Administracion Submodulo IIIIIIII PDF

Secretaría de Educación, Cultura y Deporte
Subsistema de Preparatoria Abierta del Estado de

Chihuahua
Planear Actividades y
Asignar Recursos
Componente Profesional: Administración Tercer Tetramestre submódulo I
PRELIMINARES
Administración
GOBIERNO DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
SECRETARIA DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE
SUBSISTEMA DE PREPARATORIA ABIERTA DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Dirección y Evaluación del Plan de Acción. Basado en competencias. Este material fue elaborado para las
modalidades no escolarizada y/o mixta del Subsistema de Preparatoria Abierta del estado de Chihuahua.
Gobernador Constitucional del Estado
Lic. César Duarte Jácquez
Secretario de Educación, Cultura y Deporte
Lic. Jorge Mario Quintana Silveyra
Director General del Subsistema de Preparatoria Abierta
Dr. Raúl Humberto Irigoyen Chávez
Coordinación General
Profr. Mario Guadalupe Anchondo
Elaborador
MI; MED María Teresa Delgado Caballero
Supervisión Técnica
M.V.Z Guillermo Aguilar Fuentes
Revisión Pedagógica
M.V.Z Guillermo Aguilar Fuentes
Revisión disciplinar
Organismo de Investigación y Desarrollo Académico del Subsistema de Preparatoria Abierta del Estado de
Chihuahua
Portada
MI; MED María Teresa Delgado Caballero
Chihuahua, Chih, a Marzo de 2013.
Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 2

Administración
Índice
UNIDAD I : EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL ......................................................................................................... 10
Actividad de Inicio .................................................................................................................................................... 12

Concepto y Característica .......................................................................................................................................... 14
Empresa ..................................................................................................................................................................... 16
Clasificación de las empresas ..................................................................................................................................... 17
Elementos que forman una empresa ........................................................................................................................ 17
Por su actividad económica ....................................................................................................................................... 18
por su filosofía y valor ............................................................................................................................................... 19
Actividad de Cierre ..................................................................................................................................................... 22
UNIDAD II : ELEMENTOS QUE INTEGRAN UNA EMPRESA ............................................................................................... 23
Actividad de Inicio .................................................................................................................................................... 25

Departamento empresarial ....................................................................................................................................... 26
Recursos Necesarios en la empresa........................................................................................................................... 28
Recursos Humanos, Reclutamiento ........................................................................................................................... 28
Selección y contratación ........................................................................................................................................... 29
Entrenamiento y Análisis de Evaluación de Puesto ................................................................................................... 30
Recursos materiales ................................................................................................................................................... 33
Recursos financieros .................................................................................................................................................. 33
Sistemas ..................................................................................................................................................................... 36
Producción ................................................................................................................................................................. 36
Mercadotecnia ........................................................................................................................................................... 39
Actividad de Cierre ..................................................................................................................................................... 41
UNIDAD III: COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS...................................................................... 45
Actividad de Inicio ...................................................................................................................................................... 47

La Comunicación en la Empresa ................................................................................................................................ 48
La Importancia de la Comunicación en la Empresa ................................................................................................. 51
Tipos de Comunicación en la Empresa ..................................................................................................................... 55
Activada de Cierre ..................................................................................................................................................... 57

Administración
UNIDAD IV: CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO .............................................................................. 59
Activada de Inicio....................................................................................................................................................... 61
Proceso administrativo .............................................................................................................................................. 62
Elementos de la Mecánica Administrativa................................................................................................................. 63
Elementos de la Dinámica Administrativa ................................................................................................................. 63
Importancia de la Planeación.................................................................................................................................... 66
Procesos de Planeación ............................................................................................................................................. 67
Estrategias .................................................................................................................................................................. 70
Políticas ...................................................................................................................................................................... 71
Procedimientos .......................................................................................................................................................... 72
Programas .................................................................................................................................................................. 73
Presupuestos.............................................................................................................................................................. 74
Características de la Planeación................................................................................................................................. 75
Tipos de planeación ................................................................................................................................................... 77
Planeación de Estrategias .......................................................................................................................................... 78
Estrategias, Técnicas y herramientas de la planeación ............................................................................................. 82
Estrategia para Toma de Decisiones .......................................................................................................................... 85
Planeación de los Recursos ........................................................................................................................................ 87
Premisas para la Asignación de los Recursos ............................................................................................................. 89
Asignación de Recursos a Proyectos .......................................................................................................................... 89
Activada de Cierre ..................................................................................................................................................... 90
UNIDAD 5: ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN .......................................................................................... 92
Activada de Inicio....................................................................................................................................................... 94
Autoridad y Responsabilidad .................................................................................................................................... 95
Dirección .................................................................................................................................................................... 98
Proceso de Dirección ................................................................................................................................................. 98
Pasos Toma de Decisiones ......................................................................................................................................... 99
Liderazgo .................................................................................................................................................................. 100
Control ..................................................................................................................................................................... 101
Pasos del Proceso de Control................................................................................................................................... 101
tipos de Control ....................................................................................................................................................... 102

Administración
Activada de Cierre ................................................................................................................................................... 103

Caso práctico ........................................................................................................................................................... 105
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................................. 107

Administración
Presentación
“Una competencia es la integración de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto

específico”.
El enfoque en competencias considera que los conocimientos por sí mismos no son lo más
importante, sino el uso que se hace de ellos en situaciones específicas de la vida
personal, social y profesional. De este modo, las competencias requieren una base
sólida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un mismo
propósito en un determinado contexto.
El presente submodulo de Aprendizaje de la asignatura Planea Actividades y Asignar

Recursos, es una herramienta de suma importancia, que propiciará tu desarrollo como
persona visionaria, competente e innovadora, características que se establecen en los
objetivos de la Reforma Integral de Educación Media Superior que actualmente se está
implementando a nivel nacional.
En el inicio desarrollarás actividades que te permitirán identificar y recuperar las

experiencias, los saberes, las preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a
través de tu formación, mismos que te ayudarán a abordar con facilidad el tema que se
presenta en el desarrollo, donde realizarás actividades que introducen nuevos conocimientos
dándote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la
finalidad de que tu aprendizaje sea significativo.
Para el desarrollo del trabajo deberás utilizar diversos recursos, desde material bibliográfico,
videos, investigación de campo, etc.
La retroalimentación de tus conocimientos es de suma importancia, de ahí que se te invita a

participar de forma activa, de esta forma aclararás dudas o bien fortalecerás lo aprendido;
además en este momento, el docente podrá tener una visión general del logro de los
aprendizajes del grupo.

Administración
Recuerda que la evaluación en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que

permite recabar evidencias a través de tu trabajo, donde se tomarán en cuenta los tres
saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el propósito de que apoyado por tu
maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la evaluaciones Diagnostico, este
ejercicio permite que valores tu actuación y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y
cambios necesarios para mejorar tu aprendizaje.
Así también, es recomendable la coevaluación, proceso donde de manera conjunta valoran

su actuación, con la finalidad de fomentar la participación, reflexión y crítica ante situaciones
de sus aprendizajes, promoviendo las actitudes de responsabilidad e integración del grupo.
Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades,
actitudes y valores, que les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el
mundo social, profesional y laboral. Para que contribuyas en ello, es indispensable que
asumas una nueva visión y actitud en cuanto a tu rol, es decir, de ser receptor de
contenidos, ahora construirás tu propio conocimiento a través de la problematización y
contextualización de los mismos, situación que te permitirá: Aprender a conocer, aprender a
hacer, aprender a ser y aprender a vivir juntos.

Administración
MENSAJE AL ALUMNO
El tiempo para planear, prever contingencias y pensar en

oportunidades a menudo brilla por su ausencia, es exprimido por la
sobrecarga diaria o se diluye en actividades más rutinarias.
Si se prevé lo inesperado se evitan desagradables sorpresas y se tiene

la capacidad de mantenerse dueños de la situación. Para esto es
indispensable Planear nuestras actividades, a fin de optimizar lo más
posible el tiempo del que disponemos.
Tener los objetivos por escrito y revisarlos periódicamente (por ejemplo:

diariamente, una vez a la semana, o tan siquiera cada mes), es fundamental para no perder
la orientación y no malgastar tiempo y energías en cosas secundarias o en actividades
innecesarias.
Puedes realizar una planificación eficaz si:
1. Revisas tus metas y establezcas tareas diarias específicas.

2. Determina el tiempo que tomará realizar cada tarea.
3. Anticipo los obstáculos a los que me enfrentaré.
4. Organizo mis tareas por orden de prioridad.
Para establecer tus metas de una manera adecuada es necesario que:
 Estés en línea con tus valores.

 Sean de tiempo definido.
 Estén definidas clara y específicamente.
 Sean completamente eficientes.
 Sean tuyas realista.

Administración
OBJETIVO
Facilitar a docentes y alumnos herramientas e instrumentos pertinentes que coadyuve al

logro de sus competencias; es decir, que sirva de guía didáctica al momento que se
construye el conocimiento de forma significativa, contextualizada, incorporándole
las competencias y normas técnicas profesionales requeridas por la RIEMS,
logrando en los docentes y alumnos sujetos capaces de responder a la demanda y retos
que exige la globalización económica en un contexto nacional e internacional.

Administración
UNIDAD I
EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL.

Administración
UNIDAD I EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL
Unidad de competencia:
 Analiza los diferentes tipos de empresas y los elementos que la integran, con la finalidad de
proyectar la actividad micro-empresarial conveniente para el entorno y sus recursos.
 Ilustra las empresas competentes en la localidad, con el fin de valorar el adecuado empleo de los
recursos en las mismas.
Atributos a desarrollar de la Unidad:
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar
ideas.
6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina
E n t r e ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.
7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo
Y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.
7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo
Un curso de acción con pasos específicos
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que
Cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
9.1 Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos.
9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la
Sociedad.
9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e
Instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para ejercerlos.
9.5 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.

Administración
UNIDAD I GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN.
INICIO
Actividad 1
Instrucciones:
Responde a las siguientes preguntas: en binas y concluye con tu maestro:
1. ¿Te has preguntado cómo utilizas la Administración en tu vida diaria?
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2. ¿Tienes idea de cómo cambió la Administración a la sociedad en la que vives y a nivel
mundial?
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3.______________________
¿Sabías que mediante el estudio de la Administración puedes cambiar y mejorar tu entorno
social y laboral?
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Estos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente Unidad. ¡Te invitamos a
conocerlos!

Administración
DESARROLLO
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las

personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a
todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas,
a las industrias manufactureras y a las de servicio. (ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -
MONOGRAFIAS.COM
WWW.MONOGRAFIAS.COM › ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS)
Es la coordinación de todos los recursos a través del

proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr
objetivos establecidos. HENRY SISK Y MARIO SVERDLIK.
El proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin

de lograr los objetivos de una organización formal. ROBERT
F. BUCHELE.
Es la dirección de un organismo social y su efectividad en

alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a
sus integrantes. HAROLD KOONTZ Y CYRIL O´DONNELL.
Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener

determinados resultados. ISAAC GUZMAN VALDIVIA.
Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. GEORGE R.

TERRY.
La administración es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a través del
esfuerzo y la cooperación de otros. AMERICAN MANAGEMENT ASSOCIATION.

Administración
Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una
estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. JOSE A. FERNANDEZ ARENA. Método
por el cual un grupo en cooperación dirige sus acciones hacia metas comunes. Este método
implica técnicas mediantes las cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan
las actividades de otras. JOSEPH L. MASSIE.
Características.
Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera

que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que
existir coordinación sistemática de medios. La administración se
da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en
las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los
elementos esenciales en todas esas clases de administración
serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes
accidentales. Se puede decir que La administración es universal
porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y
en todos los sistemas políticos existentes.
Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de

índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se
puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración
tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La
administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le
proporcionan su carácter específico; Es decir, no
puede confundirse con otras disciplinas.
Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas,

fases y elementos del fenómeno administrativo, éste
es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida
de una empresa se están dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos

Administración
administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en

un organismo social, participan en distintos grados y
modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa
forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general,
hasta el último mayordomo.
Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar

un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr
en forma eficiente los objetivos establecidos.
Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un

organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y

métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta
relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología,
Psicología, filosofía, antropología, etc.
Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes

necesidades de la empresa o grupo social.
EMPRESA
La empresa nace para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio
de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los
empresarios. En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administración
establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones divergentes
intereses de sus miembros: accionistas, empleados, trabajadores y consumidores.

