ANÁLISIS DE UN CASO REAL BOLIVIANO DESDE LA

PERSPECTIVA DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

1. ANTECEDENTES
La investigación que hicimos a la empresa COMPANEX BOLIVIA SA nos ayudara
a identificar los problemas que pueden llegar a surgir en una organización real.

El objetivo de la investigación es comparar todas las teorías de la psicología

organizacional, con la realidad que existen en empresas ejemplo la comunicación,
motivación, liderazgo.

El tipo de investigación que hicimos es mediante un cuestionario, para poder

observar cómo funciona su organización en la empresa de COMPANEX BOLIVIA
SA.

El resultado esperado de la investigación es el poder analizar los problemas que

existen en la empresa o la buena organización que ellos tienen. Con esta
investigación podremos identificar la realidad de la psicología organización en una
organización real.

2. METODOLOGIA
De forma muy resumida señale los siguientes puntos (puede utilizar tablas o cuadros):

 Objetivo: Elaborar un informe del análisis del comportamiento del ser humano en un contexto
organizacional real boliviano desde la perspectiva de la materia de psicología organizacional, para
elevar la comprensión de los aportes de esta disciplina en el ejercicio de la profesión
 Tipo de investigación realizada: (exploratoria)
 Procedimiento: (Resumen en tabla o esquema de contenido del documento guía).
 Fuentes de información: (primaria, secundaria, informante clave, etc.)
 Instrumentos: (entrevistas abiertas, cuestionario, documentación, etc. Lo que el grupo haya
utilizado)
 Resultado esperado:

3. RESULTADOS

3.1 Datos generales de la organización y de las personas entrevistadas

De la organización:

 RAZON SOCIAL: COMPANEX BOLIVIA SA

 DIRECCION: AV. 2 de febrero esquina calle Incaroca #400 zona villa
oriental - Rio Seco – EL ATO.
 TIPO DE ORGANIZACION: esta es una organización privada.
  TAMAÑO: es una empresa mediana.
 ACTIVIDAD QUE REALZA: su actividad es la importación y
comercialización y distribución de productos de consumo masivo en todo el
territorio Boliviano.
 METAS ORGANIZACION: la meta de la empresa es mejorar las
condiciones de comercialización a pequeñas tienda “abarrotes”.
 CANTIDAD DE DEPENDIENTES: un aproximado de 178 dependientes.
 AREA VISITADA: limpieza, ventas y área administrativa.
 CANTIDADES DE INFORMANTES CLAVES: los informantes claves son el
total de 6 personas.

PRIMERA PERSONA ENTREVISTADA

 SEXO: femenino
 EDAD: 26 años
 CARGO QUE OCUPA: limpieza
 ANTIGUEDAD: 5 años

SEGUNDA PERSONA ENTREVISTADA

 SEXO: masculino
 EDAD: 27 años
 CARGO QUE OCUPA: pre-venta
 ANTIGÜEDAD: 3 años

TERCERA PERSONA ENCUESTADA

 SEXO: femenino
 EDAD: 30
 CARGO QUE OCUPA: contadora
 ANTIGÜEDAD: 5 años

CUARTA PERSONA ENCUESTADA

 SEXO: masculino
 EDAD: 31
 CARGO QUE OCUPA: administrador
 ANTIGÜEDAD: 2 años

QUINTA PERSONA ENCUESTADA

 SEXO: masculino
 EDAD: 40
  CARGO QUE OCUPA: conserje ( ayuda en la mayoría de las áreas de
trabajo)
 ANTIGÜEDAD: 10 años

3.2 DESCRIPCION DEL CASO

En la empresa COMPANEX BOLIVIA SA no existe la comunicación directa con el

gerente, están divididos por áreas y por jerarquías en las cuales existen normas y
reglas las cuales deben respetar o de otra manera los trabajadores tienen
sanciones por las faltas cometidas.

Los trabajadores especialmente los de área de ventas son los que reciben
capacitación gratuita para poder tener mejor atención al cliente.

En el área de limpieza el gerente no está muy involucrado ellos tienen un personal

que supervisa la labor del área de limpieza. La informante solo está satisfecha con
el trabajo que hace, ya que a veces no respetan sus 8 horas de trabajo.

En el área administrativa la señora informante, está satisfecha con el trabajo que

hace día a día

Con base a toda la información recabada, principalmente de sus informantes clave y de ser posible también
del cuestionario aplicado, redacte un caso, con un formato similar a los expuestos en la última prueba
escrita (como el caso de los chivos locos por ejemplo). Procure que su relato no pase de una plana; pero que
sea lo suficientemente clara y concisa, de forma que permita un posterior análisis y comentario de parte del
grupo.

Algunas recomendaciones:

 La redacción debe acercarse a un relato de un caso, muy general, que no de detalles de la empresa
que pudiera comprometerla.
 Recuerde que se espera que el grupo identifique conductas del personal que estuvieran incidiendo
negativamente en cuanto alguno de los siguientes aspectos:
o su propia productividad o rendimiento laboral
o bien estar laboral individual o grupal,
o su desarrollo personal
o su relaciones sociales (formales o informales: con sus pares, sus jefes, los clientes, la
familia, otros)
o el funcionamiento y alcance de objetivos de la organización.
 Recuerde también que no se debe forzar la aparición de todos estos posibles problemas. Lo
importante es que se recoja la realidad que se vive en esa organización.
  Así mismo, si le toco un tema en particular (por ejemplo liderazgo) para aplicar su cuestionario y
evidencia que este no ha sido mencionado por los informantes claves o que no incide
negativamente sobre algunos de los ejes temáticos propuestos, no lo considere para elaborar el
caso.
 En caso de que ese tema (liderazgo u otro) si constituya un elemento que incida negativamente en
el algunos de los temas propuestos, el grupo puede realizar un énfasis de ese tema en la redacción
de caso. Solo si se aplica a esa realidad.
 Recuerde además que se está solicitando que se aplique el cuestionario para que el grupo de
estudiante corroboren si este tema esté incidiendo negativamente o no sobre el comportamiento
de los empleados de esa organización o sobre el funcionamiento y alcance de metas de la
organización. Al igual que en casos pasados, nos e valorara si el instrumento aporto efectivamente
o no a la construcción del caso, sino la valoración consciente que haga el grupo de su calidad y
aporte a este trabajo final (la elaboración de instrumentos es en sí, constituye una competencia
específica y compleja que requiere tiempo para cultivarse adecuadamente)

3.3 Identificación de conductas

A partir del análisis del relato anterior y de la experiencia vivida por los miembros del grupo, en esta parte
organice la información de la siguiente manera:

Enliste todas las conductas individuales o grupales identificadas en el caso que posiblemente estén
incidiendo negativamente sobre el funcionamiento o alcance de objetivo de la organización. Ejemplo

 Una parte de los empleados siempre llega tarde

 Personal se muestra cansado, con estrés y desmotivado.
 EL responsable del grupo/gerente o dueño jamás se interesa por temas personales de sus
subordinados
 María está sumamente desmotivada para continuar, siente que no la valoran como profesional.
 El grupo excluye a José que es discapacitado.

De este listado seleccione los dos comportamientos que considere está influenciado negativamente más
sobre su desempeño laboral y bienestar de la personas

3.4 Análisis y comentario

3.4.1 Comportamientos seleccionados, posibles causas consecuencias y soluciones

A partir de la elección realizada en el punto anterior, organizase la información de una forma parecida a la
que se señala en la siguiente tabla (borre los ejemplos y ponga los suyos propios)

Tabal 1: Resumen comportamientos que inciden en el rendimiento y bienestar laboral de las personas