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PERCERCION

¿Que es la percepción
y por qué es importante?
• La percepción es un proceso por el cual los
individuos organizan e interpretan sus
impresiones sensoriales a fin de darle un
significado a su ambiente. Sin embargo lo que uno
percibe puede ser sustancialmente diferente de la
realidad objetiva.
• La importancia de su estudio se debe a que el
comportamiento de la gente está basado en su
percepción de lo que es la realidad. El mundo en
la forma en que es percibido es lo que importa
para el comportamiento.

El Proceso de Percepción
Objetos en el entorno de
la
persona

Observación

Selección perceptual

Organización de lo
percibido

Interpretación

Respuesta
Selección Perceptual
• La elección selectiva es el proceso que siguen las
personas para filtrar la información y quedarse
con la que consideran mas importante para
poder afrontar los asuntos que le interesan.
Factores que influyen en la percepción
El Perceptor
• Cuando un individuo ve un objetivo, su interpretación esta
influida en gran medida por sus características personales, las
mas relevantes son: las actitudes, las motivaciones, los
intereses, las experiencias pasadas y las expectativas.
• Actitudes: ambas personas ven la misma cosa, pero la interpretan
de manera diferente
• Las necesidades no satisfechas o motivaciones estimulan a los
individuos y podrían ejercer una fuerte influencia en sus
percepciones.
• Nuestros intereses difieren de manera considerable, lo que una
persona nota en una situación puede diferir de lo que otras
perciben . Nuestra atención esta influenciada por nuestros
intereses.
• Experiencias pasadas: usted percibe aquellas cosas que
puede relacionarlas. Sin embargo en muchas
instancias, sus experiencias pasadas actuaran
nulificando el interés de un objeto. Los objetos o
eventos que nunca se han experimentado son mas
notables que aquellos que ya se han percibido.
• Las expectativas pueden distorsionar sus percepciones
de lo que verá en lo que espera ver.
• Motivación: las necesidades y los deseos mas urgentes
de una persona en un momento determinado influyen
en lo que percibe.
• Principio de Pollyanna: las personas procesan los
hechos placenteros de forma mas eficiente y exacta
que los hechos desagradables.
El Objetivo
• Las características del objetivo que se esta observando pueden
afectar lo que la gente percibe. Los movimientos, los sonidos,
el tamaño y otros atributos de un objetivo moldean la forma
en que los vemos.
• Ya que los objetivos no se observan en forma aislada, la relación
de un objetivo con su pasado influencia la percepción, como
lo hace nuestra tendencia a agrupar las cosas iguales y las
similares.los objetos que están cercanos entre ellos tenderán a
ser percibidos juntos mas que separados.
• Las personas, los objetos o los eventos que son similares entre
ellos también tienden a ser agrupados. Mientras mas grandes
sea la similitud, mas grande será la probabilidad de que
tendamos a percibirlas como un grupo común.

La Situación
• El contexto en el cual vemos los objetos o eventos es
importante. Los elementos alrededor del ambiente
influyen en nuestra percepción.

LA PERCEPCIÓN PERSONAL :


 HACER JUICIOS SOBRE LOS

DEMAS


Teoría de la Atribución
• Nuestra percepción sobre la gente difieren de aquellas
sobre los objetos animados, ya que hacemos
inferencias acerca de las acciones de las personas.

• Cuando observamos a la gente, tratamos de desarrollar


explicaciones del porqué se comportan de ciertas
formas. Nuestra percepción y juicio de las acciones
de la gente estarán significativamente influenciadas
por la suposición que hacemos acerca del estado
interno de la persona.

 La teoría de atribución ha sido propuesta para desarrollar
explicaciones acerca de las formas en las cuales juzgamos
de manera diferente a la gente.
 Cuando los individuos observan un comportamiento,
tratan de determinar si es causado interna o
externamente.
Los comportamientos causados internamente son aquellos

que se cree que están bajo el control del individuo.


El externo es visto como el resultado de causas externas, la

persona es vista como si hubiera sido forzada al


comportamiento por la situación.
1.
Proceso de atribución

Información
Factores internos del perceptor Creencias
Motivación

Atribuciones del perceptor


Causas que percibe relativas al comportamiento (internas o

Comportamiento
Consecuencias para el perceptor Sentimientos
expectativas
Factores determinantes de la atribución
Teoría de la Atribución
La Percepción de las Personas
• Es el proceso mediante el cual un individuo atribuye
características o rasgos a otras personas. En
general los factores que influyen en lo que se
percibe de las personas son los mismos que
influyen en la selección perceptual (factores
internos y externos). Debemos considerar
también:
• Características del percibido
• Características del perceptor
• Situación o contexto.
La Percepción de las Personas
• Características del percibido: Cuando se percibe a
otra persona se observan las expresiones faciales,
aspecto general, color de piel, postura, edad,
género, calidad de la voz, rasgos de personalidad,
conductas y demás. Por lo general estas señales
proporcionan información importante acerca de la
persona. Al parecer las personas tienen teorías
implícitas sobre las relaciones que existen entres
las características del percibido.
Atajos frecuentes usados
al juzgar a otros
Atajos frecuentes usados
al juzgar a otros
• PERCEPCIÓN SELECTIVA: cualquier característica que
hace visible a una persona o un evento incrementará la
probabilidad de que sea percibida, es decir que la gente
interpreta selectivamente lo que ve con base en sus
intereses, historia, experiencia y actitudes.
• La percepción selectiva de un grupo sobre las actividades
organizacionales, se altera en forma selectiva para
alinearse con los intereses creados que representan.
• La percepción selectiva nos permite “leer rápido” a los
demás, no sin el riesgo de dibujar una pintura imprecisa.
Ya que vemos lo que queremos ver, podemos dibujar
conclusiones no garantizadas de una situación ambigua.
Atajos frecuentes usados
al juzgar a otros
• EFECTO DE HALO: cuando inferimos una impresión
general acerca de un individuo con base en una
característica única, como la inteligencia, la sociabilidad
o la apariencia.

