INDICE

NEGOCIOS INTERNACIONALES

INTRODUCCIÓN
1. Razones para ir internacionalmente ............................................................................... 1
Empresas ......................................................................................................................
2. 3
2.1 Afiliadas ..................................................................................................................... 3
2.1.1 BELCORP ...........................................................................................................
3
2.1.2 MESTIZA ............................................................................................................
6
2.1.3 GRUPO AJE ........................................................................................................
7
2.2 Joint Venture ............................................................................................................ 10
2.2.1 NOKIA NETWORKS ........................................................................................
13
2.3 Franquicias ............................................................................................................... 20
2.3.1 PIZZA HUT INC. ..............................................................................................
24
2.3.2 7-ELEVEN .......................................................................................................
26
2.3.3 DUNKIN’ DONUTS ..........................................................................................
28
Exporta e importa fácil ................................................................................................
3. 32
Importa fácil .............................................................................................................
3.1 32
Exporta fácil .............................................................................................................
3.2 38

WEBGRAFIA
 INTRODUCCIÓN

La decisión de internacionalizarse ha de estar respaldada por razones de peso, no sólo por el

esfuerzo que ello supone para la empresa, sino por el riesgo que implica y el tiempo que lleva

cumplir las distintas fases que requiere el proceso hasta alcanzar una profunda penetración del

mercado exterior.

Como inconvenientes inevitables podemos citar la complejidad del mismo proceso, la

incertidumbre del mercado global, la gran inversión de recursos humanos y financieros o la

profunda transformación de la organización que ha de acometerse, necesaria para afrontar los

desafíos que plantea la conquista de nuevos mercados.

Pese a las exigencias y peligros asociados a esta salida al exterior, todos ellos difíciles retos,

no son menos significativas las ventajas de internacionalizarse. Serán decisivas, finalmente, en

función del contexto en el que se encuentre la empresa en cuestión, del tipo de actividad, del

valor agregado de su producto y gestión, entre otros factores tanto externos como internos, si

bien el entorno globalizado actual es predominante y por sí sólo ejerce una importante

influencia a la hora de decidir.

 NEGOCIOS INTERNACIONALES

1. Razones para ir internacionalmente

1
El entorno internacional ofrece un mundo de oportunidades de negocio para todo tipo de
empresas, tanto grandes como pequeñas y medianas. Entre los objetivos podrían vender o
abastecerse de productos alrededor del mundo. No sólo se puede aprovechar un mercado
mundial de 7 billones de personas, sino que de acuerdo con la investigación académica, las
empresas que desarrollan negocios internacionales crecen más rápido, fallan menos y se
hacen más competitivas que las empresas domésticas.
2
Las empresas deben realizar un análisis interno antes de salir al extranjero.
Internacionalizarse implica operar en un mercado global y estar sometidos a mucha
competencia. Las compañías tratan con personas de otras culturas, idiomas y costumbres al
salir al exterior. La internacionalización supone una salida de la zona de confort y una
dificultad añadida al proceso de producción de la empresa, pero no por esto, no vale la
pena recorrer este camino.
3
A continuación, algunas razones para ir internacionalmente :
a. Saturación del mercado doméstico: Hay determinados productos que en mercados

concretos han llegado ya a la etapa de madurez, o lo que es peor, a la etapa de declive.

Si la empresa se encuentra en esta situación en la que la tasa de crecimiento está
estancada e incluso es negativa, ha llegado el momento de, si se desea conservar la
actividad principal de la empresa, se debe buscar mercados en crecimiento.
b. Diversificación del riesgo: Todo empresario debe tener siempre en mente está frase tan

sencilla y conocida: “No pongas todos los huevos en la misma cesta”. Y es verdad,
cualquier cambio político, social o financiero puede hacer peligrar tu negocio, y si sólo
operas en un país tu riesgo es muy elevado.
c. Facilidad de acceso a avances tecnológicos y/o materias primas: Muchas empresas
deciden abrir nuevos centros en aquellos lugares donde están presentes las materias

1 Recuperado de: https://madi.uc3m.es/investigacion-internacional/negocios-internacionales/cinco-razones-para-

internacionalizar-tu-empresa/
2Recuperado de: http://globaleselling.com/razones-para-internacionalizarse/
3 Recuperado de:http://www.emprendepymes.es/5-motivos-para-internacionalizarse/

1
 primas que utilizan en su proceso de producción, o las tecnologías, en el caso de las
empresas del conocimiento.
d. Aprovechar la capacidad ociosa de producción. Las empresas que tienen una
infraestructura fija y se ven obligadas a reducir su producción porque en el mercado
doméstico no logran colocar todos los productos que sus centros de trabajo son capaces
de producir, necesitan buscar nuevos mercados para optimizar su capacidad productiva.
Rentabilizar al máximo sus activos fijos.
4
e. Búsqueda de zonas donde la mano de obra sea más barata : La mano de obra es un
factor importante en determinados procesos de producción. Las industrias que
necesitan de trabajadores capacitados tienden a concentrarse donde dicha mano de obra
se encuentre fácilmente disponible en cantidad y a un costo apropiado. Por ejemplo la
industria de los juguetes se radicó en las décadas de 1960 y 1970 en Hong Kong
debido a la disponibilidad de abundante mano de obra barata. El acceso a una mano de
obra extremadamente barata, disponibilidad de energía y un esquema impositivo
atractivo, aunado a acceso a puertos amplios, son las principales razones que han
llevado a finales del siglo XX a numerosos fabricantes de automóviles a radicar sus
fábricas en varias zonas de China.
f. Incrementar ventas y beneficios: Si tu empresa está teniendo éxito en el mercado
nacional, la expansión global mejorará probablemente las ventas totales. Las tasas de
crecimiento en Europa, EEUU y Japón son muy bajas comparadas con los grandes y
nuevos mercados emergentes. Esto sugiere que los clientes son globales y que si la
empresa busca más allá de sus fronteras, puede tener un potencial de crecimiento real.
Las ventas en mercados extranjeros pueden contar también con un mayor precio (un
margen) que en el mercado doméstico. Muchos productos importados se pagan como
productos y marcas premium. Así, más ventas en mercados extranjeros, traen
generalmente más beneficios.
g. Internet: La importancia de aprovechar Internet como canal de comunicación, por el cual
te permite presentar y promocionar los productos y/o servicios a nivel global, sin ningún
tipo de barreras físicas, y facilitando las relaciones con el cliente en cualquier mercado.
Hoy en día, el gran avance tecnológico, nos está ayudando mucho a la hora de

4Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Localizaci%C3%B3n_industrial

2
 la internacionalización de las empresas y es una oportunidad que no podemos
desaprovechar. Las maneras de conectar con los clientes están evolucionando, y hay
que aprovechar la comercialización “online“
5
h. Ganar prestigio en el mercado interno : Ganas prestigio en el mercado interno al dar
imagen de marca grande. La proyección internacional de las empresas implica un valor
añadido para éstas, en forma de aumento del prestigio y de la buena imagen de marca.
En la mayoría de los sectores, la participación en un mercado comercio-exterior líder
sería un prerrequisito para calificarse como un líder o una marca global, incluso si los
beneficios de ese mercado fueran bajos.
6
i. Incremento de la innovación y el aprendizaje : Extender tu base de clientes
internacionalmente puede ayudar a financiar el desarrollo de nuevos productos,
aprender del mercado y los competidores, y acostumbrarse a trabajar con clientes muy
sofisticados. Una empresa pude beneficiarse mucho de participar en un mercado duro y
competitivo y el diseño de producto y marketing podría mejorar y desarrollarse mejor
alrededor del mundo.

2. Empresas

2.1 Afiliadas

2.1.1 BELCORP
Belcorp es una empresa peruana que se enfoca a la
producción y venta de productos de belleza y
cosméticos, su historia se remonta a los años sesenta,
en ese tiempo la familia Belmont había decidido iniciar
la empresa Yanbal la cual se enfocaba a la venta de
cosméticos y productos de belleza de marcas
extranjeras, en ese tiempo Eduardo Belmont Anderson
fundó oficialmente la empresa en 1968, un año antes había ingresado al negocio familiar
en el cargo de gerente de ventas y ya en 1970 se puso al frente llevando el negocio

5Recuperado de: http://globaleselling.com/razones-para-internacionalizarse/

6 Recuperado de: https://madi.uc3m.es/investigacion-internacional/negocios-internacionales/cinco-razones-para-
internacionalizar-tu-empresa/

3
adelante al punto que para 1985 creó otra marca llamada Ebel, esta empresa la creó
para operar especialmente en Colombia.

A partir de 1988 Eduardo Belmont decidió seguir con su propia empresa al margen de
su familia, a partir de entonces comenzó a lanzar diversas marcas como son L’Bel,
Ésika y Cyzone, todas estas empresas forman parte del grupo Belcorp, sobre todo
durante la década de los noventa toda esta compañía no solo tuvo un crecimiento
exponencial en su país de origen, Perú, también lo hizo a nivel internacional llegando a
abrir tiendas en más de 10 países de Latinoamérica, también llegó a Estados Unidos,
durante ese tiempo los productos se diversificaron y se lanzaron todo tipo de artículos
para maquillaje y cuidado facial, perfumería y a su vez se mejoraron los procesos de
producción gracias al avance de la tecnología enfocada a la cosmética, para el año 1997
Belcorp formó una alianza con el Centre de Biodermatologie des Laboratoires
Seobiologiques, para finales de los noventa dejaron de usar el nombre de Yanbal y para
1
el 2000 la marca Belcorp se hacía más conocida así como sus productos.

La filosofía y objetivos de BELCORP

Sobre todo con el lanzamiento de la marca Cyberzone la cual se enfocaba

especialmente en el público juvenil, Ésika se lanzó oficialmente en el 2003 con
productos orientados especialmente al público femenino, de hecho una de las filosofías
dentro de la empresa es esa: la mujer, es en pocas palabras la motivación de la empresa,
su objetivo principal y han buscado vincular los conceptos de realización personal,
belleza e independencia e incluso además de enfocarse a la venta directa de productos
cosméticos también han desarrollado servicios de consultoría para mujeres que quieren
crear su propio negocio, se denominó Fundación Belcorp, de la misma forma lanzaron
Privilege el cual es un programa de fidelización de clientes. En su constante evolución
la marca Ebel pasó a llamarse L’Bel en el 2008, para el 2010 todas las marcas del grupo
Belcorp se encontraban presentes en más de 10 países y la cantidad de consultoras
aumentaron a más de 800´000.

