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TEMAS WHATSAPP
ENE - JUL 2018
@JAVIERALAEX
VERSION 1.0
Los contenidos elegidos por la lista WhatsApp @javieralaex

Hola amigos y como lo prometido es deuda, aqui les dejo una recopilacion de los temas que pidieron
reenviar, guardar, repetir, etc. que tuvieron mayor peticion.

Les pido perdon por errores de acentos u ortogra a, me toco hacerlo en mi tablet y no tengo idea como pasarlo
de Ingles a Español en este tema que elegi para el template del ebook, tampoco lo manejo mucho, pero me
parecia coherente que lo hiciese yo mismo y no buscar un disenador para esto, ya que la lista fue una catarsis
que conto con uds como complices, sientete libre para compartirlo con quien quieras solo te pido tres cosas:
- Compartelo con gente que de verdad quieras aportarle, aunque sepas que no quiere nutrirse, quejarse, o juzgar
no importa mientras mas estemos divulgando conocimiento en el mundo el mundo, el mundo sera un mejor
lugar para todos
" Se el cambio que quieres ver en el mundo"
- Menciona mi nombre o de la cuenta de Instagram @javieralaex asi me ayudas a centralizar iniciativas mas
facilmente
- Diviertete y sugiereme que temas quieres para el segundo semestre 2018

escribeme tu opinion a mi direct en @javieralaex

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Y tu marca, ¿A qué suena? !!! Hello gente de de esta


Súper Lista. HOY Hablemos y escúchame . Esto de
utilizar el sentido del oído, es conocido en el mundo del
marketing de muchas maneras, dentro de algunas ramas
que denominan algunos marketing sensorial, otros
marketing experiencial otros más rígidos Neuromarketing,
etc, etc. Algunos se limitan al uso del sonido en el jingle
de tu marca, o en el audiologo, pero va más allá. La
música es de gran valor como sentido, genera
emociones instantáneas inconscientes que permiten
crear estados emocionales inducidos en las personas.
Pero no hablamos solo de música. Hablamos de
mensajes auditivos. Por canales donde la recepción es
por el sentido del oído. Podcast, Audiolibros, Radio, son
algunos de estos canales. Numerosos estudios han
comprobado que tonos y melodías fonéticas, como los
escuchados en cadenas de establecimientos cómo
Starbucks, hoteles como Marriott, centros holisticos como el Chopra Center. Hacen que las personas se
sientan más agradadas y permanezcan más tiempo. Pero la música y la voz como los colores dependen
de la vibración, la frecuencia y los tonos. Y esos gustos o aceptaciones, cambian en edades, sexos y
regiones. Así que conseguir música que universalmente active los mismos patrones emocionales no es
tan fácil. Lo que se ha comprobado con ciertas canciones, es que algunas técnicas son más universales
que otras por los tonos, tiempos, y frecuencias. Ejemplo “Despacito” la súper popular Canción de Fonsi,
nos enseño que hay tres elementos que contribuyen a que lo fonético sea pegadizo. - Que se pronuncie
las palabras sílaba por sílaba (“des-pa-ci-to”). - Que tenga una combinación de sonidos agudos, graves,
rápidos y lentos. - Que la voz sea aguda, para que contagie energía. Las voces más graves generan más
atención pero en ciertas edades son percibidas como old school o voces de autoridad que son ignoradas
o generan distancia con el receptor más joven. En resumen y como estrategia de posicionamiento.
Acompaña tus presentaciones con una cortinilla auditiva (es lo que tienen las películas al comenzar, te
recuerdas el redoble de tambores?? Tatatatata de universal) y luego una voz que presente tu producto
ayudará a que tu público se agrade más , y mejor aún, te recuerde por largo tiempo sin saber porque.
Aquí te dejo el ejemplo y seguimos oyendonos por acá

https://youtu.be/HAR49CWiEjY.

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A mi a mamá !!! • Hola feliz domingo • Basta con respirar


profundo al ver esta fotografía y recordar a mi mamá • Y
si me preguntaran a qué huele, sería muy difícil para mi
describirlo. Pero ten por seguro que si estuviese cerca la
identificaría y me volvería a enamorar una vez más, eso
por una razón 75 % de nuestros recuerdos están
amarrados a una experiencia olfativa. • El olfato es el
sentido más primitivo, el que se caracteriza por dejar
improntas más profundas, diferentes estudios han
demostrado que los bebés desarrollan este sentido
desde los tres meses de gestados y son preparados para
reconocer inmediatamente a sus padres solo con el olor.
• La ciencia nos enseñó lo que hasta ahora sabemos del
sentido del olfato qué hay una conexión directa entre el
bulbo olfativo y el sistema límbico del cerebro y eso
genera recuerdos asociados muy profundos y el
Neuromarketing nos ayuda a que juegue a favor de
nuestras estrategias. • A veces llamado marketing olfativo este nos permite crear un “Odotipo” o logo
olfativo. • Podremos generar experiencias positivas a favor de nuestras marcas si conocemos aunque sea
los principios básicos de los olores. • Massimo Dutti (parte del grupo inditex) pionera en este sentido creo
su aroma Ámbar Dutti, una aroma que hoy por hoy es las mediciones se asocia con la Elegancia y buena
Calidad Zara Home además tiene Black Vainilla y White Jazmín que te hacen sentir en casa Otras
estrategias olfativas está en el rubro del real state el olor a galleta recién horneada aumenta la
posibilidad de compra Un tip para las madres recientes es colocar sobre su pecho una gótica de su
perfume preferido mientras amamanta y luego en el momento del destete colocar esa misma gota en la
cuna o cama del bebé • A modo de referencia les dejo sugerencias de categorías - [ ] Salud y Estética:
notas acuosas y marinas - [ ] Restaurant y alimentación: esencia gourmand - [ ] Textiles: fragancias
florales, y amaderadas - [ ] Ramo automovilístico: tonos amaderadas y cítricas - [ ] hogar: notas
amaderadas y vainillas. Ya para finalizar, te animo a que te distingas. Crea un odotipo de tu marca, y por
ejemplo cuando vayas a reuniones o talleres donde eres el ponente úsalo para anclar tu estatus de
docente y autoridad, así cuando te toque vender en un espacio 1:1 luego de esa charla, el olfato de tu
clientes advertirá que ya vienes con un aura de Autoridad. • Hasta la próxima ​

https://www.youtube.com/watch?v=y3k558TQ_Y4.

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Marketing Táctil !!! Hoy escribimos del tacto y su


relación con el marketing y al final lo conectamos con el
beneficio para la marca personal. Antes de !!! Si estás
por primera vez en esta lista BIENVENID@, te cuento
que es un canal que abrí para temas que únicamente
comparto por acá, paseamos por diversos temas de
negocios, marca personal, marketing, etcétera. Ahora sí.
A lo que vamos. La piel es nuestro punto biológico más
extenso, se calcula que puede medir más de 2 m2 y
esta plagada de receptores por cm 2. Percibimos el
mundo a través de ella y recibimos las sensaciones de
agrado y desagrado físico por su filtro. Tenemos por lo
menos 5 clasificaciones a su paso, temperatura, forma,
presión, textura, consistencia. Sabias que entrelazamos
los dedos de nuestras parejas o amigos según lo
hicieron con nosotros de niños ? No les ha pasado que
tocan a una persona, aún si la consideraban visualmente agradable, y concluyen que no hay conexión ?
O al revés, personas que no tenían ninguna conexión visual y el tacto les lleva a una empatía instantánea?
Eso pasa por lo que se conoce como la percepción háptica. Las marcas han logrado hacer de esa
percepción una industria gigantesca (Las pantallas de los smartphone son una muestra de ello) Los
estantes en los supermercados están llenos de estrategias táctiles, nosotros los llamamos empaques, un
producto puede tener o no éxito según el empaque sea agradable al tacto. Las tiendas como Apple nos
llenan de sensaciones táctiles al poder tocar sus productos y mejorar la experiencia de uso, los
fabricantes de juguetes saben que los niños deben ver los juguetes pero más importante deben tocarlos,
por eso están a la altura de ellos en los anaqueles, los dealer de carros son otros expertos en marketing
táctil al darte una probadita de lo que puedes estar perdiéndote al tacto, los cosméticos y perfumes
femeninos invierten más tiempo en la preparación del empaque que en el propio producto. En New York
existen las agencias de marketing más grande del mundo táctil, agencias que solo se especializan en
diseño y prueba de empaques. Lo que tenemos que entender que sea la agencia más grande del
mundo, o el comienzo del emprendimiento más ambicioso de tu vida. Ambos tienen la misma línea
háptica para la compra:

1 Estímulo
2 Emoción
3 Decisión
4 Acción

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Así que es necesario que entendamos que si el estímulo es adecuado, la emoción es correcta,
generaremos un decisión a favor que nos llevará a la compra y más importante la re-compra. Tony
Robbins lo sabe, quienes han ido a sus entrenamientos saben que la temperatura en ellos es
extremadamente fría. Eso ocurre por varias razones, pero entre ellas la cadena haptica, si el estímulo (el
extremo frío), es asociado con la emoción (puedes hacerlo), la decisión (cambiar), te llevará a la acción
(comprar los programas). Por último, algunos tips para llevar tu estrategia táctil a otro nivel. Business
card o tarjetas de presentación. Está comprobado que si la tarjeta tiene texturas en alto relieve es 35 %
más probable que el que la reciba la conserve. Si un abrazo dura más de tres segundos es mucho más
conectivo y genera cercanía inmediata. (Hasta sincroniza el sistema respiratorio entre las parte) Si
saludamos de mano con la presión adecuada es más consciente la transferencia de poder.(Podemos
hacerlo a la inversa y ceder poder para aventajar en la negociación) Diseñar con texturas y biseles. Es
mucho más vendible un producto diseñado en dos dimensiones así que utiliza los recursos de
profundidad en sus dos dimensiones o modelos 3 D para aumentar el estímulo visual a través de la
emulación táctil. Utiliza las palabras, sentir, vivir, tocar, contactar, conectar, en los puntos de ventas
escritos aumentan de igual manera la recordación táctil. El toque femenino es mucho más vendedor que
el masculino en casi todas las categorías en su generalidad. Somos más propensos a “tocarnos” si la
segunda persona es del género femenino no importa quien sea el género de la primera. (Eso lo explicó
para después porque es más largo) Otra táctica que funciona muy bien es el comando u orden escrita✍:
Aprieta el botón, toca el link, es más efectivo que sigue el link o míralo en, Por último (esto es más
personal que de marketing) la conexión de tu piel es para mi una conexión energética así que cuida tu
energía. Intercámbiala de la manera más sabia y entiende que tienes 2 m2 de conexión con el mundo
que te rodea. Así que muévete en la frecuencia correcta Hasta las próxima, seguimos en “contacto”. O
como dicen los americanos “Keep in touch” @javieralaex

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Hola , Si estás aquí por primera vez Bienvenid@, la lista está


creada para compartir tips de marketing, ventas, negocios, y que
puedan servir de inspiración para que realices con tus habilidades
lo que otros ya han pasado para lograr éxito. El tema de hoy: Los
4 pilares de una marca exitosaY empecemos por definir pilares:
son elementos que toda marca debe considerar y que tiene en
común las más grandes, pero no son los únicos que te harán ser
exitoso. Lo que si es que definitivamente te acercarán a la
meta.En su esencia tienen que ver con ese “no se qué”, que tienen
las marcas más reconocidas y están relacionados con emociones
y con acciones (cerebro límbico ❤y reptil ), estos son:

1 Son Leyendas
2 Son Soñadoras
3 Son Místicas
4 Son Inspiradoras
▶Son leyendas: Tienen historias fascinantes. Y de ahí hay mucho que aprender tenemos marcas que
conectan desde sus historias. Desde la que corrieron a Walt Disney por su falta de creatividad en la
prensa donde trabajaba, hasta el cuento de Lexus que ayudó en el trabajo de parto de una cliente y
atendieron en su concesionario, prestaron un auto hasta dejar el auto donde nació El Niño impecable y se
convirtió en la primera niña con un carro Lexus para toda la vida, o El caso de los helados Haagen Dazs,
que se posicionó como el helado de alta gama en la peor recesión Europea costando 40 % más que el
helado común sin utilizar ninguna publicidad tradicional.( ejemplo claro que las crisis son los mejores
momentos para el que se sale de lo convencional) esas historias generan un pasado que hacen que su
marca tenga su “porque” y salgan del común de su categoría. (Después estudiaremos cómo se generan
esas historias) ▶Son soñadoras: Según Gerald Zaltman, si logramos evocar imágenes en el hemisferio
derecho asociadas a nuestra marca y hacer que se representen como una decisión lógica tenemos el 95
% ya ganado en la recordación, marcas como Coca Cola, entrelazan su atributo más importante
FELICIDAD a sus atributos físicos racionales (olor, sabor, sonido de la gaseosa al abrir, lugar de compra,
etc) estos componentes hacen que se instalen programas emocionales que generan lo que se llama
posicionamiento, (que no es más que el apego emocional por una marca en la tabla mental de su
categoría) Hoy sabemos que venden más las metáforas que la razón. Es más soñador. “El Jeep hecho
para los más Duros de la carretera” Que “El vehículo rústico hecho con la mayor tecnología del Mercado”
ya la palabra Jeep es metafórica. Caso Segunda Guerra Mundial.(lo dejaremos para otro cuento)Otro
caso fue el aumento en las ventas hasta tres veces del Spa de transformación física más famoso de New
York, al cambiar su fachada por símbolos de sueños completados. Como mariposas , con mensajes de
superación y frases de si se puede hacia la relación de cambio. Un dato interesante es que menciónanos
entre 5 y 6 metáforas por conversación, medidas por los neurólogos como una variación del lenguaje y
estas se producen por un sistema del cerebro solo dedicado a esto, formado mucho antes que el
verbal. ▶Son místicas: para ello desarrollan iconos y rituales

