Unidad Nro 2 – Sistemas Tíípicos

Evolución de las Organizaciones

Los hombres, aun en sus formas más primitivas de vida, han tenido que
encontrar los medios para satisfacer sus necesidades de subsistencia, ya sea
para conseguir alimentos o para ampararse de las inclemencias del tiempo.
Cuando se dieron cuenta de que juntos podrían defenderse de los peligros
continuos que su hábitat les presentaba, se reunieron en grupos.
Con el tiempo fueron descubriendo que cada uno tenía diferentes aptitudes, cuya
aplicación favorecía el esfuerzo grupal. Entonces, fueron asignando parte del
trabajo total a cada uno, para beneficio de todos; se fue dividiendo el trabajo.
Alcanzada esta circunstancia, alguien tenía que armonizar las tareas, indicar qué
y cómo hacer para que se haga..., así aparecieron las formas más simples de
liderazgo.
Cuando el hombre estaba organizado en tribus, las tareas principales eran la
caza, pesca, etc. Ya existía la división del trabajo y el jefe de la tribu o familia era
quien tomaba decisiones.

Posteriormente “las organizaciones” se van haciendo cada vez más complejas

hasta llegar a las sofisticadas formas de hoy. Pero ... las organizaciones actuales
son tan diferentes de aquellas organizaciones primitivas? Son muy diferentes, sin
duda. Sin embargo podemos demostrar que en su esencia mantienen elementos
comunes.

Hoy como ayer, para que una organización sea considerada como tal, debe
contar con los siguientes elementos:
 Grupo Humano
 Recursos
 Fines, Metas y Objetivos por alcanzar.
Estos elementos se combinan y relacionan en una dinámica con características
que los diferencian e identifican como ORGANIZACIÓN, tanto que si no
coexisten no se trata de una organización, y son:
 La División del Trabajo
 El Proceso de Dirección
 La posibilidad de Remoción y sustitución del Recurso Humano.

Estos elementos interactúan en una red que constituye un SISTEMA

Durante esta evolución, la sociedad sufrió numerosas crisis, debemos recordar

que la INDUSTRIALIZACIÓN o REVOLUCION INDUSTRIAL, si bien permitió
fabricar gran cantidad de bienes en series, trajo serios problemas a las
poblaciones ya que la gente emigraba hacia los centros industriales quedando el
campo sin fuerza laboral. Además en las fábricas el personal era muy maltratado,
esto se atenuó cuando surgieron los primeros gremios.

Apuntes de la Prof. Veroí nica Vila Bordoí Paí gina 1

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En la actualidad estamos transitando por lo que se denomina LA TERCERA

REVOLUCION INDUSTRIAL o REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA, y como toda
revolución tiene sus consecuencias hoy la robotización está desplazando al
hombre, para este poder mantener su fuente laboral debe capacitarse
continuamente para poder manejar las nuevas herramientas que nos ofrece la
Tecnología.
Pero... a modo de reflexión leamos estos datos y nos preguntemos
FRACASARON LAS ORGANIZACIONS?

 En la década de los 60 la economía mundial creció a un ritmo del 5%

anual.
 En la década de los 70 la economía mundial creció a un ritmo del 3,6 %
anual
 En la década de los 80 la economía mundial creció a un ritmo del 2,8 %
anual
 En la primera mitad de la década de los 90 la economía mundial creció a un
ritmo del 2 % anual
 En toda Europa Occidental no se ha creado ningún empleo neto nuevo
desde 1973 a 1994
 Los salarios reales por hora de los trabajadores no supervisores
disminuyeron en la última década a un 14%
 En la Ultima década todos los aumentos de ingresos fueron para la parte
superior o jerárquica de la fuerza laboral.
 La mortalidad infantil crece año tras año a un ritmo acelerado en el
mundo.
 Existen organizaciones que para conseguir sus fines hacen cosas como por
ejemplo atentados.

Actividad en carpeta

1) Realiza un esquema con el texto anterior

2) Buscar en internet, recortes en diarios o revistas relacionados con
lo descripto anteriormente, y realiza un resumen de lo encontrado

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Lectura para Reflexionar

Tipos de organizaciones: ¿Es posible mezclar ganancias con filantropía?