En la actualidad Belcorp es una de las empresas con mayor crecimiento en toda

Latinoamérica y se codea con otras empresas de gran renombre de origen mexicano y
brasileño, es importante mencionar que su modelo de negocio se mantiene bajo la venta

4
directa y están constantemente en busca de lograr la consolidación en mercados donde
ya han podido incursionar, de la misma forma están en constante mejora de sus
procesos de producción y distribución, también se enfocan a mejorar su capacidad de
adaptación a los cambios .

Empresa socialmente responsable

La Fundación Belcorp nace en el año 2003, con el objetivo de impulsar el desarrollo

integral de la mujer, apoyando su realización personal a través de la educación, de forma
que esté en capacidad de asumir un rol decisivo en la transformación de la sociedad.

Está dirigido a las hijas de las consultoras de los sectores más vulnerables, con
necesidades económicas, emprendedoras y con potencial de liderazgo, y con
rendimiento académico superior al promedio, de niveles secundarios y universitarios. o
Más de 9 millones de dólares invertidos en el programa.

A 2016 se han otorgado más de 1,500 becas en la región. Está dirigido a las consultoras
más vulnerables, en ámbitos de pobreza y violencia familiar (80% consultoras
BELCORP y 20% invitadas de consultoras). o Más de 5 millones de dólares invertidos
en el programa.

Gracias a una inversión de más de 14 millones de dólares, cuenta al momento con dos
programas de inversión social que han beneficiado a más de 27 mil mujeres de 11
países en América Latina.

 El Programa de “Becas” busca desarrollar capacidades en niñas y jóvenes a través

del acceso a una educación de calidad que les permita tener mejores oportunidades
en el futuro y convertirse en agentes de transformación en la sociedad.
 Por otro lado, el Programa “Grandes mujeres” busca ayudar a las beneficiarias a
reconocer su valor y tomar decisiones propias que les permitan crecer y
2
transformar su vida.

5
2.1.2 MESTIZA
Este es un emprendimiento netamente
familiar. Ana Macedo comenzó
vendiendo en Perú la ropa que
fabricaba en Gamarra. Luego decidió
afincarse en Venezuela, donde permaneció durante algunos años hasta que la crisis
económica de ese país la obligó a buscar nuevos destinos.

En ese momento, la empresaria decidió seguir el consejo de sus hijas y llegó a la

ciudad de São Paulo, en Brasil. “Paramos en un hotel y nos dedicamos a estudiar un
poco el mercado brasileño para ver si era una buena oportunidad de negocio. Vimos
potencial y entonces decidimos crear la empresa. Eso fue hace dos años”, cuenta Ana
Macedo a Destino Negocio.“Nuestro mayor desafío fue adaptarnos a las preferencias
de los consumidores brasileños, que hasta utilizan talles diferentes de los que tenemos
en Perú”, agrega.

Escritorio Comercial del Perú en Brasil

Mestiza cuenta actualmente con un local comercial en el Shopping Vautier del barrio
de Brás, epicentro de la venta mayorista de indumentaria en la ciudad de São Paulo.
Allí, Ana trabaja desde la madrugada hasta las dos de la tarde, atendiendo a clientes de
diferentes estados de Brasil, como Bahía o Minas Gerais, que revenden la ropa en el
interior del país.

Una de las claves del éxito de Mestiza fue el Escritorio Comercial del Perú en São
Paulo, que brinda asesoramiento a las empresas peruanas que llegan a esta ciudad. Uno
de los logros de esta entidad fue la creación de un showroom de ropa peruana en el
Shopping Fashion Brás, que también posibilitó la llegada de Mestiza a más clientes.

“El escritorio comercial nos ayuda con ideas y además nos invita a exponer en ferias en
otros lugares de Brasil, como ocurrió en Manaos. Eso nos posibilita entrar en otros
1
mercados, además de São Paulo”, explica Macedo.

6
Orígenes

El éxito como exportadores que ha logrado la familia de Ana Macedo no es gratuito. Su

familia está ligada-- a la costura desde siempre. Hija de un sastre cusqueño que se vino
a la capital para probar suerte cuando ella tenía tres años, desde siempre vivió entre
hilos y telas.

Como era de esperar, al crecer se casó con un costurero y se pasó más de 20 años
pregonando y vendiendo sus bordados en el mercado de Jesús María, hasta que
decidieron ir a confeccionar en mayor escala a Gamarra.

Uno a uno, sus hijos se fueron volviendo diseñadores y confeccionistas y fueron

montando sus propias fábricas, que atienden pedidos a nivel nacional e internacional.

Lo hacen de manera individual en sus propias tiendas, pero también como parte de la
oferta consolidada en el showroom que han montado en el consulado en el Brás, barrio
textilero de Brasil.

2.1.3 GRUPO AJE

AJE es una multinacional de bebidas de
origen peruano con presencia en 23 países
de Latinoamérica, Asia, y África. Es la
cuarta compañía en volumen de ventas en la
categoría de bebidas sin alcohol y el tercer
productor mundial en carbonatadas en aquellos países en los que opera. Con el firme
compromiso de democratizar el consumo, se dirige a nuevos grupos de consumidores
intentando facilitarles el acceso a productos de una buena calidad a un precio justo. Su
modelo de negocio diferencial, centrado en las relaciones y las redes de distribución.
Contando con 28 años en el mercado, llega a una población de más de mil millones de
consumidores en los países donde opera, abasteciendo más de 1.560.000 puntos de venta.
En cuanto a sus canales de distribución, AJE cuenta con 120 centros propios, además de
los de sus socios estratégicos y los de los distribuidores locales. A nivel de producción, la
1
empresa tiene 32 plantas de producción, 24 en América, 6 en Asia y 2 en África.

7
AJE Group nació como una pequeña empresa familiar en Ayacucho y, hoy en día, se ha
convertido en una de las mayores corporaciones peruanas, con operaciones en 11
países y un éxito que da trabajo a más de 10,000 familias.

Ayacucho fue una de las ciudades más golpeadas por el terrorismo en el Perú durante la
década de los 90. Pero esto no fue impedimento para que Eduardo y Mirtha Añaños
decidieran dar vida a Kola Real, la primera gaseosa de lo que sería AJE Group. Al
principio comercializaban sus gaseosas en botellas de cerveza, de la manera en que se
acostumbraba en provincia.

Los Añaños iniciaron sus operaciones en Huamanga con una pequeña empresa en
1988, pero apenas tres años después ya se habían convertido en líderes en su rubro en
todo Ayacucho. Es por ello que decidieron superar las limitaciones y dar el siguiente
paso hacia una nueva ciudad: Huancayo.

Para iniciar los trabajos en Huancayo, la familia rentó un local por US$250, un
pequeño espacio en el que se dio inicio a la segunda etapa de crecimiento de Kola Real.
Los Añaños recalcan siempre que ellos fueron capaces de adaptarse a su realidad en vez
de dejar que esta los limite. Por eso lucharon con su sueño incluso si eso significaba
trabajar en un espacio reducido y crecer lentamente.

El éxito continuó acompañando a la familia y por ello decidieron continuar con el

crecimiento. Pero ahora apuntaron hacia Bagua al ver que la zona de frontera permitía
una exoneración de IGV, del selective e incluso del impuesto a la renta. Luego
continuaron su camino de expansión hacia Sullana.

Las exoneraciones a las que pudieron acceder les permitieron incrementar los márgenes
de ganancia. Por ejemplo, si su ganancia inicial era del 12%, gracias a las
exoneraciones mencionadas consiguieron contar con 35% adicional de ganancia, lo que
les permitió capitalizar rápidamente la empresa y, ahora sí, ingresar a Lima.

Fue en 1997 cuando Kola Real llegó a Lima. Con las provincias ya conquistadas, Lima no
fue un mercado difícil para los Añaños, sobre todo gracias a sus bajo precios. En tan sólo
un año, Kola Real logró hacerse con el 6,6% del mercado de gaseosas en la capital.
8
Pero no se quedaron ahí. En medio de la batalla con Inca Kola por hacerse de más
mercado en la capital, los Añaños tomaron la decisión de internacionalizar su marca y
la llevaron a México y otros países de América, Asia y Europa. Y para demostrar que
están dispuestos a dejar en alto el nombre de su marca, desde el 2010 son socios
estratégicos del Futbol Club Barcelona, uno de los equipos de fútbol más reconocidos a
nivel mundial.

Historia

El origen de AJE se remonta a la región peruana de Ayacucho, Perú que fue devastada en
1982 por el terrorismo, provocando la salida de los principales proveedores de bebidas.
Fue entonces cuando la familia Añaños comenzó a producir bebidas gaseosas bajo la marca
Kola Real a partir de una bebida con sabor a naranja. A partir del lanzamiento de Kola Real
en 1988, la compañía se expande al resto de regiones de Perú: Huancayo en 1991, Bagua
en 1993, Sullana en 1994 y Lima en 1997. Una vez cubierto el territorio peruano, la
compañía adopta una estrategia de expansión internacional, extendiéndose a Venezuela en
1999 y Ecuador en 2000. Un año después la compañía decide diversificar su portafolio de
productos y comienza a comercializar agua embotellada bajo el nombre de Agua Cielo. En
2002, y atendiendo a la creciente tendencia de consumo de refresco per cápita en México ,
AJE entra en el país azteca con su marca más emblemática BIG Cola. Durante los años
posteriores, la compañía intensifica su expansión internacional, entran en Costa Rica en
2004, y en Guatemala , Nicaragua y Honduras en 2005. También en 2005, la compañía
decide lanzar al mercado la marca Pulp, producto de jugo de frutas variadas, y en 2006
Sporade, bebida hidratante con varios sabores. En 2006, AJE continúa con su estrategia de
expansión y entra en los mercados de Tailandia (2006), Colombia (2007), Panamá (2009),
India, Vietnam e Indonesia (2010) y Brasil (2011). Durante este periodo, la compañía pasa
de operar en el continente latinoamericano y entra en el mercado asiático. Por añadido,
AJE establece su oficina corporativa en España en el año 2006, con el objetivo de
establecer un punto de conexión entre ambas regiones. Durante los años posteriores, AJE
continua diversificando y lanza tres nuevos productos: Cifrut (2007), Cool Tea (2009), Volt
y BIG Fresh en las categorías de bebida con sabor a frutas, té listo para beber, bebida

9
energizante y bebida carbonatada. En 2013, y coincidiendo con el 25 aniversario de la
compañía, AJE inicia las operaciones en Bolivia e Isla Reunión. En el mes de septiembre
de 2015 arranca sus operaciones en Egipto y Nigeria donde cuenta con presencia a través
de su marca BIG Cola. En el 2018 adquierieron las marcas de gaseosas y agua Vida, Don
2
Isaac Kola y Perú Kola que eran pertenecientes al desaparecido Grupo Perú Kola.