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El ejemplo más típico el de la cerveza corona con el ritual del limón creada por un bartender en los 80’s.
(Y a casi nadie le importa la historia pero si el ritual, en algunos focus se determinó que más de la mitad
pensaba que era un ritual de buena suerte para los navegantes) Pero no fue la única cerveza que creó
un movimiento alrededor de los místico, La cerveza Guiness tomó el espíritu Irlandés ☘ en el día de San
Patricio y lo conecto a los iconos religiosos de la rebelión. Así que cada vez que alguien toma una
Guiness conecta con ese espíritu de la lucha y la misión de vida. La diferencia entre un icono y un
símbolo es la historia detrás de ellos
El logo de Nike (Swoosh) desarrolló un mito detrás de el basado en la historia de la Diosa Griega “Nike” y
a pesar de que fue rechazado y aplicado por emergencia. Se convirtió en uno de los 3 logos más
reconocidos del mundo y que termino de acoplar su éxito con su frase más inspiradora. “Just Do It”, Como
hay cientos de casos y los caracteres no nos acompañan, las claves del misticismo son, misterio e
intimidad la próxima tarea tal vez para ti

Por último, ▶Son inspiradoras: Apple con su visión de cambiar el mundo y su famoso comercial de Crazy
Ones, Microsoft con su lema “Un computador en cada escritorio y en cada hogar”, Facebook “Un mundo
más abierto y conectado” y así muchas de las grandes, no inspiran cada día a ser mejores. Las grandes
marcas no te invitan solo a comprar (que si lo hacen) te invitan a Cambiar el mundo. A ser parte de su
movimiento. A Inspirar a otros. Por eso cuando ves marcas de equipos deportivos como él barca o el Real
Madrid están vendiendo inspiración. Es nuestra nueva forma de acercarnos a la compra. Inspirando a
otros. Y por último como siempre. Las grandes marcas personales tienen esos mismos atributos.
LEYENDAS, SOÑADORAS, MÍSTICAS e INSPIRADORAS. En la próxima conversamos sobre eso, si
gustan. Así amigos hasta aquí. Nos vemos el próximo domingo esperando que este breve resumen, les
sirva para que sus marcas se conviertan en la próxima Marca Exitosa. Feliz día de pascuas.Si te gusto el
tema déjame tu opinión o

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Hoy hablamos del color. Bienvend@ si eres nuevo en esta lista, todos los domingos hablamos de algún
tema en especial. Y al final en el trimestre sacaremos la
recopilación en un ebook por si te perdiste alguno desde
Diciembre 2017 que empezamos. Ok. El COLOR Y es que
este tema nos mantiene siempre en constante estudio. El
Color, como todo el universo, es vibración, es una forma
fascinante para llegar al inconsciente, además de ser
otra estructura gramática de nuestra comunicación total,
tiene una relación profunda con el cuerpo, la
temperatura, la sanación, la música y con la vida, todo
color es vibración y por lo tanto las estimulaciones
neurológicas y sicológicas, varían en cada uno de ellos.
Pero en nuestra agenda la pregunta seriá ¿Es realmente
el color una estrategia de posicionamiento en el
marketing?¿Podemos identificar el valor simbólico del
color en nuestras estrategias de ventas ?Definitivamente:
Si !!! Las Neurociencias han determinado que los colores
logran generar emociones en las personas muy definidas.
Y a pesar de que no es exactamente igual para todos, ya que los valores culturales influyen en gran
parte en esta decisión. No es lo mismo para la cultura Oriental el color Rojo. Que para la Escandinava. Por
ejemplo. En la cultura oriental el rojo es un color de veneración y buen augurio. En el caso de la
escandinava puede ser visto como peligro y advertencia. Lo que si podemos tener de los colores son
ciertas reacciones biológicas universales, así como separar las emociones según la “calidez” del mismo
(Algo así como la dependencia de la Luz en su formación). Ahora sí teniendo en cuenta esto. Vamos a su
aplicación en el marketing y las ventas. Podemos utilizar esta gramática para determinar las emociones
que provoque nuestra marca al acercarnos al público objetivo. Y Aprovechar la inversión cultural que ya
han hecho las grandes marcas corporativas en anclar emociones a sus colores en las categorías que
pertenecen es un atajo para conseguirlo.Aquí solo algunos ejemplos de sus conexiones emocionales y
marcas. El color rojo ❤ : es vinculado con el amor, la vida, la sangre, la energía vital, y suele producir
palpitaciones, aumento de tensión arterial, es asociado al deseo y hacia los temas sexuales. Marcas
como Coca Cola, Avis, Target, CNN, Toyota. Utilizan este color para expresar pasión por lo que hacen. El
color Verde ☘: asociado a la naturaleza, a la tranquilidad, a la sanación, en las mediciones hechas en las
biometrias de este color se han conseguido disminuciones en la tensión nerviosa, estabilización
respiratoria, inducción del sueño profundo, y aumento en la rapidez de la recuperación postoperatoria.
(Así que muy raro que los hospitales sigan pensando en función de la sensación de limpieza y
esterilización en el blanco y no en el verde en función de la sanacion) marcas que utilizan este color,
Animal Planet, Starbucks, Whole Food, TropicanaEl color Naranja : llamado el color del optimismo,
evoca Juventud, emprendimiento, energía física, sus mediciones han arrojado que existe un aumento en
la hormona DHEA en su presencia así que algunos estudios la han convertido en la “el color de la fuente
de la Juventud o anti envejecimiento” algunas marcas como Nickelodeon, Harley Davidson, Hooters, Starz
la utilizan evocando en su mensaje siempre la libertad y la juventud.El color amarillo ☀: El color de la
creatividad y la acción, es un color asociado a la digestión, y a las emociones positivas, genera estado de
pensamiento beta, que ayudan a los procesos creativos , también es asociado a la velocidad y rapidez.
Ciertas categorías como los pediatras han conseguido un ambiente más cálido en este color, también es
utilizado para la riqueza económica como símbolo de productos

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Algunas marcas como Ferrari, UPS, Nikon, National Geographic, Sprint pa utilizan. El color azul : muy
usado en marketing por una razón universal. Sus mediciones son claramente hacia emociones en la
seguridad y la confianza. Que al final del día es un atributo de marca indispensable, policías, compañías
de tecnología, seguros, toman este color como bandera para infundir seguridad y confianza. Es color
Perfecto entre los hombres para entrevistas de trabajo o presentación de productos

Marcas que quieren dar la sensación de seguridad y personalidad de valores fuertes la utilizan,
Facebook, DELL, HP, Worpress, Oral B, Nasa. Por ejemplo. Otro color muy místico y ahora de moda el
purpura ✡ color que culturalmente se asocia a la espiritualidad a lo místico. A la elevación del espíritu
sobre el cuerpo. Muchas científicos han cedido su escepticismo ante este color y hasta han representado
sus descubrimientos en este color. Creo yo por eso del “ que vuelan vuelan” en el principio el átomo se
llamo la “el origen de la energía púrpura” se le considera un color de agrupación pero en los valores más
profundos del Ser, meditación ​♀, reflexión, y humanidad se manejan alrededor de el marcas como Yahoo,
Hallmark y la mayoría de las marcas espirituales están bajo este color, obviamente muchas otras han
adoptado el mismo mimetizando su banalidad con su profundidad. Ejemplo Barbie de Mattel. Así
tendríamos una infinidad de colores en la paleta marrones, como símbolos de tierra y conexión, los
grises, como la famosa dualidad, negros y blancos llamados colores bases o a veces neutros.
Simbolizan: Elegancia, Exclusividad, equilibrio, orden, limpieza.Anexo les dejo una tabla de las empresas
que usan estos colores y así determinar si quieres crear tus propios atributos de marca cromática o
utilizar ya los recorridos por estas grandes corporaciones.Hasta el próximo domingo. Imagen anexa y
lectura recomendada “el poder del color” de Morton Walter. Saludos.

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La tecnología nos ha ofrecido muchas maneras de comunicarnos,


pero sólo hay una que es realmente humana: las historias.Los
grandes oradores transforman a su público en fans y despues en
clientes Al ser humano le fascinan los cuentos porque la vida
está llena de aventuras y estamos conectados para aprender
lecciones de la observación de los demás, simpatizamos con los
personajes que se enfrentan a retos parecidos o superiores a los
nuestros. Cuando escuchamos una historia, la química de nuestro
cuerpo se altera y nuestra mente se traslada, entramos en un
tipo de nivel aspiracional cuando oímos que esquiva el peligro y
encuentra su premio.Para que una historia funcione necesita de
ciertos elementos. Esto no es algo que ocurre automáticamente;
hay que provocar una profunda empatía.En el terreno de las
ventas, ya que en si es una relación no una transacción, las
historias crean en el cerebro cambios, el está diseñado para
relacionarse no para comprar. El relato de las historias es el instrumento más poderoso de transmisión de
información en relación y es mas duradero que cualquier otra forma de comunicacion.Los mejores
cuentos de todos los tiempos fueron guardados y transmitidos tan bien que cientos de generaciones
analfabetas fueron capaces de repetirlos casi de manera inalterada. En las historias la formula narrativa
exitosa esta por encima del contenido, cada persona esta programada de manera diferente para recibir
la misma información, asi que las historias aplanan la cultura y nos permite entrar de manera mas simple
al inconsciente. Las grandes historias te presentan un protagonista con el que te puedes sentir
identificadoSuele ser una persona como tu o yo que tiene un deseo u objetivos intensos y que de alguna
manera, se ven amenazados (si no hay nada en riesgo, entonces se pierde el interés) a medida que la
historia avanza y las pruebas se van superando con éxito, el héroe queremos conocer la resolución de la
historia que este sentido de la venta es la solucion.Un modelo que podemos aplicar en nuestras historias
que particularmente me encanta es el Camino del Héroe, extraído de las teorías psicológicas de Carl G.
Jung y de los estudios mitológicos de Joseph Campbell.

(1) El héroe es presentado


(2) Recibe la llamada a la aventura.
(3) Inicialmente no le gusta la idea y hasta puede llegar a rechazar la llamada, pero
(4) Es animado por un Mentor que
(5) Lo saca de su zona de confort y entra en un mundo desconocido, donde

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(6)Se encontrará con Pruebas, Aliados y Enemigos.


(7) Se acerca a la prueba final, donde
(8) Soporta un reto traumático y sale victorioso
(9) Toma posesión de su recompensa y
(10) Toma el Camino de regreso
(11) Regresa exitoso y sabio, con un bien o tesoro que
(12) Beneficiara al Mundo y esta dispuesto a compartir
Si llevamos esto al mundo de las ventas debemos incluir ciertas palabras. Hay palabras que el cerebro
ama profundamente, YO, TU, GRATIS,NUEVO son palabras que el cerebro recibe de manera positiva de
inmediato, frases construidas como “eres libre deescoger tu opción, la que mas te agrade” o gerundios o
acciones en primera persona, “conectate, salte, muevete, por ejemplo, conectan (especialmente con los
millenials) de manera instantánea. Ejemplo de esto son dos grandes amigos, ayer mismo en la
conferencia de @Nutrillermo exito de taquilla su titulo era "Tu ultima dieta" o la de Jurgen Klaric "Vendele
a la mente y no a la gente"Ahora llevemos las historias a la marca personal, ¿por que no lo hacemos si ya
sabemos que es la forma mas facil de vender? La razon es generalmente mas simple de lo que parece,
porque requiere mostrar cierto grado de vulnerabilidad ante personas a las que no conoces bien o de
nada, las grandes historias personales contienen un conflicto o complicación que expone tus debilidades
o tus flaquezas, pero son también estas historias, las que contienen el mayor poder intrínseco de
transformar a los demás. A las personas les encanta seguir a un líder que ha sobrevivido a retos
personales y que es capaz de compartir sus historias de lucha y victoria (o de derrota) con confianza y de
frente a ellas.Asi para concluir te dejo un video que habla de una historia que podemos conectar, obvio
recuerda es el modelo y no el contenido, en eso otro gran mentor @hernanorjuela1 tambien te puede
ayudar.Hasta la próxima
https://youtu.be/oIwXuogTRDg