La evolución de las organizaciones hace que empresas con fines de lucro se
articulen con organizaciones claramente sin fines de lucro.
Por ejemplo, American Express, en 1983 acuño el termino de mercadotecnia
(MARKETING) para causas nobles cuando lanzó una campaña publicitaria que se
comprometía a donar un centavo de dólar para la restauración de la Estatua de
la Libertad cada vez que alguien utilizara la tarjeta . desde entonces, ésta se ha
convertido en una estrategia importante para las empresas. El concepto es
simple: por cada compra de un producto determinado, una empresa dona una
porción del ingreso a una organización no lucrativa. Publicitar este tipo de
actitudes genera ventas ( y utilidades) para las empresas como American
Express, que pusieron este plan en marcha.
Algunos observadores critican estas medidas ya que consideran que, al hacer
grandes aportes, las empresas a la vez”deciden” en las organizaciones sin fines
de lucro a las que favorecen.
La mercadotecnia por causas nobles proporciona a las instituciones filantrópicas
publicidad y donaciones, mientras que a las compañías les genera una imagen
pública positiva y en ocasiones mejores ventas, por lo que aún a pesar de sus
críticos es una tendencia que parece aumentar.

Actividad en carpeta

3) Escribe una opinión personal sobre el tema.

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Las Organizaciones según las estructuras

FORMAL: es aquella en las que sus pautas se encuentran escritas, es decir:
 Cuales son sus objetivos
 Sus políticas
 Su estructura
 Sus directivos
 Sus líneas de autoridad

Las características de este tipo de organización son:

 La autoridad se delega de un nivel a otro, considerando que la misma
reside en la cabeza de la misma, llámese a esta directorio, presidencia, gerencia
general, o como sea.
 Los individuos cumplen sus funciones en pos de los objetivos
institucionales, sin demostrar agrado o desagrado, acierto o desacuerdos.
 Responde al principio de “ un lugar para cada cosa, y cada cosa en su
lugar”
 Supone que todo sistema social está organizado por niveles, estructurados
en forma jerárquica
 Su funcionamiento se realiza a través de reglas o normas.
 Utiliza criterios de eficacia y eficiencia

EFICIENCIA: hacer las cosas correctamente. “Lograr los objetivos y metas fijados”

EFICACIA: es la capacidad de escoger los objetivos apropiados. Es la clave del éxito de una
organización

INFORMAL: toda organización está formada por grupos pequeños, entre los que
se experimenta una interacción por un tiempo determinado.
Características de las organizaciones informales:
 Relación cara a cara que implica una proximidad física entre los miembros
del grupo.
 La aparición de los objetivos del grupo es posterior a su formación.
 El grupo es pequeño y reducido.
 El tipo de relación de los miembros es personal, afectiva.
 La relación es espontánea, voluntaria y durable.

Las organizaciones constituyen un elemento indispensable de la vida civilizada,

teniendo las siguientes funciones:

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 Las organizaciones sirven a la sociedad: son importante porque son

instituciones sociales que reflejan ciertos valores y ciertas necesidades aceptadas
culturalmente. Permite que vivamos juntos de manera civilizada y lograr
objetivos como sociedad.
 Las organizaciones preservan el conocimiento: la historia nos enseña
que cuando el conocimiento escrito se destruye, gran parte de él jamás se
recupera, hay organizaciones como las Universidades, los museos, las
corporaciones que guardan y protegen la mayor parte de los conocimientos
importantes que la ORGANIZACION ha ido organizando y registrando. De esta
manera, contribuyen a que el conocimiento sea el puente entre las generaciones
del pasado, las del presente y las del futuro.
 Las organizaciones ofrecen carreras: son importantes para nosotros
porque brindan un medio de subsistencia y tal vez un medio de ORGANIZACION
personal y ORGANIZACIONES, tales como la escuelas, las ORGANIZACIONES,
etc.

Actividad en carpeta

4) Completa el siguiente cuadro:

ESTRUCTURA
FORMAL INFORMAL

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Cultura de las Organizaciones

Busca en internet, ¿Qué entiendes por Cultura?

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Cada organización tiene su cultura que la identifica y la distingue

La cultura es el conjunto de creencias, costumbres, significados, valores y

percepción “compartidos”. La cultura nace de las interacciones de las
personas.

Factores Sociales
Las organizaciones también son afectadas por las fuerzas sociales. Como
funciona una Sociedad y cuáles son sus tendencias puede condicionar el
funcionamiento de una organización.
Las tradiciones, los valores, las costumbres y el modelo de ser de los clientes o
las personas son tendencias que se pueden presentar como oportunidades o
amenazas para la organización.
Estos factores evolucionan, cambian, se alteran. Y eso determina que lo que
hasta ahora podía favorecer los intereses y/o la actividad de una organización
puede pasar a ser motivo de su rechazo de parte de la sociedad en el corto plazo.

