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SI MHA R. MAGA L JEFFREY PALABRA
Gran Valley State University SAP AG Manchester
Business School
negocio integrado
Los procesos con los
sistemas ERP
JOHNWILEY & SONS, IN C.
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Vicepresidente y editor ejecutivo Don Fowley
Editor de adquisiciones Bet Lang Golub
Jefe de producción Dorothy Sinclair
Editor Senior de Producción Anna Melhorn
director comercial Christopher Ruel
Director creativo Harry Nolan
Diseñador senior Wendy Lai
Asistente editorial Elizabeth Mills
Media Editor Ejecutivo Thomas Kulesa
Este libro se fijó en el 10 / 12pt veces diez por MPS Limited, una compañía Macmillan, Madrás, India y impreso y encuadernado
por RRD / Jefferson City. La cubierta fue impreso por RRD / Jefferson City. Copyright © 2012 Simha R. Magal y Jeffrey Palabra.
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, almacenada en un sistema de
recuperación o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, fotocopia, grabación,
escaneo o de otro tipo, a excepción de lo establecido en las Secciones 107 o 108 del 1976 autor de Estados Unidos Ley, sin que
el permiso previo por escrito del editor, o autorización mediante el pago de la tarifa correspondiente por copia al copyright
Clearance Center, Inc. 222 Rosewood Drive, Danvers, MA 01923, página web www.copyright.com. Las solicitudes para la
Editorial autorización deberán dirigirse al Departamento de Permisos, John Wiley & Sons, Inc., 111 River Street, Hoboken, NJ
07030 a 5774, (201) 748-6011, fax (201) 748-6008, página web http://www.wiley.com/go/permissions. Fundada en 1807, John
Wiley & Sons, Inc. ha sido una valiosa fuente de conocimiento y comprensión durante más de 200 años, ayudar a la gente de
todo el mundo satisfacer sus necesidades y cumplir fi ll sus aspiraciones. Nuestra empresa se basa en una base de principios
que incluyen la responsabilidad de las comunidades que servimos y en el que vivimos y trabajamos. En 2008, se lanzó una
iniciativa de ciudadanía corporativa, un esfuerzo global para hacer frente a los retos medioambientales, sociales, económicos y
éticos que enfrentamos en nuestro negocio. Entre los temas que estamos abordando son el impacto de carbono, de papel
especificaciones y las adquisiciones, el comportamiento ético en los negocios y entre nuestros proveedores y la comunidad y el
apoyo de caridad.
copias de evaluación se proporcionan a los académicos y profesionales cali fi cados para fines de revisión solamente, para su uso en sus
cursos durante el próximo año académico. Estas copias están autorizados y no pueden ser vendidos o transferidos a un tercero. Una vez
finalizado el periodo de revisión, por favor devuelva la copia de evaluación de Wiley. instrucciones de devolución y una conexión de
etiqueta de envío de carga están disponibles en www.wiley.com/go/returnlabel. Fuera de los Estados Unidos, póngase en contacto con su
representante local.
Impreso en los Estados Unidos de América 10 9
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A Kajal , anushka , y Vandana
- SRM
A chelsi , Empeñado en , Davis y Maggie

- JBW
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Contenido
1 Introducción a los Procesos de Negocio 1

La estructura organizativa funcional 2
Procesos de negocios 4
Mundial de bicicletas Incorporated (GBI) 15
Como usar este libro dieciséis
2 Introducción a los sistemas de la empresa 23

Enterprise Systems 23
Los datos en un sistema empresarial 29
informes 37
3 Introducción a Contabilidad 49
Los datos de la organización 51
Datos maestros 52
Conceptos clave 58
procesos 61
informes 72
4 El proceso de adquisición 83
Datos maestros 89
Conceptos clave 95
Proceso 102
informes 119
5 El proceso de cumplimiento 127

Datos maestros 139
Proceso 145
Proceso de gestión de crédito 167
informes 170
6 El proceso de producción 179

Datos maestros 182
Proceso 196
informes 215
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viii Contenido
7 Inventario y gestión de almacenes Procesos 221

La gestión del inventario 222
Los datos de la organización en la gestión de almacenes 234
Datos maestros en la gestión de almacenes 239
Los procesos de gestión de almacenes 242
informes 257
8 El proceso de planificación de materiales 269

Datos maestros 271
Proceso 285
informes 304
9 Integración de procesos 315

Adquisiciones, llment fi Ful y IWM Procesos 318
Adquisiciones, Ful llment fi, Producción y Procesos IWM 332
Índice 349
* Los capítulos adicionales disponibles en WileyPlus
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Prefacio
A medida que más y más empresas de todo el mundo adoptan sistemas de la empresa, se hace cada vez más
importante que los estudiantes desarrollen un proceso centrado en perspectiva más que Refleja la realidad del
entorno empresarial moderno en el que van a trabajar. Debido a que las operaciones de negocios y sistemas
empresariales están tan estrechamente integrados, hemos diseñado Integrado de Procesos de Negocio con los
sistemas ERP para re fl ejar sistema de las formas en que los procesos de negocio del mundo real son
gestionadas y ejecutadas en la planificación de recursos de empresa líder en el mundo (ERP), SAP ® ERP. Los
estudiantes, independientemente de su disciplina funcional, será capaz de aplicar los conceptos del mundo real
discutidos en este texto inmediatamente al entrar en la fuerza de trabajo y estarán mejor preparados para tener
éxito en sus carreras.
Integrado de Procesos de Negocio con los sistemas ERP cubre los procesos clave soportados por los
sistemas ERP modernos. Este libro de texto está diseñado para ser usado tanto como una guía de referencia y un
recurso conceptual para los estudiantes que toman cursos enfocados a ERP en las escuelas que son miembros del
programa SAP University Alliances (http://uac.sap.com). En él se examinan en profundidad los conceptos básicos
aplicables a todos los entornos de ERP, y explica cómo estos conceptos pueden ser utilizados para ejecutar los
procesos de negocio en los sistemas SAP.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
INTEGRADO enfoque basado en procesos
Integrado de Procesos de Negocio con los sistemas ERP enfoques temas ERP utilizando una perspectiva de
proceso integrado de la fi rma. Cada proceso se discute en el contexto de su ejecución en todas las áreas
funcionales de la empresa, con especial énfasis en el papel de los datos en la gestión de la coordinación entre
las actividades y grupos. Los estudiantes obtendrán un profundo aprecio por el papel de los sistemas de la
empresa en la gestión de los procesos fi cientemente ef desde múltiples perspectivas funcionales.
APRENDIZAJE ACTIVO
En consonancia con el enfoque en la perspectiva del proceso de las operaciones comerciales, este libro y los
suplementos en línea que se acompañan fueron diseñados para estimular activamente a los estudiantes a través de
múltiples actividades de aprendizaje. Los estudiantes tendrán que aplicar los conceptos tratados en el texto a
situaciones del mundo real y para el estudio de caso de desarrollo utilizado en sus ejercicios prácticos. De esta
manera, los estudiantes pueden experimentar lo que el cada empleado en un proceso debe hacer, lo que los datos que
necesitan, y cómo sus acciones impactan a otras personas de la empresa.
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X Prefacio
RUNNING ESTUDIO DE CASO
Muchos ejemplos clave, demostraciones y asignaciones incorporadas a lo largo del libro se basan en una
empresa ficticia, Global bicicletas, Incorporated (GBI). GBI existe de forma virtual en el sistema ERP GBI,
que se utiliza para proporcionar a los estudiantes una experiencia práctica con la ejecución de los
diferentes procesos de SAP ERP. Los estudiantes se íntimamente familiarizado con las operaciones de
GBI y desarrollarán un profundo aprecio por la importancia en el mundo real de los conceptos de proceso
en curso.
Ejemplos del mundo real
Además del enfoque integrado y el estudio de caso de GBI, Integrado de Procesos de Negocio con los
sistemas ERP incluye varios escenarios de empresas en diversas industrias que demuestran cómo las
empresas utilizan realmente las capacidades de ERP. experiencias del mundo real asociados con los
sistemas de la empresa, tanto positivas como negativas, se integran a través de los capítulos para ilustrar
los conceptos clave.
ENFOQUE GLOBAL
El contenido de los libros de texto, GBI estudio de caso en ejecución, y ejemplos del mundo real, han sido
diseñados desde una perspectiva global. Las diferencias entre los Estados Unidos y las prácticas comerciales
europeos se ponen de relieve en el contexto de la ejecución de procesos para ilustrar las capacidades globales
de los sistemas ERP. Además, las historias de la vida real se basan en empresas globales familiares.
SAVIA ® software ERP

Este libro de texto y sus demostraciones y ejercicios asociados se prepararon utilizando la versión más
actual del software, en el momento de la impresión: SAP ERP 6.0, Enhancement Pack 4. Los conceptos
clave que figuran en este libro de texto es poco probable que cambie de ninguna manera significativa. Sin
embargo, como SAP continúa innovando y actualizar la solución principal de SAP ERP, puede ser
necesario ajustar los contenidos escolares en formas leves a mejores reflejar las capacidades de la última
versión del software. Por favor, hable con su SAP University Alliances de contacto para obtener
información adicional sobre la utilización de software ERP de SAP en su clase.
estructura pedagógica
En consonancia con el enfoque de este libro de texto sobre la integración de procesos de negocio con
los sistemas ERP, hemos dividido el libro en dos áreas clave. La zona de primera, que consta de los
capítulos 1-3, se centra en la naturaleza integrada de los procesos de negocio y los sistemas de la
empresa que las empresas utilizan para gestionarlos. Capítulos 1-2 introducen los conceptos
fundamentales, que se desarrollan posteriormente en los capítulos del proceso en el resto del libro.
Capítulo 3 examina los conceptos básicos de la contabilidad financiera y de gestión, que se integra en
los capítulos subsiguientes.
La segunda parte del libro contiene los capítulos de proceso, que se estructura a partir de una
plantilla estándar que se compone de dos partes principales.
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Prefacio xi
La primera parte de cada capítulo trata de los datos de la organización y maestro asociado con el
proceso, y la segunda parte examina cada paso del proceso en detalle. Cada capítulo concluye con
una discusión de las capacidades de información necesarios para gestionar el proceso e fi
cientemente.
Los enlaces a demostraciones en línea y materiales adicionales de aprendizaje en línea están
integrados a través de cada capítulo para reforzar y ampliar los conceptos más importantes.
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WileyPLUS
WileyPLUS es un entorno en línea basado en la investigación para la enseñanza y el aprendizaje

efectivo. WileyPLUS es una parte integral de la experiencia de aprendizaje para este libro de texto.
Por esta razón, hemos puesto a disposición de los estudiantes 24/7 desde cualquier lugar que se
conectan a Internet. WileyPLUS contiene una gran cantidad de materiales de aprendizaje
complementarios diseñados para mejorar la comprensión de los estudiantes de los conceptos
introducidos en el curso. Además, los profesores pueden utilizar estos materiales para personalizar
el curso para cumplir sus objetivos particulares. Los estudiantes completar y enviar sus manos en
las tareas y cuestionarios a través del entorno WileyPLUS. Además, los autores han aprovechado
al máximo las funciones multimedia ambiente de aprendizaje en WileyPLUS para proporcionar
muestras de cada paso del proceso discutido en el texto.
WileyPLUS puede complementar el libro de texto impreso. Alternativamente, los estudiantes pueden comprar el
libro de texto completo y los materiales adicionales digitalmente a través de WileyPLUS.
Ejercicios prácticos Hands-on asignaciones se proporcionan a los estudiantes en línea. Los estudiantes
tendrán acceso a las asignaciones a través de WileyPLUS y completarlos en un sistema SAP en vivo (GBI 2.0). A
continuación, presentar los ejercicios digitalmente al instructor para una fácil clasificación.
demostraciones: demostraciones grabadas de cada actividad de proceso clave en cada capítulo

están disponibles en WileyPLUS tanto para los profesores y estudiantes. Los profesores pueden utilizar las
manifestaciones en las discusiones de clase para ilustrar aspectos clave del contenido. Los estudiantes
también pueden acceder a las manifestaciones del WileyPLUS ya sea mientras se están leyendo los
capítulos, para mejorar su comprensión del material, o cuando se están completando los ejercicios prácticos,
para refrescar la memoria de la actividad.
SUPLEMENTOS del instructor
Este texto es apoyado por muchas herramientas valiosas para ayudar a los instructores de preparar e impartir
conferencias atractivo y robusto para las pruebas de comprensión conceptual. suplementos instructor son
accesibles a través de WileyPLUS ya través del sitio del compañero del instructor en
www.wiley.com/college/magal. Los suplementos incluyen los siguientes:
Manual del instructor: Manual del instructor es la destilación de más de una década de
experiencia en el aula en la enseñanza de un enfoque integrado al proceso de los sistemas ERP.
Contiene en profundidad materiales pedagógicos diseñados
xii
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WileyPLUS xiii
para ayudar a los instructores a preparar sus cursos y ofrecen una experiencia de aprendizaje multimodal
atractivo.
Aula Diapositivas de la presentación: Cada capítulo incluye diapositivas detalladas presentación
en clase con los conceptos clave, apuntes, gráficos, libros de texto y preguntas de discusión.
Banco de pruebas: Un banco de prueba detallado para cada capítulo se proporciona en el sitio del
compañero del instructor. Cada capítulo contiene opción múltiple, llenar-en-el-blanco, y las falsas preguntas de
verdadero / con múltiples niveles de di fi cultad para cada tipo de pregunta.
REALIMENTACIÓN
Los autores y editores invitan a los estudiantes y profesores a hacer preguntas, formular observaciones,
y comunicarse directamente con el equipo de libro de texto en el siguiente sitio web:
www.extrabandwidth.com/forum
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Expresiones de gratitud
“La innovación es un deporte de equipo.” Tom Kelley, IDEO
Integrado de Procesos de Negocio con los sistemas ERP es el producto fi nal de miles de horas
de trabajo, incluidas las contribuciones inestimables de un grupo diverso de personas que se
encuentran en todo el mundo. Los autores desean agradecer a las siguientes personas por su
ayuda en la preparación y revisión del libro.
Los autores están muy agradecidos por los esfuerzos de colaboración y técnicos de Stefan
Weidner y su equipo en el Centro de Competencia de la Universidad de SAP en el
Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg para llevar el sistema de GBI 2.0 a la vida.
Profesores y estudiantes en el programa de ERP en el Colegio Seidman de Negocios de la

Universidad Estatal de Grand Valley (http://www.gvsu.edu/business/erp/) también jugaron un papel
decisivo en el desarrollo del sistema de GBI. En particular, nos gustaría reconocer las contribuciones de
los siguientes estudiantes Seidman: James Anderson, Philipp Claus, Kevin Coolman, Jacob DeLuca,
Morgan Hickman, Corey Holstege, Michael Martin, Steve Merritt, John Morrissey, Brandon Stickel, Alice
Yamada, y Wall Sandell. También apreciamos la asistencia técnica proporcionada por Chris Gillespie.
Particularmente útil fue el Prof. David Cannon, que pacientemente clari fi cado numerosos conceptos en
la contabilidad.
Estamos muy agradecidos por los esfuerzos de Robert Weiss, nuestro editor de desarrollo, que
incansablemente revisado y editado nuestro trabajo y proporcionan una indicación preciosa para mejorarla.
También queremos dar las gracias a los revisores “super” y revisores por sus esfuerzos para asegurar que este
libro alcanza los altos estándares que establecemos para ello.
Revisores “SUPER”:
• Anthony Pittarese, East Tennessee State University
• Jane Fedorowicz, Universidad de Bentley
• Paul Hawking, Universidad Victoria
• Varilla Sager, de Grand Valley State University
• Robert Szymanski, Universidad de Florida Central
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Expresiones de gratitud xv
Revisores:
• Donna Everett, Morehead State University
• William Mackinnon, Universidad de Clarkson
• Earl McKinney, Bowling Green State University
• Jeff Mullins, Universidad de Arkansas
• Al Pilcher, Universidad de Algonquin
• Pamela Schmidt, de la Universidad de Arkansas
• Felicitas Ju Huang Seah, Universidad Nacional de Singapur
• Venkataramanan Shankararaman, Singapore Management University
• Catalina Usoff, Bentley College
• Bindiganavale Vijayaraman, Universidad de Akron
• William Wagner, Universidad de Villanova
• Tom Wilder, Universidad del Estado de California, Chico
Un agradecimiento muy especial a Lou Thompson de la Universidad de TexasDallas, que

ayudaron a crear manual y suplementos del instructor, y a Ross Hightower de Texas A & M, que nos
ayudó en gran medida con el capítulo de planificación de materiales.
Por último, deseamos reconocer los esfuerzos de Bet Lang Golub, Mike Berlín, Elizabeth Mills
y sus colegas en Wiley por mantenernos en movimiento y conseguir este libro terminado.
Escribir un libro puede ser estresante a veces, especialmente para las familias de los autores. Su
paciencia y ánimo a lo largo de este proceso largo y arduo han sido de gran valor. Tienen nuestro más
profundo agradecimiento y reconocimiento.
Estamos muy agradecidos a Don Bulmer y Bob Lobue por su apoyo ejecutivo para este libro
en SAP, con un extra gracias especiales a Charla Pachucki de SAP Educación para asegurar que
nos mantuvimos fieles al material de SAP.
Los autores y editores agradecen la amable autorización de SAP para utilizar sus marcas
comerciales en esta publicación.
Esta publicación contiene referencias a los productos de SAP AG. SAP, R / 3, SAP NetWeaver,
otros productos y servicios de SAP mencionados en este documento son marcas comerciales o marcas
comerciales registradas de SAP AG en Alemania y en varios otros países en todo el mundo. Business
Objects y el logotipo de Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web
Intelligence, Xcelsius y otros productos de Business Objects y servicios mencionados en este documento
son marcas comerciales o marcas registradas de Business Objects en los Estados Unidos y / o otros
países.
SAP AG es ni el autor ni el editor de esta publicación y no se hace responsable de su

contenido, y SAP Group no se hace responsable de los errores u omisiones con respecto a
los materiales.
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Biografías de los autores
Simha R. Magal, Ph.D., es profesor de gestión (MIS) y director, la iniciativa ERP, en el Colegio
Seidman de Negocios de la Universidad Estatal de Grand Valley. Recibió su doctorado de la
Universidad de Georgia. Sus principales intereses de investigación incluyen los sistemas de
e-business y la empresa. artículos de Dr. Magal han aparecido en publicaciones tales como MIS
Quarterly, Journal of MIS,
y Información y Gestión, entre otros, y ha sido miembro de los consejos editoriales de varias revistas. También
se desempeñó como co-presidente de la conferencia inaugural de la Asociación del Medio Oeste de los
Sistemas de Información (MWAIS) en 2006 y como presidente de MWAIS durante el período 2008-2009.
El Dr. Magal ha impartido cursos relacionados con los procesos de negocio y sistemas empresariales que
utilizan SAP desde hace más de una década. Él es un consultor asociado fi cado SAP-cado y un instructor de la
academia TERP10.
Jeffrey Word, Ph.D., es vicepresidente de estrategia de producto de SAP AG. Es el responsable de la estrategia
de producto futuro de la de fi nición de SAP y para fomentar la innovación de productos dentro de SAP. El Dr.
Palabra ha trabajado para varias compañías de Global 1000 en la industria de alta tecnología durante casi 20 años,
especializada en consultoría de negocio y estrategia de TI. En SAP, ha impulsado la evolución de la estrategia de
tecnología de la empresa de la compañía, con un enfoque especial en las iniciativas de mejora de procesos
corporativa y diseño de la arquitectura basada en servicios de TI.
El Dr. Palabra obtuvo su Ph.D. en los sistemas de información en el Manchester Business School
en Inglaterra. Su investigación se centra en el diseño de procesos basada en eventos y arquitectura
empresarial de próxima generación. Anteriormente obtuvo un MBA en la gestión internacional de la
Thunderbird School of Global Management y una licenciatura en estudios europeos y españoles de la
Universidad de Oklahoma.
Otros libros de estos autores:
Magal, S. y Word, J. (2009). Fundamentos de los Procesos de Negocio y Sistemas de Información. John
Wiley & Sons. Hoboken, NJ. Word, J (ed.) (2009). Red de Negocios Transformación: Estrategias para
Recon fi gura sus relaciones de negocios para lograr ventajas competitivas. Jossey-Bass (Wiley), San
Francisco, CA. Woods, D., y Word, J. (2004). SAP NetWeaver para los maniquíes. Wiley Publishing Inc.,
Indianapolis, IA.
xvi
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1
CAPÍTULO 4 El proceso de adquisición 1
CAPÍTULO
CAPÍTULO
Introducción a los Procesos de Negocio
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Después de completar este capítulo usted será capaz de:
1. Definen la estructura organizativa funcional, y explicar por qué

esta estructura crea problemas para las empresas modernas.
2. Describir los procesos de negocio clave en una organización.
3. Identificar los principales puntos de integración entre dos o más procesos.
4. Entender la naturaleza multifuncional de procesos y su

relación a las áreas de la organización.
5. Adoptar y aplicar una perspectiva integrada a los procesos de negocio.
6. Describir la estructura organizativa de la bici Global Incorporated.
7. Explicar cómo el SAP ® sistema ERP promueve un sistema integrado

aproximación a los procesos de negocio.
UNA cursos de contabilidad, operaciones, MIS, y otras disciplinas. Estos cursos se han introducido
algunos conceptos básicos
t este dede
momento negocios
su carreray universitaria,
que se exponen a diferentes
es probable que haya aspectos
comenzadode cómo funciona un
a tomar
negocio. También ha comenzado a dominar varias herramientas tecnológicas que serán muy útiles en su
futura carrera, como de herramientas de productividad o fi cina para crear hojas de cálculo,
presentaciones y documentos. El curso para el cual se está utilizando este libro de texto se ocupa de procesos
de negocio integrados y el (sistemas de la empresa ES) que los apoyan. Los conceptos y habilidades que
se beneficiarán de este curso son diferentes de lo que han experimentado previamente, y se necesita
para acercarse a este curso con una perspectiva diferente.
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2 CAPÍTULO 1 Introducción a los Procesos de Negocio
La estructura organizativa FUNCIONAL
Para dominar con éxito los conceptos de este libro de texto, primero debe comenzar a pensar de manera
holística acerca de las operaciones de un negocio. La estructura organizativa más común que es probable
que encuentro es la estructura funcional .
Las organizaciones que utilizan una estructura funcional se dividen en funciones o departamentos, cada uno de
los cuales es responsable de una serie de actividades estrechamente relacionadas. Por ejemplo, el
departamento de contabilidad envía y recibe los pagos, y el almacén recibe y materiales de los buques. Las
funciones típicas o departamentos que se encuentran en una organización moderna incluyen compras,
operaciones, almacén, ventas y marketing, investigación y desarrollo, las finanzas y la contabilidad, recursos
humanos, y sistemas de información. Las columnas verticales en la figura 1-1 se identifican las funciones clave
en una empresa típica.
Figura 1-1: La estructura funcional
Aunque la mayoría de las empresas mantienen silos verticales (o funcionales) compartimentar sus
unidades operativas, los procesos de negocio integrados que utilizan las empresas para realizar su trabajo
cortado a través de estos silos horizontalmente. Los procesos de negocio, tales como los procesos de fi llment
ful discutidos más adelante en el capítulo de compras y, consisten en actividades que tienen lugar en
diferentes funciones o departamentos, aparentemente no relacionados. En otras palabras, estos procesos son interfuncionales,
lo que significa que ningún grupo o función es responsable de su ejecución. Más bien, es una responsabilidad
compartida entre muchas áreas funcionales. La naturaleza multifuncional de los procesos de negocio se
ilustra también en la Figura 1-1. Para que un proceso se completará con éxito, entonces, la empresa debe
depender de cada grupo funcional para ejecutar sus pasos individuales en el proceso de una manera
coordinada, lo que, como veremos, no puede ser una cosa fácil de lograr.
EL EFECTO DE SILO
La estructura funcional sirvió organizaciones bien durante un número de años, ya que les ha permitido
hacer frente a los retos generados por su rápido crecimiento. Con el tiempo, sin embargo, este sistema
desarrollado un serio inconveniente. Poner
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La estructura organizativa funcional 3
Simplemente, la gente en las diferentes áreas funcionales llegaron a desempeñar sus pasos en el proceso de
forma aislada, sin entender completamente lo que sucede pasos antes y qué pasos se suceden siguiente.
Ellos completan esencialmente su parte del proceso, la mano que fuera a la siguiente persona, y luego
proceder a la siguiente tarea. Al centrarse de manera tan estrecha en sus tareas específicas, pierden de vista
el “cuadro grande” de un proceso más amplio, ya se trate de adquisiciones, llment fi ful, o cualquier número de
otros procesos de negocio común. Esta tendencia se conoce comúnmente como el efecto silo porque los
trabajadores completen sus tareas en sus “silos” funcionales sin tener en cuenta las consecuencias para los
otros componentes en el proceso.
Un punto clave aquí es que la naturaleza silo de la estructura organizativa funcional y la

naturaleza multifuncional de los procesos están en conflicto entre sí. Es decir, mientras que los
trabajadores se centran en su función específica, cada proceso de negocio implica los trabajadores
situados en múltiples áreas funcionales. Un desafío importante para las organizaciones, entonces, es
coordinar las actividades entre las diferentes áreas funcionales. Visualización de una empresa desde
una perspectiva de proceso requiere que los empleados de “pensar hacia los lados”, en otras
palabras, para ver el negocio a través de fronteras funcionales y se centran en la naturaleza de
extremo a extremo del proceso y sus resultados previstos. Aprender a ver un proceso de extremo a
extremo es esencial para la comprensión de cómo los sistemas empresariales ayudan a las
empresas a gestionar sus procesos e fi temente. No es sorprendente, entonces,
Los sistemas empresariales
Como se puede ver en la sección anterior, los procesos de negocio abarcan diferentes partes de una
organización. De hecho, en la economía global de hoy, los distintos pasos del proceso se ejecutan cada
vez más por la gente en varios lugares en todo el mundo. Es decir, una empresa va a fabricar sus
productos en diferentes países, adquirir los materiales para hacer estos productos de diferentes lugares,
vender los productos en muchos países, y así sucesivamente. Por ejemplo, un fabricante de bicicletas
puede adquirir los componentes de Italia, producción de bicicletas en Alemania, y vender esas bicicletas
en los Estados Unidos. Debido a que los pasos en los procesos de negocio se llevan a cabo en lugares
que están dispersos geográficamente, es imposible gestionar estos procesos de manera eficaz sin el uso
de sistemas de información modernos. Los sistemas que apoyan los procesos de extremo a extremo se
llaman sistemas de la empresa (ES) , y son esenciales para el e fi ciente y la ejecución y gestión de procesos
de negocio eficaz.
Dada la significación del impacto fi cativo que los sistemas de la empresa tienen en funcionamiento e fi
ciencia (y, en última instancia, Rentabilidad), las empresas han invertido enormes sumas de capital y esfuerzo para
planificar, implementar y mejorar continuamente sistemas de la empresa en los últimos 40 años. Una gran cantidad
de investigación ha confirmado que las inversiones en tecnología de la información (TI), en particular los sistemas
de la empresa, tienen significativamente aumentó la Rentabilidad, productividad y competitividad de las empresas
mediante la eliminación de las barreras para el intercambio de información entre las áreas funcionales y gestionar
los procesos de manera integral. 1, 2 El factor clave para esta productividad y e fi ciencia es la capacidad de los
sistemas de empresas modernas
1 A. McAfee y E. Brynjolfsson, “Invertir en la TI que marca la diferencia competitiva”