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Marketing de géneros Si eres nuevo en esta lista bienvenid@, cada domingo pasamos por distintos temas
de marketing y ventas, ya somos casi 600 eso es super,
pero también nos hace esperar un poco a los
demás. Ahora si en tema, uno de los grandes errores que
tienen las estrategias de marketing, es pensar que
podemos vender de igual manera para hombres ⚖que
para mujeres ⚖y más aún para hombres solteros, que
casados, a mujeres con hijos que, sin hijos a parejas
donde existen los roles homoparentales, etc.Así que
vamos a generalizar mucho desde lo básico de la
biología Hombres y Mujeres.Vamos con las mujeres (al
final del escrito verán porque empiezo con ellas)Por lo
general tienden a ser muy presentes en la administración
del tiempo, su cerebro tiene la habilidad de no trabajar
por horas sino por actividades asignadas a las horas, por
lo que, a diferencia del hombre, dividen el día en micro
tareas que convierten en guías de tiempo por día,
ejemplo, buscar al niño, se convierte en las 2:15 pm, ir al
gimnasio ♂ se convierte en las 7:30 am, teñirse el cabello , se convierte en sábado 9:30 am. Por lo que
buscan productos que les permitan usar el tiempo eficientemente, que sean prácticos y sí son
multifunción mejor, aman las soluciones tecnológicas sin importar como funcionan porque les acorta su
relación tiempo/actividad Su cerebro evolutivo las lleva a tener un sentido del cuido social muy superior
al del hombre, es el típico caso de la frase “si traes a alguien a casa me avisas”. Así que productos de tipo
“Resuelve con X en minutos la cena de tu familia, enfría en segundos y cualquier producto de imprevisto
social funciona muy bien”La estética acompaña su elección, el sentido de la coherencia esta mas
desarrollado en su estructura límbica, colores, sabores y olores están medidamente establecidos en sus
tablas de referencia.Un gran mito que existe es que el hombre es un gran administrador o su relación con
los números es superior a la mujer, las neurociencias han determinado, que, si bien el hombre es un gran
proveedor, es la mujer la gran administradora, su habilidad de conocer sus provisiones y adelantarse a
tiempos de carestía es mucho mayor que la de los hombres, por eso son mas propensas a utilizar
promociones, cupones, y planes financieros a futuro. Su cerebro está más desarrollado para las
relaciones a largo plazo que el de los hombres por lo que su relación con la compra también es mas
emocional y menos racional, ya que se basa en el sentimiento involucrado en la venta. La Mujer Compra
los sueños de los demás; a la mujer le encanta que le venda con historias, sueños y metáforas, hablarles
en el lenguaje metaforico es mucho más efectivo que el lenguaje técnico.Usan marcas que contribuyen a
causas o apoya tribus en las cuales ella pertenece o quiere pertenecer es mas propensa que el hombre
a tomar decisiones inmediatas si están estas condiciones. Su reciente incorporación (en términos
evolutivos) a la vida profesional de manera activa (incluso mas que los hombres) le genera un sentimiento
de culpa (ya explicado los insert anteriores) que es cubierto con “compras premios” a sus círculos
cercanos o inclusive es mas propensa a auto premiarse por los grandes sacrificios que amerita su
actividad (el me lo merezco a menudo seguido de la compra premio) Datos interesantes en el discurso
de venta: La mujer habla al día un promedio de 16 mil palabras vs El hombre que habla unas 4 mil es por
eso que es bueno que, si le estas vendiendo a una mujer le permitas expresar todas sus opiniones al
respecto, mostrarle los colores de la existencia, modelos, y detalles, si es al hombre ir mas directo al
grano no mas de tres opciones y sin mucho detalle que no sea técnico

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Su cerebro reptil prevalece al elegir su vestuario, no admite competencia y buscara verse única en cada
momento Una gran diferencia general es la razón de la compra El cerebro de la mujer compra por
emoción sus zapatos y carteras son elegidos de acuerdo a su estado de ánimo: a raíz de sus cambios
hormonales (aquellos días) la mujer usa zapatos altos cuando quiere que todo el mundo la vea y zapatos
bajos cuando no quiere que el mundo la mire, su cabello determina el nivel de sus cambios de vida, sus
decisiones siempre son externalizadas en lo visible

Ahora vamos con el cerebro del Hombre Y esto lo podemos resumir en su posición de compra en una
línea de dos palabras.Placer y Poder Placer: se debe ofrecer a los hombres productos que le den placer,
alegria, sexo o comida. Poder : a los hombres de le vende Status, Liderazgo, ventaja sobre ... El hombre
compra lo practico siempre que este asociado a esas dos P, o me dará placer o me dará poder, ejemplo
el generado por Comprar un auto deportivo o me dará Poder generado por el Status o Placer al atraer
sexo a su vida. Solo compra si siente cómodo o ganara respeto por hacerlo.La comida y la casa son
símbolos de poder, por eso si en una casa el hombre provee el dinero de la alimentación o el pago de la
vivienda siente que está en situación de poder ¿Cualquier producto que lo convierta en un Líder será
fácilmente aceptado por la billetera de un hombreUn hombre no compra un auto lujoso para su amante
o “novia trofeo” para ella, lo compra para demostrar su poder ante los otros hombres.⚖⚖La mujer
compra por servir y por emoción, el hombre por poder y placer, el gran miedo oculto en la compra de
ambos (generalizando) esta en la posición de donde se realiza la compra, la mujer compra por un fin de
utilidad a su tribu, a su familia y al fin ultimo a ella misma que le permita ser mejor para los demás, el
hombre compra por poder o placer, sobre el o sobre la competencia. (así de básico)Así que la próxima
vez que quieras venderle al cerebro de tu cliente, pregúntate ¿es hombre o mujer?,Hasta la próxima

https://youtu.be/UkJ0_p0Nyyc

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Hablamos de Clientes. Y específicamente de tu cliente Ideal. Ya lo sé, estás clarísimo de que ya no


puedes venderle a todo el mundo. Cada gurú, asesor, estratega,
y hasta el hijo del vecino te lo dice. Sabes que es lo peor. Tu ya
lo sabes. No es nada nuevo. Así que entonces para que el
artículo de hoy. Vamos a conseguir ¿Quién es TU CLIENTE
IDEAL? Porque una cosa es saber que no todos son tus clientes
y otra muy distinta saber quien es.El tema comienza con tu
producto.Y la primera pregunta es¿Qué soluciona tu producto o
servicio? Esa pregunta puede ser todo un próximo post. Pero
sigamos. Ya lo Tienes. Ok ¿A quién le soluciona el problema?
Ajá. Párate aquí. Porque aquí es donde regularmente nos
equivocamos. Tu cliente ideal antes de ser un género (Mujer u
Hombre, antes de ser una demografía (de 20 a 40), antes de
una geografía (Colombianos, Venezolanos, Mexicanos, o
Gringos), antes de una plataforma (Online u Offline) ¿sabes que
es tu cliente? es una persona, con sentimientos, con pasado, presente y futuro, con amigos o enemigos a
veces, con gustos, con algo que a veces pasamos como la condición más importante, con nombre, pero
sobre todo con problemas y aspiraciones, como tu y yo. Así que lo primero es entender que tu cliente es
una persona que necesita soluciones a sus problemas o productos y servicios para acercarlos a sus
aspiraciones. Ya partiendo de ahí la cosa cambia, ¿por qué ?Te doy un ejemplo, como te sientes con esos
amigo que solo se aprovechan de ti o te llaman cuando van a pedirte algo, o aquellos que ni siquiera se
recuerdan de tu cumpleaños, aquellos que te ignoran en el nacimiento de un hijo, o el que no sabe que te
mudaste de país hace 5 años y te pregunta si tu mamá sigue trabajando en tal o cual lugar.Lo mismo le
pasa al cliente que le envías publicidad solo porque está en un rango demográfico, o porque vive en un
determinado lugar. Pero por el otro lado. Tampoco te gusta tener de amigos a todo el mundo que
conoces en la vida, sobre todo si son tóxicos o nocivos. Esa que acabas de conocer y ya te quiere quitar
el novio o el marido, o el que te quiere sacar toda la información de la receta de la torta que ha estado en
tu familia por años sin haberte visto mas de un par de veces.Lo mismo pasa en las ventas, son relaciones
y tanto tu, como tu cliente van a entablar una relación, por lo que sería bueno conocer de él, lo mas que
puedas ¿no te parece? por eso de que no te quite el novio o la novia en el camino digo.La forma más
fácil de entender a las personas en tu mercado es por “Tribus”. Ya las mujeres no son sólo madres. Ahora
tenemos mamás pro, (profesionales que luchan por sus tiempo entre la maternidad y el trabajo
gerencial) mamás stalker (se preocupan de más por sus hijos pero no preguntan para no invadir la
privacidad, así que stalkean) mamás Home Manager (Una evolución de la ama de casa de hace 20 años,
utilizan tecnología, servicios de deliveries, Uber para buscar sus hijos, etc) mamacitas (mamás que su
femineidad prela sobre su condición de “recato social” no consideran que ser madre está reñido con ser
sexys) los Pamas (Padres que son madres por elección) así también en los hombres, los adolescentes,
etc, las tribus se cruzan y a la vez se reagrupan entre ellas, hipters, runners, bike lovers, Pet Lovers, etc.
Son tus clientes cruzados en tribus.Así que la próxima vez que le vendas a Juan o a María (Porque son
personas recuerda) piensa en que tribu están y que necesitas conocer de el o de ella para solucionar los
problemas de su tribu. Uno de las herramientas más útil para clasificar a tus clientes. Es la herramienta
de “Buyer Persona” en google consigues muchas plantillas, Vilma Nuñez tiene una genial, es una
herramienta muy poderosa y simple de entender a tus clientes. A mi me gusta ampliarla y darle un toque
fenotípico. Como es visualmente mi cliente, dibujarlo como cualquier persona de a pie, que come donde
va y con quien se relaciona. Y eso si, darle un Nombre, porque nunca se te olvide TU CLIENTE es una
personaHasta la próxima. En la cuenta de la ALAEX en el post de hoy sacaron un ebook de Cliente Ideal
que te puede servir de guía con mucha seguridad, bienvenidos por allá si de desean

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Recuerdo aquellos días donde reunidos en una mesa de trabajo elegíamos el nombre de un nuevo
producto o servicio en la corporación donde trabajaba. En ese momento mi gran preocupación estaba en
cómo ser “pegajoso y claro” en primera línea, que fuese
registrable en legal, y que el global trademark ©fuese
sencillo de pasar.Los tiempos definitivamente cambiaron.
Nombrarte es como darle un nombre a tu hijo. Al final te
dejo de video de esto. En esa mesa se agregó un
protagonista que prela la decisión “las redes
sociales” Hola. Mi nombre es Javier Jaimes y me conocen
en las redes por @javieralaex. Ahora este es casi mi pitch
ante un nuevo apretón de mano.Antes que se me pase
Bienvenid@ si eres nuevo en esta lista, estamos desde el
mes de diciembre generando cada domingo contenido
de marketing, ventas y negocios. Si has perdido algún
tema. En algún momento estoy recopilando y lanzando
un ebook o blog de ellos. Ahora sí. El Naming se
denomina darle nombre a algo. Es fundamental para lo
que será tu vida en los negocios en esta nueva realidad.
Voy a pasar muy rápido por las formas de construcción
de nombre corporativo que sirven de base para el Naming social.Estas son: Funcional: en el se describe
el area de acción. Ejemplo BMW ( Fabrica Bávara de Motores) inventados /Griegos o Latinos: provienen
de alguna raíz de palabras antiguas o evocados del invento de varios. Ejemplo Nike de origen Griego. O
Google del invento fonético del número 10 a la 100 u Oreo con el cual es difícil relacionar su origen.
Experiencial: donde se expresa la experiencia por vivir. Ejemplo Safari el buscador de Apple. Que evoca
búsqueda o viaje. Poéticos o Foeticos: Nombres que vienen del uso poético o evocativo de las personas,
pueden o no existir pero su claro uso evoca una emoción. Ejemplo Yahoo,Eureka, Wow, Virgin.A estos
determinantes se les agregaba, proceso de registro legal, y en algunos casos el .com y se daba por
concluido el Naming. Hoy con la llegada de las redes sociales y el famoso “dime tu @“ de las claves
para el nombramiento exitoso es mantener los guidelines anteriores e ir más allá.Entender exactamente
cómo tu audiencia interactuará con tu nuevo nombre es la clave. Crear tu filtro que evalúe tu @ de la
misma manera que lo hará tu mercado es el objetivo es vital. Existe técnicas universales en marca
personal que es utilizar el nombre propio seguido de la actividad que realizas. Ejemplo @joseTV este tipo
de técnicas ubica a tu audiencia que eres alguien que tiene que ver con el mundo de la TV. Eso acorta al
cerebro de tus posibles clientes saber qué haces. Por el contrario nombres como @Maria76 le dice al
cerebro de tus clientes que deben haber 75 Maria’s antes de ti. En el caso de las marcas corporativas el
desafío es que logren el posicionamiento sin utilizar grandes presupuestos publicitarios. Ejemplo: Como
hacer que una compañía que vende seguridad para sus pasajeros como Virgin Airlines No fuese tomada
como “Hola somos nuevos en esto. Confía en nosotros”. (Para eso, las técnicas de asociación de marca
funcionan muy bien, en otro post se los explico)Ahora cuáles son los filtros que debe pasar un nombre en
las redes sociales.✏Sonido: a pesar que el cerebro piensa en imágenes. Son las palabras lo que nos
permite comunicar la experiencia con la marca. Ejemplo: el contenido de @misshirhuertul es excelente.
Se convierte en la presentadora esa la miss, esa de Aruba, esa la bonita, es muy bueno.✏Disponible:
debe ser igual en todas tus plataformas. O por lo menos muy parecido les dejo al final una herramienta
muy buena para esto. ✏Apariencia: si aplicas tu nombre en un logo. Como representas tu visual

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(Tema largo)✏Diferente: en el filtro de la competencia ¿eres suficientemente diferente?✏Energético:


representa la energía que quieres posicionar. O suena Slack. Falta de ...✏Humano: es un nombre que
puede ser humanizado. O mantiene los parámetros de hace 10 años rígido como IBM.✏Y lo último pero
muy importante en las redes sociales ¿Corto ? O necesitas utilizar 30 caracteres de las 140 o 160 de
textos. Lo ideal esté entre 8- 12 caracteres. Este tema es muy muy largo así que lo comprimí lo máximo.
Se que queda mucha información la ampliaré por las redes o por alguno de los blog a que les escribo y
les cuento

