ANALISIS FODA CLARO

FORTALEZAS

1. Mayor cobertura en Latinoamerica.

2. Variedad de servicios : Telefonia Celular , fija,

Internet, televisión.

3. Atencion al cliente telefonica 24x7.

4. Inversion Social

OPORTUNIDADES

1. Expansión a nuevos mercados nacionales e

internacionles

2. Alianzas estrategicas para ampliar y mejorar su

infraestructura

3. Mejorar la atención al cliente, ser mas eficiente

y empático en su atención para mayor fidelización
y atraer nuevos usuarios.
LISIS FODA CLARO

DEBILIDADES

1. Mala calidad en el servicio

2. Mala calidad en la atención al cliente

3. Publicidad engañosa

4. Falta de capacidad técnica en las redes

AMENAZAS

1. Regulaciones politicas y legales

2. Ambientales

3. Infraestructura

4. Cambios tecnológicos