INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ACTIVIDAD 1.

1. LINEAMIENTOS GENERALES

• Se debe realizar la lectura de los temas que se encuentra en la unidad 1.

• Se debe investigar sobre los temas, en las fuentes relacionadas en la guía
de estudio, las que se encuentran relacionadas dentro del material de
estudio y demás fuentes confiables que se encuentran en la web.
• Esta actividad debe desarrollarse en grupos máximo de tres (3) personas.

Es importante tener en cuenta este lineamiento, ya que no se aceptarán

actividades presentadas de forma individual
• Se debe presentar la actividad con normas APA.

2. ACTIVIDAD A DESARROLLAR

• Se debe leer, analizar y responder los interrogantes planteados, con base

en el caso que a continuación se describe:

La empresa servicios de mantenimiento SAS, fundada en el año 2009, está

dedicada a ofertar servicios de albañilería, carpintería, cableado e instalación
eléctrica, plomería y pintura; al mercado residencial en la ciudad de Tunja.

Cuenta con personal altamente calificado en estas áreas y se destaca dentro del
grupo de empresas que se dedican a ofertar este tipo de servicios.

Las directivas de la empresa están interesadas en ampliar la oferta de sus

servicios al sector comercial, ya que según se evidencia, este es un sector que
ofrece grandes oportunidades de obtener nuevos clientes, generar mayores
ingresos económicos para la compañía y existe una menor competencia en el
sector.

Usted forma parte del departamento de Marketing de la empresa y comprende

claramente la importancia de realizar una investigación de mercados antes de
tomar una decisión; por esta razón, el Director del departamento le ha solicitado
realizar una presentación en power point o en prezi con el fin de capacitar a sus
compañeros de departamento en los siguientes temas:

• La definición de investigación de mercados

• Los objetivos y la importancia de la Investigación de Mercados
Por otra parte el director le ha pedido que lidere una reunión con el resto de los
miembros del departamento y de forma conjunta determinen:

• El plan de acción que debe desarrollar la empresa (de productos, precios

etc.) argumente ampliamente su respuesta.
• Los factores condicionantes (si existen) que deban tenerse presente para
realizar la Investigación de Mercados. argumente ampliamente su
respuesta.
• El tipo o tipos de investigación de mercados que sería más conveniente
utilizar. Explicar porque este tipo de investigación es la más adecuada en
este caso.