Carrera : Administración y Gestión de Empresas.

Curso: Marketing Empresarial.

Profesor: Pablo Antonio, Vidal Vidal

Integrantes:
● Azurin Jacay, Angel.
● Brundich Palomino , Cinthya.
● Mozo Haro, Luis.
● Santos Razuri, Ricardo.
● Valderrama Rojas , Walter.

Sección: 361- Adm

Año:
2018
Preguntas Tema 1
1. Según Daniel Pink, ¿En qué contextos la predominancia de
motivadores extrínsecos son más efectivos?
Los motivadores extrínsecos se basa en los estímulos y recompensas que necesita un individuo para
realizar una determinada tarea. El ejemplo más común que encontramos es la recompensa
económica. Debido a que la mayoría de personas no realizan su trabajo si no fuera por esto.
Estos tipos de motivadores mayormente son más eficaces en tareas rutinarias basadas en
procedimientos y normas, debido a que en este tipo de labores no se necesita de la creatividad e
innovación. También son eficaces cuando las personas que reciben los incentivos reconocen su
importancia y garantizan autonomía a sus equipos sobre cómo realizar dicha tarea.

2. ¿Cómo definirías la fijación funcional?

La fijación funcional se da cuando tenemos dificultades en la creatividad e innovación porque bloquea
nuestra capacidad para utilizar las viejas herramientas en nuevas maneras . También afecta en
nuestra percepción visual, es decir, no le encontramos otros tipos de usos o funciones para algo
particular lo que nos perjudica a la hora de resolver un problema, esto debería modificarse para
encontrar soluciones más rápidas antes las dificultades que se nos puedan presentar. Nosotros
podemos presentar problemas de fijación personal en nuestro trabajo sobre nuestros nuevos
productos y servicios , sobre los clientes y competidores, y sobre futuras oportunidades.
Probablemente, la forma más perjudicial de fijación funcional es cuando estamos atrapados en
nuestro modelo de negocio actual. No podemos ver más allá de lo que hoy estamos haciendo. No
desafiamos nuestras suposiciones. Seguimos creyendo que lo que antes era verdad sigue siendo
cierto. Este "punto ciego" perpetuo es el más peligroso para nuestro potencial innovador.

3. ¿Por qué el predominio de motivadores extrínsecos interfiere la

resolución creativa de problemas?
Según Amabile, las recompensas tienen un efecto destructivo en las tareas creativas "A mayor
complejidad de la actividad, mayor es el daño causado por las recompensas extrínsecas" .L a
motivación extrínseca afecta la creatividad debido a que la recompensa agrega presión, la presión
por querer hacerlo más rápido reduce el foco de atención para realizar las tareas que se tienen que
realizar , por lo tanto distorsiona negativamente la capacidad de resolver problemas en manera
creativa. Cuando se necesita más creatividad , más negativo viene a ser el impacto de los incentivos
extrínsecos. También, si una recompensa ya sea dinero, premios, elogios, o el ganar una
competencia llega a ser visto como la razón número uno para engancharse en una actividad, esa
actividad será vista como menos agradable que por su propia razón.

