REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

E.T. HNO. ILDEFONSO GUTIERREZ.
MARACAIBO- ESTADO ZULIA

INFORME DE PASANTÍAS OCUPACIONALES

Realizado por:
JOAN DANIEL GONZALEZ JIMENEZ
C.I. 27.886.333
6to MERCADEO

Maracaibo, Junio 2019

SEGURIDAD INDUSTRIAL
FERRETERIA Y UNIFORMES
EN GNERAL, S.A “SIFUSA”
 ESQUEMA GENERAL

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

1. ANTECEDENTES, ORIGEN Y CREACIÓN

2. MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4. DEPARTAMENTOS Y VALORES

CAPITULO II. SEGUIMIENTO OPERACIONAL

5. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

6. CONCLUSIÓN
7. RECOMENDACIÓN
8. ANEXOS
 INTRODUCCIÓN

El presente informe se realizará en la empresa mencionada SEGURIDAD

INDUSTRIAL, FERRETERIA, UNIFORMES EN GENERAL, S.A “SIFUSA” el cual

se estará brindando la oportunidad de cumplir el período de pasantías en sus

distintas áreas, proyectando los conocimientos que ha brindado la institución, para

que de tal manera el pasante pueda encargarse y lograr desenvolverse en las

actividades que se desarrollan en el departamento de administracioin, cumpliendo

con lo requerido durante el proceso; de igual manera se abrirá paso al campo

empresarial donde se debe tomar en cuenta la madurez que amerita el mismo, y

darle la debida importancia a las oportunidades que se presenten.

Así mismo, se busca el crecimiento profesional, siendo capaz de resolver

cualquier inconveniente que se plantee y así satisfacer con excelente trabajo a los

tutores tanto académico como empresarial y sobre todo dejar en alto el nombre de

la institución, la cual con esmero y dedicación ha educado al estudiante a

desarrollar sus habilidades y destrezas, asimismo hacer frente ante su entorno en

el trabajo, con valores que caracterizan al pasante, siendo estos los que lo hagan

resaltar.

De modo que en este informe se desglosará de manera específica y exacta el

desenvolvimiento organizacional, aprendizajes y enseñanzas que en el período se

han adquirido constantemente. De igual manera se resaltará y se dará a conocer

acerca de los inicios, misión, visión, objetivos, valores, departamentos,

organigrama y las actividades realizadas en la empresa SIFUSA, por otro lado

cabe destacar que dicho informe está constituido por dos partes primordiales y

éstas se subdividen para así explicar de manera exacta y clara el proceso de

pasantías haciendo énfasis en lo requerido

CAPITULO I

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

 1. ANTECEDENTES, ORIGEN Y CREACIÓN

SIFUSA se constituyó legalmente como sociedad anónima, el ocho (8) de marzo

del año 2004, en Maracaibo Estado Zulia, esta se logró conformar a partir de la

asociación del Ingeniero Diego Enrique Romero Ferreira y María Luisa Orellanes,

quienes ingresaron en el mercado de la distribución de suministros de seguridad

industrial, material de ferretería, uniformes en general y productos de limpieza e

higiene.

Cabe agregar que en su primer registro la empresa tendrá una duración de 50

años, contados a partir de la fecha cierta de su inscripción en el registro mercantil

correspondiente. En agosto del mismo año la Sra. María Luisa Orellanes, decide

vender sus acciones al Sr. Christopher Rolando Leiva Herrera de nacionalidad

chilena, pasando este a ser socio activo y director de la empresa.

Tal como se ha visto la sociedad inició formalmente sus actividades comerciales

en octubre del 2004, desde entonces ambos socios se han esforzado por

mantener y mejorar sus servicios para satisfacción de sus clientes. Con el pasar

de los años han demostrado con hechos palpables el avance en el mercado, el 7

de noviembre del 2014 deciden que la compañía tendrá por objeto la importación,

exportación, compra, venta y distribución de todo tipo de maquinarias, materiales,

productos y equipos de protección industrial como zapatos y/o botas, cascos,

bragas, uniformes, guantes, entre otros elementos de protección personal.