Harvard Business Review, 86, No. 7/8 (200 8): 98 - 107.
2 E. Brynjolfsson y Hitt L. “, perdió la paradoja? La evidencia a nivel de empresa en la respuestas a los Sistemas de Información de Gastos” Gestión
de la Ciencia, 42, No. 4 (1996): 541-558.
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para gestionar eficazmente un proceso de negocio de principio a fin de una manera deficiente integrado,
consistente y altamente ef. Además, una vez que un proceso de negocio es manejado por un sistema
empresarial integrado, que puede ser monitoreado y mejorado con mucha facilidad. Como resultado, no
podemos hablar de procesos de negocio actuales sin tener en cuenta el papel de los sistemas de la empresa.
Vamos a discutir los sistemas empresariales con mayor profundidad en el capítulo 2.
En este capítulo, se empieza por la identificación de los procesos clave que normalmente existen en las
organizaciones. A continuación se discute sistemas empresariales y SAP, la compañía que produce los
sistemas de la empresa más populares en todo el mundo. También introducimos Global bicicletas Incorporated,
una empresa que vamos a utilizar como un estudio de caso a través de este libro de texto para ilustrar
conceptos importantes en un formato práctico. Concluimos con el plan para el resto del libro.
PROCESOS DE NEGOCIOS
Las organizaciones existen, ya sea para servir a un propósito comercial o para lograr algún objetivo
social. Se diferencian dependiendo de la finalidad u objetivo que están tratando de lograr, su estructura
de propiedad o de gestión, y el entorno reglamentario en el que operan. Algunas organizaciones crear y
ofrecer productos o servicios a los clientes para hacer un bene fi cio. Por ejemplo, un fabricante de
bicicletas produce una variedad de bicicletas y accesorios. Que luego vende estos productos a
numerosos minoristas que, a su vez, los venden a los consumidores final. Otras empresas ofrecen
servicios, tales como la reparación de las bicicletas. Sin embargo, otros proporcionan el fabricante con
las piezas y materiales necesarios para realizar las bicicletas. El logro de los objetivos de la organización
implica muchos tipos diferentes de trabajo. Por ejemplo, el fabricante debe diseñar las bicicletas,
identificar qué partes se utilizará para hacerlos, determinar dónde obtener estas partes, producir las
bicicletas, identificar a sus clientes, y el mercado y vender las bicicletas para ellos. Además, debe
determinar cómo manejar su dinero, sus diversas instalaciones, tales como fábricas y almacenes, y las
muchas personas que deben reclutar, emplear, capacitar y retener. Este trabajo se realiza en numerosos
procesos.
Aunque existen organizaciones para muchos propósitos diferentes, varían mucho en tamaño y
complejidad, y operar en muchas industrias diferentes, todos ellos presentan similitudes en las formas en que
operan. Independientemente de su tipo o tamaño, organizaciones e industrias exitosos usan procesos y sistemas
de la empresa para completar el trabajo necesario para lograr sus objetivos. Los procesos pueden variar
ligeramente dependiendo de las características únicas de la industria o de la estructura de la organización, pero
las actividades básicas pueden ser reconocido por cualquier persona que haya desarrollado una visión de proceso
de negocio. Del mismo modo, las empresas pueden emplear diferentes sistemas de la empresa para gestionar sus
procesos. Sin embargo, se pueden aplicar los principios, conceptos y técnicas explicadas en este libro de texto
para la mayoría de los sistemas de la empresa que es probable que trabajar con ellos.
UNA procesos de negocio , se ilustra en la Figura 1-2, es un conjunto de tareas o actividades que
producen los resultados deseados. Cada proceso se activa por algún evento, como la recepción de un pedido
de cliente o el reconocimiento de la necesidad de aumentar el inventario. Las columnas de la figura
representan diferentes partes o áreas funcionales, dentro de una organización, tales como ventas, almacén,
fabricación, y la contabilidad. Por lo tanto, los pasos fi cos en el proceso se completan en diferentes áreas
funcionales. Por ejemplo, cuando un minorista (cliente) hace un pedido de bicicletas, el fabricante (vendedor)
utiliza un proceso específico para asegurar que la correcta
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Figura 1-2: Un proceso de negocio genérico
los productos son enviados al cliente de una manera oportuna y que se recibe el pago del pedido.
Estas etapas del proceso pueden incluir la validación de la orden, la preparación del envío, el envío
del envío, la emisión de una factura, y la grabación de la recepción del pago. El departamento de
ventas recibe y valida el pedido del cliente y se lo pasa al almacén, que prepara y envía el pedido. El
departamento de contabilidad se encarga de los pasos de facturas y pagos. Este es un ejemplo muy
simplista. Sin embargo, se destaca el hecho de que los procesos se componen de pasos
interdependientes que se realizan en diferentes partes de la organización.
Debido a que las diversas etapas del procedimiento se llevan a cabo por diferentes áreas o departamentos
funcionales, la comunicación y la colaboración efectiva entre los departamentos es esencial para la buena ejecución de estos
procesos. Sin esta interacción, el proceso no puede ser completada fi eficientemente y con eficacia. Por ejemplo, si el pedido
de un cliente no se comunica correctamente con el almacén, entonces no puede ser enviado a tiempo. Del mismo modo, si el
pedido y la información de envío no se comunica al departamento de contabilidad, facturación y pago no será completado e fi
ciente y precisa. Claramente, completando un proceso con éxito requiere algo más que información comunicarse. Estrecha
coordinación de trabajo entre las personas involucradas es también esencial. Por ejemplo, cuando el vendedor acepta la orden,
él o ella debe colaborar con el almacén para determinar cuando el orden se puede enviar. Sin esta colaboración, el vendedor
puede hacer promesas que la empresa no puede cumplir de manera realista. Si esto ocurre, entonces, los productos no
estarán disponibles cuando prometió. El vendedor también debe colaborar con el departamento de contabilidad para verificar
que el cliente es digno de crédito. La aceptación de pedidos y el envío de mercancías a los clientes que no han efectuado
pagos para envíos anteriores puede causar grandes problemas financieros de la organización. El vendedor también debe
colaborar con el departamento de contabilidad para verificar que el cliente es digno de crédito. La aceptación de pedidos y el
envío de mercancías a los clientes que no han efectuado pagos para envíos anteriores puede causar grandes problemas
financieros de la organización. El vendedor también debe colaborar con el departamento de contabilidad para verificar que el
cliente es digno de crédito. La aceptación de pedidos y el envío de mercancías a los clientes que no han efectuado pagos para
envíos anteriores puede causar grandes problemas financieros de la organización.
Una organización utiliza muchos procesos para lograr sus objetivos, como se ilustra en la Figura 1-3. Tres
procesos están directamente relacionados con la creación y la entrega de productos y servicios. Son comprar,
hacer, y vender. Las organizaciones utilizan términos especí fi cos para identificar estos procesos.
• los proceso de adquisición ( comprar) se refiere a todas las actividades involucradas en la compra o
adquisición de los materiales utilizados por la organización, tales como materias primas necesarias
para fabricar productos.
• los proceso de producción ( hacer) implica la creación real de los productos dentro de la
organización. Mientras que el proceso de producción se refiere a la adquisición de los
materiales necesarios internamente ( haciéndolos), el proceso de adquisición se refiere a la
obtención de materiales necesarios externamente ( comprándolos). Cada uno es adecuado
para diferentes tipos de materiales, como veremos más adelante en el libro.
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Figura 1-3: procesos clave del negocio
• Finalmente, el proceso de cumplimiento ( venta) se compone de todos los pasos involucrados en la

venta y la entrega de los productos a los clientes de la organización.
En estrecha relación con la compra, decisiones, y la venta se utilizan para cuatro procesos
diseñar, planificar, tienda, y Servicio productos. Una vez más, las organizaciones utilizan términos especí fi cos para estos
procesos.
• los proceso de gestión de datos de ciclo de vida ( diseño) apoya el diseño y

desarrollo de productos de la etapa inicial idea de producto a través de la
interrupción del producto.
• los proceso de planificación de materiales ( plan) utiliza datos históricos y las previsiones de
ventas para planificar qué materiales se adquirirán y producen y en qué cantidades.
• los inventario y gestión de almacenes proceso (MVE)

( almacenar) se utiliza para almacenar y realizar un seguimiento de los materiales.
• los gestión de activos y procesos de servicio al cliente

( Servicio) se utilizan para mantener los activos internos, tales como la maquinaria y para ofrecer un
servicio al cliente post-venta como reparaciones. Yendo más lejos, dos procesos de apoyo están
relacionadas con gente y proyectos.
• gestión de procesos de capital humano (HCM) ( gente)

centrarse en las personas de la organización, e incluyen funciones tales como la selección,
contratación, formación y gestión de bene fi cios.
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• los procesos de gestión de proyectos ( proyectos) se utilizan para planificar y ejecutar grandes
proyectos como la construcción de una nueva fábrica o la producción de productos complejos como
aviones. Todos estos procesos tienen un impacto en una organización de las finanzas. Esto nos lleva a
los dos últimos procesos, los cuales pista los impactos financieros de procesos.
• contabilidad financiera procesos (FI) ( pista-externo) realizar un seguimiento de los impactos

financieros de los pasos del proceso con el objetivo de cumplir con los requisitos legales de
información -por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos (IRS) o la Comisión de Bolsa y
Valores (SEC).
• control de procesos (CO) La contabilidad de gestión o

( pista-interno) centrarse en los informes internos para gestionar costes e ingresos.
Cada uno de estos procesos pueden incluir numerosos subprocesos. Por ejemplo, cada uno de los
componentes de HCM, como la gestión de reclutamiento y bene fi ts, es en sí misma un proceso. Del mismo
modo, IWM puede incluir procesos complejos para la recepción de materiales de un proveedor y el envío de
productos a un cliente. Además, cada proceso puede afectar otros procesos, como se ilustra por las flechas
entre los procesos en la Figura 1-3. Estas flechas representan la integración de procesos. Por ejemplo, la
adquisición de materias primas tiene un impacto en lo que puede ser producido y cuándo. Del mismo modo,
el proceso de producción tiene un impacto en lo que los bienes están disponibles para vender y cuándo.
Yendo más lejos, las flechas indican que todos los procesos tienen un impacto en nancials fi de la
organización, un concepto que exploramos en este libro.
Está claro, pues, además de la comprensión de los detalles de cómo funciona cada proceso, es
esencial para comprender las interrelaciones entre los procesos. Significativamente, para evitar la figura 1-3
se convierta desordenado con las flechas, no hemos incluido cada posible punto de integración. En su
lugar, destacamos solamente los puntos clave.
En la siguiente sección, se describen brevemente los distintos procesos de negocio. Posteriormente,

consideramos cada proceso en detalle en capítulos separados, en las que también examinan los vínculos
entre los procesos.
ADQUISICIÓN-BUY
El proceso de adquisición incluye todas las tareas involucradas en la la adquisición de los materiales
necesarios externamente de un proveedor. Un ejemplo muy simple de un proceso de adquisición se
esquematiza en la Figura 1-4. Como ilustra la figura, la adquisición se compone de cinco pasos que se
realizan en tres áreas funcionales diferentes de la organización.
El proceso comienza cuando el almacén reconoce la necesidad de adquirir materiales, tal vez
debido a los bajos niveles de inventario. El almacén documenta a continuación, esta necesidad en forma
de una solicitud de compra, que se envía al departamento de compras. A su vez, el departamento de
compras identi fi ca un proveedor adecuado, crea una orden de compra, y lo envía al proveedor. Los
barcos de proveedores los materiales, que son recibidos en el almacén. El proveedor envía una factura,
que es recibida por el departamento de contabilidad. Que representa a continuación, envía el pago al
vendedor, lo que se completa el proceso.
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Figura 1-4: Un proceso de adquisición
En la discusión precedente un inventario bajo de los materiales fue el disparador para el

proceso. Esta discusión ilustra la relación entre la adquisición y el proceso de inventario y gestión
de almacén se ilustra en la Figura 1-3. La Figura 1-3 muestra, sin embargo, que la contratación
podría ser activado por la actividad en otros procesos también. En la figura se sugiere al menos
tres escenarios alternativos.
1. El proceso de planificación material podría indicar que la empresa

requiera de materiales basados en una demanda prevista para los productos.
2. El proceso de servicio de gestión de activos o cliente podría desencadenar

la adquisición de una parte necesaria para reparar una máquina o un producto previamente
comprado por un cliente.
3. A pedido del cliente (ful proceso llment fi) podría desencadenar la necesidad de
comprar algo, tales como materias primas o partes componentes necesarios para fabricar
el producto.
Fabricación contra
En la discusión que precede a la compañía se reunió la necesidad que desencadenó el proceso a través de
aprovisionamiento externo; es decir, que compró los materiales necesarios de un proveedor. Otras veces, sin
embargo, una empresa utiliza el proceso de producción de
adquirir los materiales necesarios internamente. Como ya hemos explicado en el párrafo anterior, un pedido del
cliente puede desencadenar el proceso de producción. Por otra parte, el proceso de planificación material puede
desencadenar la producción propia. Figura 1-5 ilustra el caso en el almacén da cuenta de que su inventario de
productos es baja. Posteriormente, se solicitará la producción. A su vez, el departamento de producción aprobará
la solicitud. La aprobación autoriza el almacén para liberar los materiales necesarios para completar la
producción. Una vez que el departamento de producción ha completado su tarea, el almacén coloca los productos
terminados fi en el almacenamiento. Tenga en cuenta que este último paso en el proceso de producción, lo que
tiene que ver con el almacenamiento de los productos terminados fi, podría desencadenar procesos de IWM.
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Figura 1-5: Un proceso de producción
CUMPLIMIENTO-VENTA
Ful fi llment (Figura 1-6) se ocupa de fi temente pedidos de los clientes de procesamiento de EF. Es
provocada por una orden de compra del cliente que es recibida por el departamento de ventas. Las
ventas a continuación, valida la orden y crea un pedido de cliente. El pedido de cliente se comunica
los datos relacionados con el fin de que otras partes de la organización, y se sigue el progreso de la
orden. El almacén se prepara y envía el envío al cliente. Una vez que la contabilidad es notificada
del embarque, se crea una factura y la envía al cliente. El cliente realiza un pago, que los registros
contables.
Como este escenario ilustra, ful llment fi desencadena procesos en IWM donde se almacenan los
materiales. Por supuesto, en muchos casos los materiales solicitados no están disponibles en el almacén.
En tales casos ful llment fi desencadenará la adquisición y / o producción externa.
Figura 1-6: Un proceso llment fi ful
MATERIAL DE PLANIFICACIÓN-PLAN
El termino material abarca todos los productos, componentes, partes, y así sucesivamente que una organización
utiliza. Las empresas utilizan y producen muchos tipos de materiales. Por ejemplo, la planificación de materiales en un
fabricante de bicicletas incluiría: (a) productos terminados fi, tales como bicicletas, que se venden a los clientes;
(segundo) productos semi terminado, tales como conjuntos de ruedas, que se utilizan para hacer que los bienes
terminados fi; y
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(do) materias primas, tales como los neumáticos, tubos, y ruedas que se utilizan para hacer que los conjuntos de
ruedas. Examinamos la mayor tipos de materiales con mayor detalle en el capítulo 2.
El propósito de la planificación de materiales es coincidir con el suministro de materiales con la demanda. La

demanda de productos terminados fi se basa en factores externos tales como los gustos y preferencias del
cliente, las condiciones económicas y acciones de los competidores. La demanda de los otros materiales
depende de la demanda de bienes terminado. En consecuencia, las organizaciones utilizan diferentes datos y
procesos para planificar para diferentes tipos de materiales.
El suministro de los materiales es una función de muchos factores internos y externos. Por ejemplo, el
suministro de materiales de aprovisionamiento externo (por ejemplo, materias primas) depende de la
disponibilidad de los vendedores, así como la tiempo de espera, que es el tiempo entre la colocación de la orden
y recibir el envío. Internamente, la oferta depende de la capacidad de producción disponible en las fábricas.
El resultado de la planificación de materiales es el desarrollo de planes estratégicos y operativos que responden

a la demanda de suministro con la mayor exactitud posible. El exceso de oferta resultará en un aumento de los costos de
inventario, que son los gastos asociados con el almacenamiento de los materiales. Insu fi ciente de suministro dará lugar
a una situación llamada
Agotar en el que la empresa no puede satisfacer las demandas de sus clientes. Ambas situaciones pueden socavar
la productividad y los bene fi cios de una empresa.
la planificación de materiales es influenciada por el proceso de fi llment ful, que proporciona datos de ventas que
las empresas utilizan para pronosticar la demanda de productos terminados fi. También es influida por la adquisición y
producción, que proporcionan datos sobre los plazos de entrega y capacidades, y por IWM, que proporciona datos sobre
la disponibilidad de material. A su vez, la planificación de materiales dará lugar a procesos de adquisición y producción
para asegurar que la demanda se satisface y procesos IWM para asegurar que los materiales se almacenan hasta que se
necesite.
Inventario y almacén GESTIÓN DE LA TIENDA
Inventario y gestión del almacén (MVE) se ocupa de la almacenamiento y movimiento de materiales. Para que
un negocio funcione eficientemente fi, es esencial que los materiales se almacenarán de manera que puedan
ser localizados de forma rápida y fácilmente cuando sea necesario. Esto es especialmente cierto para los
grandes almacenes donde se almacenan miles de diferentes materiales en grandes cantidades. Además, las
empresas deben ser capaces de mover los materiales de forma rápida y e fi cientemente a donde sea
necesario.
Figura 1-7 representa cuatro escenarios relacionados con el almacenamiento y el movimiento del
material. Quadrant A (parte superior izquierda) muestra una solicitud de materiales que se utilizarán en el
proceso de producción. Estos materiales deben estar ubicados y luego emitida al piso de producción. En el
cuadrante B, el almacén recibe los materiales del proceso de producción y los prepara para su almacenamiento.
Este proceso puede incluir etapas tales como la clasificación y la determinación de una ubicación de
almacenamiento apropiada. Por último, los materiales se mueven en las ubicaciones seleccionadas. Un proceso
similar se utiliza para los materiales que se reciben de un proveedor a través del proceso de adquisición
(Quadrant C). Finalmente, cuando un pedido de cliente es procesada por el proceso de llment fi ful, el almacén
debe localizar los materiales y preparar y enviar los envíos al cliente (Cuadrante D).
Estos ejemplos también ilustran claramente la integración entre IWM y adquisición, producción, y
llment fi ful. Vamos a discutir los puntos de integración con otros procesos en los capítulos posteriores.
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Figura 1-7: los procesos de gestión de inventario y almacén
DATOS DE GESTIÓN DE CICLO DE VIDA-DESIGN
Una organización exitosa debe mejorar constantemente sus productos y crear nuevos e innovadores productos que
re fl ejan los cambios en los gustos y preferencias de los clientes. gestión de datos del ciclo de vida proporciona un
conjunto de herramientas para gestionar el diseño de productos y mejora a lo largo del ciclo de vida de un producto.
El ciclo de vida del producto comienza con la idea o concepto de desarrollo; progresa a través de producción,
comercialización y servicio; y concluye cuando el producto se encuentra suspendido en el mercado. Puede variar
desde unos pocos meses para artículos de moda a muchos años o incluso décadas para productos tales como
automóviles y bicicletas. Productos en esta última categoría se someten normalmente pequeñas pero continuas
mejoras a lo largo de su ciclo de vida.
gestión de datos del ciclo de vida permite a una organización para optimizar su proceso de desarrollo del
producto, desde el diseño hasta el mercado, al tiempo que garantiza que cumple con la industria, la calidad y las
normas reguladoras. Al mismo tiempo, proporciona a los usuarios, es decir, los empleados con acceso a datos de
productos en cualquier punto del ciclo de vida del producto de la organización. Esta capacidad, a su vez, permite a la
organización para reaccionar con mayor rapidez para aprovechar las oportunidades de mercado y competitivas.
GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIO AL CLIENTE-SERVICIO
La gestión de activos se basa tanto en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de una
organización. Mantenimiento preventivo se lleva a cabo periódicamente, por ejemplo, el mantenimiento
de rutina de una máquina en una fábrica.
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A diferencia de, mantenimiento correctivo se hace como ejemplo necesaria para, la reparación de una
máquina cuando se rompe. Figura 1-8 ilustra un proceso de mantenimiento simplificada. El
disparador es una solicitud de mantenimiento, que puede ser preventivo o correctivo. Producción
aprueba la solicitud, y se realiza el mantenimiento. La etapa final, la solución, implica una carga
interior por el trabajo realizado.
Figura 1-8: Un proceso de gestión de activos
Un proceso similar se utiliza para las solicitudes de servicio de clientes, por ejemplo, a reparar
un producto compraron (Figura 1-9). En tales casos, las diferentes áreas funcionales pueden estar
involucrados. Ventas recibe una solicitud de servicio, el cual se aprueba y envía al departamento
responsable de completar las reparaciones. Liquidación dependerá de si el servicio está cubierto por
una garantía. Si es así, entonces la organización va a absorber el costo de la reparación. De lo
contrario, la organización enviará una factura al cliente y luego registrar el pago, similar a los pasos en
el proceso de fi llment ful.
Figura 1-9: Un proceso de servicio al cliente
CAPITAL HUMANO DE GESTIÓN-PEOPLE
la gestión del capital humano (HCM) se compone de numerosos procesos relacionados con todos los aspectos de la
gestión de personas en una organización. Ejemplos de procesos de HCM son reclutamiento, contratación, capacitación, la
compensación y la gestión fi beneficios, y
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la administración de nóminas. En nuestra breve discusión de los procesos en este capítulo, nos centramos en las
tareas y las áreas funcionales en que se completaron. Es evidente, sin embargo, es la gente en las áreas
funcionales que realmente realizan las tareas. En consecuencia, HCM toca cada proceso en la organización. Por
otra parte, no es raro que las personas en las diferentes áreas funcionales para completar muchas de las tareas en
los procesos de HCM. Por ejemplo, el gatillo para el reclutamiento y la contratación es una necesidad para las
personas con las habilidades necesarias para completar las tareas de proceso. En consecuencia, el área funcional
en la necesidad de nuevos empleados estarán involucrados en este proceso.
PROYECTO DE GESTIÓN-PROYECTOS
La mayoría de los procesos de negocio están en curso o repetitiva. Por ejemplo, el proceso de gestión de datos del
ciclo de vida se extiende la vida de un producto, y los procesos de adquisición y llment fi ful se repiten con frecuencia.
En contraste, una proyecto es de naturaleza temporal y por lo general se asocia con actividades grandes y complejas,
tales como la construcción de una fábrica o de una aeronave. Como hemos comentado anteriormente, la gestión de
proyectos se refiere a los procesos de una empresa utiliza para planificar y ejecutar proyectos a gran escala. Esto
implica el uso de herramientas y técnicas para la gestión de proyectos complejos.
Los proyectos pueden ser internos o externos en función del destinatario del resultado final. Para
proyectos internos, tales como la construcción de una planta, gestión de proyectos se ocupa principalmente de
los costos. Esto se debe a que el resultado del proyecto bene fi ts la organización y no se vende a un cliente.
Debido a que no hay ventas están involucrados, no se crean los ingresos. Por el contrario, los proyectos externos,
tales como la construcción de una aeronave para un cliente generan tanto los costes e ingresos.
Proyectos dependen de los recursos y capacidades disponibles en otros procesos. Por ejemplo, la
construcción de un avión implica la compra de materiales (proceso de adquisición), la fabricación de
componentes a partir de estos materiales (producción), la supervisión de las personas (HCM), y así
sucesivamente. proyectos externos también están integrados con la venta a los clientes (ful fi llment). Figura
1-10 ilustra un proceso de gestión de proyecto simplificada. El diagrama no identifica las áreas funcionales
especí fi cos en los que el trabajo necesario para completar el proyecto se lleva a cabo debido a esto puede
variar dependiendo de la que están implicados otros procesos.
En la fase de planificación del alcance del proyecto se define y se establecen los hitos y fechas
límite. La fase de presupuestación desencadena los procesos de contabilidad para calcular y asignar los
recursos necesarios para ejecutar el proyecto. El proyecto no se ejecuta hasta que la administración
aprueba el presupuesto. Durante
Figura 1-10: Un proceso de gestión de proyectos
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la fase de ejecución se activan los procesos necesarios (por ejemplo, de adquisición y de producción).
Además, los procesos de contabilidad se utilizan para realizar un seguimiento de los costes e ingresos y, para
los proyectos externos, para emitir facturas de los clientes. Por último, a lo largo de la vida del proyecto y al
final del proyecto un proceso de contabilidad llama asentamiento se lleva a cabo periódicamente para asignar
costes e ingresos a las partes apropiadas.
CONTABILIDAD FINANCIERA-PISTA PARA LA