Administración
La empresa no es un término nada fácil de definir, ya que a este concepto se le dan diversos
enfoques (económico, jurídicos, filosófico, social, etc.) en una
simple acepción significa la acción de emprender una cosa con
un riesgo implícito.
El diccionario de la Real Academia Española, define el

concepto “empresa” como la entidad integrada por el capital y
el trabajo, como factores de producción y dedicada actividades
industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines
lucrativos y la consiguiente responsabilidad. (La organización
en la empresa - McGraw-Hill www.mcgraw-
hill.es/bcv/guide/capitulo/8448146859.pdf )
El código fiscal de la federación, en su artículo 16, menciona

que es la persona física o moral la que realiza las actividades comerciales, industriales,
agrícolas, ganaderas, pesqueras y de silvicultura; ya sea directamente, a través de
fideicomisos o por conducto de terceros, y como establecimiento se entenderá cualquier lugar o
de negocios en que se desarrollen, parcial o totalmente, las citadas actividades empresariales.
La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio
de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los
empresarios.
Actualmente, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas antes. Al estar

formada por hombres, la empresa alcanza la categoría de un ente social con características y
vida propias, que favorece el progreso humano, al permitir en su seno la autorrealización de
sus integrantes y al influir directamente en el avance económico del medio social en el que
actúa. (Leer más:
http://www.monografias.com/trabajos11/lacontdif/lacontdif.shtml#ixzz2KbusDY2R)

Administración
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
De acuerdo a su actividad o giro:
INDUSTRIALES.- su actividad primordial es la producción

de bienes mediante la transformación y/o extracción de
materias primas, que a su vez se clasifican: extractivas,
manufactureras.
COMERCIALES.- son intermediarias entre productor y consumidor, su función primordial, es la

compra-venta de productos terminados, y su vez se clasifican: mayoristas, minorista s,
comisionistas.
SERVICIO.- son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines
lucrativos, a su vez se clasifican en: transporte, turismo, instituciones financieras y servicios
varios públicos.
De acuerdo a origen de su capital:
PÚBLICAS.-en este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y, generalmente, su

finalidad es satisfacer necesidades de carácter social.
PRIVADAS.- lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y la Finalidad es

eminentemente lucrativa.

Administración
Por su tamaño
Pequeñas: Son las que cuentan con 250 empleados, sin importar el nivel como máximo. Por lo
general son negocios familiares. Por ejemplo farmacias, taquerías, talleres mecánicos,
abarrotes, etc.
Medianas: Son las que cuentan con más de 250 y menos de 1000 empleados de cualquier
nivel. Como la planta Bimbo de Hermosillo.
Grandes: Cuentan con 1000 o más empleados, usualmente tienen un grado de

tecnificación aceptable. Pueden ser la planta Ford, Bimbo del Noroeste, Coca-Cola.
ELEMENTOS QUE FORMAN A LA EMPRESA
Bienes materiales.- escritorios, sillas, ventiladores, archiveros etc.
Hombres.- director, gerente, secretaria, intendente, obreros etc.
Sistemas. Formulas, sistemas de producción, sistemas de ventas, etc.
POR ACTIVIDAD ECONÓMICA.
Comerciales: Compran el producto y lo venden sin hacerle ningún cambio físico, únicamente le
agregan un porcentaje extra al precio de costo. Pueden ser una papelería, ferretería, tienda de
ropa, abarrotes, supermercados, refaccionarias. Se
pueden clasificar en:
Mayoristas: Son las que realizan ventas a gran escala a

otras empresas.
Menudeo: Son las que venden productos tanto en

grandes cantidades como por unidad, ya sea a otras
empresas para reventa o al consumidor final.
Minoristas o Detallistas: Son las que venden productos en pequeñas cantidades solo al
consumidor final.
Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los productores les dan a

consignación, recibiendo por esto una ganancia o comisión. Como las agencias de autos.

Administración
Industriales: Su actividad primordial es la producción de bienes mediante la transformación y/o

extracción de materias primas, que a su vez se dividen en:
Extractivas: son las que extraen la naturaleza y así lo

venden. Por ejemplo una mina, cooperativa de
Pescadores, aserraderos.
Agrícolas y ganaderas: Su función es la explotación de la

agricultura y la ganadería. Por ejemplo: Campos
agrícolas del distrito de riego 05, Asociación Ganadera de Chihuahua.
Transformación o manufactureras: son las que

compran materia prima y la procesan para transformarla
y elaborar un nuevo producto. Pueden ser las que
producen bienes de consumo final o bienes de
producción; es decir, las que producen para el
consumidor final y las que producen para dar materia
prima a otras empresas.
Servicios: como su nombre lo indica, brindan un servicio a la comunidad y pueden tener fines
lucrativos y no lucrativos. Por ejemplo las escuelas como la UACH o el Instituto Niños Héroes,
Incubación de empresas, aerolíneas, DIF, hospitales, bancos, servicio de agua, cines, etc.
POR SU FILOSOFÍA Y VALORES.
Mecanicistas o burócratas: En estas empresas la actividad necesaria para alcanzar un

objetivo se descompone en tareas parciales, que a su vez implican la asignación de tareas y
responsabilidades a cada una de las personas involucradas. Este tipo de empresa se
asienta en el principio de la jerarquía; es
decir, que todo funcionario inferior está
sujeto a la supervisión y control de uno
superior; se utiliza un sistema de reglas y
normas abstractas que señalan las
responsabilidades y deberes de cada
integrante. El dirigente debe actuar con un espíritu formalista, apegándose

Administración
completamente al reglamento y no realizar sus propios juicios; debe ser un líder autócrata; y el
tipo de motivación que se utiliza es el de castigo e incentivos. Ejemplos de estas empresas son
la mayoría de las instituciones de gobierno, ya sea federal, estatal o municipal.
Empresas ecológicas (orgánicas): Estas empresas son apropiadas en situaciones de cambio

e innovación. En un sistema orgánico es más probable que las personas trabajen en forma de
grupo que solas y se le concede menos importancia al hecho de
aceptar órdenes de un gerente o de girar órdenes a los empleados.
Los miembros se comunican con todos los niveles de la
organización para obtener información y
asesoría. Son las empresas modernas que
se comprometen públicamente a proteger el
medio ambiente al prestarle mucha atención
al impacto que sus actividades tienen en él.
Por ejemplo está la empresa Honda, que se preocupa mucho por diseñar
autos ecológicos, o empresas de cosméticos que no realizan
experimentos con animales. También están las empresas cuyo giro es estrictamente la
protección del medio, como por ejemplo una recicladora.
Tradicionales (9 principios): En estas empresas los subordinados consideran que las órdenes
de los superiores son justificadas e incuestionables porque esa fue siempre la manera de cómo
se hacen las cosas. Por lo general el liderazgo de estas
empresas se hereda. Son empresas conservadoras y
ante los cambios sociales se ven afectadas ya que ello
puede implicar una ruptura en sus tradiciones. Entre
ellas podemos encontrar a las empresas familiares,
como Televisa, Bimbo.
Sus nueve principios son:
1. Separar los ambientes de la familia y la empresa.

2. Mantener relaciones de equidad en la empresa.
3. Entender las debilidades de su gestión.
4. Planear estratégicamente todas sus actividades.

Administración
5. Tener una estructura de propiedad adecuada.

6. Asumir una estructura jurídica societaria que permita su continuidad.
7. Adoptar un protocolo familiar.
8. Estructurar un modelo de gobernabilidad.
9. Promover un código de buen gobierno.
Filantrópicas y sociales: Son las empresas que realizan diferentes acciones de responsabilidad
social, como el respeto a los principales grupos de interés con los que se relaciona
(trabajadores, clientes, proveedores y la
sociedad en general). La empresa tiene la
satisfacción de cumplir con un compromiso
social y así aumenta sus ventas ya que el
consumidor comparte esta satisfacción de
sentir que hace una pequeña obra por alguien
que lo necesita. Cuando hablamos de una “empresa socialmente responsable” nos referimos a
un nuevo concepto de empresa más evolucionado, que concede una mayor importancia a
ciertos aspectos que contribuyen a construir un mundo mejor
y que hasta ahora se consideraban marginales, filantrópicos
o como un dividendo social. La novedad consiste en integrarlos
en la empresa y racionalizar su gestión para que también
ayuden en lo que es la esencia de la empresa: la rentabilidad
económica como factor clave para crecer y crear riqueza en su
entorno. Por ejemplo la empresa Danone o Avon con su
campaña contra el cáncer; las que se unen al redondeo; o
muchas empresas que tienen excelentes programas de desarrollo para sus empleados, como
Telmex y la CFE.

Administración
CIERRE
Actividad 2
1.-Los estudiantes leen y analizan en forma individual las características de la administración,

como el concepto de una empresa y clasificación de la misma.
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2.-Los estudiantes se unen en equipo de trabajo colaborativo para elaborar un cuadro sinóptico
o mapa conceptual, en papel bond o Power Point.
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3.-Cada equipo de trabajo presentará su producto, exponiendo una de las características de la

administración

Administración
UNIDAD II
ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA EMPRESA

Administración
UNIDAD II ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA EMPRESA.
 Analiza los diferentes departamentos empresariales y sus principales funciones, con la finalidad de
proyectar su actividad micro empresarial.
 Comprende el valor de la comunicación empresarial y sus tipos, para aplicarlo en su proyecto

micro empresarial.
Atributos a desarrollar en el Unidad:
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y
Expresar ideas.
5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos.
5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información
6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre
Ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y
Controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.
8.2 aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
Cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.

Administración
INICIO
Actividad l
Visita un comercio de la localidad y realiza las siguientes preguntas y presenta un reporte a tu

profesor.
1. ¿Cuál es la actividad de este negocio?
2. ¿Cuáles serían los principales satisfactores que obtiene en su empresa?
3.- ¿Con qué recursos o elementos cuenta para desarrollar su actividad?
4. ¿Cuál es la importancia que tienen los empleados en esta empresa; podrían ser sustituidos
por otro recurso?

Administración
DESARROLLO
DEPARTAMENTO EMPRESARIAL.
Departamento empresarial se define como un centro o nivel

jerárquico de administración, dirección y ejecución del
trabajo, organizado para intervenir directamente en la
formulación de objetivos y en la comparación de los mismos
con los resultados obtenidos.
Es decir, los departamentos son una manera de dividir

administrativamente una empresa, por eso se puede
observar que en una empresa existen distintos
departamentos que se encargan de situaciones o funciones
específicas como, por ejemplo, puede ser el departamento de administración, de
mercadotecnia, de recursos humanos, de sistemas, entre los más tradicionales.
Las áreas funcionales de la empresa son también conocidas como áreas de responsabilidad,
departamentos o divisiones y están en relación directa con las funciones básicas que realiza la
empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y
labores homogéneas.
La importancia de éstas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y
metas de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada
y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organización tanto monetarios como
humanos.
La utilidad que cada área tiene es esencial para el

funcionamiento óptimo ya que la efectividad de la empresa no
depende del éxito de un área funcional específica; sino del
ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del
proceso administrativo y la adecuada realización de las
actividades de las principales áreas funcionales, mismas que

Administración
son las siguientes: Recursos humanos, Finanzas, Producción y Mercadotecnia.
Funciones principales de la Gerencia General.
Gerente es la persona que se encarga de la gestión

y dirección administrativa en una empresa, organización o
institución. Aunque es habitual que en una empresa la
figura del presidente y del gerente recaigan en la misma
persona, puede no ser así, siendo el gerente la persona que tome las decisiones más
importantes de la empresa y a la que los demás ejecutivos rinden cuentas.
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus
múltiples funciones, representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso
de planeamiento, organización dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos. Para los trabajadores; gerencia
es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de
trabajo
La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un

negocio. La afirmación de que la gerencia es responsable
del éxito o el fracaso de un negocio nos dice por qué
necesitamos una gerencia, pero no nos indica cuándo ella es requerida.
Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición, consiste de más de
una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a
fin de lograr dicho objetivo.
Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta

cierto punto, sus deseos individuales para
alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe
proveer liderato, dirección y coordinación de
esfuerzos para la acción del grupo.
De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al

Administración
establecer que la gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos
determinados.
RECURSOS NECESARIOS EN LA EMPRESA.
Para que una empresa pueda funcionar y lograr sus objetivos es indispensable conjugar
armónicamente varios recursos o elementos, los cuales es importante estudiar ya que uno de
los funciones de la administración es buscar la productividad, es decir, la relación entre la
producción obtenida y los recursos utilizados para lograrlo.
Para que cualquier empresa, sin importar su tipo, pueda producir bienes o brindar servicios se
necesitan de recursos, los cuales se consideran como medios para lograr algo.
Estos recursos se dividen en cuatro los cuales son:
RECURSOS HUMANOS, RECLUTAMIENTO
Son todas las personas que trabajan en una empresa, con sus potenciales, capacidades,
creatividad, experiencia, ideas, etc. Es uno de los recursos
más importantes porque de ellos depende el adecuado
manejo y funcionamiento de los demás recursos.
La tarea principal de este departamento consiste en buscar

personal competente para cumplir con los requisitos que se
solicitan en los puestos vacantes de la compañía; para esto
es indispensable conocer la importancia que tienen las
personas como creadoras de ideas, satisfactores de
necesidades y guías para el cumplimiento de los objetivos de
la empresa. El manejo de personal, su buen trato y una acertada elección de las personas
con quienes se pretende trabajar, son puntos que deben ser tomados en cuenta en cualquier
organismo social. Así mismo el controlar administrativamente al personal es una actividad
sumamente valiosa, ya que se puede conocer anticipadamente los antecedentes de
todos y cada uno de las personas que ingresarán a la empresa, siendo este aspecto muy
importante para promover y obtener candidatos idóneos para cada puesto
Reclutamiento.