2.2 Joint Venture

¿Qué es el Joint Venture?

Es un tipo de contrato entre dos o más empresas para la consecución de un mismo

objetivo.

Joint venture es una palabra inglesa que viene a decir colaboración empresarial; "joint"
significa conjunto y "venture" empresa.

Una vez que entendemos el significado, podemos definirlo como la unión de dos o más
empresas con el objetivo de desarrollar un negocio o introducirse en un nuevo mercado
durante un cierto periodo de tiempo y con la finalidad de obtener beneficios.

Este tipo de contratos se caracterizan porque las empresas:

 Comparten tanto los objetivos finales, como el control sobre el proyecto común.
 Comparten los conocimientos, ya sean tecnológicos, sobre el producto, el mercado,
etc.

Características

Este tipo de contrato de compromiso entre empresas se suele desarrollar cuando un

proyecto concreto requiere una altísima inversión, tanto de capital como de tiempo,
para emprenderlo por separado.

10
Otra de las características de este tipo de contratos es que las empresas en ningún
momento pierden su identidad de empresa, siguen totalmente al margen,
independientemente del proyecto común que se esté realizando.

Es decir, cada una de las empresas sigue desarrollando su actividad principal.

Una debilidad a este tipo de unión entre empresas es que cada una de ellas tiene su
propia cultura y eso puede dificultar el trabajo común entre ambas.

Normativa

Tanto el Código de Comercio como el Código Civil regulan las joint venture.
Asimismo lo hace la normativa de la Unión Europea en lo referente a una competencia
y un mercado regulado.

Empresas Joint Venture:

NOKIA LE COMPRA A SIEMENS SU MITAD DE NSN POR US$ 2.200 MILLONES

Nokia Corporation y Siemens AG anunciaron la firma de un acuerdo definitivo por el

cual la primera adquirirá el 50 por ciento de la
segunda en su joint venture (JV) Nokia Siemens
Networks (NSN) por 2.200 millones de dólares (1.700
millones de euros). Se espera que la operación esté
completa en el tercer trimestre de 2013. La
adquisición ha sido aprobada por el Consejo de
Administración de Nokia y por el de Siemens, y está
sujeta al proceso de aprobación regulatoria habitual.

El precio del 50 por ciento implica que ambas empresas le otorgan a su JV un precio de
mercado de 4.400 millones de dólares, considerado como una “ganga” por algunos
analistas que le otorgaban un valor cercano a los 6.500 millones de dólares. Este valor
se sustenta en los positivos resultados financieros de NSN en los últimos trimestres

11
después de años con cifras decepcionantes. Números que han ido mejorando a medida
que NSN se ha reestructurado para enfocarse en su negocio de banda ancha móvil. Para
centrarse en el mercado móvil, NSN se ha ido desprendiendo de sus negocios de fibra
óptica, su negocios de activos microondas y su negocio de banda ancha fija, entre
otros. Pero en estos seis años de aventura, no todo han sido ventas, y en 2010 NSN se
hacía por 1.200 millones de dólares con los activos de infraestructura de red para las
tecnologías GSM, CDMA, LTE y WiMAX de Motorola, aunque después vendió la
parte de WiMAX a la empresa NewNet. Con la compra de los activos, NSN pasó a ser
el segundo proveedor en volumen de negocio del mundo en el mercado móvil,
distinción que le duraría tan sólo unos meses, pues al final de ese año se anunciaba que
el honor de la segunda posición lo ocupaba Huawei. El fabricante asiático, junto con la
segunda posición en el mercado móvil por detrás de Ericsson, pasó también a ser el
mayor proveedor mundial de infraestructura de telecomunicaciones.

Así pues, NSN tenía —y sigue teniendo— como objetivo volver a recuperar la segunda
posición en el mercado, objetivo que la empresa se había marcado para el año en curso.
Según datos de Dell’Oro Group de mayo de este año, NSN seguiría ocupando la tercera
posición por detrás de Huawei y Ericsson que habría incrementado su participación en
el negocio de infraestructura RAN WCDMA/LTE hasta el 40 por ciento —hace un año
Ericsson tenía el 36 por ciento del negocio, según esta consultora—.

Curiosamente las múltiples consultoras que han lanzado una nota con su visión de esta
maniobra, destacan que el momento no es el idoneo, debido a que NSN se está aún
reestructurando —parece que desde que se fundó la empresa están en ese proceso junto
con Alcatel-Lucent— pero la consideran en general positiva porque en estos momentos
el negocio de infraestructura es más estable para Nokia que el de dispositivos —me
han temblado los dedos al escribir esta última afirmación—.

“Con su clara orientación estratégica y fuerte equipo de liderazgo, NSN ha mejorado

estructuralmente su desempeño operativo y financiero Además, NSN ha establecido
una clara posición de liderazgo en LTE, que proporciona una atractiva oportunidad de
crecimiento. Nokia está contento con esta situación y espera con interés continuar

12
apoyando estos esfuerzos para crear más valor para los accionistas del grupo Nokia”,
dice Stephen Elop, presidente y CEO de Nokia.

El ejecutivo no descarta que entre un socio a la empresa en sustitución de Siemens, lo

que podría explicar por qué la nueva división aún no tiene nombre — ¿qué tal Nokia
Networks?—.

NSN fue fundada el 1 de abril de 2007 como una empresa conjunta que intentaba ser
competitiva combinando sus ofertas de infraestructura de redes de Nokia y Siemens,
junto con las operaciones relacionadas con el soporte para redes fijas y móviles. Desde
entonces NSN se ha convertido en un proveedor global de infraestructura de
telecomunicaciones, con implementaciones en más de 150 países de todo el mundo.

La sede operativa NSN se mantendrá en Espoo, Finlandia, y la empresa seguirá

teniendo una fuerte presencia regional en Alemania, incluyendo su principal hub en
Munich. Nokia apoya el plan de gestión actual, incluyendo los planes de
reestructuración anunciados recientemente.
2.2.1 NOKIA NETWORKS
HISTORIA

Inscripción en la sede taiwanés de Nokia Siemens

Networks en distrito de Songshan, Taipei.

Edificio de oficinas en Oulu, Finlandia.

13
 Edificio de oficinas en Munich, Alemania.

La empresa fue creada como resultado de una empresa conjunta entre la división de
Siemens Comunicaciones (menos su unidad de Negocio Empresarial) y la Network
Business Group de Nokia. La formación de la empresa se anunció públicamente el 19
8
de junio de 2006. Nokia Siemens Networks fue presentada oficialmente en el Congreso
9
Mundial 3GSM de Barcelona en febrero de 2007. Nokia Siemens Networks comenzó
10
sus operaciones completas el 1 de abril de 2007. con su sede en Espoo, Gran
Helsinki, Finlandia.

En enero de 2008 Nokia Siemens Networks adquirió la compañía israelí ATRICA, una
compañía que construye sistemas de transporte Ethernet de grado operador para las
redes metropolitanas. El anuncio oficial no reveló los términos, sin embargo se cree
1112
que la compra pudo estar alrededor de los 100 millones de dólares. En febrero de
2008 Nokia Siemens Networks adquirió Apertio, un proveedor de herramientas de
gestión de clientes de redes móviles en el Reino Unido Bristol, por 140 millones de €.
Con esta adquisición, Nokia Siemens Networks ganó clientes en el área de gestión de
131415
abonados incluyendo Orange, T-Mobile, O2, Vodafone y Hutchison 3G.

En abril del 2009, de acuerdo con un portavoz de Siemens, dijo que éste sólo conserva
un interés financiero no dominante en NSN, con las operaciones del día a día que
residen con Nokia y que a lo largo de los últimos cinco años Siemens ha ido saliendo
16
fuera del negocio de las telecomunicaciones.

El 19 de julio de 2010, Nokia Siemens Networks anunció que adquiriría la división de

17
equipos de red inalámbrica de Motorola. La adquisición se completó el 29 de abril de
2011 por $975 millones en efectivo. Como parte de la transacción, aproximadamente
6.900 empleados fueron transferidos a Nokia Siemens Networks.

14
El 23 de noviembre de 2011, Nokia Siemens Networks anunció que iba a reorientar su
negocio en equipos de banda ancha móvil, el segmento de más rápido crecimiento del
mercado. Este nuevo enfoque dio lugar a la reestructuración de la empresa y los despidos
planeados de 17.000 empleados. El plan reduce la fuerza laboral de la compañía en un 23%
respecto a su nivel de 74.000 del 2011, y ayudaría a recortar gastos operativos anuales a la
1819
compañía 1.35 mil millones de dólares a finales de 2013.

Después del proceso de reestructuración, Nokia Siemens Networks trajo un cambio

positivo en torno a sus negocios. Los márgenes operativos y la línea de fondo se elevó a
aproximadamente el 10%, lo cual fue un cambio significativo de los márgenes
20
anteriores bajo cero, con flujos de caja positivos durante seis trimestres continuos.

El 7 de agosto de 2013, la compañía completó la adquisición de la participación de

Siemens y la compañía fue rebautizada como "Nokia Solutions and Networks" (NSN).
Después de esta adquisición NSN pasó a ser propiedad total de Nokia.

El 29 de abril de 2014, días después de la venta de la división de dispositivos y

2223
servicios de Nokia a Microsoft, Nokia Corporation anunció que NSN en adelante
será conocido como el Nokia Networks. También se anunció que Rajeev Suri, el
director general de NSN es nombrado como Presidente y CEO de Nokia Corporation a
partir del 1 de mayo de 2014, y que la visión ahora era ser una empresa líder en
tecnología en un mundo conectado.

LOGOS

Nokia Siemens Networks (2007-2013)

Nokia Solutions and Networks (2013-2014)

15
Historia de Sony Ericsson, la gran alianza del mercado móvil

Quizás no sea este el mejor momento para hacer un

repaso de la historia de Sony Ericsson con los
números de la compañía descendiendo
estrepitosamente y la sucesión de despidos de
muchos empleados alrededor el mundo.

Pero esta alianza nacida en octubre de 2001 se

convirtió rápidamente en uno de los jugadores más
importantes del mercado móvil, obviamente
manteniéndose en el top five a nivel global con más de 24 millones de dispositivos
vendidos en el segundo trimestre del año.

