UNIDAD 3: PERCEPCIÓN Y APRENDIZAJE

CONCEPTO:

La percepción tiene que ver con las diversas formas en que la gente interpreta las cosas en el mundo
externo, y como actúa con base en estas apreciaciones.

Es el proceso que siguen las personas para seleccionar, organizar, interpretar y responder a la
información que les llega del mundo que las rodea.

Proceso de percepción

Son procesos mentales de las personas, dispositivos que las personas emplean para manejar su
información sensorial, desempeñan un papel importante en la creación de problemas de percepción.

Objetos en el entorno de la persona

 Observación
 Selección perceptual
 Organización de lo percibido
 Interpretación
 Respuesta

Selección perceptual: es el proceso que siguen las personas para filtrar la información y quedarse
con lo que consideran más importante para poder afrontar los asuntos que le interesan.

PERCEPCIÓN

La elección selectiva es el proceso que siguen las personas para filtrar la información y quedarse con
la que consideran más importante para poder afrontar los asuntos que le interesan.

La selección perceptual depende de varios factores, lo del entorno externo e interno de quien lo
percibe.

FACTORES

EXTERNO INTERNO

Tamaño personalidad

Intensidad

Contraste

Movimiento Aprendizaje

Repetición

Novedad

Familiaridad Motivación

La percepción de las personas

Es el proceso mediante el cual un individuo, atribuye carcterísticas o rasgos a otras personas.

Factores que influyen:

 Características del percibido

 Características del perceptor
 La situación o contexto

ATRIBUCIONES

El proceso de atribución, se refiere al camino que siguen las personas para llegar a entender las causas
de sus comportamientos y las de otros.

Poseen tres partes:

 Antecedentes: factores internos del perceptor. Ejemplo: la información, la creencia, la

motivación, que son rasgos que va a influir en como nosotros atribuimos los comportamientos
de los demás
 Atribuciones por parte del perceptor: son las causas que percibe relativas al comportamiento
tanto respecto a causas internas como externas.
 Consecuencias para el perceptor: son los comportamientos, los sentimientos y las expectativas

FACTORES QUE INCIDEN EN CONSIDERAR CAUSAS INTERNAS O EXTERNAS SON:

LA CONCISTENCIA: Es la medida en que la persona perciba que se comporta de manera similar en las
mismas ocasiones o cuando afronta la misma situación de la misma manera

LA DIFERENCIACIÓN: es la medida en que las personas actúan de la misma forma en situaciones

diferentes.

EL CONCENSO: es la medida en que otro ante la misma situación se comporta de manera similar a la
persona percibida.

APRENDIZAJE

Es un cambio más o menos permanente en una conducta observable en el conocimiento una conducta
observable que se deriva de una práctica o una experiencia.

Existen 3 clases

Condicionamiento clásico: proceso mediante el cual las personas aprenden a vincular la información que
obtienen de un estímulo neutral o de un estímulo que provoca una respuesta, de la cual la persona
quizás no tengo un control consciente.

Condicionamiento operante: es el proceso mediante el cual las personas aprenden un comportamiento

voluntario. Se dice que las conductas voluntarias son conductas operantes porque operan e influyen en
el entorno.

El aprendizaje ocurre como consecuencia de la conducta, y los comportamientos que muchos empleados
observan en el trabajo, son conductas operantes como: leer, trabajar, caminar. En este caso la persona
aprende una respuesta porque esta desemboca en una consecuencia particular y se fortalece cada vez
que es reforzada.

TEORÍA DEL APRENDIZAJE SOCIAL: se refiere a la adquisición de conocimiento por medio de un

procesamiento mental de la información a través de la observación e imitación de otros. Es decir lo social
se aprende dentro de una sociedad, y el aprendizaje se utiliza un proceso de razonamiento para tomar
decisiones.

Presenta 5 dimensiones:

 Simbolización: Los empleados procesan sus experiencias visuales para formar modelos
cognitivos que les permite guiar su comportamiento.
 Premeditación: los empleados planean sus acciones y anticipan las consecuencias.
 Un aprendizaje vicario: los empleados observan el desempeño de otros y las consecuencias del
desempeño de estos.
 Autocontrol: los empleados controlan su desempeño comparándolo con sus propios estándares
de desempeño.
 Autoeficacia: los empleados confían en que van a desempeñar esa tarea.

REFORZAMIENTO

Un reforzamiento es la relación que existe entre un comportamiento y los hechos anteriores y

posteriores que ocurren en el entorno e influyen en el comportamiento:

Está compuesto por 3 partes:

 Antecedente
 Comportamiento
 Consecuencia

El reforzamiento es una contingencia conductual que incrementa la frecuencia del comportamiento

particular que lo antecede. Podemos tener:

 Reforzamiento positivo: implica que se presentará una consecuencia agradable después de que
ha ocurrido un comportamiento deseado.
 Reforzamiento negativo: es algo desagradable que precede al comportamiento empleado y que
es eliminado cuando ocurre el comportamiento deseado
 Extinción: eliminación de todos los eventos reforzadores y disminuye la frecuencia de un
comportamiento deseado.
 Castigo: es algo desagradable que se presenta después de una conducta, y que disminuye su
frecuencia para que un castigo alcance una máxima efectividad debe estar vinculado de manera
directa al comportamiento indeseable, debe ser aplicado de inmediato, y cuanto más grande sea
el castigo, tanto mayor será su efecto en la conducta indeseable.