Organización Funcional - Vaso de Leche

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE SOCIOLOGÍA
Organizaciones Funcionales,
Vaso de Leche
AUTORES
Moscoso Ochoa, Demy

Vela Coaquira, Carolina
Salazar Marquina, Kimberlin
Vega Puente, Luz
Loli Ordoñez, Cyntia
CURSO:
Comunicación para el Desarrollo
CICLO:
IV
TURNO:
Tarde
SECCIÓN:
B3-2
Docente:
María Emilia Yanaylle García
LIMA, 2018
ORGANIZACIONES
FUNCIONALES
Vaso de
Leche
ÍNDICE
OBJETIVOS…………………………………………………………………………2
A. Del informe
B. General
C. Específicos
DESARROLLO
- CAPÍTULO I: PRESENTACIÓN DEL TEMA
A. Definición …………………………………………………………….4
B. Sustento Legal ………………………………………………………..4
C. Historia del problema ………………………………………………...5
D. Causas/factores – consecuencias ……………………………………..6
- CAPÍTULO II: PROBLEMÁTICA ACTUAL Y COMUNICACIÓN PARA

EL DESARROLLO
A. Planteamiento del problema ………………………………………….8
B. Sustento desde comunicación para el desarrollo ……………………..9
- CAPÍTULO III: UBICACIÓN, CARACTERÍSTICAS Y OBJETIVOS

DEL PROBLEMA …………………………………………………………11
A. Dónde, cómo
B. A quienes, por qué
C. ¿Qué se hará para solucionar el problema?
D. Árbol de problemas y soluciones
E. Objetivos generales y específicos del problema
- CAPÍTULO IV: INSTRUMENTO Y AUDIENCIA

A. Identificación de variables en base a los objetivos …………………..13
B. Creación de un instrumento de recojo de información ………………13
C. Piloto del instrumento ………………………………………………..13
D. Informe del piloto y mejoramiento del instrumento …………………13
E. Aplicación a la muestra ………………………………………………14
F. Informe sobre aplicación del instrumento ……………………………14
G. Ordenamiento de la información ……………………………………..16
- CAPÍTULO V: DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS

I. Aspectos sociogeográficos ………………………………………………..18
- Sexo
- Edad
- Estado civil
- Lugar de residencia
II. VARIABLES:
A. Democracia Interna …………………………………………………..19
- Local de la organización
- Cargos
- Forma de elección
- Elección del cargo de recepción de los productos
- Tiempo en el cargo
- Cargo de la recepción de productos
- Beneficio al encargado
- Formas de beneficio al encargado
- Requisitos de beneficiarios
- Asambleas de la organización
- Conflicto interno
B. Relación con agentes externos………………………………………..25

- Instituciones relacionadas a la organización
- Tipo de relación con las instituciones
- Personas que se relacionan con agentes externos
- Designación del encargado del contacto con agentes externos
- Conflicto al interior de la organización
- Conflicto trascendental
C. Transparencia …………………………………………………………29
- Organismo fiscalizador
- Conocimiento de Ley N°27470
- Funcionamiento de la distribución de los recursos
- CAPÍTULO VI: PROPUESTA DE MENSAJE A LA AUDIENCIA ….....32

A. Clasificación de audiencia
B. Actividades a desarrollar
C. Rol como emisores
D. Medios a utilizar
E. Plataformas
F. Modelos de uso estratégico
G. Estadíos del comportamiento por influencia de la comunicación
H. Enfoques y formas de intervención de la comunicación
- CONCLUSIONES ……………………………………………………………36
- REFERENCIAS ……………………………………………………………...38
- ANEXOS ……………………………………………………………………...39
OBJETIVOS
A. OBJETIVOS DEL INFORME
Dar a conocer los resultados y análisis obtenidos en la investigación sobre el grado de

conocimiento en cuanto a las organizaciones. Además, describir el proceso de la
aplicación del instrumento (encuesta) y relatar nuestra experiencia
B. OBJETIVO GENERAL
Conocer si las alumnas y alumnos de trabajo social de 3er año tienen la capacidad de
identificar la naturaleza y proceder de las organizaciones.
C. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Conocer el grado de conocimiento del público objetivo, relacionado a la

democracia interna de una organización.
b) Averiguar el grado de conocimiento que tiene el público objetivo,

respecto a las relaciones con los agentes externos que tienen dichas
organizaciones
c) Identificar la perspectiva del público objetivo en cuanto a la

transparencia que tienen los miembros de la organización.
2
DESARROLLO
CAPÍTULO I PRESENTACIÓN DEL

TEMA
CONCEPTUALIZACIÓN
A. DEFINICIÓN:
Organizaciones (Programa de Vaso de Leche)
La palabra organización tiene tres acepciones: una etimológica que proviene del
griego organón, que significa instrumento; otra que se refiere a la organización
como una entidad o grupo social; y otra más que se refiere a la organización
como etapa del proceso administrativo.
La organización consiste en el diseño y determinación de las estructuras,
procesos, funciones y responsabilidades; el establecimiento de métodos, y
aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo, que permitan
una óptima coordinación de los recursos y las actividades.
En este caso nos hemos enfocado en el programa de Vaso de leche que
proporciona una ración alimentaria diaria (leche en cualquiera de sus formas u
otro producto), a una población beneficiaria en situación de pobreza y extrema
pobreza.
B. SUSTENTO LEGAL:
- Ley N° 24059: Crea el Programa del Vaso de Leche en todos los municipios
provinciales de la república.
- Ley N° 27470: Ley que establece normas complementarias para la ejecución del
Programa del Vaso de Leche.
- Ley N° 27712: Modifica la Ley N.º 27470.
- Ley N° 29951 – Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal
2013: Artículo 26° (Precisa que para la incorporación de nuevos usuarios a los
programas sociales o de subsidios del Estado que se ejecuten bajo criterios de
focalización individual, en el marco de las disposiciones legales vigentes, es
necesario que tales nuevos usuarios se identifiquen con el Documento Nacional
de Identidad (DNI) y sean seleccionados tomando en cuenta la clasificación
socioeconómica realizada por la Unidad Central de Focalización (UCF) del
Sistema de Focalización de Hogares (Sisfoh) y la Novena Disposición
Complementaria Final (La información validada por cada municipalidad es
remitida al Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, bajo responsabilidad, en
los meses de enero y julio de cada año).
- Decreto de Urgencia N° 039-2008: Implementación del Registro Único de
Beneficiarios del Programa del Vaso de Leche (RUBPVL) y Población
beneficiaria (corresponde a la población en situación de pobreza y pobreza
extrema).
- Decreto Supremo N.º 007-98-SA: Aprueba el Reglamento sobre Vigilancia y
Control Sanitario de Alimentos y Bebidas.
4
- Resolución Ministerial N.º 711-2002-SA/DM: Aprueban Directiva denominada

"Valores Nutricionales Mínimos de la Ración del Programa del Vaso de Leche"
- Directiva N° 07-99-CG/SDE: “Lineamientos para la auditoría al Programa del
Vaso de Leche por los órganos de auditoría del Sistema Nacional de Control y
Sociedades de Auditoría designadas, en el ámbito de los gobiernos locales.
- Decreto Supremo Nº009-2006-SA: Aprueba el reglamento de alimentación
infantil.
- Resolución Ministerial Nº451-2006-MINSA y Anexo: Norma sanitaria para la
fabricación de alimentos a base de granos y otros, destinados a programas
sociales de alimentación.
- Ley N° 27050: Ley General de la Persona con Discapacidad.
- Ley N° 27751: Ley que elimina la discriminación de las personas con
discapacidad por deficiencia intelectual y/o física en programas de salud y
alimentación a cargo del estado.
C. HISTORIA DEL PROBLEMA:

“Desinterés de informar y ser informado sobre la administración del
programa de vaso de leche”
El programa de Vaso de leche nació durante el mandato del alcalde de Lima,
Alfonso Barrantes Lingan, luego que en su campaña electoral prometiera un
millón de vasos de leche para los pobres de Lima. Debido a ello, el Congreso dio
la ley 24059, que creaba el Programa de Vaso de leche en todos los Municipios
Provinciales de la Republica.
Esta propuesta se ha construido sobre la base de una situación social crítica y se
ha convertido con el paso de los años, en una organización social de cobertura
nacional, con fines de subsistencia.
Con el paso de los años el Vaso de Leche ha ido diluyéndose. Los cambios
empezaron a hacerse notorios en octubre de 1996, con la aprobación del
proyecto de ley que transfirió los fondos del Vaso de Leche a los municipios
distritales. Para Barrantes, quien presidía el programa del Cercado de Lima, era
innecesaria esa maniobra política. “La mayoría parlamentaria ha contaminado
de política partidista un programa que por ser destinado a los niños no debería
sufrir”.
Luego empezaron a llover las críticas. Se habla de que los beneficiarios del Vaso
de Leche no son extremadamente pobres y que no hay forma de comprobarlo;
así como, del poco control que ha habido en los últimos años en la
administración, compra y reparto de la leche y los cereales.
En el 2008, la Contraloría General de la República efectuó visitas inesperadas a
los comités del Vaso de Leche de 15 regiones del país (entre ellas, Arequipa,
Amazonas, Ayacucho, Cajamarca, Lambayeque, Piura y Tacna) y comprobó que
había una grave deficiencia en el empadronamiento de beneficiarios,
irregularidades y retrasos en las adquisiciones de los insumos (leche), así como
la falta de acción por parte de las municipalidades frente al incumplimiento de
los proveedores del producto. 5
D. CAUSAS/FACTORES - CONSECUENCIAS:
1. Causas:
1.1. Desvalorización de las capacidades intelectuales de las socias
1.1.1. Nivel educativo básico inconcluso
1.2. Inhibición de la participación para conservar su posición dentro de la
organización
1.2.1. Temor al expresar sus opiniones y al rechazo
1.3. Corrupción de altos cargos
1.3.1. Concentración de poder por parte de la administración de la
organización
1.3.2. Afán de lucro de los líderes y dirigentes de la organización
1.4. Escasa fiscalización
2. Consecuencias
2.1. Desconocimiento de las normas respecto a la organización
2.2 Des validación, discriminación
2.1.2. Manipulación de las personas o socias, según conveniencia
2.3. Institucionalización de una jerarquía interna
2.4. Usuarios son perjudicados o excluidos de los programas sociales
2.3.4. Deserción de involucrados por presión de grupos
2.4. Amiguismo, clientelismo, favorecimiento a ciertos grupos
2.5 Desigualdad y carencia de democracia
2.4.5. Desconocimiento de agentes externos
2.6. Visión pasiva sobre la corrupción dentro de la organización
2.6.1. Lucro en los productos del vaso de leche para los inscritos en el
servicio.
6
PROBLEMÁTICA ACTUAL
CAPÍTULO II Y COMUNICACIÓN PARA
EL DESARROLLO
A. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las organizaciones son creadas para afrontar las necesidades que los pobladores tienen
en común y para la resolución de sus problemas. En toda organización existe la
presencia de una directiva, asamblea y estatutos que debe cumplir, basados en su
finalidad. Y cada una posee un estilo de liderazgo diferente, que influye en los demás
integrantes, es decir la organizativa depende del tipo de liderazgo que se maneja. El
desconocimiento sobre el desarrollo y desenvolvimiento de las organizaciones
conllevan a un liderazgo arbitrario de quienes se encargan de la administración. Pero,
también depende del contexto en el que estas se desenvuelvan, es decir, si desde los
agentes externos, ONG, funcionarios públicos, etc. se imparte el pensamiento de buscar
lograr sus fines, o como sacar provecho, entonces los demás continúan esta cadena,
habiendo así una especie de “contagio”. Lo que corresponde es la existencia de un
liderazgo que, en lugar de individualizarse ayude al tejido social, porque si se desarrolla
un ambiente individualista, pues habrá un resentimiento del compromiso social del que
se debería caracterizar las organizaciones de programas sociales. También ocasiona una
pérdida de confianza, lo cual altera el tejido social; es decir solo se desempeñará y
cumplirá su trabajo a causa de su necesidad de obtener recursos y en cuanto mejore su
condición, pues se retirará; por lo tanto, los recursos que se reciben del Estado no serán
usados de manera adecuada.
La corrupción lleva al empobrecimiento, a rencores en los sectores populares
empobrecidos. Por lo tanto, el conocimiento del desarrollo de organizativa y que tipo de
liderazgo se lleva a cabo en estas organizaciones es muy importante. Es por eso que se
ha escogido abordar aspectos de democracia interna, la relación con agentes externos y,
por último, transparencia.
EL programa de vaso de leche es un programa social creado para cubrir las necesidades
alimentarias de los pobladores en situación de pobreza y pobreza extrema. Sin embargo,
el desconocimiento de estos en cuanto a los estatutos del programa, facilita el manejo
inadecuado, egoísta y no ético por parte de quienes tienen el poder de administrarlo.
Esto se puede presenciar en la lectura “Mejor callarse y todas se callaron’’, en la cual
varias integrantes pertenecientes al programa dieron su testimonio. De sus comentarios
se podía deducir que ellas no son partícipes de la organización, simplemente recibían las
raciones que les correspondía y aceptaban cualquier irregularidad porque simplemente
tenían la necesidad y por no querer involucrarse en los problemas que les ocasionaría si
reclamaban.
Pero, ¿por qué hay una aceptación de las irregularidades y manipulación de quien se
encarga de la dirección de la organización? La respuesta que se obtiene a simple vista es
la necesidad, pero al interiorizarse es mucho más que eso. Las integrantes no conocen
los estatutos que la organización a la que pertenecen y tienen derechos, deben cumplir.
Pero, ese problema no es culpa de ellas, la desinformación es un tema de conveniencia
de quienes obtienen beneficios de esta.
Ahora en el mundo actual, las personas tienen más acceso con el servicio de los
celulares o de otra manera, pero en algunos lugares a pesar de tener estos mecanismos,
8
pues no se ha logrado nada, lo cual tiene que ver con la ciudadanía; pues no hay una
interiorización de esta.
B. SUSTENTO DESDE COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO:

Es importante el conocimiento del desenvolvimiento de las organizaciones, el saber si
esta cumple de acuerdo a los estatutos programados. Debido a que el desconocimiento
de estos conllevaría a la permanencia de la situación de corrupción o en todo caso al
consentimiento de esta.
Estos casos de corrupción pueden empezar desde la relación con agentes externos, las
malversaciones en la administración de la organización, etc., pero si este mal
comportamiento se hace masivo, pues, ocasionaría una pérdida moral. Las elecciones
morales que van contra la ética ocasionan que la democracia se altere, no crea
ciudadanía y no hay transparencia. Por lo tanto, es importante fomentar el interés de
saber el manejo de estas organizaciones, simpatizando así con la idea de la licenciada
Rosa María Alfaro quien ‘’Quiere rescatar el valor educativo de la información…’’ y
‘’Busca una comunicación para la democracia, …’’ para que la población de esa
manera asuma protagonismo y exija sus derechos siendo partícipes en la toma de
decisiones dentro de estas organizaciones. Ella también menciona que:
“En relación a los ciudadanos y las relaciones sociales habla de que estos deben
ser conscientes de sus objetivos individuales y colectivos, tomar conciencia y
exigir el cumplimiento de sus derechos, ya que ellos son considerados como
sujetos públicos, es decir, un participante activo en la construcción
democrática.”
La idea es que se construya un escenario donde los ciudadanos puedan ejercer
democracia.
Las organizaciones funcionales brindan un servicio a la sociedad y nosotros como
futuros sociólogos, trabajadores sociales y afines tenemos que relacionarnos con ellas,
conocer su estructura, su fundamento legal y su naturaleza social. Pero, no solo es de
importancia el involucrarse con estos, también se debe entender que es preferible e ideal
la internalización con la población, entender sus necesidades e inclusive permitir que los
mismos pobladores se involucren en cuanto a las decisivas de estas, de esa manera lo
explica Gumucio. El comentó en una entrevista que lo ideal para un correcto cambio
social y mejoras de condición de vida de la población se debe hacer a través de la
participación de la toma de decisiones y de la apropiación de los medios, pero cuando se
refiere a la apropiación no se refiere al acceso, es decir, no simplemente es dejar que
estos expresen lo que necesitan, sino se trata de que estos tomen la decisión sobre qué
tipo de comunicación quieren llevar a cabo, porque muchas veces se realizó proyectos
que no obtuvieron un buen resultado debido a que solo se tenía una idea externa y
superficial del lugar y cuando se ponía a cabo el proceso, pues la población no
respondió de la manera en que se esperaba, porque simplemente no era lo que en ese
momento necesitaban; es decir se requiere que exista una comunicación participativa.
Es así como la comunicación es de suma importancia para poder identificar, dar una
solución y se pueda revertir esa situación. 9
UBICACIÓN,
CARACTERÍSTICAS Y
CAPÍTULO III
OBJETIVOS DEL
PROBLEMA
A. DÓNDE, CÓMO
El presente estudio se realizó en la Universidad Nacional Federico Villarreal,

facultad de Ciencias Sociales, Escuela de Trabajo Social donde a través de una
encuesta realizada sobre las organizaciones en el programa de vaso de leche con
el que se busca medir el grado de conocimiento.
B. A QUIÉNES, POR QUÉ
A los alumnos de Trabajo Social del tercer año turno mañana aula A2 escogimos
al grupo de encuestados, porque se infiere que deben tener conocimientos
básicos/intermedio sobre el funcionamiento de organizaciones como el programa
de vaso de leche que está enfocado en asistir a las familias de escasos recursos,
área en el que estos desempeñarían su labor como profesional. Como resultado
de las encuestas, se identificó un déficit de conocimiento en dicho tema.
C. ¿QUÉ SE HARÁ PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA?
Se aplicará todo el conocimiento teórico brindado en el curso para desarrollar de

forma adecuada alternativas o mensajes de comunicación. Este será de acuerdo
al grupo de estudio según los resultados obtenidos, el cual es deficiente.
D. ÁRBOL DE PROBLEMAS Y OBJETIVOS

(VER EN ANEXO)
E. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS DEL PROBLEMA
El objetivo general de este informe es conocer si las alumnas de trabajo social de

3er año tienen la capacidad de identificar la naturaleza y proceder de las
organizaciones.
11
INSTRUMENTO Y
CAPÍTULO IV
AUDIENCIA
Para lograr los fines de la comunicación para el desarrollo en relación al problema

señalado ya habiendo precisado los objetivos
A. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES EN BASE A LOS OBJETIVOS