Para empezar, hay que decir que Sony Ericsson podría no haber existido si no fuera por
un fatídico incendio en una de las fábricas de chips ubicada en Nuevo México de la por
entonces conocida como Telefonaktiebolaget L.M. Ericsson.

Del taller al liderazgo móvil

Pero no nos adelantemos tanto. El sueco Lars Magnus Ericsson había fundado la
compañía allá por 1876 para dedicarse a la reparación de equipos de telegrafía. Aunque
en ese momento la palabra compañía le quedaba grande ya que nació como un pequeño
taller.

Ese año fue el mismo en el cual Bell patentó el teléfono, y Ericsson aprovechó su
experiencia previa en varias fábricas para empezar a desarrollar aparatos telefónicos.
En la década del 30 la compañía se mudo a Estocolmo donde instalaron la planta que
luego renombraría a la estación del lugar como Telefonplan. Unos 20 años después
sacaron el Ericófono, reconocido en la época por su diseño.

En el 70 desarrollaron el sistema AXE, pionero en telefonía digital y para la década del

90 ya se empezaron a convertir en líder en móviles. Para resumir, hoy en día la firma se

16
divide en 3 unidades de negocios siempre enfocados a las telecomunicaciones: Redes,
servicios y multimedia. Ahora, de la empresa sueca pasemos a la japonesa.

El Walkman surgió de los escombros

Fundada el 7 de mayo de 1946 por Masaru Ibuka y Akio Morita, Sony paso de reparar
radios en una fábrica de la destrozada Tokio debido la Segunda Guerra Mundial a
desarrollar en 1955 el primer radio de transistores del mundo, el TR-55 cuyos
posteriores modelos llevaron a la compañía a todo el mundo.

A partir de ese momento se convierten en pioneros en grabadoras de video y audio

entre otros desarrollos como el primer televisor color trinitrón y el magnetoscopio U-
matic en 1969. Pero 8 años después vería la luz el invento quizás más recordado que no
necesita presentación: Sony Walkman. En el 80 desarrolla el CD junto a Phillips y, ya
llegando a los 90 entra a las industrias de la música y el cine al adquirir CBS Records y
Columbia Pictures que luego pasarían a conocerse como Sony Music Entertainment y
Sony Pictures, respectivamente.

El fuego todo lo une

La unión de ambas, como ya dijimos, llega luego del incendio de la fábrica de chips de
Ericsson, que resultó el último empujoncito para que los suecos salgan a buscar
asistencia debido a la fuerte crisis que atravesaban allá por comienzos del siglo XXI,
cuando explotó la burbuja tecnológica.

Entonces, mediante un Joint Venture con base en Londres, se formó Sony Ericssony
ambas compañías dejaron de desarrollar sus propios celulares para aprovechar el
renombre de Sony en electrónica de consumo y la experiencia en telecomunicaciones
de Ericsson. 50 y 50 fue el trato.

17
Millones de celulares (y ganancias)

El Joint Venture pasó de vender 42 millones de

unidades en 2004 a 101.3 millones en 2007. Una
buena explicación de ese éxito inicial se puede
encontrar en la gran cantidad de series distintas
dirigidas cada una a los diferentes tipos de usuarios y necesidades. Desde las series C y
K con los Cyber-Shot (C905, K7900, K800 o C702), las PDA de la serie P (P910,
P990, P1) y los sliders de la Serie S (S710, S500), hasta los clamshell de la serie
Z(Z300, Z310, Z530, Z750) pasando por las más modestas serie J (J600, J300) y serie
T (T270, T280, T303, T290), entre varias otras.

K750

Pero si hay una línea que resulta característica de Sony Ericsson es la Walkman, que
obviamente aprovecha la marca de Sony que ya contaba con gran penetración en el
público para nombrar esta serie orientada a la música con buenos reproductores
musicales y radio FM aunque muchas veces dejaron que desear en cuanto a la
capacidad de almacenamiento: W200, W350, W380, W580, W300, W880, W760 y
W610 son tan sólo algunos.

Pero una sorpresa (para mí por lo menos) es que el celular más vendido de toda la
historia de Sony Ericsson es el K750. Este móvil vio la luz en 2005, se trata de la
evolución del K700, con un diseño candybar y como es de la línea de camera phones
cuenta con una cámara 2 mpx, algo bastante potente para la época.

Un horizonte complicado

Pero los números de esta alianza están empezando a flaquear este año con una reducción
de su beneficio neto del 97% en el Q2. Por eso ya se habla de una “reorganización”

18
masiva que en realidad significa despidos de miles de empleados. Luego de esos
desastrosos resultados, hasta se llegó a cuestionar la continuidad del Joint Venture y el
CEO de Sony, Howars Stringer, no escondió su frustración a la prensa.

Pero nunca hay que subestimar a una empresa que aun mantiene el 8 % del market
share, ubicada de esa manera en la quinta posición de los fabricantes de celulares, y
logró estabilizarse un poco en el Q3.

Mirando al futuro, SE piensa en el Xperia X1 como su caballito de batalla y en la

plataforma Play Now Plus para competir mano a mano en el terreno musical con
opciones como Comes with Music de Nokia. Además, algunos rumores de móviles
como el Hikaru o un touchscreen Cybershot de 12 mpx genera que nos pongamos a
pensar antes de dar por muerta a una alianza tan poderosa.

PFIZER SE UNE A LA CHINA HISUN PARA AUMENTAR SU PRESENCIA EN EL

MERCADO DE LOS GENÉRICOS

La farmacéutica norteamericana Pfizer se ha embarcado en una joint venture con el

laboratorio chino Hisun con el fin de desarrollar, fabricar y comercializar
medicamentos genéricos en China y en el resto de mercados a nivel global. La nueva
compañía que saldrá de la unión de ambas ha sido bautizada con el nombre de Hisun-
Pfizer Pharmaceuticals y será dirigida por Kevin Xiao, según el comunicado emitido
por el laboratorio estadounidense.

En este se alude además a las fortalezas con las que nace este nuevo proyecto. De un
lado, Hisun-Pfizer contará con el amplio portfolio del que dispone la firma china, que
además cuenta con experiencia suficiente en lo que a la comercialización de genéricos
de marca se refiere. Por otro, Pfizer aportará su excelencia en el apartado de
investigación y desarrollo, así como en la gestión de la producción y la promoción a
nivel internacional.

El presidente de Hisun Pharmaceuticals, Bai Hua, se mostró convencido de que la unión

con Pfizer, “uno de los líderes del mercado mundial de medicamentos”, servirá para

19
lograr el objetivo que se ha marcado la compañía china, que pretende ganar visibilidad
a nivel internacional. Además, según Hua, será “clave para el desarrollo del propio
sector farmacéutico” en el país asiático.

Compromiso con China

Por su parte, Xiabing Wu, máximo responsable de Pfizer para China, consideró que con el
lanzamiento de esta joint venture la compañía americana demuestra, una vez más, “su
compromiso con las reformas que se están llevando a cabo por el Gobierno chino”, que
pasan por facilitar el acceso de los pacientes a los distintos tratamientos disponibles.
Asimismo, según Wu, servirá para dar impulso a las pretensiones que se ha marcado el
laboratorio norteamericano, que tenía entre sus objetivos “penetrar en este mercado”.

2.3 Franquicias

Origen de sistema de franquicias en el mundo

Buscando en la historia, encontramos ejemplos prácticos comerciales que se asemejan
al sistema de franquicias desde el siglo XII. Pero en general, se considera que el
sistema de franquicias comenzó en EEUU luego de su guerra civil, de la mano de la
empresa de máquinas de coser Singer (Singer Sewing Machine). Su dueño, Isaac
Singer, estableció un sistema de licencias para que comerciantes de todo el mundo
puedan vender sus máquinas de coser. Desde ese momento, otras empresas imitaron su
estrategia para lograr un crecimiento a gran escala, que de otra forma hubiera sido
inalcanzable por el alto costo y los riesgos que implicaba. El sistema de Franquicias no
resultó de un momento de creatividad de una sola persona. Se fue creando a partir de
soluciones encontradas por empresarios, en respuestas a los problemas que enfrentaban
en sus negocios. Las historias de éxito son innitas, Mc Donald´s, Burger King, HFS,
Kentucky Fried Chicken, General Motors, y CocaCola son sólo algunos ejemplos.
Es una moderna forma de comercializar productos o servicios por la cual el franquiciante
otorga el derecho de utilizar su marca y a trabajar bajo su mismo sistema comercial en un
territorio exclusivo a un tercero, llamado franquiciado. El franquiciado le abona al
franquiciante un derecho inicial y posteriores regalías mensuales, asumiendo la gestión y el
riesgo comercial y financiero del negocio. El sistema hace que el franquiciante ceda

20
el derecho de utilizar su nombre comercial y la marca de sus productos y servicios, el
Know How, los métodos técnicos y de negocio, el procedimiento y otros derechos de
propiedad industrial e intelectual, apoyando al franquiciado con la prestación de
asistencia comercial y técnica mientras dure el contrato de franquicia pactado. También
puede distribuirle sus productos.
Gráficamente se vería de la siguiente forma:

¿Por qué utilizar el sistema?

 Obtendrá rentabilidad ya que incrementará las vías de ingresos y reducirá los

costos unitarios por volumen.
 Le permitirá acceder a economías de escala, de compra, descuentos, capacidad de
negociación, etc.
 Consolidará su concepto de negocio y logrará un buen posicionamiento de su marca.
 Armará una cadena de cobertura geográca extendida, que actuará como barrera de
entrada a la competencia. Si distribuye productos, tendrá transacciones más
rápidas y seguras.
 Obtendrá una constante fuentes de ideas de parte de los franquiciados.

21
 Le permitirá externalizar la gestión de los locales no estratégicos, para
concentrarse en lo importante.
 Le permitirá estar más cerca del cliente final.

