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"DE QU LE SIRVE A UN OPERADOR LOGSTICO DISPONER DE UN SISTEMA DE

SEGUIMIENTO SI NO UTILIZA LOS CDIGOS DE BARRAS PARA ORGANIZAR EL


ALMACN Y EL TRANSPORTE, DE QUE LE SIRVE A UN OPERADOR LOGSTICO
DISPONER DE UN SISTEMA DE SEGUIMIENTO SI NO ACTUALIZA LA INFORMACIN
UNA VEZ AL DA Y NO INFORMA DE LOS INCIDENTES A SU CLIENTE?

Como se puede apreciar en la informacin compartida en la plataforma, la


informacin sobre el seguimiento del pedido y sobre la operacin logstica
resulta esencial en cualquier venta por Internet. Esta informacin es
importante para el comprador, pero ms todava para el vendedor, ya que si
no dispone de esta informacin no puede controlar la calidad de servicio
que ofrece su organizacin logstica. En ese caso, el vendedor improvisar
sobre la marcha, es decir, a evaluar su organizacin logstica en funcin de
las reclamaciones que recibe por parte de los destinatarios. Esta
informacin logstica procede directamente de los sistemas de informacin
de los operadores logsticos; algunos de los cuales confunden forma con
contenido. Como ya hemos explicado anteriormente, el trmino de elogstica abarca dos conceptos diferentes: ms SERVICIOS y ms
INFORMACIN. Los operadores logsticos que ofrecen servicios de e-logstica
integrales, tanto en el mbito fsico como en el de la informacin, atrapan a
menudo a los e-vendedores en un crculo cerrado. Las tiendas virtuales que
sobrevivirn en un futuro prximo sern las que ofrezcan a sus clientes
mens logsticos variados, lo que se traduce en varios operadores logsticos
y, por lo tanto, en varios sistemas de informacin. Los vendedores virtuales
no quieren que sus operadores logsticos les proporcionen una interfaz
grfica en Internet, sino que les garanticen que podrn obtener la
informacin que necesitan en el momento oportuno.
Los canales de distribucin en la economa tradicional (hipermercados,
grandes superficies de distribucin,) siguen manteniendo la misin de
acercar el producto al consumidor. Con la llegada de la concepcin de B2B y
B2C, esa funcin se ha difuminado pasando a cobrar ms importancia la
bsqueda canal efectivo de comunicacin y transaccin para los
compradores. En el caso del B2B, las empresas compradoras estn
instrumentalizando esta funcionalidad mediante un Portal de Compras que
tiene el objetivo de: nico punto de entrada o referencia Captar, analizar,
homologar y gestionar nuevos y actuales proveedores, as como la cartera
de productos que estos puedan ofrecer Ser un Panel de Informacin donde
la empresa manifiesta sus polticas de captacin, de homologacin y de
compra. Establecer y adquirir el conocimiento necesario para desarrollar en
el futuro un Marketplace vertical propio. En el caso del B2C, la tienda virtual
en su labor intermediaria ofrece la posibilidad de: Presentar de forma
personalizada una gama de productos a unos precios ms competitivos (por
la disminucin de los costes asociados a la intermediacin clsica). Fidelizar
y analizar los gustos y preferencias de los clientes de una forma gil y
efectiva (Customer Business Inteligent). Operadores Logsticos La razn de
ser de la externalizacin relacionada con la contratacin de los operadores
logsticos ha sido y es la de que stos concentra actividades logsticas
produciendo economas de escala y sinergias debido a que: Al especializarse
aumentan su rendimiento. Las organizaciones tienen la necesidad de
concentrar los esfuerzos en su misin propia (core business).