 En la actualidad la empresa brinda fabricación de uniformes, suministros de

higiene y limpieza, equipos de protección personal dirigido especialmente a las

empresas que buscan la prevención, seguridad y salud laboral en sus

trabajadores, por otro lado, cuenta con una cartera con más de 500 clientes

activos, un personal de 21 trabajadores dentro de las áreas: administrativo,

operativo y obrero.SIFUSA busca el posicionamiento en el mercado zuliano dando

lo mejor de sí, en cuanto a la fabricación de uniformes, venta de equipos de

protección personal, y la venta de productos de higiene y limpieza.

2. MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS.

MISIÓN

Somos una empresa que presta servicios de distribución de productos de empresa

de ferretería, higiene y limpieza, seguridad industrial y uniformes ejecutadnos las

actividades inherentes del negocio a fin de entregar servicios diferenciados y de

alto valor que impulsen el crecimiento rentable de nuestra organización. Contamos

con tecnología vanguardista y un personal altamente capacitado capaz de crear

mayor confianza en nuestros clientes y proveedores, ofreciendo de servicio un

servicio post venta de gran excelencia que permita fortalecer las relaciones

comerciales.

SIFUSA, busca convertirse en el líder indiscutible del mercado del cual se

desenvuelve como proveedor de soluciones de bienes y servicios, de la mejor

calidad y demanda cumpliendo con el valor agregado e impecable distribución de

los productos que ofrecemos, con el propósito de fortalecer las relaciones

comerciales con nuestros clientes.

VISIÓN

SIFUSA, está comprometida con el mejoramiento continuo de todos los

productos y servicios que ofrece, y de esta manera posicionarse como líder de

calidad en el mercado. La prioridad de la organización es ofrecer bienes y

servicios con calidad, control de procesos y empleados motivados capaces de

crear mayor confianza en nuestros clientes para establecer nexos comerciales

cada vez más estrechos.

OBJETIVOS

 SIFUSA tiene como objetivo principal hacer que su oferta cumpla amplia

y satisfactoriamente las necesidades del mercado; para este fin se ha

afianzado esfuerzos, conocimientos, experiencias y equipos para que el

desarrollo de su actividad colme cada una de las expectativas a sus

respectivos clientes.

 Tiene por objetivo la elaboración de uniformes industriales, la venta de

equipos de protección personal, por otro lado se encarga de distribuir

productos de limpieza e higiene pensando en las necesidades de los

clientes y utilizando productos de calidad para así brindar un excelente

servicio.
 3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

SIFUSA cuenta con un alto personal a nivel administrativo, los cuales a través

de la aplicación de normas y políticas se encargan de la conducción y

administración de la empresa, su estructura organizacional muestra las diferentes

líneas de mando.

Gráfico 1
Organigrama de Seguridad Industrial Ferretería y Uniformes en General, S.A
“SIFUSA”

PRESIDENTE
ING. DIEGO ROMERO

GERENTE TALLER Y
ADMINISTRADOR(a) COORDINADOR(a) DE DISEÑO
VENTAS

BORDADO CORTADOR
ASISTENTE
ADMINISTRATI LOGISTICA
VO
SUPERVISOR(a) DE
TRANSPORTE/ TALLER
DESPACHO ALMACENISTA

COSTURERAS
Fuente: SIFUSA, (2016). CONTROL DE
CALIDAD

En relación a la empresa, donde se desarrollaron las pasantías académicas,

está conformada por tres áreas fundamentales; la primera corresponde al

departamento de administración, tesorería y cobranza conformado por un (1)

administrador(a), un (1) asistente administrativo, seguidamente del área de ventas

el cual está conformado por un (1) coordinador(a) de ventas, lo cual tiene a su

cargo el personal exclusivo de transporte/despacho y un (1) almacenista. Y por

último se observa el departamento de taller y diseño que está desglosado por un

(1) gerente que tiene a su mando a un (1) trabajador desempeñándose como

bordador, un (1) cortador, y en otra línea de mano directa supervisor inmediato de

un (1) supervisor(a) de taller, que controla a un (1) personal de costura y control de

calidad.