7 cosas que no son franquicias:

 NO es un sistema de distribución de muchos niveles. No es una organización

piramidal, no se pagan comisiones según las ventas de los individuos.
 NO es una agencia. No son representantes locales de grandes y lejanas compañías.
 NO es ni una distribuidora ni una comercializadora. Los distribuidores son
intermediarios. Los distribuidores compran al por mayor y los venden a los
minoristas. Los comercializadores hacen lo mismo, pero con los consumidores -
finales.
 NO es un instrumento de inversión. Los inversionistas son observadores pasivos que
dependen de los resultados corporativos para obtener dividendos o ingresos.
 NO es una relación fiduciaria. Ninguna persona adquiere el deber de velar por los
intereses de la otra.
 NO es una sociedad. No existe propiedad común del negocio.
 NO es una relación laboral. Los franquiciantes no pagan el sueldo de los
franquiciados, ni tienen responsabilidad directa sobre ellos.
Franquiciado

El franquiciado es el inversor, persona física o jurídica, que adquiere el derecho de

comercializar un determinado concepto de negocio y todos los métodos inherentes a él,
desarrollados por el franquiciante. A su vez, mantendrá vínculos con este último para
recibir asistencia tanto inicial como continuada.
Franquiciante

El franquiciante es una persona física o jurídica que ha desarrollado un negocio bajo un

método determinado, referente a un producto o servicio, y que busca su expansión a través
de la búsqueda de inversores a los que otorgará el derecho a operar bajo su marca y con su
método. El franquiciante prestará una asistencia inicial y continuada a dichos

22
 inversores - franquiciados - a través del asesoramiento, entrenamiento y orientación
para el desarrollo del concepto de negocio.
Ventajas y desventajas para el franquiciador

Ventajas de la franquicia:
 Rapidez del crecimiento.
 Menor necesidad de personal.
 Menor inversión.
 Reducción de riesgo comercial y financiero.
 Obtención de economías de escala.
 Mejor gestión del punto de venta.
 Menos sistemas de control.
 Mayor involucración en el negocio por parte del franquiciador.

Desventajas de la franquicia:
 Comunicación compleja entre las redes de franquicia.
 Las decisiones las toman los franquiciados.
 Cumplimiento de compromisos.
 Menor beneficio por punto de venta.
 Relación no jerárquica entre franquiciador y franquiciado.

Ventajas y desventajas para el franquiciado

Ventajas de la franquicia:
 Se es propietario de un negocio acreditado con resultados probados.
 Reducción de riesgos.
 Obtención de experiencia, formación inicial y asistencia continuada.
 Zona de exclusividad para la venta.
 Publicidad y marketing para las franquicias por parte de la central.
 I+D del franquiciador.
 Economías a escala.

Desventajas de la franquicia:
 Pago de derechos de entrada y royalties.

23
 No se es propietario de la marca.
 Las principales decisiones las toma el franquiciador.
 Normas y directrices impuestas por la central de la franquicia.
 Margen de actuación limitado.

 El éxito de la franquicia está vinculado al éxito del franquiciador y de los demás

establecimientos de la red de franquicias.

2.3.1 PIZZA HUT INC.

Pizza Hut Inc. El primer local comercial de esta
cadena fue creado en la ciudad de Wichita, Kansas
(Estados Unidos), en 1958. 50 años después, Pizza
Hut tiene ubicaciones en todo el mundo al servicio
de su especialidad: las pizzas. Pizza Hut es
propiedad de Yum! Brands, la compañía matriz de
Taco Bell, KFC, A&W Restaurants y Long John Silver’s. Año de fundación: 1957. Año
en que empezó a franquiciar: 1959.
Categoría del producto

Alimentos preparados, comida rápida, pizza y empanadas, pizza.

Marca

Pizza Hut es una franquicia de restaurantes de comida rápida, especializada en la

elaboración de pizzas al estilo estadounidense. Tiene más de 34.000 restaurantes en 100

países, y es la cadena de pizzerías más grande del mundo.

Historia

Pizza Hut fue fundada en 1958 por dos hermanos y estudiantes universitarios, Dan y
Frank Carney, que abrieron una pizzería enWichita, Kansas, luego de pedirle 600
dólares a su madre para ponerlo en marcha junto a un socio capitalista, John Bender. El
restaurante inició una agresiva campaña publicitaria para darse a conocer, y tuvo una

24
rápida aceptación en su ciudad. Convencidos de que su negocio podía expandirse a
otras localidades de Estados Unidos, los hermanos Carney contactaron con un
arquitecto de su ciudad natal, Richard D. Burke, para que diseñara los nuevos locales
con un techo de tejas rojas y forma de gorro, con el que podían distinguirse de la
competencia. A mediados de 1960 comenzaron a abrirse franquicias Pizza Hut hasta
alcanzar 310 locales en 1969.

En los 60, el negocio atravesaba problemas económicos derivados de un crecimiento

demasiado rápido y falta de organización entre las distintas franquicias. Diez años
después, los hermanos Carney convirtieron Pizza Hut en una sociedad anónima, que
salió a la Bolsa de Nueva York en 1972.

Con una mejor organización entre locales y un fuerte crecimiento que les llevó a
expandirse a otros países, la cadena de restaurantes llamó la atención de la multinacional
PepsiCo, que compró la compañía en 1977. En 1997, la nueva dueña creó la subsidiaria
Tricon Restaurants, más tarde conocida como Yum! Brands, que está a cargo de otras
cadenas de restaurantes como KFC, Taco Bell y la cadena de restaurantes A&W.

5 claves del éxito de Pizza Hut

1. El cliente tiene la razón. En esta empresa entienden que mantener una relación
cercana con los clientes es la pieza clave para brindar siempre un buen servicio.
Además, consideran que los comentarios de los clientes le han ayudado a la compañía a
mejorar la calidad en la atención.

Bajo esta óptica, la franquicia utiliza una estrategia de Voice Marketing, concepto que
consiste en hablar con los empleados y consumidores acerca de los productos de Pizza
Hut. De esta forma, se conocen las fortalezas y debilidades de la compañía, y se
generan soluciones oportunas.

2. La calidad como elemento diferenciador. La calidad es el pilar diferenciador de

Pizza Hut. No todas las pizzas se hacen igual. Intentan utilizar los mejores
ingredientes, porque eso permite garantizar un mejor producto.

Esto lo consiguen, ofreciendo al cliente una masa fresca, quesos tipo A, ingredientes
frescos, tomates de California o carnes Premium, entre otras cosas.
25
3. Know How aprobado y actualizado constantemente. Es una compañía que nació en
1958, y por lo tanto tiene más de 45 años de experiencia en el sector que se traducen en
un know how plenamente desarrollado y actualizado. Gracias a las características
diferenciales de la marca, se ha creado un concepto único y competitivo, basado en una
gama de productos y recetas propias, que son apoyadas por una continua innovación en
este campo.

4. Es capaz de generar una aceptación heterogénea. A nivel de mercado, Pizza Hut

tiene dos canales con diferentes clientes, o al menos diferentes ocasiones de consumo:
los restaurantes y el servicio a domicilio. En general, el cliente de Pizza Hut es muy
heterogéneo, por lo que es un producto con una completa aceptación en todas las
edades, capacidades adquisitivas y zonas geográficas.

5. Una exigente selección de franquiciados. La calidad de los franquiciados que se

incorporan a la cadena Pizza Hut es una cuestión de mucha importancia para esta
compañía. Por esta razón, siempre buscan la correcta adecuación de éstos al perfil
definido.

Parte del exhaustivo proceso de selección lo compone un denso procedimiento

informativo por ambas partes, una serie de entrevistas con diferentes directivos de la
cadena, y una etapa de estancia en un establecimiento para conocer y experimentar de
primera mano la operativa y filosofía de Pizza Hut aplicada al día a día.

2.3.2 7-ELEVEN
7-Eleven es una empresa internacional de

tiendas de conveniencia y es en la actualidad

una de las franquicias más exitosas en este

sector del mercado mundial. Su creación se

dio en el año 1927 en una pequeña localidad de Dallas, Texas en Estados Unidos

cuando John Jefferson Green era un empleado de la empresa South Ice Company, en

aquél entonces dicho empleado llegó a un acuerdo con su jefe de nombre Joe C.

26
Thompson para poder iniciar un negocio propio en una ubicación cercana a dicha

empresa, su objetivo inicial era dedicarse a la venta de productos lácteos, huevo y pan

y fue así como empezó. Un dato interesante de sus inicios es que para ayudar a

conservar sus productos usaban hielo y esto permitía que los productos estén siempre

frescos incluso en mejor calidad que negocios competidores, esto trajo como

consecuencia una gran ventaja para los clientes quienes no tenían que hacer largos

viajes para conseguir dichos productos ya que la tienda de John Jefferson los tenía.

La buena acogida que tuvo la tienda llevó a la apertura de otras tiendas con el nombre

de Southland Company aunque solo un año después se cambiaron el nombre a Totem

Store, aunque como ya vimos sus inicios fueron muy positivos la llegada de la Gran

Depresión en Estados Unidos repercutió negativamente en el negocio, pero tras la

guerra en 1946 lograron recuperarse y se inició un proceso de renovación en la

empresa y esto implicó el nuevo nombre de 7-Eleven, un dato interesante es que dicho

nombre surgió debido a que su horario de atención era los siete días de la semana

desde las 7:00 AM y 11:00 AM, además su popularidad se incrementó y para inicios de

los años cincuenta ya se habían expandido a varios otros estados.

7-Eleven crece en el sector de las franquicias

A principios de los años sesenta la empresa pasó a llamarse Southland Corporation y se

enfocó en las franquicias llegando a expandirse enormemente en todo territorio

estadounidense y además entre los cambios que se produjeron estuvieron el de sus

horarios atendiendo las 24 horas del día, el crecimiento era un hecho y para finales de

dicha década, para ser más exactos en 1969 lograron alcanzar mercado internacional al

abrir su primera tienda en Canadá, en 1973 tras conversaciones con el conglomerado

de 27
Ito-Yokado lograron un beneficioso acuerdo que les permitió operar en territorio nipón

y que de hecho es uno de los países que más tiendas de 7-Eleven tiene a nivel mundial.

Por otro lado si bien es cierto 7-Eleven es una franquicia de éxito en muchas partes del

mundo es igual de necesario mencionar que en países de Latinoamérica no tiene gran

presencia, de hecho México es el único país donde tienen tiendas aunque estuvieron en

España hasta el año 2000, por su parte en Japón los propietarios de las franquicias

ubicadas en dicho país decidieron comprar la marca Southland en 1991, en 1999 el

nombre de Southland pasó a cambiarse definitivamente por 7-Eleven Inc. en la

actualidad la franquicia tiene más de 52100 tiendas en más de 16 países y es

competencia directa de otras multinacionales como SubWay y McDonald’s, su sede

principal sigue estando en Dallas, Texas.