Administración
Definición: Es una actividad cuyo objetivo inmediato consiste en atraer candidatos de

entre los cuales se seleccionarán los futuros integrantes de la organización.
Existen varios tipos de reclutamientos:
Reclutamiento interno: La empresa intenta llenarla mediante la

reubicación de sus empleados, las cuales pueden ser
ascendidos o transferidos con promoción.
Reclutamiento externo: La empresa intenta llenarla con

personas extrañas a la organización.
SELECCIÓN, CONTRATACIÓN
Proceso en el cual se analizan las actitudes o especialidades

de los candidatos de acuerdo con las características
demandadas por el puesto.
Pasos de la selección:
- Entrevista.
- Prueba práctica.
- Estudios psicológicos.
- Exámenes médicos.
- Estudios socioeconómicos.
- Investigación laboral.
Contratación.
Asignar al trabajador la posición que ocupará y las

condiciones laborales.
Pasos de la contratación:
- Inscripción en seguridad social.

- Firma de contrato individual de trabajo.

Administración
- Registro de banco de datos.
ENTRENAMIENTO, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE PUESTO
Suministrar, incorporar y facilitar el desarrollo de las habilidades y adquisiciones de

conocimientos, logrando el desempeño satisfactorio en el trabajo, con:
 Conocimientos Técnicos.
 Experiencia Práctica.
Análisis y evaluación del puesto.
Es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que están
comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo, así como las aptitudes, habilidades,
conocimientos y competencias que son importante para un desempeño exitoso en el puesto.
Promociones y ascenso: es integrar al empleado a otro puesto mejor al que ocupa, con base en
su desempeño, antigüedad, etc.
Administración de sueldos y salarios: se encarga de fijar y de otorgar la remuneración a los

empleados a cambio de sus contribuciones de tiempo, esfuerzo y habilidades (trabajo).
Deducciones del IMSS, ISR, INFONAVIT, préstamos, etc.: realiza los descuentos de
acuerdo a la ley correspondiente, por las prestaciones que le otorga la
empresa.
Control de asistencia: es llevar registros de las asistencias y

ausencias, así como de los retardos de los empleados.
Higiene y seguridad industrial.
Higiene industrial: Es el conjunto de procedimientos destinados a

controlar los factores ambientales que pueden afectar la salud en el
ámbito de trabajo. Se entiende por salud al completo bienestar físico,
mental y social. , por lo tanto, debe identificar, evaluar y, si es necesario,
eliminar los agentes biológicos, físicos y químicos que se encuentran
dentro de una empresa o industria y que pueden ocasionar enfermedades a los trabajadores.

Administración
Esta cuestión es particularmente importante en aquellos sectores productivos que implican la

manipulación de contaminantes. Por ejemplo: una empresa dedicada a la tintura de pantalones
debe tomar precauciones especiales con los químicos que utiliza en sus procesos cotidianos.
Los trabajadores, por otra parte, deben contar con la protección adecuada en su vestimenta. (
http://definicion.de/higiene-industrial/#ixzz2Kc8kDAf ). Su misión principal es velar por los
lugares de trabajo se goce de condiciones adecuadas para disminuir los riesgos de los
empleados.
- Condiciones ambientales.
- Comisión Mixta de Higiene y
Seguridad.
- Contaminación ambiental.
Seguridad industrial: identificar las
causas y condiciones inseguras que
puedan ocasionar accidentes de trabajo
con el fin de tomar las medidas necesarias para disminuirlas o eliminarlas.
- Reglamento de medidas de prevención.
- Condiciones inseguras.
- Actos inseguros.
- Equipo y herramienta.
- Inspecciones.
- Investigación de accidentes.
- Estadísticas.
- Incendios.
Administración de nómina, sueldos y salarios.
La aplicación de los principios y técnicas de administración de sueldos, permiten realizar el

pago en dinero, con las prestaciones que recibe el trabajador y aún con las deducciones que su
trabajo implica, que se logre, no solo pagar sueldos justos, sino también convencer a aquél de
ésta justicia.

Administración
Relación de los trabajadores y de los sindicatos.
El sindicato laboral es una asociación de empleados y/u

obreros que se constituyen con el propósito de influir en las
decisiones del empleador sobre ciertas condiciones de
trabajo, como también pueden dedicarse conjuntamente
acciones fraternales o políticas. La conformación de un
sindicato en una empresa supone la existencia de una
segunda organización formal, la que se suma a la
organización formal ya existente, como es la jerarquía
directa de la empresa.
Otros aspectos de relevancia dentro de este departamento, es hablar de los servicios y

prestaciones, así como la planeación del departamento.
a) Servicios y prestaciones: Comúnmente las organizaciones, se dan a conocer sus

trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a
las marcadas por la Ley Federal del Trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades
culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc.
b) Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en

realizar periódicamente una auditoria de los mismos, para ver si están desempeñando
satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho
puesto.
Los recursos humanos, según su nivel jerárquico y su función pueden ser:
1. Obreros calificados y no calificados.
2. Empleados calificados y no calificados.
3. Supervisores: se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades.
4. Técnicos: son los que efectúan nuevos diseños de productos, sistemas administrativos,
métodos, controles, etc.

Administración
5. Ejecutivos que se encargan de poner en operación las disposiciones de los directivos.
6. Directores que fijan los objetivos, estrategias, políticas, etc.
RECURSOS MATERIALES.
Son los bienes tangibles que son propiedad de la empresa y se dividen en:
a) Bienes materiales, edificios, terrenos, mobiliario, instalaciones, maquinaria, equipos,

instrumentos, herramientas, etc.
b) Materia prima: material que formará parte del producto terminado.
RECURSOS FINANCIEROS.
Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una
empresa, indispensables para la ejecución de sus decisiones.
a) Recursos financieros propios: Dinero en efectivo,

Aportaciones de los socios, llamadas acciones, Utilidades. Etc.
b) Recursos financieros ajenos: Préstamos de acreedores y

proveedores, Créditos bancarios o privados, Emisiones de
valores (bonos).
Los Recursos financieros se encarga de llevar un control de todas las entradas, como la

Administración
aportación de los socios, préstamos, ventas a crédito y contado, ventas

de activos fijos y otros ingresos; salidas del dinero como son los
gastos de operación (administración, ventas, financieros y otros) y el
reparto de utilidades entre los socios.
El gerente de finanzas es el encargado de la obtención y aplicación

racional de los recursos monetarios de la empresa. Constituye una
función operacional muy importante para la mayoría de las actividades
administrativas ya que se necesita dinero para cubrir una gran gama de
aspectos (pago de nóminas, compra de materia prima, maquinaria, papelería y artículos de
escritorio, etc.) Es necesario obtener el financiamiento adecuado para poder cumplir las
obligaciones y lograr utilidades.
Funciones básica:
a) Obtención del financiamiento: es conseguir los recursos por medio de un financiamiento;

puede ser:
Interno: son las aportaciones del propietario o socios, reinversión

de utilidades, reservas de capital, depreciación y amortización del
activo y ventas de activos fijos de la empresa.
Externo: son el banco, proveedores, crédito comercial,

arrendamientos, y emisiones de obligaciones.
b) Presupuestos: se formula un presupuesto de ventas, gastos y la utilidad que se espera lograr

durante cierto periodo de tiempo, generalmente las empresas los diseñan en forma anual y
consideran las ventas de años anteriores, las condiciones económicas que imperan en el
país, y lo aprueba el gerente de finanzas en coordinación con el gerente general y es donde
queda estipulado lo que se espera vender y lo que se asignará de gastos a cada departamento.
c) Costos: consiste en determinar los costos de materia prima y auxiliares ocasionados

por producir y administrar las operaciones de la empresa. Lo anterior, se determina en base
a cotizaciones que nos proporcionan los proveedores o empresas que nos venden los
productos o suministros.

Administración
d) Contabilidad: Es el proceso que ayuda a tomar decisiones mediante el registro, clasificación,

resumen de las operaciones que se realizan en la empresa. Además, la contabilidad nos arroja
estados financieros importantes como:
El Balance general o estado de situación financiera: es el

documento que nos muestra tres partes importantes: el primero
es el activo y nos indica los valores de la empresa, es decir, lo
que le pertenece, como por ejemplo: el dinero en efectivo que
está en caja, lo que se tiene guardado en un banco, lo que
deben los clientes, el valor de un terreno, edificio, equipo de
reparto o equipo de computación, etc. El segundo es el pasivo
y nos muestra las deudas, es decir, lo que debe la empresa a: bancos, acreedores,
proveedores, hipotecas por pagar, etc. y por último, es el capital, que resulta de la diferencia
del activo menos el pasivo, que puede ser el total de dinero o
en bienes que aportaron los socios o son los cambios de la
inversión de los socios durante un periodo contable.
Estado de resultados o Estado de pérdidas y ganancias: este

documento nos muestra las partidas de donde se originó el
efectivo, es decir las entradas de dinero, así como todos los
gastos que se originaron durante ese mismo periodo de
tiempo; al final se resta de las ventas todos los gastos y se
determina la utilidad o pérdida del ejercicio.
Los resultados obtenidos en los estados financieros, principalmente interesan a: accionistas,

empleados, administra dores, instituciones de crédito, obligacionistas, proveedores,
acreedores, clientes, nuevos inversionistas, cámaras, oficinas de gobierno, etc. y los utilizan
para tomar decisiones como ampliar su mercado, realizar nuevas inversiones, solicitar un
crédito nuevo, ampliar un crédito, etc.
e) Crédito: este departamento es el encargado de determinar de investigar a qué tipo de

persona es conveniente otorgarles crédito, monto y plazos de éste, etc.
f) Cobranzas: así como otorga el crédito, también tiene la obligación de recuperar el dinero que
está en manos de los clientes y llevar un control estricto de los respectivos cobros.

