NEUROMARKETING EN LA GESTIÓN DE MARCA PERSONAL

ALEJANDRO D’ALEMAN ZAMUDIO.

PROFESIONAL EN PUBLICIDAD Y MARKETING CREATIVO

CORPORACIÓN ESCUELA DE ARTES Y LETRAS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

BOGOTÁ D.C, 2017 - II

 ii

Neuromarketing en la Gestión de Marca Personal

Investigación Proyecto de Grado

Opción de Grado: Diplomado en Marketing y Comunicación Cultural para obtener el Título de

Profesional en Publicidad y Marketing Creativo

Alejandro D’Aleman Zamudio

Marcela Liliana Robles Pérez

Diseñadora Gráfica

CORPORACIÓN ESCUELA DE ARTES Y LETRAS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

Bogotá D.C, 2017

 iii

Dedicatoria

El presente trabajo lo dedico a todas las personas que colaboraron en alguna medida a la

consecución de datos y opiniones valiosas para la realización del presente escrito.

 iv

Agradecimientos

Agradecimientos especiales a mi familia por su comprensión y apoyo.

 v

RESUMEN

Hacia finales de la década de los noventa y durante el recorrido que se lleva hasta nuestros
días, se han realizado una serie de investigaciones encaminadas a buscar y analizar las relaciones
que existen entre la neurociencia y el marketing y es allí donde se desarrolla el neuromarketing.

El neuromarketing se enfoca en el análisis de los procesos mentales que se sucinta por la

exposición a diversos estímulos que determinan las decisiones de las personas, estas técnicas
suponen una gran oportunidad para interpretar lo que realmente quieren sin necesidad de
preguntar, estas técnicas y métodos derivados de la neurociencia dan la posibilidad de construir
significado en la mente de las personas, formando lazos o afinidades más duraderas.

Por su parte la marca personal, en la última década es considerada una necesidad para el
profesional, quien no es visto como un recurso sino como una persona que aporta valor y que
deja huella en la mente de las personas, la construcción de una marca personal fuerte en el
mercado es el objetivo y no puede ser ajena a los avances que el neuromarketing brinda.

ABSTRACT

Towards the end of the nineties and during the course that has been carried out to date, a
series of researches have been carried out aimed at searching and analyzing the relationships
between neuroscience and marketing and this is where neuromarketing is develops .
 Neuromarketing focuses on the analysis of mental processes that are succinct byvi
exposure to various stimuli that determine people's decisions, these techniques are a great
opportunity to interpret what they really want without asking, these techniques and methods
derived of neuroscience give the possibility of building meaning in the minds of people, forming
more lasting bonds or affinities.

Personal brand in the last decade is considered a necessity for the professional, who is not
seen as a resource but as a person who brings value and leaves a mark on the minds of people,
building a personal brand strong in the market is the target and can not be oblivious to the
advances that neuromarketing provides.

Palabras clave: Marca personal, neurociencia, marketing, subconsciente, técnicas, emociones,

respuestas.

Keywords: Personal brand, neuroscience, marketing, subconscious, techniques, emotions,

answers.
 Tabla de Contenidos vii

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 1
1.1 Planteamiento del problema .................................................................................................. 2
1.2 Formulación del problema .................................................................................................... 2
1.3 Justificación .......................................................................................................................... 3
1.4 Objetivo General ................................................................................................................... 4
1.5 Objetivos Específicos............................................................................................................ 4
MARCO DE REFERENCIA .......................................................................................................... 6
2.1 MARCO TEÓRICO.............................................................................................................. 6
Marca personal: ........................................................................................................................... 6
Marketing: ................................................................................................................................... 9
Neurociencia: .............................................................................................................................. 9
Neuromarketing: ....................................................................................................................... 12
2.2 MARCO CONTEXTUAL ................................................................................................. 13
Marca Personal: ........................................................................................................................ 15
Neuromarketing: ....................................................................................................................... 16
Diseño de la investigación ............................................................................................................ 17
3. Clase de investigación........................................................................................................... 17
4. Instrumento: .......................................................................................................................... 18
5. Análisis de resultados ........................................................................................................... 20
6. Conclusiones ......................................................................................................................... 24
Anexos: Trabajo Final: Diplomado en Marketing y Comunicación Cultural……………. 26
Lista de Tablas viii

Tabla 1 Entrevistas ........................................................................................................................ 21

 1

INTRODUCCIÓN

Hoy en día, el profesional se enfrenta ante una gran competencia mejor capacitada

y con nuevos conocimientos, pero ¿realmente están preparados para enfrentarse ante esa

oferta tan homogénea, en donde se ve el precio como principal ventaja competitiva, en

donde el mercado lo que busca es personal de calidad pero barato y completamente

sustituible? Ante este panorama, se hace necesario concienciar sobre de la trascendencia

de adaptarse a sesos cambios de mentalidad y entender que hoy se interrelaciona como

marca y que se tiene una gran oportunidad de diferenciarse ante inmensa oferta.

La búsqueda de estrategias para ingresar en cualquier mercado es la clave para

avanzar en el proceso o estancarse. La marca personal debe identificar como se puede

satisfacer al consumidor y como llegar efectivamente a su subconsciente y propiciar que

se formen fuertes relaciones entre marca y cliente.

No solo es conocer las diferentes técnicas sino también se debe comprender el nivel

de atención que muestra cada individuo ante los estímulos que en realidad le agradan y

que influyen asertivamente en su decisión.

 2

1.1 Planteamiento del problema

Las técnicas que el Neuromarketing ofrece y el alcance que tiene en la actualidad

¿son la mejor herramienta para la gestión de la marca personal?

1.2 Formulación del problema

En cualquier momento de la vida de las personas, llega el instante de enfrentarse ante el

desarrollo de un plan estratégico que nos permita diferenciar del universo de opciones

que existen en el mercado, hallar el valor o el potencial que nos distinga del resto es un

reto enorme. El posicionarnos y que nos reconozcan, es el resultado de la gestión de

estrategias que influyen en la mente de las personas que pueden apoyarnos a lograr

nuestras metas.

El hallar las técnicas del neuromarketing que nos permitan avanzar en el camino es

fundamental, para dejar huella en la mente de nuestros clientes o simplemente para

entrar al campo laboral, que nos vean como marca, como esos talentos con las

capacidades de brindar confianza y respeto, comprender como piensan nuestros

potenciales clientes es el objetivo para dar respuestas asertivas y acordes al contexto

actual.