En base a nuestros objetivos específicos la cual es, conocer si las alumnas
futuras profesionales en la escuela de trabajo social tienen la capacidad de
identificar la naturaleza y proceder de las organizaciones; se ha identificado tres
puntos como variables principales constituidos a su vez por otras que a
continuación se presentan:
I. Democracia interna:
Se utiliza esta variable para conocer la perceptiva que las alumnas
poseen sobre la organización interna de los programas vaso de leche
expresadas a través de preguntas y situaciones hipotéticas planteadas
en el cuestionario relacionadas a las asambleas, elecciones y reparto
de alimentos.
II. Relación externa:
Necesaria para medir el grado de conocimiento que tiene la audiencia
objetivo respecto a puntos básicos como el tipo de relación que existe
con la municipalidad, ONG, parroquia, etc.
III. Transparencia:
Referida a conocer el conocimiento sobre la ley de vaso de leche,
rendimiento de cuentas, financiamiento y mecanismos de
transparencia.
B. CREACIÓN DE UN INSTRUMENTO DE RECOJO DE INFORMACIÓN,

EN ESTE CASO CUESTIONARIO
En primer lugar, se investigó sobre el funcionamiento de organizaciones, en este
caso del vaso de leche y en base a los objetivos trazados se elaboró el
cuestionario el cual se divide en aspectos de democracia interna, relaciones con
agentes externos y transparencia. (Ver en Anexo)
C. PILOTO DEL INSTRUMENTO

(Ver Anexo)
D. INFORME DEL PILOTO Y MEJORAMIENTO DEL INSTRUMENTO

Esta prueba piloto se llevó a cabo el día 21 de noviembre a las 14:00 aprox.
Para ello, nos dividimos en dos grupos: Loli y Vela (grupo 1) Moscoso, Salazar
y Vega (grupo 2). Se buscó a cinco compañeros de la universidad para que
estos puedan contestarlo y conocer, además, sus reacciones. Para ello,
contamos con cuatro compañeras de sociología, dos del mismo ciclo y otras
dos de 6to; por otro lado, también recibimos el apoyo de un alumno de derecho
- 4to ciclo.
13
Con ayuda de los entrevistados se detectó las siguientes observaciones, las

cuales ayudaron a formar nuestro cuestionario final.
1. Estefany, alumna de sociología – 4to ciclo
- Indica que algunos términos eran complicados de comprender.
- Menciona que la encuesta contenía muchas preguntas, lo cual le
resultaba aburrido.
2. Gabriela, alumna de sociología – 4to ciclo

- Menciona que en los casos hipotéticos se nombraba a una persona de
escasos recursos con diminutivo y con un nombre muy común, lo
cual le parecía un prejuicio.
3. Joaquín, alumno de derecho – 4to ciclo

- Mencionó que la encuesta le parecía correcta.
4. Daniela, alumna de sociología – 6to ciclo

- Las preguntas le parecían muy largas.
- Gracias a esta compañera se detectó, también, que había alternativas
que se referían a lo mismo, pero, con otras palabras.
5. Samantha, alumna de sociología - 6to ciclo

- La encuesta le parecía muy larga.
En cuanto a las reacciones de los entrevistados, todos mantuvieron una
postura de concentración al contestar. No se percibió ningún cambio en su
expresión.
E. APLICACIÓN A LA MUESTRA
Luego de la prueba piloto y las observaciones de los entrevistados, se corrigió,
se aprobó con la profesora y se obtuvo el cuestionario final. (ver anexo)
F. INFORME SOBRE APLICACIÓN A LA AUDIENCIA

La aplicación de la encuesta se realizó el día 28 de noviembre a las 11:20am a
las alumnas de trabajo social, 3er año. El método que se utilizó fue el de la
encuesta grupal. En ese momento dicho salón no se encontraba en clase por lo
que fue accesible aplicar la encuesta. Para llevarlo a cabo nos dividimos los
roles; por un lado, tres de los miembros del grupo entregarían las encuestas
mientras que una era la encargada de presentar el objetivo del cuestionario. En el
proceso de la aplicación, el grupo acordó hacerse cargo del recojo de los
cuestionarios dividiéndose por filas. Era necesario revisar que cada pregunta de
la encuesta haya sido completada. Al culminar, pasamos a retirarnos
agradeciendo la colaboración de la audiencia.
14
Incidentes:
-Impuntualidad de dos de los miembros
-Mala organización en cuanto al repartimiento y recepción de las
encuestas.
-Algunas de las encuestas no fueron respondidas completamente.
-Falta de materiales (lapiceros) para asistir a los alumnos.
Para todas las miembros del grupo fue la primera experiencia en cuanto a
la realización y aplicación de una encuesta.
“Lo que aprendí de esta encuesta es que si no está totalmente marcada no sirve
para el análisis del estudio”
Cyntia Loli, 19 años
“Lo que aprendí de la aplicación de la encuesta es que la organización es

esencial para este. Aprendí el método de encuesta grupal que permite acabar de
manera rápida y eficaz”
Demy Moscoso, 21 años
“Lo que yo aprendí fue que a la hora del recojo de las encuestas se debe
confirmar que todas las respuestas entes completas, para ello, no moverse de la
carpeta del alumno que la entrega”
Kimberlin Salazar, 22 años
“En esta experiencia, aprendí acerca de la organización para que la encuesta

pueda ser más efectiva, mantener el orden dentro del salón y estar atentos a
cualquier consulta de la audiencia”
Carolina Vela, 28 años
Uno de los errores fue no distribuirnos en puntos estratégicos porque así se

dificultó la entrega de encuestas.
Luz Vega, 20 años
A nivel grupal aprendimos lo importante que es la organización antes de aplicar
una encuesta, el compromiso de todas las integrantes para realizar un buen papel
y el aseguramiento de que todas las preguntas hayan sido respondidas para ser
exactos en todos los datos.
15
G. ORDENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Obtenidos las encuestas, pasamos a enumerar cada una de ellas. Fueron treinta
las encuestas recopiladas. Pasamos a realizar el diccionario de códigos para que
luego sea procesado al SPS, según las preguntas de la encuesta. En dicha
encuesta se clasificó las preguntas abiertas y cerradas. Procedimos a realizar las
tablas de frecuencias y posteriormente el cruce de variables, cada una con sus
gráficos correspondientes. La utilización del programa SPS, para el grupo en
general, fue una experiencia totalmente nueva y se presentaron algunas
dificultades como la descarga de este, lo que retrasó el trabajo. Además, el
desconocimiento básico del programa por lo que fue importante las indicaciones
de la profesora. Ya que no se contaba con el programa en las computadoras de
todas las miembros (solo dos compañeras lo pudieron descargar en sus
computadoras) nos reuníamos en las casas de algunas y, aunque por la distancia
no fue posible que todas nos reuniéramos siempre, trabajamos a través de las
redes sociales.
16
DIAGNÓSTICO Y
CAPÍTULO V
ANÁLISIS
I. ASPECTOS SOCIOGEOGRÁFICOS
1. Sexo del alumno

Frecuencia De un total de 30 alumnos encuestados
Mujer 28 en la escuela de trabajo social, 3er año;
Varón 2 se muestra una mayor cantidad de
Total 30 mujeres con 28 alumnas, frente a 2
varones
.
2. Edad del alumno

Frecuencia En cuanto a la edad de los encuestados,
0 a 18 3 se muestra que en su mayoría superan
19 a 20 5 los 20 años. 11 alumnos tienen de 23 a
21 a 22 10 24 años y 10 encuestados de 21 a 22. 5
11 alumnos están en el rango de 19 a 20
23 a 24
años; 3 encuestados tienen hasta 18
25 a 26 1
años y se encuentra solo un alumno que
Total 30
supera los 25 años de edad.
3. Estado civil del alumno

Frecuencia En cuanto al estado civil de los alumnos
casado 1 encuestado de trabajo social se observa
soltero 27 que de los 30 encuestados, 27 son
Otros 2 solteros (as), 1 es casado y 2 se
Total 30 encuentran en otra condición.
4. Lugar de residencia
Frecuencia
lima 4 Se observa que la mayoría de
sur encuestados radica en Lima centro (14),
lima 4 en segundo lugar, se cuenta con 7
norte encuestados de Lima este; en Lima sur
lima 14 y Lima norte se cuenta con la misma
centro cantidad, 4 personas en cada zona y por
lima 7
último en el Callao radica solo una
este
Callao 1 persona.
Total 30
18
II. VARIABLES
A. DEMOCRACIA INTERNA
 LOCAL DE LA ORGANIZACIÓN
¿Dónde crees que es preferible que se establezca el local de una organización, como
por ejemplo el programa de vaso de leche?
Frecuencia Porcentaje
casa de alguna 2 6.7

miembro
local propio 26 86.7
(proporcionado
por la
municipalidad)
Local 2 6.7
alquilado por
la misma
organización
Total 30 100.0
A la pregunta, se observa que 26 de los encuestados indican que es preferible

que el local de una organización sea propio, es decir, proporcionado por la
Municipalidad; dos encuestados indican que debería establecerse en la casa de
algún miembro y otros dos mencionan que el local debería ser alquilado por la
misma organización.
Se deduce que el 86% de los encuestados consideran que el local de esta
organización sería uno propio (proporcionado por la municipalidad) para
priorizar su autonomía, pues si este se establece en propiedad de algún miembro
podría ser utilizado para beneficios propios (autoritarismo).
 CARGOS
¿Tiene conocimiento de los cargos que existen en la organización de vaso de leche?
Si 6 23.3
No 24 76.7
Total 30 100.0
En esta pregunta acerca del conocimiento de los cargos existentes en la

organización del vaso de leche, 24 personas indicaron no conocerlos, frente a 7
personas que indica sí tener conocimiento de ello.
Se observa que el 76% de los alumnos no cuentan con los conocimientos acerca
de los cargos en organizaciones. 19
 FORMA DE ELECCIÓN
¿Conoce la forma de elección de los dirigentes (presidente, tesorera, secretaria,

etc.) de la organización mencionada?
Si 10 33.3
No 20 66.7
Total 30 100.0
Para esta pregunta se observa que 20 personas indican no conocer la forma de elección
de los dirigentes y son 10 personas que indican sí conocerlas.
Se observa que más del 66% (20 encuestados) no conocen la forma de elección que se
da dentro de una organización.
 ELECCIÓN DEL CARGO DE RECEPCIÓN DE LOS