Un tips. (Escribe tu dos o tres propuestas en helvética todas letras capitales y léelo y muéstralo así
puedes testear tu futuro nombre más rápido y con menos sesgos)Recuerda tu identidad comienza con tu
nombre. Así que no lo tomes tan a la ligera, puede significar más o menos $ en tu cuenta. (Recuerda la
trilogía del éxito de la planeacion, tiempo, recursos y dinero tú decides cuanto de cada uno vas a invertir
en planear, pero después no te quejes de cuanto invertirás de cada uno por no planear) Hasta la
próxima. Les dejo una herramienta súper importante para la disponibilidad de las diferentes
plataformas. https://www.namecheckr.com

https://youtu.be/cezXdidq_JQ

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Madre ¿solo hay una ? Y no hablamos del amor individual que cada uno de nosotros profesamos por
nuestras primogénitas. Hablamos del comportamiento de
compra de esta “tribu” llamada Madres. El dia de la madre es
extremadamente relevante en la cultura latina y a pesar que
casos como Argentina tiene días distintos para celebrar, el
significado simbólico profundo es igual en todos nuestros
países, seguridad y protección. Es verdad que tenemos
factores sociales, culturales, psicológicos distintos en este
segmento, pero a todos nos une el cambio biológico y todo se
vuelve más empatico sin importar que grupo pertenezcas, la
crianza, la salud, y el éxito social siguen siendo líneas
fundamentales desde siempre. Lo que cambia alrededor de
estas metas son los “porqués” y aquí si creo que lo interesante
es que estas “tribus” crean sus propias reglas y a la vez los
productos para su realización.Una forma de entender lo que
vamos a ofrecer es agrupar. Por ejemplo. - Las madres
proculpa: profesionales donde su carrera va en ascenso a la
par de sus sensación de culpa. Estas madres tienen la seguridad de que si ellas se realizan en sus
habilidades profesionales serán más “auténticas”. Así que luchan con la evolución en su cerebro en esta
dualidad. Compañías de seguridad, colegios VIP, day care temáticos, las tiendas online o servicios como
Amazon son sus más grandes aliados, movimientos que les permitan “sentirse” menos culpables, o hasta
libres de culpa son referentes de ventas (El blog de las malas madres es un ejemplo) Esta tribu es
descendiente de la “liberación femenina” y en algunos casos se radicaliza, no a favor de la mujer sino en
contra del hombre, lo que genera cientos de productos para prescindir de el. Congelamiento de ovulos,
juguetes sexuales, club solo damas, etc - Las General Manager: ya no son amas de casas, son una
evolución de la misma. Sus hijos son sus empresas. Y cómo tal la gestionan. Esta tribu considera que sus
hijos será el resultado total de la suma de sus habilidades como madres, así que se preparan para todo,
creen que el tiempo y su administración es el éxito en su crianza, manejan las finanzas del hogar, se
mantienen al día en todas las tendencias nutricionales que puedan truncar el futuro en sus hijos,
cualquier actividad que se pueda incluir como programa mental en ella y sus hijos vale la pena invertir, si
eso le da a ellos ventajas competitivas, sus hábitos de compra van desde App’s que les permitan medir
el resultado diarios o semanales. (Un mes es mucho tiempo para no saber las notas o sus progreso en
lectura rápida. Es mejor corregir desde ya), supermarkets exclusivos, tiendas especializadas, todo aquello
que les aporte ventaja sobre otros es fácilmente incorporado. - La “Party Mom” la madre que todo lo
entiende pero además lo comparte, madre que luchan por no perder a la mujer que fue por la madre
que llegó, son una más de la pandilla, se cuidan en su condición de mamás modernas, no sienten culpa
por enviar a sus hijos a la fiesta de turno ni que se vayan a ella en Uber. Productos de belleza que evocan
a la juventud eterna, lugares donde sus hijos puedan desaparecer de sus vistas con la seguridad de que
todo está bien, empresas de cuidadoras, spa con guarderías, viajes temáticos Madre e hija, son los
grandes proveedores de esta tribu.- Las madres Old Fashion: la tribu que piensa que el tiempo va para
peor y que si se rebelan encajando en el mundo de hoy con las acciones de antes, lograrán volver a sus
hijos a los resultados de sus aspiraciones. En ellas la palabra democracia no existe, están muy claras que
la Autocracia es la solución, todos los productos que le permitan “stalkear” a su retoño serán bien
recibidos, gps, teléfonos inteligentes, las redes son sus amigos y enemigos a la vez, actividades al aire
libre les permiten medir los comportamientos sociales. Así que deportes y sus respectivas compras,
funcionan muy bien en esta tribu.- Las madres sustitutas: esta tribu esta “IN” cada vez más

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Tías, Abuelas, Madrinas, y hasta amigas cercanas que por decision se unen a la crianza y tienen voz y
voto en la dinámica familiar, compran a granel todo lo que su “hijo” necesita para cualquier actividad que
se presente, esta tribu, es asidua a los viernes y fines de semana “yo me encargo” así que el
entretenimiento es la clave, juegos, salidas a parques, viajes cortos, etcétera. Son gratamente recibidos. -
Y por último de esta lista: (que puede seguro crecer) está un nueva generación de “madres” los “no
madres”. Creada por padres varones que se encargan de la crianza de sus hijos, que han decidido tomar
el rol de madres y que a su manera aportan este espacio. Para ellos falta toda una industria
especializada que no ha entendido este nicho. Buscan consejos en donde pueden y compran por
emulación. No pertenecen a ningún grupo “empoderado” pero están en su búsqueda. BONUS presten
atención a esta tribu. Por si alguien quiere entrar en lo que se llama en Marketing un “Oceano Azul”Ya
cerrando y volviendo a lo biológico. El código siempre será la seguridad y la protección. Y como
consecuencia la crianza. Pero es el amor incondicional entre Hijo y madre y la felicidad que produce lo
que une a este estímulo reptil con el limbico. Feliz día a todas las madres de esta lista, las queremos
hasta el cielo !!!!

https://youtu.be/z4PTqGBkhlI

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Hoy hablamos de una de las industrias más proliferas y lucrativas del


planeta. Si eres nuevo por acá Bienvenido somos más de 600
personas recibiendo información de marketing, ventas y negocios. Y
ahora el disclaimer. No soy un practicante de la categoría, pero me ha
fascinado por años, uno de mis primeros emprendimiento fue una
prensa especializada en los Gimnasios (News Gym se llamaba) y es
porque no importa en que país o region estes, no importa que idioma
hables, que cultura te muevas, todos somos tentados por los
productos y servicios de esta categoría.Ahora porque pasa esto.
Desde el punto de vista de las Neuroventas podemos inferir que
mueve dos requisitos fundamentales de la biología humana.
Supervivencia y Apareamiento. Así que su reto no es que todos los
seres humanos deseemos adquirir sus productos eso es biológico. Es crearlos a través de la
diferenciación para competir entre ellos y generar rutinas de uso que aumenten la frecuencia de
consumo y generen las utilidades del negocio. El código simbólico de la categoría ronda por la
adaptación física, la mayoría de las actividades físicas por las que el humano mantenía sus capacidades
biológicas de funcionamiento eficiente, Sano, y listo para afrontar las emergencias del entorno. Ya no
existe. Así que la manera de reemplazarlo es por la emulación de las condiciones de preparación físicas
ofrecidas por esta industria. Han aprendido que quien da los mejores valores emocionales que mas
acerquen al placer y alejen del dolor de la situación actual del no apto para afrontar las emergencias
(fatiga laboral, crianza, búsqueda de pareja, etc) de su cliente, sera el ganador, lo hacen a través de una
única premisa, formación de hábitos. (Alimenticios, de rutinas de ejercicio ♂, etc) el hábito es el secreto,
la repetición es la ganancia. Así que tomemos lecciones de esta categoría Fitness. Descrito como la
industria del bienestar físico, donde existen tres elementos en común, ejercicio, nutrición, descanso o
recuperación. Alrededor de estos tres pilares podemos sacar varias enseñanzas.- Modelos de venta
estacionales: Sistemas de membresias y agrupamiento por tribus que varían según la necesidad
biológica del año (salud, cuerpo de playa, dieta de fin de año) y la necesidad social (agrupan a los
miembros según cambie la moda de grupo, cross fit, fight club, etc)- Profit Center: generan ingresos no
solo del servicio principal (el ejercicio) sino de muchos derivados (jugos, Dietas, métodos, suplementos,
heart devices, medidores, clothes, etc) Todos en el mismo paraguas.- Te hacen sentir únicos: efecto de
singularidad en las ventas. (Personal Trainers, small group, fitness especializado)- Innovación: Te
mantienen esperando cuál será el próximo grupo fisiológico (abs, brazos, piernas) a trabajar. (Métodos,
estudios, máquinas especializadas) y generan tendencias para agrupar.- Sueños: Ya no venden sesiones
venden aspiraciones: Cuerpo de playa, salud de 20, niveles de energía imposibles de lograr. - Saben que
el marketing es todo: el producto es un commodity así que el paquete es la diferencia. Y la industria son
genios haciendo paquetes. barras de súper energía contenida en 7 cms de largo, colores negros,
dorados, naranjas, amarillos predominan. Colores de fuerza y combustión.- No venden clases: venden
equipos de apoyo. No te unes a una clase, te unes a sesiones de apoyo en donde la tribu te adopta como
uno más que va por ello.- Mantienen la experiencia posible: los trainers son uno más. Yo era como tú,
pero lo logré. Es el mensaje. La experiencia siempre será positiva. - La atmósfera vale el sacrificio: atrás
quedaron esos gimnasios aburridos, oscuros, llenos del frío ruido de las máquinas. Ahora es música, luz,
experiencia es lo que vende. - Y la venta es parte fundamental y no se oculta: esta parte de la evolución
del fitness me encanta. El mindset de la industria. Es la ayuda, a través de la venta. Así que miles de
sistemas de ayuda son generados a diario para ayudar a logres tu objetivo. Sea la supervivencia o el
apareamiento. Hasta aquí este tema. Pasearemos por otras categorías sacando algunos insights que les
han funcionado. Espero que algunos puedas aplicarlos a tu industria. Saludos y buena forma

https://youtu.be/jYwBAy-UnAQ
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Bienvenidos a un tema más de nuestra lista, primero darles las gracias por estar aquí y leer cada
domingo lo que escribo, ya somos casi 700 y seguimos creciendo ( el aplauso para uds)El tema de hoy
Los Precios, realmente es un tema álgido sobre todo
para las empresas, pero toma relevancia en los Small
Business o pequeños negocios, la Internet nos ha dado la
posibilidad de verificar numerosas teorías de psicología
conductiva y ahora de economía conductiva.Los precios
influyen grandemente en la decisión de compra, eso es
cierto, pero las neurociencias han determinado, que no
por el valor real del precio, sino por su uso. Y ahí, si hay
una gran diferencia que podemos colocar a nuestro
favor. Los precios son la unidad monetaria que una
persona o empresa está dispuesta a pagar por hacerse
de un producto o servicio, la base de esto es la palabra
“está dispuesto” y créanme, no sabemos nunca cuánto
est a m os dispuesto a pagar por nada . Son las
aplicaciones a este intercambio las que nos hacen
conocer nuestra disposición, empecemos con varias de
las técnicas de precio.▪El .99 la gema de la corona,
realmente no tiene que ver con el 99, ni el 97 , ni ninguna terminación a la derecha, el valor o anclaje de
nuestro cerebro es en primer dígito de la izquierda, se llama sesgo de principio y final. Leemos de
izquierda a derecha así que codificamos el primer número antes del último, no es lo mismo 5.00 que 4.99
nuestro cerebro ancla primero el 5 que es mayor a 4.▪Disminuir el tamaño de los decimales posterior al
número de izquierda hace que nuestro cerebro los considere poco importantes así esté aproximado a la
cantidad siguiente.▪La palabra GRATIS es altamente apreciada en el cerebro, si acompaña cualquier
valor será mejor recibida, ejemplo alquile 9 veces y la 10 te sale GRATIS, el segundo par de medias te
sale GRATIS▪Otro factor a considerar es la cantidad de inversión de pensamiento racional del producto o
servicio. Ejemplo: si el producto es la entrada a Disney elimina los Céntimos $79 si la compra es más
racional utilízalos, ejemplo un juguete dentro de Disney vale $19,99 tienes más elecciones y quieres ser
más racional a la compra, otro ejemplo es de los bienes raíces, vende más town house por $347.450 que
por $340.000▪El cerebro lee los números antes de que tú te des por entendido de eso, a más largo la
lectura, más percepción de valor. Ejemplo: doscientos veinte con cincuenta centavos, doscientos veinte
con setenta y dos centavos▪Otra forma de vender más es separar en escalones los Precios de los
productos. Ejemplo: se vende más un ticket para un concierto en $47 más fee de emisión de boleto de
$2,99; que vender el mismo ticket de $49,99 con el fee incluido.▪Separar el precio en plazos y agregar la
palabra cuotas es una de las técnicas que ama el cerebro, “sentir” que la pérdida inmediata es menor
ayuda a decidir más rápido en su proceso. Ejemplo: Una membresía por $119 anuales cede más a la
oferta de $10,99 mensuales aunque el valor final sea más alto.▪Esta estrategia es más relevante cuando
la comparas con el valor diario Ejemplo: es menos de ¢40 por día, cuando el producto es menos costoso
que un servicio o producto de consumo diario también es recomendable el uso de la analogía de uso,
menos que un café diario, menos que una hamburguesa en promoción. Etc.▪Otra táctica que tiene que
ver con la forma en que codificamos la lecto- escritura es la de colocar los precios abajo y a la izquierda,
en vez de arriba a la derecha. Es una cuestión de percepción, arriba es más y abajo es menos