Es globalizada la necesidad de emprender la gestión de marca personal, ya que las

empresas han cambiado la visión de conseguir recurso humano, para encontrar el mejor

talento humano que los lleve al éxito, solo con personas que se vean a si mismos como

marcas que actúan dejando esa huella que los distingue, es el camino, (Alarcón) “Según

el último estudio realizado por PWC, entre los países con mayor necesidad de talento se
 3

encuentran Brasil (93%), Sudáfrica (90%), Corea (89 %), y en Latinoamérica,

adicionalmente, para el 60% de las firmas es un reto la consolidación cultural,

convirtiéndose la gestión del talento humano en la estrategia primordial para los

presidentes de las empresas del mundo. Esto es fundamental para alcanzar el éxito

personal u organizacional”1.

1.3 Justificación

La neurociencia y en especial el neuromarketing, brinda técnicas de investigación

de mercados y profundiza en las respuestas que da el cerebro ante estímulos específicos,

es una nueva herramienta para la interpretación a nivel científico de cómo piensa el

subconsciente de las personas, estas técnicas de investigación en la actualidad suponen

grandes esfuerzos financieros para las empresas que las utilizan.

La oferta laboral por cuenta propia esta en aumento, muy por encima de la

ocupación formal, según estudios del (Ministerio de Trabajo, 2017) “La dinámica

ocupacional de la generación del empleo formal en el trimestre noviembre de 2016 a

enero de 2017 se concentró en los trabajadores por cuenta propia, los cuales

presentaron un incremento del 2,0%, correspondiente a 190 mil ocupados más respecto

al mismo trimestre del año anterior, por encima del crecimiento de la ocupación en

1
(Alarcón) http://www.portafolio.co/negocios/empresas/marca-personal-necesidad-
global-57324
 4

posición de asalariado u obrero del sector privado, que creció 1,2% su ocupación en el

trimestre de referencia, equivalente a 105 mil empleos”2.

Es importante que el profesional enfoque su trabajo no solamente en darse a

conocer sino que debe tener en cuenta que su objetivo es llegar al subconsciente del

cliente y dejar su importa personal en la mete.

Por su parte, esta investigación va enfocada a identificar las técnicas apropiadas

para influenciar positivamente en el subconsciente del cliente y asíw maximizar la

eficiencia en el desarrollo de la marca personal.

La investigación se apoyará en los estudios del Neuromarketing para la obtención

de la información más acertada que conduzca a resultados óptimos en las relaciones y

trabajo con los clientes.

1.4 Objetivo General

Elaborar una investigación sobre las técnicas que el Neuromarketing ofrece como

estrategia para potenciar la gestión de la marca personal.

1.5 Objetivos Específicos

1.3.1 Comprender en que consiste la marca personal.

1.3.2 Comprender en que consiste el neuromarketing.

1.3.3 Categorizar las técnicas apropiadas que el neuromarketing ofrece

para articular la marca personal.

2
(Ministerio de Trabajo, 2017)
http://filco.mintrabajo.gov.co/pages/panoramaMundoLaboral.xhtml
 5

1.3.4 Comprender la importancia de la implementación del

neuromarketing a la marca personal

 6

MARCO DE REFERENCIA

2.1 MARCO TEÓRICO

Marca personal:

Se puede entender que la marca personal es más que un grupo de estrategias para

aumentar la notoriedad de una persona ante un grupo específico.

La marca personal es el continuo reforzamiento de los beneficios emocionales

ofrecidos y construidos en el tiempo, que nos hacen únicos dentro de un mercado un

mercado tan homogéneo como el actual.

Al igual que las grandes empresas, la mara personal busca aumentar el

reconocimiento del valor que se tiene como profesional, lo único que nos diferencia de

esas grandes empresas es que somos humanos, pero que podemos aplicar técnicas para

desenvolvernos como marca ante el mercado.

(Pérez Ortega, 2014, pág. 24) “El personal branding tiene que ver con dejar huella

en otras personas. Si esa huella que dejas está bien definida y la comunicas de forma

eficaz, influirás en sus emociones. Dejar marca es ocupar un espacio en la mente de otras

personas que es el lugar, terreno o local comercial más valioso del mundo. Pero si no hay

interacción, no hay impresión. Para dejar huella debes actuar, debes hacer algo, realizar
 7

alguna acción para producir un efecto en alguien. Cuanto más eficaz y repetido sea ese

impacto, más memorable o duradero será el recuerdo” 3.

Según (Pérez Ortega, 2014) para que la marca personal tena un efecto perdurable

en la mente de las personas, hay una serie de etapas y factores a tener en cuenta y para

este efecto genera una matriz de marca personal, las variables las divide en: persona,

profesión, público, posicionamiento, presencia, promoción, venta estructura y

operaciones.

A continuación se explican las variables para una mejor comprensión de los

aspectos a tener en cuenta para la gestión de la marca personal.

a. Cuando habla de persona lo que busca es identificar las motivaciones, valores y

creencias que identifican la persona para la construcción solida de la marca.

b. En la profesión lo que busca es identificar esos valores o habilidades, que para

otros lo hace valioso, ¿qué beneficios proporciona?. ¿qué hace?

c. El identificar a los clientes, competidores, audiencia o tener en cuenta cualquier

factor que influya en alguna medida el plan de acción de la marca es identificar al

público.

d. El posicionamiento es cuando la marca personal identifica los atributos

diferenciales con respecto a sus competidores, son esas especialidades que lo

caracterizan y que generan credibilidad y emociones.

3
(Pérez Ortega, 2014), Marca personal para dummies, pág. 24
 8

e. La presencia es el conjunto de elementos que acompañan la marca como ppor

ejemplo la misma presencia de la persona, tarjetas de presentación una buena CV,

la forma de interactuar, los cuales son elementos importantes de la marca personal

pero no son la marca.

f. La promoción se refiere a la adecuada escogencia de los canales que se van a

utilizar para que la marca sea visible, para que los esfuerzos por llegar al publico

ideal sean efectivos.

g. La venta es el valor que se le da al trabajo y como se va a vender, argumentado

por la base sólida del diferencial ofrecido.

h. La estructura es todo aquello que se requiere para llevar acabo la estrategia de la

marca personal como, tiempo, dinero, apoyos, y materiales necesarios para su

articulación.

i. Las operaciones es en si la ejecución del plan de acciones junto con la resolución

de inconvenientes que se presenten en el transcurso del desarrollo de la marca

personal.

Los anteriores aspectos suponen un plan estrategico en si mismo para la gestión de

una marca personal duradera y solida, que perdure en la mente de las personas que

interactúan con la marca personal.

