Investigación de mercados

Universidad Tecnológica Centroamericana

CEUTEC SPS, CEDE CENTRAL

Asignatura: Investigación de mercado

Docente: Lic. Karen Urtecho

SECCION 6277

Tarea 3.1, Semana 3

Primer avance de proyecto

Integrantes:
Orlando Javier Castro- 61251260
Mercedes Maribel Cruz- 614111154
Sara Nohelia Betancourth- 31021759

San Pedro Sula, Cortes

11 de febrero del 2019
Investigación de mercados

Índice

Introducción ........................................................................................................................................ 3
I. Descripción de la empresa........................................................................................................... 4
II. Objetivos de la investigación .................................................................................................. 5
2.1 Objetivo General ........................................................................................................................... 5
2.2 Objetivos Específicos .................................................................................................................... 5
III. Definición del problema .......................................................................................................... 6
3.1 Antecedentes del problema ........................................................................................................... 6
3.2 Definición del problema de investigación de mercados ................................................................ 6
IV. Enfoque del problema ............................................................................................................. 7
4.1 Preguntas e Hipótesis .................................................................................................................... 7
Bibliografía ......................................................................................................................................... 8
Investigación de mercados

Introducción

La presente Investigación, se llevó a cabo atreves de un plan de trabajo para mejorar las
necesidades de nuestros clientes para una mayor satisfacción, y conocer cada una de las
demandas , investigar si existe algo más que nuestros clientes quieran que les
proporcionemos o que exista una competencia sobre nuestros productos , por medio de
Arrendamientos y Créditos Atlántida, S.A., ha promovido la gestión y administración
integral de riesgos aprobada por el Consejo de Administración y a través de la Unidad de
Riesgos. ACRESA identifica, mide, monitorea, controla, mitiga e informa a las áreas, los
distintos riesgos a los que se encuentra expuesta la Institución y que afectan el alcance de los
objetivos Institucionales, para lo cual se han diseñado metodologías y herramientas de
acuerdo al tamaño y complejidad de sus operaciones, productos y servicios, mercados que
atiende de riesgos y normatividad aplicable.
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I. Descripción de la empresa
“Acresa”

Nuestra meta es ser una organización de excelencia y reconocemos la importancia y el gran

papel que juega nuestro talento humano en esta tarea. Nos esforzamos por velar por la
seguridad y tranquilidad de nuestros colaboradores al igual que mantener un ambiente de
trabajo agradable para todos, por lo que fomentamos el compañerismo y el respeto entre todas
las áreas que componen nuestra empresa.

Estamos seguros que con sus valiosos conocimientos y experiencia, contribuirá al

crecimiento constante de nuestra empresa y que junto a nosotros logrará un desarrollo
profesional que lo ayude a triunfar en la vida.

Una vez más, le damos la bienvenida a nuestra familia. Ahora es parte de una empresa líder
en el mercado de leasing, reconocida por sus servicios de alta calidad que satisfacen a cada
uno de nuestros clientes.

Arrendamientos y Créditos Atlántida, S.A (ACRESA).

Trabajamos bajo la coexistencia y complementariedad de dos técnicas financieras

importantes como son el arrendamiento (Leasing) y el crédito, que utilizadas de forma
conjunta y adecuada garantizan el crecimiento y progreso económico de las empresas.

Somos una empresa que forma parte del Sistema Financiero Nacional al igual que del Grupo
Atlántida. Nos encontramos bajo la supervisión y vigilancia de la Comisión Nacional de
Bancos y Seguros (CNBS). Lo que nos permite captar recursos financieros del público, que
son invertidos en bienes tales como maquinaria, equipo y vehículos para ser cedidos en
Leasing Financiero, previo al estudio de la idoneidad y capacidad financiera de nuestros
clientes actuales y futuros.

Tenemos una trayectoria de treinta y ocho años de experiencia. ACRESA fue fundada el 28
de febrero de 1978, gracias a la iniciativa y visión de inversionistas del Grupo Atlántida que,
en su afán de participar y promover el desarrollo nacional, constantemente exploran nuevas
rutas que lleven a la formación y fortalecimiento de capitales productivos, creando servicios
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financieros complementarios al crédito tradicional ofrecido por la banca. La sinergia de esta

interacción institucional redunda en alternativas para impulsar el crecimiento empresarial.

