República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada
Núcleo Aragua - Extensión Maracay

Introducción a la asignatura, Ensayo 2.

Presentado por: Lcda. Gretmar Montero, Ing. Adriana Pérez e Ing. Virginia Navarro
Fecha: 09-11-2021.

Tema: 3era. Lectura, Logística y distribución de Amazon: ¿qué se puede aprender

de ello? y 4ta. Lectura, 5PL: ¿qué hacen las empresas de servicios Fifth Party
Logistics?

La distribución es la acción y efecto de distribuir (dividir algo entre varias

personas, dar a algo el destino conveniente, entregar una mercancía). El término,
que procede del latín distributĭo, la distribución engloba los procesos que
conforman a la logística.
Actualmente para lograr una eficiente gestión empresarial y lograr
resultados óptimos en el área logística se debe realizar un esfuerzo en la
aplicación del método de gestión de procesos que involucre la cadena completa
de distribución desde la adquisición hasta la puesta del producto y/o servicio en
las manos del consumidor.
El movimiento oportuno y económico de recursos materiales entre etapas y
lugares de trabajo, la reducción de gastos, el conocer lo que el consumidor piensa
del servicio ofrecido y del producto que compra, son aspectos muy importantes a
considerar ante la creciente competitividad que se tiene en el mercado de
negocios.
Ante este tema tan relevante para la logística y distribución es valioso
conocer como empresas importantes en el ramo como Amazon han llegado a ser
pioneras en la gestión, y de igual forma conocer sobre el aspecto de las
clasificaciones 5PL.

Gretmar Montero, en la revisión de la información, comenta:

 Al hablar de Amazon, es inevitable pensar en la increíble transformación
que tuvo lo que inicio en un garaje y que ahora es todo un imperio. Desde sus
inicios Jeff Bezos, su creador, priorizo los procesos logísticos como las
herramientas claves para el éxito de su negocio, aunque realmente su patente se
basa en la plataforma digital que facilita las compras de internet con solo un clic.
Pero siendo honestos, ¿quién seguiría comprando en internet si la
mercancía no llegara, llegara con retraso o en mal estado? Es por eso que
Amazon ha invertido no solo en su plataforma digital sino también en su logística y
distribución, logrando congeniar la tecnología con el talento humano, a tal punto
que existen tiendas de Amazon sin un solo empleado en presencia física, donde el
consumidor puede entrar tomar lo que desee comprar y salir sin mayor
inconveniente, las cámaras, los escáner y los operadores a remoto hacen el resto.
Sin duda alguna Amazon es un imperio que nos muestra la importancia de
la logística y lo necesario que es el avance y evolución de la misma.
Y hablando de avance, conozcamos un poco más sobre la relativamente
reciente categorización de “Fifth Party Logistic” o también conocida como 5PL, que
no es más que aquel que se hace cargo de la cadena de abastecimiento por
completo de una compañía, es decir, desde las compras de insumos, su
transformación, almacenamiento, hasta la distribución de los productos en los
distintos canales.
A este punto podríamos pensar que la mayoría de las empresas son de
servicios 5pl, porque como clientes obtenemos el producto final, pero nos
sorprenderá saber que en realidad un porcentaje mínimo alcanza esta
clasificación, y esto se debe a que por mucho tiempo antes de que la tecnología
se posicionara como lo está actualmente, lo común era el enlace de servicios
tercerizados, entre las empresas de transporte (1pl), almacenamiento (2pl) y
logística (3pl).
Pero la necesidad que siempre ha habido de minimizar los costes y la
disponibilidad a nuestro alcance de comparar los precios y servicios gracias a las
herramientas que ahora nos ofrece la tecnología, surgió la clasificación 4pl, que
además de los tres servicios anteriores ofrecen asesorías y gestión. Y la
remarcada atención al internet fue lo que le dio nacimiento a la hasta ahora
completo Servicio de 5PL (Fifth Party Logistics), que adicionan soluciones
digitales, por lo que se encuentran liderando el mercado afín.
Por su parte, Virginia Navarro, comenta:
Hoy en día, las empresas buscan constantemente la optimización de sus
cadenas de suministro. Para lograr este objetivo existen dos factores claves en los
que se trabaja continuamente para alcanzar la eficiencia operativa: la gestión
logística y la tecnología. La Logística de Amazon puede ayudar a eliminar
problemas logísticos y hacer crecer un negocio.
1. Configura Logística de Amazon:
Crea una cuenta de vendedor de Amazon e inicia sesión en Zeller Central
para configurar Logística de Amazon.
2. Crea tus listados de producto:
Una vez que agregues productos al catálogo de Amazon, especifica el
inventario de Logística de Amazon.
3. Prepara tus productos:
Prepara los productos para una transportación segura y protegida al centro
de distribución, siguiendo las recomendaciones y mejores prácticas de
preparación de Amazon y a los requisitos de envío y ruteo.
4. Envía y entrega tus productos a Amazon:
Crea un plan de envío, imprime las etiquetas de identificación de envío de
Amazon y envía el inventario a los centros de distribución de Amazon. Obtén más
información sobre cómo enviar inventario a Amazon. Una vez que Amazon recibe
los productos en el centro de distribución, estarán disponibles para que los clientes
los compren. Visite la Ayuda de Zeller Central para obtener información sobre
cómo administrar los pedidos de Logística de Amazon.
La externalización de los procesos logísticos dejó de ser una tendencia para
instaurarse como una realidad. No obstante, el nivel de compromiso entre las
empresas mandantes (cliente) y el Operador Logístico puede variar entre una
contratación puntual para el desarrollo de procesos o proyectos específicos a corto
plazo y una alianza estratégica de mayor participación.
 Y en referencia a la segunda lectura, “5PL” es el equivalente a las "torres de
control", los entes que administran y gestionan las redes de suministro o "supply
chain networks". Es un operador altamente especializado en el negocio/industria
del cliente ya que debe tomar decisiones sobre proveedores (sourcing points), vías
de transporte, materiales/productos alternativos, costos logísticos, etc. y entregar
las mejores alternativas en cuanto a costo, lead times y calidad a su cliente”.
La relación con estos operadores logísticos permite que las organizaciones
puedan enfocar cada una de sus unidades de negocio a alcanzar sus objetivos,
sin dedicar recursos a actividades operativas que no aportan ningún valor a nivel
estratégico pero que siguen siendo una de las bases fundamentales del
crecimiento de la organización.
Se puede considerar que los futuros 5PL serán los líderes logísticos en el
mercado. Comenzarán a marcar las pautas sobre la continua evolución de la
cadena de suministros siendo, la tercerización del manejo de procesos críticos
logísticos en áreas de planificación de transporte y diseño de la red de
distribución, uno de los aspectos claves de esta nueva era.

