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GESTIÓN
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DESCRIPCIÓN DE CARGO

SUBGERENTE DE OPERACIONES

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I. IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL CARGO
Subgerente de Operaciones
PROCESO EN LOS CUALES PARTICIPA
Administración y control de contratos, gestión integrada
CARGO JEFATURA DIRECTA
Gerente de operaciones mantención
NÚMERO DE PERSONAS QUE DESEMPEÑAN EL CARGO
1

II. ATRIBUCIONES DEL CARGO

OBJETIVO DEL CARGO
Dirigir, controlar y evaluar las diferentes unidades de negocios en base a los objetivos y metas de los servicios
contratados.
Liderar y obtener la máxima eficacia del personal, evaluando la operación y evaluando las medidas correctivas
cuando se estimen pertinentes.
RESPONSABLE DE
Responsable de gestionar los objetivos acordados, consiguiendo satisfacción y fidelidad de los clientes.

III. UNIDADES DE COMPETENCIA

FUNCIONES PRINCIPALES CRITERIOS DE DESEMPEÑO
Controlar el presupuesto de Obtener el presupuesto del área de estudios validado por la Gerencia General.
compras Validar los requerimientos de faena (compras)
Obtener las aprobaciones del área de operaciones
Enviar el requerimiento de compra al área de abastecimiento
Realizar seguimiento de los insumos comprados
Controlar recepción de insumos en faena

Controlar el presupuesto de Obtener el presupuesto del área de estudios validado por la Gerencia General.
remuneraciones Validar los requerimientos de faena (compras)
Obtener las aprobaciones del área de operaciones
Enviar el requerimiento de compra al área de abastecimiento
Realizar seguimiento de los insumos comprados
Controlar recepción de insumos en faena

Cumplir las metas de KPI
Controlar en terreno los siguientes indicadores: vacaciones, asistencia, calidad
de servicio, horas extras, metas de seguridad y medio ambientales, rotación de
personal entre otros.
Entregar un reporte mensual a la encargada de control de gestión.
Definir una acción correctiva para cumplir los KPI establecidos.

Controlar el desempeño de los Utilizar los indicadores de gestión con el propósito de validar el desempeño de
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administradores de contrato cada uno de los administradores de contrato.

Verificar que los procesos Emitir rendiciones de gastos

administrativos se cumplan
dentro de los procedimientos
establecidos
Emitir requerimientos de compra
Recepción de facturas
Recibir el estado de pago de los proveedores.
Solicitar requerimientos al área de RRHH como contratos, anexos, finiquitos,
modificaciones en el sistema, etc.
Enviar el programa de capacitación al área de RRHH
Asegurar el cumplimiento del programa de capacitación
Atender los requerimientos de la jefatura directa

Mantener una relación directa
con el cliente con el fin de
validar la calidad del servicio y
los próximos requerimientos
Coordinar reuniones mensuales con los clientes
Informar a los clientes acerca de las mejoras del servicio y dar solución a sus
inquietudes
Liderar planes de acción comprometidos para las mejoras de servicio
Generar contención con el cliente, frente a las eventuales situaciones complejas
Asegurar la calidad de la operación de los contratos vigentes

Controlar estados de pago Asegurar la emisión del estado de pago en los tiempos contractuales
Enviar actualizado el estado de pago al encargado de control de gestión

Apoyar al área de estudio en Recepcionar la información del área de estudio

licitaciones Realizar visitas de terreno
Realizar una retroalimentación hacia el área de estudio

Utilizar todos los Conocer todos los procedimientos establecidos en el Sistema integrado de
procedimientos que se gestión.
encuentran vigentes en el Cumplir y hacer valer los requisitos establecidos en el Sistema Integrado de
sistema integrado de gestión Gestión.