Factores Culturales y Geográficos

La cultura es un producto social y es lo que diferencia a una sociedad de otra. El
sistema de valores, el estilo de vida y las normas predominantes en una sociedad
influyen en el éxito o el fracaso de una organización, en la medida en que sus
directivos comprendan y evalúen estos factores. Las actitudes, los intereses y las
preocupaciones de los miembros de una sociedad son trasladados a las
organizaciones.
También las formas de operar de las organizaciones difieren según las pautas de
la sociedad en la cual se encuentre. Algunos condicionantes están dados por las
características de la región en que está situada la organización ( las cualidades

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del suelo requeridas para operar un viñedo o un tambo son diferentes). También
las costumbres religiosas, las modas y el idioma pueden limitar las acciones de
cada una de ellas.

Si hablamos de un SISTEMA CULTURAL de la organización, hablamos de un

pasado, de este nace la cultura, porque implica, relaciones entre personas.
Los individuos pueden o no identificarse naturalmente con la cultura de la
organización. Uno de los mecanismos que tiene la organización para elegir
individuos que se adapten a esta cultura es a través de la “SELECCION DEL
PERSONAL”.
Se puede conocer el sistema cultural y la imagen de una organización
observando las cosas, lo que se dice, las acciones, y los sentimientos que
comparten los miembros.

Por ello la cultura se manifiesta en:

 La manera de pensar,
 Las formas de expresar,
 Las acciones,
 Y los instrumentos.

que se van a determinar el comportamiento del grupo humano que las integra.

La cultura se va transmitiendo entre los miembros a través de comunicaciones

formales e informales, formando una red cultural, que se trasmite hacia
adentro y hacia afuera.

Actividad en carpeta

5) Realiza una lista con elementos constitutivos del sistema cultural de la

“organización educativa” a la que perteneces.
6) Realiza una lista con valores culturales que deseas para esta organización.
7) Te sientes identificado con los valores culturales de esta organización?
Fundamenta tu respuesta.

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Lectura para Profundizar y Analizar

La Fundación MBA de Historia

La Fundación MBA de Historia es una organización sin fines de lucro que fue
fundada hace cinco años por algunos ciudadanos Ilustres con dinero. El propósito
de su creación fue dar a conocer la historia Argentina a los alumnos de escuelas
primarias y secundarias y a todo el público que se interese por la evolución del
país. Lleva este nombre por contar para su desempeño con un museo, una
biblioteca y auditorios. Sebastián B. Joven Licenciado en Administración de
Empresa fue contratado como director de la Fundación para quedar a cargo de
todas las decisiones que hacen a la dirección de la organización.
Se designó a Justo L. Miembro de la Academia Nacional de Historia, encargado
del sector Historia. Sus funciones son las de seleccionar texto según los temas,
los autores y la complejidad con que fueron escritos, para sugerirlos como
material de consulta a los visitantes. Por sus ideas, es la persona más afín a
Sebastián B. quien le brinda el apoyo en todo momento. Dos estudiantes de
Letras lo ayudan con su tarea. Sumisos y admiradores incondicionales de su
antiguo profesor Justo L.; quien fue el que sugirió que fueran elegidos para el
puesto al considerarlos sumamente eficaces, idóneos y obedientes. Todavía
siguen con respeto todas las ordenes de Justo L.; quien les indica como organizar
los archivos de biblioteca: “No pierdan tiempo ingresando los datos en esa
computadora.¿ Recuerdan los ficheros de la antigua Biblioteca Nacional?.
Siempre fueron útiles y no traían problemas”.
Desde sus comienzos la MBA busca ser sumamente didáctica y pensada para los
niños. Norma S.;museóloga de profesión, es la responsable de la actualización y
el mantenimiento de las exposiciones. Cuando se creó la fundación, Norma
contrató a expertos en sistemas tecnológicos, quienes diseñaron e
implementaron los escenarios. De esta manera, la historia es recreada
actualmente mediante muñecos mecánicos a semejanzas de personas y
escenarios en distintos salones en donde se representan los eventos más
importantes a lo largo de la historia. La tecnología, la escenografía, el diseño y la
didáctica con que se presentan las exposiciones están basados en museos del
Primer Mundo. Pero las escuelas se quejaron de que todo es tan complejo y
avanzado que los niños no entienden cómo utilizarla y los más pequeños hasta se
asustan de los sonidos y sensaciones provenientes de los salones. Por otro lado,
las maestras y los profesores creen que el material que les brindan no es acorde
con lo que enseñan.

