Herbert W.

Huamaní

CLIENTE

Definición:

Según Ana Isabel Bastos Boubeta, en su libro Fidelización Del Cliente, el cliente es la persona
que adquiere un bien o servicio para uso propio o ajeno a cambio de un precio determinado
por la empresa y aceptado socialmente.

Tipos de clientes:

- Innovador
- Decidido
- Relajado
- Afectuoso
- Seguro
- Orgulloso

E) Un usuario de redes social compra un móvil, de segunda mano, por Instagram.

Cliente: usuario de redes sociales, este seria un cliente decidido; sabe lo que quiere, es
competitivo y exigente. Prefiere evaluar sus opciones de manera personal.

F) Una asistenta social hace la compra, de víveres, para una persona mayor.

Cliente: Asistente social, este seria un cliente afectuoso; es discreto, sencillo y se interesa por
la gente.

Cliente final, persona mayor…