INTEGRANTES

1.Adriana Maria Tejada- 31911180

2.Jenssy Nicole Carranza Bonilla – 31851247

Catedrático: 3.Lussi Karime Valladares - 31921449

Noritza Iveth Reyes Rosa

¿Considera que es importante el control y por qué?

Si es de suma importancia, ya que como en este caso hubo una evidente crisis de gestión en la
empresa ya que fue afectada su reputación y dieron mala imagen a los clientes internos y
externos. Las acciones cometidas por los empleados desencadenaron un deterioro y un
desprestigio de la imagen de la empresa, es por ellos que domino`s pizza pudo tomar más en
cuenta este aspecto para recuperar la confianza de sus clientes. Tuvieron que tomar un control
previo de todos sus empleados para cerciorarse que eran personas que no iban a cometer algún
acto en contra de las políticas de la empresa.

¿Considera adecuadas las medidas de control que tomó la empresa para resolver la
situación en la cual se vieron involucrados dos empleados que publicaron en las redes
sociales prácticas indecorosas que afectan la imagen institucional de la empresa?

De acuerdo con las medidas tomadas de la empresa, ya que en este caso se debe sentar precedentes
para que los demás empleados no cometan los mismos errores y estén conscientes que conductas
como estas traerán malas consecuencias a la empresa.

¿Qué tipo de control o controles utilizaría usted para evitar una situación similar? ¿Qué
acciones emplearía?

El acceso de los empleados con cámaras integradas en sus aparatos móviles debe de estar
prohibido en este tipo de empresas. Siempre estar presente el gerente para que este
monitoreando áreas tan delicadas como las del caso, también es necesario el uso de las
cámaras de vigilancias en todos los procesos de la empresa para así documentar cualquier
incidente y tomar las medidas correctivas de forma preventivas para evitar este tipo de
situación.