Scribd
Cargar
5K vistas2 páginas

Matriz Dofa - Claro

Este documento presenta un análisis FODA de una compañía de telecomunicaciones. Identifica sus fortalezas como su reconocimiento en el mercado, trayectoria y crecimiento constante de clientes. Sin embargo, también señala debilidades como fallas en el servicio, falta de fidelización de clientes y tarifas elevadas. Entre las oportunidades se encuentran el crecimiento del sector y preferencia de usuarios. Las amenazas incluyen nuevos competidores y tratados de libre comercio. El documento propone estrategias para aprove

Cargado por

MESEREN
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
5K vistas2 páginas

Matriz Dofa - Claro

Este documento presenta un análisis FODA de una compañía de telecomunicaciones. Identifica sus fortalezas como su reconocimiento en el mercado, trayectoria y crecimiento constante de clientes. Sin embargo, también señala debilidades como fallas en el servicio, falta de fidelización de clientes y tarifas elevadas. Entre las oportunidades se encuentran el crecimiento del sector y preferencia de usuarios. Las amenazas incluyen nuevos competidores y tratados de libre comercio. El documento propone estrategias para aprove

Cargado por

MESEREN
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Gran reconocimiento en el mercado de las  Constante fallas en el servicio y en la


telecomunicaciones. cobertura
 Trayectoria y reconocimiento en el  Falta de fidelización a los clientes por medio
mercado. de las diferentes alternativas que ofrece el
marketing.
 Crecimiento constante de clientes.
 Mala orientación en la línea de atención al
 Posicionamiento de la marca a nivel cliente, evidenciando falta de capacitación
nacional e internacional. en el personal contratado.
 Gran portafolio de servicios y productos  Tarifas elevadas en algunos servicios que
de excelente calidad. ofrece la compañía.
 Índice de insatisfacción de usuarios.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

 Gran preferencia de los usuarios de telefonía  Ingreso en nuevos mercados nacionales  Mayor inversión en capacitaciones al
 Amplia red de distribución a nivel nacional. para el desarrollo y crecimiento personal de la compañía para la mejora
 Debido a la competencia y al crecimiento constante constante de la compañía. constante del servicio.
en el sector de las telecomunicaciones la compañía  Alianzas estratégicas con algunas  Innovación y valor agregado a los servicios
compañías que ofrecen los mismos que ya cuenta la compañía para la
se encuentra en constante crecimiento debido a
productos y servicios. atracción de nuevos clientes y la
que retroalimentan sus puntos débiles y fortalecen
 Desarrollo de nuevos productos para fidelización de los que ya se tienen.
sus cualidades. atraer nuevos clientes.  Revisión y análisis de alianzas para ofrecer
 Desarrollo constante en las tecnologías, lo que más servicios de calidad.
ayuda a que la compañía este en constante
crecimiento.
 Amplio portafolio de equipos que sus
competidores
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

 Nuevos competidores.  Capacitación constante en procesos y  Compensar tarifas con ampliación de


 El tratado de libre comercio, es la puerta de entrada procedimientos de la red de servicios incluidos.
de diferentes multinacionales con nuevas distribución a nivel nacional.  Gestionar y dar respuesta oportuna a los
tecnologías, lo que hace que la compañía se  Oferta de servicios y aplicaciones requerimientos de los clientes.
encuentre en desventaja en el desarrollo de sus actualizadas a las nuevas tendencias del  Campañas publicitarias para incentivar a la
mercado. adquisición de nuevos productos.
actividades comerciales.
 Ampliación e inversión constante en la
 Publicidad negativa.
red de la compañía para la mejora de
 Competencia desleal. cobertura.
 Las constantes alternativas que utiliza la
competencia para llevar a cabo la fidelización de
clientes, puede ocasionar un alto flujo de usuarios
a otros operadores.

También podría gustarte