INFORMACIÓN EXTERNA
La contabilidad financiera se ocupa de el seguimiento de los impactos financieros de los procesos

con el objetivo principal de satisfacer los requisitos legales y reglamentarios de presentación de informes. Por
lo tanto, se centra externamente. informes comunes incluyen la cuenta de resultados o fi nes y pérdidas (P &
L) declaración y el balance. La cuenta de resultados indica la condición financiera de la organización dentro
de un periodo especi fi cado de tiempo. It identi fi ca los ingresos, gastos, y la red fi nes (o pérdida) del
periodo. En contraste, un balance indica la condición financiera fi de una organización en un punto dado en el
tiempo. It identi fi ca los activos, pasivos y patrimonio de los accionistas. Todos estos informes deben cumplir
con las normas establecidas, tales como los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP) en
los Estados Unidos y Handelsgesetzbuch (HGB) en Alemania. Estos informes deberán presentarse a las
agencias reguladoras en momentos prescritos, como cada año o cada tres meses. Por último, estos informes
son país específico. Por lo tanto, una empresa que opera en varios países debe realizar un seguimiento de
los datos financieros por separado para cada país, utilizando las normas prescritas de ese país.
Varios pasos en los diferentes procesos introducidos anteriormente en este capítulo tienen un impacto
sobre el estado financiero de la organización. Las organizaciones a analizar este impacto por medio de cuatro
procesos clave basadas en la contabilidad fi nanciera: contabilidad general, cuentas por cobrar, cuentas y
contabilidad de activos por pagar. los Libro mayor proceso registra los impactos de las diversas etapas del
procedimiento sobre la posición financiera de una empresa. Los impactos se registran en un número de cuentas en
el
Libro mayor que representan de una organización de ingresos, gastos, activos y pasivos. Estas cuentas se
utilizan para almacenar datos contables relevantes de las etapas del proceso. Cuentas por pagar está asociada
con el proceso de adquisición y se utiliza para realizar un seguimiento de dinero que se debe a los vendedores.
Similar, Cuentas por cobrar se utiliza para rastrear el dinero adeudado por los clientes. Las cuentas por cobrar y
cuentas por pagar a automatizar los movimientos contables generales asociados a los procesos de adquisición y
llment fi ful para que el impacto financiero de estos procesos se graba automáticamente. Finalmente, contabilidad
de activos se ocupa de los datos financieros de seguimiento fi relacionadas con activos tales como maquinaria y
vehículos.
CONTABILIDAD DE GESTIÓN DE LA PISTA PARA LA

INFORMACIÓN INTERNA
Mientras que la contabilidad financiera se ocupa de los informes externos que se imponga por las leyes y
reglamentos, contabilidad de gestión , o controlador , esta preocupado con el seguimiento de los costes e
ingresos de informes internos, que tiene por objeto ayudar a controlar los costos de gestión y los ingresos y
evaluar la rentabilidad de diversos productos y segmentos de mercado. Gestión crea estos informes para
apoyar su toma de decisiones. A diferencia de los informes de contabilidad financiera, gestión
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Mundial de bicicletas Incorporated (GBI) 15
informes contables se producen cuando sea necesario y puede contener cualquier información que considere
necesaria gestión.
Entre la gestión de los principales costes pistas de contabilidad son los costos de materiales, mano de obra y
gastos generales. Dirección tiene en cuenta estos costos al establecer los precios de sus productos o servicios. A
continuación, combina estos datos con respecto a los ingresos de información para determinar la rentabilidad de los
distintos productos y servicios en diferentes segmentos del mercado. En última instancia, la gestión utiliza toda esta
información para tomar decisiones estratégicas clave que afectan a la mezcla de mercado de los productos de la
organización, así como las decisiones tácticas que influyen en las operaciones del día a día.
GLOBAL BICICLETA INCORPORATED (GBI)

GLOBAL BICICLETA INC.
A lo largo de este libro, utilizaremos el caso de Mundial de bicicletas Incorporated (GBI)

para ilustrar los conceptos importantes, procesos y técnicas. GBI es una compañía ficticia fi, y sus operaciones han
sido en gran medida simplificarse para hacer sus procesos de negocio y su sistema SAP ERP más fácil para que
usted pueda trabajar con ellos. Aunque GBI puede parecer compleja a medida que avanza a través de los capítulos
de este libro de texto, rara vez las operaciones comerciales de una empresa en el mundo real ser tan simple como
las que se encuentran en GBI.
Gran parte de los datos utilizados en este libro de texto se basan en GBI y representan los
muchos aspectos de sus fi proveedores ficticios, clientes, empleados y materiales. Además, todos los
ejercicios prácticos están destinados a ser completado en un (vivo) sistema ERP de SAP que funcione
con fi gurado con los datos de GBI. (Enterprise Resource Planning o ERP, sistemas integran diversos
procesos de negocio funcionales y multi-funcionales de la empresa. Explicamos los sistemas ERP en
mayor detalle en el capítulo 2.) Es muy importante que familiarizarse rápidamente con GBI y sus
operaciones comerciales con el fin para dominar los conceptos clave en este curso y para completar sus
tareas del curso.
Los párrafos siguientes proporcionan una breve visión general de GBI. Sin embargo, debe
recuperar el Informe Anual GBI detallada de la WileyPLUS sitio del curso (explicado más adelante) o el
SAP University Alliances Comunidad (SAP UAC)
http://uac.sap.com a aprender la historia completa de cómo GBI entró en existencia y para familiarizarse con
la especificación CS de operaciones de la empresa. El SAP UAC es un sitio gratuito para todos los
estudiantes universitarios que están inscritos en un curso de SAP. El proceso de registro es muy sencillo y
es gratis. Además de la información detallada sobre la GBI UAC sitio de SAP, también tendrá acceso a
varios servicios de la carrera de SAP, incluyendo la información de certi fi cación y prácticas y oportunidades
de empleo. Su instructor le puede mostrar dónde se puede acceder al Informe Anual de GBI en la UAC sitio
de SAP, una vez que se haya registrado.
GBI fue fundada en 2001 tras la fusión de dos fabricantes de bicicletas, una basada en los Estados
Unidos y el otro en Alemania. GBI tiene tres líneas de negocio: lujo y bicicletas de paseo profesionales, de los
hombres y de las mujeres bicicletas todo terreno, y accesorios para bicicletas. GBI vende sus motos a una
red de distribuidores especializados en todo el mundo, y adquiere sus materias primas a partir de una
variedad de proveedores a nivel mundial.
GBI tiene dos plantas de producción, una en Estados Unidos y uno en Alemania. También cuenta
con tres almacenes adicionales, dos en Estados Unidos y uno en Alemania. GBI tiene más de 100
empleados a nivel mundial. La organización utiliza SAP ERP para apoyar sus procesos. Figura 1-11
ilustra la estructura de la empresa de GBI.
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dieciséis CAPÍTULO 1 Introducción a los Procesos de Negocio
Figura 1-11: estructura de la empresa GBI
COMO USAR ESTE LIBRO

Esta edición de Integrado de Procesos de Negocio con los sistemas ERP no cubre todos los procesos
descritos en este capítulo. El capítulo 2 es una introducción a los sistemas de la empresa, y el capítulo
3 analiza la contabilidad financiera. Capítulos 4-8 dirección de los procesos logísticos clave:
adquisición, llment fi ful, producción, gestión de almacenes y de planeación de materiales. Finalmente,
un último capítulo analiza todos estos procesos desde una perspectiva integral. Además, los ejercicios y
manifestaciones incluidas en este libro están disponibles en línea a través
WileyPLUS.
ESTRUCTURA CAPÍTULO
Como se indica en el párrafo anterior, la mayoría de los capítulos se centrarán en un proceso especí fi co, como la
contratación, contabilidad financiera, y la producción. La mayoría de estos capítulos comparten una estructura
común. Cada capítulo comienza con una revisión de la simple presentación del proceso introducido anteriormente
en este capítulo. El capítulo luego da paso a una discusión detallada de los datos, conceptos clave y los pasos del
proceso. conceptos generales relacionados con Data- datos de la organización, datos maestros, y
datos de la transacción -Will ser introducido en el capítulo 2. Cada capítulo posterior se centrará en los
conceptos fi cas y datos que son relevantes para el proceso discutido en ese capítulo. La mayoría de los
capítulos se requieren para entender algunos conceptos fundamentales, que se discuten a continuación.
Tenga en cuenta que muchos de los conceptos relacionados con los datos organizativos y maestros son
relevantes para más de un proceso. En tales casos, no repetir la discusión de estos conceptos. Más bien, le
remitimos a los capítulos anteriores en los que se discutieron.
El tercer componente principal de cada capítulo se compone de una discusión detallada de los
diversos pasos involucrados en el proceso. Cada etapa del procedimiento se discutirá utilizando el siguiente
marco:
• Disparadores: el evento (s) que causa (s) de la etapa de proceso que se inició
• Tareas: las medidas especí fi cos necesarios para completar el proceso paso
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Como usar este libro 17
• Datos: la información asociada a cada paso del proceso
• Resultados: los productos o consecuencias del proceso de fi cos paso, el cuarto componente de
cada capítulo está informando. Esta sección examina cómo los datos generados durante las etapas de
proceso se convierten en información significativa. También proporciona ejemplos de los tipos de informes
que pueden ayudar a los gerentes a mejorar el rendimiento del proceso.
Yendo más lejos, cada capítulo emplea tres demostraciones pedagógicas Herramientas-, casos
de la vida real, y ejercicios para reforzar el material. Demostraciones ilustran ya sea un concepto
particular o la ejecución de una etapa de proceso en el sistema SAP ERP. Estas manifestaciones son
en forma de animaciones que se pueden ver varias veces. casos del mundo real son viñetas de
empresas reales que ilustran un concepto o demuestran cómo esa compañía ejecuta un proceso.
Ejercicios para ser completados en un sistema SAP con fi gurada con los datos de GBI proporcionará
un refuerzo final de los conceptos clave del capítulo.
El software de SAP
SAP (pronunciado diciendo cada letra individual, como IBM o ABC) es el pionero en sistemas de la
empresa. SAP fue la primera empresa de construir un sistema de empresa envasados, lo que significa que
diseñó una sola pieza de software que es utilizado por muchas empresas. Antes de ese momento, los
desarrolladores de software tenían que crear software personalizado para cada empresa, que era
prohibitivamente caro.
SAP presentó la primera integrada, sistema empresarial de extremo a extremo, denominado SAP ® R / 3,
en el año 1992. La “R” en R / 3 gradas para “tiempo real”. Antes del desarrollo de los sistemas de la empresa, las
empresas suelen emplear un número de diferentes sistemas, cada uno de los cuales apoyaron una sola función
o departamento. Por lo tanto, no había sistemas de venta, sistemas de contabilidad, sistemas de fabricación, y
así sucesivamente. Estos sistemas no estaban integrados, por lo que el intercambio de datos entre y entre ellos
era problemático. Como era de esperar, esta arquitectura experimentado regularmente retrasos en la ejecución
de procesos de negocio ya que los datos tuvieron que ser trasladados de un sistema a otro, como se llevaba a
cabo el proceso.
SAP R / 3 fue diseñado para eliminar estos INEF fi ciencias mediante la ejecución de un proceso entero de
principio a fi acabado y la consolidación de todos los datos de proceso en una
base de datos única. En consecuencia, independientemente de que los individuos estaban completando un paso
en el proceso, todos los datos estaban disponibles para ellos en tiempo real. Además, todos los demás en la
empresa podría ver el estado del proceso en tiempo real, así. En la época actual de Twitter y canales RSS, este
desarrollo podría parecer trivial. En ese momento, sin embargo, fue una innovación fundamental. SAP R / 3 fue
rápidamente adoptado por una gran corporación tras otro, y catapultó el software de SAP en la lista de “debe
hacer” para casi todas las grandes empresas. Para el año 2010, tenía más de SAP
110.000 clientes en más de 120 países, incluyendo casi todos los empresa Fortune 1000. En 2008, la cuota
de mercado de SAP en la categoría ERP era equivalente a la cuota de mercado de los próximos cuatro
proveedores de ERP-combinados más grandes. 3, 4 Hoy en día, más del 75% de los clientes de SAP son
pequeñas y medianas empresas.
3 C. Pang, Y. Dharmasthira, C. Eschinger, y K. Motoyoshi, Participación de Mercado: Software ERP, todo el mundo, 2008, julio de
2008, Gartner.
4 A. Pang, Aplicaciones ERP en todo el mundo 2009-2013 Previsión y 2008 comparte Vendedor, octubre
2008, IDC.
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Empresas de todos los tamaños, de todos los sectores, en todo el mundo el uso de software de SAP para gestionar
sus operaciones comerciales. Independientemente de dónde vivas, casi cada gran empresa, entidad
gubernamental, yt organización no lucrativo que está familiarizado con carreras el mismo software de SAP que va a
utilizar en este curso.
Antes de empezar a pensar que este libro es un folleto de marketing para SAP, usted debe entender
por qué hemos explicado la importancia estratégica de SAP en los negocios y hemos seleccionado ERP SAP
como sistema de referencia para este libro de texto. Una de las carreras más lucrativas y gratificantes en la
industria de TI durante casi 20 años ha sido la de un consultor SAP. 5 Contrariamente a lo que usted puede
haber oído, la mayoría de los consultores de SAP son no programadores. Más bien, son MIS y estudiantes de
negocios que han desarrollado una perspectiva de procesos de negocios y se han convertido en una
competente capacidad específico de sistema SAP ERP. Sin embargo, incluso los programadores técnicos que
deseen trabajar con SAP deben tener un profundo conocimiento de cómo funcionan los negocios con el fin de
aplicaciones que permiten a los procesos de negocio para operar más eficientemente programar. En otras
palabras, son personas como usted que han dominado el material de este libro de texto.
Integrado de Procesos de Negocio con los sistemas ERP incorporará una serie de
manifestaciones, ejemplos y ejercicios prácticos utilizando SAP ERP. Varias otras compañías ofrecen
sistemas de la empresa que tienen capacidades similares, pero sería muy difícil de explicar cómo los
procesos se ejecutan en cada uno de ellos. Hemos optado por incluir el sistema ERP más frecuente y
ampliamente utilizado que es probable que encuentre en su carrera. Aunque algunos de los conceptos
de este libro de texto son específico a SAP ERP, puede transferir fácilmente casi todo lo que se
aprende en el sistema lo que se utiliza en las empresas en las que va a trabajar.
Cuando SAP primer introdujo R / 3, casi nadie podía pretender ser un experto 3 / R y así
convertirse en un consultor muy bien pagados. Por desgracia, esta práctica dio lugar a un buen
número de fracasos de proyectos bien publicitadas. En respuesta, SAP introdujo cationes fi
cados para los distintos módulos y conocimientos técnicos necesarios para ser un consultor
debidamente capacitado. Esta disposición permitió a los consultores que participaron en los
programas de formación de SAP y demostró un alto grado de habilidad para distinguirse de los
empleadores potenciales. Hoy, SAP proporciona más de 100 tipos de certi fi cación, clasi fi
cados por solución, área, y la función de enfoque. Cada tipo de certi fi especificación es tres
niveles de habilidad: asociado, profesional, y Maestro. Se puede tomar muchos años y decenas
de miles de dólares para progresar hasta dominar a nivel de certi fi cación. SAP es muy
orgulloso del alto nivel de conocimientos y habilidades que se requieren para ganar certi fi
cación. Como probablemente sospecha que por ahora, el proceso de prueba de SAP es
extremadamente riguroso. Debido a que un fi cación SAP cado tiene un gran valor tal
credencial, una vez que haya ganado una,
Como un bene fi añadió t a los estudiantes matriculados en las universidades o escuelas técnicas que
son miembros del programa SAP University Alliances, SAP ofrece academias especiales de certi fi cación en
los campus de todo el mundo en el que los estudiantes pueden obtener el mismo certi fi cación como
profesionales a un costo reducido. Este libro de texto y los materiales adicionales en línea se basan en el
contenido de la
5 J. Sahadi, calientes puestos de trabajo 6-fi gurar ahora, 2007 [en línea], CNN / Money. http://money.cnn.com/galleries/ 2007 / pf / 0708 /
gallery.hot_six_ fi g_jobs_now / index.html.
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Como usar este libro 19
curso SAP, lo que resulta en una de fi cial SAP Associate Consultant Aplicación Certificación y puede ser
utilizado como un suplemento a los materiales del curso SAP. Por otra parte, los estudiantes que dominen los
conceptos de este libro de texto y los materiales adicionales en línea pueden tomar la certi fi cación del
examen de SAP en una de más de
Centros de 8000 ensayos mundial sin participar en una academia de certi fi cación. Los estudiantes que
aprueben el examen recibirán el mismo o fi cial SAP Certificación como profesionales que trabajan y que
completan un programa de formación de SAP-patrocinado. La obtención de este certi fi cación es el primer
paso hacia una carrera exitosa y quizás lucrativo como un consultor de aplicaciones de SAP. Hablar con
su instructor, y consultar la información de certi fi cación en la Comunidad Alianzas Universidad SAP y WileyPLUS
para más detalles.
WILEYPLUS
WileyPLUS es un importante suplemento de este libro. Incluye cuatro componentes clave: ejercicios
prácticos, demostraciones de SAP sistema ERP, capítulos en línea, e información sobre la preparación
para el examen de certificación SAP fi cación.
Los ejercicios prácticos que se encuentran en el WileyPLUS El sitio compañero de este libro de texto le guiará a través
de la ejecución de las etapas del procedimiento que se encuentran en cada capítulo. Va a completar estos ejercicios en un
sistema ERP SAP en vivo basada en Global bicicletas, Inc., que va a llegar a ser muy familiarizados con lo largo de los
capítulos. En esencia, se asumirá el papel de los distintos empleados de GBI y completar sus tareas en el sistema ERP de
SAP, como si estuviera haciendo su trabajo. De esta manera, podrás ver los procesos ejecutados desde múltiples puntos de
vista y por lo tanto desarrollar aún más su “perspectiva de proceso” de la fi rma. Su instructor le proporcionará la información de
inicio de sesión y la interfaz de SAP para completar estos ejercicios en el sistema SAP ERP. Anticipamos que se encontrará
con algunas di fi cultades al completar los ejercicios. Casi todos los estudiantes no, así que no se desanime si esto le sucede.
Su instructor o asistente de laboratorio puede proporcionar un poco de ayuda si está trabajando en un laboratorio en el
campus. También puede buscar la ayuda de otros estudiantes en su clase. Una de las fuentes más valiosas de la asistencia es
el SAP University Alliances (SAP UAC) foro de discusión para este libro de texto. Ir a www.extrabandwidth.com/forum, que le
redirigirá a la UAC foro de SAP, donde se pueden hacer preguntas sobre el texto y los ejercicios. Los estudiantes y profesores
de todo el mundo con rapidez ayudarle. Si recibe una respuesta útil, que pueda conceder puntos a la persona que le ayudó.
Esto no sólo es una forma agradable de reconocimiento, sino que ayuda a la comunidad a reforzar su enfoque en el apoyo
mutuo y el intercambio de conocimientos. Una de las fuentes más valiosas de la asistencia es el SAP University Alliances (SAP
UAC) foro de discusión para este libro de texto. Ir a www.extrabandwidth.com/forum, que le redirigirá a la UAC foro de SAP,
donde se pueden hacer preguntas sobre el texto y los ejercicios. Los estudiantes y profesores de todo el mundo con rapidez
ayudarle. Si recibe una respuesta útil, que pueda conceder puntos a la persona que le ayudó. Esto no sólo es una forma
agradable de reconocimiento, sino que ayuda a la comunidad a reforzar su enfoque en el apoyo mutuo y el intercambio de
conocimientos. Una de las fuentes más valiosas de la asistencia es el SAP University Alliances (SAP UAC) foro de discusión
para este libro de texto. Ir a www.extrabandwidth.com/forum, que le redirigirá a la UAC foro de SAP, donde se pueden hacer preguntas sobre el texto y los ejercicios. Los estudiantes y profesores de todo el mundo con
A lo largo de cada capítulo encontrará referencias a las manifestaciones que ilustrarán cómo
se presenta un concepto en particular, la tarea o datos en el sistema SAP. Estas manifestaciones
tienen el propósito de mejorar su comprensión conceptual del tema que le proporciona una
representación visual y física de cómo el sistema ejecuta o muestra un componente particular del
proceso está discutiendo. Le aconsejamos seguir las manifestaciones de la WileyPLUS página web
durante la lectura y revisión del capítulo en el libro de texto impreso. Para la versión en línea del libro
de texto sobre WileyPLUS, las manifestaciones están vinculadas directamente de las referencias en el
capítulo para facilitar el acceso. Yendo más lejos, las manifestaciones son muy similares a las
actividades que se requieren en los ejercicios. Por lo tanto, será útil revisar las manifestaciones antes
de intentar los ejercicios con el fin de familiarizarse con la navegación, datos clave, y las actividades
necesarias para completar los pasos del proceso.
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RESUMEN DEL CAPÍTULO
Este capítulo introduce los conceptos clave relacionados con los procesos de negocio comunes en las
organizaciones, la típica estructura funcional que las empresas emplean para gestionar sus operaciones, y los
beneficios de la adopción de una visión integral de los procesos de negocio integrados y su papel en la traducción
de forma eficaz la estrategia corporativa en funcionamiento e fi ciencia.
La mayoría de las empresas se organizan de acuerdo a los departamentos funcionales, que agrupan
las actividades y activos relacionados bajo los controles de gestión especializados. Aunque este enfoque
permite a las empresas a concentrar los recursos en actividades específicas, sino que también crea di fi
cultades de comunicación y retrasos entre los grupos altamente especializados. Los procesos de negocio
atraviesan las barreras verticales (silos) que caracterizan la estructura funcional. Por esta razón se requieren
comunicación multi-funcional y la ejecución de colaboración.
Los sistemas empresariales permiten a las empresas gestionar de forma eficaz los procesos de
negocio a través de áreas funcionales y los límites institucionales. Llevan a cabo esta tarea mediante la
eliminación de barreras para compartir y acceder a la información, proporcionando así una plataforma
holística para ejecutar procesos de negocio integrados de manera consistente y cientemente fi ciencia.
Uno de los principales beneficios para la gestión de procesos de negocio con un sistema integrado de la
empresa es que el proceso de datos se recogen a lo largo de la ejecución de cada paso del proceso. Los
gerentes pueden utilizar estos datos para controlar y mejorar los procesos de la organización. Los
sistemas empresariales permiten a las empresas para lograr e fi ciencia operativa a través de la
transparencia en todas las áreas funcionales, y proporcionan información consistente para la toma de
decisiones empresariales. Todos los procesos de negocio tienen un impacto en el estado fi nanciero de la
organización,
TÉRMINOS CLAVE
gestión de activos y el cliente Inventario y almacén

los procesos de servicios de procesos de gestión (MVE) de datos de Contabilidad de
negocio de la empresa Sistemas de Control (ES) Gestión del Ciclo de Vida proceso de gestión del
contabilidad financiera (FI) procesa Ful proceso proceso o

Controlling (CO) procesa Proyecto
llment fi Estructura funcional global de bicicletas
Proceso de adquisición Proceso de
Incorporated (GBI) Gestión del capital humano
producción proceso de planificación de
(HCM)
materiales de materiales
La gestión de proyectos procesa efecto

procesos
Silos
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Preguntas de revisión 21
PREGUNTAS DE REVISIÓN
1. Describe la estructura de la organización funcional. Porque piensas esto

estructura se utiliza tan ampliamente?
2. ¿Cuál es el efecto de silo? ¿Por qué existe? ¿Qué problemas cree?