 9

Marketing:

En la actualidad se entiende como marketing al conjunto de herramientas utilizadas

para ofrecer productos y servicios, esta percepción es en parte verdadera pero los

elementos que la componen son más amplios y van mas allá de la venta y la publicidad

que según ( Kotler & Armstrong , 2012, pág. 5) “El marketing, más que cualquier otra

función de negocios, se refiere a los clientes. (…), quizá́ la definición más sencilla sea la

siguiente: el marketing es la administración de relaciones redituables con el cliente”.

(…)“no se debe entender esta definición en el sentido arcaico de (hablar y vender) sino

en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del cliente”4.

Cabe anotar que esta percepción de marketing esta sujeta al entorno en la cual se

desarrolla, y que depende de los grandes desarrollos tecnológicos, pero que no se separa

del simple hecho de satisfacer las necesidades que son percibidas como físicas básicas,

humanas y deseos.

Neurociencia:

Hablar de neurociencia es hablar de la estructura y funcionamiento del cerebro,

como analiza e interpreta los estímulos provenientes de su entorno y como se estudian los

procesos químicos que integran el sistema nervioso, que dan origen al comportamiento.

4
( Kotler & Armstrong , 2012), Marketing desimocuarta edición, pag 5
 10

Para el estudio de este escrito es importante tener presente los siguientes conceptos.

Neuropsicología: Es una parte de las neurociencias, que está entre la neurología y la

psicología. La neuropsicología estudia a pacientes con lesiones, daño o enfermedades que

afectan el normal funcionamiento del sistema nervioso central y que afecto los procesos

cognitivos, psicológicos, emocionales y del comportamiento individual.

Biofeedback: Son técnicas encaminadas al control de las funciones del cuerpo,

como el ritmo cardiaco, temperatura corporal, etc., el paciente es plenamente consciente

de las reacciones y sensaciones asociadas a esos fenómenos mediante conexiones que

permiten tener una retroalimentación y, con el tiempo. el paciente aprende a identificar y

controlar esas funciones corporales.

Ritmo Cardíaco: Es la velocidad de los latidos del corazón, se asocia a emociones

y sensaciones como son el esfuerzo físico o cognitivo, también se asocia a prepuestas en

la atención o en ocasiones a respuestas defensivas.

Cerebro Reptiliano: Ubicada en la parte baja y rasera del cerebro, es la parte mas

primaria que controla las conductas instintivas y emocionales.

Sistema Límbico: Denominado como el sistema de las emociones por su ubicación

en al amígdala y cumple un papel fundamental en el aprendizaje por su ubicación en el

hipocampo.

El Cortex: Conformado por más de 300 millones de conexiones nerviosas que une

dos hemisferios, es el resultado de la evolución del cerebro.

 11

Electroencefalografía (EEF): Es una de las técnicas mas utilizadas por su bajo

costo y consiste en la recepción de señales o pulsos eléctricos que son tomados del cuero

cabelludo mediante electrodos situados en la superficie de la cabeza y que permiten

identificar que zonas son las de mayor actividad ante un estimulo.

Resonancia Magnética Funcional (FMRI): Técnica que permite medir la

actividad del funcionamiento del cerebro, mediante un túnel el cual tiene un imán 40.000

veces mas potente que al campo magnético de la triera, con el fin de medir los cambios

de distribución de la sangre oxigenada durante y después de la actividad realizada.

Tomografía de Emisión de Positrones (PET): Consiste en el estudio de la

irrigación sanguina mediante la administración de una sustancia en su torrente que es

captada por un scanner que detecta los rayos gamma para la identificación de las

reacciones del cerebro, esta técnica no es muy utilizada para el estudio del

neuromarketing por su alto costo.

Seguimiento Ocular o Eye Tracking: Es la técnica encargada de medir el

movimiento de los globos oculares, no se considera como una técnica vinculada a la

neurociencia pero si ayuda a comprender el comportamiento de los estímulos

inconscientes de los sujetos de estudio.

Respuesta Galvánica de la Piel: Esta técnica consiste en captar la respuesta que

dan las diferentes glándulas de la piel como las sudoríparas, que es el principio que se

utiliza en los polígrafos, es utilizada para determinar el estado del sujeto mientras es

sometido a un estimulo.
 12

Neuromarketing:

El neuromarketing se fundamenta el el estudio del comportamiento cerebral ante

estímulos que sucintan el comportamiento de las personas, en este caso particular, lo que

detona la decisión de compra y su preferencia desde un estado inconsciente.

Según (Álvares del Blanco, 2011, pág. 12), Es “El modelo operativo que requiere

diversas etapas que permiten, progresivamente, seducir al cerebro del cliente. Al final

del proceso el cliente se convertirá en un verdadero comprometido «Asociado»”5.

El inicio del neuromarketing se dio en el año 1999 por Gerald Zaltman de la

Universidad de Harvard, y permaneció en el oculto hasta el 2001 cuando empresas como

Coca Cola, Home Depot y Delta Airlines lo utilizaron en estudios que utilizaron técnicas

como la resonancia magnética funcional (FMRI) y electroencefalogramas (EEG), aunque

las verdaderas raíces del neuromarketing se remontan a la década de los noventa con le

científico Antonio Damasio, quien predijo que el ser humano utilizaba la parte emocional

del cerebro cuando tomaba sus decisiones y no la parte racional.6

(Braidot, pág. 15) Afirma “que desde sus comienzos el marketing fue

interdisciplinar, valiéndose de áreas como la psicología, sociología, La economía, las

5
(Álvares del Blanco, 2011), Neuromarketing, Fusión perfecta, pág.10.
6
(Álvares del Blanco, 2011), Neuromarketing, Fusión perfecta, 8.
 13

ciencias exactas y la antropología y que la inclusión de los avances de la neurociencia y

la neuropsicología dieron lugar a una nueva disciplina llamada neuromarketing” 7.

Como podemos ver el neuromarketing es una disciplina que se vale de las

neurociencias para la obtención de datos en tiempo real, sobre las reacciones que se

sucinta en el cerebro al ser sometidos a estímulos intencionales, dando como resultado

datos reales, medibles y cuantificables sobre sus procesos mentales, datos que en ningún

momento pueden ser manipulados, racionalizados o proclives a la mentira.

2.2 MARCO CONTEXTUAL

La presente investigación cuenta con un espacio definido especifico, en el ámbito

universitario Colombiano y en especial para los alumnos de cualquier carrera que estén

en los últimos años de estudio y centra su atención sobre el fenómeno del desarrollo

profesional proyectado a futuro de los estudiantes de la Corporación Escuela de Artes y

Letras Institución Universitaria.

