PAG 13

Caracteriza al segmento de clientes a los que va dirigido los créditos de

consumo y créditos hipotecarios para vivienda. Características del
segmento:

CREDITOS DE CONSUMO:
Va dirigido para personas naturales que puedan sustentar el pago de estos
créditos.

CREDITOS HIPOTECARIOS:
La edad mínima para acceder al crédito es de 25 años y menor a 72 años. Son
otorgados a personas naturales para la adquisición de casas o departamentos
que cuenten con un sueldo fijo.
Si un trabajador independiente quiere acceder a un crédito hipotecario debe
previamente abrir una cuenta de ahorro hipotecaria. Deposita un monto mensual
a su cuenta de ahorro por 8 o 12 meses, de esta manera la entidad financiera se
percata que el cliente tiene regularidad en los pagos y lo califica para un crédito
hipotecario.

Crédito cocina peruana

El CERTUS Bank desea implementar un nuevo producto, el cual pretende

aprovechar el boom gastronómico de nuestro país. El nombre del producto es
Crédito cocina peruana, el cual va dirigido a atender la necesidad de las
personas que desean tener una cocina bien equipada en su hogar. A los que
accedan a este crédito se les obsequiará una guía de cocina con las recetas y
secretos de cocina de los mejores chefs peruanos. Eres el encargado de
identificar y establecer las características de los clientes a quienes va dirigido
este producto.

¿Qué características deberíamos observar en nuestros potenciales

clientes?

 El buen historial crediticio

 Buenos ingresos
 Se interesa por el producto o servicio
  Es un usuario con mucha regularidad

¿De qué manera podemos captar a estos potenciales clientes?

1. A través de la Red

Internet dispone de mucha información que resulta útil para las empresas que
deseen ampliar su cartera de clientes:

 Los directorios, listados o bases de datos de otras compañías del sector.

Pueden encontrarse de forma gratuita o mediante el pago.
 La web de la asociación empresarial del sector
 Boletines de noticias de personas
 Las redes sociales profesionales como LinkedIn.

2. A pie de calle

Todavía existen personas que no prestan atención a Internet, pero esto no

significa que dejen de ser clientes potenciales. Para localizar a esta minoría, los
métodos tradicionales siguen siendo los mejores:

 Encuestas que permitan conocer sus gustos, intereses y posición social

 Por medio de llamada telefónica directamente a empresas u
organizaciones ofreciendo los productos y/o servicios y estudiando su
reacción
 PAG 14- Reflexionando sobre lo Aprendido

¿De qué manera hemos logrado aprender acerca del mercado

objetivo, al cual va dirigido los créditos de consumo e hipotecarios
para vivienda?
 Permite conocer la oferta y demanda existente en un determinado
territorio, entender las características y preferencias de los clientes y
competidores. Sobre esta información, se pueden tomar decisiones sobre
la comercialización de los productos y servicios.
 Va dirigido para personas que cuenten con dinero suficiente para cubrir
el crédito otorgado.

¿Nos servirá este aprendizaje en nuestra vida profesional? ¿Cómo?

Si nos servirá para aplicarlo en nuestro ámbito laboral, en el caso de analista de
crédito, otorgando información sobre los tipos de crédito que pueda satisfacer la
necesidad de cada cliente en especial, de tal manera explicando cuales son los
requisitos y beneficios que tiene.
 PAG 15- Actividades complementarias de
aprendizaje

Caso 1- El departamento de Francisco

Es un vendedor que lleva trabajando más de tres años en una empresa que
comercializa repuestos para autos. Actualmente, desea adquirir un
departamento que queda cerca de su trabajo. Para ello, Francisco quiere saber
qué tipo de producto solicitar en una entidad financiera para concretar la
adquisición de dicho departamento.
Caso 2- El ascenso de Ana María
Logró un ascenso en la empresa donde labora, ahora cuenta con mejores
ingresos por lo que se animó a adquirir un automóvil. Ella desea saber qué tipo
de crédito debe solicitar en la entidad financiera.
Caso 3- Axel sigue superándose
Axel es psicólogo y trabaja para diversas empresas prestando asesoría al área
de recursos humanos, sobre todo en los procesos de contratación de personal.
Axel tomó la decisión de seguir estudios de postgrado, para lo cual solicitará un
crédito.

¿Qué tipo de crédito deberá solicitar?

Deberá solicitar Crédito de consumo personal revolvente, para poder seguir con
sus estudios de postgrado.

Después de analizar cada caso respondemos las siguientes

preguntas:
¿Qué tipo de crédito atenderá su necesidad?
1. El departamento de Francisco, deberá solicitar un crédito hipotecario,
puede disfrutar de una vivienda propia en el corto plazo.
Ofrece facilidades de pago, podemos escoger la forma de amortización
que mejor se adapte a sus necesidades.

2. El ascenso de Ana María, deberá solicitar un crédito vehicular, la ventaja

de este tipo de crédito puede adquirir un auto sin la necesidad de pagar todo su
valor en una solo cuota. Hay distintos créditos, en soles y en dólares, con
diferentes tasas de interés.
Primero deberá ser evaluada y aprobada como persona sujeta al crédito,
paralelamente pondrán el vehículo como garantía ante Notario y Registros
Públicos, y deberá firmar los contratos respectivos.

¿Qué tipo de renta genera cada persona?

1. El departamento de Francisco, genera renta de prime tipo ya que sacara un
crédito para tener vivienda propia
2. El ascenso de Ana María, genera renta de primer tipo ya que contara con un
vehículo propio
3. Axel sigue superándose, genera renta de quinta categoría.