Administración
g) Facturación: Se debe llevar un control de todas las ventas que se realizan en la empresa, así
como para cumplir con los requisitos legales que establecen las leyes.
h) Caja: lleva el manejo adecuado del efectivo, de realización de pagos

a proveedores, empleados, recepción de cobros y manejo de cuentas
de cheques.
i) Archivo: se archivan todas las facturas, pagarés y demás

documentos que se consideran oficiales, es decir así lo establece la
ley, debido a que posteriormente pueden hacer auditorías la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Instituto Mexicano del
Seguro Social, Instituto de Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores e inclusive si lo
s socios desean realizar una auditoría externa.
j) Otras actividades: interpreta los estados financieros, participa en

la coordinación de otros departamentos o gerencias, firma
comprobantes fiscales, contacto personal o telefónico con
gerentes de bancos, proveedores y dependencias de gobierno,
revisa y dicta la correspondencia entre otras.
SISTEMAS.
Son aquellos que sirven como herramientas e

instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros
recursos.
Sistemas de producción de ventas, de finanzas, de crédito y

cobranza, administrativos, de mercadotecnia, control, etc.
Fórmulas, patentes, etc.
Sistemas mercadológicos (comerciales o marketing): Constituyen los medios por los cuales las
organizaciones localizan, entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promoción,
publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijación de precios, estudios de mercado, etc.
PRODUCCIÓN

Administración
Comprende todo el proceso productivo que se realiza en la

empresa desde que entran los insumos, hasta que se obtiene un
producto apto para ser consumido. De lo anterior se puede
deducir que la producción engloba un todo y que se pueden
producir servicios, además de productos.
Funciones principales del departamento de producción.
Esta función está relacionada con la productividad,

entendiéndose por ésta la relación obtenida y los recursos
utilizados para obtenerla. Por ejemplo: en una fábrica de ropa se transforma la tela y el hilo
(insumos) en prendas de vestir (productos) con la ayuda de máquinas de coser (recursos
materiales) manejadas por personas (recursos humanos).
Actividades de producción:
 Diseño del producto: consiste en proyectar todas las

características como la presentación, tamaño,
etiqueta, logotipo, lema, etc., que le darán forma al
producto de acuerdo a la demanda, ya que el
producto tiene un ciclo de vida y si no se le hace
alguna innovación puede caer en la última etapa de
este ciclo que consiste en morir.
 Planear y controlar la producción: aquí se determinan los

inventarios mínimos y máximos que es conveniente tener en
el almacén para hacerle frente a la demanda del producto, es decir,

cuántas unidades se deben producir diariamente, o bien
mensualmente.
 Elegir el sistema de producción: consiste en determinar la planeación

completa de este departamento, es decir, de dónde se obtendrá la
materia prima, si la maquinaria es automática o semiautomática,
distribución del espacio, cuántos turnos se trabajarán, el personal

Administración
está capacitado, etc. En términos generales, es de

terminar la mejor manera de hacer el producto en
función de las características de la empresa y de los
recursos financieros, humanos y materiales.
 Fabricación del producto: es la función que comprende

el proceso productivo que se lleva a cabo en la empresa
desde que entran los insumos, es decir, la materia
prima y materiales auxiliares, los cuales son distribuidos
entre su personal, maquinaria y equipo para transformar
la materia prima en un producto.
 Control de calidad: Es un proceso que permite por medio de diferentes programas,

elaborar el producto, de acuerdo con las especificaciones del diseño el que se debe supervisar
estrictamente antes de que salga de la empresa, para asegurar que se encuentra en las
mejores condiciones y sea apto para ser consumido.
El análisis de la función productiva debe integrar los

conceptos relacionados a:
¿Qué producir?
¿Cómo producir?
¿Para qué producir?
¿Cuándo producir?
También tiene otras actividades de tipo administrativo en su

departamento, tales como: atender proveedores, dictar
correspondencia, programar la fabricación, analizar
estadísticas de control de producción, supervisar todo el
proceso de producción, estudiar problemas de producción, en
coordinación con el departamento de ventas y mercadotecnia
analizar mercados, tendencias, precios, pronósticos de ventas
y resultados obtenidos (ventas reales).

Administración
MERCADOTECNIA
La constante y creciente dinámica de los negocios modernos

se manifiesta en una continua mejora de los productos y
servicios, en las técnicas de fabricación y en la estrategia
para penetrar dentro de un mercado cada vez más complejo,
amplio y competitivo. Una de estas técnicas constituye la
mercadotecnia.
Mercadotecnia es la disciplina encargada de, a través, de los

estudios de mercado, dar a conocer qué desea el cliente de un
producto o servicio determinado, que precio está dispuesto a pagar
por él y dónde y cuándo lo necesitará, para ofrecérselo y satisfacer
su necesidad a la vez que la empresa obtiene ganancia.
 Funciones de la mercadotecnia
Las funciones que puede tener un departamento de Mercadotecnia son:
Compras: se refiere a la adquisición de todos los materiales necesarios para poder proveer las
demandas de los clientes. Se debe contar con mercancías en el
almacén para ser capaz de proporcionarla en un tiempo razonable.
Investigación de mercado: para poder cumplir con la función

anterior se necesita detectar las características del consumidor.
Tal información se logra a través de una investigación de
mercados, la que se puede definir como el proceso de
recopilar, registrar y analizar los datos referentes a los clientes
específicos a los que la empresa provee.
Financiamiento: comprende los instrumentos utilizados por la empresa para hacerse de las
compras necesarias. Estos pueden ser el crédito otorgado por el proveedor, un préstamo
bancario, aportaciones de los socios, etc. Lo anterior sucede porque en ocasiones no se
cuenta con los fondos suficientes para pagar en efectivo los envíos recibidos en mercancías.

Administración
Almacenamiento: no todos los bienes son vendidos en el momento de producirse. Por la propia
conveniencia del cliente y para hacer frente a su demanda, la función de almacenaje debe
llevarse a cabo, esto permite que los productos de temporada se encuentren todo el año en
existencia. Administración de riesgos: la función de almacenaje implica riesgos tales como el
acontecimiento de desastres naturales, incendios, robos, cambios en los gustos de los
consumidores, etc. Algunos riesgos se pueden prever con la compra de una cobertura de una
póliza de seguros.
Estandarización y clasificación: la estandarización fija especificaciones de un producto

manufacturado, tales como calidad o talla en una prenda de vestir. La clasificación se utiliza para
ordenar los productos que no pueden producirse en forma uniforme en color, peso o tamaño,
como en el caso de las naranjas o de los huevos. Esta función es importante ya que facilita la
función de compra y venta y hace posible que el consumidor efectúe comparaciones.
Transporte: el sistema de transporte de hoy en día permite

que los bienes sean manufacturados a grandes distancias
de donde serán vendidos finalmente. Las empresas se
apoyan en los sistemas de transportes para entregar los
bienes y servicios requeridos en sus operaciones de
negocios.
Ventas: la actividad de vender, además de realizar esta

operación en sí, incluye la determinación de quiénes son
clientes potenciales para la empresa y la utilización de varias técnicas para promover la venta y
así estimular la demanda de bienes y servicios. La función de ventas es una de las más
importantes, no sólo dentro de la mercadotecnia sino de la empresa en general, puesto que es

Administración
allí donde el empresario puede ver materializadas sus ganancias.
Medios de promoción: consiste en buscar los diferentes medios de comunicación para dar a
conocer el producto o servicio que ofrece la empresa al consumidor y pueden ser publicidad,
promociones de venta, venta personal y relaciones públicas.
CIERRE
Actividad: 2
Imagina que tú eres el gerente de producción de una empresa que se dedica a la

fabricación de tortillas de harina y tienes que determinar las actividades que se desarrollarán
en el departamento de producción, aplicando lo visto en este tema y estableciendo también las
de tipo administrativo.
Compáralo con el de tus compañeros, determina tus conclusiones y por último entrega un
reporte a Tu profesor.
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Administración
En equipo de dos, identifiquen el tema y dibujen el logotipo de varias empresas, así como la
necesidad que satisfacen y a los clientes que van dirigidas, con esta información realicen un
collage y péguenlo en el salón.
Actividades 3
Llena el caracol de acuerdo a las definiciones que se te proporcionan. Empieza en el cuadro

del centro marcado con el número 1. Escribe las palabras en el sentido de las manecillas del
reloj.

Administración
DEFINICIONES:
1. Cuando los inversionistas son 100% del país.
2. Son los que venden productos en pequeñas cantidades al consumidor final.
3. Se dedican a vender mercancías que los productores dan en consignación, percibiendo por
esta función una ganancia o comisión.
4. Son aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras empresas tanto al menudeo como
al detalle.
5. Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros.
6. Cuando el capital es preponderantemente de origen extranjero y las utilidades se reinvierten

en los países de origen.
7. Cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarquía que encabeza
directamente el Presidente de la República, con el fin de unificar las decisiones, el mando y
la ejecución
8. Pertenecen íntegramente al estado, y se someten alternativamente al derecho público y al

privado.

Administración
9. Son los que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad ya sea para su
reventa o para uso del consumidor final.
10. Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su función primordial es la compra -

venta de productos terminados
11. Su objetivo es que el estado tienda a ser el único propietario tanto del capital como de los
servicios de la empresa.
12. Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la comunidad y pueden tener
o no fines lucrativos
13. Su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social.
14. Son aquellas empresas que tienen entre 250 y 1000 empleados, su producción es
mecanizada y sus ventas son nacionales.

Administración
UNIDAD III
COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS.

Administración
UNIDAD III COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS.
Comprende el proceso administrativo y lo aplica en un proyecto micro empresarial.

Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de
los objetivos de una empresa.
Atributos a desarrollar de la Unidad:
ideas.
Entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad,
Reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los q ue
cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
Sociedad.
9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas
Comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para
Ejercerlos

Administración
UNIDAD III COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS.
INICIO
ACTIVADAD 1
En equipo de 10 personas realiza la técnica del teléfono descompuesto:
Uno de los integrantes del equipo deberá contar un pequeño cuento o historia frente al grupo,
este mismo deberá hacerlo con uno de los integrantes del equipo, quien pasará a decir la
historia que le fue contada por el integrante anterior, y así sucesivamente, hasta que los diez
integrantes hayan pasado.
Observa y escribe qué fue lo que dijo cada integrante, resaltando las diferencias y finalmente,
compara la historia inicial con la que dijo el último integrante del equipo. Entrega un reporte a tu
profesor con las conclusiones del equipo sobre las barreras de la comunicación.

Administración
DESARROLLO
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
La comunicación se define como el conjunto de procesos según los cuales se transmiten

y se reciben datos, ideas, opiniones y actitudes, que constituyen la base para el
entendimiento o acuerdo común. Es un proceso, mediante el cual, trasmitimos y recibimos
datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.
La comunicación es un proceso muy importante ya que, gracias a ésta, es posible transmitir las
experiencias de una generación a otra, para que puedan ser asimiladas y continuadas. Sin esta
posibilidad de comunicarnos el avance no hubiera sido posible
en ningún sentido.
La administración moderna tiene como base la comunicación,

en cual quiera de sus modalidades, está comprobado que una
buena comunicación hace cada vez más eficiente la
administración de cualquier organización y hace prevalecer la
armonía, dentro de la empresa, lo cual propicia una buena
producción y un decremento en la rotación de personal,
beneficiando esto, tanto a la empresa, como al personal.
La comunicación es indispensable para lograr la necesaria

coordinación de esfuerzos, a fin de alcanzar los objetivos
perseguidos por una organización.

Administración
Los elementos básicos que intervienen en la comunicación son: emisor, mensaje, canal y
receptor.
 Emisor: Es la fuente de la información, es quien va a

exteriorizar la comunicación.
 Mensaje: debe de definirse con precisión lo que hay

que decir, de tal manera que, exista la mayor
posibilidad de transmitir la idea con palabras sencillas
y claras.
 Canal: es el vehículo o medio que transporta los

mensajes como: cartas, teléfono, radio, periódicos, películas,
revistas, conferencias, etc.
 Receptor: es la persona que recibe o capta la información

transmitida.
El proceso de la comunicación inicia cuando una persona, a la cual

llamaremos emisor, tiene una idea o pensamiento en su mente, la
cual al ser codificada, y trasladada a un medio o canal para ser
tomado por otra persona, a la que llamaremos receptor, mismo que codifica el mensaje,
llegando así al cierre del proceso que es la comprensión del mismo.
La comunicación implica intercambios realizados por las personas y, como puedes observar, se
necesitan al menos dos: la que envía el mensaje y la que lo recibe. Una persona sola no puede
establecer comunicación, puesto que el acto de comunicarse sólo se puede completar, cuando

Administración
existe un receptor.
A continuación se muestra un esquema que nos ayudará a entender mejor esta idea:

Administración
Uno de los elementos primordiales para el buen funcionamiento de la organización, es el de crear
un clima adecuado y esto será posible por medio de la comunicación,
base y complemento del liderazgo y la motivación, que es la
herramienta número uno en la capacitación y el adiestramiento; ésta
proporciona información de procesos internos, políticas, funciones, por
lo tanto, es esencial en la toma de decisiones y soluciones de
problemas.
La comunicación se aplica permanentemente, en todas las

funciones administrativas, pero es en la función de la dirección, donde
adquiere una significativa importancia, así todo empleado, incluyendo los administrativos
requieren información precisa y apropiada en aspectos técnicos, de coordinación, de motivación,
así pues la comunicación puede contribuir de diversas formas en el desempeño de los integrantes
dentro de cualquier organización.
Cabe mencionar que la organización en sí, es y debe de ser un

sistema de comunicación, el cual deberá poseer interacción y
coherencia entre sus integrantes y las demás organizaciones o
subsistemas con las que tenga relación, si se desea que ésta
alcance sus objetivos. La organización debe, pues, actuar
como un enlace en la comunicación, que proporcione la
información para orientar a sus integrantes.
La comunicación no constituye un aspecto secundario de la

organización, más bien, representa la esencia de una actividad
organizada, y el proceso básico del cual se derivan las demás
funciones.
Podemos definir a la comunicación organizacional como:
Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y

agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la
organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las
opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y
externos de la organización.