4. DEPARTAMENTOS

A continuación se nombraran los departamentos:

1. Departamento Administrativo
Oficinas
2. Departamento Compra y venta

3. Departamento control de calidad

4. Departamento de costura
Taller
5. Departamento de diseño

6. Departamento de bordado

7. Depósitos

VALORES

 FAMILIA

 HONESTIDAD

 TRABAJO

 TRANSPARENCIA

 RESPETO

 CONFIANZA

 COMPROMISO
  HUMILDAD

 CONSTANCIA

CAPITULO II.

SEGUIMIENTO OPERACIONAL
 DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

1. Archivar documentos: Esta acción se realiza con el objetivo de llevar un control y

certeza de todas las actividades que se realizan a diario en la empresa, se

archivó facturas, recibos, soportes de pago, entre otros. Las herramientas

utilizadas es un archipalancas, perforadora, grapadora y carpetas tipo carta, de tal

manera que facilite los imprevistos que se puedan presentar la empresa.

2. Atención al cliente: Se le brinda a los clientes un trato formal y agradable, para

su comodidad en algunas ocasiones se le brinda café, le damos la información

que este necesite o se soluciona cualquier inconveniente que se presente. Para

esto se utiliza la comunicación que es muy importante al momento de atender a

un cliente.

3. Atención de llamadas telefónicas: Se realiza la llamada dando los buenos días

o buenas tardes, se identifica la persona y presenta la empresa, en este caso

SIFUSA, se solicita la información que se necesita y se le da las gracias por la

atención, así mismo, se atiende una llamada dando el saludo e identificando a la

empresa. Se utiliza el teléfono, una libreta y un lapicero en mano para cualquier

cosa.
4. Manejo del sistema A2: El sistema se subdivide en cinco módulos,

Administrativo, Ventas, Compras, Nomina, Banco. Este sistema permite

realizar emisión de presupuesto, pago de nómina semanal y quincenal, cotizar

productos, cargar y descargar productos que salen y entran de la empresa,

cargar y descargar facturas de compras, conciliar bancos, reportes de

inventarios, facturar pedidos, entre otras. En este caso en el departamento de

administración se utilizan cuatro, el Administrativo, Compras, Nomina, y Banco.

5. Transcripción de pagos semanales: En el programa EXCEL se transcribe los

pagos que se realizan a diario, en un documento se ordena por Fecha,

Beneficiario, Concepto, Monto y Banco de cual salió el dinero. Para así llevar

una relación de todos los gastos que obtiene la empresa.

6. Relación asistencia de empleados: Esto se realiza a diario, la empresa

cuenta con un chequeador que lleva el control de la asistencia de cada

empleado, este será verificado por medio de la computadora para proceder a

realizar la nómina semanal.

 CONCLUSIONES

El proceso de desarrollo en el período de pasantías ha representado un

completo éxito puesto que en el tiempo propuesto se ha logrado desempeñar las

habilidades adquiridas en la empresa. Siendo esto en lo que se caracterizó para

alcanzar los logros de las labores asignadas por las personas encargadas de la

supervisión.

Por otra parte en base a lo relacionado con el manejo del sistema SAINT, fue

notorio el conocimiento adquirido, ya que ha sido capaz de resolver cualquier

problema que se presentase respetando las medidas e instrucciones con

eficiencia. Cabe destacar, que el comportamiento del tutor académico e

institucional ha sido de gran beneficio, ya que han hecho reflejar que el trabajo ha

sido evaluado y que ha generado las expectativas que se esperaban, de tal

manera cumplir con la función de dejar el nombre de la institución en alto, y por

supuesto creciendo cada vez más como profesional y prepararse para una vida

oportunidades y logros por alcanzar.

Para concluir es necesario mencionar que en este período de 12 semanas he

mostrado destrezas y entusiasmo que con apoyo de los tutores, siendo éstas

personas capacitadas y con muchas experiencias laborales se logró lo planteado y

por su parte tomando todos las recomendaciones que a lo largo de los años

académicos en la escuela me han inculcado, se han reflejado cumpliendo con

diversas tareas asignadas.

 RECOMENDACIONES

Se recomienda que todo lo realizado en el proceso de pasantías sea puesto en

práctica de manera dinámica y clara que pueda reflejar a los alumnos de forma

fácil, lo importante que es aprender acerca las actividades lo que se maneja en el

departamento administrativo
ANEXOS