Mientras tanto Adriana Pérez, concluye de la siguiente forma:

Se debe tener bien focalizado el objetivo de lo que significa la satisfacción
al cliente, para ello Amazon enfatiza sus actividades en la mejora continua de una
Logística hacia los empleados y una distribución hacia los clientes, que no es más
que crear ambientes de trabajo altamente productivos con procesos
automatizados y digitalizados, contemplando dentro de ello programas de
formación especializados y de financiamiento profesional. Amazon en la parte de
Distribución mantiene un estricto procedimiento de logística y de monitoreo por
sistema de seguimiento para lograr entregas rápidas y garantizar la integridad de
los paquetes que le serán entregados a sus clientes.
Con esto Amazon se alinea a lo que corresponde su visión, que no es más
que ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra: “construir un lugar
donde las personas puedan encontrar y descubrir todo lo que quieran comprar en
línea".
 En cuanto a la gestión que tiene la Empresa 5 PL para el manejo de la
cadena de suministro se resalta que es un operador Logístico enfocado hacia la
eficiencia de la cadena de suministro considerando actividades desde la
Fabricación del producto hasta lo que se llama la logística inversa, es decir,
servicio Post Venta y Gestión de devolución, esta empresa actúa como centro
neural de las otras, 1 PL, 2PL, 3PL y 4PL, en ayuda a la toma de decisiones, la
planificación y el control.
Para llevar a cabo su gestión se apoya de ciertas tecnologías, entre ellas:
Big Data: Para el control de vehículos, análisis de información y
optimización de activos
IoT: Rastrear flotas, conocer rendimientos de equipos y automatización de
registro de activos.
Blockchain: Para la parte de digitalización de la información
Inteligencia Artificial: Para predecir tendencias, automatizar procesos,
identificar rutas y optimizar el control.
Seguimiento (Beetrack): Para el rastreo satelital de flotas.

De lo anteriormente descrito, de las opiniones y la fuente de información, se

puede recapitular que para tener una óptima gestión logística y de distribución se
debe considerar dos aspectos importantes que son; primero, la satisfacción de los
clientes es la clave del éxito y posicionamiento en el mercado, y segundo, las
operaciones y/o actividades de distribución, con el objetivo de contar con el
producto y/o servicio a la disposición del cliente, en el momento que lo requiere,
bajo las condiciones que lo necesita y a un costo apropiado, se logra bajo estrictas
e innovadoras estrategias de revisión de toda la cadena logística, de forma que
esto garantice el cumplimiento del primer aspecto.