Administración
 Según Abraham Nosnik, para que la función sea efectiva dentro y fuera de la organización
ésta debe ser:
 Abierta: tener como finalidad el comunicarse con el exterior;

ésta hace referencia al medio más usado por la organización,
para enviar mensajes, tanto al público interno, como
externo; el ejemplo más común que podemos manejar
es cuando las empresas lanzan la publicidad de sus
nuevos productos para que sus clientes los conozcan.
 Evolutiva: hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera

dentro de una organización.
 Flexible: permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal.
 Multidireccional: ésta maneja la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia

arriba, transversal, interna, externa entre otras.
 Instrumentada: utiliza herramientas, soportes, dispositivos, ya que hoy en día muchas

organizaciones están funcionando mal, debido a que las informaciones que circulan
dentro de ella, no llegan en el momento adecuado, ni utilizan las
estructuras apropiadas para que la comunicación sea efectiva;
es decir, según sea la situación o el mensaje que se
desea dar, es importante que el medio para trasmitirlo,
resulte el más adecuado (radio, televisión,
 memorandos, cartas, periódicos, televisión, etc.).
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA
EMPRESA
puede ser:
 A través de ella, las personas logran el entendimiento, la

coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento y
desarrollo de las organizaciones.

Administración
 Las relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen gracias a la
comunicación.
 Promueven la participación, la integración y la

convivencia, en el marco de lo socio-cultural y
organizacional.
 La falta de ella, genera lentitud en los procesos y en las

acciones, retardo en las respuestas y desinformación.
 Podemos decir, que la comunicación es el medio por el cual

se unifica la actividad organizada. La comunicación efectiva es importante para los
administradores, por dos razones: porque es el proceso por el cual, se desempeñan las
funciones de planeación, organización, dirección, y control y por qué es una actividad en la
cual, los gerentes destinan una mayor proporción de su
tiempo.
Definición según (Fernández, 1999)
"La comunicación organizacional es el conjunto total de

mensajes, que se intercambian entre los Integrantes de una
organización, y entre ésta y su medio".
(http://www.rrppnet.com.ar/comorganizacional.htm )
Es decir, dichos mensajes se intercambian entre los miembros de la organización y su medio;

estos mensajes pueden transmitirse en diferentes niveles y de diversas maneras, por ejemplo:
Comunicación escrita. Este debe de ser clara,

precisa, completa y correcta; se califica como
información de primera mano; por medio de ella las
personas tienen la oportunidad de poder regresar a
segmentos anteriores al mensaje, lo que permite
una mejor comprensión en la información, en pocas
palabras tener una retroalimentación. Ésta puede
llevarse a cabo a través de diferentes medios como:
Carta: es el medio más usado dentro de la

organización para las personas ausentes, en la cual se comunica alguna cosa de interés personal
o grupal.
Administración
Memorando: es el medio más usado, que lleva como objetivo

recordar mensajes o información con referencia a instrucciones
internas que los empleados deben realizar dentro de la
organización.
Periódico: envuelve un área de conocimientos especializados, en

muchos casos el periódico es utilizado para ganar tiempo en el
ámbito de la información.
Carteleras: son calificadas como un factor clave en la organización, allí se suele manejar
información, a través de otros medios, sobre actividades de motivación o mensajes de interés
general para los empleados y directivos, algo muy importante que
se debe tomar en cuenta para que éstas funcionen, es su
ubicación; es decir, la empresa establece sitios estratégicos por
donde hay mayor flujo de personal.
Revista: es una forma de comunicación tradicional más

común y con mayor aceptación, dentro de la empresa, en la cual
se propicia la participación activa de todas las actividades de la
organización.
Boletín: es un medio de comunicación, donde se maneja

información especializada para los públicos internos y externos de la organización.
Comunicación masiva: es la comunicación permanente que genera mensajes y noticias de

manera específica, coherente, directa y sincera, para los
públicos internos y externos de la organización. Ésta suele
darse a través de:
Entrevista: la entrevista suele ser un instrumento muy

valioso, debemos tan sólo advertir aquí, que se debe
adjudicar un lugar en que pueda hacerse con sigilo,
preparación del que ha de conducir la entrevista, tener
formulado un cuadro de preguntas y observaciones, lograr un ambiente de confianza y amistad
que facilite las respuestas y tomar escritos inmediatamente después. Es uno de los medios más
utilizados dentro de la organización para la selección del personal.

Administración
Reuniones: se puede definir como una comunicación
directa, donde intervienen más de dos personas; las
reuniones son dirigidas por alguno de los integrantes de la
organización, donde es transmitida información de interés
general y se toman decisiones, que tienen por objeto llegar
a un acuerdo común, para el beneficio de la organización.
Circuito cerrado de televisión y radio: medios de

comunicación que tienen como fin lograr una buena
influencia y ofrecer grandes posibilidades de
retroalimentación.
Conferencia: plática entre dos o más personas para tratar algún punto o negocio, la cual puede
abarcar uno o varios temas, por ejemplo, la calidad en la producción, la motivación y superación
del personal. Ésta puede ayudar a los directivos en el perfeccionamiento de sus funciones;
algunas empresas suelen traer a sus instalaciones a diferentes conferencistas, cuyos temas
suelen servir como un medio para capacitar a sus empleados.
Juntas: son los instrumentos de comunicación, que permiten la reunión real, formal y
sistematizada de los miembros de un organismo, con el propósito de discusión con el fin de:
revisar informes de trabajo de los participantes, para
descubrir, analizar y resolver problemas, para
asegurar una comprensión uniforme de políticas, métodos
o decisiones de la empresa, etc.
Seminario: es el proceso de pensamiento guiado,

por el cual los concurrentes perfeccionan sus
conocimientos sobre un tema mediante el trabajo de
conjunto, consiste en el estudio sistemático de un tema
planteado por un grupo. Se reúnen en grupos pequeños de individuos, para efectuar la integración
de un tema elegido, como objeto de lograr el conocimiento completo y específico de una materia.
TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

Administración
El sistema de comunicación a nivel interno comprende las comunicaciones de tipo formal e

informal.
formales se constituyen por el conjunto de canales establecidos por donde circula el flujo
de información, relativo al trabajo entre los diversos niveles de la empresa; tienen como objetivo
lograr la coordinación eficiente de todas las actividades distribuidas en la estructura de la
organización y es importante saber que llevan un
contenido y secuencia deseada u ordenada por la
empresa.
informales constituyen un
conjunto de interrelaciones espontáneas, basadas
en preferencias y aversiones de los empleados,
independientemente del cargo que ocupen, es
decir, que no se refieren a las cosas que la
empresa desea se comuniquen, sino que son los
comentarios, rumores, chismes, que se manejan fuera de las líneas de comunicación que se dan
como parte de la relación laboral; cuando la comunicación, dentro de la organización, no sigue los
caminos establecidos por la estructura, se dice que es comunicación informal y comprende toda la
información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organización.
La comunicación formal e informal son complemento una de la otra y están relacionadas entre sí,
para el mejoramiento continuo de la organización en el ámbito de las comunicaciones. Por último,
se puede decir, que la comunicación formal e informal, tienen como fin el enviar una serie de
mensajes en la que se asegure una difusión adecuada, por los procedimientos estipulados en la
organización, estos mensajes suelen llevar implícitos los objetivos y políticas que se manejan
dentro de la organización.
Dentro de la comunicación formal e informal, se habla de las clases de comunicación, entre ellas
están: la comunicación descendente, ascendente, horizontal, transversal, interna y externa.
En la siguiente gráfica del flujo de información en cada uno de los tipos o clases de comunicación.

Administración
Comunicación descendente: esta clase de comunicación es utilizada para emitir mensajes,

desde la parte directiva hasta los empleados, tiene como objetivo el indicar instrucciones claras y
específicas del trabajo que se debe realizar; el ejemplo más práctico sería el dar a conocer,
políticas, reglas, instrucciones, órdenes, entre otras.
Comunicación ascendente: ésta se da cuando los trabajadores de una organización se

comunican con los directivos o superiores, dándoles a conocer el panorama general de lo que
sucede en el interior de la organización, especialmente lo que acontece en los sitios de trabajo,
por ejemplo, aquí se puede manejar lo que son las
quejas y sugerencias, así como también los reportes o
informes de trabajo.
Comunicación horizontal: se desarrolla entre personas

del mismo nivel jerárquico. La mayoría de estos
mensajes tienen como objetivo, la integración y la
coordinación del personal de un mismo nivel, en este tipo
de comunicación se practican las juntas, los comités, las asambleas, paneles, seminarios, etc.
Comunicación diagonal o transversal: es aquélla que se

establece entre el gerente de un departamento con los
subordinados de otro departamento diferente.
CIERRE
Actividad: 2
En equipos de cuatro personas, visiten cuatro empresas de la

localidad y realicen las siguientes actividades:

Administración
Investiguen con el gerente general los medios de comunicación que se utilizan en cada una de las
situaciones particulares que se les presentan:
Por ejemplo con qué medio:
 Convocan a una junta a sus empleados.
 Informan sobre algún convivio o fiesta.
 Proporcionan la capacitación y el adiestramiento.
 Llevan a cabo la motivación.
 Muestran los datos sobre la situación general de la empresa a sus accionistas.
Con la información obtenida haz un cuadro comparativo señalando los medios usados por las tres
empresas que determines en localidad

Administración

Administración
UNIDAD IV
CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO.

Administración
UNIDAD IV CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de los
objetivos de una empresa.
Atributos a desarrollar en el Unidad:

4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y
Expresar ideas.
5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de
Fenómenos.
5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar
Información
Entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
Reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.
8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,
Definiendo un curso de acción con pasos específicos
8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los
Que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
Sociedad.

Administración
UNIDAD IV CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
INICIO
ACTIVIDAD 1
Elabora la planeación de diferentes actividades, como un viaje a la cd. México, un día de campo,
tu próxima graduación, etc. Una por dinas.
En la que debes indicar quienes participan, recursos (dinero, materiales, gente) que necesitan
para llevarla a cabo como conseguirías esos recursos, indicar fecha y quien será el responsable
de esta actividad.
Al finalizar, plasma tus ideas en mapa mental, con imágenes y coméntalo con el resto del grupo y
tu maestro.

Administración
DESARROLLO
PROCESO ADMINISTRATIVO:
Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las

cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y
forman un proceso integral.
Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social (y principalmente la de
aquellos que, como la empresa, forma el hombre libremente) podemos distinguir dos fases o
etapas principales.
 La primera etapa en todo organismo es la de estructuración o

construcción del mismo.
 La segunda etapa es aquella en la que, ya totalmente estructurado el
organismo, desarrolla en toda su plenitud las funciones, operaciones
o actividades que le son propias, para lograr los fines propuestos.
El estudio de estas dos etapas distintas, tiene como fin principal

comprender mejor dos aspectos diversos:
1) Cómo deben ser las relaciones que se dan en un organismo social, y

2) Cómo son de hecho esas mismas relaciones.
L. Urwick ha dicho en su libro "La teoría de la organización “que una teoría

sobre la materia es posible tan sólo si somos capaces de distinguir entre estos
dos aspectos, que él llama Mecánica y Dinámica de la Administración.
En la Mecánica Administrativa, o sea los aspectos de estructuración, se trata

de "cómo deben ser las relaciones". Mira siempre hacia el futuro, inmediato o remoto, pero
siempre hacia algo que "debe hacerse".
En la Dinámica Administrativa, o sea en lo que es ya operacional, se busca "cómo manejar de

hecho los hombres y los bienes" que forman un organismo social. Mira hacia lo inmediato y
factual.