Se toma este ámbito especial, temporal y de referencia, ya que en el se presentan las

problemáticas de índole personal y proyectual propias del nuevo profesional que se

enfrenta ante un mercado laboral homogéneo en donde se deben tener todas las

herramientas para ser referentes como profesionales.

7
(Braidot,) Neuromarketing, 15
 14

El objeto de la presente investigación, es la identificación y comprensión de las

herramientas con las que se cuenta en la actualidad para la gestión de marca personal y

determinar y la factibilidad de la utilización de técnicas del neuromatketing para el

potenciamiento de la precepción de la marca personal de los alumnos de la Corporación

Escuela de Artes y Letras Institución universitaria.

Para la delimitación de la presente investigación se tienen en cuenta los siguientes

ámbitos:

a. Ámbito temporal: año 2017

b. Ámbito espacial: Corporación Escuela de Artes y Letras Institución

universitaria

c. Ámbito de investigación: Todas las carreras de la Corporación Escuela de Artes

y Letras Institución universitaria

En la siguiente figura se explica gráficamente el contexto de la investigación

Autoría propia
 15

Marca Personal:

El concepto de marca personal es conocido pero poco utilizado por parte de los

nuevos profesionales o sencillamente se pone en práctica a veces sin darse cuenta y

llegan al mundo laboral con pocas herramientas para generar esa huella. En la

Corporación Escuela de Artes y Letras, es abordado como parte del programa de

Publicidad y Marketing Creativo, para concienciar sobre la importancia de que el

estudiante se interese por descubrir sus fortalezas y comience a generar su propia marca

personal y se enfoca al estudiante para descubrir el potencial que tiene para elaborar

estrategias, optimizar los recursos tecnológicos, ser eficaces y al final ser vistos como

profesionales con un gran valor y que se pase de ser oferta a ser demanda en el mercado

de la publicidad.

En Bogotá D.C. existen firmas consultoras especializadas en la gestión de marca,

en donde tratan al talento humano como parte de las corporaciones y en especial

encontramos consultores especializados en marca personal como:

Oscar Gelves

Silvia Ramírez

El Branding Love

Alucian

Todos ellos enfocados en ayudar a las personas a que encuentren su propósito para

la generación de la marca personal.

 16

Neuromarketing:

En Colombia el neuromarketing tiene un amplio reconocimiento, ya que fue uno

de los primeros países de Suramérica en contar con empresas como Neurofocus quien

incursionó en el mercado el 10 de diciembre de 20108. En la actualidad Colombia

también cuenta con espacios dedicados al merketin, ferias como “Expomarketing”, que es

la plataforma para las nuevas compañías accedan al mercado colombiano, exponiendo los

últimos avances en técnicas y herramientas enfocadas al marketing. En la siguiente lista

se mencionan algunas de las firmas más reconocías actual mente en nuestro país.

• Neurofocus

• Neurosketch

• Mindcode

• Mind Metriks

• Neurobusines

• Sinapsis Research

• InBrain

• Neuro Mind

8
(Revista Semana) Líderes en neurociencia llegan a Colombia, publicado 12 de
Diciembre de 2013, consultado 14 de mayo de 2017.
 17

Diseño de la investigación

3. Clase de investigación

La actual investigación comienza el estudio de los temas a tratar, con un tipo de

investigación descriptiva que según (Hernández Sampieri, 80), lo que “busca es

especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que

se analice, describe tendencias de un grupo o población9” sobre Neuromarketing y Marca

personal, para converger en una investigación de tipo correlacional que según el mismo

autor va encaminada a asociar variables10, en donde se espera establecer cuales son las

técnicas aplicables del neuromarketing a la marca personal.

Apoyado en la teoría sobre marca personal y neuromarketing se consultará al

bibliografía de autores expertos en los temas para esclarecer: En qué consiste tanto la

marca personal y el Neuromarqueting, cuales son las técnicas para el estudio y de allí

determinar son las mas idóneas para gestionar la marca personal. Los autores a consultar

son:

Pérez Ortega, A. (2014). Marca personal para dummies (1 ed., Vol. 1). Barcelona,

España: Grupo Planeta.

Pérez Ortega, A. (2008). Marca personal: Como convertirse en la opción preferente (2ª

ed.) Esic Editorial, España

9
(Hernández Sampieri )Metodología de la investigación, 80
10
(Hernández Sampieri ) Metodología de la investigación, 81
 18

Kotler, P., & Armstrong , G. (2012). Marketing decimocuarta edición (14 ed., Vol. 1).

(G. Domínguez Chávez, Ed., & M. Contreras, Trad.) México: Pearson Educación de

México, S.A. de C.V.

Álvares del Blanco, R. (2011). Fusión perfecta Neuromarketing seducir al cerebro con

inteligencia para ganar en timepos exigentes (1 ed., Vol. 1). (J. Dominguez, Ed.) Madrid,

España: Pearson Educación S.A.

Braidot, Néstor p, (2009). Neuromarketing, como llegar a la mete del mercado,

(Ediciones Gestión 2000) España

Adicional a a la bibliografía y para reconocer como se encuentra el mercado laboral

actual en Colombia, se apoyara en las estadísticas sobre el aumento de los trabajadores

por cuenta propia del Ministerio de Trabajo. (2017). Mintrabajo. Recuperado el 17 de 04

de 2017, de mintrabajo.gov.co:

http://filco.mintrabajo.gov.co/pages/panoramaMundoLaboral.xhtml

La investigación también se apoyará en entrevistas realizadas a consultores en

marca personal y profesionales que trabajan en neuromarketing, con los cuales se

pretende esclarecer los puntos de vista de las dos ramas y en que punto convergen ambas

ramas.

4. Instrumento:

El instrumento de para realizar esta investigación, se centrara en una serie de

entrevistas no estructuradas de pregunta abierta, a continuación se plantean las preguntas

 19

tanto para los profesionales del neuromarketing como para los consultores en Marca

personal.

Entrevista Neuromarketing:

1 En la actualidad y contexto colombiano ¿cómo se aplica el neuromarketing?

2 ¿En qué sectores de la economía se aplica con mayor fuerza?

3 ¿Que aplicaciones tiene desde la publicidad?

4 ¿Considera que la marca personal puede implementar técnicas del neuromarketing?

5 Cuáles técnicas serían las más adecuadas?

6 Desde su perspectiva ¿cómo se puede potenciar la marca personal con el

Neuromarketing?

Entrevista Marca Personal:

1 En la actualidad y contexto colombiano ¿cómo se aplica la marca personal?

2 ¿Considera que la marca personal tiene valor preponderante en la actualidad?

3 ¿Cómo la publicidad ayuda a la marca personal?

