Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se

describen las características geográficas, económicas y comportamentales de su
población, que con su análisis permitirá definir los criterios de segmentación de un
mercado y desarrollar estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las
características específicas de la población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación

denominado Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a
esta actividad de aprendizaje y adicionalmente el siguiente material
complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello
diligencie la tabla que se encuentra a continuación:

Base de
Variable Características
segmentación
Sus habitantes viven en un 70% País ubicado en el norte extremo del
principalmente en las áreas Continente Tropical.
urbanas y el 30% en áreas Cuenta con 10.350.200 habitantes.
rurales Posee una gran riqueza de fuentes
Geográfica
hídricas con gran variedad de recursos
naturales.
Área continental 455.000 Km2 y 55.000
Km2 de área marítima.
Población de 10.350.200 55% por hombres y un 45 % mujeres
habitantes. 12% son menores de 5 años
18% entre 5 y 15 años
Demográfica 20% entre 10 y 20 años
20% entre 20 y 40 años
15% entre 40 y 60 años
15% mayores de 60 años.
 La familia es la base de la Tienen un alto nivel de vida
sociedad y hay estabilidad en la El 25% de familias cuenta con menos de
vida de pareja. 3 miembros, el 35% entre 3 y 6
miembros, y el 40% con más de 6
miembros
Psicográfica
Tiene el 100% de su población
alfabetizada.
Hay libertad de cultos; 50% es católica, el
20% cristiana, 15% protestante, 5% judía,
5% musulmana, y el 5% hindú.
Se caracterizan por su La cultura del reciclaje está muy
amabilidad, por el amor por su arraigada.
país, sociable y trabajador para Les gusta practicar deportes al aire libre,
contribuir al desarrollo de este. en el campo o alejados de la ciudad.
Les gusta comprar artículos personales
de lujo y tienen alta fidelidad a marcas
reconocidas en el mercado.
Conductual se caracterizan por ser exigentes en
cuanto a la calidad, diseños, garantías,
cumplimiento de promesa de venta.
Tienen hábitos alimenticios saludables
por lo que prefieren consumir
frecuentemente productos orgánicos,
aunque tengan un precio mayor.

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden

encontrar en Global Country.

 Segmentaciones Descriptivas y Clasificativas: Demográficas

 De comportamiento & Actitudinales Psicográficas, Valor real de Cliente
 Segmentaciones Orientadas a Acciones: Según el valor del cliente, Según
la Propensión a Compras, Según el índice de Fidelidad.
 Segmentaciones Avanzadas: Por ciclos de vida del cliente Por Valor
Potencial de Cliente.
3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda
vender en Global Country exitosamente.
ROPA SPORT Y CASUAL.
PENETRACIÓN DE MERCADOS
Incrementar cuota de mercado
Sus servicios: publicidad no convencional
y logística.
Aumento en el consumo o uso del
producto actual: moda rápida, nuevas
aplicaciones.
Búsqueda y atracción de nuevos
consumidores: Creación de nuevas
marcas.
Defensa de una posición de mercado:
Diseño a buen precio, red de distribución
reforzada.
DESARROLLO DE MERCADOS
Apuntar a diferentes mercados
geográficos locales.
Utilizar canales de venta por catálogo en
internet, venta directa o preventa por
catálogo físico.
Abordar a diferentes clases de clientes
fuera de los habituales; por edad, sexo o
características demográficas.
DESARROLLO DE PRODUCTO
Adición de características:
Responsabilidad con el medio ambiente:
colecciones ecológicas, eco tiendas,
empaques ecológicos…
Ampliar gama de productos:
Ropa para hogar, ropa materna, línea
niños y bebés.
Rejuvenecimiento de líneas de productos:
Rotación continúa de productos,
adquisición de accesorios.
Aumentar tiempo de comercialización, los
niveles de servicio al cliente y la calidad de
los textiles y productos.
DIVERSIFICACIÓN
Adquirir nuevas tiendas de ropa formal
Crear Alianzas estratégicas.
Comercializar productos deportivos.
Adquirir tiendas para deportes de invierno.
4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de
los segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de
inversión.

Crear una Imagen de recordación

Es importante conseguir que un segmento de clientes tenga posicionado en su

memoria la imagen y consiga reconocer mi logo o el nombre de la compañía a
través de una imagen cohesionada, donde todos los elementos corporativos sigan
una misma línea para que no resulte confuso.

Conocer al cliente (segmentarlo)

Hay que dedicar esfuerzos en conocer y analizar a los clientes, saber dónde
están, cuáles son sus gustos, qué opinan de mis productos, la imagen de mi
compañía y de mi competencia o cuáles son sus inquietudes o necesidades, todo
ello para poderles dar una respuesta óptima cuando necesiten algún servicio de mi
empresa y poder dirigirles una estrategia de marketing especializada para cada
sector.

Actualizar la Información de la empresa

Es fundamental mantener actualizado un blog corporativo o web, estos sitios son

la plataforma perfecta para dar a conocer quién soy, cuáles son mis productos y
mis proyectos…si mi página está desactualizada y la información no resulta útil, la
imagen de mi empresa se va a ver considerablemente dañada, si actualizas mis
clientes pueden volver, recomendar el espacio a otra persona, suscribirse…Es
aquí dónde juega un papel fundamental el marketing de contenidos, que
proporciona un óptimo posicionamiento a la web y es el aliado perfecto para
Google.

Incursionar en las redes sociales

Estar en las redes sociales es fundamental, cualquier tipo de cliente se encuentra

en ellas y entrar en ellas es una oportunidad de posicionar mi marca,
promocionarme, analizar y escuchar a mis clientes. Lo más importante es que
antes de crear un perfil hay que crear una estrategia definida de mi misión e
investigar en que redes hay mejor contacto. Actualmente todas las empresas
están presentes en las redes, pues saben de la importancia que juegan en
cualquier tipo de mercado, si una marca no se encuentra en alguna red social está
dando a entender que no existe.
Utilizar publicidad

Anunciarme y comunicar lo que hago o puedo llegar a hacer es una gran

oportunidad para que mi mercado me conozca, no es necesario gastarme una
gran cantidad de dinero, con acciones muy interesantes adaptando mi
presupuesto. Provocaré que mi mensaje llegue más lejos, es decir que mi embudo
de visualización se amplié, y eso se traducirá a su vez en un crecimiento de la
cartera de clientes.

Ser novedosa y relevante en el mercado

Para conseguir ser la elección final del cliente debo aportarle algo novedoso y
relevante al negocio, aportar valor conseguirá que me recomienden dándome a
conocer por otros sectores y consiguiendo a la larga tener más ventas. Exaltar el
contenido que considero relevante, diferente y debe tener un contenido de calidad.
Se debe tener en cuenta que actualmente la competencia cada día es más amplia,
por lo que hay que saber desmarcarse de ella, aportando diferenciación y
novedad, el cliente verá nuestro servicio cómo diferente. Se le debe dar a
entender que nuestra marca es única y que no encontrará nada igual en el
mercado.