PRODUCTOS
¿Cómo cree usted que se designa a la persona que se encarga de recibir los
productos?
Mandato de la presidenta 4 13.3

Decisión de la junta directiva 11 36.7
Voto democrático 15 50.0
Total 30 100.0
- 15 personas, que representan el 50 %, creen que el cargo se designa a través del

voto democrático.
- 11 encuestados indican que se designa por la decisión de la junta directiva.
- 4 encuestados consideran que se designa el cargo por mandato de la presidenta.
Se percibe que el 50% de los encuestados creen que la designación de la persona

encargada de recibir los productos es impuesta o por la presidenta o por una
decisión exclusiva de la junta directiva (13.3% y 36.7% respectivamente)
mientras que el otro 50% indica que este sería a través del voto democrático.
Esto nos lleva a un bi-partimiento entre los encuestados en democracia y
decisión impuesta por los miembros de alto cargo
20
 TIEMPO EN EL CARGO
¿Cuánto tiempo cree que deben pertenecer los dirigentes en el cargo?

Todas las elecciones que sea 3 10.0
elegido
El tiempo que señalan los 11 36.7
estatutos (2 años)
Debe ser rotativo (cada año) 16 53.3
Total 30 100.0
- 16 encuestados creen que el tiempo que deben pertenecer en los cargos debe
ser rotativo.
- 11 personas indican que es por el tiempo que señalan los estatutos.
- 3 encuestados señalan que deben permanecer todas las elecciones que sea
elegido.
 CARGO DE LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

¿Quién cree usted que debe estar a cargo de la recepción de los productos que se
destina a la organización? Marque solo una alternativa
Presidenta 5 16.7
Secretaria 2 6.7
Tesorera 3 10.0
Comisión representativa 14 46.7
Rotativo entre las socias 6 20.0
Total 30 100.0
- 14 personas consideran que una comisión representativa deben ser los

encargados de la recepción de productos.
- 6 encuestados cree que las responsabilidades deben ser rotativo entre las
socias.
- 5 personas indican que debe ser la presidenta.
- 3 encuestados señalan que debe ser la tesorera.
- 2 personas consideran que debe ser la secretaria.
21
 BENEFICIO AL ENCARGADO
¿Cree usted que las personas encargadas de la recepción reciben algún beneficio
por parte de la organización?
Si 16 53.3
No 14 46.7
Total 30 100.0
- 16 personas señalan que los encargados sí reciben algún beneficio.

- 14 encuestados creen que no se recibe ninguna retribución o beneficio a los
encargados.
 FORMAS DE BENEFICIO AL ENCARGADO

Si respondió si en la pregunta anterior, marque una de estas opciones
Una retribución 5 16.3

económica
Productos 7 23.3
adicionales de lo
que reciben
Ser exonerada de 3 10.0
ciertas actividades
Otros 1 3.3
Total 16 52.9
Respecto a la pregunta anterior ¿Cree usted que las personas encargadas

de la recepción reciben algún beneficio por parte de la organización?:
- 7 encuestados creen que el beneficio que reciben son productos adicionales a
lo correspondiente.
- 5 personas consideran que se recibe una retribución económica.
- 3 encuestados indican que las encargadas son exoneradas de ciertas
actividades.
- 1 persona señala otros cambios.
22
19
 REQUISITOS DE BENEFICIARIOS
¿Cuáles crees que son los requisitos que deben cumplir los beneficiarios del vaso de
leche? Puede marcar más de una opción
a) Pobreza extrema
Frecuencia 16 encuestados, que

si 16 representa el 53%,
consideran como uno
Perdidos 14 de los requisitos la
Total 30 pobreza extrema
b) Haber nacido en la misma comunidad
Frecuencia 2 personas consideran

si 2 como requisito el haber
Perdidos 28 nacido en la misma
comunidad.
Total 30
c) Tener niños de 0 a 6 años
Frecuencia 13 encuestados indican

si 13 como requisito el tener
Perdidos 17 niños de 0 a 6 años.
Total 30
d) Ser de una familia numerosa
Frecuencia 6 personas consideran

como requisito, para ser
si 6 beneficiario del
Perdidos 24 programa, el contar con
Total 30 una familia numerosa.
Requisitos:
1. Pobreza extrema - 8 encuestados señalan que
2. Haber nacido en la misma comunidad todos los requisitos son
3. Tener niños de 0 a 6 años necesarios.

4. Ser de una familia numerosa - 6 personas consideran que
5. Madres gestantes y ancianos deben ser la pobreza extrema,
6. Todas las anteriores tener niños de 0 a 6 años y
madres gestantes y ancianos.
23
 CONOCIMIENTO DE LA EXISTENCIA DE ASAMBLEAS EN

LA ORGANIZACIÓN
¿Sabe si existen asambleas dentro de las organizaciones de vaso de leche?
Frecuencia Porcentaje - 20 encuestados contestaron que SÍ saben
que existen asambleas dentro de las
Si 20 66.7 organizaciones.
No 10 33.3 - 10 personas desconocen que existan
Total 30 100.0 asambleas dentro de las organizaciones.
Los encuestados, si bien no tiene conocimiento de las leyes, cargos y demás. Sí

consideran que existe y suponen que debe existir asambleas dentro de estas para
que exista democracia.
 CONFLICTO INTERNO
En un caso hipotético: Alexandra forma parte del programa de vaso de leche de su
comunidad, en las elecciones de este año ella no estuvo de acuerdo con la reelección
de la presidenta, lo considera como un fraude. ¿Cuál crees que sería la situación
que sería la situación que se daría?
Frecuencia Porcentaje El 60%( 18 encuestados) de encuestados
considera que, si sucediera algún desacuerdo con
Indiferencia 18 60.0
alguna de las miembros, las demás miembros
de las
tendían una actitud indiferente.
socias
La 2 6.7
Un 30% (6 encuestados) de encuestados
presidenta
consideran de ocurrir un caso como el planteado,
la expulsa
las demás miembros apoyarían a la miembro que
Reducción 1 3.3
está en desacuerdo. El 10% (3 encuestados)
de la ración
considera que se habría una exclusión social a la
que le
miembro en desacuerdo.
corresponde
Exclusión 3 10.0
Un 6,7% (2 encuestados) cree que la presidenta
social
de esta organización expulsaría a la miembro en
Respaldo 6 20.0
desacuerdo.
de las
demás
Y un 3,3% (1 encuestado) de los encuestados,
miembros
cree que la miembro en desacuerdo, recibiría
Total 30 100.0
una reducción de la ración que le corresponde.
En base a estos resultados se infiere que la mayoría de los encuestados consideran, que,
al suceder este caso, la miembro en desacuerdo no tendría el apoyo de las demás
miembros de la organización.
24
B. RELACIÓN CON AGENTES EXTERNOS
 INSTITUCIONES RELACIONADAS A LA ORGANIZACIÓN

¿Con que instituciones crees que se relaciona la organización del vaso de Leche?
a) Relación con la municipalidad del distrito
Frecuencia 22 de los 30 encuestados

si 22 considera que la
Perdidos 8 organización se relaciona
con Municipalidad del
Total 30
distrito.
b) Relación con el ministerio de Economía y Finanzas
4 de los 30 encuestados
si 4 13,3
considera que la Organización se
Perdidos 26 86,7 relaciona con la Municipalidad
Total 30 100,0
c) Relación con el Ministerio de desarrollo e inclusión social
Frecuencia
si 13 13 de los 30 encuestados cree que
la Organización se relaciona con
Perdidos 17
el Ministerio de Desarrollo e
Total 30 Inclusión Social
d) Relación con el Ministerio de la Mujer
Frecuencia 8 de los 30 encuestados cree que la

Si 8 Organización se relaciona con el
Perdidos 22 Ministerio de la Mujer
Total 30
e) Relación con empresas particulares
Frecuencia 4 de los 30 encuestados creen

Si 4 que la organización se
Perdidos 26 relaciona con Empresas
particulares
Total 30
25
f) Relación con una ONG
Frecuencia 7 de los 30 encuestados cree

si 7 que la organización se relaciona
Perdidos 23 con ONG
Total 30
g) Relación con una ONG
7 de los 30 encuestados cree

Frecuencia que la organización se relaciona
si 1 con ONG
Perdidos 29
Total 30
 TIPO DE RELACIÓN CON INSTITUCIONES