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▪Los Precios varían según el tamaño en el marco que se coloquen, ejemplo si ocupan la mayor cantidad
en la etiqueta son percibidos más altos que si son colocados en una letra más pequeña▪El Número 3, no
se sabe bien porque, pero tener tres opciones aumenta la probabilidad de compra en los productos que
si fueran dos, o cuatro posibilidades.▪Los Precios anclas, en la internet este tips es muy usado, tener un
precio muy elevado del lado derecho entre tres opciones hace percibir que el producto inmediato menor
es mejor opción para la compra.▪Eliminar el punto en los números de mil disminuye su percepción de
milenio o millar, ejemplo: 1

300 que 1300▪El contexto de las palabras que acompañan al precio sí influye, mismo precio con
distintas palabras puede conducir a una venta, ejemplo: Bajo consumo de combustible vende más que
Alto desempeño en combustión▪Empezar con el valor en alto es una técnica de regateo muy aplicada
pero sabes que si ese valor es preciso aumenta significativamente ejemplo. El producto está estimado en
$5000 es menos efectivo que el producto está estimado en $4.967▪Los números precisos venden más
que los descuentos matemáticos. Vende más 3 x 2 que 50 % de descuento.▪Quitar el simbolo de $
tambien te ayuda a recibir mejor la percepcion del valor $ 13 es más que 13▪Cobrar antes de usar
aumenta la evaluación del servicio, estudios han demostrado que utilizar un servicio prepago hace que
nuestro cerbro mantenga el nivel de congruencia elevado, eso quiere decir a nadie le gusta sentirse
tonto▪Aumentar el valor del empaque aumenta la percepción del servicio o producto, esfuérzate porque
el delivery sea el mejor, de esta manera aumentará la percepción del valor tu servicio o producto▪El
tiempo vale más que el dinero, siempre que puedas enfócate en el atributo del tiempo, el cerebro
reconoce de manera muy valiosa el tiempo y menos el dinero.▪La palabra “descuento” vende menos que
la palabra “liquidación” o “Venta especial de temporada”▪¿Cuando usar % de descuento?. Si tu producto
está por encima de 100 utiliza %. Si es menor valor absoluto. Ejemplo es mejor 8 dólares de 80, que 10%
de 80%Y existen muchas formas más, con los gift card técnicas de ecommerce, sistemas de referencia
que no terminaríamos por este lado, la idea es que tengas una referencia de que puedes hacer mucho
con el precio, que solo echarle la culpa de tus ventas. La mayoría de las veces el precio no es el
problema sino la forma en que lo utilizas, la idea es que pienses la próxima vez qué estrategia puede ir
acompañada a tu producto y servicio que haga el precio más atractivo, y recuerda la venta es un
intercambio emocinal, el precio es solo parte del intercambio.Hasta la próxima, y al final será que nada
es GRATIS en la vida ???

https://www.youtube.com/watch?v=zpQdwekKhyE

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Esto sale un poco de los temas que estamos acostumbrados a ver por acá. Pero me pareció muy
importante reforzar el #MindSet necesario en el tema del dinero y las ventas. Y como siempre hablo de
mi experiencia, te cuento que mi mensaje de ser pobre,
pero feliz, es uno de los tantos que tenía grabado en mi
inconsciente.Pero porque hacer este tema en esta lista
de Ventas, Marketing y Negocios, por cierto si eres nuevo
por acá bienvenido, somos casi 700 y seguimos
creciendo, esta lista esta desde diciembre 2017. Ok
volvamos al porqué. Al hacer marcas personales a diario
me he encontrado que si no tenemos el marco mental
adecuado al dinero tampoco podremos hacer de tu
marca un lucrativo modo de vivir.Me di cuenta de que
hablar de dinero es como caminar en un campo minado
de creencias y prejuicios, tus honestas ganas de hacer
dinero muchas veces entran en una caminata por ese
campo minado. Pueden ir desde evitar verte codicioso,
superficial, egoísta, deshonesto (mensaje anclado en la
cultura latina) y todas las demás creencias negativas
sobre el dinero que tenemos en nuestro cerebro asi que
decidi llamar al tema neurosabotajeLa intención es apoyarte con algunos #tips que pueden servirte para
desactivar algunas de estas minas. DEJA DE ENFOCARTE EN EL DINERO : Si deseas ganar más dinero
primero debemos entender que es una consecuencia y no una prioridad. (Demasiado raro lo sé) déjame
contarte que entendí y porque solo tienes dos maneras de hacer dinero, una es por transaccionalidad
(Trade, Bitcoin, Fondos, etc.) o la segunda por relación (Ventas, Comercio, Etc.) cuando te centras en el
primero no hay intercambio energético y es solo dinero x dinero, en cambio cuando te concentras en el
segundo si hay cambio energético y el juego cambia al enfocarte solo en el dinero terminas alejando al
dinero en lugar de atraerlo. Y puede apostar que un enfoque solo en el dinero, los clientes reconocerán, si
hay disparidad en ese intercambio de costo-beneficio energético el dinero huye despavorido, para mi,
Ganar dinero debe ser el resultado energético de servir de la forma más positiva que pueda, (ojo que esto
lo entendí hace muy poco) lo sabia pero no lo entendía EL DINERO NO ES EL VILLANO : La mayoría de
las creencias provienen de nuestra niñez y épocas más prematuras, hemos oído cientos de menajes
negativos: que el dinero es la raíz de todos los males, que el dinero no compra la felicidad, que mejor
pobre pero honrado. Empezar a cambiar esas creencias por el dinero es la raíz de lo bueno. Que lo quiero
y deseo en mi vida, que quiero compartirlo, disfrutarlo e invertirlo en recuerdos positivos es imperativo.
Una de las mejores elecciones para cambiar estos mensajes es decidir en qué memorias quieres invertir
dinero para el futuro y trabajar en ella. En tu memoria de tus hijos, viajes, comidas, amigos, etc. LA
ESTADISTICA NO ES MI VALOR : Otra creencia muy fuerte es que mi valor depende del “mercado” y si el
mercado paga EQUIS cantidad de dinero entonces mi servicio o producto no puede exceder ese valor.
limita tu parte creativa . Lo que realmente está diciendo el mercado que mientras seas igual a los demás
no pagarán más por ti. Así que agrega valor y sube tu cotización, conoce a tus clientes y excede sus
expectativas. APRENDE A NEGOCIAR : Estamos en la era de la nueva negociación, el prejuicio de la
venta puede ser tu más grande reto a superar, establece el valor de la negociación y aprende a moverte
en ella. Bonifica, descuenta a futuro, busca modelos de pagos, pero sobre todo SE PACIENTE. La
negociación es un acto de paciencia. ESTAR PRESENTE : no hay manera de hacer negocio en una mesa
donde no estas, no te sabotees dejando de asistir a las oportunidades de negocios

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La peor mesa de negocios es la que no estás presente. SE MULTI-OPORTUNO : Que tus clientes sepan
que no eres “persona de una noche” que tienes mucho que ofrecer en una relación a largo plazo. Una
creencia que tenemos es que empecemos por algo y sino ya veremos qué pasa. Tu cerebro se
programa para esa única vez y deja de ver el Big Picture. Es bueno empezar con algo, pero no olvidar
que es el principio de una relación y no una aventura de una vez

DEJA DE PRETENDER QUE EL DINERO NO IMPORTA : Saber que tus servicios o productos tienen un
valor. Es acto de auto estima. Esa actitud de que el dinero no es lo importante, que estoy agradecido
sólo con lo que recibo, es acto de mal entendimiento del agradecer. El agradecer es una emoción que
puedes adoptar sin importar el dinero que recibas. Acepta el hecho que el dinero si importa. Si tu cerebro
se concentra en cosas más creativas y productivas que buscar los recursos a fin de mes para pagar tu
teléfono, podrás crear más formas de ganar más dinero. DEJA DE PERDER : Y esto incluye con dejar de
realizar actividades gratis que no están en tus objetivos. A veces mal entendemos la visibilidad con el
desorden de marca. No le dedicamos tiempo a organizarnos en donde ser visibles, porque no tenemos
tiempo porque estamos ocupados siendo visibles. (La paradoja del tiempo) imagina que tu tiempo está
contenido en envase de agua y la mayoría de los días se llena con 12 litros de agua y este está
conectado a la salida que llena tu objetivo que supongamos se llena con unos 1200 litros, ahora imagina
que este envase tiene una gotera que todos los días pierde 6 litros de agua. En vez de llenar tu objetivo
en 100 días. Lo harás en 200 con el agravante que algunos días son de menos de 12 litros. CONOCE TU
VALOR : Por último y más importante. Quiérete económicamente hablando. Tu Mereces la vida que estás
construyendo así que valorar el esfuerzo es la primera tarea.Te dejo hasta aquí. Tendríamos mucho más
que hablar de este tema, pero si por lo menos algunos de los puntos te ayudan a ganar más dinero, valió
la pena para ambos.Y recuerda el cerebro es cariñosamente inadecuado para esta nueva era, así que
toma conciencia y evita el neurosabotaje

https://youtu.be/71mNvoz7M5w

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Hábitos: hablamos de algo que es a veces ignorado en


las ventas. Primero, Bienvenid@ si es tu primera vez por
acá. Somos más de 700 personas aprendiendo de
ventas, negocios y marketing. Si crees que el contenido
es valioso, menciona a dos amigos en mi red de
Instagram justo en el post para multiplicar el
aprendizaje.Ahora si, las preguntas de hoy ¿Cuáles son
los hábitos que tus clientes tienen en tu modelo de
negocio o industria ? ¿Qué hábito resuelve el problema
que tú atiendes a tus clientes ? ¿Con qué frecuencia tus
clientes usan tu producto? ¿Qué conducta de tus clientes
puedes transformar en hábito con tus productos o
servicios ? Entre otras interrogantes que pudiesen hacer
más efectivas () tus ventas. Cuando hablamos de hábito
a veces lo asociamos con adicciones y en algunos casos
puede ser así, llamémoslos también malos hábitos, pero
conceptualmente una adicción podemos separarla del
hábito por lo dañino a tu vida que puede ser el acto. Tomen el caso de Instagram, ¿será un hábito o una
adicción o un mal hábito ? Para mi, tiene conducta adictiva mezclada con un hábito tecnológico y en
ocasiones llega a ser un mal hábito, y la pregunta es ¿que es la que hace buscar esa “inyección
emocional” o hábito de conexión constante a la plataforma? En el caso de Instagram logró entender la
psicología tecnologíca y convertirla en un hábito dentro de la rutina del usuario. Hay varios estudios que
revelan que Instagram posee cualidades adictivas, pero hay otros que detectan además hábitos bien
marcados, una de los adictivos es la necesidad psicológica de no de perderte o desconectarte de tu
tribu, el otro de estar conectado con el mundo para tu cubrir tu miedo a la desinformación y compartir
con los demás tu historia de vida, eso es un hábito. Pero cómo se crea un hábito en nuestros clientes, lo
primero está en comprender que los hábitos no se “crean” se construyen. Por eso la analogía con la perla,
la perla es al principio un agente externo dentro de las otras que se va recubriendo capa por capa de
nácar para adaptarlo de manera placentera y que no incomode a la ostra, pero al principio es impuesto
por un factor externo (un detonante). Toma el caso de lavarte la boca, es un hábito impuesto que se
convierte en tu rutina, así como se impuso ese hábito, las empresas asocian ese hábito a sus productos,
el tipo de crema dental, sus cepillos dentales, máquinas de nuevas formas de lavado, etc. Estos
detonantes psicológicos dentro de la rutina diaria, pueden ser originado, por ejemplo la publicidad, los
condicionamientos familiares, la escuela, la sociedad, el boca a boca y muchos factores que a veces
pasan desapercibidos. Así es como esas llamadas externas empiezan el ciclo del hábito, son como el
grano de arena de la perla. Luego que este detonante llega a nuestras vidas y se mezcla con los estados
emocionales en que estemos en ese momento así que si el detonante tiene sentido le buscamos donde
integrarlo; ejemplo: si estamos aburridos buscamos donde aliviar esa sensación, así que el Instagram o
los juegos Moviles nos ayudan, si estamos depresivos facebook o plataformas grupales, en la
incertidumbre del conocimiento se soluciona a un click de distancia con Don Google, nos sentimos
estresados por los hechos noticiosos actuales, Twitter y así, depende de nuestros estados emocionales
buscamos soluciones. Es ahí donde debemos entender en qué parte de esos estado emocionales del
problema está mi producto y colocarme donde me vean como la solución, nuestro objetivo como
vendedores a la conducta humana y no vendedores de palabras, es atender el problema real del cliente
y crear una afiliación que les permita asociar nuestro producto como la fuente de alivio de su problema

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Para ayudarte a encontrar esta afiliación te dejo algunas preguntas que debes hacerte. ¿Qué quiere
lograr tu cliente usando tu servicio ? ¿Dónde y cuándo lo usará? ¿Qué emociones influencian su uso y lo
llevan a la acción?Aquí te sugiero usar la técnica de los 5 porqués¿Quieres hacer el ejemplo con
Instagram? hagámoslo !!! - Hola Maria