4 ¿Considera que las técnicas del neuromarketing son aplicables a la marca personal?

5 ¿Cuáles serían las más adecuadas?

6 ¿Considera que estas técnicas potenciarían la marca personal?

 20

5. Análisis de resultados

En desarrollo de la actual investigación se realizaron dos entrevistas a profesionales

conocedores de los temas del neuromarketing y marca personal, a continuación se

describen los perfiles profesionales de cada entrevistado:

1. Oscar Gelves

- Diseñador Industrial e Ingeniero Industrial, Master en Innovación de la

Universidad de Deusto España (MBI)

- Coach, trainer y speaker certificado por el John Maxwell Team

- Master Coach de la Universidad de la Felicidad en Salamanca

- Asesor en PNL de Aseia

- 20 años liderando equipos comerciales de alto desempeño en América Latina y

el Caribe.

- Promotor apasionado de Colombia, miembro de la fundación “Yo creo en

Colombia.”

- Consultor, Conferencista

2. David Cortes Sánchez

- Publicista con más de 12 años de experiencia en Creatividad e

Innovación, Business Branding, Estrategia y Comunicación de Marcas.

- Ha trabajado como redactor publicitario para marcas como adidas, BDF

Nivea, Marca País, Grupo Volkswagen, Panaca, Lafrancol, Editorial

 21

Televisa, Codensa, entre otras.

- Docente, conferencista y asesor de startups y pymes.

- Estudiante de grado Maestría en Neuromarketing

Tabla 1 Entrevistas

Pregunta Respuesta Respuesta

Oscar Relves David Cortes
1 “Cada vez la fidelidad a una empresa “En el país aun es muy incipiente su uso,
es menos común, ya no encontramos debido a los bajos presupuestos dados para
empleados a largo plazo, se requieren mercadeo y el alto costo de su
profesionales especialistas, únicos y implementación. Grandes marcas como
lo mas importante, auténticos.! Nestlé, P&G y Belcorp ya lo manejan e
Nuestro país tiene mas y mas incluso cuentan con expertos que recurren a
emprendedores independientes, empresas colombianas enfocadas en el
consultores, los cuales deben estar Neuromarketing para el análisis del
determinados por una visión autentica lanzamiento de productos”.
de su trabajo, y del producto a
ofrecer”.
2 “Ya no es una opción es una “Publicidad, Cosméticos, automóviles y
necesidad de supervivencia, es política”.
necesario ser distinguido por
una característica o impronta especial
a fin de destacarnos de los demás. Las
empresas ya no están abriendo
convocatorias para buscar un recurso
en especiales al contrario de esto
buscan en el mercado quien se destaca
por su Marca Personal, y quienes
respaldan la misma “su red de
contactos”, de esta manera se ven
cada vez menos puestos de trabajo
abiertos y mas gestión de talento
interna. No podemos sentarnos a
esperar ser contratados por enviar un
CV”
3 “Las redes sociales como medio de “Conocer los elementos gráficos, sonoros y
publicidad moderna, selectiva, en general los estímulos que conectan de

enfocada en el mucho de valor de al
quien le hablamos o para quien es
interesante lo que ofrezco, Canales
como linkedin, Facebook, y en
especial los blogs pasan a ser nuestros
promotores d marca en el mercado
actual. No basta con tener un
producto interesante, es
necesario promoverlo y darlo a
conocer”.
4 “Creo mas en la autenticidad, no en la
manipulación, no hay
mejor “neuromarketting” que
una promoción genuina de quienes
somos, nuestra marca”.
5 “Lo que proyecto a partir de quien
soy, lo que los demás ven.
Mi actitud a partir de mi mentalidad-
Mi mentalidad la construcción de mi
esencia”.
6 “No hay mejor conexión posible que
aquella que parte de lo natural, no de
lo manipulable, mi teoría de marca
personal no busca crear reacciones
positivas a partir de la configuración e
variables que hablen a el
subconsciente, mas que esto es contar
con un mensaje poderoso, coherente,
sincero y directo que atraerá por
naturaleza a un publico objetivo de mi
oferta de maca, para quien es
interesante lo que ofrezco. Desde
mi especialización determino un
mercado objetivo quien de manera
natural voy a atraer, la clave es servir
mas que aparentar”.
Tabla 1, autoría propia.
1. La pregunta numero uno, plantea la visión de las dos disciplinas por separado,
esto con el fin de determinar la importancia en el contexto actual en lo que se
22
manera adecuada la marca con la mente del
consumidor, reduciendo la brecha entre lo
que no dice el consumidor y lo que
necesitan conocer las marcas sobre la
efectividad de sus anuncios”.
“Claro que sí, ya que está expuesta a un
público, vende un ideal, filosofía, productos
o servicios y debe generar una serie de
sentimientos y emociones que
desemboquen en la adquisición misma”.
“Dependiendo del presupuesto y lo que se
va a analizar. Desde el eye tracking hasta el
EGM, todo es aplicable y una técnica es
complementaria de otra”.
“Mediante el marketing sensorial y
experiencial, el uso de un discurso
emocional, el adecuado uso del lenguaje no
verbal, el continuo seguimiento de las
aplicaciones. Clave, crear una marca
personal digna de ser seguida y admirada,
haciendo uso de elementos como las 10
claves o relación entre marcas y religión
(Buyology de M. Lindstrom)”
 23

refiere a marca personal y al neuromarketing. Encontramos que la posición de la

marca personal según Oscar Gelves, es considerada como una necesidad para el

desarrollo de profesionales únicos y auténticos.

En paralelo David Cortes, plantea un panorama en donde el neuromarketing aun

es una disciplina poco utilizada y que su utilización esta dada por grandes

empresas que cuentan con el recurso económico que la disciplina requiere.

2. La pregunta dos, la pregunta de ¿cómo se implementan las disciplinas y qué

reconocimiento tienen en la actualidad? La respuesta por parte del

neuromarketing fue practica y describió los sectores de la economía que los usa

con mayor frecuencia. Por su parte la opinión desde la marca personal, nos

plantea la necesidad de desarrollar esa visión de autenticidad, ya que en la

actualidad no es suficiente tener una buena hoja de vida y que las empresas están

buscando más talento humano al interior de sus organizaciones.

3. La pregunta tres plantea el papel de la publicidad en el desarrollo de las

disciplinas, a lo que respondieron del lado de la marca persona es considerada

como plataforma para la gestión y la opinión desde el punto de vista del

neuromarketing nos da a ver la importancia desde el punto de vista de la búsqueda

de resultados. Estas dos posiciones suponen el primer punto de encuentro en

donde la publicidad apoya la gestión y el Neuromarqueting mediante la

publicidad, ofrece las herramientas necesarias para la búsqueda de efectividad.

