ENSAYO SOBRE EL BENCHMARKING DENTRO DE LAS EMPRESAS EN LA

ACTUALIDAD

KARLOS EDUARDO MORALES RODRIGUEZ

LUIS FERNANDO TOLOZA RUIZ

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN MARÍTIMA Y FLUVIAL
INDICADORES DE GESTION LOGISTICA
BARRANQUILLA D.E.I.P
2018
 ENSAYO SOBRE EL BENCHMARKING DENTRO DE LAS EMPRESAS EN LA
ACTUALIDAD

Cada vez los niveles de exigencia dentro de las organizaciones son más fuertes ya
que de la eficiencia y la rentabilidad de sus números dependerá la competitividad
de ellas, por lo que es de vital importancia el utilizar este tipo de herramientas de
apoyo para el logro de los objetivos, el día a día de una empresa se ve en un entorno
cada vez más globalizado y competitivo, lo que produce una dependencia constante
de información sobre el desarrollo de nuevas metodologías de organización que les
permitan absorber y adaptar rápidamente los cambios tecnológicos y estratégicos
que se van produciendo en el mercado y alrededor del mundo económico, en este
entorno, las empresas deben ir superando sus puntos críticos para lograr una
posición entre las empresas competentes. (Campuzano, 2014)

Con base a lo anterior, definimos al benchmarking como una herramienta que

permite detectar y aplicar los mejores procesos para obtener una mejor calidad y
una mayor productividad, basándose en las experiencias por las cuales atravesaron
las empresas líderes del mercado (Campuzano, 2014)

Por otro lado, la forma en que se aplica esta técnica dentro de las organizaciones
es identificado en los productos y servicios de los competidores líderes en el
mercado. La manera en que ayuda la implementación del Benchmarking dentro de
las organizaciones es para mejorar y a su vez poder tener posibilidad de mayor
participación en el mercado. Así mismo se puede mencionar que existen tres tipos
de benchmarking dentro del cual están: el benchmarking interno, benchmarking
competitivo y el benchmarking funcional o genérico. (Universidad
Intercontinental, 2016)

El benchmarking interno es para aplicarse dentro de una organización, cuando se

toma como referencia las prácticas utilizadas por determinadas áreas de la empresa
en donde se están obteniendo buenos resultados. (Universidad Intercontinental,
2016)

El benchmarking competitivo es aplicable con empresas que son competencia

directa, tomando como referencia a aquellas empresas que superan a la empresa
que está haciendo el Benchmarking. (Universidad Intercontinental, 2016)

Por último, el benchmarking funcional es aquel que se aplica con empresas que
no necesariamente es competencia directa como tal. (Universidad Intercontinental,
2016)

Una vez definido los tipos de benchmarking existentes en la actualidad aplicable a

cualquier empresa dentro de un sector determinado se debe determinar los
aspectos que van a ser sometidos a esta herramienta, identificando a aquellos
donde se pretende mejorar y que a su vez a aquellos que van a ser considerados
como puntos de referencia para la competencia. Posteriormente, seleccionar las
empresas a alas que se va a analizar, sean competidoras directas o no. El punto
siguiente es determinar la información que se va a recolectar para luego recolectar
y analizar la información recolectada. Finalmente, dentro de este procedimiento
para esta técnica viene la etapa de adaptar los mejores aspectos, en donde una vez
que se ha analizado, se tomara como referencia los mejores aspectos de las
empresas seleccionadas y adaptarlos a la propia empresa agregándoles mejoras
con la finalidad que permita tener una diferenciación.

Para finalizar, podemos resumir los pasos necesarios que debe cumplir la empresa
que quiera implementar esta herramienta para beneficio propio y de la organización,
siendo estos los siguientes:

1. Conocerse a sí mismo: esto mediante la organización de manera interna de

un análisis DOFA.
 2. Conocer a la competencia: en un plan de negocio bien realizado se debe
establecer tanto la competencia directa como la indirecta y los sustitutos de
su empresa o proyecto. Por eso, se es necesario identificar cómo está la
participación del mercado y quien es el líder de esa industria en particular.

3. Encontrar las fortalezas propias: una vez que se haya elegido las
empresas, es necesario visitar sus instalaciones y su página de internet, pedir
referencias, observar sus campañas publicitarias o de marketing y
contactarlos en las redes sociales, si las tiene.

4. Aplicarlos en su empresa: aprovechar la información que se recabo para

mejorar la situación en la empresa donde se encuentre.

5. Evaluación: siempre que se apliquen nuevas estrategias o prácticas en la

empresa se necesita realizar una evaluación sobre el desempeño que se ha
obtenido. Esta revisión debe ser de manera periódica para el control de los
objetivos trazados por la compañía.

BIBLIOGRAFÍA

Benchmarking. Tomado de http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking

Proceso del Benchmarking. Tomado de

http://www.qualitylink.com/qlarticuloimef.html

Benchmarking ¿Qué es y cómo se aplica? Tomado de

http://www.contactopyme/benchmarking/conceptos/ben_mod.asp