II. Objetivos de la investigación

2.1 Objetivo General

Responder eficientemente a las necesidades de equipo, maquinaria y vehículos de nuestros

clientes, mediante Leasing Financiero, contribuyendo al crecimiento y modernización de sus
empresas; atendidos por un grupo de profesionales dispuestos y comprometidos a brindarles
un servicio de excelencia.

2.2 Objetivos Específicos

 Facilitar la adquisición de equipos de rápida obsolescencia acorde con las exigencias

y conveniencias del cambio tecnológico.
 Mejorar el flujo de caja porque el activo se paga en la medida que produce.
 Analizar las ventajas obtenidas por los clientes al adquirir un servicio de Leasing
financiero.
 Investigar que otros productos se les podría ofrecer a los clientes de ACRESA.
 Analizar si existe diferencia competitiva entre el Leasing Financiero o Préstamos.
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III. Definición del problema

3.1 Antecedentes del problema

Hoy en día estamos viviendo en un constante cambio y evolución, ante la economía de

nuestro país algunas instituciones presentan oportunidades que no debemos de pasar por alto,
pero lo importante es contar con un equilibrio de recursos humanos, financieros y materiales
que permitan optimizar la capacidad de tomar con éxito dichas oportunidades, muchas
empresas luchan para ser mas eficientes y tener gran participación en la industria, es por eso
la investigación llevada acabo se realiza con el propósito de indagar a fondo sobre los
beneficios que brinda ACRESA, y poder analizar los productos que son de preferencia por
parte de cada uno de los usuarios, y poder satisfacer cada una de esas necesidades.

El estudio de mercado que llevaremos a cabo es para llegar a una conclusión sobre las
preferencias de cada uno de los clientes de la empresa y saber cual es la flexibilidad que
tienen acerca del Leasing ya que contribuye en una forma importante a la financiación, y
conocer los diferentes comités que lo apoyan.

3.2 Definición del problema de investigación de mercados

¿Es necesario incrementar el volumen de campañas de publicidad de los diferentes servicios

que brinda ACRESA?

Claro que es necesario para que los usuarios tengan una amplia información de nuestros
productos. Y así tengan más conocimientos de ellos.
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IV. Enfoque del problema

4.1 Preguntas e Hipótesis

¿Qué servicios prefieren más los usuarios?

 Hipótesis 1: Prefieren los certificados de depósito a plazo fijo o los préstamos porque
son más convenientes para su utilidad.
 Hipótesis 2: Los consumidores prefieren el arrendamiento financiero (Leasing) ya
que son más prácticos a la hora de arrendar equipo.

¿Cuál es la importancia actual de los servicios que brinda ACRESA?

 Hipótesis 1: Es que satisfaga cada una de las necesidades.

 Hipótesis 2: Formar parte de la empresa, y así podrán hacer nuevas solicitudes.

¿Por qué los usuarios prefieren ACRESA?

 Hipótesis 1: Porque les bridan un servicio especializado.

 Hipótesis 2: Los servicios que ofrecen son accesibles para el consumidor.

¿Qué les brinda ACRESA, que no les brinde otra Financiera?

 Hipótesis 1: No compromete su capital de trabajo, ni sus líneas de crédito.

 Hipótesis 2: Les brinda la mejor tasa del mercado.

¿Por qué la mayoría de usuarios optan por el producto de Arrendamiento Financiero?

 Hipótesis 1: Es una forma práctica y moderna por la cual las empresas pueden adquirir
sus equipos sin prima.
 Hipótesis 2: Las rentas pagadas son consideradas como gasto por lo que son
deducibles en su totalidad del impuesto sobre la renta.
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Bibliografía
Castro, O., Cruz, M., & Betancourth, S. (31 de 12 de 2017). ACRESA. Obtenido de
http://acresa.hn/Pdf/INFORME%202017.pdf