IV. COORDINACIÓN
Áreas con las que se coordina constantemente Para gestionar las siguientes funciones
Gerencia de Operaciones Entregar información y solicitar servicios
Gerente general
Recursos Humanos
Técnica
Abastecimiento
Estudio
Servicios internos
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V. COMPETENCIAS TÉCNICAS
NIVEL EDUCACIONAL
Ingeniero civil mecánico
EXPERIENCIA REQUERIDA CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
10 años de experiencia laboral Conocimientos de administración de proyectos
5 años de experiencia en el rubro. Conocimientos en montaje industrial
Conocimiento en administración de activos
( mantenimiento)
Idioma inglés medio ( escrito y hablado)
Conocimientos de legislación laboral vigente
SAP nivel usuario en módulos de mantenimiento.
Project nivel medio
Autocad nivel medio
Office
EXAMENES REQUERIDOS
Pre ocupacionales

VI. COMPETENCIAS TRANSVERSALES

DEFINICIONES NIVEL DE COMPETENCIA
REQUERIDO PARA EL CARGO
1. Orientación a los resultados: Capacidad de cumplir con los
objetivos y metas propuestas, generando valor para la organización,
mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco de
las estrategias de la organización.

2. Preocupación por la Seguridad: Mantener una actitud segura,

estando consciente de los peligros a que se enfrenta, identifica los
riesgos para su integridad y adopta procedimientos de seguridad con
el propósito de disminuir todo tipo de riesgos a nivel personal y
organizacional.

3. Ser responsable con el medio ambiente: Promover y procurar

en su actuar el reciclaje, eficiencia energética, segregación de
residuos, etc. protegiendo la flora, fauna, el agua y aire.

4. Compromiso con el cliente: Implica conceptualizar mi rol

siempre dentro de una relación cliente–proveedor tanto a los clientes
finales como a los clientes internos dentro de la organización y por lo
tanto, comprender y satisfacer las necesidades de mis clientes, aun
aquellas no expresadas.
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5. Modelamiento Ético: Obrar con rectitud y probidad. Actuando en

consonancia con lo que uno dice o considera importante. Incluye
comunicar las intenciones, ideas o sentimientos abierta y
directamente, y estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en
negociaciones difíciles con agentes externos. Las acciones son
coherentes con los que se dice. Inclinarse positivamente hacia el bien
de uno mismo y el de los demás, actuando coherentemente para
preservar ese bien.

6. Capacidad para trabajar bajo presión: Habilidad para actuar

con eficacia en situaciones de presión de tiempo, desarraigo y de
adversidad, oposición e Imprevistos. Es la facultad de responder y
trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.

7. Desarrollo de personas: Implica un esfuerzo constante por

mejorar la formación y el desarrollo personal o hacia terceros a partir
de un apropiado análisis previo de sus necesidades y de la
organización. Inquietud y curiosidad constante por mejorar
competencias personales y profesionales. Implica buscar información
más allá de las preguntas rutinarias o de lo mínimo requerido por el
puesto y aplicar dicho conocimiento.

8. Confiabilidad: Capacidad para realizar un trabajo con el menor

número de incidentes, bajo condiciones y períodos de tiempo
específicos. Actuar de manera predecible frente a situaciones
laborales que se enmarcan en nuestro desempeño profesional.

VII. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL CARGO

DEFINICIONES NIVEL DE COMPETENCIA
REQUERIDO PARA EL CARGO
1. Dirección de equipos: Capacidad para desarrollar, consolidar y
conducir al personal a cargo hacia un trabajo eficiente y autónomo,
enfocado hacia la responsabilidad y el cumplimiento de compromisos.

2. Liderazgo: Implica motivar a los demás para que se sientan parte

de la organización y se identifiquen con los objetivos. Promueve la
comunicación entre los integrantes de la organización y los estimula a
trabajar juntos, cooperando en todo lo posible.

3. Resiliencia: Capacidad para afrontar la adversidad, logrando

adaptarse satisfactoriamente a los eventos estresantes que se pueden
experimentar a diario.
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4. Tolerancia a la frustración: Capacidad de resolver óptimamente

situaciones altamente frustrantes, por medio del aprendizaje continuo y
el autodesarrollo personal.

CONTROL DE CAMBIOS

NÚMERO FECHA
DE DE DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
VERSIÓN VERSIÓN