Administración
Los dos aspectos de la Administración, se refieren por lo tanto a las formas de estructurar y de
operar un organismo social, o sea, a su coordinación teórica y práctica.
ELEMENTOS DE LA MECÁNICA ADMINISTRATIVA
a. Planeación. Consiste en la determinación del curso concreto de

acción que se habrá de seguir, fijando los principios que lo
habrán de presidir y orientar, la secuencia de operaciones
necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades,
etc., necesarias para su realización.
La planeación comprende tres etapas: políticas, procedimientos
y programas.
b. Organización. Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que debe darse entre
las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para
su mayor eficiencia.
La organización comprende tres etapas: jerarquías. Funciones y obligaciones.
ELEMENTOS DE LA DINÁMICA ADMINISTRATIVA
c. Integración. Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos
medios que la mecánica administrativa señala como necesarios para su más eficaz
funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y
buscando su mejor desarrollo.
Aunque la integración comprende cosas y personas, es más importante

la de las personas.
La integración de las personas abarca tres etapas: selección, inducción
y desarrollo.
d. Dirección. Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada

miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el
conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados.
La dirección comprende tres etapas: mando o autoridad, comunicación y supervisión.

Administración
e. Control. Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados
actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se
esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
El control comprende tres etapas: establecimiento de normas, operación de los controles e
interpretación de resultados.
Esquema de las fases del Proceso Administrativo
"La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la
determinación de tiempos y números necesarios para su realización". A. Reyes Ponce.
"Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de los pasos necesarios
para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos" Ernest Dale.
"Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones

respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree
sean necesarias para alcanzar los resultados esperados" George R. Terry.
"La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un
problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A.
Fernández Arenas.
"La planeación consiste en determinar los objetivos y formular políticas,

procedimientos y métodos para lograrlos" L. J. Kazmier.
"Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes,

procedimientos, y cuenta con un método de retroalimentación de información
para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias" Burt K. Scanlan.
"Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los

alternativos cursos de acción, a partir de los cuales establece los objetivos" Joseph L. Massie.
"Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente
el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las
acciones y decidir cual de ellas es la mejor" Robert N. Anthony.
Elementos del concepto:

Administración
o Objetivo. El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados.
o Cursos alternos de acción. Al planear es necesario determinar diversos caminos, formas

de acción y estrategias, para conseguir los objetivos.
o Elección. La planeación implica la determinación, el análisis y la selección de la decisión
más adecuada.
o Futuro. La planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos
inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.
Con los elementos es posible definir a la planeación como:
La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en
la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.
¿Cuál es la naturaleza de la planeación?
Es posible resaltar la naturaleza esencial de la planeación al examinar sus cuatro aspectos

principales:

Administración
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN
La vida actual es sumamente dinámica, donde el cambio está presente constantemente, éste
puede ser súbito o lento, la planeación permite asimilar estos cambios.
Razones por las cuales es importante la planeación:
 Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los

recursos.
 Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los
elimina.
 Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias
que se presenten, con las mayores garantías de éxito.
 Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del
porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas.

Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
 Establece un sistema racional para la toma de decisiones,

evitando las corazonadas o empirismo.
 Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las
oportunidades.

Administración
 Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. Promueve la eficiencia al eliminar

la improvisación. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
 Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las bases a través de las
cuales operará la empresa.
 Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magníficos

rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
 Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión
PROCESO DE PLANEACIÓN
Cuáles son los tipos de planes
Una vez definida la planeación, necesitamos conocer

el "que" de las actividades, es decir, "que se va hacer".
Conocido lo anterior seguirá "como se va hacer",
posteriormente "en dónde se va a hacer" y, por último,
"cuando se va a hacer".
El hecho de que algunos gerentes no reconozcan que hay diferentes tipos de planes a menudo
ha causado dificultades para hacer eficaz la planeación. Es fácil ver que un programa principal,
como el de construir y equipar una nueva fábrica, es un plan. Pero otros cursos de acción futura
también son planes. Al tener presente que un plan abarca cualquier curso de acción futura,
puede verse que los planes son variados.
Aquí se les clasifica como:

Administración
Propósitos o misiones:
Los propósitos son los fines esenciales o directrices que definen la razón de ser, naturaleza y
carácter, de cualquier grupo social, así como las aspiraciones fundamentales o finalidades de
tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Los
propósitos proporcionan las pautas para el diseño de un plan estratégico. Se expresan
genéricamente y su determinación es una función reservada a los altos funcionarios de la
empresa; se establecen en forma paralela al inicio de la misma y no indican una limitante de
duración en el futuro
Características que diferencian a los propósitos de los objetivos
 Son básicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de los demás elementos.

 Son genéricos o cualitativos, porque no se expresan en términos numéricos;
permanentes.
 Permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organización. Son semipermanentes,
porque pueden abarcar un periodo determinado
Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad. Representan no sólo
el punto final de la planeación sino también
el fin hacia el cual se dirigen la
organización, integración de personal,
dirección y control. Aunque los objetivos de
la empresa constituyen su plan básico, un
departamento también puede tener sus
propios objetivos de la empresa, pero los
dos conjuntos de metas pueden ser
completamente diferentes.
Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un ámbito definido y

sugiere la dirección a los esfuerzos de planeación de un gerente. Esta definición incluye
cuatro conceptos:
1. Meta,
2. Ámbito
3. Carácter definitivo y

Administración
4. Dirección.
Objetivos a corto, mediano y largo plazo
Las metas a corto plazo por lo general se extienden a un

año o menos. La meta de la compañía de alcanzar $3
millones de ventas brutas para el año de 1982 y un
objetivo personal de vender tres nuevos contratos en el
mes de marzo son ejemplos de objetivos a corto plazo.
Las metas a mediano plazo por lo general cubren
períodos de uno a cinco años, y los objetivos a largo
plazo se extienden más allá de los cinco años. Crecer a ocho oficinas regionales de 1982 a 1986
es un objetivo a mediano plazo, en tanto que buscar establecerse en 10 países extranjeros para el
año 2000 es un objetivo a largo plazo.

Administración
ESTRATEGIAS
Durante años el ejército usó la palabra "estrategias" para
designar los grandes planes que se hacen a la luz de lo
que se cree que un adversario podría hacer o no.
Aunque el término "estrategias" todavía tiene
usualmente una con notación competitiva, los gerentes
lo usan cada vez más para señalar áreas amplias de la
operación de una empresa.
Tres definiciones denotan los usos más comunes del

término estrategias:
1. Programas generales de acción y despliegue de recursos para obtener objetivos

generales,
2. El programa de objetivos de una organización y se cambia los recursos usados para lograr
estos objetivos y las políticas que gobiernan la adquisición, uso y disposición de estos recursos y
3. La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de

cursos de acción y asignación de recursos necesarios para lograr estas metas.
Así, una compañía tiene que decidir en qué tipo de negocios va a estar. ¿Es una compañía de
transporte o una firma ferrocarrilera? ¿Es un fabricaste de recipientes o de cajas de papel?
También tiene que decidir su meta de crecimiento y la rentabilidad deseada. Una estrategia
podría incluir políticas tan importantes como las de vender directamente en vez de hacerlo
mediante distribuidores, concentrarse en productos patentados o tener una línea completa
de automóviles, como la General Motors lo decidió hace muchos años.
Por lo tanto, el propósito de las estrategias es determinar y transmitir, a través de un sistema de

objetivos y políticas básicos, una imagen acerca de qué tipo de empresa se desea proyectar.
Las estrategias no pretenden describir con exactitud cómo ha de lograr la empresa sus
objetivos, ya que ésta es h tarea de incontables programas de apoyo mayores y menores. Pero
las estrategias ofrecen una estructura para orientar el pensamiento y la acción. Sin embargo,
su utilidad en la práctica y su importancia para orientar la planeación sí justifican la
separación de las estrategias como un tipo de plan con fines de análisis.

Administración
POLÍTICAS
Las políticas definen un área dentro de la cual debe

tomarse una decisión y asegurarse de que la decisión
sea congruente con un objetivo y contribuya a su
cumplimiento.
Las políticas ayudan a decidir cuestiones antes de

que se conviertan en problemas, hacen innecesario
analizar la misma situación cada vez que se presente y
unifican otros planes, con lo cual permiten a los gerentes
delegar autoridad y mantener aun así control sobre lo que
hacen sus subordinados. Por ejemplo, una compañía de
ferrocarriles tiene la política de adquirir terrenos
industriales para reemplazar todos los terrenos vendidos a lo largo de su derecho de
paso. Esta política le permite al gerente del departamento de terrenos desarrollar planes de
adquisición sin una referencia continua a la alta dirección, mientras que al mismo tiempo
proporciona un estándar de control.
Hay muchos tipos de políticas. Los ejemplos incluyen políticas

para contratar solamente a ingenieros con formación
universitaria o para estimular las sugerencias de los
empleados y mejorar la cooperación, para hacer ascensos
desde el interior, para apegarse estrictamente a un estándar
elevado de ética en los negocios, para escoger precios
competitivos o para establecer precios fijos y no precios
basados en los costos.
Es difícil por numerosas razones hacer las políticas

consistentes y lo bastante integradas para lograr los objetivos
de la empresa.
Primero, las políticas muy pocas veces se definen por escrito y sus interpretaciones exactas se
conocen muy poco.

Administración
Segundo, la misma delegación de autoridad que las políticas intentan implantar y conducir,
mediante su influencia descentralizadora, a una participación amplísima en la creación e
interpretación de políticas, con variaciones casi seguras entre los individuos.
Tercero, no siempre es fácil controlar las políticas porque la política real puede ser difícil de
evaluar y la política deseada tal vez no siempre sea clara.
PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos son planes que establecen un método obligatorio para manejar actividades
futuras. Son guías para la acción, más que para el pensamiento, y describen la manera exacta
en que deben realizarse ciertas actividades. Son secuencias cronológicas de acciones requeridas.
Los procedimientos se encuentran en cualquier parte de una organización. El consejo de

administración sigue muchos procedimientos muy diferentes a los del supervisor; la cuenta de
gastos del vicepresidente puede pasar por procedimientos de aprobación muy diferentes a la del
vendedor; los procedimientos para ejecutar disposiciones de vacaciones y ausencias por
enfermedad pueden diferir considerablemente en diversos niveles de la organización.
Pero el hecho importante es que existen procedimientos en toda una organización, aun cuando,
como cabria esperar, se vuelvan más rigurosos y más numerosos en los niveles inferiores
debido en gran parte a la necesidad de un control más estricto, las ventajas económicas de
describir acciones en detalle, la menor necesidad de campo de acción o libertad para los gerentes
de nivel inferior, y a que muchos trabajos rutinarios pueden ejecutarse con mis eficiencia cuando
la gerencia prescribe la mejor manera de realizarlos.
Al igual que otros tipos de planes, los procedimientos tienen una jerarquía. Así, en una empresa
típica es posible encontrar un manual denominado "práctica estándar de la corporación", que
describe procedimientos para la corporación en su totalidad; un manual denominado "estándar

Administración
de división", y conjuntos especiales de procedimientos para un departamento, una sucursal, una

sección o una unidad.
Los procedimientos a menudo atraviesan líneas departamentales. Por ejemplo, en una compañía
manufacturera, el procedimiento para manejar pedidos casi siempre incluirá el departamento de
ventas (para el pedido original), el departamento de finanzas (para el acuse de la recepción de
fondos y para la aprobación del crédito al consumidor), el
departamento de contabilidad (para registrar la transacción), el
departamento de producción (para la orden de producir bienes o la
autoridad para sacarlos de las existencias) y el departamento de
tráfico (para determinar los medios de embarque y la ruta).
Reglas
Las reglas describen la acción o no acción requerida y

específica, y no permiten discreción. En general, constituyen el
tipo más sencillo de plan.
La gente a menudo confunde las reglas con las políticas o

procedimientos. Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guían la acción sin
especificar una secuencia temporal. De hecho, un procedimiento podría considerarse como una
serie de reglas. Sin embargo, puede ser que una regla sea o no parte de un procedimiento. Por
ejemplo, "No fumar" es una regla que no
está relacionada con ningún
procedimiento, pero un procedimiento
que gobierna el manejo de pedidos
puede incorporar la regla de que todos
los pedidos deben confirmarse el día en
que se reciban. Esta regla no permite
ninguna desviación de un curso
estipulado de acción y tampoco
interfiere con el resto del procedimiento para manejar pedidos.
PROGRAMAS
Los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de

tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un

Administración
curso de acción; normalmente cuentan con el apoyo de presupuestos. Pueden ser tan grandes
como el programa de una línea aérea para adquirir una flota de aviones de propulsión a chorro
en 400 millones de dólares o el programa quinquenal que emprendió la Ford Motor Company
hace varios años para mejorar el estatus y la calidad de sus miles de supervisores o tal vez sean
tan pequeños como un programa formulado por un solo supervisor para mejorar la moral de los
trabajadores en el departamento de fabricación de partes de una compañía de maquinaria
agrícola.
PRESUPUESTOS
Un presupuesto es un estado de los resultados esperados, expresados en términos numéricos.