¿Cómo puede una organización reducir o eliminar el efecto de silo?
3. ¿Qué es un proceso de negocio? ¿Por qué es la adopción de una visión de proceso de organiza-
ciones esenciales para convertirse en un gerente exitoso?
4. Describa brevemente los procesos de negocio clave incluidos en este capítulo en

términos de sus pasos clave.
5. Explicar las interrelaciones entre los procesos clave incluidos en esta

capítulo. ¿Por qué son importantes estas relaciones?
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2
CAPÍTULO
CAPÍTULO
Introducción a los sistemas de la empresa
1. Discutir la evolución y la clave de negocio bene fi cios de la empresa

Los sistemas.
2. Explicar el papel de los sistemas de la empresa en el apoyo a los negocios

procesos.
3. Diferenciar las distintas categorías de datos dentro de SAP ® ERP.
4. Identificar y analizar las principales opciones para la presentación de informes.
yo que existe un alto grado de integración e interdependencia entre los procesos. Incluso dentro de las
organizaciones pequeñas
n Capítulo es difícil
1 discutimos de ejecutar
los principales estos procesos
procesos ejecutadoseen
fi las
ciente el uso de técnicas
organizaciones. Nosotrosmanuales.
tanto, las organizaciones siempre se basan en el uso de sistemas de la empresa para asegurar que estos
vimos Por lo
procesos se ejecutan e fi ciente y efectiva. En este capítulo se discuten los conceptos clave en los sistemas
empresariales, en particular de SAP ERP. Comenzamos por la expansión en la introducción a los sistemas
empresariales y SAP ERP dispuesto en el Capítulo 1. Seguimos esta discusión con una breve historia y evolución
de SAP ERP. Luego exploramos los diferentes tipos de datos utilizados en el ERP de SAP. Por último, llegamos a
la conclusión del capítulo examinando diversas opciones de informes habilitados por sistemas empresariales
(ES).
Los sistemas empresariales

Los sistemas empresariales son uno de los sistemas de información más complejos y potentes en la actualidad.
Como explicamos en el Capítulo 1, este libro cubrirá más popular ES-SAP ERP en gran profundidad del mundo.
Aunque es posible que haya estudiado los sistemas empresariales en un curso anterior, proporcionamos una
rápida revisión de los conceptos clave para refrescar sus conocimientos y poner estos conceptos en un contexto
apropiado para el resto de este curso. En esta sección se discutirá brevemente la arquitectura de sistemas de la
empresa, el SAP ® Business Suite, SAP ERP, SAP y la tecnología de plataforma- ® Netweaver que forma la base
para estas aplicaciones.
23
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24 CAPITULO 2 Introducción a los sistemas de la empresa
Arquitectura de los sistemas ENTERPRISE
los arquitectura de un sistema de la empresa se refiere a la estructura técnica del software, las formas en que los
usuarios interactúan con el software, y las formas en que el software se gestiona físicamente en hardware del
equipo. La mayoría de los ES modernas disponen de una arquitectura cliente-servidor de tres niveles o una
arquitectura orientada a servicios. Hay muchas maneras diferentes para desplegar ES en estas dos arquitecturas.
Ambos modelos ofrecen ts técnica y bene fi coste distintivos, y ambos modelos tienen inconvenientes. Sin
embargo, el impacto de estos dos modelos en la gestión de procesos de negocio es en gran parte la misma.
Examinamos los dos tipos de arquitectura a continuación.
Arquitectura cliente-servidor
Pensar en una aplicación de escritorio que utiliza habitualmente, tales como procesamiento de textos, hoja
de cálculo o software de presentación. Estas aplicaciones se componen de tres componentes, o capas: ( 1) la
forma de interactuar con la aplicación (el uso de menús, mecanografía, y la selección); (2) lo que la
aplicación le permite hacer (crear fórmulas o gráficos, componer un ensayo); y (3), donde las tiendas de
aplicaciones de su trabajo (en su disco duro o unidad de fl ash). Estas capas son la Capa de presentación , capa
de aplicación , y capa de datos , respectivamente. En las aplicaciones de escritorio mencionados anteriormente,
las tres capas están contenidas en un solo sistema. En contraste, el arquitectura cliente-servidor de tres
niveles separa estas capas en tres sistemas separados, como se ilustra en la Figura 2-1.
Figura 2-1: Tres capas de la arquitectura cliente-servidor
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Gran parte del trabajo que haces en Internet utiliza una arquitectura de tres niveles. Su navegador es la
capa de presentación. A través de su navegador, se conecta a muchos sistemas (sitios web) que proporcionan una
variedad de capacidades (correo electrónico, la compra de bienes, el intercambio de información). Estos sitios web
contienen las aplicaciones que se ejecutan la solicitud se envía a través del navegador (a través de HTTP), y
recuperar y almacenar datos en una base de datos conectada.
El cambio a la arquitectura cliente-servidor de tres niveles reduce drásticamente los costes de adquisición,
implementación y aplicación de un ES, mientras que signi fi cativamente el aumento de la escalabilidad de los
sistemas. escalabilidad se refiere a la capacidad del hardware y software para soportar un mayor número de usuarios
con facilidad a través del tiempo, típicamente a una disminución del costo por usuario. Estos dos bene fi cios
transformados ES de una capacidad que sólo unas pocas grandes empresas podían permitirse en una tecnología que
decenas de miles de empresas utilizan ahora.
Arquitectura orientada a Servicios
En la década de 2000, las empresas comenzaron a activar en Internet sus aplicaciones de tres niveles para que
los usuarios puedan acceder a los sistemas a través de un navegador Web. Durante estos años, las empresas
también beneficiado de las nuevas tecnologías que podrían ayudar enlace o integrar, muchos sistemas
cliente-servidor diferentes entre sí en formas nuevas y valiosas. Estas nuevas tecnologías están etiquetados
colectivamente Arquitectura orientada a Servicios , o SOA. El concepto fundamental detrás de SOA se refiere a las
capacidades técnicas que permiten a los sistemas se conectan entre sí a través de interfaces estandarizadas
llamadas Servicios web. Mediante el uso de los servicios web, las empresas podrían ahora integrar múltiples
aplicaciones cliente-servidor y crear la empresa
mash-ups, o aplicaciones compuestas. Las aplicaciones compuestas y combinaciones de datos dependen de los
servicios web para enviar y recibir datos entre dos o más ES en una forma estandarizada, lo que elimina una
gran cantidad de costos y la complejidad de los proyectos de integración. Además, se ejecutan los procesos de
fi cos más nuevos y más que se encuentran típicamente en los ES estándar.
Empresas como SAP han invertido mil millones de dólares para dar servicio a habilitar sus aplicaciones
para que estos sistemas pueden estar expuestos, es decir, su funcionalidad puede hacerse visible a los
usuarios y se puede conectar a un gran número de aplicaciones compuestas. Mediante el uso de SOA para
integrar y exponer los procesos de negocio y los datos dentro de un ES, las empresas ahora pueden crear
nuevas aplicaciones compuestas rápida y económica. En esencia, SOA permite a las empresas construir
aplicaciones compuestas en la parte superior de sus aplicaciones cliente-servidor de tres niveles existentes sin
cambiar las aplicaciones subyacentes. Esta capacidad proporciona a las empresas un nuevo nivel de
flexibilidad a un costo extremadamente bajo.
EMPRESA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS (ERP) SISTEMAS
planificación de recursos empresariales (ERP) ES sistemas son más grandes y más complejos del mundo.
Los sistemas ERP se centran principalmente en procesos internos de las empresas - es decir, las
operaciones que se realizan dentro de una organización y se integran los procesos de negocio funcionales
y multi-funcionales. Los sistemas ERP típicos de Soporte de Operaciones (Producción), Recursos
Humanos, Finanzas y Contabilidad, Ventas y Distribución, y las adquisiciones. Como ya comentamos en el
Capítulo 1, SAP fue la primera empresa en crear un sistema ERP totalmente integrado y global, SAP ® R / 3,
lo que podría gestionar los procesos de extremo a extremo para las empresas que operan en muchos
países diferentes, con múltiples idiomas y
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Figura 2-2: El mapa solución SAP ERP. Los derechos de autor de SAP AG 2011
monedas. Figura 2-2 muestra el mapa de solución para la versión actual del sistema desarrollado por
SAP, conocido como SAP ERP.
El mapa de soluciones identi fi ca la funcionalidad y procesos soportados por el sistema. Tenga en
cuenta que muchas de las capacidades funcionales en el mapa de soluciones son similares a los procesos
de negocio que se definieron en el capítulo 1. Además, varias zonas de solapamiento de SAP ERP con
grupos funcionales dentro de la empresa. Estas superposiciones son el resultado de la estrecha
integración de ERP y los procesos que gestiona. Dado que las empresas han adoptado cada vez más
capacidades de ERP y ha empezado a ver sus empresas de más de una perspectiva de proceso, el
mundo y el mundo ES funcional han comenzado a fusionarse. Dado el alcance y el tamaño del sistema
SAP ERP, nos centraremos en los módulos funcionales ERP central de este libro.
Aunque las empresas se están moviendo hacia una visión de proceso de las organizaciones, y nuestro libro
tiene una visión de proceso de las operaciones comerciales, la vista funcional aún persiste en muchas
organizaciones. Las capacidades de un sistema ERP a menudo se describen en términos de módulos o
capacidades específicas c fi, y todavía es bastante común ver o escuchar SAP ERP se hace referencia en términos
de abreviaturas de módulo en los anuncios de trabajo o discusiones de la industria. Figura 2-3 muestra el más
común
Figura 2-3: módulos de SAP ERP
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módulos de SAP ERP y las abreviaturas que se utilizan normalmente para ellos. Por ejemplo, una
persona con experiencia en los módulos de contabilidad financiera y de gestión contable de SAP ERP
se suele llamar un experto en FICO basado en las abreviaturas de los dos módulos.
A medida que más empresas adquieren los sistemas ERP, el siguiente paso en la evolución de ES
fue conectar estos sistemas para que pudieran apoyar procesos entre empresas esto es, los procesos que
tienen lugar entre dos o más empresas. Ejemplos de sistemas de inter-compañía son gestión de la cadena
de suministro (SCM)
y gestión de relaciones con los proveedores (SRM) sistemas, que conectan el sistema ERP de la empresa a
las de sus proveedores. SMC se conecta a una empresa a otras empresas que suministran los materiales
que necesita para hacer sus productos. Empresas típicas sistemas SCM ayudar a planificar sus
necesidades de producción y optimizar el transporte y la logística compleja para los materiales. SRM
sistemas suelen gestionar las relaciones globales con los proveedores de materiales. sistemas SRM
contienen funcionalidad para gestionar los procesos de cotización y se contrae. Estos sistemas actúan
como extensiones de los procesos de adquisición y de planeación de materiales de sistemas ERP.
En el otro lado de la fabricación y los procesos de ventas, gestión de relaciones con los clientes
(CRM) sistemas conectan el sistema ERP de la empresa con los de sus clientes. Los sistemas de CRM
proporcionan a las empresas la capacidad para gestionar el marketing, ventas y servicio al cliente. Estos
sistemas son una extensión del proceso llment fi ful de los sistemas ERP. gestión de ciclo de vida del
producto (PLM) sistemas ayudan a las empresas administrar los procesos de investigación, diseño y
gestión de productos. En efecto, los sistemas PLM ayudan a las empresas toman ideas de nuevos
productos del tablero de dibujo virtual de todo el camino a la planta de fabricación.
La colección de estos sistemas entre la empresa y el sistema ERP intracompany subyacente se

denomina suite de aplicaciones . proveedores de series, como SAP y Oracle, ofrecen una colección
bastante completa de aplicaciones que ofrecen una enorme cantidad de funcionalidad y cubren la
mayor parte de los procesos de negocio estándar.
Figura 2-4 identifica las capacidades de los diferentes que forman parte de un conjunto de
aplicaciones e ilustra cómo se conectan a otros miembros de la red de negocios de una empresa. Es
importante tener en cuenta que uno de los principales beneficios de la utilización de un conjunto completo de
software es que los datos y los procesos se integran entre los sistemas de la suite. Es decir, a pesar de que
son sistemas separados, que están diseñados para que funcionen juntos de una manera integrada.
La Figura 2-4: El conjunto de aplicaciones ES
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El enfoque de este libro de texto es en los procesos internos de las empresas básicas y sistemas
ERP. Tenga en cuenta, sin embargo, que la aparición de las capacidades de negocio entre empresas es uno
de los desarrollos más importantes en el entorno empresarial moderno. Una comprensión fundamental de la
clave de los procesos de negocio y sistemas ERP es un requisito previo para el estudio de temas avanzados
como la gestión de la cadena de suministro y gestión de relaciones con los clientes porque esos procesos
son extensiones de los procesos de negocio ERP habilitado centrales.
plataformas de aplicaciones
Otro componente crítico de ES es plataformas de aplicaciones. Al igual que el papel del sistema operativo
de su ordenador personal, plataformas de aplicaciones servir como una especie de “sistema operativo de la
empresa” para el paisaje ES de una empresa al permitir que todos los diversos sistemas para comunicarse
sin problemas entre sí, así como con sistemas externos a la empresa. SAP presentó su plataforma de
aplicaciones, SAP NetWeaver®, en 2003. SAP NetWeaver ahora es una parte integral de SAP ERP y SAP
Business Suite. Contiene las capacidades SOA necesarios para integrar los sistemas SAP con los sistemas
no SAP. Además, se proporciona a las empresas un conjunto de herramientas para construir nuevas
aplicaciones compuestas o para enchufar proveedor de software independiente (ISV) aplicaciones en la
parte superior de sus principales aplicaciones ERP y privado. Figura 2-5 ilustra cómo SAP NetWeaver
interacciona con el SAP Business Suite de aplicaciones.
Figura 2-5: SAP NetWeaver. Los derechos de autor de SAP AG 2011
El SAP Business Suite, que incluye SAP ERP, SAP ® CRM, SAP ®
SMC, SAP ® PLM, y SAP ® SRM, se ejecuta en SAP NetWeaver. Se puede pensar en la relación entre
el SAP Business Suite y SAP NetWeaver en términos de la relación entre Microsoft fi cina y el
sistema operativo Microsoft Windows. El SAP Business Suite se compone de las aplicaciones que
utilizan las empresas para gestionar y ejecutar sus procesos de negocio, al igual que Microsoft fi cina
contiene las aplicaciones que se utilizan para realizar tareas tales como la creación de una
presentación, un documento o una hoja de cálculo. SAP NetWeaver orquesta la comunicación entre
las aplicaciones, el transporte de los datos maestros y la información técnica necesaria para las
aplicaciones en diferentes puntos del proceso. Del mismo modo, Microsoft Windows es un sistema
operativo que el Microsoft de aplicaciones ce Fi utilizan para comunicarse entre sí y acceder a otra
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capacidades y herramientas. SAP NetWeaver también contiene varias herramientas técnicas para ayudar a las
empresas a extender las aplicaciones de SAP Business Suite, la integración con otras aplicaciones no SAP, y
construir (componer) nuevas aplicaciones. En esencia, SAP NetWeaver es el “sistema operativo” para toda la
gama de procesos de negocio de una empresa.
DE DATOS EN UN SISTEMA DE EMPRESA

Como hemos comentado anteriormente, un componente central de cualquier sistema ERP es la base de
datos común que almacena los datos relativos a todos los procesos. Sin esta función, la integración de los
diversos procesos sería difícil, si no imposible. Por lo tanto, es esencial para entender cómo se organizan los
datos en un sistema ERP. Nos dirigimos a este tema en la siguiente sección. A continuación, introducir los
diferentes tipos de datos que se almacenan en un sistema ERP, e identificamos elementos de datos básicos
que son comunes a muchos procesos. Vamos a desarrollar estos temas e introducir elementos de datos
adicionales en los últimos capítulos que tratan sobre procesos específicos. A los efectos de este capítulo
nos limitaremos nuestra discusión a los procesos de adquisición y fi llment ful introducidas en el capítulo 1.
Los datos de un sistema ERP se utilizan para representar el sistema físico en el que las etapas del
proceso, tales como la creación de una orden de compra y recepción de mercancías se llevan a cabo. Estas
medidas generan datos, que representan los resultados de las medidas. Hay tres tipos de datos en un sistema
ERP: datos de la organización, los datos maestros y datos de la transacción.
datos de la organización
datos de la organización se utilizan para representar la estructura de una empresa. Los ejemplos de la estructura
organizativa son empresas, filiales, fábricas, almacenes, áreas de almacenamiento, y las regiones de ventas. Los
tres elementos de datos de organización discutidos en este capítulo son cliente, código de la compañía, y de la
planta (véase la figura 2-6). Tenga en cuenta que los términos datos de la organización, los niveles de
organización, y
Figura 2-6: datos de la organización
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elementos de la organización A menudo se utilizan indistintamente, dependiendo del contexto. Estos datos son
relevantes para muchos de los procesos analizados en el Capítulo 1. Vamos a introducir los datos organizativos
adicionales según sea necesario en los diferentes capítulos del proceso.
El cliente y el Código de la Empresa
UNA cliente es el nivel superior de la organización en SAP ERP. Representa una empresa que consta de
muchas empresas o subsidiarias. Cada empresa dentro de la empresa está representado por una Codigo de
compañia . Cada sociedad representa una entidad legal separada, y es el elemento central de organización
en la contabilidad financiera. Es decir, estados financieros requeridos para propósitos legales de
información se mantienen en el nivel de sociedad. Un cliente puede tener múltiples códigos de empresa,
sino un código empresa debe pertenecer a un solo cliente.
Figura 2-7 muestra los datos de organización para GBI. Recordemos del capítulo 1 que GBI consiste
en dos empresas, una en Estados Unidos y uno en Alemania. GBI está representado por un cliente, y cada
una de las dos empresas está representado por una empresa de código, y US00 dE00, respectivamente.
Figura 2-7: datos de la organización GBI
Planta
UNA planta es un elemento de la organización que lleva a cabo múltiples funciones y es relevante para varios
procesos. Es esencialmente una instalación en la que se realizan las siguientes funciones:
• Se crean productos y servicios.
• Los materiales se almacenan y se utilizan para la distribución.
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• planificación de la producción se lleva a cabo.
• se lleva a cabo el servicio o mantenimiento.
Una planta puede ser una fábrica, un almacén, un centro de distribución regional, un centro de servicio, o un
o fi cina. Puede ser una parte de un edificio, un edificio entero, o una colección de edificios. Además, un solo edificio
puede albergar múltiples plantas. Consideremos, por ejemplo, una empresa que tiene varios de oficinas en un
edificio. Los distintos servicios o actividades, tales como el procesamiento de devoluciones de los clientes y
proporcionar apoyo técnico a los clientes, se llevan a cabo en estas o fi cinas. Cada una de estas o fi cinas se define
como una planta separada. Del mismo modo que un cliente puede tener múltiples códigos de empresa, una sociedad
puede contener varias plantas. Sin embargo, una planta puede pertenecer a un solo código de la compañía.
Como se ilustra en la Figura 2-7, GBI opera cinco plantas para la fabricación y el almacenamiento
de bicicletas y accesorios. Tres plantas se encuentran en los Estados Unidos, en Dallas (DL00), San Diego
(SD00), y Miami (MI00). La planta de Dallas es una instalación de fabricación, mientras que los otros dos
son centros de distribución desde el que los productos son enviados a los clientes. Las naves de la planta
de Dallas productos a los clientes también. Las otras dos plantas se encuentran en Alemania-en Hamburgo
(HB00) y Heidelberg (HI00). La planta Heidelberg opera como una planta de fabricación y un centro de
distribución, mientras que la planta de Hamburgo es exclusivamente un centro de distribución.
Los procesos de negocio en la Práctica 2.1: Coca-Cola ®