¿Por qué utilizas Instagram para tus fotos?- Es una app súper divertida - ¿Y por qué es divertida? -
Siempre consigo cosas nuevas y filtros que me gustan - ¿Y por qué te gustan? - Así las fotos me gustan
mucho más cómo quedan - ¿Y por qué te gustan más esas fotos ?- Para poder verlas y compartirlas con
mis amigos - ¿Y para qué tu quieres verlas después y compartirlas ahora? - Así recuerdo lo que viví en
ese momento y que mis amigos se alegren con lo que sentí en ese momento. Ajá. Momento WOW de
Instagram !!!! Es un recipiente digital de su memoria emocionalNo es una plataforma solo de subir y
mejorar fotos para Maria. Es su forma de revivir emociones pasadas, el miedo a perder sus recuerdos y
conservarlos de la mejor manera la llevó a usar la plataforma. (La mayoría de las redes sociales utilizan
este sesgo cognitivo llamado FOMO, fear of missing out) pero no fue ahí donde se convirtió en hábito, fue
su componente social que la llevó a eso. Sus amigos compartiendo sus propias historias emocionales, el
feed back de gente que no conocía, el todos los días esperar qué vendrá y probarlo en su tribu
(recompensa variable) lo transformó en hábito, y aumentó el halo de beneficio, me quita el aburrimiento,
me hace reír, me entero de mis amigas, faranduleo, etc.pero lo más importante, preservó mis recuerdos
en la forma que me gusta revivirlos y que me recuerden. Ya en conclusion, para que tu producto o
servicio se convierta en un hábito en tu cliente deben estar presentes cuatro características.-Disparador
Psicológico-Motivación-Habilidad-Beneficios Caso Instagram: Debe haber un disparador (memoria digital)
suficiente motivación (Mis fotos quedan mejores) para que tu cliente utilizando su habilidad ( Icono
accesible en tu celular )y así acceder a tu producto a fin de obtener la recompensa (beneficios) y repetir
esto en cada proceso de acceso. La frecuencia de este ciclo hará de tu producto un hábito, así como el
grano de arena se convierte en la perla de las ostras, adquiriendo valor para todos. ¿Y quién no quiere
convertir su producto en una Perla Valiosa?Hasta la próxima semana y recuerden que también hay malos
hábitos les comparto uno de tantos.

https://youtu.be/j6JizIjyPTs

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Padres. Hoy hablamos del hombre en su función más básica. La “procreación y la crianza”. El hombre en
su generalización sigue siendo más distante que la madre en este rol. Su evolución lo ha mantenido en el
equipo de la crianza en su rol externo, o sea fuera de la relación constante madre- hijo. Para asegurar la
preservación de la especie por miles de años aseguraron la comida y la defensa mientras la madre
aseguraba el tiempo de vida inicial. Esto cambiaba
radicalmente la forma de percibir el hogar aún en los
tiempos más cercanos. El rol de padre se establecía
básicamente por la dependencia, y se completaba al ser
el mentor de las técnicas de caza o arte de supervivencia
a los hijos (especialmente varones) era normal y
comprensible. Que ha pasado con el tiempo y como se
vincula a los hábitos de compra. Al permanecer más
tiempo en su hogar por la ausencia prolongadas de
tiempo de caza, consecuencia, han aumentado los lazos
emocionales con sus hijos, generando distintos tipos de
tribus según su conexión con ellos. Aquí el objetivo o las
razones de sus “porqués” crean las diversas “tribus” de
padres, y como en el caso de las madres sus productos
para su realización.-Padre presente: lazos emocionales
más profundos generan también culpas por ausencia
más arraigadas en el comportamiento de compra.
Además de tapar este hueco emocional con “los deseos
de los hijos” no por merecimiento sino por culpa. En esta
categoría ha evolucionado la frase “El o Ella se lo
merece” donde la oferta de servicios como parques,
lugares de esparcimiento fast time, video tiendas, cines, y compras descargables toman valor. Proveer
para suplir la culpa de la ausencia es fundamental.-Padre de “Calidad”: está tribu está signada por la
frase, compartimos poco tiempo pero de calidad, tienden a compartir actividadesdeportivas post
actividades, son regularmente competitivos ya que su éxito se refleja en el éxito de las actividades que
comparten con sus hijos, les corresponde surtir a sus hijos de grupos donde afiliarse por hobbies, se
encargan del fútbol, del ballet, de la música, y disfrutan de este tiempo de calidad. Prefieren invertir sus
ingresos en actividades en conjunto y no surtir la individualidad de sus hijos.-Padre “MELOME”: son los
grandes proveedores de la cueva. Aún mantienen el código evolutivo, mi función es la supervivencia de
miespecie, no conviven con la idea de la crianza emocional sino más de las necesidades básicas de
proveedor de la familia, son pro-estudios formales como herencia. Así como pasaba hace 5 mil años
regresa a su hogar con la satisfacción de haber logrado proveer el día y genera un auto premio de
“Misión Cumplida” sus excedentes financieros se centran en las necesidades del hogar, luego sus
necesidades, y por último las necesidades sociales o de procreación. No importa la clase social, existe
este comportamiento desde padres muy pudientes económicamente y en las clases menos adineradas,
son los papas “me lo merezco” -Padre Gurú o Maestro: este es no es muy nuevo entre las tribus de
padres solo renació de la cultura antigua griegas, Indues, o asiáticas su característica principal es que
toda sus inversiones de tiempo y de dinero están enfocadas engenerar aprendizajes, son padres que
invierten en campamentos temáticos new age, quedan con sus hijos para experiencias intelectuales,
viven en el que cada uno de sus hijos vino a enseñar algo al mundo por lo cual invierten en ellos
preparándolos para liderar un mundo que regirán

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-Padre “DYS”: esta tribu esta “IN” sus valores e inversión de dinero y tiempo están en actividades de
emprendimiento, son padresque su mantra con sus hijos es “no les des el pez , enséñalo a pescar” los
envían a cursos desde muy pequeños a “entender las reglas del juego” regularmente son antisistema,
invierten su tiempo y dinero en las tendencias más nuevas que le generen una ventaja competitiva a sus
hijos para sobresalir en el mundo.-Padre Relevo: está tribu es muy frecuente en estos tiempos de
separación. Se reagrupan familias que tienen ya integrantes y elpadre entre a “relevar” la figura paterna.
Esta tribu la tiene difícil y genera códigos de compra complejos según sus reglas internas

Pero hay algo que es evolutivo, por miles de años la figura paterna ha sido de rápido cambio, no asíla
figura materna, los hombres no volvían de la caza, morían en guerras, desaparecían en largas excursiones
de territorios, así que está tribu comparte algo evolutivo entre sí. Ganarse Complementar el hogar,
productos y servicios que afiancen el “nuevo hogar” como un solo equipo serán altamenteRecibido.Y por
último de esta lista los Pamas: padres que se han hecho del rol natural de la madre. Ahí tienes aquel que
cambia el rol deproveedor por el rol de cuidador. Toma la crianza en sus manos e invierte su tiempo y
dinero en sus actividades que lo mejoren en este rol. Cocina, salud, moda, etcétera.Ya oigo algunos
diciendo “y los irresponsables ausentes ”, a pesar de ser una tribu muy grande aun (lamentablemente) en
el mundo su comportamiento se individualiza según a qué otra tribu se une como papa ausente. Así que
tendríamos que verlos desde otra óptica. Ya cerrando y volviendo a lo biológico. El código siempre será
la supervivencia, al ser la figura del proveedor pero hay un código más importante de venta que lograra a
tu producto triunfar, ese es conexión, la sabiduría de generación a generación. Y como consecuencia
deriva en poder de conocimiento y control de futuro. Así que al final del día el código de venta más
generalizado que puedes utilizar es aquel que genere más conexión. Feliz día a todos los padres de esta
lista y a cuidar a la razón de nuestro rol, a nuestros hijos !!!!

https://youtu.be/5s317K1nXmo

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Hola y hoy hablamos de fidelidad !!!! y hablemos del termino


primero de la fidelidad, ¿que es ser fieles ?La fidelidad o
lealtad, la definen en la persona que se mantiene constante
en sus afectos a lo largo del tiempo manteniendo su
predilección por su decisión, significa en palabras más o
palabras menos. “No caigo en la tentación de cambiarme de
mi decisión sea cual sea la razón” En marketing (siempre
tenemos nombres para todo en la vida) lo llamamos Brand
Loyalty y este valor mide la fidelidad hacia la marca; se
mide según ciertos criterios que dependen de la
metodología con que se aplique, aquí te hablo de los más
generales para que puedas hacerte las preguntas y buscar
las respuestas correctas a tu marca. Notoriedad, Calidad
percibida, Satisfacción y Asociaciones, cada uno de ellos
genera diferentes indicadores, por ejempo.Notoriedad:

Tiene mucho que ver con el reconocimiento, ¿has oído hablar del jabon Z?, desde el recuerdo, ¿qué
marcas de jabones recuerdas?, desde el conocimiento, ¿Sabes con que marca puedes limpiar mejor las
manchas de la ropa?, y etc etc etc. Calidad percibida: Se utilizan medidas de la calidad del producto,
desde alta calidad hasta calidad pésima, desde el mejor de su categoría hasta el peor de su categoría,
desde calidad consistente hasta calidad inconsistente y asi va, se suponía hasta hace una década que a
mayor calidad mayor lealtad, así que la mayoría de las marcas utilizaban este indicador como el
preferido para crear sus estrategias de fidelización.

Satisfacción: Este si llego y dijimos los "expertos" en marketing, ¿Estás satisfecho? ¿El producto cumple
tus espectativas? ¿Comprarías la misma marca en la próxima oportunidad? ¿Recomendarías el
producto/servicio a otros? ¿Has tenido algún problema asociado al uso del producto o servicio? si estas
preguntas eran afectas a la marca, la fidelidad estaba garantizada. (Eso creíamos)Y por último Las
Asociaciones: Estas eran de dos tipos, la primera, era como esto, “si esta marca está hecha por X
compañía en la que confío o admiro debe ser buena” o “si la empresa X está tras la marca Z eso es el
respaldo que necesito para creer en el producto”, y la segunda es con el valor percibido al asociar la
marca en el inconsciente, ¿la marca ofrece el valor adecuado a cambio del dinero que cuesta? o ¿si
valen lo motivos para comprar esta marca por encima de otras?Estas cuatro variables principales junto
con varias más (Personalidad de Marca, Cuota de Mercado, Distribución, etc) nos decían qué tal fiel eras
a la marca. Y pareciera muy real y lógico, pero fue con la llegada del Neuromarketing que se descubrió
algo que cambio todos estas respuestas, y era que el consumidor no respondía inconscientemente a
estas preguntas, respondía desde la conciencia y se escapaba un valor que hacía que la balanza pasara
de fiel a infiel, y era que somos humanos y los humanos somos infieles por emoción no por razón.Esto
cambia gran parte de la ecuación, porque partiendo de esta premisa puedo tener la mejor calidad de
producto, ser el más frecuente en la publicidad de TV, sentirme satisfecho con su uso, y comprarlo en el
mejor lugar de mi ciudad (son las 4 variables anteriores) y aún así probar otra marca y serle “infiel” y
según me "conecte" emocionalmente, cambiarme

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Ya con esto en mente, partamos entonces de que las estrategias de fidelización no son que tan
satisfecho estoy contigo, si no que tan emocionado me tienes Por eso la mayoría de los planes de
fidelización basados en el producto fallan y no retienen ni refieren nuevos clientes, las estrategias de
fidelización más emocionales (ejemplo en este momento las que se realizan en torno al mundial de
futbol) funcionan mucho mejor y aumentan la fidelidad y la referencia, ya que originan en el cerebro me
das tanto que tengo miedo a perderte propio de una relación, si éste miedo a perder esto que siento no
esta presente en el plan del producto, este se convierte en uno más de mi lista por cambiar
Les dejo algunas estrategias de fidelización emocional:-Haz de tu pago una experiencia agradable: no
importa del todo si el producto es bueno o perfecto, es la experiencia de compra lo que conecta con el
cliente, si el cliente "sufre" cada vez que tiene que pagar o ordenar algo este negocio estará listo para
"que le monten los cachos", aquí les dejo una anecdota, fui a un play ground donde la estructura era
INCREIBLE muy bien montado, todo parecía perfecto hasta que dejas a tu niño y te diriges a comprar un
cafe o un té mientras esperas, el tiempo de atención y cobro es infinito, la atención muy desganada y el
acceso al consumo del producto un suplicio, mi cerebro se conecto con la experiencia de mi hijo pero la
mía, (que soy el que paga el ticket) lo sintió como un vete y no vuelvas más.Consejo: Revisa donde estas
generando la experiencia con la mejor forma y trasládala a todo el resto de tu modelo.-Utiliza a favor las
redes sociales: Haz que tus clientes sean los protagonistas de su experiencias, incentiva que compartan
su relación con tu marca, crea espacios sociales, crea mensajes de afinidad y por grupos de usuarios,
dales la posibilidad de conectar contigo en todo momento-Sorprendelo siempre y desde el primer
momento: Da mas que lo que espera, si pide 2 dale 3, si el tiempo de espera es en 10 minutos hazlo en 8,
siempre da más y a favor, (Válido para todo, no solo para las marcas)-Se amable y cordial con tu cliente:
La venta es una relación no una transacción, elimina las barreras de contacto, envia números "directos de
reclamos" tomalo en cuenta en su feed back, crea una política de "always smiles" siempre sonrisas, no
hay nada mas efectivo que la sonrisa para la fidelizacion.-Crea planes de fidelidad al lado y no en tus
productos: Crea sistemas basado en la humanidad no en los regalos mas absurdos del mundo, pesa más
en la mente de un cliente “me obsequiaron la entrada a mi concierto favorito”, que me regalaron veinte
unidades mas de la marca.-Crea un valor simbólico de tu marca: Conecta tu marca con una emoción no
con un servicio, ejemplo, no es la tienda de cambio de aceite de motor, es el lugar donde me siento en
casa mientras me atienden a mi y a la vez cuidan de mi carro. -Se honesto: Estrategia vieja pero buena,
en un mundo donde la confianza es el valor numero uno medido en búsqueda de compra, la honestidad
e s muy apreciada, y ser honesto, no solo es, no cobrar en exceso, es mantener la palabra con los
tiempos, recibir y expresar la inconformidades del trato no cumplido, mantener lo previsto y cumplir con
las politicas de devoluciones y servicios, ofrecer un trato honesto con un cliente es muy buen negocio,
porque es asegurarte su fidelidad y referenciaHasta la proxima y les dejo el video que es la expectativa
que esperamos de ambos lados, que nos defiendan, que nos protejan, y que al final nos refieran. Miren el
video y hasta la próxima