Tomando en cuenta la pregunta anterior como cree usted que se relacionan las
instituciones con los programas de vaso de leche. Explique
El 43% (13 encuestados) de encuestados
Apoyo 13 43.3
cree que la organización se relaciona con
económico
las instituciones, a través del apoyo
Relación 7 23. 4
económico. Mientras que un 26.6% (8
con
encuestados) considera que la relación es
programas
a través de productos. Un 23.4% (7
Productos 8 26.6
encuestados) cree que la relación de la
Otros 2 6.7 con otras instituciones es a través de
Total 30 100.0 Programas.
En base a estos resultados se infiere que la mayoría de encuestados considera

que la relación de la organización con otras instituciones es exclusivamente
económica. Demostrando la falta de información por parte de los encuestados
en la relación de beneficio social y económico que le dan diversas
instituciones a este tipo de organizaciones
26
 PERSONAS QUE SE RELACIONAN CON AGENTES

EXTERNOS
¿Qué persona de la organización cree usted que se reúne con los agentes externos?
Puede marcar más de uno
- El 73% (22 encuestados) de
Frecuencia Porcentaje encuestados considera que la única
persona que deba reunir con los
Presidenta 22 73.3
agentes externos es la presidenta de la
Miembro de 6 20.0 organización.
la directiva - El 20% (6 encuestados) cree que los
Presidenta 2 6.7 miembros de la directiva se reúnen
Secretaria con los agentes externos.
Miembros de - El 6.7% (2 encuestados) cree que las
la directiva que deberían reunirse con los agentes
Total 30 100.0 externos serian la presidenta,
secretaria y los miembros de la
directiva.
En base a estos resultados se infiere, que la mayoría de encuestados, cree que

la figura apta y representativa para reunirse con los agentes externos que se
relacionan con la organización es la presidenta.
 FORMA DE DESIGNACIÓN DE PERSONA QUE SE

RELACIONA CON AGENTES EXTERNOS
¿Cómo cree que se designa a quien va a contactarse con agentes externos
- El 56.7% (17 encuestados) de los
Decisión 17 56.7 encuestados cree que para elegir a
de la la persona que se reunirá con los
junta agentes externos, es decisión
directiva exclusiva de la Junta directiva.
Mandato 2 6.7 - El 36% (11 encuestados) cree que
de la la elección de realiza a través de
presidenta una asamblea.
Se 11 36.7 - El 6.7% (2 encuestados) cree que
designa la presidenta designa la persona que
en una se reunirá con los agentes externos.
asamblea
Total 30 100.0
En base a estos resultados se infiere que la mayoría de los encuestados creen

que la decisión para la persona que se reunirá con los agentes externos debe
ser decisión exclusiva de la Junta directiva.
27
 CONFLICTO INTERNO
¿Cómo cree usted que se resuelve una situación de dificultad dentro de la
organización?
- El 80%( 24 encuestados) de los
Frecuencia Porcentaje encuestados cree que la solución más
efectiva ante un problema interno en la
Acuerdo entre 1 3.3 organización, es que todas opinen y tomen
las una decisión.
involucradas - El 16% (5 encuestados) de los
Todos opinan 24 80.0 encuestados consideran que la solución a
y toman una los problemas internos es, resuelto por las
decisión dirigentes.
Lo resuelven 5 16.7 - El 3.3% (1 encuestado) de los
los dirigentes encuestados, cree que el acuerdo entre las
Total 30 100.0 involucradas es la opción al momento de
solucionar problemas internos.
En base a estos resultados se infiere que la mayoría de encuestados

consideran la solución de un conflicto interno es a través de las reuniones de
opinión y toma decisiones.
 CONFLICTO TRASCENDENTAL
Mariana, Grace, Lucero y Fernanda se encuentran indignadas porque
anteriormente hicieron quejas a la directiva sobre la irregular administración del
repartimiento de las raciones, pero no fueron escuchadas e incluso las raciones que
les correspondía disminuyeron. ¿A dónde considera usted que deberían acudir
para resolver este conflicto?
Frecuencia Porcentaje - El 70% (21 encuestados) de los
encuestados creen que la institución
A la 21 70.0 a la que deberían ir para presentar su
coordinadora reclamo sería a la Coordinadora del
distrital del vaso Vaso de Leche.
de leche - El 20%( 6 encuestados) de los
encuestados, cree que para
A la Federación 1 3.3
solucionar este tipo de problemas se
de vaso de leche
debería acudir a la Municipalidad
A la 6 20.0 del Distrito.
municipalidad - El 6.7% (2 encuestados) de los
Algún 2 6.7 encuestados considera que la
ministerio afectadas deberían ir a algún
Total 30 100.0 ministerio
Se infiere en base a estos datos que la mayoría de los encuestados consideran

que la institución más ligada a la organización del Vaso de Leche y que pueda
dar una solución inmediata a este problema, sería acudir a la coordinadora
distrital del vaso de leche. De esta forma se nota que ellos consideran que las
quejas se tendrían que dar de forma jerárquica (del ente más accesible,
interno o cercano al más global). 28
C. TRANSPARENCIA
 ORGANISMO FISCALIZADOR
¿Qué organizaciones cree usted que fiscaliza a los programas de vaso de leche?
- El 60% (18 encuestados) de los
Municipalidad 18 60.0 encuestados cree que la municipalidad del
del distrito distrito es la institución que fiscaliza a la
Ministerio de 4 13.3 organización.
Economía y
Finanzas - El 26.7% (8 encuestados) de los
Ministerio de 8 26.7 encuestados cree que el Ministerio de
Desarrollo e Desarrollo e Inclusión Social se encarga
Inclusión de la fiscalización.
Social
Total 30 100.0 - El 13.3% (4 encuestados) de los
encuestados cree que el ente fiscalizador
es el Ministerio de economía y Finanzas.
En base a estos resultados, se infiere la carencia de conocimiento, por parte

de los encuestados, de las entidades fiscalizadoras de la organización Vaso
de Leche
 CONOCIMIENTO DE Ley N°27470

¿Conoce la ley N°27470 ''Ley que establece normas complementarias para la
ejecución del Programa del Vaso de Leche?
Frecuencia Porcentaje - El 90% (27 encuestados) de los
Si 3 10.0 encuestados no conoce la Ley
no 27 90.0 N°27470.
Total 30 100.0 - El 10% (3 encuestados) de los
encuestados si conoce la Ley.
En base a estos resultados, se puede interferir que a pesar de ser alumnos de

Trabajo Social se tercer año, la gran mayoría no conoce la Ley que establece
normas completarlas para la ejecución del Programa Vaso de Leche
29
 FUNCIONAMIENTO DE LA DISTRIBUCIÓN
¿Cómo cree usted que funciona la distribución de recursos alimenticios?
Según lo que 13 43.3 - El 43% (13 encuestados) de los
establece la encuestados creen que la
Ley distribución de los productos
(N°27470) alimenticios de la organización se
Según los 12 40.0 da según la Ley N°27470.
reglamentos - El 40% (12 encuestados) de los
internos encuestados cree que la distribución
Según el 3 10.0 se realiza en base a los reglamentos
mandato de internos de la organización.
la presidenta - El 10%( 3 encuestados) de los
Según la 2 6.7 encuestados cree que la distribución
municipalida es por mandato de la presidenta.
d
Total 30 100.0
Los encuestados, si bien no tienen conocimiento de la ley, pueden intuir

cual sería la forma correcta de organizarse dentro del programa. Tiene un
sentido crítico y analítico acerca de este.
30
PROPUESTA A LA
CAPÍTULO VI
AUDIENCIA
A. CLASIFICACIÓN DE AUDIENCIA
Según las prácticas modernas se dividió en 3 etapas:
1° etapa
Audiencia – meta
Esta corresponde a los alumnos de tercer año de Trabajo Social
2° etapa
Audiencia general/ directa
Se brindará la información necesaria a través de una serie de actividades que
involucre a los estudiantes.
3° etapa
- Sustantiva:
Porque se desarrollará un plan de comunicación para lograr que los
estudiantes obtenga la información requerida.
- Factoriales
Refiere al grupo generador, en este caso nosotras como personas influyentes
B. ACTIVIDADES A DESARROLLAR CON EL PÚBLICO OBJETIVO
1. Talleres informativos sobre la naturaleza de las organizaciones del Vaso

de Leche.
a. Video de sensibilización, sobre la importancia del conocimiento de las
organizaciones en la formación profesional (trabajo social)
b. Charlas informativas sobre conceptos básicos de organización
c. Explosión dialogada utilizando la comunicación bidireccional
d. Dinámica, en la que representarán determinados casos o conflictos que
sucedan dentro de una organización.
2. Charla infortunadamente en relación a las nociones legales de una

organización
a. Mesa de debate a la relación que deberían tener las instituciones con la
organización Vaso de Leche
b. Entrega de folletos que contengan información básica legal de una
organización
3. Creación de una canción respecto a la transparencia que debe existir en

una organización.
C. ROL COMO EMISOR

Nuestro rol como emisor brindar la información necesaria sobre las
organizaciones a través de estrategias y medios para generar conocimientos e
ideas.
32
D. MEDIOS A UTILIZAR
Se usarán:
- Medios de uso colectivo o simultáneo:
en la se realizará periódicos murales con contenido sobre las organizaciones.
- Medios de uso individual o colectivo:
folletos, gráficos, afiches.
- Pequeños medios de apoyo:
materiales didácticos para reforzar el conocimiento brindado como videos.
E. PLATAFORMAS A UTILIZAR
Se usarán las siguientes
COMUNITARIA GRUPAL
Para las actividades de dar
Se usará para la elaboración
información y la exposición
de una canción y dinámicas.
dialogada.
F. MODELOS DE USO ESTRATÉGICO