empresas
Coca-Cola Enterprises nos ofrece un buen ejemplo de una empresa que productos, son enviados a centros de distribución regionales para el
tiene varios tipos de plantas. Coca-Cola opera fábricas que producen almacenamiento hasta que se transportan a los clientes finales, como los
materias primas y productos terminados fi. Algunas fábricas producen el minoristas. La fábrica de jarabe, la fábrica de embotellado, y el centro de
jarabe que forma la base de los productos de Coca-Cola que están distribución son todas las plantas consideradas en el sistema SAP ERP de
familiarizados. Otras fábricas combinan el jarabe con agua carbonatada Coca-Cola.
durante el proceso de embotellado para hacer las acabada productos de
Fuente: Coca-Cola Company Informes y CCE presentación CIO de SAP Sapphire
Coca-Cola. Los productos terminados fi, que constan de cajas de
2008.
botellas y latas de Coca-Cola
DATOS MAESTROS
Datos maestros representar entidades asociadas con diferentes procesos. Por ejemplo, procesos implican la
compra de materiales de proveedores y venta de materiales a los clientes. A este ejemplo, los clientes,
proveedores y los materiales están representados en un sistema ERP usando los datos maestros.
Los datos de maestro más comúnmente utilizado en una organización es el maestro de materiales.
Materiales se utilizan en numerosos procesos. Se compran, venden, producidos y previstos para. Se utilizan
en el mantenimiento y el servicio, y en los proyectos. En consecuencia, los datos maestros de materiales son
algunos de los datos más complejos y utilizados ampliamente en un sistema ERP. Por el contrario, otro
maestro
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los datos son relevantes sólo para determinados procesos. Por ejemplo, se aplican los datos maestros de proveedores
para la adquisición, y los datos maestros del cliente se utilizan en ful llment fi. En este capítulo se centrará
exclusivamente en los datos maestros de material. Vamos a considerar otros datos maestros en los capítulos proceso
apropiados.
Maestro de materiales
Aunque los materiales son relevantes para muchos procesos, cada proceso utiliza los materiales de manera
diferente. Por ejemplo, el proceso de adquisición compra materiales, el proceso de producción hace que los
materiales, y el proceso llment fi ful vende materiales. Cada proceso, por lo tanto, requiere que los datos
sobre el material que puede o no puede ser necesaria por otros procesos. Por ejemplo, el proceso de
adquisición requiere datos acerca de quién es responsable de la compra del material y la cantidad debe ser
ordenado. Del mismo modo, el proceso llment fi ful utiliza los datos relativos a las condiciones de
disponibilidad de producto y envío.
Debe ser evidente que debido a que el maestro de materiales se utiliza en numerosos procesos, se
debe incluir una gran cantidad de datos. Para administrar estos datos, los maestros de materiales los agrupa en
diferentes categorías o puntos de vista, cada uno de los cuales es relevante para uno o más procesos. Figura 2-8
ilustra los principales puntos de vista de los datos en el maestro de materiales. Datos básicos, tales como número
de material, descripción, y peso, son relevantes para casi todos los procesos. Los otros puntos de vista son
relevantes sólo para determinados procesos. Por ejemplo, los datos de compra son relevantes para el proceso
de adquisición y los datos de ventas al proceso de fi llment ful. Los datos de cada de las vistas se explicarán en
detalle en los capítulos de proceso apropiados.
Tipos de materiales
Otro factor que influye en el tipo de datos o vista necesarios es el tipo de material. Los materiales
se clasifican en diferentes tipos de materiales basado en el
Figura 2-8: datos maestros de material
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forma en que se utilizan en las operaciones de la fi rma. Cada tipo de material tiene características
diferentes y se utiliza para diferentes propósitos y en diferentes formas. El tipo de material determina que
los procesos de negocio están autorizados a utilizar el material. Esto, a su vez, determina qué tipos de
datos deben ser mantenidos para el material. Por lo tanto, los datos en el maestro de materiales pueden
variar para diferentes tipos de materiales. Específicamente, el tipo de material determina, por ejemplo, las
pantallas que aparecen en el registro maestro de materiales, el departamento o datos c fi-función
específica que se deben mantener, cómo se determinan los números de material, los tipos de adquisición
apropiados (en la casa o externo ), y las cuentas del libro mayor que necesitan ser actualizados. Tabla 2-1
proporciona una lista de tipos de materiales de uso común.
tipo de material Descripción
DIEN Servicios
ERSA Piezas de repuesto
FERT Productos terminados
FHMI Medios de producción / herramientas
HALB productos semi terminado
HAWA Comercio de bienes
HIBE Suministros operativos
IBAU conjunto de Mantenimiento
KMAT Con fi gurable materiales
MIRADA LASCIVA Contenedores vacios
NLAG Nonstock, el material no valorado
PINCHAR Grupo de productos
ROH Materias primas
UNBW el material no valorado, abastecido
VERP Cliente envases retornables
WETT productos de la competencia
Tabla 2-1: Tipos de material de SAP
Los cuatro tipos de materiales más comunes son materias primas, productos semi terminado, productos
terminados fi, y el comercio de bienes. Se describen y discuten estos tipos de materiales a continuación. Los
términos entre paréntesis después de los nombres son el ERP SAP abreviatura para ese tipo de material. Estas
abreviaturas se basan en el término alemán para cada tipo. la estructura del producto de GBI (fi productos
terminados y mercaderías) se presenta en la Figura 2-9. La Tabla 2-2 enumera materiales GBI agrupados por tipo
de material.
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Figura 2-9: estructura del producto GBI
• Materias primas ( ROH) están adquirió de una fuente de un externo independiente del proveedor y
se utiliza en el proceso de producción. Típicamente, las materias primas no se venden a los
clientes finales. En consecuencia, la principal de material contendrá datos relacionadas con la
obtención y producción sino llment fi no ful. Ejemplos de materias primas utilizadas por GBI son
cuadros, ruedas, neumáticos y tubos.
• Bienes semi terminados ( HALB) se producen típicamente en la casa de otros materiales (por ejemplo,
materias primas) y se utilizan en la producción de un bien terminado. En consecuencia, los datos

relacionados con la producción deben ser mantenidos por los bienes acabados semi fi. ensamblajes de
las ruedas delanteras son
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Materias primas Semi fi Productos acabados Productos terminados Comercio de bienes
• conjunto de engranaje • conjunto de la rueda • bicicleta de paseo de lujo (3 colores) • anuncios de codo
descarrilador
• bicicleta de paseo Profesional (3 colores) • Rodilleras
• Marco
• bicicleta todo terreno estándar de los hombres • Fuera de la carretera casco
• kit de asiento
• estándar de las mujeres en bicicleta todo terreno • cascos de carretera
• manillar
• Kit de reparación
• conjunto de pedales
• Bomba de aire
• Cadena
• la botella de agua
• kit de frenos
• Botiquín de primeros auxilios
• documento de garantía
• camiseta
• embalaje
• Neumático
• Tubo
• Rueda
• Tuercas y tornillos
Tabla 2-2: lista de materiales GBI
un ejemplo de fi productos acabados semi de GBI. GBI compra neumáticos, ruedas, y tubos
y luego usa estas materias primas para crear conjuntos de ruedas.
• Productos terminados ( FERT) son creados por el proceso de producción de otros materiales,
tales como materias primas y productos acabados semi fi. Por lo general, no se compran.
Como resultado, el maestro de materiales para productos terminados fi incluirá datos relativos
a la producción y llment fi ful, pero no la contratación. Un ejemplo de un fi buen acabado de
GBI es la bicicleta gira deluxe, que se produce a partir de materias primas (por ejemplo,
tramas) y semi fi bienes acabados (por ejemplo, conjuntos de rueda).
• Comercio de bienes ( HAWA), como materias primas, se compran a un proveedor. A diferencia de

las materias primas, sin embargo, el comercio de bienes son vendidos a los clientes.
Significativamente, la compañía no realiza ningún procesamiento adicional del material antes de
la reventa. Por lo tanto, el maestro de materiales para el comercio de bienes incluirá los datos
relacionados con la compra y venta pero no la producción. Un ejemplo de una buena negociación
de GBI es un casco. GBI simplemente compra los cascos de un proveedor y los revende a sus
clientes; no hay otros pasos que están involucrados.
Grupo de Material
Relacionada con el tipo de material es el concepto de una grupo de materiales , que incluye materiales con
características similares. Por ejemplo, todos los materiales utilizados en la producción de bicicletas, tales
como neumáticos y tubos, que son materiales y la rueda conjuntos -que primas son semi terminado
bienes-pueden ser incluidos en un grupo material llamado producción. Como otro ejemplo, todas las
bicicletas, que son
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generalmente fi productos terminados pero también puede ser el comercio de bienes, se puede colocar en un grupo llamado ventas.
Alternativamente, las bicicletas se pueden agrupar sobre la base de la forma en que se utilizan, tales como turismo y fuera del
camino. En el sector del comercio minorista, grupos de materiales representan grupos de artículos, tales como calzado, ropa, y
bebidas. Los materiales se agrupan de modo que puedan ser gestionados de manera colectiva. Por ejemplo, la planificación
de las bicicletas todo terreno se realiza para todas las motos en ese grupo de material en lugar de para bicicletas individuales
o nombres de marca.
Nivel de organización
Un factor final que determina el tipo de datos incluidos en el maestro de materiales es el nivel
de organización. Los materiales pueden definirse de forma diferente para diferentes niveles de
la organización. Por ejemplo, el mismo material puede ser utilizado en múltiples plantas, pero
las formas en que se utiliza puede variar de una planta a otra. Si una empresa exporta
materiales de una sola de sus plantas, por ejemplo, los datos relacionados con la exportación
de ese material deben ser incluidos en el material de definición para esa planta. Estos datos no
son necesarios, sin embargo, para las otras plantas. Como otro ejemplo, GBI puede optar por
no enviar las bicicletas a los clientes desde su planta de Dallas. Más bien, se envía a las
bicicletas de sus dos centros de distribución (Miami o San Diego), que a su vez los envía a los
clientes. En este caso,
2.1 Demostración: tipos de materiales opinión
Demostración 2.2: Revisión de los datos del maestro de materiales
DATOS DE LA TRANSACCIÓN
Los procesos se ejecutan en el contexto de los niveles de organización, implicar datos maestros, y el resultado en
los datos de transacción. Datos de la transacción re fl ejan las consecuencias de la ejecución de las etapas del
proceso, o actas. Ejemplos de datos de transacción son fechas, cantidades, precios y condiciones de pago y
entrega. Así, los datos de transacción son una combinación de datos de la organización, los datos maestros y
datos en que la situación es decir, datos que son específica a la tarea que se está ejecutando, tales como quién,
qué, cuándo y dónde. La composición de los datos de transacción se ilustra en la figura 2-10.
SAP ERP utiliza varios tipos diferentes de documentos para registrar los datos de transacción.
Algunos de estos documentos son creados o utilizados a medida que se ejecuta el proceso; se completan los
datos de otras registro después de las etapas del proceso. Nos referimos a la primera categoría como documentos
de la transacción . Ejemplos de ello son las órdenes de compra, listas de empaque y facturas. Una orden de
compra se comunica la orden de la empresa a su proveedor. Una lista de empaque acompaña el envío
enviado por el vendedor, y una factura es una solicitud de pago para los materiales enviados.
Los documentos que generan datos de registro después de las etapas del procedimiento se han
completado incluyen contabilidad financiera [ FI] documentos, la gestión
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informes 37
Figura 2-10: Los datos de transacción
contabilidad o controlar [ CO] documentos , y documentos materiales .

Estos tres documentos son documentos “virtuales” en la que residen en el sistema de la empresa y se
imprimen solamente de vez en cuando, según sea necesario. FI y CO documentos registran el impacto
financiero de las etapas del proceso. Por ejemplo, cuando una empresa recibe un pago de un cliente, hay
un impacto financiero, y se crea un documento FI. Materiales documentos de registro materiales de
movimientos, como cuando se reciben los materiales de un proveedor o enviados a un cliente.
Documentos típicamente consisten en dos secciones, una encabezamiento sección y una detalle
o Elemento en linea sección. Figura 2-11 ilustra el concepto de encabezados y elementos usando un ejemplo de una
orden de compra, que es un tipo de documento de la transacción. La parte superior del documento es el encabezado.
Los tres materiales incluidos en las pastillas de orden de compra de la rodilla, coderas, y fuera de la carretera cascos
son los elementos de línea. La cabecera incluye datos tales como términos número de pedido, fecha de pago y que
son relevantes para todos los elementos de línea, lo que significa que estos datos son relevantes para todo el
documento. En contraste, los datos de los elementos de línea, tales como la cantidad y el precio, son específico para
cada elemento. Un documento puede incluir varios elementos de línea, como se ilustra en la figura.
Demostración 2.3: Revisar una orden de compra
REPORTE
Como es probable que haya llegado a la conclusión de las discusiones de datos maestros, datos de la
organización, y los datos de transacciones, sistemas de empresas que producen y consumen grandes
cantidades de datos en la ejecución del día a día de los procesos de negocio. De hecho, no es raro que las
empresas tienen varios terabytes (billones de bytes) de datos “en vivo” que pasan por sus sistemas ERP sobre
una base semanal. Más importante aún, después de los datos ya no son necesarios para la ejecución del
proceso,
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Figura 2-11: Orden de compra
luego convertido en datos históricos y deben ser archivados de forma segura y disponible para muchos tipos
de análisis de datos. Este proceso genera muchos más terabytes de datos históricos que se almacenan en
repositorios de datos complejas llamadas almacenes de datos. Con un volumen masivo de datos a tratar,
¿cómo puede una compañía de extraer la información significativa que necesita para tomar mejores decisiones
y operar más eficientemente fi?
En el nivel más básico, cada sistema de la empresa contiene transacción y los datos históricos en su base de
datos principal. Los datos de transacciones se refieren a procedimientos que están actualmente en uso o se han
completado recientemente, en cuestión de días o semanas.
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informes 39
Figura 2-12: Informes opciones dentro de SAP ERP
Por el contrario, los datos históricos son típicamente compuestos por los datos de transacción para los procesos
que se han completado en cuestión de meses o años. informes es un término general usado para describir las
formas en que los usuarios puedan ver y analizar tanto los datos históricos de transacciones y para ayudarles a
tomar decisiones y completar sus tareas. Las funciones de informe van desde simples listas de información para
los usuarios básicos a herramientas analíticas que pueden realizar potentes análisis estadísticos y cálculos
avanzados para producir una información muy detallada para usuarios especializados. Los datos utilizados en los
diferentes tipos de informes son los mismos, pero las formas en las que se extraen, se filtra, y se presentan muy
diferentes e implican diferentes niveles de complejidad y especialización, dependiendo de cómo los empleados
planean usarlos.
SAP ERP proporciona dos opciones de informes sencillo liza de los datos y documentos y analítica. Antes
de examinar estas opciones, sin embargo, es necesario distinguir entre la entorno transaccional y el ambiente
analítica de SAP ERP (véase la figura 2-12). El entorno transaccional de SAP ERP es una procesamiento
transacciones en línea (OLTP) sistema, que, como su nombre indica, está diseñado para capturar y
almacenar datos de transacciones detalladas. La función principal de OLTP es ejecutar los pasos del
proceso de forma rápida y e fi ciente; que está optimizado para este fin. OLTP no se utiliza para generar
informes sofisticados, porque carece de la potencia de cálculo para analizar a través de y analizar las
grandes reservas de los datos que la mayoría de las empresas se acumulan. En consecuencia, las
empresas emplean OLTP para generar sólo listas e informes simples.
Para un análisis detallado de datos, SAP ERP incluye una procesamiento analítico en línea (OLAP) medio
ambiente en la forma de sistemas de información. En lugar de utilizar los datos de transacción detallados,
estos sistemas utilizan estructuras de información para proporcionar capacidades analíticas. estructuras de
información capturar y almacenar datos de transacciones fi cado en forma agregada y resumida que permite a
los usuarios analizar los datos según sea necesario. Cada estructura de información en el entorno OLAP se
define en términos de tres características: características, cifras clave, y el período de definición (Figura 2-13). características
son los objetos para los cuales
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Figura 2-13: Componentes de estructuras de información
se recogen los datos. Estos objetos son típicamente datos de la organización, tales como datos de la planta y
organización de ventas y maestros, tales como materiales, proveedores y clientes. Una estructura de
información puede incluir hasta nueve características. Figuras claves son medidas de rendimiento, tales como las
cantidades y los recuentos que se asocian con las características. Ejemplos son el número de pedidos,
cantidades pedidas, valor de la orden, y las cantidades en factura. Así, en lugar de registrar los detalles de los
pedidos y facturas, cifras clave mantienen sólo resúmenes estadísticos, tales como el número total de los
pedidos realizados por un cliente. Este es un nivel de agregación de datos de la transacción, y es cualitativo en la
naturaleza debido a que la selección de figuras clave es subjetiva. Finalmente, los datos se recogen o
agregados para períodos específicos ed de tiempo, como diario, semanal y mensual, que son especificados en
el período de definición . En contraste con cifras clave, periodo definición representa una cuantitativo la agregación
de datos. Por lo tanto, las estructuras de información puede ser definida como formas agregadas y resumidas
de datos de la transacción que se actualizan periódicamente.
Resumiendo, pues, el entorno OLTP proporciona informes en forma de listas, y el medio ambiente
OLAP proporciona informes en la forma de la analítica a través de sistemas de información. Yendo más lejos,
las listas se dividen en dos listas de categorías de trabajo y listas en línea.
listas de trabajo
listas de trabajo identificar las tareas que se han programado para ser completado en un proceso. En el proceso llment
fi ful, por ejemplo, una vez que los pedidos del cliente se registran en el sistema por los vendedores, personal de
almacén pueden recuperar una lista de órdenes que están listas para la cosecha. Recogiendo es el primer paso en la
preparación de un envío. Se trata de recuperar, o recoger, materiales de almacenamiento. UNA recogiendo debido
lista
(Figura 2-14) identi fi ca todos los pedidos de los clientes que deben prepararse para la entrega de modo que puedan
ser enviados de una manera oportuna. El usuario selecciona los datos apropiados, tales como ubicación del envío,
fechas de vencimiento, y otros parámetros relevantes (véase el recuadro en la figura 2-14). La lista de trabajo
resultante muestra tres órdenes que deben ser recogidos para asegurar que serán entregados a tiempo. El usuario
seleccionará una de las órdenes y completar la tarea de picking.
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informes 41
Figura 2-14: Trabajo lista-picking por lista. Los derechos de autor de SAP AG 2011
Demostración 2.4: Revisar una lista de trabajo
listas en línea
listas en línea listas de visualización de datos, tales como materiales de maestro, vendedores, y la compra de
información registros-y documentos, tales como documentos de la transacción, FI, CO, y documentos-que el
material se generan durante la ejecución de un proceso. El contenido y la apariencia de estas listas se definen
mediante los parámetros de selección y los parámetros de alcance-de-lista. parámetros de selección determinar
los documentos que serán incluidos en la lista, mientras que el parámetros de alcance-de-lista
definen qué datos se incluirán en los documentos seleccionados. Además, numerosos otros parámetros tales
como fechas, datos maestros (por ejemplo, proveedores), y datos de la organización (por ejemplo, vegetales)
pueden utilizarse para reducir los datos en el informe. Figura 2-15 muestra la pantalla inicial para la visualización
de documentos de compras. El recuadro muestra opciones para los parámetros de selección.
Los informes se muestran en uno de los dos formatos disponibles-un formato de lista estándar utilizando la SAP
para visualizar listas o un formato de cuadrícula utilizando la List Viewer ABAP (ALV) control de la red. Los ejemplos de
estos formatos se proporcionan en la Figura 2-16 y la Figura 2-17, respectivamente.
El visor de lista de control de la red y proporcionan varias opciones para mostrar la salida del
informe. Estas opciones se ilustran en la figura 2-18 y se explican los siguientes.
• los seleccionar detalles permite que el usuario seleccione una línea en el informe y profundizan en busca de
más detalles.
• los conjunto de filtro opción se utiliza para limitar la lista a sólo aquellos elementos que cumplan los
valores ed especificaciones. Por ejemplo, la lista se puede limitar a las órdenes de compra, donde
la cantidad pedida (una de las columnas) excede de un valor fi cado.
• Las listas pueden ser ordenados en orden ascendente o descendente en una columna seleccionada.
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Figura 2-15: Pantalla lista de lista en línea para los documentos. Los derechos de autor de SAP AG 2011
Figura 2-16: Online Lista-informe utilizando espectador lista de SAP. Los derechos de autor de SAP AG 2011
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informes 43
Figura 2-17: Online lista-informe usando control de la red ALV. Los derechos de autor de SAP AG 2011
Figura 2-18: Funciones del visor de lista y control de la red
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• los valores totales y crear subtotales opciones permiten a los usuarios calcular los totales y subtotales
de las columnas seleccionadas, respectivamente.
• los diseño opciones permiten a los usuarios cambiar la apariencia de la pantalla. La opción de diseño
muestra una lista de campos disponibles que se pueden incluir en el informe. Los campos que
aparecen como columnas en el informe y se pueden añadir o quitar según lo deseado. La disposición
modi fi cado se puede guardar como una variante del informe, que se puede utilizar para volver a crear
el informe en un momento posterior.
• Hay varias opciones disponibles para exportar los datos en varios formatos, como MS Word, Excel y
HTML. Además, los datos pueden ser enviados por correo electrónico utilizando las capacidades de
mensajería del sistema.
Demostración 2.5: Revisar una lista en línea
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Numerosos sistemas de información están disponibles dentro de SAP ERP para apoyar la mayor parte de los
procesos que vamos a discutir en este libro. sistemas de información (SI) se pueden dividir en tres grandes
categorías: los sistemas logísticos de información (LIS), sistemas de información financiera (FIS), y sistemas de
información de recursos humanos (SIRH). sistemas de información logística soportan todos los procesos
logísticos. Recuerde del capítulo 1 que los procesos logísticos están preocupados con la adquisición,
almacenamiento, crear y distribución de materiales. Los componentes del LIS incluyen la compra es, de ventas
es, control de inventario ES (procesos IWM), gestión de calidad es, el mantenimiento de la planta es, y oor tienda
de FL es (procesos de producción). El sistema de información financiera apoya informes relacionados con el libro
mayor (por ejemplo, el balance general, estado de resultados, estado de flujos de efectivo), cuentas por cobrar, y
las cuentas por pagar. El HRIS se utiliza para recuperar información sobre los diferentes componentes de
recursos humanos, tales como personal, posiciones y puestos de trabajo.
Recordemos que los sistemas de información son parte del componente OLAP de SAP ERP, y que
utilizan estructuras de información para proporcionar capacidades analíticas. Hay dos tipos de información de
estructuras estándar y de fi nidas-de usuario.
estructuras de información estándares son prede fi nida en el sistema SAP ERP, y que recogen los datos necesarios
para generar los informes más comúnmente utilizados. SAP ERP también permite a los usuarios para definir sus
propias estructuras, conocidas como estructuras de información definidas por el usuario , para cumplir con los requisitos
de información especí fi cos.
Por último, las estructuras de información permiten a los usuarios para llevar a cabo dos tipos de análisis
estándar y flexible. análisis estándar proporciona análisis definida PREDE de datos en estructuras de información
estándar. Este tipo de análisis es su fi ciente para la mayoría de requisitos analíticos. Cuando el análisis estándar es
insu fi ciente, los usuarios pueden realizar análisis de fl exible para personalizar la presentación de informes. En
contraste con el análisis estándar, análisis flexibles permite a los usuarios para definir el contenido y el formato del
análisis. Específicamente, permite a los usuarios combinar características disponibles y figuras clave como sea
necesario y para crear nuevas figuras clave utilizando fórmulas fi cados especí usuario. También proporciona usuarios
con varias opciones de diseño.
Para resumir, el componente OLTP de SAP ERP ofrece informes en forma de listas de trabajo y
listas en línea que se basa en datos de transacciones detalladas. Por el contrario, el componente OLAP
ofrece informes a través de sistemas de información,
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informes 45
basado en datos agregados en las estructuras de información. Estas capacidades se limitan a datos
dentro del sistema SAP ERP. Hoy, sin embargo, las empresas tienen capacidades más potentes de
informes que combinan datos de múltiples fuentes. Este es el dominio de la inteligencia empresarial, que
se discuten a continuación.
Demostración 2.6: Revisar los informes de SAP ERP
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Inteligencia de negocios es un término general que se refiere a las capacidades generales de una empresa
utiliza para recopilar y analizar datos de una variedad de fuentes para entender mejor sus operaciones y
tomar mejores decisiones de gestión. Como hemos sugerido en el párrafo anterior, el entorno de OLAP
dentro de SAP ERP no puede realizar las potentes capacidades analíticas necesarias para proporcionar
inteligencia de negocio. A estos efectos, las empresas utilizan SAP ® Business Warehouse (SAP BW)
(Figura 2-19).
SAP BW es un sistema independiente que recibe datos del sistema ERP SAP, otros sistemas
de SAP, tales como otros sistemas nonSAP SAP CRM y SAP SRM, y. Estos datos se almacenan en la
base de datos de SAP BW. Mientras que el
Figura 2-19: Presentación de informes usando SAP BW
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sistema ERP de SAP se utiliza para ejecutar los pasos del proceso, el sistema SAP BW está diseñado y optimizado
para el procesamiento de grandes cantidades de datos para proporcionar una potente analítica. A diferencia del entorno
de OLAP en SAP ERP, SAP BW no es un tiempo real o un sistema en línea. Es decir, los datos utilizados en la
presentación de informes BW no están ligados a las transacciones y por lo tanto no son los datos más recientes
disponibles.
En este capítulo se explica la evolución de los sistemas de la empresa en términos de los procesos que
gestionan y las capacidades técnicas que poseen. Además, examina los diferentes tipos de datos que
recogen y utilizan ES para ejecutar procesos y permitir la toma de decisiones empresariales.
Los sistemas empresariales evolucionaron a partir de las aplicaciones mainframe hechos a medida de los
años 1960 y 1970 en los sistemas de tres niveles de cliente / servidor de la década de 1990. Luego fueron
reconstruidos para tomar ventaja de las nuevas capacidades técnicas de arquitecturas orientadas a servicios para
ampliar su alcance y valor como plataformas de negocio. El ES más grandes y complejos sistemas ERP están
integrados. Los sistemas ERP manejados inicialmente sólo los procesos dentro de la empresa. Sin embargo, sus
capacidades fueron posteriormente ampliado para incorporar procesos externos o inter-compañía, tales como la
gestión de relaciones con los clientes y gestión de la cadena de suministro. La colección combinada de aplicaciones
basadas en procesos entre empresas y sistemas basados en procesos intra-compañía forma un “conjunto de
aplicaciones.” ES
Los sistemas empresariales generan y consumen grandes cantidades de diferentes tipos de datos en
sus operaciones. Los datos en los sistemas empresariales pueden clasificarse en tres categorías principales:
datos de la organización, los datos maestros y datos de transacción. Datos de la organización representan la
estructura de la empresa. Ejemplos de ello son sociedad, el centro, y la ubicación de almacenamiento. datos
maestros representan las diferentes entidades o materiales que se asocian con procesos. Materiales de datos
maestros contienen información necesaria para adquirir, almacenar, fabricación, barco, y los bienes y servicios
físicos factura. Los datos de transacciones se recogen durante la ejecución de un proceso y contienen
información como fechas, cantidades, precios, y el pago y plazos de entrega.
Los informes incluyen datos de la organización, los datos maestros y datos de transacción y se utilizan para
apoyar la ejecución de procesos y para la toma de decisiones empresariales. Los sistemas ERP ofrecen múltiples
opciones para la extracción y el análisis de los diferentes tipos de datos para diferentes propósitos. Sistemas de
información (IS) se combinan los diversos tipos de datos para las funciones fi específicas de la empresa. También es
posible que los empleados acceder fácilmente a los datos pertinentes de manera que facilite la toma de decisiones e fi
ciente y supervisión operativa.
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TÉRMINOS CLAVE
listas en línea
procesamiento de transacciones en línea (OLTP) Datos
de la organización Período definición planta presentación
gestión del ciclo de vida del producto capa
Características de inteligencia de
negocio del cliente
(PLM) Las materias primas de informes de los