https://youtu.be/v4wd_XRJxT0

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Reputación, tema de hoy. En medio de las polémicas de que andamos en un nuevo mundo donde todos
somos jueces pero también podemos pasar de un momento
a otro a acusados, es importante que definamos que es la
reputación. Y hoy la cosa está difícil en la definición del
término, porque ya no existe eso de una reputación online y
otra offline. Todo acto de impacto reputacional terminará en
mayor o o menor nivel e inevitablemente en los medios y
canales digitales. Así que como pasa con todo lo que tiene
carácter social, somos parcialmente responsable de su
formación pero no de su conclusión. La reputación es una
percepción de tus valores, del uso de tus habilidades y de tu
conducta así que es más un juicio de valor de quien eres y
como haces los qué dices que haces. Así que si es un valor
medible, ese valor se establece entre coherencia y
comportamiento. Tengo una frase (que rescataré de mis post
de redes) que dice la la marca personal es el perfume que
usas, tu reputación el olor que dejas. Pero hagamos historia,
antes del mundo de las redes sociales la reputación se obtenía por el rol cultural que teníamos en esta
vida, si éramos carpinteros, no se esperaba más que lo que se espera de cualquier carpintero en el
mundo, pero si ese carpintero entraba en la política su reputación se sujeta a un político y sus
obligaciones, en el mundo de las redes sociales no funciona así, o importa el rol si estás en la
plataforma, se estima que todo empezó con los reviews de servicios, así pudimos familiarizarnos con
estrellas , Puntos , Barras ◼ y de esta forma hacemos prueba social entre nosotros de cómo actuamos
ante las promesas, eso traspaso en nuestra cerebro y comenzamos a crear esas estrellas y barras ◼
inconscientes en cada persona que nos topamos en nuestra vida (incluso en la offline) pero ya no
dependía del rol social sino del juicio de sus acciones en la plataforma donde nos enteramos de sus
comportamientos. ¿Pero es una condición negativa o positiva? Depende, es inevitable que se cree una
reputación al lado de tu comportamiento. Así que tienes que vivir con eso. Con las redes hay una
amplificación de tu reputación. Si convives muy de cerca con esta reputación, puedes convertirla en tu
activo más importante. Recuerda,estamos en mundo de jueces y no solo para celebridades e influencers
existe la reputación. Esto va desde la búsqueda de empleo hasta la firma de un contrato gigantesco. Si
tu reputación te precede a favor, tienes 80 % más de probabilidades de elección en comparación de otra
elección. Para ello te dejo algunos tips para atender tu reputación. - SER antes que PARECER. Si te
centras en que debes mantener la coherencia entre lo que eres y lo que aparentas, la brecha del riesgo
reputacional bajará drásticamente, si estás muy lejos de lo que aparentas o quieres ser. Entonces trabaja
en tu SER. - Monitorea tu presencia digital, existen miles de tools de medición de menciones, algunas
como Deep Social, Sem Rush, Google Alerts entre otras.- Maneja tu IDENTIDAD digital como micro
promesas de quien eres y qué haces, y revísalas para cuidar de ellas. Fotos, Videos, publicaciones
expresan al mundo quien eres y generan una reputación de ti. Cuida de ellas según tus niveles de
compromiso de tu marca- El Boca a Oreja es importante pero tergiversa mucha información. Se
especificó en lo que publicas y claro desde que intención que lo estás haciendo.- Toma en cuenta el
factor multicultural. Estamos en mundo de multicolores así que ten presente las culturas a quien te
diriges y enfócate. - Segmenta. Serás relevante para un segmento y totalmente irrelevante para otro.
Concéntrate en ser relevante en tu segmento para evitar perder reputación en los segmentos menos
relevantes para tu marca.- Respeta y valora cada persona que interactúa contigo o tu marca

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El quiebre reputacional viene de donde menos lo esperas, sino lo haces por costumbre hazlo por decisión
de marca. - Y por último. Prepárate para los errores. Todas las personas cometemos errores, el mundo lo
sabe, así que prepárate para cuando suceda, un error no es el fin de tu reputación, un error mal
manejado si puede ser fatal- Detectar si fue un error involuntario, o si fue un error “sembrado” por algunas
técnicas poco éticas que abundan en la internet. Espero que esto nunca te pase pero es mejor estar
preparado

Te dejo unas recomendaciones de manejo de error de comportamiento- Pide excusas lo más sinceras y
con toda la humanidad posible- Reconocer si hubo daños colaterales y aceptar la responsabilidad-
Expresar la voluntad de corregir el error y evitar cualquier otro hecho parecido a futuro.Otro caso es el
mal manejo del error que deriva en una crisis no hay una fórmula de limpieza reputacional pero si
algunas técnicas. En esos casos, yo considero es necesario la intervención de un equipo de marca y
atención de crisis. Regularmente estos equipos están compuestos por expertos en áreas de limpieza
reputacional. Ellos se encargan en diferentes áreas de “limpieza”. Con el fin de reincorporar
paulatinamente al “culpable” a su vida anterior, cambiar la opinión pública a favor o por lo menos
minimizar la pérdida. Estos son con algunas de las categorías de expertos que he trabajado crisis (hablo
de mi experiencia), se desarrollan en Estrategas Digitales, Asesores de Marca, SEO, Fotógrafos,
Videografos, Disenadores, Psicologos Conductuales, Sociólogos, expertos en Lenguaje Verbal y No
Verbal, Imagen, Copywriter, PR’s, Community Managers especializados en comments negativos,
Blogueros y hasta en ocasiones entran al equipo “Black Hackers” que conocen de donde pueden estar
generándose los ataques de reputación y actuar, hasta he trabajado con Monjes Budistas para
meditación y control de emociones. Mi consejo final es que veas la Reputación como tú razón de vida y
consecuencia de tus buenos actos. El que obra bien y se equivoca, no da gran motivo de ser
reprendidoTe dejo un video de una aerolínea que no supo manejar la queja de un cliente quien perdió su
guitarra , este convirtió esa queja en un video musical que impactó en varios millones de pérdidas en el
valor comercial por el mal manejo de la crisis reputacional. (United Break Guitars)

https://youtu.be/W2OlujL3_xo

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Has oído que el Mundo no es como lo vemos sino lo que creemos de lo que vemos Esta afirmación es
muy cierta. Las imágenes son para nuestra vida una realidad
simplificada en 2 D, y al crear estas imágenes en nuestros cerebros
estamos perfectamente programados en conectar nuestras
creencias con emociones y como la emoción nos lleva a la acción,
podemos inferir que las imágenes pueden ser grandes disparadores
de ventas, si sabemos, sus conexiones emocionales. Hoy mas que
nunca hablamos de imágenes en la venta, ¿y por qué más ? en los
tiempos que corren sumamos una variable que no existía hace unos
años atrás, las redes sociales que son en su mayoría visuales y de
componente fotográfico. Así que este tema va por todos los que me
han preguntado qué debe tener el mejor post para venta, cuando es
pertinente o no ciertas imágenes y tipografías. Empecemos por ver
las reacciones conectadas a los diferentes protagonistas
visuales. Para no andar repitiendo en cada asociación que hubo un
estudio o cientos que comprobaron lo que escribo, haré el camino
fácil. Todos los casos son de estudios de Neuromarketing, de
Psicología conductiva, o experimentos sociales.Empecemos con
que las imágenes pueden ser de Personas, Cosas o
Animales. Todos los estudios anteriores demuestran que las imágenes de personas superan en por lo
menos el doble las conexiones emocionales, ahora existen nuevos estudios que aseguran que ciertos
animales que hemos adoptados como mascotas se han acercado bastante a esa conexión emocional, las
cosas si se mantienen en una menor conexión emocional que los anteriores. Niños: nuestro cerebro está
programado desde siempre para empatizar con las caras de los niños. Aún si son elementos infantiles en
rostros de adultos. Preferentemente de parte del hombre hacia caras más infantiles en la mujeres. Ahora
que pasa en el cerebro de la mujer con las imágenes con elementos infantiles. La respuesta dependerá
de sus ciclo ovulatorio, según este o no más cerca de su etapa de mayor probabilidad reproductiva, su
elección será más o menos los rasgos infantiles en un adulto. Una técnica que parece funcionar muy bien
si la presencia de un niño es pertinente. (tampoco podemos poner un niño en todos los post de venta de
la marca ) es dirigir la mirada del niño al titular que deseamos de nuestro producto, e inevitablemente
nuestro cliente leería la oferta enviada. En publicidad los ojos son las guías del cliente. Les advierto las
buenas fotos de ojos guías solo las tienen las grandes marcas no se venden fácilmente, Así que consejo,
Prodúcelas tu mism@Mujeres estéticamente bonitas: ¿creerías que agregar una mujer “agraciada” en una
publicidad puede aumentar hasta un 20 % el precio de un artículo? Pues así es. Especialmente si el
comprador es hombre. (si somos muy básicos, lo sé) esto ya se ha probado en cientos de experimentos.
El más importante el de la tasa de interés de un banco de Sur Africa. Sólo cambiando la modelo se logró
aumentar casi un 5 % más los puntos de cargo por interés. Aquí hay varios puntos a tomar en cuenta, la
edad de la mujer, su raza, su equilibrio facial, su sonrisa y el tamaño, si el tamaño. Debe ser por lo menos
del 33 % del post total. Y qué pasa con las mujeres a este tío de imágenes. Esa es la mejor parte. No pasa
NADA, tienen estímulo neutral al aviso. Así que su incorporación no menoscaba la inversión femenina. ¿Y
el sexo vende?: Respuesta corta y grande. SI. Que cosas podemos vender con imágenes sugestivas de
tipo sexuales. TODAS, pero aquí volvemos en el dos depende una donde está la imagen y segunda el
género

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Las fotos se carácter sexual venden pero en un periodo de tiempo muy corto,si son hombres es más fácil
adormecer una parte del cerebro que toma las decisiones lógicas luego de estar expuestos por más de
300 Mili segundos a imágenes femeninas sugestivas, pero el efecto no dura mucho y la mayoría de los
estudios apunta que el hombre ni siquiera recuerda la marca, así que sería más para un punto de venta o
on swipe up ya!!! Sin fines de posición en mercado En conclusión, el hombre toma peores decisiones
financieras en presencia de estímulos sexuales que la mujer

Que imágenes actúan de igual manera en la mujer Depende, las mujeres tienen grandes respuestas
emocionales a las imágenes de niños, jóvenes, familias, pero depende del contexto. En las mediciones de
ventas, las mujeres son bastante inocuas a las imágenes irrelevantes, pero muy poco lógicas si el
contexto es el indicado. Ejemplo, la imagen de tu hijo en uniforme escolar cambia radicalmente según el
contexto. Les dejo un video para su prueba. Cual es lo más grande que debe tener una fotografía de
venta: si contéstate las pupilas, acertaste, las pupilas dilatadas son el mensaje evolutivo más importante
en la conexión visual, más tamaño de pupila más conexión. Una persona, un nombre y una historia: es
mucho más poderoso si quieres vender alguna causa, membresía, club o proceso gremial. La foto de una
persona real que la mejor foto del conjunto de rescate más grande de la Cruz roja. Vende más Este es
Jose. Un niño de 10 años sobreviviente de cancer, Jose te necesita. Que este es el centro de estudios
oncologicos más moderno de Latinoamérica en el 100 niños se salvan diariamente. Imagina ambas fotos,
la de Jose y la del Centro de Oncología. Cuál crees vende más ? Foto Perfil: vende más tu imagen que el
mejor logo mundo. (A menos que seas una de las Fortune 500) existe un estudio que demuestra que una
de las ventajas de las redes sociales son la fotos perfiles. Que te hacen más cercano a tus seguidores y
fans. (Aunque me extraña que Instagram no deje hacer hiperzoom en los perfiles) no subestimes la
imagen de perfil. El cerebro de tus clientes conectará más rápido con tus servicios. Por último (ya que
este post puede ser infinito si nos ponemos a detallar ) algunas sugerencias. Las tipografías en las
imágenes, grandes y en contraste. Teléfonos en fuentes simples. Y atributos en letras complejas.
Nombres personales en Grande y logos en pequeños. Los logos se leen de izquierda a derecha, el peor
lugar para colocar información en una imagen es abajo a la izquierda. Las imágenes de alta resolución
invitan a la compra y las de baja resolución crean desconfianza, productos tangibles deben demostrar
beneficios como texturas y olores, darán el mejor resultado, aunque la experiencia sensorial esté en la
mente del espectador, como percibimos el mundo en color, los anuncios en color vencen a los que son
en blanco y negro, para crear la sensación de haber experimentado el producto las fotos en primer plano
y con producción serán siempre la mejor opción. Bueno hasta aquí los dejo, ah el video les dejo aquí lo
que comentaba de una imagen de la camisa de un niño realmente sucia. Y como nuestro cerebro
reemplaza el contexto y su emoción en segundos.

