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Análisis FODA de una Compañía de Telecomunicaciones

El documento analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y estrategias de una compañía de telecomunicaciones, identificando sus principales puntos fuertes como el reconocimiento en el mercado y su crecimiento constante de clientes, así como sus puntos débiles como las fallas en el servicio y la falta de fidelización.

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Análisis FODA de una Compañía de Telecomunicaciones

El documento analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y estrategias de una compañía de telecomunicaciones, identificando sus principales puntos fuertes como el reconocimiento en el mercado y su crecimiento constante de clientes, así como sus puntos débiles como las fallas en el servicio y la falta de fidelización.

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FORTALEZAS DEBILIDADES

● Gran reconocimiento en el ● Constante fallas en el servicio y


mercado de la en la cobertura.
telecomunicaciones.
● Falta de fidelización a los
● Trayectoria y reconocimiento dientes por medio de las
en el mercado. diferentes alternativas que
ofrece el marketing.
● Crecimiento constante de
clientes. ● Mala orientación en la línea de
atención al cliente,
● Posicionamiento de la marca a evidenciando falta de
nivel nacional e internacional. capacitación en el personal
contratado.
● Gran portafolio de servicios y
productos de excelente calidad. ● Tarifas elevadas en algunos
servicios que ofrece la
compañía.

● Índice de insatisfacción de
usuarias.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO


● Gran preferencia de los ● Ingreso en nuevos mercados ● Mayor inversión en capacitaciones
usuarios de telefonía nacionales para el desarrollo y al personal de la compañía para la
● Amplia red de distribución a crecimiento constante de la mejora constante del servicio.
nivel nacional compañía.
● Debido a la competencia y al ● Innovación y valor agregado a los
crecimiento constante en el ● Alianzas estratégicas con algunas servicios que ya cuenta la
sector de las compañías que ofrecen los compañía para la atracción de
telecomunicaciones la mismos productos y servicios. nuevos clientes y la fidelización de
compañía se encuentra en los que ya se tienen.
constante crecimiento debido a ● Desarrollo de nuevos productos
que retroalimentan sus puntos para atraer nuevos clientes. ● Revisión y análisis de alianzas
débiles y fortalecen sus para ofrecer más servicios de
cualidades calidad.
● Desarrollo constante en las
tecnologías, lo que ayuda a que
la compañía esté en constante
crecimiento
● Amplio portafolio de equipos
que sus competidores

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA


● Nuevos competidores. ● Capacitación constante en ● Compensar tarifas con ampliación
procesos y procedimientos de la de servicios incluidos.
● El tratado de libre comercio, es red de distribución a nivel
la puerta de entrada de nacional. ● Gestionar y dar respuesta
diferentes multinacionales con oportuna a los requerimientos de
nuevas tecnologías, lo que hace ● Oferta de servicios y aplicaciones los clientes.
que la compañía se encuentre actualizadas a las nuevas
en desventaja en el desarrollo tendencias del mercado. ● Campañas publicitarias para
de sus actividades comerciales. incentivar a la adquisición de
● Ampliación e inversión constante nuevos productos.
● Publicidad negativa. en la red de la compañía para la
● Competencia desleal. mejora de cobertura.

● Las constantes alternativas que


utiliza la competencia para
llevar a cabo la fidelización de
dientes, puede ocasionar un
alto flujo de usuarios a otros
operadores.

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