Se puede denominar programa con expresión numérica. De hecho, al presupuesto de operación
financiera se le denomina a veces "plan de utilidades". Puede expresarse en términos financieros
o en términos de horas- hombre, unidades de producto, horas-máquina o cualquier otro término
numéricamente mensurable. Puede referirse a operaciones, como en el presupuesto de gastos;
puede reflejar gastos de capital, como en él presupuesto de gastos de capital; o puede
mostrar flujo de efectivo, como en el presupuesto de efectivo.
Como los presupuestos son también medios de control, el presupuesto es el instrumento

fundamental de planeación en muchas compañías. Un presupuesto obliga a una
compañía a hacer con antelación (ya sea para una semana o cinco años) una compilación
numérica del flujo de efectivo esperado, gastos e ingresos, gastos de capital o utilización de
horas-hombre o de horas- máquina. El presupuesto es necesario para el control, pero no puede
servir como un estándar sensible de control, a no ser que refleje los planes.
Los presupuestos varían mucho en exactitud, detalle y propósito. Algunos varían de

acuerdo con el nivel de producción de la organización; éstos se
llaman presupuestos variables o flexibles. Los organismos
gubernamentales a menudo desarrollan presupuestos por
programa en los cuales la institución (y cada departamento
dentro de ella) identifica metas, prepara programas
detallados para alcanzar las metas y estima el costo de
cada programa. Para planear un buen presupuesto de
programa, un gerente debe hacer una planeación muy
detallada y completa.

Administración
Otro tipo más, que es una realidad una combinación del presupuesto variable y del presupuesto
por programa, se conoce como presupuesto de base cero. Un gerente que use este método
concibe las metas y en los programas necesarios para lograrlas como un "paquete de trabajo",
como si los programas comenzaran de nada o de "base cero".
CARACTERISTICAS DE LA PLANEACION
Las características más importantes de la planeación se muestran en el siguiente esquema:

Administración
1.- La planeación es un proceso permanente y continúo: no se agota en ningún plan de
acción, si no que se realiza continuamente en la empresa. En algunos autores, la planeación es
mas una actitud de mentalidad orientada hacia el futuro que un conjunto de planes y programas
de acción.
2.- La planeación esta siempre orientada hacia el futuro: la planeación se halla ligada a la
previsión, aunque no debe confundirse con esta. En el fondo, la planeación es una relación
entre tareas por cumplir y el tiempo disponible para ello, el aspecto de temporalidad y de futuro
se encuentra implícito en el concepto de planeación. Dado que el pasado ya no es y el
presente deja de ser, la planeación debe
preocuparse por el futuro.
3.- La planeación busca la racionalidad en

la toma de decisiones: al establecer esquemas
para l futuro, la planeación funciona como un
medio orientador del proceso decisorio, que le da
mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre
inherente en cualquier toma de decisión. En cierto
sentido, la planeación limita las alternativas de
decisión y reduce gran parte de la libertad para
decidir, pero en compensación infunde mayor
dosis de seguridad y consistencia en las elecciones realizadas.
4.- La planeación busca seleccionar un curso de acción entre

varias alternativas: la planeación constituye un curso de acción
escogida entre varias alternativas de caminos potenciales. Cuando
se selecciona un curso de acción que prosigue en el tiempo, se
dejan a un lado todas las alternativas que fueron rechazadas por
algún motivo o razón. Aunque el curso de acción seleccionado
puede tener duración corto, mediano o largo plazo y amplitud desde
la empresa como totalidad hasta determinada unidad de trabajo-
muy variable, su elección debe estar siempre en función de las
consecuencias futuras y de las posibilidades de ejecución y
realización.
5.- La planeación es sistémica: la planeación debe tener en cuenta el sistema y los subsistemas

Administración
que lo conforman; debe abarcar la organización como totalidad (si

la planeación se elaboro en el nivel organizacional) o una unidad
como totalidad (si se elaboro en el nivel de ejecución). Esto
significa que la planeación debe tener en cuenta la totalidad de la
empresa, el órgano o la unidad para la cual se elaboro, sin omitir
las relaciones externas e internas.
6.- La planeación es repetitiva: incluye pasos o fases que se

suceden. Es un proceso que forma parte de otro mayor: el proceso
administrativo. Dado que la planeación se proyecta hacia el futuro,
debe ser suficientemente flexible para aceptar ajustes y
correcciones, a medida que se vaya ejecutando. La planeación debe ser iterativa, pues
supone avances y retrocesos, alteraciones y modificaciones, en función de los eventos e
inesperados que ocurran en los ambientes interno externo de la empresa o de la unidad.
7.- La planeación es una técnica cíclica: la planeación se convierte en realidad a medida

que se ejecuta. A medida que va ejecutándose, la plantación permite condiciones de evaluación y
medición para establecer nueva plantación con información perspectivas más seguras y
correctas. Así mismo, reduce la incertidumbre y aumenta la información.
8.- La planeación es una función administrativa que interactúa con las demás: esta
estrechamente ligada a las demás funciones – organización, dirección y control -, sobre las
que influye y de las que recibe influencia en todo momento y en todos los niveles de la
organización.
9.- La planeación es una técnica de coordinación e integración: permite la coordinación e

integración de varias actividades para conseguir los objetivos previos. Dado que la eficacia se
haya ligado al logro de los objetivos deseados, es necesario integrar, sincronizar y coordinar las
diversas actividades de los distintos órganos o unidades para conseguir los objetivos finales. La
planeación permite esa coordinación e integración.
10.-La planeación es una técnica de cambio e innovación: constituye una de las mejores
maneras deliberadas de introducir cambios e innovaciones en una empresa, definidos y
seleccionados con anticipación y debidamente programados para el futuro.

Administración
TIPOS DE PLANEACIÓN
Existen tres tipos de planeación de acuerdo a los niveles de la empresa
Niveles de Planeación Contenido Tiempo Amplitud

la
empresa
Institucional Estratégica Genérico Largo plazo Macro orientado.
y Enfoca la empresa
sintético como totalidad
Intermedio Táctica Menos Mediano Enfoca cada

genérico plazo unidad de la empresa o
y más cada conjunto de
detallado recursos por separado
Operacional Operacional Detallado A Micro orientado. Enfoca

y analítico corto plazo cada tarea u
operación por
Separado.
CLASES DE NIVELES DE PLANEACIÓN EMPRESARIAL

Nivel de
Tipos de planeación
empresa
Institucional Estratégica
Táctico Mercadológica Financiera De Producción De recursos
humanos
Operacional Plan de Plan Plan Plan de
ventas de de carreras
Plan de utilidades producción Plan de
promoción Plan Plan salarios y
Plan de de inversión de remuneración
publicidad Plan de mantenimiento Plan de
Plan de flujo de caja Plan entrenamiento
investigación Plan de nuevos Plan de
de mercado presupuest equipos reclutamiento
Plan de al de gastos Plan Y selección
relaciones Plan de suministro Plan de
públicas de ingresos Plan beneficios y
de servicios
racionalizació sociales.
n
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Administración
Establece los lineamientos generales de la planeación, sirviendo de base a los demás planes
(tácticos y operativos). Es diseñada por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su
función consiste en regir la obtención, uso y disposición, de los medios necesarios para alcanzar
los objetivos generales de la organización. Es a largo plazo y comprende toda la empresa.
La planeación estratégica trata de especificar cómo lograr los objetivos empresariales por ello se
explica las Etapas de la planeación estratégica:
a. Determinación de los objetivos empresariales. Se

establecen en función de la misión y de la visión
organizacional. Los objetivos son los propósitos de la
empresa, pueden formularse inicialmente en términos
amplios y abstractos, como aumentar la participación
del mercado consumidor, aumentar la producción con
los mismos recursos disponibles, disminuir costos
operacionales, etc.
Estos pueden agruparse en cuatro categorías:
1. La utilidad.
2. La expansión.
3. La seguridad. Asegurar su futuro y continuidad
4. Autonomía o independencia.
Misión: Es la razón de ser de la organización. La cual explica su existencia. Representa la

respuesta al para qué y por qué se creó dicha
organización.
Visión: Representa el escenario altamente
deseado por la dependencia o entidad que se
quisiera alcanzar en un periodo de largo plazo.
Es la manera ideal en que se desea ver a la
organización en el futuro.
b. Análisis ambiental externo. Mediante este análisis la empresa procura conocer su ambiente
externo y diagnosticar que ocurre. Incluye factores tecnológicos, políticos, económicos, etc.
c. Análisis organizacional interno. Se refiere al análisis de las condiciones internas de la

empresa y a su diagnóstico correspondiente: proceso que permite examinar en conjunto los
recursos financieros y contables, mercadológicos, productivos y humanos de la empresa.

Administración
El Diagnóstico de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), permite al grupo

ubicar con claridad su realidad actual; brinda una orientación
más precisa acerca de ordena información de acuerdo a
categorías, jerarquías y relaciones.
Utiliza las tecnologías de la información y comunicación
para procesar e interpretar información las facetas que
debería contemplar un proceso de cambio y mejora
sustentado en la planeación estratégica. Por otra parte,
también permite lograr un consenso en el grupo acerca
de los factores por reforzar mediante la generación de
objetivos e indicadores estratégicos y su cumplimiento a
través de los proyectos que conformen el programa
estratégico de la dependencia o empresa.
Para definir cada uno de los conceptos de este análisis hay que considerar lo siguiente:
1. Fuerzas: son las mejores cualidades con que cuenta la organización y que favorecen el proceso
de mejora y de cumplimiento del trabajo estratégico.
2. Debilidades: son aquellas deficiencias internas de la

organización que bloquean el proceso de mejora y
vuelven difícil la obtención de resultados óptimos.
3. Amenazas: son situaciones externas y del medio que

pueden ocasionar el incumplimiento de los objetivos de la
organización.
4. Oportunidades: son situaciones externas que pueden ser

aprovechadas en favor del quehacer de la organización y
del proceso de mejora; tales situaciones potencialmente
pueden dar un valor agregado significativo al cumplimiento de objetivos de la organización.
5. Formulación de las alternativas estratégicas y elección de la estrategia empresarial. Partiendo

Administración
de los objetivos empresariales y analizando las oportunidades y amenazas ambientales, por un

lado, y las fortalezas y debilidades internas por el otro, la administración tiene en sus manos
una herramienta que le ayudará a definir o replantear las alternativas estratégicas relacionadas
con la acción futura de la empresa.
1.-Una organización puede seguir muchos tipos diferentes

de estrategias. Puede especializarse o concentrarse,
como lo hizo Hyundai Company de Corea al producir
automóviles de bajo costo (en contraste con General
Motors, por ejemplo, que cuenta con una completa línea
de productos, desde autos baratos hasta de lujo).
También puede optar por diversificarse, ampliando sus operaciones a nuevos y redituables
mercados.
Otra estrategia consiste en la internacionalización, la extensión de operaciones a otros países.
Establecer en sociedades en participación y las alianzas estratégicas, etc.
Las diversas estrategias deben evaluarse cuidadosamente antes de hacer una elección
2.-Elaboración de la planeación estratégica. Es la manera

de poner en práctica la estrategia empresarial. Se orienta
hacia el “¿Cómo hacer?” y tiene en cuenta el diagnóstico
sobre “lo que hay en el ambiente” y “lo que tenemos en la
empresa”
3.-Implementación mediante planes tácticos y

operacionales. Significa poner los planes en acción. Es
la fase de hacer que ocurra en la administración. La
implementación se refiere a los pasos que un administrador sigue para lograr que los
subordinados y otras personas realicen los planes establecidos. Representan el puente entre las
decisiones administrativas y la ejecución real que llevan a cabo las personas o los niveles de
la empresa.
.
4- Planeación táctica o funcional: Determina planes más específicos, que se refieren a cada uno
de los departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estratégicos. Es
establecida y coordinada por los directivos de nivel medio (gerentes funcionales), con el fin de