• EFECTO DE CONTRASTE: las evaluaciones de las


características de una persona son afectadas mediante
comparaciones con otra gente recientemente confrontada
que calificó mas alto o mas bajo en la misma
característica.
Atajos frecuentes usados
al juzgar a otros
• PROYECCIÓN: atribución de las características propias a
la demás gente. La gente que se involucra en la
proyección tiende a percibir a los demás de acuerdo a lo
que ellos mismos son y no de acuerdo con lo que
realmente es la persona que esta siendo observada.
• ESTEREOTIPO: cuando juzgamos a alguien con base en
nuestra percepción del grupo al cual pertenece.
• DEFENSA DE LA PERCEPCIÓN: tendencia de las
personas a protegerse contra las ideas, objetos o
situaciones que consideran amenazantes.
Manejo de las Impresiones
• Intento que hace una persona de manipular o
controlar las impresiones que otras se formen de
ella. Esto incluye todo, desde la forma de hablar,
vestir, caminar, etc.

 Tácticas de manejo de
impresiones
Promoció Congraciamient Intimidació
n o n
Personal
Ejemplificació Imploració
n n
Manejo de las Impresiones
• Promoción Personal: tratar de presentarse a si
misma bajo una luz positiva.
• Congraciamiento: halagar a los demás para que
la vean como alguien agradable.
• Intimidación: Dejar saber a las demás que les
hará la vida difícil si la provocan.
• Imploración: Actuar como que necesita ayuda de
los demás.
• Ejemplificación: demostrar ante los demás que
trabaja en forma ardua.
Aplicaciones específicas en las
organizaciones
• En las organizaciones las personas están juzgándose entre
ellas.
• Los gerentes deben evaluar los rendimientos de sus
subordinados. Nosotros evaluamos cuanto esfuerzo están
poniendo nuestros compañeros de trabajo en su tarea.
• Estos juicios tienen importante consecuencia para la
organización
ENTREVISTA DE TRABAJO:

• Es un factor muy importante para contratar y rechazar


solicitantes en cualquier organización, sin embargo los
entrevistadores hacen juicios perceptuales que con
frecuencia están equivocados.

• Los entrevistadores por lo general sacan impresiones


tempranas que muy rápidamente se vuelven permanente.
Si una información negativa es expuesta al principio de la
entrevista tiende a ser valorada mas que si la misma se
expone al final.
EXPECTATIVAS DE RENDIMIENTO:

• Las personas tratarán de validar sus percepciones sobre la


realidad, aun cuando esas percepciones sean defectuosas.
 La llamada profecía autocumplida afirma que las
expectativas existentes sobre las personas determinan su
comportamiento. Lo que se espera se vuelve realidad.
 Si un gerente espera grandes cosas de su personal,
probablemente este mejorará su rendimiento. Efecto
Pigmalión.
 El Efecto Golem se refiere a la pérdida en el desempeño
que resulta de las bajas expectativas por parte del jefe.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

• La evaluación del desempeño de un empleado depende


mucho del proceso perceptual.
• La apreciación del desempeño representa una evaluación del
trabajo del empleado. Aunque la apreciación puede ser
objetiva, en muchos trabajos se evalúan en términos
subjetivos.
ESFUERZO DEL EMPLEADO

• El futuro de un individuo en una organización usualmente


no depende solo del desempeño. En algunas
organizaciones, se da mucha importancia al nivel de
esfuerzo de un empleado, por lo tanto la evaluación de
dicho esfuerzo podrá ser una influencia primaria de su
futuro en la organización.
LEALTAD DEL EMPLEADO

• Otro juicio importante que los gerentes hacen acerca de sus


empleados es si son leales o no a la organización.
• No se sabe si las organizaciones están en lo correcto al
demandar la lealtad, la cuestión es que muchas lo hacen y
que la evaluación de la lealtad o compromiso de un
empleado es altamente cuestionable .
• Lo que se percibe como lealtad por alguien que debe
decidir, podría ser visto como conformismo excesivo por
otra persona.
• Un empleado que cuestiona las decisiones de la gerencia
podría ser visto como desleal por alguien, sin embargo los
demás podrían verlo como interesado
Juego de percepción visual

• Encontrar un hombre entre tanto grano de café en el menor tiempo


posible.
• Según un supuesto estudio, el tiempo que tardes en encontrar la
figura indica el grado de desarrollo de tu cerebro:
• - Si encuentras la figura humana en menos de tres segundos, tu
cerebro está más desarrollado que el de las personas normales,
- Si eres capaz de encontrarlo entre tres segundos y un minuto,
el desarrollo de tu cerebro es normal,
- Si has tardado de 1 a 3 minutos, tu cerebro reacciona con
lentitud; tendrás que ingerir más proteínas para ayudarle,
- Si tardas mas de 3 minutos en encontrarlo, tu cerebro es muy
lento; necesitarás hacer más ejercicios para agilizar tu mente.

Juego de percepción visual