Scribd
Cargar
403 vistas3 páginas

Análisis FODA Completo de TELMEX

Este documento presenta una matriz FODA completa para la empresa TELMEX. La matriz identifica las fortalezas de TELMEX como su experiencia de 69 años en el sector de telecomunicaciones en México y su gran infraestructura, pero también señala debilidades como falta de capacitación financiera y problemas con la calidad del servicio. La matriz también analiza oportunidades como nuevos proyectos de infraestructura con el gobierno y amenazas como posibles cambios regulatorios o publicidad negativa.

Cargado por

Brandon Zespedes
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
403 vistas3 páginas

Análisis FODA Completo de TELMEX

Este documento presenta una matriz FODA completa para la empresa TELMEX. La matriz identifica las fortalezas de TELMEX como su experiencia de 69 años en el sector de telecomunicaciones en México y su gran infraestructura, pero también señala debilidades como falta de capacitación financiera y problemas con la calidad del servicio. La matriz también analiza oportunidades como nuevos proyectos de infraestructura con el gobierno y amenazas como posibles cambios regulatorios o publicidad negativa.

Cargado por

Brandon Zespedes
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL

Materia: Planeación Estratégica

Alumnos:
Sánchez Hernández Alondra
Valencia Abundis Luis David
Valentín Rodríguez Daniel
Reyes Partida Jonathan Josué
Zespedes Castillo Brandon

Maestra: Ruth Martínez Velázquez

Actividad: FODA Completo TELMEX

Fecha de entrega: 29 de junio del 2021


MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Crea alrededor suyo un clima de colaboración 1. Proyectar una imagen pública distinta a la privada.
creativo y efectivo. 2. El departamento comercial cuenta con pocos
2. Toma decisiones, como resultado de la tiempos de planeación estratégica, así mismo sus
negociación. planes y rutas tienden a ser un poco más
3. Garantiza a sus clientes la seguridad de un reducidas
servicio de calidad, respaldado por 69 años de 3. Falta de capacitación manejo Financiero
experiencia en el ramo, mismo que le ha 4. Falta de apoyo para regularizar a la empresa
permitido posicionarse en el primer lugar de las 5. No cuenta con el personal requerido para atender
empresas de telefonía en México a los clientes mediante la atención de servicio al
4. Disponibilidad del equipo y herramientas de cliente por medio de vía telefónica para reportes.
trabajo 6. Incapacidad para ver errores
5. Cuenta con un equipo humano motivado para 7. Capital de trabajo mal utilizado
ofrecer un gran servicio en cuanto a 8. Problemas con la calidad
mantenimiento ya sea para un cliente o una 9. Falta de ética en el personal que se dedica a la
empresa, están continuamente preparados para instalación, colocando equipo “piratas” en donde
ofrecer un servicio altamente calificado y a la se solicita el servicio, así generando un acto de
mejor disposición. corrupción y pagar en especie por parte del
6. Orientado a dar buen servicio al cliente cliente.
7. Los clientes le perciben como muy confiable 10. Problemas de imparcialidad
8. Conoce ampliamente el mercado
9. Ventaja en cuanto a posicionamiento
10. Proactividad en la gestión
11. Conocimiento del área
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Se han firmado convenios con el gobierno del 1. Modificación del título de concesión que exigía a la
país para brindar infraestructura en proyectos. empresa un conjunto de obligaciones para impedir
2. Nueva televisión por cable prácticas monopólicas o abusivas
3. Ampliación en la gama de productos ofrecidos al 2. Depender de autorización oficial gubernamental.
publico 3. Publicidad negativa
4. Crédito a clientes 4. Convenios de la competencia.
5. Cuenta con una gran infraestructura, y ésta le ha 5. Se sienten muy confiados de que como empresa y
permitido abarcar la mayoría de las localidades esto ha provocado que crean que tienen el
de nuestro país, además de otras de mercado asegurado por lo que en el departamento
Latinoamérica. de mantenimiento no se preocupan por buscar
6. Soporta las necesidades de escalabilidad, nuevas formas de mejorar el servicio posventa de
redundancia, respaldo de seguridad y energía, telefonía e internet
que son fundamentales para sus recursos de 6. La adopción de banda ancha en México ha sido
información y las aplicaciones críticas de la lenta en comparación con países que comenzaron
empresa y hacer frente a las exigencias que a introducirla al mismo tiempo, uno de los factores
implica incorporarse a la e-economía. es la falta de políticas que incrementan la
competencia a través del acceso a las redes
telefónicas.

También podría gustarte