Estrategias de éxito de 7- eleven

Seven Eleven. La compañía utiliza la geolocalización para determinar la distancia del

cliente respecto al punto de venta. A aquellos que están cerca de una tienda, les envía

ofertas personalizadas que tienen en cuenta el clima o la hora del día. Por la mañana y

con frío, ofrece un descuento en un café caliente; y por la tarde, si el día es soleado,

una oferta de helados.

2.3.3 DUNKIN’ DONUTS

Dunkin’ Donuts es una compañía multinacional muy

famosa en todo el mundo, se especializa en café y

pasteles como donas que en realidad son su producto

más representativo, sin embargo es el café lo que le dio el éxito a esta cadena. El

fundador es William Rosenberg quien abrió el primer restaurante junto con Stephen So,

28
dicho negocio se llamó Open Kette en una pequeña localidad en Quincy, Massachusetts,

pero fue dos años después, es decir en 1950 cuando oficialmente le cambiaron el nombre a

su negocio por Dunkin’ Donuts, en ese entonces ninguno de los dos tenía idea del gran

impacto que tendría su empresa y una de las cosas que más se recuerda en relación a la

fundación de esta cadena es que se dio al mismo tiempo que se lanzaba el primer

ordenador destinado a ser comercializado el cual se llamó UNIVAC I.

Durante esa primera década de los 50 la tecnología comenzó a traer innovaciones en

los hogares de las personas, ya se podían ver los primeros televisores a color y algo

similar pasó con las donas de este restaurante, esos primeros años el negocio había

tenido tanta acogida que en 1955 decidieron abrir su primera franquicia y se

especializaron no solo en las donas y otra diversidad de productos como los helados,

como dijimos antes uno de sus principales pilares fue el café, de hecho el fundador

William Rosenberg estaba siempre preocupado por mejorar la calidad del café que

entregaba a la clientela, ese mismo espíritu es el que se mantiene hasta la fecha y a

pesar de que la demanda del café ha ido en aumento con el pasar del tiempo y la

producción del mismo ha ido decayendo, la empresa ha sabido mantenerse a flote

incluso con la fuerte competencia que le supuso Starbucks.

La expansión y cambios de Dunkin’ Donuts

Dunkin’ Donuts se comenzó a extender a otros países como Chile en 1984, por esos

años también abrieron su primera franquicia en Colombia, apareció también en Perú en

1996 y también en Argentina ese mismo año, pero el problema más grande lo tuvo

cuando intentaron incursionar en el mercado europeo, fue en dicho continente que no

tuvieron el éxito que sí lograron en países de Sudamérica, aunque sí pudieron

mantenerse en 29
Alemania y España, el grupo Allied Lyons finalmente compró Dunkin’ Donuts en

1990, antes ya lo había hecho con una empresa competidora llamada Mister Donut y es

actualmente junto con Baskin-Robbins propiedad de Dunkin’ Brands Inc.

Un paso importante para esta cadena se dio en 1995 sobre todo cuando logra

establecerse en España, se mantuvo con los años y en el 2007 pasaron a cambiar su

nombre por DUNKIN’ COFFEE enfocándose más a nuevos productos y haciendo un

replanteamiento general del negocio, sin dejar de lado las donas y el café obviamente y

eso lo dice claramente el nombre, además es importante señalar que durante la década

de los 90 y los 2000 en los países en los que ya habían abierto sus primeras franquicias

la cantidad de tiendas se incrementaron. Con respecto a la diversificación de productos

no solo se dio en el caso de España pues actualmente se puede encontrar una gran

variedad de sabores, diseños y colores en sus donas, más de doce tipos de bebidas

derivadas del café y productos como bagels. Se calcula que para el 2011 Dunkin’

Donuts ya tenía más de 7015 restaurantes solo en Estados Unidos y 3068 en tiendas

repartidas en 32 países del mundo, sus ingresos anuales se estiman en más de 4.7 mil

millones de dólares y tienen más de 120000 empleados, su sede oficial está en Cantón,

Massachusetts, Estados Unidos.

Dunkin Donuts ha mantenido un negocio creciente gracias, precisamente, al café. Hoy

cuenta con más de 5.000 almacenes en 32 países e ingresos anuales de US$3.000

millones.

30
La estrategia que usa Dunkin Donuts según vicepresidente de mercadeo, Ken

Kimmel

1.- ¿Con tanta competencia, cómo logra Dunkin Donuts mantener el liderazgo

en el mercado?

El secreto hoy es el mismo de hace 50 años. Café de la mejor calidad posible y donuts

frescos y deliciosos. Es muy sencillo. Un buen café siempre ha sido y siempre será un

buen negocio. Estoy convencido de que el café de buena calidad es la respuesta a muchos

de los problemas que hoy enfrenta la industria de café en el mundo.

2.- ¿Cómo hace Dunkin Donuts para mantener la fidelidad de los clientes?

Independientemente de cuál sea la posición de cada uno, hay que lograr que cada vez

que una persona se tome su primera taza de café, quiera volver por otra y que hayamos

ganado un cliente. Tenemos que entregarle un producto de la mejor calidad posible,

técnica y agronómicamente. La confianza hay que alimentarla. Los gustos y las

preferencias de la gente cambian con el tiempo. Pasa todo el tiempo. A veces, el

cambio es lento y sutil, otras es dramático.

3.- Usted habla mucho de la calidad, ¿pero cómo logra mantenerla durante todo el

proceso?

En los cafés especiales, el cliente exige siempre la misma calidad. Para satisfacerlo es

preciso tener una serie de especificaciones de calidad para la compra del café, así como

inspecciones rigurosas en la finca, en el puerto, en la tostión y, finalmente, en el

almacén. Por esta razón, nosotros no compramos directamente el café, sino que

operamos por medio de franquicias que se adecuan a los estándares que les fijamos.

Créame, son estándares muy exigentes.

31
3. Exporta e importa fácil

3.1 Importa fácil ¿Qué

es Importa Fácil?

Es un servicio implementado por la SUNAT que permite importar o recibir envíos

postales del extranjero a través de SERPOST S.A , de manera rápida y simple.

¿Quiénes pueden acceder?

Las personas naturales o empresas que importen o reciban envíos postales como compras o
regalos del extranjero hasta por un valor FOB máximo de US $ 2 000.00 por envío.

¿Cómo funciona?

Si la persona natural o empresa que importe o reciba el envío lo hace a través del
servicio postal nacional, el proceso tendrá varias facilidades.

Una vez que el envío llegue a Perú usted podría recibir sus mercancías (bienes, regalos,
etc.) o ser notificado, para su recojo o trámite correspondiente

Si las mercancías (bienes, regalos, etc.) contenidas en el envío tiene un valor hasta US
$ 200.00, no tendrá que efectuar ningún trámite aduanero ni pagar tributos a la
importación, la SUNAT lo pondrá a disposición de Serpost S.A. para su entrega al
destinatario.

Pero si tiene un valor superior a US $ 200.00 y hasta US $ 2 000.00, podría estar afecto
al pago de tributos a la importación, debiendo cancelar los tributos en los bancos
autorizados, para su entrega al destinatario por parte de Serpost S.A.

¿Qué beneficios ofrece?

Es rápido: Con la finalidad de reducir los tiempos de despacho, la SUNAT ha

establecido un único control de los envíos postales en la Aduana Aérea y Postal, con
oficinas ubicadas en Lima y Callao.

Además, a fin de disponer de su mercancía en menor tiempo y a un menor costo, el envío

postal con valor hasta US $ 200.00, es calificado por la SUNAT como distribución

32
directa y puesto a disposición de Serpost S.A para su entrega inmediata al destinatario.
Asimismo, se ha implementado un sistema electrónico para la generación de la
Declaración Importa Fácil (DIF), cuando el valor del envío postal es superior a US $
200.00 y hasta US $ 2 000.00.

Excepto mercancías restringidas, envíos remitidos a un mismo destinatario que hayan

arribado en un mismo medio de transporte cuyo valor conjunto supere los US$ 200, y
otros que la SUNAT establezca (Decreto Supremo N° 244-2013-EF).

Es simple: La cancelación de los tributos en los casos que corresponda, se efectúa en

cualquier entidad bancaria autorizada, presentando únicamente la DIF, que podrá
descargar gratuitamente de la sección: Consulta DIF, del portal de la SUNAT.

Recuerde:

Mercancías Prohibidas

Existen mercancías que están prohibidas de ingresar a Perú como, por ejemplo:

 Ropa y calzado usado sin excepción

 Partes usadas de vehículos

 Drogas y demás insumos similares

Mercancías Restringidas

También existen mercancías que tienen la condición de restringidas (7), por lo tanto
necesitan autorización del sector correspondiente para ingresar a Perú como por ejemplo:

Celulares y demás dispositivos similares (requieren permiso del Ministerio

de Transportes y Comunicaciones – MTC), salvo excepciones establecidas
mediante Resolución Directoral.

Medicinas, vitaminas, equipos y demás aparatos médicos (requieren permiso de

la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas – DIGEMID.

INAFECTACIÓN TRIBUTARIA

33
Los envíos que se encuentran inafectos al pago de los derechos arancelarios y del
Impuesto General a las Ventas, son los siguientes:

Los envíos postales para uso personal y exclusivo del destinatario, los cuales están
comprendidos por la correspondencia, documentos, diarios o publicaciones periódicas
sin fines comerciales.

Los envíos postales que contengan cualquier mercancía cuyo valor FOB no supere los
doscientos dólares de los Estados Unidos de América (US$ 200.00) por envío.

Los envíos postales que contengan medicamentos para el tratamiento de enfermedades

oncológicas, VIH/SIDA y diabetes, para personas naturales en tratamiento médico
debidamente acreditado, por un valor FOB que no exceda de diez mil dólares de los
Estados Unidos de América (US $ 10 000.00).

Cabe precisar que, no se encuentran comprendidos en este inciso:

Los envíos postales que contengan mercancías cuyo valor FOB como consecuencia de
un ajuste de valor aplicado conforme a las normas de valoración vigentes, supere los
doscientos dólares de los Estados Unidos de América (US$ 200.00), por envío.

Los bienes arribados en distintos envíos postales, remitidos a un mismo destinatario y

contenidos en un mismo DEP, cuyo valor FOB en conjunto supere los doscientos
dólares de los Estados Unidos de América (US$ 200.00).

34
 MODALIDADES DE PAGO

DECLARACIONES IMPORTA FÁCIL CUYOS DESTINATARIOS DOMICILIAN

EN LAS PROVINCIAS DE LIMA Y CALLAO

MODALIDAD DESCRIPCIÓN

Deberá acercarse con el Nº de CDA (se encuentra en el campo

superior derecho de la DIF) y cancelar los tributos en banco privado
asociado a SUNAT:
BCP de lunes a viernes hasta las 3:00 p.m.