1°  COMUNICACIÓN DE
RETROALIMENTACION CONSTANTES
Se usará esta en primera instancia, debido a la cantidad de alumnos que

desconoce el desenvolvimiento de las organizaciones tratando de expandir al
máximo su conocimiento respecto al tema.
2°  COMUNICACIÓN DE DOS TIPOS Y
VARIOS TIEMPOS
Luego de haber brindado la información necesaria a través de diversas

actividades en simultáneo se realizará la entrega de folletos, trípticos como
medios de apoyo y reforzamiento en cuanto al tema.
G. ESTADÍOS DEL COMPORTAMIENTO POR INFLUENCIA DE LA

COMUNICACIÓN
Debido a los resultados obtenidos en cuanto al grado de conocimiento en los

estudiantes sobre las organizaciones, que es muy bajo, con este informe se
quiere lograr influir en el conocimiento de los mismos y se logre una
familiarización sobre los asuntos reglamentarios y administrativos de estas, es
decir, que estén enterados en una cierta medida sobre el manejo en el interior de
las organizaciones.
33
H. ENFOQUES Y FORMAS DE INTERVENCIÓN

COMUNICACIÓN EDUCATIVA
Básicamente se brindará la información necesaria a los estudiantes de sociología
y trabajo social sobre las organizaciones para generar el manejo de los conceptos
y desenvolvimiento de las mismas y así estos obtengan conocimientos
suficientes y aportar de cierta manera en la habilitación en cuanto a la
participación en los programas de organizaciones funcionales.
34
CONCLUSIONES
Después de haber realizado el estudio del grado de información en los estudiantes de

Trabajo Social de 4° año a través de las encuestas y análisis de las respuestas de los
mismos, se concluyó lo siguiente:
1°
Más del 60% de encuestados no conoce los cargos ni la forma de

elección de estos en una organización.
2°
Pese a no contar con los conocimientos básicos en cuanto a la ley

y normativas del programa de Vaso de Leche cerca de un 70%,
los estudiantes de trabajo social tienen noción y crítica para intuir
cual sería el proceso a seguir en diferentes aspectos.
3°
Un 50% considera de suma importancia la democracia en una

organización de servicio público. También tienen noción y
sentido crítico para detectar una acción correcta (lo que se debería
dar), de otra que es incorrecta (que se da en la realidad).
4°
Pese al grado de estudio, aproximadamente el 60% de los

encuestados no cuentan con los conocimientos básicos acerca de las
organizaciones vecinales (vaso de leche), lo cual debería desarrollarse,
pues ellos son los actores que asistirán a estos grupos.
36
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFÍA
- Much, L (2006). Organización Diseño de Organizaciones de Alto Rendimiento.

Biblioteca de Administración Trillas. Recuperado de:
http://www.hacienda.gov.py/normativa/Organizaci%C3%B3n%20-
%20Lourdes%20Much%20-%20Trillas%202006%20-%20Libro%20completo.pdf
- Ministerio de Desarrollo e inclusión social, (s.n). Programa de vaso de le leche.

Recuperado de http://www.midis.gob.pe/files/rubpvl/rub_pvl_material.pdf
- Politikaperu (s.n). El programa de vaso de leche: Problemas y perspectivas de

reformulación. Recuperado de: https://www.politikaperu.org/el-programa-de-vaso-de-
leche-problemas-y-perspectivas-de-reformulacion.htm
- Gastelumendi, R (2016). Vaso de leche. Corrupción ciudadana. La Republica.

Recuperado de https://larepublica.pe/politica/1312629-vaso-leche-corrupcion-ciudadana
-
-
38
ANEXOS
39
ÁRBOL DE
PROBLEMAS
ÁRBOL DE PROBLEMAS
LISTA DE CÓDIGOS
LISTA DE CÓDIGOS
Variable Nombre de la variable Valor
0- Mujer
1 1sexo Sexo del alumno/a
1- Varón
0- Casado
2 2estadocivil Estado civil del alumno/a 1- Soltero
2- Otro
0- Hasta 18 años
1- 19 a 20 años
3 3edad Edad del alumno/a 2- 21 a 22 años
3- 23 a 24 años
4- 25 a más
0- Lima Sur
1- Lima Norte
4lugardreside Lugar de residencia de los
4 2- Lima Centro
ncia alumnos/a
3- Lima Este
4- Callao
1- Exclusivamente la casa de una dirigente

2- Casa de alguna miembro
5localdorgani
5 Local de una organización 3- Local propio (proporcionado por la
zacion
municipalidad)
4- Local alquilado por la misma organización
6beneficio A- Si
6 Beneficio para la dueña
B- No
A- Si
7 7cargo Conocimiento de los cargos
B- No
1- Presidenta
2- Secretaria
8 8respuesta Respuesta a la pregunta7
3- Tesorera
4- Otros
Conocimiento de las formas A- Si

9 9elecciones
de elección B- No
1. Decisión de la junta directiva actual

2. Por la federación del programa vaso de
10formasdele Forma de elección de leche.
10
ccion dirigentes 3. Por la coordinadora distrital del vaso de
leche.
4. Voto, según estatus.
1- Liderazgo
2- Honestidad
Características de los
11 11directiva 3- Empatía
miembros de la directiva
4- Persona con experiencia en otros
programas.
5- Disponibilidad de tiempo
6- Persona con estudios
1- Todo el tiempo que desee

2- Todas las elecciones que sea elegido.
12 12dirigentes Tiempo en el cargo 3- El tiempo que señalan los estatutos (2
años)
4- Debe ser rotativo (cada año)
1- Mandato de la presidenta
Formas de elección del
13 13elección 2- Decisión de la junta directiva
receptor del producto.
3- Voto democrático
1- Presidenta
2- Secretaria
Encargado de la recepción
14 14encargado 3- Tesorera
de los productos.
4- Comisión representativa
5- Rotativo entre las socias
15beneficioili A- Si
15 Beneficio al receptor
cito B- No
1- Una retribución económica

2- Productos adicionales de lo que reciben
3- Ser exonerada de ciertas actividades
16 16beneficios Tipos de beneficios
4- Ser exonerada de multas cuando
incumplan alguna norma
5- Otros
1. Pobreza extrema
2. Haber nacido en la misma comunidad
Requisitos para ser 3. Tener niños de 0 a 6 años
17 17beneficiario
beneficiario 4. Ser de una familia numerosa
5. Madres gestantes y ancianos
6. Todas las anteriores
Asamblea dentro de la A- Si
18 18asambleas
organización B- No
1- Indiferencia de las socias

2- La presidenta la expulsa
19relacioninte Reacción de los miembros de 3- Reducción de la ración que le corresponde
19
rna la organización ante una 4- Exclusión social
diferencia de ideas 5- Respaldo de las demás miembros
1- Municipalidad del distrito

2- Ministerio de Economía y Finanzas
20relacioncon 3- Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social
Instituciones relacionadas
20 agentesexter 4- Ministerio de la Mujer
con la organización
nos 5- Empresas particulares
6- ONG
7- Partidos Políticos
21 21institucione Relación del vaso de leche 1- Apoyo económico

s con las instituciones 2- Programa

3- Productos
4- Otros
1- Presidenta
Miembro de la organización
22agentes 2- Secretaria
22 que se reúne con los agentes
externos 3- Miembro de la directiva
externos
4- Otro
Designación del cargo de la 1- Decisión de la junta directiva

23 23eleccion persona que se contactará 2- Mandato de la presidenta
con agentes externos 3- Se designa en una asamblea
1- Ignorar el problema
Manera en la que se resuelve
24dificultadin 2- Acuerdo entre las involucradas
24 una dificultad dentro de la
terna 3- Todos opinan y toman una decisión
organización
4- Lo resuelven los dirigentes
1- A la coordinadora distrital del vaso de

leche
Agente externo al que se 2- A la Federación del vaso de leche
25Agentexter
25 debe acudir ante un conflicto 3- A la municipalidad
no
interno 4- A la comisaría
5- Algún ministerio
6- Otros
1- Municipalidad del distrito

Organización que fiscaliza a 2- Ministerio de Economía y Finanzas
26fiscalizacio
26 los programas de vaso de 3- Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social
n
leche 4- Ministerio de la Mujer
5- Otros
27conocimien A- Si
27 Ley N°27470
todlaley B- No
1- Según lo que establece la ley (N° 27470)

