GUÍA COMMUNITY MANAGER EXCLUSIVA PARA MIEMBROS DE LA

ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE EXPOSITORES

Aprende cómo optimizar tu trabajo en

Redes Sociales
Aunque creas que puedes hacer todo a la vez porque eres un profesional de marca mayor capaz de mucho y más,
la realidad es que manejar redes sociales requiere cierta disciplina que, en caso de que decidas adentrarte en este
mundo, la organización será el primer paso para lograr que tu labor sea un poco más sencilla.
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Porque entre otras cosas, disciplinarte o

planificar tu trabajo, ayudará a que tengas las
reglas del juego claras. Pero claras y precisas sobre
todo en tu cabeza.

La razón es muy sencilla, saber qué es lo que de-

bes hacer, te servirá para sortear los inconvenien-
tes del día a día. Esta guía pretende convertirse en
una ayuda complementaria para tu trabajo.

Presta atención, anota lo que más te convenga y

ponte a trabajar. Un buen manejo de
redes sociales servirá para que te
acerques de una forma más huma-
na al público, por ello vale la pena
que lo intentes.

Por aquí puedes comenzar

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Piensa bien el

contenido que quieres

comunicar
Ten en cuenta algo que es realmente importante. Uti-
lizar las redes sociales para comunicar un mensaje,
debe ser el resultado de un trabajo pensando, planifi-
cado y analizado.

No se trata de escribir lo primero que se te venga a

la mente; al contrario, el juego en estas plataformas
consiste en ofrecer calidad por encima de la canti-
dad, aunque muchas personas pregonen lo contrario.

Comienza por difundir un contenido coherente con la

esencia de la marca, producto o servicio que pretend-
es dar a conocer. Si llevas el trabajo de un especialis-
ta en nutrición, el 70% de los temas a difundir, deben
girar entorno a eso.
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Respeta a tu

audiencia
Bien sea que la creación de tu contenido esté total-
mente a tu cargo o que hayas contratado a una per-
sona para que te ayude, ambos deben saber que es-
tán escribiendo para seres humanos con criterio y
capacidad de discernimiento, pero que además pas-
an tanto tiempo como tu en la web.

Así que olvídate de:

• ▪Copiar contenido
• ▪Repetir lo que todos hacen porque es “viral”
• ▪Mentir
• ▪Mostrarte como el dueño absoluto de la verdad

La honestidad siempre será bien recompensada en

cualquier ámbito de la vida y las redes sociales no se
escapan a esa realidad.
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Expresa ideas
claras
Una de las maravillas más importantes de las re-
des sociales, tiene que ver de forma directa con la
universalidad y la interacción.

Por ello es de suma importancia que dediques el

tiempo suficiente, así como también el cuidado
preciso, a la construcción de recursos comunicati-
vos que pueden ser entendidos por cualquier per-
sona y además atraigan a muchos.

Un lenguaje:

• ▪Sencillo
• ▪Especializado
• ▪Verosímil
• ▪Directo
• ▪Emocionante

Será a su vez, memorable.

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Trabaja como una

hormiga
Así como en la vida offline, lo fácil, deja de existir rápi-
do. El trabajo sincero y la constancia es la verdadera
garantía del éxito.

Ten paciencia y hurga por los rincones de tu mente.

Esas ideas poco comunes que quieres dar a conocer,
harán la diferencia.

A continuación una serie de consejos cortos pero

útiles para aplicar en el desarrollo de tu trabajo para
redes sociales.
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• Ordena tus
publicaciones
Esta es la mejor manera de lograr una estrategia ed-
itorial coherente con la que puedas medir resulta-
dos.

Elabora un registro tipo “Calendario Editorial”, con

los datos necesarios, divididos en fecha y hora, a fin
de tener un control de lo que publicarás.

Aplicaciones como Trello o Google Docs, te serán de

mucha ayuda.

• Trabaja por temas

Un truco infalible y necesario para ordenar tus ideas,
es que dividas el contenido a desarrollar por ejes
temáticos. De esa forma puedes evitar la dispersión
y tratar cierto tema (con todas sus aristas) durante
varios días.