Codigo de compañia
bienes acabados semi fi relaciones con proveedores

gestión de relaciones con los clientes
capa (CRM) arquitectura orientada al servicio (SOA) Análisis
de datos estándar estructuras de información estándar

aplicación
bienes de planificación de recursos empresariales
Gestión financiera (FI) Los documentos acabados
información de análisis de estructuras flexibles cifras
clave
gestión (SRM) gestión de la cadena de suministro
(SCM) cliente-servidor bienes comerciales arquitectura
de tres niveles documentos de transacción de datos de

Lasuite
contabilidad de gestión
de Arquitectura de la o
Controlling (CO) documentos de datos transacciones del usuario de fi nida informaciones
maestros
documentos materiales Tipos
de material grupo de materiales

estructuras de
funcionamiento de las listas

procesamiento analítico en línea (OLAP)
plataformas capa de aplicación
1. Describir cliente-servidor y arquitecturas orientadas a servicios. ¿Cuáles son los

ventajas y desventajas de cada arquitectura?
2. ¿Qué es una suite de aplicaciones de sistema de la empresa? Describir las capacidades

de los componentes individuales de la suite de aplicaciones.
3. Discutir los tres tipos de datos en un sistema de la empresa y la forma en que son
relacionado. Aplicación
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4. Explicar la relación entre el cliente, la sociedad, y la planta en SAP

ERP. ¿Cuáles son estos niveles de organización típicamente utilizados para representar?
5. ¿Por qué es maestro de materiales uno de los más complejos tipos de datos en un ERP
¿sistema? Proporcionar algunos ejemplos de datos incluyen típicamente en un maestro de materiales.
6. ¿Cuáles son los tipos de material? Identificar los cuatro tipos de materiales comunes en SAP
ERP, y proporcionar un ejemplo de cada uno.
7. ¿Cuáles son los grupos de materiales? ¿Cómo se diferencian de los tipos de material?
8. ¿Cómo se crean los datos de transacciones en un sistema ERP?
9. Explicar el concepto de documento en SAP ERP. ¿Cuáles son las funciones de la

cuatro tipos de documentos en SAP ERP?
10. Discutir la estructura típica de los documentos en SAP ERP.
11. ¿Cuáles son las opciones de informes disponibles en SAP ERP? ¿Cómo se diferencian
el uno del otro? ¿En qué difieren de las opciones de informes disponibles en SAP BW?
EX ERC ISES
Los ejercicios de este capítulo están disponibles en WileyPLUS.
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3
CAPÍTULO
CAPÍTULO
Introducción a Contabilidad
1. Explicar las diferencias entre la contabilidad financiera y el hombre-

contabilidad agement.
2. Describir los datos organizativos relacionados con la contabilidad financiera.
3. Discutir y analizar los principales tipos de datos maestros que participan en

contabilidad fi nanciera.
4. Explicar y aplicar los conceptos básicos de contabilidad.
5. Ejecutar los procesos clave en la contabilidad financiera.
6. Identificar los puntos clave de integración entre la contabilidad financiera y otros procesos.
7. Preparar informes de contabilidad financiera.
yo ciones suelen realizar, como ful llment fi, producción y adquisición. Una característica común de
muchos, pero no todos,
n el capítulo 1 sede estos procesos
introdujo esnumerosos
brevemente que tienenprocesos
consecuencias
que máspara la situación financiera de
organiza-
la organización. El papel de los procesos de contabilidad es registrar las consecuencias financieras de
las distintas etapas del proceso. A su vez, la organización utiliza esta información fi nanciera para
planificar y gestionar estos procesos.
procesos contables se dividen en dos categorías principales: en primer contabilidad financiera y de

gestión contable. Gestión financiera (FI) tiene que ver con el registro de los impactos financieros de los
procesos de negocio a medida que se ejecutan. Las empresas utilizan estos datos para generar estados
financieros para cumplir con los requisitos legales o reglamentarias de información. Por ejemplo, en los
Estados Unidos, la Comisión de Valores (SEC) requiere que todas las empresas que cotizan en bolsa se
someten periódicamente estados financieros en un formato establecido. Además, ciertas industrias
reguladas, tales como la energía y el cuidado de la salud, tienen requisitos de información adicionales
impuestas por sus respectivas agencias reguladoras. Estos informes se centran externamente, lo que
significa que están destinados
49
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50 CAPÍTULO 3 Introducción a Contabilidad
principalmente para el público fuera de la organización, tales como la SEC. Sin embargo, también
son útiles para fines de gestión interna.
Por el contrario, la contabilidad de gestión o control (CO), está enfocado internamente, lo que significa que
proporciona la información de la organización necesita para gestionar eficazmente los diversos procesos. procesos de
contabilidad de gestión, como los procesos de FI, datos financieros uso fi registradas durante la ejecución del proceso
para generar informes. Específicamente, CO informes se centran en los costes e ingresos que la administración utiliza
para lograr los objetivos de negocio básicas, tales como el aumento de los ingresos, lo que minimiza los costes, y el
logro de la rentabilidad. En contraste con FI, sin embargo, el contenido de estos informes no es prescrito por cualquier
entidad externa. Por el contrario, los informes de CO se basan totalmente en las necesidades de gestión. Figura 3-1
pone de relieve las principales diferencias entre los informes de FI y los informes de CO.
Figura 3-1: Contabilidad financiera versus contabilidad de gestión
Desde una perspectiva ERP, contabilidad financiera es el “corazón” del sistema, ya que debe volver
a reflejar con precisión el estado financiero de la fi rma en cualquier punto dado en el tiempo. A medida que
aprenda acerca de los procesos en los capítulos siguientes, es esencial que usted entienda el impacto
financiero de estos procesos. Por esta razón, hemos incluido este capítulo sobre la contabilización temprano
en el libro de texto. Al mismo tiempo, sin embargo, la contabilidad financiera está estrechamente entrelazada
con la contabilidad de gestión. En consecuencia, se introducen algunos conceptos básicos de contabilidad
de gestión en este capítulo.
Los procesos clave en la contabilidad financiera son:
• Contabilidad principal
• Cuentas por cobrar de contabilidad
• Cuentas por pagar de contabilidad
• contabilidad de activos
• Libro mayor banco
los libro mayor (GL) se utiliza para registrar los impactos financieros de los pasos del proceso de negocio; que
contiene la mayor parte de los datos necesarios para la información financiera.
Cuentas por cobrar de contabilidad se asocia con el proceso llment fi ful y se utiliza para gestionar el dinero
adeudado por los clientes por los bienes y servicios que se venden a los mismos. A la inversa, cuentas por pagar
de contabilidad está asociado con el proceso de adquisición. Las empresas utilizan las cuentas por pagar de
contabilidad para registrar y
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administrar el dinero adeudado a los proveedores para la compra de materiales y servicios.

contabilidad de activos se utiliza para registrar los datos relacionados con la compra, uso y disposición de
los bienes, tales como edificios, equipos, maquinaria y automóviles. Finalmente, Libro mayor banco se refiere
a la grabación de datos asociados con las transacciones bancarias.
Como se dijo anteriormente, los datos financieros registrados en el libro mayor se utilizan para generar
los estados financieros necesarios para la presentación de informes externos. estados financieros típicos son
el balance general, estado de resultados y estado de fl ujos de efectivo. UNA hoja de balance es una instantánea
de la organización en un punto en el tiempo. Se identi fi ca los activos, pasivos y patrimonio. En contraste, una
estado de resultados , también conocido como una declaración de ganancias y pérdidas , indica los cambios en la situación
financiera de una empresa durante un período de tiempo. Se identi fi ca los ingresos, costos y fi cios o pérdidas pro. Por
último, una estado de flujo de efectivo muestra todos los cobros y pagos durante un periodo especi fi cado de tiempo.
Comenzamos este capítulo mediante el examen de los datos de la organización y los datos maestros relevantes para la
contabilidad financiera.
datos de la organización
Los datos de las organizaciones asociadas con la contabilidad fi nanciera son clientes, la sociedad, y el área de
negocios. Hemos discutido tanto el código del cliente y de la empresa en el capítulo 2. Recordemos que un
cliente es el más alto nivel de la organización en el sistema; que representa una empresa que consta de varias
compañías. Por lo tanto, aunque la mayor empresa sólo puede tener un único cliente. Las diversas empresas
dentro de una empresa están representados por una sociedad. La aplicación de este escenario de GBI, la
empresa global GBI está representado por un cliente, mientras que las dos empresas, GBI GBI Estados Unidos
y Alemania, están representados por los códigos de la compañía US00 y dE00, respectivamente. Los estados
financieros se preparan generalmente en el nivel de sociedad. Por lo tanto, Estados Unidos y GBI GBI Alemania
producirán estados financieros separados para cumplir con los requisitos regulatorios de cada país. 1
Areas de negocio son las divisiones internas de una empresa que se utilizan para de fi nir las áreas
de responsabilidad o para cumplir con los requisitos de información externas de un segmento empresarial.
UNA segmento es una división de una empresa para la que la dirección controla el rendimiento (ingresos,
costos, rentabilidad, etc.) por separado de otros segmentos. Los estados financieros se generan para cada
área de negocio dentro de la empresa. Un área de negocio se basa a menudo en cualquiera de las líneas
de productos de la empresa o su división geográfica, a través de las sociedades. Figura 3-2 ilustra dos
áreas de negocio hipotéticos para GBI. La parte superior de la cifra identifica las tres empresas dentro de la
empresa GBI GBI-Estados Unidos, GBI Alemania, Australia y GBI. 2 También la define dos áreas de negocio
basados en las líneas de productos y accesorios-bicicletas. GBI genera estados financieros
1 Aunque el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB) ha creado un estándar global para la información financiera que
se llama las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), no todos los países han adoptado este estándar. Además, los
requisitos regulatorios locales todavía exigen que las empresas mantienen los datos fi nancieros de diferentes maneras. En
consecuencia, sigue existiendo la necesidad de generar diferentes estados financieros para los diferentes países.
2 GBI en la actualidad sólo cuenta con empresas en los Estados Unidos y Alemania. Las empresas mencionadas en esta sección y en la
figura 3-2 se incluyen sólo para facilitar una discusión de las áreas de negocio.
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Figura 3-2: Áreas de negocio
para ambas áreas de negocio en las tres compañías. Por el contrario, en la parte inferior de la figura, las
áreas de negocio se definen en términos de las ubicaciones geográficas de las empresas en particular. Por lo
tanto, los estados financieros se generan para todas las empresas en América del Norte y Europa.
Los procesos de negocio en la Práctica 3.1: Apple Inc.
Apple Inc. ofrece un ejemplo familiar de las áreas de negocio y segmentos Los resultados de ambas áreas de negocio y segmentos de productos para que los
de empresas públicas globales. Apple tiene cuatro principales áreas de inversores tienen una gran cantidad de la transparencia en las operaciones de la
negocio: América, Europa, Japón, y al por menor. El área de América empresa. ¿Le permite examinar el informe anual de Apple, que podría localizar las
incluye dos segmentos, América del Norte y América del Sur. El área de ventas totales por áreas de negocio (por ejemplo, las Américas), por segmento de
negocio de Europa incluye los países europeos, así como el Oriente Medio producto dentro de cada área de negocio (por ejemplo, Mac de escritorio dentro de
y África. Por último, la zona de negocios al por menor incluye todas las las Américas), y por el segmento de productos a nivel mundial (por ejemplo, Mac
tiendas de Apple en todo el mundo, que son gestionados como un área de mundial ventas). Este nivel de transparencia es fundamental para los inversores y
negocio independiente. grupos reguladores que analice y controle tanto de Apple como empresa individual
adecuadamente y por comparación con sus competidores en la industria.
Dentro de cada área de negocio, Apple opera varias unidades de

productos, tales como los ordenadores Mac, iPods, iTunes y iPads. Por lo
tanto, Apple debe informar de su fi nanciera
Fuente: Informes de la compañía Apple.
DATOS MAESTROS
Como se dijo anteriormente, el objetivo de la contabilidad financiera es registrar el impacto financiero de las
actividades empresariales. Estos datos se registran en el libro mayor de la compañía. Más específicamente, el
mayor general incluye muchas cuentas que las empresas utilizan para registrar los datos financieros. Cada cuenta
de seguimiento de diferentes tipos de datos financieros. Por ejemplo, algunos ingresos récord de ventas de
cuentas, mientras que otros registran los costos asociados con la producción y venta de productos. Una lista de
cuentas que se pueden incluir en un libro mayor se llama catálogo de cuentas.
En esta sección damos un vistazo más de cerca a los planes de cuentas y las cuentas del libro mayor.
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Datos maestros 53
CATÁLOGO DE CUENTAS
UNA plan de cuentas (COA) es una lista ordenada de cuentas que componen el libro mayor de una
empresa. Hay tres tipos de planes de cuentas: COA operativa, fi ca especí-COA país y COA
grupo. los COA operativa o de funcionamiento contiene el cuentas operativas que se utilizan para
registrar el impacto financiero de las operaciones del día a día de una organización. Es la COA
principal mantenida por una organización.
Las cuentas en el COA operativo se asignan a cuentas alternativas en tablas fi cas de cada país de
la cuenta. Las empresas crean estas cuentas alternativas para satisfacer los requisitos de información
especí fi ca de cada país especiales. Figura 3-3 ilustra un escenario en el que tanto GBI Estados Unidos y
GBI Alemania utilizamos el COA INT, mientras que cada compañía también mantiene su especí-país fi c
COA-CANA (América del Norte COA) y GKR (COA alemán).
Figura 3-3: Gráficas de cuentas y códigos de empresa
Por último, una gráfico grupo de cuentas contiene cuentas de grupo que múltiples empresas dentro
de un uso empresarial para consolidar su información financiera que resulta. Cuando una empresa incluye
varias empresas, a continuación, además de la creación de estados financieros para cada empresa
(sociedad), sino que también debe crear cuentas anuales de la empresa en su conjunto. Esta
consolidación es necesaria debido a que la empresa, que es en sí misma una entidad legal separada (por
ejemplo, los padres o holding), ha de informes. El uso de un gráfico de grupo de cuentas hace que sea
fácil de generar estados financieros consolidados. De lo contrario, la empresa debe recurrir a métodos
más complejos de consolidación. Todas las empresas deben mantener un COA operativo con el fin de
registrar los datos financieros. En contraste, el grupo y especificidad-país c COA son opcionales.
GENERALES mayor de cuentas
Las cuentas en el libro mayor se definen en base a la COA seleccionada. El libro mayor es una
instanciación de la COA para una empresa en particular y puede incluir algunas o todas las cuentas en
el COA. Como la mayoría de los datos maestros, los datos de cuentas del libro mayor son
segmentados por nivel orgánico (Figura 3-4). datos de la cuenta COA incluyen una COA o segmento de
clientes y una
segmento de código de la compañía.
El segmento COA incluye típicamente un número de cuenta, texto corto y largo, un grupo de
cuentas, y una indicación en cuanto a si la cuenta es un balance o un fi t cuenta de pérdidas y pro.
Cada cuenta se le asigna un único cuenta
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Figura 3-4: datos de cuenta del libro mayor
número para distinguirlo de otras cuentas en el COA. Cada cuenta también incluye una texto largo ( descripción)
y Texto corto ( breve descripción) de la cuenta. La designación de la cuenta, ya sea como un balance o
un per fi t cuenta de pérdidas y tiene implicaciones para las formas en que los saldos de las cuentas son
tratados al final del año. Específicamente, los saldos en cuentas de balance se llevan hacia adelante en
la misma cuenta, mientras que los saldos en las fi T y pérdida de cuentas pro se llevan hacia adelante en
diferentes cuentas fi ed, específicos.
En el comienzo del capítulo explicamos que el balance de cuentas incluyen los activos, pasivos y
patrimonio del propietario (Figura 3-5), mientras que fi t Cuentas de pérdidas y pro incluyen los ingresos y
gastos (Figura 3-6).
Figura 3-5: Las cuentas de balance
Figura 3-6: Pro fi t y de pérdida de cuentas
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Datos maestros 55
• Bienes son lo que la empresa posee, tales como dinero en efectivo, inventario de materiales, terrenos,
edificios, y el dinero que se adeuda a la empresa por parte de clientes (cuentas por cobrar).
• Pasivo son lo que la empresa debe a los demás, incluyendo el dinero adeudado a los proveedores
(cuentas por pagar) y préstamos de instituciones financieras.
• Manual de equidad se refiere a la parte del propietario de los activos de la compañía.
• Los ingresos son los fondos de la empresa obtiene mediante la venta de sus productos y servicios
• Gastos son los costos asociados con la creación y venta de esos productos y
servicios.
GBI ha creado una costumbre COA-GL00-que utiliza como el COA operativo para todas las
empresas de su empresa. GBI actualmente no utiliza una especi fi co-país o grupo COA. Una lista
completa de todas las cuentas en GL00 se proporciona en el Apéndice 3A de este capítulo. Una
explicación detallada de estas cuentas está más allá del alcance de este libro. En su lugar, se discuten
las cuentas correspondientes de los distintos capítulos del proceso.
El elemento de datos final en el segmento COA es el grupo de cuentas ,

que agrupa a las cuentas con características similares. Por ejemplo, todas las cuentas bancarias y otros activos
líquidos se consolidan en un solo grupo cuenta llamada activos líquidos. Cuentas dentro de cada grupo están
numerados dentro de un rango de números fi cado. Por ejemplo, las cuentas en el grupo de recursos líquidos
situada entre 100000 y 110300. Además, las cuentas en diferentes grupos de cuentas requieren diferentes tipos
de datos cuando se utilizan en el libro mayor de una empresa. Los datos contenidos en los grupos de cuentas
pueden incluir fechas, datos relacionados con los impuestos, y los datos de la organización. Estos datos pueden
ser designados como sea necesario, opcional, pantalla sólo, o se ocultan cuando se crean las cuentas.
3.1 Demostración: gráfico de revisión de cuentas
Aunque las cuentas en un COA puede ser utilizado por más de una empresa, cada empresa utiliza la cuenta
de diferentes maneras. Por ejemplo, la moneda utilizada y los datos relacionados con los impuestos en los
diferentes países pueden ser diferentes. Por lo tanto, la cuenta de mayor requiere ciertos datos fi código
C-especí empresa, además de los datos COA. Los datos de la sociedad típicas en cuentas del libro mayor
constan de los siguientes elementos (referirse de nuevo a la Figura 3-4)
• Cuenta de dinero
• los datos relacionados con los impuestos
• grupos de status de campos
• gestión de partidas abiertas
• visualización de partidas individuales
• datos de la cuenta de reconciliación
Cuenta de dinero determina la moneda en la que se registran todas las transacciones. Por ejemplo,
GBI Estados Unidos utiliza US $ (USD) como moneda de cuenta,
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mientras GBI DE utiliza Euro (€ EUR). Además, cada país tiene que cumplir con las leyes fiscales distintivas que lo
requieran para incluir diferentes los datos relacionados con los impuestos en sus cuentas del libro mayor. los grupo de
status de campo determina tanto el diseño de la pantalla para la entrada de documentos y el estado de cada campo en
la pantalla. Las opciones de estado de campo disponibles son suprimir, pantalla, es necesario, y Opcional. Si se suprime
un campo, a continuación, se oculta; es decir, que no se muestra en la pantalla. Un campo con el estado de
visualización se muestra y no se puede cambiar. El usuario debe proporcionar datos para los campos requeridos,
mientras que la entrada de datos es opcional para los campos con el estado opcional. Diferentes grupos de status de
campo pueden definirse para diferentes tipos de cuentas, tales como cuentas de activos líquidos y las cuentas de
gastos.
Figura 3-7 ilustra los dos segmentos para la cuenta bancaria del GBI. El gráfico de segmento de
cuentas indica que la cuenta bancaria (Cuenta # 100000) es parte de la COA GL00. Tanto Estados Unidos y
GBI GBI DE utilizamos esta cuenta, pero las dos empresas utilizan de manera diferente, tal como se
especifica en sus segmentos de código de la compañía. Por ejemplo, las dos empresas tienen diferentes
sociedades (US00 y dE00) y diferentes monedas (USD y EUR).
Figura 3-7: segmentos de cuenta del libro mayor
Otro elemento en el segmento de código de la compañía de una cuenta de mayor es la gestión de

partidas abiertas. Si gestión de partidas abiertas está habilitado, entonces cada elemento de la cuenta se
marca como uno o “aclarado”. Un elemento “abierta” se designa como abierto hasta una contrapartida (débito
o crédito) se contabiliza en la cuenta. En ese momento se cambia su estado a despejado. Por ejemplo,
cuando una compañía envía un producto a un cliente, la cantidad adeudada se registra en una cuenta
específica. Este tema sigue abierto hasta que la compañía recibe un pago. El pago compensa el elemento
abierto, que está marcado entonces como despejado. Típicamente, el indicador de gestión de partidas
abiertas se establece para cuentas de compensación,
los cuales son cuentas temporales que contienen datos hasta que estos datos se mueven a otra cuenta.
Finalmente, cuando visualización de partidas individuales está activada, un enlace con las partidas que se incluyen en
los saldos de cuenta se mantiene. Las líneas de pedido son las entradas de débito y crédito fi cas en la cuenta. El
mantenimiento de vínculos a los elementos de línea es necesario
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Datos maestros 57
cuando la empresa quiere incluir la especi fi co de débito y de crédito entradas en los informes. Discutimos la
presentación de informes al final de este capítulo. En la siguiente sección cambiamos nuestro enfoque a la
contabilidad auxiliar y reconciliación.
Y mayores auxiliares cuentas asociadas
Algunos datos financieros no se mantienen directamente en el libro mayor. Por ejemplo, las cuentas de
clientes, que siguen los clientes deben cantidades y los pagos que han hecho, se mantienen por
separado para cada cliente. Aunque es necesario realizar un seguimiento de las ventas y pagos por
separado para cada cliente, no es necesario incluir cada cuenta de cliente en el libro mayor. Del mismo
modo, los datos sobre cada proveedor y de activos, tal como un automóvil, se mantienen en cuentas
separadas. Proveedor de cuentas de compras de la pista y pagos hechos a ellos. Las cuentas de
activos se utilizan para realizar el seguimiento del precio de compra, así como los aumentos y
disminuciones en el valor del activo con el tiempo. Estas cuentas se mantienen en libros auxiliares o la
contabilidad auxiliar , y no son parte del libro mayor.
Aunque las cuentas de clientes y proveedores no son parte de la contabilidad general, los
datos de estas cuentas deben ser reflejados en el libro mayor. Empresas realizar esta tarea mediante
la publicación de los datos de contabilidad auxiliar en las cuentas especiales en el libro mayor
denominadas cuentas asociadas.
cuentas asociadas son las cuentas del libro mayor que consolidan los datos de un grupo de cuentas
de contabilidad auxiliar relacionados, tales como clientes y proveedores. La conciliación de cuentas
para los clientes es Cuentas por cobrar, y la cuenta asociada para los vendedores es cuentas por
pagar. Debido a que el libro mayor puede incluir múltiples cuentas asociadas, es necesario indicar
que libro auxiliar cada cuenta de reconciliación está asociado. Esta información aparece en el conciliación
de cuentas para el tipo de cuenta campo en los datos maestros de la cuenta del libro mayor. Estos
conceptos están relacionados con los procesos de contabilidad por cobrar y pagar las cuentas
introducidas al comienzo del capítulo. Estos procesos se explicarán con mayor detalle más adelante
en este capítulo.
Una característica especial de cuentas asociadas es que no es posible publicar los datos
directamente en ellos. Más bien, los datos deben ser destinados a libro auxiliar cuentas,
momento en el que son enviados automáticamente a la cuenta asociada correspondiente
también. Por lo tanto, cuando una empresa vende productos o servicios a un cliente a crédito,
la cantidad adeudada se observó en cuenta libro auxiliar del cliente y también se ha publicado
en la cuenta asociada correspondiente (cuentas por cobrar). Del mismo modo, cuando la
empresa debe dinero a un proveedor para las compras que hizo a crédito, esta cantidad se
anota en la cuenta del proveedor libro auxiliar y se publica simultáneamente a la cuenta
asociada correspondiente (cuentas por pagar). El saldo de la cuenta asociada (por ejemplo,
Consideraremos contabilidad auxiliar y reconciliación con mayor detalle en la sección de

