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ÉNFASIS EN MERCADEO
POR:
NORA GONZÁLEZ 8-843-2278
FECHA:
6/8/2014
Caso #3 Coca-Cola y Pepsi aprenden a compartir en India
Coca-Cola había estado en el mercado indio después de 1958 hasta que se retiró
en 1977, después de una disputa con el gobierno relacionada con sus secretos
comerciales.
En 1991 India experimento una crisis económica debido al aumento del petróleo,
después de la guerra del Golfo, las importaciones estaban sujetas a controles muy
estrictos, la producción industrial disminuyó a medida que la inflación aumentaba.
PepsiCo entro al mercado indio en 1986, llamándose Pepsi Foods, pero con
condiciones muy estrictas.
Coca-Cola en mayo de 1990 intento ingresar a la India pero con una sociedad
embotelladora local pero fue rechazada.
Coca y Pepsi lanzan sus propias marcas en una categoría nueva, la del agua
embotellada.
2. FODA
Fortalezas Oportunidades
Buen nivel de posicionamiento Coca-Cola intenta regresar a India.
(Sólida presencia de sus Coca-Cola se esforzó por crear
productos en el mercado). una preferencia de marca entre los
Coca-Cola y Pepsico entran al jóvenes de los mercados rurales
mercado indio, adquiriendo (hacer crecer la categoría de los
mayor participación. refrescos embotellados).
Buen manejo de las campañas y Coca-Cola aprovecha internet para
publicidad por parte de ambas extender su alcance al dominio
empresas (incrementan la público.
frecuencia de compra y volumen Arrebatar a la competencia una
del consumo). mayor participación en el mercado
Valor de la marca a la hora de urbano e incrementar la frecuencia
introducir y posicionar nuevos del consumo.
productos.
Debilidades Amenazas
Los consumidores indios tenían Existe otro segmento del mercado
pocas opciones de productos o compuesto por bebidas de frutas
marcas y ninguna garantía de pero sin gas (Fuerte competencia a
calidad o fiabilidad. nivel de precios y productos
En India, la demanda local de similares).
bebidas gaseosas era muy baja. Crisis económica e Inflación.
Coca-Cola se retira en 1977 del El gobierno indio era calificado
mercado indio por una disputa como poco amable para los
con el gobierno (sólo era un inversionistas extranjeros,
recuerdo lejano para la mayoría imponían muchas dificultades
de los indio). mediante sus políticas,
Empresas sufren controversias regulaciones, entre otros.
que ponen de manifiesto los
Organización ambientalista declara
retos en sus operaciones del
que los refrescos embotellados
extranjero.
producidos en India por Coca-Cola
y Pepsi contenían niveles
significativos de residuos de
plaguicidas.
3. Problema principal
Coca-Cola y Pepsi deseaban penetrar en India pero no requerían de suficientes
conocimientos y habilidades especiales para lograrlo, por lo tanto experimentaron
una gama de problemas inesperados y de situaciones difíciles.
4. Problemas secundarios
5. Preguntas
India es un país con una economía cerrada al principio, con política de la prohibición
de las importaciones, con una cultura muy centralizada y fuertemente hacia sus
costumbres. La liberación del gobierno de la India en 1991 ayuda a que estas
nuevas políticas industriales estrictas con respecto a la entrada de marcas
extranjeras, normas comerciales de regulaciones den el visto bueno a las grandes
inversiones extranjera y le brindándole un beneficio al país con la introducción de
Pepsi quien entra en el año 1986 y Coca-Cola que regresa en 1993, con la
perspectiva de quedarse para siempre.
Pienso que no pudieron haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado,
sin embargo sí pudo haberse manejado mejor los acontecimientos del entorno
político una vez que ambas compañías hubieran investigado y tenido el
conocimiento sobre las políticas y el mercado de India y de esta forma tener
estrategias planificadas en esos momentos.
Pepsi Foods lanza dos marcas nuevas, Slice y Teem, es decir que existe un
crecimiento y participación significativa en el segmento de los refrescos de cola,
60% para Parle (antes 70%), 26% para Pepsi Foods y 10% para Pure Drinks.
Las dos compañías están colocados en todas las grandes ciudades alrededor de la
India, donde la demanda creció con nuevas líneas de productos Coca-Cola tuvo
acceso a las plantas de embotelladoras y productos de la compañía hindú Parle. A
pesar de todo, las dos compañías tuvieron éxito, ya que Coca-Cola puso en marcha
el proyecto minis un esfuerzo de mayor volumen, y Pepsi creó botellas más
pequeñas para seguir con la tendencia y el alto consumo.
Coca Cola y PepsiCo siendo empresas globalizadas que han sabido penetrar y
entrar en todo mercado mundial posible, no tuvieron la acogida esperada en el
mercado indio, lo que obligó a Coca Cola unir fuerzas con Britannia Industries India
Ltd., un productor local de botanas y a PepsiCo asociarse con dos socios locales,
Voltas y Punjab Agro, y así ingresar de manera camuflada al mercado indio bajo
una imagen local.
5. ¿En qué forma Pepsi y Coca podrían enfrentar los problemas del uso de agua en
la fabricación de sus productos? ¿Cómo podrían evitar sus manifestaciones en
contra de sus productos? ¿Qué tan efectivos son los grupos activistas como el que
lanzo la campaña en California? ¿Debería Coca-Cola negociar directamente con el
grupo o simplemente dejar que se calme?
Podrían enfrentar estos problemas de forma positiva con el objetivo de obtener una
solución y no una controversia, realizando comités y pruebas que mostraran lo
contrario y principalmente recuperar el apoyo de sus clientes. Es necesario atacar
de forma indirecta, brindando sesiones de información detallada, dirigir a los
reporteros hacia los blogs de internet que estaban llenos de entradas a favor de
Coca, dándoles el número de una organización llamada Centro para la Salud y el
Equilibrio de la Vida Pública.
Esos grupos activistas no son tan efectivos, porque lo que hizo fue afectar más a
Coca Cola ya que obligo a los recintos universitarios no consumir este producto por
usar tóxicos de plaguicidas en sus bebidas. También el consejo no le renovó el
permiso, porque la embotelladora había agotado el agua potable, y la planta de
Coca-Cola tuvo que cerrarse.
Debe seguir enfocándose en los refrescos en general y los de cola ya que estos son
productos que le han brindado un gran auge a nivel mundial y día tras días,
generación en generación, muchos consumidores lo van a seguir consumiendo
habitualmente.
Por otro lado, han utilizado la promoción como un recurso más, en especial, en
épocas de bajo consumo de sus productos o cuando sacan una nueva bebida al
mercado; cierto es que no todos sus productos han sido bien acogidos, pero
podemos afirmar que los que han resistido en el mercado alcanzan unos niveles de
ventas muy elevados.
Por último, debemos hablar del branding de las dos compañías, sin él, el resto de
técnicas utilizadas no estarían bien cimentadas. El branding de Coca Cola y Pepsi
son dos de los mejores ejemplos que se pueden poner, ya que cualquier persona
conocedora de estas marcas podría asociar varias características a cada y una de
ellas.