28funcionami
Distribución de los recursos 2- Según los reglamentos internos
28 entodeladistri
alimenticios 3- Según el mandato de la presidenta
bucion
4- Según la municipalidad
ENCUESTA PILOTO
Encuesta piloto
Edad: Sexo: F M
Estado Civil:
Casado soltero otro
Lugar de residencia:
La sociedad peruana está en un proceso de democratización, por tanto, las organizaciones de

la sociedad civil son muy importantes. Nosotras/os como profesionales que trabajamos en
diversas instituciones debemos conocer la naturaleza y mecanismos de las organizaciones.
Objetivo
Conocer si las alumnas de trabajo social de 4to año tienen la capacidad de identificar la
naturaleza y proceder de las organizaciones. En esta encuesta nos enfocamos en el programa
de vaso de leche.
Por ello le pedimos responda a su parecer las siguientes preguntas:
I. Aspectos de democracia interna
1. ¿Dónde crees que es preferible que se establezca el local de una organización como
por ejemplo el programa del vaso de leche?
a. Exclusivamente la casa de alguna dirigente

b. Casa de alguna miembro
c. Local propio (proporcionado por la municipalidad)
d. Local alquilado por la misma organización
2. Si respondiste la a o b responde: ¿consideras que la dueña de la casa reciba algún

beneficio?
SI NO
Explique brevemente:
3. ¿Tiene conocimiento de los cargos que existen en la organización de vaso de leche?
SI NO
4. Si su repuesta fue SÍ en la pregunta anterior. Mencione cuales son:
5. ¿Conoce la forma de elección de los dirigentes (presidente, tesorera, etc.) de la

organización mencionada?
SI NO
6. Si su respuesta fue SI en la pregunta anterior. Marque
a. Voto democrático
b. Decisión de la junta directiva actual
c. Por la federación del programa vaso de leche
d. Por la coordinadora distrital del vaso de leche
7. ¿Qué características crees que debe poseer los miembros de la directiva? Marque más
de una opción.
a. Liderazgo
b. Honestidad
c. Empatía
d. Persona con experiencia en otros programas
e. Disponibilidad de tiempo
f. Persona con estudios
8. ¿Cuánto tiempo cree que debe pertenecer los dirigentes en el cargo?
a. Todo el tiempo que desee

b. Todas las elecciones que sea elegido
c. El tiempo que señalan los estatutos (2 años)
d. Debe ser rotativo (cada año)
9. ¿Cómo cree usted que se designa el cargo de la persona que se encarga de recibir los
productos?
a. Voto democrático
b. Decisión de la junta directiva
c. Mandato de la presidenta
10. ¿Quién cree usted que debe estar a cargo de la recepción de los productos que se
destina a la organización?
Presidente
Secretaria
Tesorera
Comisión representativa
Rotativo entre las socias
11. ¿Cree usted que las personas encargadas de la recepción reciben algún beneficio de la
organización?
SI NO
12. Si respondió SI, marque una de estas opciones.
Dinero
Mas productos de lo establecido
Pertenecer a la junta directiva
13. ¿Cuáles crees que son los requisitos que debe cumplir los beneficiarios del programa
vaso de leche? Puede marcar más de uno.
a. Pobreza extrema
b. Haber nacido en la misma comunidad
c. Tener niños de 0 a 6 años
d. Ser de una familia numerosa
e. Madres gestantes y ancianos
f. Todas las anteriores
14. ¿Sabe si existen asambleas dentro de las organizaciones de vaso de leche?
SI NO
15. Si en un caso hipotético: Juanita forma parte del programa vaso de leche de su
comunidad en las elecciones de este año ella no estuvo de acuerdo con la reelección
de la presidenta, pues lo considera como un fraude. ¿Cuál crees que sería la actitud de
las demás usuarias hacia juanita?
a. Indiferencia de las socias

b. La presidenta la expulsa
c. Reducción de la ración que le corresponde
d. Exclusión social
e. Respaldo de las demás miembros
II. Relaciones con agentes externos
16. ¿Con que instituciones crees que se relaciona la organización del vaso de leche? Puede
marcar más de una opción.
a. Municipalidad del distrito

b. Ministerio de Economía y Finanzas
c. Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social
d. Ministerio de la Mujer
e. Empresas particulares
f. ONG
17. Tomando en cuenta la pregunta anterior como cree usted que se relacionan las
instituciones con los programas de vaso de leche. Explique.
18. ¿Qué persona de la organización cree usted que se reúne con los agentes externos?
Puede marcar más de uno.
Presidenta Secretaria Miembro de la directiva Otro
19. ¿Cómo cree que se designa a quien va a contactarse con agentes externos?
a. Decisión de la junta directiva

b. Mandato de la presidenta
c. Se designa en una asamblea
20. ¿Cómo cree usted que se resuelve una situación de dificultad dentro de la
organización?
a. Ignorar el problema
b. Acuerdo entre las involucradas
c. Todos opinan y toman una decisión
d. Lo resuelven los dirigentes
21. Mariana, Grace, Lucero y Fernanda se encuentran indignadas porque anteriormente

hicieron quejas a la directiva sobre la irregular administración del repartimiento de las
raciones, pero no fueron escuchadas e incluso las raciones que les correspondía fueron
disminuídas. ¿a dónde considera usted que deberían acudir para resolver este
conflicto?
a. A la coordinadora distrital del vaso de leche

b. A la federación de vaso de leche
c. A la municipalidad
d. A la comisaria
e. Algún ministerio
III. Transparencia
22. ¿Conoce una ley que regule el programa vaso de vaso de leche?
SI NO
23. ¿Qué organizaciones cree usted que fiscaliza a los programas de vaso de leche?
a. Municipalidad del distrito

b. Ministerio de Economía y Finanzas
c. Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social
d. Ministerio de la Mujer
24. ¿Cómo cree usted que funciona la distribución de recursos alimenticios?
a. Según lo que establece la ley (N° 27470)

b. Según los reglamentos internos
c. Según el mandato de la presidenta
d. Según la municipalidad
GRACIAS 😊
PROPUESTA DE
PREGUNTAS CRUZADAS
Propuesta de preguntas cruzadas

1. Objetivo: Comparar el grado de conocimiento sobre la ley N°27470 y los
cargos en las organizaciones con el fin de conocer las nociones básicas de
nuestro público objetivo.
¿TIENE ¿CONOCE LA LEY N°27470 ''LEY QUE

CONOCIMIENTO DE
ESTABLECE NORMAS COMPLEMENTARIAS
LOS CARGOS QUE
EXISTEN EN LA PARA LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DEL TOTAL
ORGANIZACIÓN DE VASO DE LECHE?
VASO DE LECHE? Si No
SI 1 6 7
NO 2 21 23
TOTAL 3 27 30
Análisis:
- 21 personas no conocen la ley N°27470, las mismas que tampoco tienen
conocimiento de los cargos que existen en dicha organización.
- 6 personas no conocen la ley, pero si cuentas conocimientos de los cargos.
- 2 personas sí tienen conocimiento de la ley, pero indican no conocer los cargos
que existen en la organización.
- 1 persona menciona conocer la ley y los cargos que existen en una organización.
2. Objetivo: Comparar el grado de conocimiento sobre los cargos con su

criterio sobre el tiempo de duración de estas, con el fin de conocer su
opinión respecto a la democracia interna de las organizaciones.
¿TIENE ¿CUÁNTO TIEMPO CREE QUE DEBEN

CONOCIMIENTO DE
PERTENECER LOS DIRIGENTES EN EL CARGO?
LOS CARGOS QUE
EXISTEN EN LA Todas las El tiempo que Debe ser
ORGANIZACIÓN DE elecciones que señalan los rotativo TOTAL
VASO DE LECHE? sea elegido estatutos (cada año)
(2 años)
SI 1 2 4 7
NO 2 9 12 23
TOTAL 3 11 16 30
Análisis:
- 12 personas indican no tener conocimiento de los cargos y consideran que el
tiempo que debe pertenecer como dirigente debe ser rotativo.
- 9 personas mencionan no tener conocimiento de los cargos; sin embargo,
indican que el tiempo que los dirigentes deben tener en el cargo, debe ser según
los estatutos.
- 4 personas señalan que sí tienen conocimiento de los cargos y que estos deben
ser rotativos.
- 2 personas indica que tiene conocimiento de los cargos y que el tiempo de estos
debería regirse según los estatutos
- 2 personas no tienen conocimiento sobre los cargos, pero consideran que el
tiempo de permanencia sería siempre que sea elegido en las elecciones.
- 1 persona sí tiene conocimiento de los cargos e indica que el tiempo a pertenecer

en estas sea siempre que lo elijan.
- La mayoría coincide que debe ser anual pese a que haya estatutos establecidos
(no están de acuerdo)
Se deduce de los resultados obtenidos que a pesar de que no tengan conocimiento
sobre los cargos, consideran que, en una organización, los dirigentes deben
permanecer no más de dos años en los cargos.
3. Objetivo: Conocer el grado de conocimiento sobre las asambleas y la

posible solución que señala el público objetivo.
¿SABE SI EXISTEN ASAMBLEAS

¿CÓMO CREE USTED QUE SE
DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES
RESUELVE UNA SITUACIÓN DE
DIFICULTAD DENTRO DE LA DE VASO DE LECHE? TOTAL
ORGANIZACIÓN? Si No
Acuerdo entre las involucradas 0 1 1
Todos opinan y toman una decisión 15 9 24
Lo resuelven los dirigentes 5 0 5
TOTAL 20 10 30
Análisis:
- 15 personas señalan saber que existen asambleas dentro de las organizaciones y
que de existir una situación de dificultad se resuelve cuando todos opinan y
toman una decisión
- 9 personas indican no conocer acerca de asambleas dentro de una organización,
pero que de acontecer una situación de dificultad se debería resolver a través de
la opinión y decisión de todos.
- 5 personas indican sí conocer acerca de las asambleas en las organizaciones y
que la forma de resolver una dificultad dentro de esta es resolviéndolo entre las
dirigentes.
- 1 persona indica no conocer acerca de las asambleas y que de darse una
dificultad dentro de la organización debería resolverse por acuerdo de los
involucrados.
Se deduce que las alumnas, aunque tengan conocimiento sobre las asambleas o no
consideran que la forma correcta de resolver una situación de conflicto en una
organización es de manera democrática.
4. Objetivo: Conocer a que instituciones las personas recurrirían ante un

abuso de la propia directiva con el fin de conocer si coincide con la que
fiscaliza al vaso de leche; la cual permite medir su grado de conocimiento
sobre las organizaciones.
¿QUÉ ORGANIZACIONES CREE USTED QUE

