1.

- ¿Consideras oportunas y congruentes las preguntas que los coaches realizaron en

relación al tema que el asesorado quiso trabajar durante las sesiones?

Al escuchar y ver los recursos, me parecen muy claras y concisas las intervenciones de los coach,
fueron muy profesionales a la hora de aportar sobre el tema

De acuerdo con la evaluación realizada, describe los marcadores de comportamiento que

los coaches mostraron en la competencia denominada acuerdo de coaching.

Acuerdo de coaching:
En ambos casos se muestra interés y compromiso para finalizar el tema encontrando el éxito, la
solución del problema o conflicto de cada cliente es su principal objetivo.

Desarrollo de la confianza con el cliente:

La confianza que generaron a los consultores fue lo que más ayudo para profundizar, las
conversaciones fueron más fluidas gracias a la sinceridad de ambos, generaron un buen nivel de
confianza entre sus clientes.

Presencia del coaching:

En el audio no se puede observar ciertamente si hubo tal presencia, pero por el tono de voz y
desarrollo de la asesoría, muestra mucha presencia, mucha empatía con el cliente y en el video
podemos observar claramente que se trata de unos profesionales y expertos en el tema de
coaching.

Poniendo en práctica la escucha activa:

En ambos casos hubo mucho mayor escucha por parte del coach, los clientes se expresaron lo
necesario la mayor parte del tiempo y fueron bien escuchados por parte del coach.

El arte de hacer preguntas poderosas:

Siempre realizaron preguntas en el momento indicado y siempre generando en el cliente una
reflexión, en mi punto de vista, el coach del video se nota más profesional al generarlas.

Las estrategias de comunicación directa:

Sin esta parte no se hubiera logrado el resultado esperado, es la base para cualquier conversación
y más en este tipo de asesorías donde las decisiones tomadas en estas, pueden cambiar
situaciones de vida y negocios.

Creación de conciencia sobre la situación a abordar y el diseño de oportunidades de

aprendizaje con el cliente:
Ambos coaches ponen a reflexionar y a generar un autoanálisis a sus clientes hasta llegar al punto
donde ellos mismos descubren sus propias soluciones y se autogeneran las acciones que llevaran
a cabo para resolver sus conflictos.

Establecimiento del plan eficaz de coaching:

Persiguen de manera congruente los conceptos y temas que se revisaron en la unidad, además
de que muestran un gran interés por resolver los conflictos planteados por los clientes.

“Gestión del progreso y la responsabilidad”:

De acuerdo a mi percepción en este caso hubo un coach dominante, el asesor del video presenta
un mejor dominio para cerrar la sesión, también depende mucho de la persona a la que se esté
asesorando. En el caso del audio la coach presenta mucha incertidumbre para darse cuenta del
final de la sesión.
¿Qué competencias pone en práctica el coach durante las sesiones?, y según tu opinión,
¿cuáles se pudieron haber indagado con mayor profundidad?

Coach de audio: Presenta competencias como confianza con el cliente, acuerdo de coaching,
presencia de coaching, escucha activa, comunicación directa, plan eficaz. Debe desarrollarse
en competencias como el arte de hacer preguntas poderosas.

Coach de video: Muestra un mejor dominio de todas las competencias, creo que debe
profundizar más en la empatía con el cliente.

Respecto al nivel de exploración del coach, ¿consideras que indagó el qué o el quién del coachee?
Caso del audio: si se aprovechó mucho en la indagación con preguntas como ¿qué quieres
Trabajar con esto? ¿Qué tanto confías en él? ¿Qué hay detrás del control? Cuando pierdes
esa seguridad ¿qué pasa contigo? ¿Cómo te visualizas?

Caso de video: Utiliza esta herramienta para indagar con preguntas como ¿qué te
gustaría conseguir? ¿Cuál es tu desafío más grande?

¿Piensas que en ambas sesiones se mostró la competencia de gestionar el progreso y la

responsabilidad del cliente: medición de las acciones, sus resultados y el reenfoque, en relación
con el tema que abordó la sesión?
En ambos casos se detecta un gran dominio en los temas y enfoque en los resultados y
mucho interés en las acciones que el cliente puede llevar a cabo para mejorar resultados.

¿Crees que las intervenciones de coaching realizadas abren posibilidades a ambos clientes?, si es
así, ¿en dónde lo observas?
Si, definitivamente que la asesoría que se les dio les ayudaran no solo a resolver este
problema, si no cualquier otro que se les presente, la forma en que los ayudaron a
reflexionar la pueden aplicar en otro temas o conflictos, realizarse las preguntas poderosas
para encontrar respuestas más poderosas aun.