4. Con respecto a la implementación del neuromarketing a la marca personal, se

genera el segundo punto de encuentro al considerar la emoción y los sentimientos

 24

como un desencadenante de las afinidades hacia la marca por la filosofía y

autenticidad. Cabe anotar que la marca personal considera en alguna medida al

neuromarketing como un elemento de manipulación.

5. En este punto existe un total desconocimiento por parte de la marca personal con

respecto a las técnicas del neuromarketing y atribuye todo a la personalidad y

mentalidad, mientras que el neuromarketing encuentra en sus técnicas un apoyo

para la gestión de la marca personal, eso sin olvidar el presupuesto que se tenga

para su implementación.

6. En este punto sobre la pregunta ¿si se potenciaría la marca personal con la

implementación del Neuromarqueting? Son coherentes los discursos sobre la

percepción que se tienen uno del otro, la marca personal sigue con lo que

considera su mayor valor que es lo natural, lo que es en sí la personalidad y no lo

manipulable que pueden llegar a ser las técnicas del neuromarketing. En contraste

con esta opinión, el neuromarketing considera que en lo experiencial, sensorial,

emocional, con el uso de un adecuado discurso, son aplicables a la marca

personal, también aporta bibliografía que no se tenía en cuenta para la

construcción del presente estudio.

6. Conclusiones

Podemos concluir tomando en cuenta las respuestas dadas por los entrevistados, que

existe una brecha entre la percepción que tiene la marca personal ante el neuromarketing,

atribuyendo todo el potencial de la marca personal a los atributos de la personalidad, tales

 25

cono la autenticidad y construcción de una imagen basada en lo natural y saca

tajantemente al neuromarketing al cual lo considera como una herramienta de

manipulación del subconsciente.

Desde el punto de vista del neuromarketing encontramos que la opinión es asertiva con

respecto a la implementación de algunas técnicas del neuromarketing y las enfoca desde

lo sensorial, experiencial y emocional, conceptos que también reconoce la marca personal

como preponderantes en la construcción de imagen.

Para finalizar, se considera este punto de encuentro como partida para profundizar en el

estudio de las técnicas y sus aportes para la construcción de una marca personal potente y

sustentable en el tiempo.
 26

Anexos: Trabajo Final: Diplomado en Marketing y Comunicación Cultural.

Supuesto seleccionado:

√ Agencia publicitaria

□ Agencia de diseño para imagen corporativa

□ Empresa de servicios de diseño de interiores

□ Compañía de teatro

□ Empresa de diseños exclusivos de vestuario

□ Empresa de producción audiovisual

□ Empresa de servicios de planeación, organización, ejecución y control de proyectos

de arquitectura y construcción

□ Empresa de animación digital y efectos visuales

□ Otro: ………………

Breve descripción del supuesto:

Anteproyecto de grado (Neuromarketing en la Gestión de Marca Personal).

Los avances científicos aplicados al marketing son hoy en día una herramienta

indispensable para grandes compañías que ven en las respuestas inconscientes del publico

una gran oportunidad para la toma de decisiones y así formar lasos más fuertes con sus

consumidores. Los resultaos obtenidos de esas costosas investigaciones nos dan

herramientas para en tender mejor el comportamiento del publico y satisfacer las

 27

necesidades de particulares, en el posicionamiento efectivo de sus marcas o marca

personal. De este hecho nace la idea de crear una agencia de publicidad enfocada en la

asesoría para la construcción de marca y así suplir la demanda de quienes no cuentan con

el recurso económico para Invertir en grandes agencias o consultores especializados en

neuromarketing, marca y marca personal.

Diagnostico del macro entorno:

En al actualidad los profesionales se ven presionados por la oferta desbordada de

nueva competencia y cada vez mejor preparada, esto hace que los empleadores también

amplíen sus requerimientos y la presión a la hora de contratar nuevo personal, lo único

que se ha conseguido con esta situación es que las empresas busquen cada vez personal

altamente calificado pero perfectamente sustituible. En esta voraz dinámica surge para el

profesional nuevas posibilidades, ya no busca permanecer en un trabajo por mucho

tiempo tratando de ser invisible, en cambio se crea la necesidad de hacer de su imagen

una marca perfectamente identificable y en el mejor de los casos la opción preferida en el

mercado, esta nueva situación se ve tanto al interior como al exterior de las empresas.

En Colombia la oferta laboral por cuenta propia esta en aumento, muy por encima

de la ocupación formal, según estudios del (Ministerio de Trabajo, 2017) “La dinámica

ocupacional de la generación del empleo formal en el trimestre noviembre de 2016 a

 28

enero de 2017 se concentró en los trabajadores por cuenta propia, los cuales

presentaron un incremento del 2,0%, correspondiente a 190 mil ocupados más respecto

al mismo trimestre del año anterior, por encima del crecimiento de la ocupación en

posición de asalariado u obrero del sector privado, que creció 1,2% su ocupación en el

trimestre de referencia, equivalente a 105 mil empleos”11.

Por su parte el sector de las (MIPYME), según estudios realizados por el DANE,

representa más del 90% del sector productivo del país, aporta el 35% del PIB y provee el

80% del empleo para los colombianos, este sector se ve afectado por las nuevas reformas

tributarias, el aumento de mercancías importadas y con mínimos aranceles que hacen ver

sus mercancías poco competitivas, esta difícil situación impide en gran medida la

inversión en publicidad12.

El adelanto tecnológico es otro de los factores fundamentales en estas relaciones

de marcas con sus respectivas audiencias. La publicidad en la web, en un escenario tan

convulsionado como el de la economía colombiana, en donde grandes empresas,

suspenden temporalmente su producción para mantenerse en el mercado, la web gana

participación, según el informe de IAB Colombia para el primer trimestre del 2017 en

11
(Ministerio de Trabajo, 2017)
http://filco.mintrabajo.gov.co/pages/panoramaMundoLaboral.xhtml
12
(Dinero) http://www.dinero.com/edicion-impresa/pymes/articulo/los-retos-que-
enfrentan-las-mipymes-en-colombia/241586
 29

comparación con el mismo trimestre del año pasado, el sector de la publicidad en

internet, crece un 30.2% 13.

De otra mano, la inversión de la publicidad en medios tradicionales para le primer

trimestre del 2017 decrece, en porcentaje de inversión, para Tv Regional y Local un -

5.6%, revistas el -6.8%, periódicos -7.2%, radio -1.3%, Tv nacional -8.0% y out of home

-12.3%, esto equivale a una disminución en la inversión en publicidad del -6.6% 14.