Mariana, Grace, lucero y
FISCALIZA A LOS PROGRAMAS DE VASO DE
Fernanda se encuentran
indignadas porque anteriormente LECHE?
hicieron quejas a la directiva sobre
la irregular administración del TOTAL
repartimiento de las raciones, pero MINISTERIO
no fueron escuchadas e incluso las DE
raciones que les correspondía MINISTERIO DESARROLLO
MUNICIPALIDAD DE ECONOMÍA E INCLUSIÓN
disminuyeron DEL DISTRITO Y FINANZAS SOCIAL
A LA COORDINADORA
14 2 5 21
DISTRITAL DEL VASO DE LECHE
A LA FEDERACIÓN DE VASO DE
1 0 0 1
LECHE
A LA MUNICIPALIDAD 3 2 1 6
ALGÚN MINISTERIO 0 0 2 2
TOTAL 18 4 8 30
Análisis:
- 14 personas creen que la institución que fiscaliza el programa de vaso de leche
es la Municipalidad del distrito y que, de acontecer una queja por alguna
irregularidad en la organización, esta debería reportarse con la coordinadora
distrital del vaso de leche.
- 5 personas mencionan que el Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social es el
encargado de fiscalizar el programa, pero que de acontecer una irregularidad en
la repartición de raciones acudirían directamente a la coordinadora del distrito.
- 3 personas coinciden en que es la Municipalidad del distrito la encargada de
fiscalizar el programa y de existir alguna irregularidad en la repartición de las
raciones acudirían a quejarse en esta institución.
En base a los resultados obtenidos se deduce que la mayoría de encuestados

considera que los encargados de la fiscalización y la solución de problemas
trascendentales en la organización, debería estar a cargo de la institución distrital en
primera instancia.
5. Objetivo: Comparar la opinión que tienen de cómo se debería resolver un

conflicto en la organización con lo que creen que sucede en realidad.
En un caso hipotético: ¿Cómo cree usted que se resuelve una situación de
Alexandra forma parte del
dificultad dentro de la organización?
programa de vaso de leche de
su comunidad, en las elecciones
de este año ella no estuvo de TODOS LO TOTAL
acuerdo con la reelección de la ACUERDO
OPINAN Y RESUELVEN
presidenta, lo considera como ENTRE LAS
un fraude. ¿cuál crees que sería TOMAN UNA LOS
INVOLUCRADAS
la situación que se daría? DECISIÓN DIRIGENTES
INDIFERENCIA DE LAS SOCIAS 1 14 3 18

LA PRESIDENTA LA EXPULSA 0 2 0 2
REDUCCIÓN DE LA RACIÓN QUE 1
0 0 1
LE CORRESPONDE
EXCLUSIÓN SOCIAL 0 2 1 3
RESPALDO DE LAS DEMÁS 6
0 6 0
MIEMBROS
TOTAL 1 24 5 30
Análisis:
- 14 personas indican que, dentro de una organización, para poder resolver una
dificultad debería darse el caso que todas opinen y tomen una decisión. Sin
embargo, en el caso de una hipótesis donde esta se dé, la afectada recibiría la
indiferencia de las demás socias.
- 6 personas mencionan que de darse una dificultad en la organización se debería
resolver con la opinión y decisión de todas y en el caso hipotético de un fraude
por la reelección de la presidenta todas respaldarían a quien reclame
- 3 personas indican que la solución de una dificultad está a cargo de las
dirigentes y que, de darse una situación de fraude, quien reclame por esto,
recibiría solo la indiferencia de las demás socias.
Se refleja una contradicción entre cómo se debería resolver un conflicto, todos
opinan y toman una decisión, a como creen que pasa en la realidad, indiferencia de
las socias, dentro de las organizaciones.
6. Objetivo: Se busca conocer cuál es la forma de elección que más consideran

apropiados los encuestados y como debe ser seleccionada según el grado de
conocimiento del público objetivo.
¿Conoce la forma de elección de los

SI su respuesta fue si en la pregunta
dirigentes (presidente, tesorera,
anterior, marque
secretaria, etc.) de la organización
mencionada?
Si No TOTAL
Decisión de la junta directiva actual 6 0 6
Por la federación del programa de vaso de
1 0 1
leche
Voto, según estatus 3 1 4
TOTAL 10 1 11
Análisis:
- 6 personas encuestadas conocen la forma de elección de los dirigentes y señalan
que es a través de la decisión de la junta directiva actual.
- 3 personas señalan que conocen la forma de elección de los dirigentes que se
desarrolla por el voto, según los estatutos.
- 1 persona menciona que conoce la forma de elección de los dirigentes a través
de la federación del programa vaso de leche.
7. Objetivo: Conocer la percepción de las personas encuestadas respecto a la

corrupción dentro de las organizaciones.
¿Cree usted que las personas encargadas

Si respondió si, marque una de
de la recepción reciben algún beneficio por
estas opciones
parte de la organización?
TOTAL
Si No
UNA RETRIBUCIÓN
3 2 5
ECONÓMICA
PRODUCTOS
ADICIONALES DE LO 6 1 7
QUE RECIBEN
SER EXONERADA DE
2 1 3
CIERTAS ACTIVIDADES
OTROS 1 0 1
TOTAL 11 4 16
Análisis:
- 6 personas creen que se recibe beneficios y que suelen ser con más productos
alimenticios.
- 3 personas consideran que se les beneficia a través de una retribución
económica.
- 2 personas piensan que reciben beneficios siendo exoneradas de ciertas
actividades.
- 1 persona cree que son beneficiadas de otras formas.
Se deduce de estos resultados que la mayoría de los encuestados consideran que

la persona encargada de la recepción de los productos recibe algún beneficio
extra, recibiendo productos adicionales de lo que reciben (6 encuestados).

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UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

Moscoso Ochoa, Demy

Comunicación para el Desarrollo

María Emilia Yanaylle García

- CAPÍTULO II: PROBLEMÁTICA ACTUAL Y COMUNICACIÓN PARA

- CAPÍTULO III: UBICACIÓN, CARACTERÍSTICAS Y OBJETIVOS

- CAPÍTULO IV: INSTRUMENTO Y AUDIENCIA

- CAPÍTULO V: DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS

B. Relación con agentes externos………………………………………..25

- CAPÍTULO VI: PROPUESTA DE MENSAJE A LA AUDIENCIA ….....32

A. OBJETIVOS DEL INFORME

Dar a conocer los resultados y análisis obtenidos en la investigación sobre el grado de

a) Conocer el grado de conocimiento del público objetivo, relacionado a la

b) Averiguar el grado de conocimiento que tiene el público objetivo,

c) Identificar la perspectiva del público objetivo en cuanto a la

CAPÍTULO I PRESENTACIÓN DEL

- Resolución Ministerial N.º 711-2002-SA/DM: Aprueban Directiva denominada

C. HISTORIA DEL PROBLEMA:

A. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

B. SUSTENTO DESDE COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO:

El presente estudio se realizó en la Universidad Nacional Federico Villarreal,

B. A QUIÉNES, POR QUÉ

C. ¿QUÉ SE HARÁ PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA?

Se aplicará todo el conocimiento teórico brindado en el curso para desarrollar de

D. ÁRBOL DE PROBLEMAS Y OBJETIVOS

E. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS DEL PROBLEMA

El objetivo general de este informe es conocer si las alumnas de trabajo social de

Para lograr los fines de la comunicación para el desarrollo en relación al problema

A. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES EN BASE A LOS OBJETIVOS

B. CREACIÓN DE UN INSTRUMENTO DE RECOJO DE INFORMACIÓN,

C. PILOTO DEL INSTRUMENTO

D. INFORME DEL PILOTO Y MEJORAMIENTO DEL INSTRUMENTO

Con ayuda de los entrevistados se detectó las siguientes observaciones, las

2. Gabriela, alumna de sociología – 4to ciclo

3. Joaquín, alumno de derecho – 4to ciclo

4. Daniela, alumna de sociología – 6to ciclo

5. Samantha, alumna de sociología - 6to ciclo

F. INFORME SOBRE APLICACIÓN A LA AUDIENCIA

“Lo que aprendí de la aplicación de la encuesta es que la organización es

“En esta experiencia, aprendí acerca de la organización para que la encuesta

Uno de los errores fue no distribuirnos en puntos estratégicos porque así se

1. Sexo del alumno

2. Edad del alumno

3. Estado civil del alumno

casa de alguna 2 6.7

A la pregunta, se observa que 26 de los encuestados indican que es preferible

En esta pregunta acerca del conocimiento de los cargos existentes en la

¿Conoce la forma de elección de los dirigentes (presidente, tesorera, secretaria,

 ELECCIÓN DEL CARGO DE RECEPCIÓN DE LOS

Mandato de la presidenta 4 13.3

- 15 personas, que representan el 50 %, creen que el cargo se designa a través del

Se percibe que el 50% de los encuestados creen que la designación de la persona

¿Cuánto tiempo cree que deben pertenecer los dirigentes en el cargo?

 CARGO DE LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

- 14 personas consideran que una comisión representativa deben ser los

- 16 personas señalan que los encargados sí reciben algún beneficio.

 FORMAS DE BENEFICIO AL ENCARGADO

Una retribución 5 16.3

Respecto a la pregunta anterior ¿Cree usted que las personas encargadas

Frecuencia 16 encuestados, que

b) Haber nacido en la misma comunidad

Frecuencia 2 personas consideran