Matriz DOFA

MATRIZ DOFA CLARO

Debilidades:
1. Problemas de saturación en
Fortalezas:
redes.
1. Exclusividad de los productos.
2. Constantes demandas por
2. Cobertura, instalación de
incumplimiento de las normas.
redes.
3. Deficiente atención y solución
3. Publicidad constante.
de reclamaciones.
4. Red de fibra óptica propia.
4. Precios altos en servicio
5. Promociones adecuadas al
telefónico.
mercado
5. Canales de información
ineficientes.
Oportunidades:
Estrategias FO: Estrategias DO:
1. Crecimiento del mercado
1. Aumentar las promociones e 1. Buscar alianzas y desarrollar
global de comunicaciones.
intensificar la publicidad para nuevos planes tarifarios.
2. Evolución en la tecnología.
ganar más demanda. 2. Capacitación técnica,
3. Desarrollo e innovación en los
2. Desarrollo de servicios mantenimiento de antenas y
productos.
personalizados al cliente equipo.
4. Apertura de nuevos mercados
3. Incrementar la participación 3. Regulación de normas
5. Alianzas con fabricantes y
en el mercado gubernamentales.
operadores
Amenazas:
Estrategias FA:
1. Incremento de competidores. Estrategias DA:
1. Procesos fáciles y efectivos
2. Robo de celulares. 1. Inversión de nuevas
para bloquear celulares robados
3. Nuevas tendencias de tecnologías.
o perdidos.
protección medioambiental en 2. Compensar tarifas con
2. Programas de lealtad y
contra de antenas y baterías. ampliación de servicios incluidos
servicio al cliente.
4. Desarrollo de nuevas 3. Desarrollo de infraestructura
3. Campañas educativas sobre
tecnologías en telefonía fija, para mejorar la cobertura y
el desecho de los equipos
internet, móvil, voz y datos. saturación.
(Celulares, baterías).
5. Multas