proceso de este capítulo. Ahora dirigimos nuestra atención a los conceptos clave que participan en la
contabilidad financiera, a partir de los documentos contables.
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Demostración 3.2: Revisar las cuentas del libro mayor
CONCEPTOS CLAVE
Antes dirigimos nuestra atención a los procesos que intervienen en la contabilidad financiera, tenemos que
explicar dos conceptos contables financieros claves: documentos de contabilidad y contabilidad paralela.
También tenemos que introducir algunos conceptos clave relacionados con la contabilidad de gestión. Usted
debe familiarizarse con estos conceptos para entender los procesos que se discuten más adelante en este
capítulo y en otros capítulos.
DOCUMENTOS CONTABLES
Hemos introducido los conceptos de documentos en el capítulo 2. En este capítulo detallaremos los documentos
contables financieros. UNA documento contable financiera ( documento FI ) registra el impacto (datos financiera fi) de
una etapa de transacción en la contabilidad financiera. Como ilustra la figura 3-8, un documento FI consiste en
una sección de encabezado y una sección de detalle o elemento de línea. La cabecera incluye los datos que se
aplican a todo el documento, tales como número de documento, tipo de documento, varias fechas, la sociedad, la
moneda utilizada, y un número de referencia. UNA Tipo de Documento es un código de dos caracteres que identi fi
ca la fi co de procesos de negocio paso específico que generó el documento. tipos de documentos usados
comúnmente incluyen factura del cliente (DR), el pago del cliente (DZ), la salida de mercancías (WA), y la entrada
de mercancías (WE). Un tipo de documento determina el rango de número de documento y el tipo de cuenta (que
se explica más adelante) asociada con la contabilización.
Figura 3-8: Estructura de un documento FI
La sección de detalles normalmente se compone de dos elementos de línea: un elemento de débito y un

elemento de crédito. Cada elemento de línea incluye el número de cuenta del libro mayor, una descripción de la
cuenta, una indicación de si la cuenta se debita o acredita, y la cantidad. La tarjeta de débito o de crédito está
indicado por una clave de contabilización, que es un código de dos dígitos que determina cómo se ha publicado un
artículo de línea. Específicamente se identi fi ca el tipo de cuenta, indica si el elemento es una línea de crédito o
débito de mensajes, y especí fi ca el estado de campo de los datos adicionales necesarios para publicar el
artículo. Ejemplos de tipos de cuentas son cliente (D), el proveedor (K), activo (A), el material (M), y cuentas del
libro mayor (S). Ejemplos de datos adicionales son centros de costos y áreas de negocio. Figura 3-9 incluye
varios ejemplos
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Conceptos clave 59
Figura 3-9: Fijación de ejemplos clave
de la publicación de claves relacionadas con tarjetas de débito y de crédito envíos a clientes, proveedores y cuentas del libro
mayor.
Demostración 3.3: Revisar un documento FI
contabilidad paralela
La contabilidad general se basa en la tabla de funcionamiento de las cuentas. De hecho, una organización puede
implementar múltiples libros de contabilidad en paralelo y utilizar cada libro de contabilidad para diferentes
propósitos. Esta práctica se llama contabilidad paralela . En una disposición típica, una empresa implementará un
conjunto de principios de contabilidad para todas las empresas (sociedad) de la empresa (cliente). Estos principios
globales se consolidan en un solo libro de contabilidad conocido como el que lleva el libro mayor. Se requiere un libro
de contabilidad que lleva, y todos los datos de la transacción se registró a la misma. Además, la empresa será de fi
nir libros de contabilidad nonleading para cada empresa (sociedad) sobre la base de las prácticas contables locales,
tales como los US GAAP y alemán HGB. 3
GBI ha implementado un libro de contabilidad anticipado, basadas en el GL00 COA. GBI no mantiene
libros adicionales. Sin embargo, la figura 3-10 ilustra cómo contabilidad paralela sería implementado dentro
de GBI la empresa debe optar por hacerlo en una fecha posterior. Además de la contabilidad que lleva, cada
una de las dos empresas de GBI tiene un libro de contabilidad nonleading basado en las normas contables
locales. GBI utiliza el libro de contabilidad que lleva a consolidar sus estados financieros para la empresa
global y los mayores nonleading para satisfacer las necesidades de información locales en Alemania y
Estados Unidos.
3 La mayoría de los países tienen sus propias normas para la información financiera. En los Estados Unidos, los principios de
contabilidad generalmente aceptados, o PCGA, se utilizan para preparar los estados fi nancieros. En Alemania, el derecho comercial
alemán, alemán HGB (HGB) es el estándar. Un estándar global, la norma internacional de información financiera (IFRS), está
disponible, pero no es adoptado por todos los países.
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Figura 3-10: contabilidad paralelo
CONCEPTOS EN LA CONTABILIDAD DE GESTIÓN
Al principio del capítulo hemos explicado que la contabilidad financiera y contabilidad de gestión o control
(CO), están muy estrechamente relacionados. De hecho, la mayor parte de los datos utilizados en la
contabilidad de gestión se derivan de la contabilidad financiera. Por lo tanto, nos detenemos aquí para
introducir un par de unos conceptos clave en la contabilidad de gestión.
Como su nombre indica, una función clave de la contabilidad de gestión es gestionar y asignar los
costos. Las empresas incurren en estos gastos, ya que llevar a cabo diversos procesos de negocio. Por
ejemplo, el proceso llment fi ful implica costos relacionados con la venta de productos y servicios, y el
proceso de producción implica costes asociados a la fabricación de productos. Otros costos incluyen los
suministros, mantenimiento y equipos que son consumidos por varios procesos.
Para asignar y realizar un seguimiento de los costos debidamente, la organización se divide en centros de
costos. UNA centro de costos se asocia con un lugar en el que se incurre en costos. Los centros de coste se pueden
asociar con los departamentos, como marketing y financiar; con localizaciones, tales como plantas; y con los
individuos. En esencia, un centro de costos es algo que absorbe los costos que se generan cuando las empresas se
ejecutan los procesos. Por ejemplo, cuando la empresa compra los suministros, que asigna los costes de la compra
de un centro de costos. Por lo tanto, si las compras del departamento de marketing de suministros de o fi cina, la
compañía asigna o cobra el costo de los suministros al centro de costos de comercialización. Periódicamente, los
comentarios de empresas y otras asigna estos costes acumulados. Piense en un centro de costos como un
contenedor o un cubo que se acumula costos.
En el capítulo 1 introdujimos numerosos procesos en términos simples. Uno de los temas comunes en la
mayoría de los procesos es la necesidad de “autorizar” la ejecución de estos procesos. Esta autorización a
menudo toma la forma de “órdenes”. Por ejemplo, en la introducción del proceso de adquisición, hemos
observado que la autorización para adquirir materiales es típicamente un orden de compra. Del mismo modo, la
autorización para llenar un pedido del cliente es una orden de venta, y la autorización para producir algo es una
orden de producción. Al igual que los centros de costos, los costos incurridos durante los procesos pueden ser
asignados o absorbidas por estas órdenes. En conjunto, estas órdenes y centros de costos se denominan objetos
de coste . Al hablar de diversos procesos que comienzan con el Capítulo 4, vamos a ilustrar cómo las empresas
utilizan los objetos de costos para acumular los costos mientras se ejecutan estos procesos.
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procesos 61
PROCESOS
En las secciones anteriores, discutimos los datos maestros y los conceptos clave relacionados con la
contabilidad financiera. En esta sección, se examinan los procesos reales que utilizan las empresas en la
contabilidad financiera. Específicamente, se explora libro mayor, cuentas por cobrar, cuentas y contabilidad
de activos por pagar.
CONTABILIDAD PRINCIPAL
contabilidad general se basa en el sistema de contabilidad de doble entrada, donde cada transacción tiene tanto un
asiento de débito y una entrada de crédito. Hay que recordar que las cuentas se dividen en cuentas de balance
(Figura 3-5) e ingresos (pro fi cio y la pérdida) las cuentas del estado (Figura 3-6). Las cuentas de balance se
agrupan en los activos, pasivos y capital, mientras que fi t Cuentas de pérdidas y pro se dividen en ingresos y
gastos. La figura 3-11 ilustra cómo publicaciones se debitan y acreditan a estas cuentas utilizando una cuenta de
“T”. Débitos se muestran en el lado izquierdo de la cuenta de T, y los créditos en el lado derecho. Un aumento en
una cuenta de activo o de una cuenta de gastos resulta en una contabilización en el Debe, mientras que una
disminución resulta en una contabilización en el Haber. Por el contrario, un aumento de los ingresos o de
responsabilidad resulta en una contabilización en el Haber, mientras que una disminución genera una
contabilización en el Debe. A continuación se presentan varios ejemplos que involucran GBI para ilustrar y aclarar el
concepto de publicaciones. Por favor refiérase a Apéndice 3A al final de este capítulo para las cuentas fi específicos
que se incluyen en los ejemplos.
Figura 3-11: débitos y créditos
Considere el siguiente escenario. Un inversor de capital riesgo invierte $ 50.000 en GBI

estadounidense el 10 de enero de 2010, que se forman depósitos de GBI en su cuenta bancaria. A cambio,
el inversor recibe GBI acciones comunes a $ 1 por acción. ¿Cómo se registra esta transacción en el libro
mayor? El primer paso es identificar las cuentas pertinentes. Para esta operación las cuentas
correspondientes son banco
(# 100000) y Las acciones ordinarias (# 329000). La transacción generará un aumento en ambas cuentas.
Debido a que la cuenta bancaria se considera un activo, habrá una contabilización en el Debe, mientras que las
acciones comunes, un pasivo, recibirá una contabilización en el Haber. Esta operación se ilustra en la figura
3-12.
Figura 3-12: Fijación de ejemplo 1: Inversión en empresa
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Consideremos otro ejemplo. GBI compras de suministros de o fi cina de $ 500 con un cheque. O fi ce se
llevan a gastos suministros; es decir, que se de fi ne como el dinero gastado en lugar de tratarse como un activo
después de la compra, incluso si algunos de los suministros permanecen sin utilizar. En este caso, las cuentas son
relevantes banco y gastos de suministros. Esta publicación se esquematiza en la figura 3-13.
Figura 3-13: Fijación de ejemplo 2: Adquisición de suministros con dinero en efectivo
A continuación, considere un escenario en el que GBI compras de $ 1.000 de suministros de o fi cina,

pero el crédito en lugar de con dinero en efectivo. En este caso, la compra y el pago se registran por separado.
Una cuenta es gastos de suministros, adeudo en por $ 1.000. La cuenta de compensación es Cuentas a pagar
diversos, que se acredita por $ 1.000. El pago se realiza mediante el banco cuenta ($ 1,000 de crédito).
Finalmente, el
pagar-Miscellaneous la cuenta es borrado ($ 1000 débito). Esta operación se ilustra en la figura
3-14.
Figura 3-14: Fijación de ejemplo 3: Adquisición de suministros a crédito
Si una empresa compra los suministros procedentes de múltiples fuentes o proveedores, registra todos
los datos pagadero en una sola cuenta, Cuentas a pagar diversos. Un problema con esta disposición es que la
empresa no puede determinar la cantidad de dinero que debe a cada proveedor. Si la empresa tiene que seguir
el dinero que debe a los vendedores individuales, entonces se utiliza un proceso separado conocido como cuentas
por pagar, contabilidad que utiliza la contabilidad auxiliar. Cuentas por pagar contabilidad se usa típicamente en
conjunción con el proceso de adquisición. En la siguiente sección se examinan las cuentas por pagar que
representa en términos simples. Proporcionamos una discusión más detallada en el capítulo 4.
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procesos 63
Demostración 3.4: Colocar las entradas del libro mayor
Cuentas por pagar (AP) CONTABILIDAD
En el apartado de datos maestros explicamos que las organizaciones utilizan diversos libros de
contabilidad para rastrear el dinero adeudado a los proveedores individuales. Nos explicó,
además, que los libros auxiliares no forman parte de la contabilidad general, sino que están
asociados con las cuentas especiales en el libro mayor conocido como cuentas asociadas. En la
contabilidad de las cuentas por pagar, las cuentas por pagar libro auxiliar consiste en cuentas de
proveedores individuales. El número de cuenta de libro auxiliar se crea cuando se crea el
registro maestro de proveedores. El registro maestro de proveedores y la cuenta de proveedor
libro auxiliar comparten el mismo número de cuenta. La cuenta asociada asociada es una
cuenta del libro mayor que se designa como la cuenta asociada. La asociación entre la cuenta
del vendedor y la cuenta asociada se establece en la definición del registro maestro de
proveedores.
En el libro mayor GBI, cuenta # 300700, cuentas asociadas a pagar, es la cuenta designada. Vamos a
considerar un escenario en el que las compras de suministros de GBI o fi cina de tres proveedores. Cada
vendedor tiene un número de cuenta de proveedor designado, que es también el número de cuenta de libro
auxiliar. Las compras son los siguientes: $ 2,000 de proveedor 1, $ 1,000 del proveedor 2, y $ 4.000 del
proveedor 3. Además, GBI hace que estas compras a crédito y luego paga a los proveedores en una fecha
posterior a través de un cheque. Como se ilustra en la figura 3-15, Etapas 1-3 registro de las compras de cada
vendedor. Cada compra resultado en un débito a la gastos de suministros cuenta y un crédito para el adecuado vendedor
cuenta. El material enviado a las cuentas de proveedores se contabilizan automáticamente en la cuenta
asociada, cuentas asociadas a pagar, como se indica por las flechas. Tenga en cuenta que la cuenta asociada
AP no hace un seguimiento de los detalles de cada transacción; Más bien, se mantiene sólo los valores totales.
Pagos, registrados en los pasos 4-6, dan lugar a una contabilización en el Haber de la banco de cuenta y una
contabilización en el Debe a la adecuada vendedor cuenta. Una vez más, estos anuncios de débito también se
hacen de forma automática a la cuenta asociada, conciliación de cuentas por pagar.
Demostración 3.5: Revisión reconciliación y cuentas de AP no de reconciliación.
Cuentas por cobrar (AR) CONTABILIDAD
Mientras que las cuentas por pagar de contabilidad tiene que ver con los proveedores, cuentas por
cobrar contabilidad se ocupa de los clientes. Cuando las empresas tienen que realizar un
seguimiento de dinero adeudado por cada cliente por separado, crean una cuenta en las cuentas
de contabilidad auxiliar cobrar para cada cliente con una cuenta de mayor correspondiente
designada (la cuenta asociada). La cuenta de libro auxiliar al cliente se crea cuando se crea el
registro maestro de clientes, y comparten el mismo número de cuenta. La asociación entre la
cuenta del cliente y la cuenta asociada se establece en la definición del registro maestro de
clientes. Discutimos este procedimiento en el contexto de
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Figura 3-15: Cuentas por pagar que representa
el proceso llment fi ful en el capítulo 5. Para GBI, la cuenta asociada designada es conciliación
de cuentas por cobrar (# 110100).
Vamos a considerar un escenario en el que GBI vende bicicletas a dos clientes en el crédito de $
5,000 y $ 3,000, respectivamente, y luego recibe el pago en una fecha posterior. Estas compras son los Pasos
1 y 2 en la figura 3-16. Las cuentas relevantes son los ingresos por ventas y las cuentas de clientes
individuales. Los ingresos por ventas se acredita por el importe de la venta, y una de débito correspondiente se
realiza en la apropiada cliente cuenta. Este débito también se contabiliza automáticamente a la cuentas por
cobrar de reconciliación explicar como se indica por las flechas en la figura 3-16.
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procesos sesenta y cinco
Al igual que en el caso de la cuenta asociada AP, la cuenta asociada AR no hace un seguimiento
de los detalles de las transacciones. Cuando se hace el pago (pasos 3-4), el banco cuenta se
carga, y el apropiado cliente cuenta se acredita. Al mismo tiempo, un crédito automático
correspondiente se registra en la cuenta asociada, conciliación de cuentas por cobrar.
Figura 3-16: Las cuentas por cobrar que representan
Demostración 3.6: Revisión reconciliación y cuentas de AR no de reconciliación
Contabilidad de activos fijos
Una organización puede poseer una variedad de activos, incluyendo, activos tangibles intangible, y
financieros. Los activos materiales tener una forma física, mientras
activos intangibles son no física. Ejemplos de activos tangibles son computadoras, maquinaria y
edificios. Ejemplos de activos intangibles son propiedad intelectual, patentes y marcas comerciales. Activos
financieros incluir una variedad de instrumentos fi nancieros tales como títulos, notas a largo plazo
(deudas), e hipotecas.
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Las empresas utilizan la contabilidad de activos para realizar un seguimiento de las consecuencias financieras
asociadas con el ciclo de vida de un activo, desde la adquisición hasta su eliminación. En esta sección se discuten
contabilidad de activos en lo que respecta a los bienes materiales, que pueden clasificarse como fi ja activos, activos
arrendados, y activos en construcción. Una discusión de cómo se tienen en cuenta los otros tipos de activos para está
más allá del alcance de este libro.
contabilidad de activos es complejo, y una minuciosa discusión está más allá del alcance de este libro. Sin
embargo, se discuten algunos conceptos clave siguiente. Los activos se asignan a una sociedad y, en virtud de esta
asignación, todas las transacciones relacionadas con los activos se contabilizan en el libro mayor asociado con el
código de la compañía. Esta disposición garantiza que las transacciones de activos están debidamente reflejadas en
los estados financieros de la compañía. Recuerde que en nuestra discusión anterior que los estados financieros se
pueden crear para las áreas de negocio, así como las sociedades. Por lo tanto, los activos también se asignan a una
zona de negocios. Por último, los activos están asociados con centros de costos. Hemos explicado anteriormente
que las empresas emplean a los centros de costos para acumular los costos incurridos en diversos procesos. En la
contabilidad de activos, el costo principal es el gasto de depreciación, que es la pérdida de valor de un activo con el
tiempo. Cuando una empresa incurre en un gasto de depreciación, se debe asignar ese gasto a un centro de costos.
Los datos contables sobre cada activo se mantienen en cuentas de contabilidad auxiliar de activos.
Estos datos incluyen los costos de adquisición y la depreciación. Al igual que otras cuentas de contabilidad
auxiliar (tales como cuentas de clientes y proveedores), contabilidad auxiliar de activos se crean cuando se
crea el registro maestro de activo fijo. La cuenta de libro auxiliar y el registro maestro comparten el mismo
número de cuenta. Como en el caso de cuentas de clientes y proveedores, cuentas de activos están
asociados con una cuenta de reconciliación en el libro mayor. Sin embargo, en contraste con las cuentas de
clientes y proveedores, la asociación entre una cuenta de activo y una cuenta de reconciliación no es
sencillo. Más bien, depende de qué clase de activo que pertenece el activo. Un clase de activos es un conjunto
de activos que poseen características similares. Por ejemplo, todos los equipos de computación tales como
ordenadores, impresoras y monitores se puede incluir en una clase de activo. Cada clase de activo está
asociado con una cuenta de reconciliación fi específico en la cuenta de mayor. Los cinco cuentas asociadas
relacionadas con activos que se incluyen en el libro mayor de GBI se enumeran en la Figura 3-17. Por último,
cada clase de activos incluye
Figura 3-17: cuentas asociadas GBI para activos
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procesos 67
una variedad de parámetros que determinan cómo se trata un activo que pertenece a esa clase. Los dos
parámetros más importantes son determinación de cuentas y
depreciación. Se discute la determinación de cuentas en el párrafo siguiente, y tenemos en cuenta la depreciación un
poco más adelante en el capítulo.
La cuenta asociada para cada activo en la cuenta de libro auxiliar activo se determina por su asociación
con una clase de activos. Esta asociación, referido como determinación de cuentas , se ilustra en la figura 3-18. La
figura muestra tres de las cinco cuentas asociadas incluidas en el libro mayor de GBI, así como cuatro de las
clases de activos de GBI. Tenga en cuenta que el equipo de o fi cina y de los ordenadores o fi cina están
asociados con la misma cuenta de reconciliación. Por lo tanto, dos o más clases de activos pueden estar
asociados con la misma cuenta de reconciliación. Yendo más lejos, los vehículos de la clase de activos y clase
de activos de los ordenadores fi ce ambos tienen dos activos, los cuales a su vez tienen contabilidad auxiliar
individuales asociados con ellos.
Cuenta GL
Figura 3-18: cuentas de activos y la determinación de cuentas
Demostración 3.7: Revisar las clases de activos y cuentas asociadas a los activos
Una empresa típicamente adquiere un activo y lo mantiene durante una cierta cantidad de tiempo,
después de lo cual ya no es útil. Una variedad de actividades o actas
están asociados con el activo durante su ciclo de vida. Los más comunes tipos de transacciones son la
adquisición, depreciación, y la jubilación. Se discuten estos temas siguiente.
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Adquisición
Un activo puede ser adquirido ya sea externa o a través de procesos internos (por ejemplo, el proceso de producción).
Para los activos producidos internamente, una clase de activo especial,
activos en construcción, se utiliza durante la producción, y los costes (materiales, mano de obra, etc.) se
registran en una cuenta de reconciliación libro mayor correspondiente. Para los activos obtenidos
externamente, hay tres opciones disponibles: (1) la compra a un vendedor establecido sin necesidad de
utilizar el proceso de compra; (2) la compra a un vendedor establecido usando el proceso de compra; y (3)
la compra de un proveedor de una sola vez, o un proveedor para los cuales no se mantienen los datos
maestros (y por lo tanto una cuenta de libro auxiliar).
En el primer escenario, una empresa compra un activo de un vendedor establecido, pero no

emplea el proceso de compra completo. Es decir, una orden de compra no se crea. En su lugar, el
impacto contable de la adquisición está a mano registrados en cuentas de libro mayor y libro auxiliar
pertinentes. El proceso es similar a la descrita en el proceso de cuentas a pagar que representa
discutido anteriormente en el capítulo. En este escenario, sin embargo, la empresa utiliza la cuenta de
proveedor libro auxiliar y una conciliación de cuentas por pagar las cuentas correspondientes en lugar
de la cuenta de gastos de suministros.
En el segundo escenario, una compañía de compras a un proveedor establecido mediante el

proceso de compra, lo que implica una orden de compra, una entrada de mercancías, la recepción de la
factura y el pago. El impacto contable es muy similar al escenario primero, pero los impactos son automáticamente
registrado por los pasos en el proceso de compra. Examinamos este proceso más de cerca en el capítulo
4.
En el escenario final, el activo se compra a un vendedor de una sola vez o de un proveedor para los
que la empresa no mantiene datos maestros. En este caso, no existe una cuenta de vendedor de libro auxiliar.
El impacto contable de la adquisición está a mano grabada utilizando la cuenta de activo (libro auxiliar), la
cuenta asociada correspondiente, y una cuenta de compensación especialmente designado. Recordemos que
las cuentas de compensación se utilizan para mantener datos de forma temporal hasta que los datos se
mueven a otra cuenta.
Figura 3-19 ilustra la adquisición de un activo de un proveedor de una sola vez. En esta ilustración, una
empresa compra una nueva computadora de escritorio desde el proveedor de $ 5.000, con pago a realizar en
una fecha posterior. Como resultado de esta compra, los datos maestros de activos fijos para el nuevo equipo ( Computadora
de Escritorio # 14) son creados. Se trata de una cuenta de libro auxiliar que se asocia con la de equipos de o fi
cina y ordenadores cuenta en el libro mayor.
Cuando se ha completado la compra (paso 1), la cuenta de libro auxiliar de activos se debita por $
5,000, y el compensación de adquisición de activos cuenta se acredita en la misma cantidad. Al mismo
tiempo, la de equipos de o fi cina y ordenadores cuenta en el libro mayor, la cuenta asociada, se carga.
Cuando la empresa recibe una factura (Paso 2), la cuenta de compensación se “borra” con una
contabilización en el Debe y el correspondiente crédito se ha publicado en el pagar-Miscellaneous
cuenta. Tenga en cuenta que esto no es la misma cuenta que el utilizado en el proceso de cuentas por
pagar. En ese proceso se utilizó la cuenta de la conciliación de cuentas por pagar. En este caso pagar-Miscellaneous
no es una conciliación de cuentas y por lo tanto puede ser publicado directamente. Por último, cuando la
empresa paga por el ordenador a través de un cheque (Paso 3), la pagar-Miscellaneous adeudo en cuenta,
y el banco cuenta se acredita.
Un escenario alternativo puede implicar un préstamo, en cuyo caso no hay cuentas por pagar la cuenta o
cuentas bancarias. Más bien, una cuenta de cargo notas se utiliza para borrar la adquisición de activos cuenta de
compensación.
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procesos 69
Figura 3-19: adquisición de activos con una cuenta de compensación
Demostración 3.8: Adquirir un activo
Depreciación
El segundo tipo de transacción es la depreciación. Con el tiempo, el valor de un activo disminuye debido al desgaste
por el uso. Esta disminución en el valor se registra como depreciación .
Así, el valor de un activo es igual a su valor de adquisición menos la depreciación acumulada. La depreciación
puede ser ordinaria o no planificada. La amortización normal se refiere a la prevista, y disminución recurrente,
periódica en el valor de un activo debido al uso normal. Por el contrario, amortización no planificada se produce
cuando las circunstancias extraordinarias o imprevistas causan el activo a perder valor más rápido de lo normal.
La cantidad real de depreciación de los activos depende de varios factores, principalmente el

