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MODULO 2

Introducción a las ventas internas de productos y servicios

Actividad 2 Del módulo 2

Desarrolle los siguientes conceptos según lo aprendido:

1- ¿Qué es un vendedor?
El vendedor es un profesional fundamental para el área de ventas de
una empresa, como su propio nombre lo sugiere. Es la persona que estar
al frente, responsable por negociar el producto o servicio con el
potencial cliente y traer directamente, más clientes para la empresa.
2- ¿Qué es y en que consiste vender?

Vender son todas las actividades realizadas para incentivar potenciales

clientes a realizar una determinada compra.

Consiste en el acto de negociación en el cual una parte es el vendedor

y la otra el comprador.

3- ¿Qué son las ventas internas y cuál es su importancia?

Las ventas internas son aquellas en las que todo el proceso de venta
se desarrolla de forma remota. Esto es, la captación de los clientes,
la negociación y el cierre de la venta.
 Es importante una venta porque es el equivalente a realizar una
negociación y cerrarlo satisfactoriamente. Esto ocurre en las
empresas y se considera fundamental para el crecimiento de esta ya
que sin la venta no hay facturación y consecuentemente no hay
crecimiento.

4- ¿Cuáles son las cualidades de un vendedor exitoso?

a. Resiliencia.
b. Conoce tu producto.
c. Crea un vínculo.
d. Escuchar al cliente.
e. No ignores el servicio postventa.
f. Entiende cuándo es hora de parar.
g. Capacidad de comunicación.
h. Proactividad.

5- ¿Explique con sus conocimientos acerca del feudalismo, capitalismo

y la esclavitud?

El feudalismo era un sistema económico que dividia al pueblo en 3

segmentos: noblez, clero y campesinos.

El capitalismo es un sistema social económico que se basa en que las

personas pueden poseer propiedades privadas y tener intereses
propios.

Esclavitud era un sistema donde la mayor parte de la producción era

realizada por personas sin derechos ni libertad.

6- ¿En que consiste el análisis FODA y cuál es su importancia?

El análisis FODA te permite identificar las fortalezas, las oportunidades,

las debilidades y las amenazas de un proyecto específico o de tu plan
 de negocios general. Con esta herramienta, tu equipo puede planificar
estratégicamente y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del
mercado.

El FODA es una herramienta imprescindible en el momento de analizar

la situación actual de una empresa. Está considerado como uno de los
mejores métodos para saber en qué punto se encuentra una compañía
tanto a nivel interno como externo.

7- ¿Describe las 7P del mercadeo y en qué consisten?

Producto, Plaza, Promoción, Precio, Personas, Procesos y Posicionamiento.

Personas
Retener clientes tiene que ver con la construcción de relaciones y las
relaciones tienen que ver con la gente.
Producto
La segunda de las 7 p del marketing es el producto que debe estar en
consonancia con el público objetivo de la marca.
Place (Lugar)
El lugar en que se emplaza el producto es clave, y no sólo en las
tradicionales tiendas físicas, sino también en el e-commerce.
Precio
El cliente de una marca asume que ésta cuida de él. Ésta es la razón
por está dispuesto para pagarle.
Promoción
Esta es una de las 7 p más importantes ya que la promoción de un
producto es radicalmente distinta si se dirige a consumidores que ya
son clientes de la marca o si va destinada a clientes potenciales.
Procesos
Para retener a sus clientes, las marcas deben prestar mucha atención a
los procesos, monitorizando los social media, realizando entrevistas de
satisfacción del cliente, y apostando por el marketing de
automatización.
Posicionamiento
Si quiere retener a su cliente, la marca debe tener muy claro quién es y
comunicar su personalidad de manera clara y repetida al consumidor.