Apuntes de la Prof. Veroí nica Vila Bordoí Paí gina 8

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Cada vez son menos los visitantes del museo. Calculaban que, durante los
primeros cincos años, alrededor de cincuenta escuelas por mes visitarían las
instalaciones. Dada la disposición del lugar, se esperaba que las escuelas que
concurrieran a la primera visita, regresarían en otras oportunidades para hacer
uso de las instalaciones de la biblioteca y los auditorios. Desde la inauguración de
la fundación, 1000 escuelas pasaron por sus salones y ninguna de ellas regresó
para utilizar los recursos que les brinda la organización.
En cuento al público en general, suelen entrar algunas persona que pasean por el
barrio de los fines de semanas.
Rodrigo, cuñado del director, es el encargado de las finanzas. Se ocupa de
conseguir promociones y publicidad de empresas y mejorar las ventas de
recuerdo en el Shop del museo, para solventar gastos de la MBA. Debido a la
poca concurrencia, los ingresos son cada vez menores...
Lorena D.; licenciada en Ciencias de la Educación, es la encargada del sector
Educación. Su función principal es la de conseguir contactos entre MBA de
Historia y las escuelas, y ofrecerles visitas programadas para los alumnos.
Además, debe comunicar a los integrantes de las distintas áreas de la
organización, los cambios en las necesidades de los visitantes sobre los
contenidos de la materia Historia. Durante los últimos años, se dedicó a estudiar
los nuevos planes de estudio de la EGB, para actualizar el material que
presentaban a los niños según los programas de cada año escolar. Lorena estaba
al tanto de las dificultades tecnológicas y de diseño que presentaba el museo y se
lo comentó a Norma...
Mientras tanto Lorena siguió recibiendo críticas al respecto
Por otro lado, estaba sumamente satisfecha con las investigaciones realizadas, e
incluso pensaba escribir un libro al respecto y publicarlo con el respaldo del
Ministerio de Educación. Todavía no se había ocupado de implementar cambios
en la organización, pero consideraba que esto no era urgente.
¡”Cómo vamos a hacer difusión de la historia, si no logramos hacerla del museo!.
Uno de los estudiantes de Letra comentó sobre la complejidad de los ensayos que
se presentaban para su estudio luego de la visita al museo y que las conferencias
eran aburridas, que podrían cambiar el estilo. Justo sugirió no podemos
simplificar la historia y hacer de los futuros hombres del país personas poco
cultas. No nos importan aquellos que no compártanlos valores y las costumbres
de nosotros y de nuestra sociedad. El público que nos visite debe tener
incorporado este sentimiento por lo que hacemos.
Sebastián B.; se había percatado que muchas escuelas estaban haciendo visitas
al Museo Nacional de Historia, que había reabierto sus puertas hace poco tiempo,
luego de diez años de remodelación. Su mujer le había sugerido que conversara
con las autoridades del museo para hacer una alianza. Podrían hacerse
promoción mutua, ya que las características de ambos eran diferentes y los
chicos quedarían encantados de visitar a los dos. Además, el Museo Nacional no
contaba con una biblioteca ni con auditorios, que podían ser aprovechados por la
fundación para diferenciarse. El personal de la MBA lo consideraría una
desilusión, una amenaza.
Mejor era no decir nada y que todo se sintieran a gusto por lo que hacían.”. ojos
que no ven...”además ,eran todos muy capaces y habían sido detenidamente

Apuntes de la Prof. Veroí nica Vila Bordoí Paí gina 9

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seleccionados para sus puestos teniendo en cuenta sus habilidades. Cada uno de
ellos era el mejor en su área. Ya lo sorprenderían con alguna nueva propuesta
para salir adelante.
Ante esta crisis de la MBA, sus socios fundadores deciden contratar a un equipo
de especialistas en análisis organizacional para comenzar a encontrar respuestas
y posibles soluciones

Actividad en carpeta

8) Según el texto anterior responde:

1. Si tuvieran que definir el concepto de organización luego de haber leído

este caso, ¿elegirían alguna de las descriptas en la carpeta? ¿Cuál? ¿O pensarían
una nueva?
2. ¿Qué características tiene esta organización?
3. ¿Se trata de una organización o de una empresa? ¿Por qué?
4. ¿Cuáles son los recursos con los que cuenta la MBA para desarrollar su
gestión?
5. Describan brevemente su evolución. ¿En qué momento consideran que se
encuentra?
6. Identifiquen las fuerzas indirectas y den ejemplos de cada una.
7. Definan el ambiente interno y externo de esta fundación.
8. ¿Consideran que en la MBA existen normas y procedimientos que ordenan
el trabajo?
9. ¿Pueden identificar algún rasgo o factor cultural en la MBA? ¿Cuáles y por
qué los consideran parte de la cultura?
10. ¿Qué preguntas realizarían para informarse mejor? ¿A quién o quienes se
las harían?

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Estructura Organizacional

La estructura Organizacional se refiere a la forma en que las actividades de una

organización se dividen, organizan y coordinan.
Organizar y coordinar nos da cinco pasos fundamentales:
1. Hacer una lista del trabajo que necesita realizarse para alcanzar los
objetivos de la organización.
2. dividir todo el trabajo en actividades que puedan desempeñar lógica y
cómodamente individuos o grupos. A esto nos referimos como división del
trabajo.
3. Combinar las actividades de manera lógica y eficiente. Al hecho de agrupar
empleados y actividades lo llamaremos, departa mentalización.
4. Establecer mecanismos para la coordinación. Esta integración de esfuerzo
individuales, de grupo y de departamento, facilita el logro de los objetivos.
5. Controlar la efectividad de las estructuras organizacionales y ajustarlas a
las necesidades.

 Estructura Organizacional
 División del trabajo
 Departamentalización
 Especialización del trabajo

División del Trabajo

En su obra “la riqueza de las Naciones” Adam Smith, empieza con un famoso que
describe la detallada especialización del trabajo en la manufactura de alfileres. Al
describir al trabajo de una fábrica de alfileres, Smith escribió: “ Un hombre saca
el alambre, otro lo endereza, un tercero lo corta, un cuarto lo afila, un quinto lo
aguza el la parte superior para recibir la cabeza...” Diez hombres que trabajen de
ese modo, dijo Smith, hacen 48000 alfileres en un día. “ Pero si hubieran
trabajado por separado y en forma independiente”, cada uno habría producido
como máximo veinte alfileres al día. Como señala Smith, la gran ventaja de la
división del trabajo consiste en que, al dividir la tarea total en operaciones
pequeñas, sencillas e individuales en las cuales puede especializarse cada
trabajador, la productividad total se multiplicará geométricamente.
En la actualidad utilizamos el término división del trabajo en lugar de división de
labores para indicar todas las actividades organizacionales, desde la producción
hasta la administración pueden ser especializadas. Otro término para la división
del trabajo es especialización del trabajo. Mucha gente piensa que la evolución de
la civilización se puede atribuir a esta especialización, que le dio al ser humano
los recursos para desarrollar el arte, las ciencia y la educación. ¿Por qué la

Apuntes de la Prof. Veroí nica Vila Bordoí Paí gina 11

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división de Trabajo aumenta en tal medida la productividad?. La respuesta es que

ninguna persona es física no psicológicamente capaz de desempeñar todas las
operaciones que componen a la mayoría de las complejas actividades. En
contraste la división del trabajo crea actividades simplificadas que pueden
aprenderse y completarse con relativa rapidez. Además, crea una variedad de
trabajo, permitiendo a la gente escoger a ser asignada a posiciones que
concuerdan con sus talentos e intereses.
La especialización también tiene desventajas. Si las actividades se dividen en
pasos pequeños y cada trabajador es responsable de solo un trabajo puede no
existir control hasta de su propio trabajo, además la división del trabajo puede
provocar en los trabajadores aburrimiento, pierden el amor a su trabajo y esto
trae como consecuencia el ausentismo. Uno de los mecanismos que utilizan las
grandes empresas para no caer en esto es a través del trabajo en equipos así
como capacitar a los empleados para desempeñar actividades múltiples.

Extraído de Stoner, James y Freeman, Edward. Administración. México 1994

Actividad en carpeta

A) ¿A qué se denomina Estructura Organizacional?

B) ¿Cuáles son los pasos para formar una estructura? Explica c/u.
C) ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la división del trabajo?
D) ¿Tienen las organizaciones algún elemento para mejorar la división del
trabajo? ¿Cuál?

Apuntes de la Prof. Veroí nica Vila Bordoí Paí gina 12