tipo de método de depreciación la compañía emplea, la vida útil del activo, y su valor residual. Las
empresas pueden elegir entre una variedad de métodos de depreciación, por ejemplo, en línea recta y
el equilibrio doble decreciente. En una depreciación lineal, el activo se amortiza en la misma cantidad
cada año. En saldo decreciente, el activo se deprecia a una tasa fi ja cada año. En contraste con el
método de línea recta, a continuación, en este método la cantidad de la depreciación disminuye cada
año debido a que el valor del activo disminuye cada año.
Yendo más lejos, cada activo tiene una vida util, el cual especí fi ca el tiempo que la empresa
prevé utilizar el activo. Al final de su vida útil, un activo tiene una chatarra o valor residual. Esta es la
cantidad que la compañía espera recibir cuando se dispone del activo. Por último, un activo tiene una valor
en libros, que es el valor del activo después de que se deprecia.
En la sección anterior hemos presentado un ejemplo en el que una empresa compra una
computadora de escritorio. Vamos a utilizar este mismo ejemplo para ilustrar la depreciación. Vamos
a suponer que el activo fue adquirido a principios del año, tiene una vida útil de cuatro años y un
valor residual de $ 1.000. Usando el método de depreciación de línea recta, la cantidad a ser
depreciado es la
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precio de compra de activos ($ 5.000) menos el valor residual ($ 1.000), que es de $ 4.000. Esta cantidad
se amortiza en cuatro años, lo que resulta en un gasto de depreciación anual de $ 1.000. Este proceso se
describe en la Figura 3-20. La última columna de la figura es la valor en libros consecuencia de la
depreciación.
Figura 3-20: depreciación en línea recta
Figura 3-21 ilustra el método de doble saldo decreciente por el mismo activo. La tasa de
depreciación es igual al doble de la tasa de depreciación para el método de línea recta. La depreciación
anual en el método de línea recta es de $ 1.000. Por lo tanto la tasa de depreciación es de $ 1.000
dividido por $ 5,000, que es 20%. En el método de balance de doble disminución de esta tasa se
duplica a 40%. Al comparar la figura 3-21 con la figura 3-20, se puede ver que el método de doble
disminución de saldo es un método de depreciación acelerada que permite a la empresa a cargo del
activo a un ritmo más rápido que el método de línea recta. Tenga en cuenta que el valor contable no
puede ser menor que el valor residual. En consecuencia, la depreciación en el cuarto año es una
cantidad fija ($ 80) necesaria para llevar el valor contable al valor residual de $ 1.000.
1,080-80
Figura 3-21: doble saldo decreciente depreciación
Una empresa selecciona un método de amortización basado en una variedad de factores, incluyendo los
principios generalmente aceptados de contabilidad, leyes fiscales, así como los requisitos reglamentarios, por
nombrar algunos. En consecuencia, un activo puede ser valorado de forma diferente para diferentes propósitos. Por
ejemplo, el mismo activo se puede depreciar el uso de un método para satisfacer los requisitos legales y
reglamentarios, pero un método diferente para hacer frente a las necesidades de gestión. Refiriéndose de nuevo a
la compra de una computadora, para fines internos del ordenador se puede depreciar más de dos años utilizando el
método de doble disminución de saldo. Sin embargo, las leyes fiscales pueden exigir que se amortiza a lo largo de
cinco años utilizando el método de línea recta. Por lo tanto, un activo se puede depreciar el uso de diferentes
métodos y supuestos
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procesos 71
simultaneamente. Esta práctica se llama depreciación paralelo o valoración paralela de los activos, y se
utiliza para apoyar la práctica de la contabilidad paralela discutido anteriormente en este capítulo.
Estos cálculos diferentes se mantienen en diferentes áreas de valoración . áreas de valoración comunes
varían de un país. En Estados Unidos, las zonas comunes son amortización contable, contabilidad de costos
de depreciación, impuestos y depreciación o legal. amortización contable se utiliza para preparar los estados
financieros para los accionistas y para cumplir con los requisitos reglamentarios. depreciación de la
contabilidad de costes se utiliza para asignar el costo de utilizar el activo a un centro de costos. Por ejemplo,
la depreciación asociada con una máquina que se utiliza en una instalación de producción se asigna al centro
de costos de producción. depreciación fiscal se utiliza para declaraciones de impuestos federales y estatales fi
l.
Demostración 3.9: Depreciar un activo
Jubilación
Después de un activo ha completado su vida útil, se elimina, o se retiró. retiro de activos puede o no
puede generar ingresos. Si un activo no genere ingresos, entonces se desecha. Un activo puede ser
vendido a una entidad externa. La empresa puede optar por utilizar un proceso llment fi ful similar a la
descrita en el capítulo 5 para disponer de sus bienes.
INTEGRACIÓN CON OTROS PROCESOS
Debido a la contabilidad financiera se refiere a la grabación de las consecuencias financieras de la ejecución del
proceso, que está estrechamente integrado con todos los procesos en una organización, tal como se ilustra en la
figura 3-22. Numerosas medidas en los diferentes
Figura 3-22: Integración de financiera contabilidad con otros procesos
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procesos tienen un impacto financiero en la fi rma. La clave para el reconocimiento de estos puntos de
integración es “seguir el dinero.” Todo el dinero que deja el tiempo, ya sea o entra en la empresa o la
empresa hace que la obligación de pagar o recibir dinero no es muy probable un impacto financiero
contable. Hemos ilustrado este punto en nuestros ejemplos de transacciones contables financieros a lo
largo de este capítulo. Al hablar de los distintos procesos en los capítulos siguientes, los vínculos entre
la contabilidad financiera y estos procesos se harán más claras.
REPORTE
En su informe de contabilidad financiera se divide en dos categorías: Visualización de información de
la cuenta y la generación de estados financieros.
INFORMACIÓN DE LA CUENTA
información de la cuenta se puede obtener en tres niveles cuenta indicación de la balanza, la pantalla artículos de
línea, y el documento FI originales. Figura 3-23 muestra la pantalla de la balanza para una cuenta bancaria para
los meses de septiembre (Período 9) y octubre (Período 10). En la figura se destaca un desglose por un importe
de crédito de $ 19.000 en septiembre. El desglose revela una lista de partidas que componen la cantidad de
crédito. Uno de estos elementos es por el valor de $ 5.000. Un desglose adicional de los $ 5.000 muestra los
datos en los documentos originales FI-los débitos y créditos originales-asociado con la publicación. Tenga en
cuenta que la perforación hasta el nivel de la línea sólo es posible si el visualización de partidas individuales indicador,
que se discutió anteriormente, se establece en los datos maestros de la cuenta del libro mayor general.
Figura 3-23: Información de la cuenta. Los derechos de autor de SAP AG 2011
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informes 73
Demostración 3.10: información de la cuenta opinión
Asset Explorer
Los datos asociados con los activos es compleja e incluye información relativa a la adquisición, depreciación, y la
jubilación. Las capacidades de informes simples discutidos en la sección anterior no son adecuados para la
contabilidad de activos. En consecuencia, las empresas se basan en una herramienta de información conocido como
el explorador activo (Figura 3-24). los explorador de activos proporciona una visión general de todas las actividades
relacionadas con el activo, incluyendo los datos de adquisición, amortización planificada y publicado para diferentes
áreas de valoración y comparación de los datos a través de múltiples años. También permite a las empresas para
perforar en busca de detalles con respecto a los datos maestros, transacciones y documentos.
El explorador activo distingue entre valores planificados -depreciación

importes que todavía no se han contabilizado en el libro mayor de cuentas y
Figura 3-24: explorador de activos. Los derechos de autor de SAP AG 2011
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Los valores publicados, los cuales se han publicado. valores planificados deben ser enviadas periódicamente en el
libro mayor. Empresas realizar esta tarea mediante la ejecución de una
depreciación ejecución de contabilización, qué puestos los valores planificados para el período de tiempo fi cado
para todas las áreas de valoración a las cuentas del libro mayor apropiados. Además, se acusa a los centros de
costos apropiados con los gastos de depreciación incurridos.
Figura 3-24 es un ejemplo del explorador de activos. La parte superior de la fi gura fi

identifica el activo y el año fiscal para el que se muestran los datos (# 100002 activo, de
muebles de oficina, y 2010, respectivamente). La parte superior izquierda Listas de áreas de
valoración disponibles. En la figura, dos áreas están disponibles: amortización contable y
amortización fiscal. amortización contable ha sido seleccionado. Las pestañas en la parte
media de la figura indican los tipos de datos que se mantienen en el explorador de activos.
Tenga en cuenta que se selecciona la pestaña valores publicado. Esta ficha muestra el valor de
adquisición de los valores de los activos y la depreciación que fueron publicadas por la
ejecución de amortización. La pestaña Valores plan incluye valores de amortización prevista
para todas las áreas de valoración. La pestaña muestra los datos de las comparaciones
múltiples años,
Demostración 3.11: Revisión explorador de activos
ESTADOS FINANCIEROS
Recordemos que el objetivo principal de la contabilidad financiera es reportar los datos necesarios para
cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Esta notificación toma la forma de estados financieros,
incluyendo el balance general y el estado fi cio y la pérdida de pro. Las cuentas fi cos que deben ser
incluidos en estas declaraciones están determinadas por la naturaleza y el propósito de los requisitos.
Los estados financieros pueden ser generados para diferentes niveles de la organización,
incluyendo una o más sociedades y áreas de negocio. Los estados financieros se crean a partir de las
versiones de los estados financieros. UNA estructura de balance Es una agrupación jerárquica de cuentas
contables que deben ser incluidos en los estados financieros. Una empresa puede de fi ne múltiples
versiones de los estados financieros, la adaptación de cada uno para satisfacer diferentes requisitos de
información. Los estados financieros pueden ser generados ya sea de la tabla operativa de cuentas o el
gráfico fi co-país de cuentas. Estas declaraciones también especifican características adicionales como
la moneda, formato y nivel de detalle.
Figura 3-25 proporciona un ejemplo de una hoja de balance. Que se define utilizando una estructura de
estado financiero que incluye cuentas de balance correspondientes. Se agrupan en dos categorías principales,
activos y pasivos / patrimonio, que a su vez se divide en grupos de cuentas como activos a corto plazo (por
ejemplo, materias primas y fi productos terminados) y activos a largo plazo (por ejemplo, la tierra y la
depreciación) .
La figura 3-26 muestra un bene fi cio y la declaración perdido. Se agrupan en las cuentas de ingresos,
cuentas de gastos, y el costo de los bienes vendidos cuentas.
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informes 75
Figura 3-25: Versión declaración financiera con las cuentas de balance. Los derechos de autor de SAP AG 2011
Figura 3-26: versión con la declaración financiera sin fi nes de Cuentas de pérdidas y pro. Los derechos de autor de SAP AG 2011
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Demostración 3.12: Generar estados financieros
Recuerde que en nuestra discusión de la contabilidad de activos anteriormente en este capítulo que
en la contabilidad fi nanciera una empresa mantiene una variedad de áreas de valoración simultáneamente.
Como consecuencia de ello, la empresa requiere diferentes tipos de declaraciones para fi nancieros ejemplo,
un tipo de informes externos y otro tipo de impuestos fi ling. Por esta razón se mantiene diferentes versiones
de los estados financieros, cada uno de los cuales incluye las cuentas depreciationrelated apropiadas.
Figura 3-27 muestra una empresa que utiliza dos áreas de valoración para proporcionar datos a diferentes
estados financieros destinados a diferentes audiencias. Específicamente, la compañía incluye datos de la
libreta de depreciación en las cuentas anuales presentados a los accionistas y los datos de amortización
fiscal en las cuentas destinadas a las autoridades fiscales.
Figura 3-27: Los estados financieros basados en las áreas de valoración
En este capítulo, hemos explorado diversas formas en que una fi rma puede utilizar procesos contables para reflejar
el impacto de los otros procesos de negocio (por ejemplo, la adquisición y llment fi ful) sobre su estado financiero.
También consideramos la forma en la fi rma puede utilizar la información contable a mejorar la planificación y la
gestión de sus operaciones.
Las dos categorías básicas de los procesos contables son fi contabilidad financiera (FI) y la
contabilidad de gestión. La contabilidad financiera se ocupa de calcular los impactos de las operaciones de
negocios de informes externos, por lo general a los organismos reguladores y accionistas. En contraste, la
contabilidad de gestión, o el control (CO), consolida los datos de proceso de la rm fi utiliza para la gestión y
planificación interna. Tanto financieros y la contabilidad de gestión de apalancamiento los mismos datos de
un sistema ERP, pero lo hacen desde diferentes perspectivas y con diferentes objetivos.
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La contabilidad financiera se compone de cinco procesos clave: contabilidad contabilidad general,

cuentas contables por cobrar, cuentas por pagar de contabilidad, contabilidad de activos, y la contabilidad
del libro mayor banco. Estos procesos están estrechamente relacionados con otros procesos operativos o
de logística en todo el fi rme, y comparten una gran cantidad de los datos maestros comunes que se
encuentran en esos procesos. La contabilidad financiera utiliza varios tipos únicos de datos, tales como el
plan de cuentas, cuentas contables, libros auxiliares, y cuentas asociadas, para proporcionar una imagen
completa de la situación financiera de la fi rma.
La contabilidad de gestión se centra principalmente en la asignación de costes e ingresos a las áreas

apropiadas dentro de la fi rma. Los costos y los ingresos que se incurre como los diversos procesos de negocio se
ejecutan se acumulan en diversos objetos de coste. Empresas continuación, utilizan estos datos para gestionar la
organización.
TÉRMINOS CLAVE
Cuenta grupo de determinación Los gastos de capital de
de cuenta contabilidad financiera
Cuentas de contabilidad de cuentas por pagar de

Versión del documento de estados
contabilidad cobrar Activos Asset Explorer
financieros Libro mayor pasivo (GL) del
Contabilidad de activos fijos Clase de activo
estado de resultados contable paralelo Pro
fi t estado de pérdidas y Reconciliación
cuentas del estado de ingresos del
segmento de dinero en efectivo flujo de la

Hoja de balance
contabilidad auxiliar mayores auxiliares
libro mayor de contabilidad áreas de
negocio del Banco
Plan de cuentas (COA) Centro de
coste Coste objetos áreas de
valoración de depreciación
1. Explicar la diferencia entre la contabilidad y la gestión financiera

contabilidad.
2. Describa brevemente los procesos clave en la contabilidad financiera.
3. Explicar los datos clave de la organización en materia de contabilidad financieros y la relación
tionships entre ellos.
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4. ¿Cuáles son los planes de cuentas y el libro mayor? ¿Como están relacionados?
5. ¿Cuáles son mayores auxiliares y cuentas asociadas? Cómo son

¿relacionado?
6. ¿Qué es un documento contable? ¿Qué papel tiene?
7. Explicar contabilidad paralela. ¿Por qué las organizaciones mantienen múltiples

libros de contabilidad?
8. ¿Cuál es el propósito de los objetos de costos? Proporcionar varios ejemplos de coste

objetos.
9. Una organización compra suministros de $ 3,000 y paga por ellos a través de una
comprobar. Preparar las cuentas T para ilustrar el impacto de esta compra en el libro mayor.
10. Una organización compra de suministros o fi cina que se enumeran a continuación. El vendedor
Las facturas de la organización en una fecha posterior, y la organización realiza el pago a través de
un cheque. Preparar las cuentas T para ilustrar el impacto de estas compras en el libro mayor.
a. La compra de material o fi cina de $ 2.500 a partir de proveedores Z.
segundo. La compra de material o fi cina 1.200 $ de Y. vendedor
11. Una organización vende productos a los clientes como se explica a continuación. el cliente central
tomers se envían las facturas en una fecha posterior, y que hacer el pago por el importe de la
factura. Preparar las cuentas T para ilustrar el impacto de estas compras en el libro mayor.
a. Vender productos de $ 3.500 a Cliente A.
segundo. Vender productos de $ 3.500 a Cliente B.
12. Explicar las relaciones entre las cuentas de activo, clases de activos, y gene-
cuentas del libro erales.
13. Explicar los tres tipos de transacciones en la contabilidad de activos.
14. ¿Cuáles son las áreas de valoración? ¿Por qué la fi rma mantener diferentes depreciación
áreas ción?
15. Explicar los componentes del explorador activo.
dieciséis. ¿Cuáles son los estados fi nancieros versiones? Explica cómo se crean.
EX ERC ISES
Los ejercicios de este capítulo están disponibles en WileyPLUS.
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APP FIN IX
3A
Cuentas en el gráfico GL00
de Cuentas
Las cuentas de Resultados
Número de cuenta Texto corto Texto largo
600000 Los ingresos por ventas Los ingresos por ventas
610000 Descuento de ventas Descuento de ventas
620000 Misceláneos. Ingresos ingresos diversos
630000 Las deducciones de ingresos Las deducciones de ingresos
640000 G o L-venta de activos Ganancia o pérdida en venta de activos
650000 Cust. Serv. Ingresos Los ingresos de servicio al cliente
650100 Solución CS Rev Liquidación de Impuestos Servicio al Cliente
700000 Labor Labor
720000 Gasto RM Consumpt Gastos de consumo de materias primas
720100 Gasto FP Consumpt Terminado gasto en consumo del producto
720200 Gasto TG Consumpt Trading bien de consumo Gasto
720300 Gasto SF Consmpt Semi fi Consumo terminado de gastos
740000 Gastos de suministros Gastos de suministros
740100 Gasto de los servicios públicos Gasto de los servicios públicos
740200 Legal y de gastos Prof Gastos legales y profesionales
740300 Gastos de alquiler Gastos de alquiler
740400 En s. Responsabilidad de gastos Seguros de Gastos y Pasivos
740500 gastos de nómina Nómina de gastos-fi cina
740600 gastos de nómina Nómina de gastos-Administrativo
( Continúa)
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Las cuentas de Resultados ( CONTINUADO)
740700 gastos de ventas gastos de ventas
740800 gastos de impuestos Impuestos Gasto-propiedad
740900 gastos de impuestos Impuestos de gastos-ingresos
741000 Misceláneos. Gastos gastos diversos
741100 Gasto del Trabajo Gasto del Trabajo
741200 DIENTES Gasto Acc. El costo de explotación Cuenta de Gastos
741300 Cuenta de gastos de TI Cuenta de Gastos Tecnología de la Información
741400 PO Var. Gasto Acc. Cuenta de Gastos de Producción Orden de Varianza
741500 Utilidades Servicios públicos (electricidad y teléfono)
741600 Fabr. Salida Asist. Solución de la producción manufacturera
741700 MFAC. Salida Sett Var. Variación de la fabricación de Solución de salida
760000 Precio de Compra Dif. Precio de Compra Diferencia
760100 Producción Var. varianza de producción
780000 I+D Investigación y desarrollo
790000 DIENTES Costo de los bienes vendidos
Las cuentas de balance
100000 Banco Cuenta bancaria
101000 alt Banco Cuenta de banco alternativo
110000 Deudores comerciales Cuentas por cobrar
110100 Misceláneos. ARKANSAS Varios de cuentas por cobrar
110200 En t. Cuenta por cobrar Intereses por cobrar
200000 INV-RM Inventario materias primas
200100 INV-FG Las mercancías de inventario-acabados
200200 INV-TG Las mercancías del inventario-Trading
200300 INV-SFG Productos terminado inventario Semi
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Las cuentas en la Tabla de GL00 de Cuentas 81
200400 INV-PS Inventario de suministros-Producción
200500 Inv-SP Inventario-Suspenso (Cielo)
200600 INV-OP Inventario de suministros-operativos
210000 PP Ins Seguro prepagado
215000 PP Renta Renta prepagada
220000 N/R Documentos por cobrar
220100 Tierra Tierra
220200 Prod Mach / Equipo / Fixt Producción de maquinaria, equipos e instalaciones
220300 Acum. Depr. Depreciación acumulada-Producción Mach. Equipar. y Accesorios
220400 O fi cina de muebles O fi cina de muebles
220500 Acum. Depr. Depreciación acumulada-O fi cina de muebles
220600 Equipo de oficina y Compu O fi cina Equip. y equipos
220700 Acum. Depr. Depreciación acumulada-fi cina Equipo
220800 vehículos vehículos
220900 Acum. Depr. Depreciación acumulada-Vehículos
221100 Activos intangibles Activos intangibles
221200 Acum. Amort. - I A Amortización de activos intangibles-acumulados
300000 Cuentas por Pagar-TA Cuentas a pagar Cuentas por
300100 Cuentas a pagar en impuestos Impuestos por pagar Ingresos
300200 Varios de abona Cuentas a pagar Varios
300300 Int-cuentas a pagar Cuentas a pagar en intereses
300400 Payables-ST / N Cuentas a pagar a corto plazo Notas
300500 Payables-LT / N Cuentas a pagar a largo plazo Notas
300600 Cuentas por Pagar-Comm Cuentas a pagar comisiones
310000 GR / IR Cuenta Entrada de mercancías Cuenta recibo / factura
320000 AT-Output Acumulados de impuestos de salida
321000 AT-Input Acumulados de impuestos de entrada
322000 Ingresos no cobrados Ingresos no cobrados
329000 Acciones comunes Acciones comunes
329100 Capit adicionales de pago Pago adicional en capital
330000 Ganancias retenidas Ganancias retenidas
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JOHNWILEY & SONS, IN C.

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Impreso en los Estados Unidos de América 10 9

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A chelsi , Empeñado en , Davis y Maggie

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1 Introducción a los Procesos de Negocio 1

2 Introducción a los sistemas de la empresa 23

5 El proceso de cumplimiento 127

6 El proceso de producción 179

TOC.indd vii vii 02/02/11 15:35

7 Inventario y gestión de almacenes Procesos 221

8 El proceso de planificación de materiales 269

9 Integración de procesos 315

* Los capítulos adicionales disponibles en WileyPlus

TOC.indd viii viii 02/02/11 15:35

INTEGRADO enfoque basado en procesos

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RUNNING ESTUDIO DE CASO

Ejemplos del mundo real

SAVIA ® software ERP

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WileyPLUS es un entorno en línea basado en la investigación para la enseñanza y el aprendizaje

demostraciones: demostraciones grabadas de cada actividad de proceso clave en cada capítulo

SUPLEMENTOS del instructor

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“La innovación es un deporte de equipo.” Tom Kelley, IDEO

Profesores y estudiantes en el programa de ERP en el Colegio Seidman de Negocios de la

• Anthony Pittarese, East Tennessee State University

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• Donna Everett, Morehead State University

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• Earl McKinney, Bowling Green State University

• Jeff Mullins, Universidad de Arkansas

• Al Pilcher, Universidad de Algonquin

• Pamela Schmidt, de la Universidad de Arkansas

• Felicitas Ju Huang Seah, Universidad Nacional de Singapur

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• Catalina Usoff, Bentley College

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Un agradecimiento muy especial a Lou Thompson de la Universidad de TexasDallas, que

SAP AG es ni el autor ni el editor de esta publicación y no se hace responsable de su

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Otros libros de estos autores:

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Introducción a los Procesos de Negocio

Después de completar este capítulo usted será capaz de:

1. Definen la estructura organizativa funcional, y explicar por qué

2. Describir los procesos de negocio clave en una organización.

3. Identificar los principales puntos de integración entre dos o más procesos.

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