https://youtu.be/ZRNu1FkyxEw
Y hoy hablamos del MIEDO, y obvio que todos sentimos miedo de
muchas cosas con diversas reacciones físicas y psicológicas. Hay
miedos de todo índole y hasta con nombres
inimaginablesDextrophobia: miedo a los objetos del lado derecho
del cuerpoAuroraphobia: miedo a las luces provenientes del norte,
pero del miedo que hablaremos hoy tiene que ver con el marketing
y las ventas y como desde ellos se utilizan esas reacciones a favor
de la elección de nuestros productos y servicios para vender más
de ellos. Como siempre hacemos, primero, entremos en contexto,
¿que es el miedo? Hay un concepto norteamericano del acrónimo
miedo FEAR que me parece lo expresa perfectamente. False
Evidence Appearing Real. Evidencia falsa que parece real. El miedo
es realmente una emoción o sensación secundaria a un hecho. Por
ejemplo si me quiero lanzar de un avión en paracaídas a 15 mil pies,
es muy probable que me ca.... de miedo, lo extraños es que solo en el momento que lo piense empezaría
la sensación ( en mi caso estoy seguro, le tengo miedo a las alturas)aunque lo importante es que el
hecho real aún no ha ocurrido. Eso es el miedo, un mecanismo creado por la evolución para preservar la
adaptación de la especie, solo imagínate hace unos cientos de miles de años si nuestros ancestros no
hubiese sentido el miedo a salir en un ambiente donde eras como un conejo entre depredadores
hambrientos de todo tipo, climas inhóspitos , colonizadores insaciables⚔, y muchos factores más. Es que
sino contabas con ese miedo, no lo contabas, era tu vida la del juego y era literal. Te Morías. Nuestro
cerebro perfectamente adaptable nos preparo con el miedo para superar esas pruebas evolutivas. Pero
pasaron los siglos y los factores de riesgo real han disminuido sus radios de influencia sobre nosotros son
mucho menores.
Aquí lo curioso del tema, (y que los marketers que trabajan con este proceso han sabido explotar a
favor) El cerebro no ha cambiado de manera evolutiva su forma de manejar el miedo, nuestra evolución
en los últimos siglos ha sido muy rápida y las estructuras biológicas como la amígdala (la del cerebro)
quien toma control en situaciones de miedo, mantiene las mismas acciones y reacciones ante el posible
ataque de un tigre dientes de sable, que en un posible despido laboral. (Diversos estudios han
demostrado que hablar en público puede ser tan aterrador como un ataque de un leon africano). Ok ya
sabemos que el miedo está ahí y que no es necesariamente “real”, pero, ¿Como se relaciona con las
ventas? y más aún ¿Como las aumenta? Hace unos años en el antiguo marketing se intuía que el miedo
era muy útil para las ventas, y si estaban muy cerca, lo malo es que se presentaba el miedo como el
protagonista y punto focal. Ejemplo: Estas envenenando a tu familia compra Mejor productos de la
marca X o vendedores de seguro con sus frases lapidarias La probabilidad de que tenga un accidente
fatal ha aumentado 20 % este año, tu familia puede quedarse sin techo de la noche a la mañana
cómprate un seguro de vida Ya ¿No estaba mal verdad ? ¿O si ? En el nuevo marketing la solución a los
miedos desplazó de vender el miedo en si mismo, y se centró en reducirlo. Esto generó un cambio de
análisis del miedo y las claves que utilizamos hoy en día.La forma en realizamos las estrategias basadas
en miedos comienzan con Preguntarnos de que está protegiendo ese miedo a nuestro cliente, que teme
perder que esté miedo lo protejeTodos vivimos en una sociedad que nos sumerge en miedos e
inseguridades. Los miedos a la pérdida de nuestros trabajos, de la salud, perder el dinero, nuestro
tiempo, nuestras empresas, perder relaciones, y una de las más poderosas perder nuestra sensación de
control son los más comunes. Empieza por identificar el miedo de tu cliente, luego pregúntate cómo
hago para reducirlo y por último como le genero placer para que me compre. El Speaker en
Neuromarketing @jurgenklaric agrega a esta ecuación su modelo de energía (que consuma la mínima
energía para efectuar su decisión) Con las neuroventas se ha logrado establecer los principales miedos a
reducir, ellos son: - La inseguridad. - La culpa. - La necesidad de. - La incertidumbre.- La pérdida de
control.Con estas variables se hacen las mayorías de las campañas actuales basados en el neuroventas
y así se enfoca en entender que miedo detectó y a ese miedo me encargo de reducirlo. Un ejemplo: la
madre que compra un campamento para sus hijos. Analicemos por un momento que miedo está
generando la elección de comprar un campamento y después cual es el miedo a reducir en la elección
de ¿cuál?. Pareciera obvio que fuera el miedo a sentirse culpable, pero muchos miedos de esta elección
se derivan de algo más básico, perder el trabajo, sino consigue que hacer con sus hijos, perder
oportunidades de sobresalir cuando todos andan de vacaciones, etc. no es solo de sentirse una mala
madre por no “conciliar su tiempo” y atender a sus hijos cuando ellos ya están en casa. A diferencia de
otro producto que si es este el gran vendedor: las vacaciones familiaresPero la elección de cuál depende
de reducir otros miedos, el principal, control, el miedo de que tu hijo estará lejos de tu control, debe
reducirse con experiencias probadas y seguras, (porque nadie quiere perder un hijo por un campamento).
En consecuencia cómo quedaría un concepto de venta de un campamento vacacional
Un lugar donde la experiencia con la naturaleza fortalece el crecimiento de tu hijo en ambiente seguro y
controlado por nuestro personal experto en campamentos vacacionales, además, la estrategia se
refuerza con testimonios y con pre-tours. Compruébelo antes de tomar cualquier decisión. Eso se suma
con la técnica de hacer las citas con guías anteriores que han vivido experiencias pasadas, los mejores
Testimonios de primera mano. Por ahí un gran amigo me acoto en el post de Instagram de este artículo
que la sensación de éxito en la compra desde el miedo era menos perdurable que desde la emoción de
gratificación

En parte es cierto, si tomamos el miedo como en el marketing anterior y vendemos miedo, que nunca lo
recomendaría, pero la verdad, todo lo compramos por miedo y puede ser tan perdurable como cualquier
compra, dependiendo que tan lleno o no estén tus valores hacia las cosas materiales. Eso daría para otro
post, lo tomaremos en cuenta. Hasta aquí el de hoy, como siempre les dejo un video referente al tema, y
recuerden que el miedo es una emoción secundaria y también la podemos entrenar. Menos miedos
menos cosas innecesarias. Saludos y feliz fin de semana. Ahhhh se me olvidaba, Felicitaciones a la
ganadora de la asesoría por la celebración de los 800 registrados aquí en la lista @marialecoach
vayamos a su cuenta en Instagram y la felicitamos alegrarse por el logro ajeno reduce el miedo a no ser
próspero. Hasta la próxima.

https://youtu.be/ufSYk0OhGM8.
#MindSet Vender o Desaparecer, hoy hablamos de las
claves para vender en la adversidad, realmente es mas
rentable hablar de como crear momentos en las ventas
en tiempos de incertidumbre, pero veremos aqui que
estamos programados para focalizar mas en lo negativo
que en lo positivo.

Primero bienvenid@ si eres nuevo en esta lista de


informacion y conexion de conocimiento, ya somos mas
de 800 personas recibiendo todos los domingos desde el
mes de Diciembre contenido de ventas, marketing,
neurociencias, negocios, y ultimamente agregamos,
#mindset para todo.

Entendamos como funciona nuestra cerebro al afrontar


un proceso de cambio o crisis, por que hacer primero
este análisis en vez de ir directo a algunas claves de ventas en tiempos de crisis. Porque de esta forma
podremos aplicarlas de manera eficiente y sin sabotearnos en el camino.

Lo primero que debemos entender es que el ser humano está diseñado evolutivamente a tener miedo en
situaciones de crisis, incertidumbre, cambio. Somos parte del 0.1 % de las especies de la tierra que ha
logrado adaptarse a las condiciones y salir airosa de ello. Para eso una gran dosis de miedo era y es
necesaria. Así que empecemos a analizar que la principal palabra para el éxito en situaciones de crisis es
ADAPTACIÓN y la segunda es MIEDO, sino fuese por el en nuestro cerebro no se hubiesen formado los
mecanismos para solucionar las crisis.
Pongamos de ejemplo la migración, puede ser proceso aterrador, nuevos territorio, nuevas culturas,
retos, idiomas, etc. Así que por más “light” que tomemos el proceso de migración da miedo y mucho.
Pero qué pasa en nuestro cerebro y cómo podemos poner este miedo a nuestro favor. En el proceso de
adaptación tenemos dos opciones ante el cambio y las crisis. Podemos ver ese nuevo territorio como un
territorio Hostil y Agresivo, llenos de peligros y adversidades, o podemos ver el nuevo territorio como un
mundo lleno de oportunidades, mejoras, abundancias. Así que dependiendo de donde se observa el
mundo nuestro cerebro reaccionará a esa crisis o adversidad. Y les cuento esto no como algo metafísico,
l i n d o y de positivismo absoluto, es biológico. Sabemos que si cambiamos nuestras creencias,
cambiamos nuestra biología, ante un mundo de posibilidades el cerebro físicamente creerá mecanismo
de supervivencia efectivos. Estos son:-Aumenta su espíritu explorador, nos aventuramos a buscar la tierra
fértil los mejores espacios, el mejor lugar donde asentar oportunidades. -Aumenta su capacidad de
atención, en la zona de confort sólo detectamos lo necesario, vivimos en piloto automático, nuestro
sistema de rutina toma las riendas, en las crisis nuestro cerebro aumenta la activación reticular, de esta
forma detecta más oportunidades que antes no percibíamos, el cerebro sabe que necesitas “ver” más
allá de lo que veías e inclusive proyecta imágenes que no están en la realidad para adelantarte a ir por
ellas. -Aumenta la capacidad de aprendizaje, creamos habilidades de aprendizaje rápido más
rápidamente que en situaciones cómodas, en crisis el cerebro aprende y relaciona habilidades con el
entorno de manera más eficiente. Eso quiere decir que actividades que nos parecían muy complicadas o
lejanas para aprender, se asimilan muy rápido y se aplican de manera automática sin esperar mucho
entendimiento. Idiomas por ejemplo. -Aumenta la creatividad, el cerebro se convierte en una máquina
creativa, busca y encuentra soluciones en donde antes solo habían vacíos, esto se debe a su capacidad
de adaptación al ambiente, si contribuye a mi adaptación me adapto. Así que me convierto en una
persona recursiva.Ahora qué pasa en lo contrario si veo el territorio como una amenaza. El cerebro
también esta diseñado para sobrevivir. Y así lo hará. Bajo los tres mecanismos que tiene ante esa
situación, huye, se defiende o se paraliza. Asi que estamos claros que ante la creencia de hostilidad
también tendremos mecanismo de acción. Mi recomendación, trabaja tus mecanismo de creencias para
la opción de oportunidad.Ahora ya entendiendo un poco esto, veamos la clave principal para incrementar
tus ventas en medio de las adversidades.La vida está hecha de momentos y esos momentos están llenos
de oportunidades. - Identifica cuáles son los “momentos” que más afectan en el entorno que te
desarrollas y ve por la captura de prospectos de ese problema- Aumenta la vista de frecuencia a tus
clientes actuales e identifica sus nuevos momentos. - Conviértete en maestro en negociación (aprende
todo sobre esto la negociación es el arte de la relación)- Defiende a tus clientes actuales, ya sabes vale
más un cliente actual que 3 nuevos. - Reúnete con líderes de otras categorías, no sabes que buenas
ideas provienen de otras industrias que tu puedes atender y lo mejor entender. - Asiste a eventos u
organízalos de networking de tu industria. - Crea programas de fidelidad a tus clientes actuales. (Ya este
lo vimos en artículos anteriores)- Únete !!! Crea colaboraciones con productos complementarios (nunca
sustitutivos). - En tiempo de crisis el referido vale ORO. Así que crea un buen sistema de referidos y
premia ambas puntas referido y referente. - Prueba, prueba, prueba, promociona y prueba. En tiempos
de adversidad la peor promoción es la que no se hace. - Haz las cosas, hazlas bien, hazlas diferente
- Empezarnos a hacer nuevas preguntas y mirar hacia donde no miramos es parte de la solución Por
último. No importa que tan difícil sea el cambio, que tan adversa la realidad, es la que te toco. Y la mejor
manera no es buscar culpables es salir a explorar el territorio. Tu decides si es hostil o si es amigable. Te
dejo el pensamiento de Horacio. La adversidad tiene el DON de despertar talentos que en la prosperidad
hubieran quedado dormidos. Crea el Don de atender los momentos de los demás. Hasta la próxima !!!!

https://youtu.be/GG7-VmggxLs

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