Es claro que la forma como interactúan actualmente las empresas con sus públicos

es distinta, se ha convertido en un comunicación bidireccional, en donde le consumidor a

parte de adquirir sus productos aportan a las marcas información que es procesada para la

toma de decisiones, el consumidor actual está en constante contacto con las marcas y

perciben la publicidad tradicional como molesta y poco atractiva en un mundo cada vez

más globalizado y conectado a la red, esta nueva visión está marcando el camino para

nuevas posibilidades de comunicación e intercambio.

Diagnóstico del mercado objetivo:

Dado a su fuerte crecimiento nos concentraremos en dos principales

consumidores, los definiremos como el grupo de profesionales independientes, las micro

13
(IAB, 2017) http://www.iabcolombia.com/guias-y-estandares/informe-anual/
14
(Bitar, D ) http://www.revistapym.com.co/asomedios-presento-estudio-inversion-
publicitaria-neta-del-primer-trimestre-2017
 30

y pequeñas empresas (MIPYME) que estén interesadas en generar e impulsar sus

negocios mediante estrategias de comunicación acordes a sus capacidades económicas.

La creciente tendencia a convertirse en profesionales independientes nos da la

oportunidad de la asesoría en marca personal, apoyada en técnicas del neuromarketing

para potenciar su alcance en el mercado, este creciente numero de profesionales posee

todas las herramientas para el desempeño en la economía del país pero adolece de un

verdadero conocimiento de su marca y como gestionarla en las diferentes plataformas que

se encuentran disponibles en la actualidad, es allí donde nosotros entramos a hacer parte

de las soluciones para el fortalecimiento y posición en el mercado mediante la gestión en

marca y marca personal.

En segundo lugar está la gran oportunidad de llegar a micro y pequeñas

empresas, tomando en cuenta su creciente participación en el mercado el cual representa

la mayoría de la masa productora del país, poder llegar con la asesoría adecuada para

gestión de sus marcas a nivel de comunicación, y que se conviertan así en las opciones

preferidas de sus segmentos, este grupo de la economía adolece en su gran mayoría de

una imagen fuerte, sus actividades las desarrollan en su gran mayoría para el

sostenimiento de las mismas, se centran en ofrecer productos commodities, descartando

de tajo sus ventajas competitivas. Es la gran oportunidad que estos segmentos

productivos del país se desarrollen para el fortalecimiento de la economía.

 31

Diagnóstico de la competencia:

Para nosotros es claro como nueva agencia de publicidad en el mercado, que la

competencia con las grandes marcas como Sancho, BBDO, Leo Burnet, Ogilvy, etc es

por el momento infructuosa. Agencias como nosotros todos los días están naciendo y

representamos junto con estas agencias el 60% del mercado frente al 29% de

representación que tiene las grandes agencias que desde hace algún tiempo son un solo

consorcio debido a la unión de dos grandes grupos que son Omnicom stadounidense con

la francesa Publicis. Otras grandes agencias que representan el 1% del mercado son:

Arena, Media Planig, Universal Mcann, Beat, Brand Conectión y McCann Erickson con

portafolios muy completos.

Según el directorio ABC publicitario, encontramos la siguiente información sobre

el numero agencias anunciantes.

Agencias de publicidad ATL 288

Agencias BTL 101

Agencias Digitales 78

Agencias de Medios 50

Agencias de entretenimiento 6

Agencias de marketing Ferial 1

Agencias de relaciones públicas 26

Asociaciones publicitarias 10
 32

Aunque esta tabla no representa el universo de agencias de publicidad en

Colombia, si muestran el numero agencias adscritas a este medio el cual es es referente

para el sector publicitario.

Están también los profesionales independientes, publicistas expertos en diferentes

áreas de la comunicación, Brand, marketing y marketing digital, que se dedican a la

asesoría de estos temas, según este mismo medio existen adscritas 685 personas,

legamente constituidas y que aportan al país.

Como sustitutivos tenemos a los medios alternativos de comunicación, como son

las redes sociales, que cada día toman más fuerza, son un modo de llegar a los públicos

de una forma diferente y personalizada, dado a la gran información que manejan sobre

los gustos y aficiones de la masa presente en al red, para las agencias es ahora imperativo

tener dentro de sus grupos de trabajo expertos en social media para generar estrategias

encaminadas al dialogo y conversión de los clientes en estos medios, según el estudio

IAM sobre la inversión en al web, “se concentra principalmente en los display, con una

representación del 75.6%, en clasificados y buscadores con un 24.4% de inversión”15.

15
(IAB, 2017) http://www.iabcolombia.com/guias-y-estandares/informe-anual/
 33

Otro aspecto que nos afecta es el gran oferta de expertos en social media

trabajando de manera informal y que resulta casi imposible saber el número exacto de

personas dedicadas a esta ocupación.

Investigación de mercados:

La recolección de datos comienza al interior de la empresa, basados en la

experiencia del del grupo de profesionales que la componen y que supone una gran

fuente de información a todo nivel, desde el financiero hasta el que se recolecta de

internet.

En cuanto a la recolección de datos relevantes que nos conduzcan a una mejor

visión del mercado, están las estadísticas de entes gubernamentales como primeras

fuentes a consultar, el DANE, IAB, Superintendencia de Industria y Comercio,

Asomedios entre otras. Estas fuentes se caracterizan por su facilidad acceso, aunque en

algunas de ellas, los periodos de recolección de datos son de años anteriores, la mayoría

de estas instituciones se esfuerza por reportar en periodos trimestrales y la demás

información se consiguen en su mayoría en periodos anuales, estos datos de fuente

secundarias, nos dan una visión general del mercado.

 34

Como primarias implementaríamos observaciones, trabajo de campo enfocado a

los competidores principales de nuestra empresa, con el objetivo de determinar los

distintos precios que se manejan en el mercado, los perfiles o especialidades de la

competencia, carteras de servicios, tiempos de entrega y la forma de entregar o distribuir

sus servicios, en que medios o tendencias tecnológicas se utilizan para el intercambio, la

ubicación geográfica de quienes atienden las demandas de nuestros potenciales clientes

ya que esto determina en gran medida la calidad de servicio ofrecido.

Otra técnica a utilizar para la recolección de datos se centrará en entrevistas con

empresarios del sector, de estas entrevistas se pretende obtener a partir de la experiencia

en el campo, las formas adecuadas para la implementación y estructuración del negocio,

es fundamental el poder realizar este Benchmark con agencias referentes en el mercado,

ya que las estructuras que las componen siempre están sujetas al mejoramiento,

oportunidad que se puede potenciar desde nuestros valores y filosofía.

