FORMATO Clave: FO-DGDO-DOSA-08

DESCRIPCION DE PUESTO Revisión: 1

REFERENCIA: PR-DGDO-DOSA-04 Anexo 3 Pág. 1 de 4

DATOS GENERALES DEL PUESTO:
Categoría del Puesto:
Título del Puesto:
Clave del puesto:
Secretaría / Subsecretaría:
Dirección General:
Puesto al que reporta:
Descripción de Puestos
Director(a) de Calidad.
SGIG/DGDO/113-104/AG
Secretaría de Gestión e Innovación Gubernamental
de Desarrollo Organizacional
Director(a) General de Desarrollo Organizacional.

1.- PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:

Administrar, coordinar y supervisar el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000 y apoyar en la difusión, aplicación y
seguimiento al Modelo de Innovación y Calidad Gubernamental, mediante los procedimientos y procesos certificados dentro de la
Secretaría de Gestión e Innovación Gubernamental, con la finalidad de mantenerse competitivos con el mismo.

2.- FINALIDADES O FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO:

I. Promover la implantación y/o operación del sistema de gestión de la calidad, mediante la difusión de la Norma ISO 9000
versión 2000, control de documentos y registros de calidad; para garantizar el cumplimiento de los requisitos de la Norma y
óptimo funcionamiento de los procesos certificados.
II. Coordinar la capacitación al personal en relación a la Administración del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante
reuniones, pláticas y sensibilización; a fin de cumplir con la normatividad ISO 9001.
III. Programar y aplicar las Auditorí-as Internas y/o externas de calidad, mediante el análisis, seguimiento e identificación de
mejoras en los procesos, así como la aplicación de acciones correctivas y preventivas; con la finalidad de tener un mayor control
y efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad.
IV. Realizar el diagnóstico de clima organizacional en las Dependencias del Poder Ejecutivo, a través de encuestas aplicadas al
personal, con la finalidad de conocer el ambiente laboral y formular un plan de acción para en su caso mejorarlo.
V. Participar en la implantación del Modelo de Innovación y Calidad, a través del Sistema de Gestión de la Calidad, con la
finalidad de aumentar la satisfacción de los(as) usuarios(as) de los procesos.

3.- UBICACION DEL PUESTO DENTRO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

4.- PERFIL DEL PUESTO:

• Escolaridad mínima:
Licenciatura en Adminisración, Ingeniería Industrial o carrera afín
• Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Sistemas de Calidad ISO 9000.
Auditorías de Sistema de Calidad.
Principios de Administración.
Desarrollo Organizacional.

Revisó: Aprobó: Autorizó:

Fecha: Fecha: Fecha:

31 de Diciembre de 2009 31 de Diciembre de 2009 31 de Diciembre de 2009
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Técnicas Estadísticas

• Formación complementaria requerida en el puesto:

Manejo de Office.
Internet
Intranet
• Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto:
Organización en la ejecución de actividades
Liderazgo
Facilidad de expresión verbal y escrita
Manejo de personal.
Capacidad de análisis
• Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto:
Alto nivel de compromiso
Innovación
Objetividad
Respeto a las normas
• Experiencia en áreas afines al puesto • Años de experiencia
Administración Pública 4
Administración por objetivos. 4
Desarrollo Organizacional. 4
Sistema de Calidad ISO 9000. 4
Auditorías de Calidad. 4
• Competencias laborales requeridas para el puesto:
Aplicación e Interpretación de la Norma ISO 9001:2000
Desarrollo Organizacional
Desarrollo de Estudios de Evaluación
Estudio y Evaluación de Estructuras de Organización, Sistemas, Procedimientos y Métodos de Trabajo
Calidad en el Servicio.

• Marco normativo, legal y administrativo aplicable al puesto:

Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Morelos.
Reglamento Interior de la Secretaría de Gestión e Innovación Gubernamental
Manual de Organización de la Dirección General de Desarrollo Organizacional
Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección General de Desarrollo Organizacional
Manual de Políticas Maestro de la Secretaría de Gestión e Innovación Gubernamental
Normas ISO 9000:2000
• Generales:
Edad: 27 a 55 Sexo: Indistinto Estado civil: Indistinto
Disponibilidad de:
Cambio de domicilio: Sí Horario: Disponibilidad de horario Viajar: Sí

5.- RELACIONES INTERPERSONALES DE TRABAJO:

Internas:
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• Dentro de la misma Dependencia

Unidad Administrativa / Puesto Motivo
Secretario(a) de Gestión e Innovación Gubernamental Revisión y autorización de Sistemas de Calidad.
Directores(as) Generales de la Secretaría de Gestión e Coordinación y administración de Sistemas de Gestión de la
Innovación Gubernamental Calidad.

Externas:
• Con otras Dependencias del Poder Ejecutivo
Dependencia / Puesto Motivo
Directores(as) de las Dependencias del Poder Ejecutivo. Seguimiento de las acciones y etapas del Modelo de
Innovación y Calidad Gubernamental.

• Con otras Dependencias, fuera del Poder Ejecutivo

Dependencia / Puesto Motivo
Secretaría de Economía. Solicitud de Normas de Calidad y Organismos Certificadores e
información general.
Organismos Certificadores. Realización de las Auditorías Externas del Sistema de Gestión
de la Calidad.

6.- RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:

Asegurar que se mantenga el Certificado de Calidad y llevar a cabo revisiones semestrales al Sistema de Gestión de la Calidad
para la mejora del mismo.
Supervisar y dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.
Capacitar al personal en los procesos referentes a la Administración del Sistema de Gestión de Calidad.
Actualizar el Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la norma ISO 9000 vigente.
Implantar, controlar y dar seguimiento a los Comités de Calidad de las Dependencias del Poder Ejecutivo.
Realizar un diagnóstico de clima organizacional en las Dependencias del Poder Ejecutivo.
Controlar el Sistema de Indicadores de Calidad.

7.- COMPLEJIDAD DEL PUESTO:

No implantar los requisitos de la Norma ISO 9000:2000.
No dar seguimiento a los acuerdos generados en el Comité de Calidad.

8.- TOMA DE DECISIONES DENTRO DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO:

En la gestoría para la consultoría, capacitación y organismos certificadores.
Controlar la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo los documentos externos, así como los programas
de auditorías internas y externas.

9.- MANEJO DE RECURSOS:

Autorización y/o Administración de fondos: No Monto: $

Resguardo de equipo de cómputo, mobiliario de oficina o automóvil: Sí Monto: $ 20000.00
Tiene personal a su cargo: Sí Cuantas plazas: 3
El empleado(a) maneja información clasificada: Sí
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• Equipo asignado al empleado(a):

De Seguridad Personal De Trabajo

Lentes No Computadora fija Sí

Mangas para soldar No Computadora portatil Sí
Peto para soldar No Impresora fija No
Caretas No Impresora portatil No
Chalecos No Radiolocalizador No
Chaleco anti-balas No Radio de comunicación No
Arnés No Teléfono celular No
Guantes de carnaza No Herramienta No
Otros No Vehículo utilitario No
Otros Sí

10.- VARIABLES QUE INFLUYEN:

Variables Alto Medio Bajo

Esfera de riesgo económico No Sí No
Esfera de riesgo político No Sí No
Impacto social Sí No No
Manejo de información clasificada Sí No No

• Exposición a Riesgos de Trabajo

Intensidad
Lesiones Alta Media Baja
Caidas No No Sí
Mutilaciones No No Sí
Golpes No No Sí
Otros No No Sí

11.- IDENTIDAD O RAMA ESPECIFICA DE LA FUNCION PRINCIPAL DEL PUESTO:

Administración General.