4. Explica la diferencia entre la primera y segunda versión del

experimento “El problema de la vela”.
La diferencia sería que en la primera versión se tenía que vencer la fijación funcional para lo cual se
recibe un incentivo diseñado para agudizar el pensamiento y acelerar la creatividad pero el resultado
fue negativo porque en este tipo de experimentos los motivadores extrínsecos entorpece el
pensamiento y bloquea la creatividad.
En la segunda versión consiste en fijar la vela a la pared de manera que la cera no gotee sobre la
mesa donde existe la toma de tiempo para normas. Este vez, el grupo con incentivos le ganó por
lejos al otro equipo. Las recompensas condicionadas funcionan muy bien para este tipo de tareas,
donde hay un conjunto simple de reglas y un destino claro al cual llegar. Las recompensas, por su
propia naturaleza, estrechan nuestra visión y concentran el pensamiento. Por eso funcionan en
tantos casos.
5. Suponiendo que todos los meses te depositarán 20 millones de
dólares en tu cuenta bancaria y no tuvieras que trabajar por dinero,
qué actividad harías por el resto de tu vida, qué actividad haría que
te levantaras todos los días de la cama para realizarlo, es decir, qué
es eso que te apasiona demasiado y que tiene la necesaria
motivación intrínseca que te hace mover y te da satisfacciones de
tal forma que teniendo solucionado el problema del dinero, podría
hacerlo todos los días de tu vida. (Te sugiero que tus respuestas
no sean parecidas a “viajar por el mundo" porque no
necesariamente lo harías todos los días)
Toda esa cantidad de dinero lo invertiría en obras benéficas por distintas partes del Perú ya que
existen más de 375 mil peruanos en extrema pobreza me iria por los conos que son el norte y sur.
Las obras benéficas que haría sería abrir orfanatorios y asilos con todas las comodidades que
puedan existir. Abriría clínicas para combatir el cancer de personas necesitadas otorgándoles todo el
tratamiento gratuito debido a que está considerada mundialmente como una de las enfermedades
más caras del mundo así también como de diferentes enfermedades. Construiría casas más estables
en pueblos rurales donde existen chozas ya que estas mayormente se ven afectadas y afectan a los
residentes del hogar.

PREGUNTAS TEMA 2
1. Explique que es un Comercio Minorista

● Las empresas minoristas, también denominadas detallistas, son aquellas que

realizan la venta de bienes y servicios para su consumo definitivo. Con este tipo de
empresas se finaliza el proceso de distribución comercial, ya que la mercancía o el
servicio lo adquiere el consumidor final.
El comercio minorista es una actividad profesional, desarrollada con ánimo de lucro,
que consiste en ofertar la venta de cualquier clase de artículos a los destinatarios
finales, utilizando o no un establecimiento. Son empresas que compran en grandes
cantidades ya sea directamente a los fabricantes, o bien a través de un intermediario
(mayorista), y posteriormente venden en unidades individuales o en pequeñas
cantidades al público en general.
Hay varios tipos de distribución comercial. Se puede diferenciar entre dos bloques,
aquellos que cuentan con un establecimiento físico y los que no lo tienen.
En cuanto a los que no cuentan con un establecimiento físico, se distinguen
diferentes tipos, como son venta por correo, venta por teléfono, venta a través de la
televisión y venta telemática . En cambio, en aquellos comercios minoristas que
cuentan con un establecimiento físico, se pueden diferenciar diferentes modos de
comercialización, como

1. Comercio tradicional:
Se caracteriza por ser necesaria la presencia del comerciante que presenta y
entrega el producto solicitado por el comprador, debido a que los productos
se localizan normalmente fuera del alcance de las manos de los clientes, ya
que se encuentran normalmente situados tras el mostrador. En el comercio
tradicional, es de suma importancia el papel que realiza el comerciante
desde una doble perspectiva; por un lado, es el encargado de resaltar las
principales características de los productos y actúa como prescriptor en el
 momento de aconsejar qué producto o marca debe adquirir el comprador, y
por otro lado, al plantear el cliente sus necesidades al comerciante, este
puede transformar los deseos del comprador en actos de compra, porque
uno de los principales objetivos de todo comerciante, es procurar satisfacer
las necesidades del comprador.
2. Autoservicio o libre servicio:
Son establecimientos como son el supermercado, hipermercado, tiendas de
descuento, tiendas de conveniencia, Category y tiendas de comercio justo.
y tiendas de comercio justo.
En este caso es el cliente el que toma directamente los productos de los
expositores o estanterías, los examina, los compara, los agrupa y los
transporta hasta la salida del establecimiento donde abona el importe total
de su compra en las cajas de salida, es en este momento en el que se
produce generalmente el único contacto con el personal del establecimiento.

2. Cómo ha evolucionado en los últimos años.

ventas internas de minoristas en miles de soles de los principales actividades 2014, 2015.