Estrategia competitiva:

Mind to Mind Publicidad es el producto de la investigación, para la

implementación de una cartera de productos publicitarios y de marketing de alto impacto

apoyado en técnicas del neuromarketing, que atiende las necesidades de profesionales

 35

independientes, micro y pequeñas empresas interesados en generar marca y abrir camino

en el mercado mediante una imagen fuerte y relevante.

Somos un grupo interdisciplinar de profesionales que brindad asesoría para la

construcción de marca y a su vez complementa sus servicios en áreas de la comunicación

y marketing como:

• Construcción de marca

• Identidad visual e imagen corporativa

• Diseño publicitario

• Publicidad digital

Teniendo en cuenta el propósito de la agencia que es acercar ese tipo de

publicidad al cual no puede acceder dado al alto costo que manejan las agencias, nos

centraremos en llevar esa misma calidad de servicio y para ello contaremos con un portal

web en el cual se centraran las operaciones y por medio del cual se podrán realizar en

primera instancia las consultas y contrataciones para posteriormente seguir con el trabajo

de manera personalizada con los clientes.

El costo de cada uno de los servicios no excederá un monto estimado de CO. $

1’000.000 netos, después de impuestos y podrá contratar más de un servicio para el

complemento en la construcción de marca. Cada contratante deberá tener en cuneta el

 36

régimen de vinculación comercial para efecto de las retenciones de ley vigentes que

correspondan al servicio contratado.

Describimos de forma individual cada uno de los servicios:

• Construcción de marca: Después de contratarnos, nosotros vamos donde el

cliente y mediante una charla en donde nos cuenten su historia, anécdotas y un chequeo

del estado actual de la marca, mediante talleres de arquitectura de marca de máximo 3

Horas de duración, se procede al análisis de la información recabada para la búsqueda de

la oportunidad de mercado e insights que más poder tengan para la marca, seguido por la

segmentación clave, considerando las actitudes para poder vincular que técnica del

neuromarketing utilizar. Finalmente se presentan tres (3) propuestas de visión de marca,

para la construcción de la posible identidad, valor y experiencia que diferencie la marca,

con aplicaciones básicas en comunicación. Este servicio tiene un costo total de CO $

1`000.000, y no incluye eventos, manejo de redes sociales, diseños gráficos, web ni

publicitarios ni cualquier otro servicio de desarrollo de piezas. Se entregan los resultados

después de 5 días hábiles a partir del día de la primera reunión y se entrega un informe

escrito con los resultados del plan contratado junto con las aplicaciones graficas a manera

de bocetos que sirvan como ejemplo para la posterior ejecución en un plan estratégico de

comunicación líquida o adaptable a los medios que mas le convengan a la marca.

 37

• Identidad visual e imagen corporativa: Como complemento en la construcción

de marca, este servicio ofrece: Análisis del mercado objetivo desde el mercado,

desarrollo de logotipo, tipografía, tono comunicacional, paleta de color y tres

aplicaciones. Se entrega en manual de marca básico impreso y digital, adicional se

entrega la primer producción de 500 tarjetas de negocio. Este servicio tiene un costo total

de CO $ 1’000.000.

• Diseño publicitario: Es necesario para la puesta en el mercado de una marca,

contar con una línea de diseño que este acorde con todo el plan propuesto y para ello se

cuenta diseñadores que se encargaran en realizar al material gráfico necesario como:

Brochures, Flayers promocionales, papelerías corporativas, pendones y todo el material

que su marca requiere para la puesta en marcha de su marca. Este servicio tiene un costo

total de CO $ 1’000.000 en diseño, no incluye la producción litográfica o digital. Se

entrega en los archivos listos para imprimir.

• Publicidad digital: Para la implementación de estrategias encaminadas en web se

entrega: Análisis de keywords tanto para la implementación en la web (SEO) o para la

definición de una propuesta de publicidad pagada (SEM), definición de KPI iniciales,

según los objetivos particulares de la empresa, Mailing (1), portada para redes sociales

(3), post Facebook (8) y banners (3). Este servicio tiene un costo total de CO $ 1’000.000
 38

Plan de comunicación:

Para llegar a nuestro público el cual ya hemos identificado como esa gran masa de

profesionales independientes, micro y pequeñas empresas y teniendo en cuenta el perfil

actitudinal de nuestros públicos que se concentran cada vez más en los medios

alternativos de comunicación, es fundamental en la construcción de nuestro portal las

“Keywords” que utilizan nuestros usuarios en la búsqueda de soluciones de

comunicación para sus empresas, adicional a las palabras clave que sustentan la estrategia

de trafico orgánico a nuestra pagina o estrategia (SEO), dentro del mismo portal se

implementará un blog con información relevante y de calidad para nuestros potenciales

clientes. Este intercambio de información nos proveerá una base de datos lo suficiente

mente robusta para la atención personalizada de los interesados en las temáticas que

trabaja la agencia, posibles clientes que hablaran de nuestros servicios.

Ya hablamos del principal medio propio que es la pagina web y para

complementar todo ese esfuerzo la agencia se apoyara en el trabajo de Social media

(RRSS), para atraer clientes de las redes sociales mediante la generación de contenido,

para posicionarnos como nueva alternativa que provee soluciones de comunicación y de

identidad de marca. Haremos campañas (SEM) que nos den a conocer ante nuestro

público objetivo ubicado inicialmente en Bogotá DC.

 39

Para cualquier empresa es importante contar con aliados estratégicos y

buscaremos aquellas empresas que puedan complementar nuestra tarea, y a su vez que

nosotros podamos apoyar los intereses de nuestros aliados. Empresas como Printu.com

que ofrece el servicio de impresión vía online las 24 horas y realiza entregas la entrega

del material domicilio y que presta su servicio completamente mediante una plataforma

web, lo mas importante de esta alianza es el reconocimiento que ya poseen en el

mercado.

La búsqueda de oportunidades no solo se basa en las redes sociales, que si bien

son una oportunidad importante para cualquier sector, existen en la actualidad espacios

patrocinados por entes como la Cámara de Comercio de Bogotá, para el desarrollo de

empresas como la nuestra que se abre camino en el medio. Destina un espacio de

intercambio mediante ruedas de negocios y en especial para las industrias creativas, el

estar presente en dichos espacios que son periódicos durante el año, es fundamental para

el desarrollo de la agencia.

Las ferias son otra oportunidad para la generación de relaciones comerciales y

para ponerse al día en tendencias y tecnologías que se pueden abordar como valores

competitivos de nuestra agencia.