Presencial BBVA de lunes a viernes hasta las 3:00 p.m.

Scotiabank – Horario del Banco

Financiero _ Horario del Banco

BanBif - Horario del Banco

El documento cancelado en estos Bancos se cancela en línea.

Previamente, deberá cumplir las siguientes condiciones:

- Identificarse con número de RUC antes de la numeración de la DIF.

Pago Electrónico (*) - Estar afiliado al pago electrónico de aduanas

Si usted desea conocer cómo hacer el pago electrónico, sugerimos ver

la siguiente Demo.

1. (*) El pago electrónico, es la modalidad que permite a los usuarios afiliados al sistema de
“Pago Electrónico de Documento Aduaneros”, cancelar en línea la deuda de la DIF, toda
deuda aduanera y adicionalmente de documentos VUCE. Este sistema se recomienda para
los usuarios que tienen habitualidad en el despacho postal mediante DIF; por el momento
sólo está disponible para los usuarios que cuenten con RUC y que la Declaración este
declarada por este RUC. Debe tener en el Banco, cuenta activa, de ahorros o corriente.

35
 DECLARACIONES IMPORTA FÁCIL CUYOS DESTINATARIOS DOMICILIAN EN
PROVINCIAS DISTINTAS DE LIMA Y CALLAO

MODALIDAD DESCRIPCIÓN

Deberá acercarse con el Nº de CDA (se encuentra en el campo

superior derecho de la DIF) y cancelar los tributos en banco
privado asociado a SUNAT:
BCP de lunes a viernes hasta las 3:00 p.m.

BBVA de lunes a viernes hasta las 3:00 p.m.

Scotiabank – Horario del Banco

Financiero _ Horario del Banco

Presencial BanBif - Horario del Banco

El documento cancelado en estos Bancos se cancela en línea.

Adicionalmente, las agencias del Banco de la Nación a nivel

nacional reciben el pago de la deuda de la Declaración, para lo

cual deberá presentar la Hoja de Liquidación de Pago, adjunta a la
Declaración o la generada por el Sistema. En este caso, la
cancelación no se realiza en línea por lo que es importante
presentar el comprobante de cancelación emitido por el Banco de
la Nación a fin de obtener el levante.

VALORACIÓN DE MERCANCÍAS

La valoración de los envíos se sujeta a lo establecido en el Acuerdo sobre Valoración

en Aduana de la OMC y demás normas aplicables.

Asimismo, el funcionario aduanero podrá establecer el valor en aduana en base a los

valores referenciales de la Cartilla de Referencia de Valores publicada por la
Administración Aduanera u otras fuentes previstas en sus instrucciones, sin perjuicio

36
que el destinatario pueda solicitar la aplicación de los métodos de valoración del
Acuerdo del Valor de la OMC.

DEVOLUCIÓN O REEXPEDICIÓN DE LOS ENVÍOS POSTALES

SERPOST S.A. es la encargada de transmitir y presentar la solicitud de reexpedición o

devolución – Anexo V ante la Aduana, dentro del plazo de conservación y hasta treinta
(30) días siguientes al vencimiento del plazo de conservación, a fin de que el
funcionario aduanero proceda a su verificación y control; y de ser conforme, autorice
la solicitud para que SERPOST S.A. proceda al traslado del envío del Depósito
Temporal Postal a la Aduana de salida.

No procede la solicitud de reexpedición o devolución cuando:

Se trate de envíos postales cuya destinación aduanera haya sido solicitada, salvo que
previamente haya sido legajada a solicitud de la empresa,

Se trate de mercancía prohibida, deteriorada o que no cumple con el fin para el que fue
importada, que no haya sido reexportada dentro del plazo otorgado por la
Administración Aduanera,

El envío postal haya sido incautado, comisado o destruido por autoridad competente o
puesto a disposición de la Autoridad Aduanera de conformidad con las normas
nacionales sobre la materia,

El expedidor haya señalado su abandono,

El Convenio Postal Universal o la legislación interna prohíba su devolución a origen o

su salida del país.

ENVIOS DEVUELTOS

El tratamiento simplificado de los envíos de exporta fácil devueltos, se realiza de

acuerdo a lo establecido en el procedimiento general “Reimportación en el mismo
estado” DESPA-PG.26

MERCANCÍAS RESTRINGIDAS Y PROHIBIDAS

¿A qué se denominan mercancías prohibidas?

37
Las mercancías prohibidas son aquellas que por mandato legal se encuentran
prohibidas de ingresar o salir del territorio nacional.

¿A qué se denominan mercancías restringidas?

Las mercancías restringidas son aquellas que por mandato legal requieren la
autorización de una o más entidades competentes para ser sometidas a un determinado
régimen aduanero.

¿Cuál es el objetivo de prohibir o restringir una mercancía?

Proteger o preservar la salud y vida de las personas, la moral pública, el patrimonio

histórico y cultural, así como conservar los recursos naturales, entre otros objetivos.

¿Qué consecuencias trae introducir o extraer ilícitamente mercancías cuya

importación o exportación están prohibidas o restringidas en el país?

Además de las sanciones administrativas (multas, cierres de locales, etc.), aquella

persona que utilizando cualquier medio o artificio o infringiendo normas específicas
introduzca o extraiga del país mercancías por cuantía superior a cuatro (4) Unidades
Impositivas Tributarias cuya importación o exportación está prohibida o restringida,
será reprimido con pena privativa de libertad no menor de ocho ni mayor de doce años
y con setecientos treinta a mil cuatrocientos sesenta días-multa, conforme lo establece
el artículo 8° de la Ley de Delitos Aduaneros –Ley N° 28008.

3.2 Exporta fácil

¿En qué consiste?

Es un mecanismo promotor de exportaciones diseñado principalmente para el micro y

pequeño empresario, mediante el cual podrá acceder a mercados internacionales a
través de Serpost S.A.

¿Quiénes pueden acceder?

Pueden acceder las personas naturales o empresas que exporten mercancías con fines
comerciales por un valor que no podrá exceder de US$7500 ni los 30 Kg de peso.

38
El exportador deberá contar con el Registro Único de Contribuyentes (RUC) activo y
no tener la condición de no hallado o no habido.

¿Qué beneficios obtengo con Exporta Fácil?

 Te permite iniciar el trámite de exportación desde la comodidad de tu hogar,

oficina o cabina de internet y desde cualquier ciudad del país.
 Puedes colocar tus productos en otros países de manera simple, económica y
segura.
 Es un trámite aduanero sencillo, ágil y sin costo.
 Puedes realizar el seguimiento de tus envíos por internet.

Requisitos y Documentos

RUC .- Registro informático a cargo de la SUNAT donde se encuentran inscritos los

contribuyentes de todo el país; número de identificación del contribuyente ante la
SUNAT, de uso obligatorio.

Clave SOL.- Conjunto de letras y números que conforman una identificación secreta
que permite ser reconocido por los sistemas informáticos; puede obtenerla
gratuitamente en cualquier Centro de Servicios al Contribuyente de la SUNAT, en todo
el territorio nacional.
Factura ó Boleta de Venta.- El comprobante de Pago a presentar debe cumplir con la
normatividad del Reglamento de Comprobantes de Pago.

Documento de Control.- En el caso de mercancías restringidas: Los documentos

registrados en el portal de la VUCE ó fotocopia autenticada por el agente de aduana de
la autorización o documento de control o declaración jurada suscrita por el
representante legal del importador en los casos que la norma específica lo señale.

Certificado de Origen.- Fotocopia autenticada del certificado de origen, cuando

corresponda.

Otros.- Otros documentos que la naturaleza del despacho exija.

39
MERCANCÍAS RESTRINGIDAS Y PROHIBIDAS

¿A qué se denominan mercancías prohibidas? .- Las mercancías prohibidas son aquellas

que por mandato legal se encuentran prohibidas de ingresar o salir del territorio nacional.

¿A qué se denominan mercancías restringidas?.- Las mercancías restringidas son

aquellas que por mandato legal requieren la autorización de una o más entidades
competentes para ser sometidas a un determinado régimen aduanero.

¿Cuál es el objetivo de prohibir o restringir una mercancía?.- Proteger o preservar la

salud y vida de las personas, la moral pública, el patrimonio histórico y cultural, así
como conservar los recursos naturales, entre otros objetivos.

¿Qué consecuencias trae introducir o extraer ilícitamente mercancías cuya importación

o exportación están prohibidas o restringidas en el país? .- Además de las sanciones
administrativas (multas, cierres de locales, etc.), aquella persona que utilizando
cualquier medio o artificio o infringiendo normas específicas introduzca o extraiga del
país mercancías por cuantía superior a cuatro Unidades Impositivas Tributarias cuya
importación o exportación está prohibida o restringida, será reprimido con pena
privativa de libertad no menor de ocho ni mayor de doce años y con setecientos treinta
a mil cuatrocientos sesenta días-multa, conforme lo establece el artículo 8° de la Ley de
Delitos Aduaneros –Ley N° 28008.

¿QUÉ ES LA VUCE?.- Se le llama así a la Ventanilla Única de Comercio Exterior, su

definición oficial para el componente de mercancías restringidas lo encontramos en el
Decreto Supremo N° 010-2010-MINCETUR, publicado en El Peruano el 09.07.2010,
así tenemos que la VUCE es el medio por el que se "permite a los administrados
realizar, por medios electrónicos, los trámites requeridos para la obtención de
permisos, certificaciones, licencias y demás autorizaciones exigidas para el ingreso,
tránsito o salida de mercancías".

El objetivo de la VUCE es prescindir de la documentación física y que a futuro solo de

manejen documentos electrónicos.

¿Qué es el Documento Resolutivo?.- El documento resolutivo (DR) es aquel en el que

consta el acto administrativo emitido por las entidades competentes, mediante el cual
se 40
otorga o deniega permisos, registros, certificaciones, licencias y demás autorizaciones
solicitadas por los administrados para el ingreso, tránsito o salida de mercancías
restringidas.

Este documento resolutivo, emitido por medio de la VUCE, posee la misma validez y
eficacia jurídica que la realizada por medios convencionales.

PAGOS A REALIZAR

Las Exportaciones se encuentran liberadas del pago de tributos. En consecuencia, los

pagos a realizar están solamente relacionados al traslado de la mercancía que se está
exportando, la cual está sujeta a las tarifas y pesos definidos por Serpost S.A.