En este cuadro podemos que ver en el 2012 56% de las ventas eran por las actividad de
supermercados y tiendas por departamento.
 Podemos observar en el último cuadro las ventas por millones de soles del sector minorista
desde el 2011 hasta el 2015.

3. Investigue y exponga un caso de éxito de Comercio Minorista

Historia de amazon
en este caso vamos a exponer sobre la empresa amazon que inició en los años En 1994, y que lo
creo Jeff Bezos, Ingeniero eléctrico e informático estadounidense, dejó su trabajo como
vicepresidente de una próspera empresa financiera y se trasladó a al ciudad de Seattle, donde fundó
Cadabra.com en su propia casa. En 1995 lanza cadabra.com como una librería exclusivamente
online. Tenía más de 200.000 títulos y estos se podían pedir también por e-mail. Tiempo después la
bautizó Amazon, por el río Amazonas En 1996, Amazon tenía más de 2.000 visitantes al día. Un año
después los había multiplicado por 25. En mayo de 1997 amazon.com salió a bolsa. En 1999 el
fundador de la empresa fue el Hombre del Año de Time en 1999 y seis meses después perdió mil
millones de dólares, cuando el Nasdaq (mercado de valores donde cotizan las empresas
tecnológicas de EE.UU.) cayó, debido al estallido de la burbuja de las punto com.
Para entonces Amazon vendía no sólo libros, sino también vídeos, software, etc. Brezos continuó
con su empresa, sobrevivió al desastre y tras tres años de pérdidas remontó a finales del 2002 y
continuó diversificando el negocio. Su compañía es aún el modelo de lo que será el comercio en este
siglo. Pese a la crisis, la pasada temporada navideña 2008-2009 fue la mejor de su historia,
cerrando el ejercicio con beneficios del 9% sobre los del año anterior.

Descripción de la web

En la actualidad Amazon.com está totalmente diversificada en diferentes líneas de productos,

ofreciendo DVDs, CDs de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, etc. Y,
por supuesto, libros. Además de amazon.com, dispone de sitios para Canadá, Reino Unido, Francia,
Alemania, China y Japón. Está orientada al usuario final, por tanto sus ventas son al por menor.

Niveles de producto que vende amazon

Cuál es la clave del éxito de Amazon

● Amazon es una de las empresas que más contribuyó al cambio de concepto de consumidor
(de pasivo a activo) que se produce a fines del siglo XX. Fue de las primeras webs que
comenzó a utilizar la información que necesariamente manejaba para las operaciones de
venta, en información que permitía al comprador afinar su elección, buscar lo similar tanto
como lo opuesto, comparar precios y, en el caso de los libros, incluso tener acceso a los
comentarios que éste haya merecido en distintos países. Aparte La persona se registra en el
sitio con sus datos personales y una vez hecho eso, no importa la experiencia que tenga en
Internet ya que en Amazon se asiste al usuario como si hubiese un vendedor personal
preparado para ayudar a quien lo necesite. Entonces, las personas no sólo encuentran
variedades enormes de ofertas y productos, sino la guía y recomendaciones especiales para
tener una buena experiencia. Amazon se esfuerza en conocer al cliente y hacerle el
seguimiento apropiado. Por eso, además, se basa en experiencias anteriores de compra
para recomendar qué hacer en la siguiente ocasión de visita. También hay guías de personas
que ya han comprado lo mismo que se está buscando.
● Se enfoco a un sector comercio minorista aparte no tiene ninguna tienda física , y ofrece
precio más bajos que otras empresas .
Fidelización

El programa de fidelización Prime ofrece para una familia envíos urgentes gratuitos por una
cuota anual de 79 dólares sin una cuota de compra mínima. Es atractivo para familias que
usualmente compran en Amazon puesto que a final del año ahorran considerablemente en
gastos de envío. Y desde el punto de vista del sitio, el usuario que está suscrito al programa
siempre buscará antes el artículo en Amazon que en otra tienda, virtual

Cuadro de ventas de ingresos netos anuales de 2004 hasta 2015 de

la empresa amazon