Pocket es un buen aliado para elegir temas. Se tra-

ta de una extensión para Chrome que te permite
guardar mediante un clic cualquier contenido inte-
resante que encuentres durante tus navegaciones
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en Internet.

Así no se te irá de tu cabeza tan ocupada, ese artículo

maravilloso que leíste hace 15 días y te cae como anillo
al dedo para el trabajo editorial de esta semana.

Otra idea fabulosa es activar las notificaciones de Goo-

gle para estar al tanto de todo lo que se habla en la web
sobre cierto tópico.

• Sumérgete en el mágico
mundo de las palabras
clave
Las palabras claves son esos eslabones que te per-
mitirán crear publicaciones de calidad y además, fáciles
de conseguir por los usuarios.

Las mismas deben aparecer en los títulos, imágenes y

texto de tus posteos.

Keyword Planner de Google AdWords te permite

encontrar cuáles son las más buscadas por las
personas, de modo que puedas incluirlas en tus
publicaciones y aumentar así sus posibilidades
de difusión.
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• Plantéate objetivos
Todo buen trabajador se regocija con los resultados de
su labor. Pero, en el mundo de las redes sociales, esos
números pueden llegar a ser tan amplios, que pasan de-
sapercibidos.

La solución a este asunto radica en una sola idea:

Plantéate objetivos claros, porque son ellos los

que te ayudarán a seguir un camino en específi-
co. Aunque cada uno dependerá de los intereses
de la estrategia planteada, por lo general van en
este sentido:

• ●Mejorar la visibilidad de la marca, producto

o servicio en el mundo digital. La idea es ir
construyendo paso a paso una reputación
online; el ADN por el que te reconocerán.
• Establecer una relación honesta, real, vali-
osa con los seguidores de la marca que qui-
eres posicionar, ofreciéndoles contenido de
alto valor.
• Enfocarte en mostrar la calidad de tu trabajo,
por encima de la cantidad.
• Fomentar la interacción de los seguidores para que
compartan, comenten y, en el camino, se enamoren
de tu marca.
• Generar tráfico web que a posteriori, les permita esta-
blecer relaciones más sólidas con el cliente.
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Herramientas con las que

todo Community
Manager debe trabajar

Trello
Organizar tareas nunca había sido tan fácil. Usar
Trello significa que pondrás un poco de orden en tus
planes y acciones. Si trabajas en equipo con profe-
sionales radicados en distintos países, podrás asig-
narle responsabilidades utilizando esta App.
Hootsuite
Con esta herramienta programarás tus publicaciones
para que no te compliques con el tema de los horari-
os.
Además, te permite llevar un control de las men-
ciones, mensajes directos y otros datos que serán de
suma importancia.
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Buffer
Un administrador de contenido por excelencia que te facili-
tará la programación de entradas en redes sociales como
Facebook, LinkedIn y Twitter; así como también, obtener da-
tos para analizar los movimientos de las cuentas administra-
das.
Brand 24
Para el monitoreo de marca Brand 24 es una
ayuda extra porque puedes realizar un control
de la información y de los contenidos que se
publican sobre una empresa o marca.
Canva
Si no tienes diseñador o necesitas resolver con
urgencia una publicación, Canva será tu salvav-
idas.
Sobre todo si tienes pocos conocimientos en el
tema, esta herramienta se vuelve esencial para
la edición de imágenes de redes sociales y si-
tios web.
Es muy fácil de usar y ofrece plantillas con
diseños variados, por tema específico.
Así que ya lo sabes, aunque puede llegar a
parecer complicado, inténtalo, te encantará el
resultado.
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La profesión de esta era

Como ocurre con todo profesional, la gestión de un Community Manager requiere de ele-
mentos básicos como por ejemplo:

Planificación y ética.
La planificación para que el tiempo que inviertas en tu trabajo, sea el necesario y así
aprovechar al máximo las posibilidades.

Ética, para comprometerte con una labor honesta que respete la esencia de la marca por
encima de cualquier circunstancia y que te invite a ir más allá de tus propios límites.