TRÁMITE A REALIZAR

a. Ingresar a SUNAT Operaciones en Línea.- Ingrese su número de RUC y su Clave

SOL, luego seleccione la opción Aduanas, le da clic sobre Portal del Operador de
Comercio Exterior, después elija la opción Exporta Fácil y Finalmente dar clic sobre
"Registro de declaración Exporta Fácil"

b. Llenar Declaración de Exporta Fácil.- Para ello Ud. colocará la información

correspondiente a la exportación.

Una vez concluido este registro el sistema le generará un número de declaración el cual
le servirá para hacer el seguimiento de su estado de exportación. Luego deberá
imprimir cuatro (04) ejemplares y un (1) adicional por cada bulto de la Declaración
Exporta Fácil y firmar cada una de ellas.

c. Presentación de la mercancía en SERPOST.- Presenta la mercancía ante la oficina

de SERPOST, acompañado de las declaraciones exporta fácil – DEF (4 ejemplares y un
ejemplar adicional por cada bulto debidamente firmadas), Comprobante de Pago
(Boleta o Factura); y la documentación que requiera la mercancía restringida para su
salida al exterior.
El personal de SERPOST procede a identificar al exportador; en caso de personas jurídicas
al representante legal, quien deberá acreditar dicha condición con el documento

41
correspondiente.
SERPOST asignará el número de guía postal y lo consigna en la declaración DEF, y
remite al Centro de Clasificación Postal de SERPOST en Lima con toda la
documentación remitida por el exportador.

IMPORTANTE
La SUNAT aplicará los controles pertinentes a fin de garantizar el correcto
cumplimiento de la normatividad vigente.

PRODUCTO DE EXPORTACION

Requisitos de exportación

La Palta Hass peruana en los últimos años se ha convertido en uno de los principales
productos de exportación a diferentes destinos; actualmente se viene trabajando en la
apertura de nuevos mercados internacionales, lo que es muy importante para la
exportación de palta Hass.

Aprovechar la demanda que crece año a año, nos trae un reto como industria: exportar
Palta Hass peruana libre de plagas y enfermedades, y de muy buena calidad. Los
productores y exportadores junto con SENASA trabajan en conjunto para fijar
requisitos que nos permitan lograr un posicionamiento internacional y concretar
alianzas estratégicas comerciales con las empresas líderes en la cadena de distribución
a nivel internacional.

Es importante mencionar que dado el tamaño del mercado y la capacidad productiva

del exportador peruano, es de suma importancia que los líderes de la industria local
perciban a la palta peruana como una gran oportunidad para su propio crecimiento,
garantizando un control exhaustivo en cada una de las etapas de la cadena productiva.

Conozca cómo hizo Moquegua para exportar palta hass a Chile

TRABAJO DE SENASA Y AUTORIDADES

El envío del primer cargamento de 15 toneladas de palta has certificada a Chile,

recientemente logrado por agricultores de Moquegua, es el resultado de un trabajo

42
conjunto entre el Gobierno Regional, el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (Senasa)
y productores.

La palta fresca ingresa ahora a Chile sin restricciones, porque la región Moquegua se
encuentra libre de la plaga mosca de la fruta. De esta manera, se generan oportunidades
económicas para los productores, sus familias y la región.

Senasa afirma que tener el área libre de mosca de la fruta constituye una importante
oportunidad comercial, en este caso para los pequeños productores de Moquegua.

Certificación fitosanitaria

La certificación fitosanitaria a cargo de la autoridad nacional en sanidad agraria,

empieza con la inspección de las zonas de cultivo del fruto, para luego emitir un
certificado de lugar de producción. De este modo inicia el resguardo fitosanitario del
producto en toda la cadena productiva.

Luego, se inspecciona las paltas en la planta empacadora que también es autorizada por
la autoridad agraria, donde el producto debe cumplir con los requisitos fitosanitarios de
acuerdo a las normas de sanidad vegetal establecidas, como que el producto se
encuentre dentro de envases de cartón nuevos, libre de polvo, tierra y plagas
cuarentenarias; y cumplir las normas fitosanitarias del país importador.

En el proceso de inspección y certificación se busca garantizar que el producto se

encuentra libre de plagas y además es inocuo, cualidad que muchos países
importadores exigen.

Inocuidad del producto

La inocuidad del producto se encuentra relacionada principalmente con el uso

responsable de los plaguicidas, respetando los Límites Máximos de Residuos de
Plaguicidas (LMR) para que sea apto para el consumo humano.

Con el nuevo procedimiento unificado de certificación fitosanitaria y sanitaria para

productos vegetales, se busca fortalecer las exportaciones de palta y demás productos
evitando posibles rechazos en el mercado internacional por exceder el Límite Máximo
de Residuos.

43
El procedimiento inicia con la certificación de los campos (lugares de producción), luego
se realiza una primera visita a las plantas empacadoras para que los inspectores del área de
sanidad vegetal e inocuidad verifiquen las condiciones de los ambientes donde se realiza el
procesamiento del producto, la infraestructura, el resguardo fitosanitario y las condiciones
para la implementación de Buenas Prácticas de Manufactura.

En una segunda visita se verifica la implementación de las BPM, POES y Sistema

HACCP, de acuerdo a lo establecido en la legislación de inocuidad alimentaria e
incluso, a solicitud de algunos países de destino, se requiere los análisis de Laboratorio
sobre cumplimiento de los Límite Máximo de Residuos de plaguicidas. Por último, se
emite un solo certificado que contempla los requisitos fitosanitarios y requisitos
sanitarios en materia de inocuidad.

La certificación validará cada procedimiento que abarca a todos los productos

vegetales para exportar, tomando en cuenta las categorías de riesgo fitosanitario.

Este procedimiento no solo se aplicará durante la campaña de palta sino en las

próximas campañas de exportación de espárrago, uvas, quinua, mango, entre otros.

PRODUCTO DE IMPORTACION: Accesorios para móviles

Son los productos básicos de consumo tales como cáscaras para teléfono móvil,
membranas para teléfono móvil, cable de datos, cargador, etc. Todos los días, las
fábricas de China ofrecen nuevos modelos de accesorios de móviles. El 85% de los
accesorios de telefonía móvil del mundo se exportan desde China, los dos mercados
que más exportan son Yiwu y Shenzhen, hay muchas fábricas cooperativas con
nosotros a largo plazo. Si gustas, deja sus dudas abajo a nosotros. Recuerda que pedir
cosas certificada, al menos CE.

¿Cómo importar de China con poco dinero?

Aquí están informaciones de que cómo importan desde China a su país con pocos dineros y
cantidades. Sin duda de que puedes realizar el negocio con menor 500 dórales, es nuestro
trabajo de ayudar a millones de compradores a importar desde China. Con el paso del
tiempo, sus negocios se vuelve cada vez mayores. Las mercancías de pequeñas

44
cantidades se llaman ¨carga a granel¨. Generalmente se transportan por la vía aérea,
como Fedex, DHL y UPS.

A continuación, se ponen las página excelentes de China de compras, en la que se

puede hacer las compras al por mayor y al por menor.

De Alibaba, https://www.alibaba.com/ En la actualidad, es la página más grande de

China y cubre todas las industrias en China, y información del fabricante. Puede
encontrar directamente los productos que necesita, ingresar las palabras clave del
producto y obtendrá mucha información comercial relevante. Y la información del
producto, este sitio sirve para principalmente importar al por mayor. Por eso se requiere
la mínima cantidad del pedido. Sin embargo, la información de fabricantes y los
precios no son100% reales, como algunos quieren atraer a los compradores con el
precio falso y barato. Hay que tener mucho ciudado. Si es necesario, se puede buscar la
tercera parte a ofrecer el servicio de verificación de fabricantes.

De Alibaba, https://www.aliexpress.com/ , una página de comprar al por menor. En la

que se vende de todo, elegir el producto, el color, la cantidad que deseas, hará
descuentos si pidas más. Se transportan por express internacional, durará 3-15 en llegar
rápido, fácil y seguro. Postventa está en línea 24hrs.

Algunas ventajas de importar en Aliexpress：

 No hay límites de cantidad de pedidos

 Se arregla los pedidos muy rápido
 Enviar los paquetes gratis, no importa donde estés
 Son baratos

https://world.taobao.com/, Después de ingresar este sitio, puedes elegir el idioma y la

locación que quieras. Ocupa 60% del consumo total nacional de China. Imagínate el
volumen considerable, como sabemos China tiene la poblaciñon de 1.3mil millones.

https://cn.jd.com También es una página de compras poderosa de China, Ocupa 35%

del consumo total nacional de China.

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 WEBGRAFIA
 https://madi.uc3m.es/investigacion-internacional/negocios-internacionales/cinco-
razones-para-internacionalizar-tu-empresa/
 http://globaleselling.com/razones-para-internacionalizarse/
 http://www.emprendepymes.es/5-motivos-para-internacionalizarse/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Localizaci%C3%B3n_industrial
 http://globaleselling.com/razones-para-internacionalizarse/
 https://madi.uc3m.es/investigacion-internacional/negocios-internacionales/cinco-
razones-para-internacionalizar-tu-empresa/
 http://plusempresarial.com/aje-group-una-empresa-familiar-que-conquista-el-mundo/
 https://pymex.com/pymes/historias-de-exito/la-historia-del-exito-de-los-ananos/
 https://franquiciasfci.com/ABC-De-La-Franquicia.pdf
 https://www.dinero.com/edicion-impresa/mercadeo/articulo/la-estrategia-dunkin-
donuts/856
 https://inversian.com/7-eleven-historia-resumida/
 https://inversian.com/dunkin-donuts-historia-resumida/
 https://debitoor.es/glosario/definicion-joint-venture
 https://www.telesemana.com/blog/2013/07/02/nokia-le-compra-a-siemens-su-mitad-
de-nsn-por/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Nokia_Networks
 https://destinonegocio.com/pe/gestion-pe/que-es-joint-venture-conoce-tres-ejemplos/
 https://debitoor.es/glosario/definicion-joint-venture
 https://www.elglobal.es/hemeroteca/pfizer-se-une-a-la-china-hisun-para-aumentar-su-
presencia-en-el-mercado-de-los-genericos-DYEG_665754
 http://belcorphistoria.blogspot.com/2014/10/descripcion-de-la-empresa-belcorp-
es.html
 https://gestion.pe/economia/empresas/belcorp-planes-expansion-143738

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