Administración
poner en práctica los recursos de la empresa.
5.-Planeación Operativa: Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeación

táctica, y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas
que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Por lo general, determina las
actividades que debe desarrollar el elemento humano. Los planes operativos son a corto plazo
y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un área de actividad.
6.- Análisis de tarea:
Consumidore Proveedores de Competidores Agencias

s
Recursos reguladoras
o usuarios
Gustos Características Características Sindicatos,
y
de los de sus autoridades
Preferencias
del principales principales gubernamentales,
consumidor.
¿Cuáles son Proveedores: Competidores: Asociaciones,
los Ubicación, precios Ubicación, opinión pública.
consumidores
y políticas. precios y
reales
y potenciales políticas.
de los
productos o
servicios de
la empresa?
Materia prima Sustitución de
y materia prima
mano de obra
7-. Análisis organizacional interno
Recursos
PERFIL DE UN ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

Áreas de la empresa
Recur Producción Mercadológicos Finanzas Administración
sos
Financieros $ por $ por ventas, $por $ por sistema
fábrica, por promoción, inversión a de
por Por servicios, largo Planeación y
equipo, por por investigación plazo, por control, por
producto de mercado. aplicación desarrollo
de gerencial.
recursos

Administración
Físicos Número, Número de Número Localización

localización localización de de las
de las de las oficinas accionista oficinas
fábricas, de ventas, de las s o centrales
grado de tiendas y servicio acreedore
automatizac al cliente s
ión en principales
integración
Humanos Característi Características del Característica Característica

cas del personal de ventas del personal as de los
personal de finanzas gerentes y
técnico y y contabilidad personal de
de staff
supervisión
Sistemas Sistemas Sistemas de Sistemas Sistemas de
organizaci de distribución de Valores
onal es programació De servicios, de crédito, flujo sociales, de
n de de publicidad. de planeación y
producción, efectivo, control, de
compras y de recompensas
control de planeación de autoridad.
calidad y control
presupues
tario o
de
contabilida
d
8.- Determina las fortalezas y debilidades de la empresa y las amenazas y oportunidades.
9.- Escribe las posibles estrategias que podrían implementarse en la empresa analizada
10.- Selecciona la estrategia más viable
ESTRATEGIAS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA PLANEACIÓN

Administración
Las herramientas cuantitativas de la planeación, que se utilizan para la toma de decisiones,
son aquellas que permiten al pequeño empresario
tomar las decisiones en una forma más racional,
ayudándolo en lo posible a hacer más efectiva su
planeación.
 Teoría de la probabilidad Árbol de la decisión Grafica

de Gantt
 PERT
 Diagramas de proceso Diagramas de flujo Diagramas

de instalación
Estas técnicas permiten ver el problema y observar sus partes, de tal manera que se puedan
tomar acciones concretas, ayudando a la probabilidad de éxito, ya que permiten ver situaciones
paso a paso mediante razonamientos lógicos, además de dar alternativas para el tomador de
decisiones.
* PERT.- técnica de evaluación y revisión de programas, es otro modelo de planeación
operacional utilizado en actividades de producción y proyectos de investigación y desarrollo. El
modelo básico de PERT es un sistema lógico basado en 5 elementos principales:
a) Red
b) Asignación de recursos
c) consideraciones de tiempo y costo d) Red de rutas
e) Ruta crítica
La red básica es un diagrama de pasos secuenciales que deben ejecutarse para realizar un
proyecto o tarea. La red consta de tres componentes EVENTOS, ACTIVIDADES Y
RELACIONES. Los eventos representan puntos de decisión o cumplimientos de alguna tarea (son
los círculos del PERT)
Las actividades, que ocurren, dentro de los eventos,

representan los esfuerzos físicos o intelectuales
requeridos para completar un evento. Y se representan
por flechas. Las actividades se señalan generalmente
con cuando diversos individuos y unidades responden
por ellas. Las relaciones entre las tareas básicas se indican por la secuencia deseada de eventos y

Administración
actividades en la red. Es l caso del evento 3, que no

pueda ocurrir si los eventos 1 y 2 no se cumplen.
EL PERT es un modelo del plan operacional que

permite llevar también un esquema de control y de
evaluación de los programas y proyectos. Pues el
administrador puede, evaluar el progreso alcanzado
comparándolo con estándares de tiempo
predeterminados. Si se presenta algún desvío,
ayuda al administrador a establecer cuándo y dónde debe aplicarse alguna acción correctiva.
Aunque el PERT no puede evitar errores, retrasos, cambios ni eventos imprevistos, da
margen a las acciones correctivas inmediatas.
Diagrama de gant.
Es un cronograma denominado diagrama de GANT

cuyas columnas marcan el tiempo en semanas y
meses.
El programa mas senillo es el cronograma, una grafica
de doble entrada en que las filas configuran las tareas
o actividades y las columnas definen los periodos,
generalmente días o meses. Los trazos horizontales
indican la duración de las tareas o actividades, con fechas de inicio y de terminación bien
definidas, conforme a su localización en las columnas.
ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE

DECISIONES.
Estrategias.
Son las acciones o interpretaciones (conocimiento)
de los planes que tiene la empresa teniendo en
cuenta la competencia. Pueden ser para obtener
mayor participación en el mercado, comprar equipo
nuevo, sacar un nuevo producto.

Administración
El pequeño empresario cuenta con un proceso de toma de decisiones que le sirve de guía. Por
ejemplo, se pueden tomar las mismas decisiones que
se tomaron ante problemas u oportunidades similares.
También se puede recurrir a la autoridad; esto es, se
puede tomar una decisión basada en lo que dice un
experto o una persona que esta en un nivel más
elevado. Finalmente, puede usar un razonamiento
lógico, basado en el sentido común, para tomar una
decisión correcta.
Los pasos básicos del proceso de toma de

decisiones, son los siguientes:
1. Diagnosticar y definir el problema. Si es necesario remediar una situación, primero se

debe encontrar el origen real del problema.
2. Obtener y analizar los hechos más relevantes. Una vez que el pequeño empresario determino y
definió el problema, tiene que decidir que va hacer. Primero debe determinar que hechos
necesitara para tomar la decisión correcta y luego poder obtener toda la información que
será posible.
3. Desarrollo de opciones. No se pueden tomar

decisiones sino hasta que se desarrollen varias
opciones de solución. Esto debe tener prioridad en la
resolución de un problema. El pequeño empresario
tendrá que utilizar su imaginación y proponer todas
las opciones que se les presenten.
4. Evaluar opciones. Una vez que se desarrolla las

opciones, estas deben ser evaluadas para ver que tan efectivas pueden llegar a ser.
5. Selección de la mejor opción. Se basa en la cantidad de información disponible para

cualquier pequeño empresario y el juicio del empresario. Si la información no es la adecuada
para resolver los problemas, es necesario empezar nuevamente el proceso de toma de
decisiones.

Administración
6. Analizar las posibles consecuencias de la decisión. Al seleccionar la mejor opción, el

pequeño empresario debe anticiparse a los problemas que sucederán cuando se lleve a la
práctica dicha decisión. Los competidores se verán afectados y
su reacción debe ser tomada en cuenta.
7. Poner en práctica la decisión. Es importante saber que no
solo con tomar la decisión la acción se realizara
automáticamente; es necesario:
a. Establecer un calendario para la acción, para medir el progreso

en términos específicos.
b. Establecer un procedimiento de control regular y periódico
para verificar el progreso de la acción.
c. Establecer un sistema para prever los posibles problemas que
surjan durante la acción.
Expresión numérica de los planes a través del presupuesto
En este paso se le da significado a la toma de decisiones y al establecimiento del plan, mediante

una expresión numérica convirtiéndolos en presupuestos. Los presupuestos globales de una
empresa son la suma total de los ingresos y los gastos, con las utilidades, presupuestos de las
principales partidas del balance general (efectivo y gastos de capital). Si los presupuestos son
bien elaborados sirven de medio para sumar los diversos planes y fijar estándares importantes
contra los que se pueda medir el avance de la planeación.
PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS
Para que una empresa pueda lograr, sus objetivos es

necesarios que cuenten con una serie de elementos por
recursos que, conjugados armónicamente, contribuyan a su
funcionamiento adecuado. Es importante estudiar los
recursos de la empresa porque uno de los fines de la
administración es la productividad o sea, la relación entre la
producción obtenida y los recursos utilizados para lograrlos.
El éxito de las empresas se debe a la correcta coordinación, aplicación y aprovechamiento de

Administración
sus recursos, conocidos también como insumos. Por tradición se dice que los recursos de esta
son los:
Materiales, son todos los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus
servicios: instalaciones, edificios, oficinas, terrenos, plantas de producción, maquinaria,
herramientas, transporte, refacciones, materias primas, etc.
Humanos, es el número total de personal con el que cuenta la empresa y su compañía:
1.- Obreros.- Calificados y no calificados

2,- Oficinistas.- Calificados y no calificados
3.- Supervisores.-Se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades.
4, .Técnicos.- Efectúan nuevos diseños de productos, Sistemas administrativos, Métodos
controles etc.
5.- Ejecutivos.- Se encargan de poner en ejecución las disposiciones de los directivos.
6.- Directores.- Fijan los objetivo, estrategias, políticas, etc.
Financieros.-Son los Recursos Económicos y Monetarios que se necesitan para su buen

funcionamiento y desarrollo. O son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una
empresa, indispensable para la ejecución de sus necesidades.
1. Dinero en efectivo
2. Aportaciones de los Socios
3.- Utilidades
Los Recursos Financieros ajenos están

representados por:
1.-Prestamos de Acreedores y Proveedores

2.-Cruditos Bancarios o privados
3.- Emisión de Valores (Bonos cedulas, etc.)
Técnicos.- Aquellos que sirven como herramientas en instrumentos auxiliares en la coordinación

de los otros recursos.
1.-Sistemas de producción
2, Sistemas de ventas
3.-Sistemas de Finanzas

Administración
4, Sistemas Administrativos
5.- Formulas y patentes
PREMISAS PARA LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS
Una de las mayores ventajas de fijar una red

cuidadosa de metas verificables y un requisito
para hacerlo efectivamente es concretar
simultáneamente las necesidades de capital,
materiales y recursos humanos. Cualquier
administrador a cualquier nivel requiere estos
recursos para cumplir sus metas. Relacionándolos
con las propias metas, los superiores están en
mejor posición para ver la necesidad y la economía
de su distribución. Ello contribuye a evitar que se
atosigue la existencia de cualquier administrador de alto nivel con el “centavo” de los
subordinados que necesitan “un técnico” o un “ingeniero mas” o “un implemento mas del
equipo”, iniciativas que aisladamente para ellos son fáciles de vender al jefe y para este
difíciles de rehusar.
ASIGNACIÓN DE RECURSOS A PROYECTOS
Todos los recursos tienen gran importancia para el ogro de los objetivos que se determinan en
los planes y la asignación y aplicación de los mismos dependen de los diseñadores del Plan. El
adecuado manejo de los mismos y de su productividad dependerá el éxito de cualquier Empresa.
Administración
Para la asignación de recursos a un proyecto específico podemos fundamentarnos en el

concepto Costo-Efectividad o análisis de Beneficio- Costo. Esta técnica consiste en pesar
alternativas cuando la solución optima no puede reducirse en forma conveniente a pesos o a
alguna otra medida especifica como en el caso de análisis marginal que es, realmente, una forma
tradicional de análisis de beneficio-costo.
En su forma mas simple, el costo-efectividad es

una técnica para escoger entre alternativas e
identificar la escogencia preferida cuando los
objetivos son algo menos específicos que
aquellos expresados por cantidades tan claras
como ventas, costos o beneficios
CIERRE
Actividad 2
Los alumnos en equipo comentaran las ventajas de la utilización de las herramientas y

técnicas de planeación.
En equipo elaboraran un cartel de la técnica de GANT Y PERT

Administración

Administración
UNIDAD IV
ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIÓN

Administración
UNIDAD IV. ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIÓN
Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de los
objetivos de una empresa.
Atributos a desarrollar en la Unidad:

ideas.
entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.
un curso de acción con pasos específicos
cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
sociedad.
9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas
comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para
ejercerlos

Administración
UNIDAD IV ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
INICIO
Actividad 1
Integrados en equipos, reflexiones sobre las siguientes preguntas:
¿Qué se entiende por organización?
¿Por qué consideran que es importante la organización, aplicada a sus propios estilos de
vida?
¿Cuáles son las ventajas de implementar la organización en sus actividades diarias?
Socialización de resultados en plenaria y escribe tus conclusiones

Administración
DESARROLLO
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
Aunque la delegación de autoridad parece sencilla, en los estudios que se han hecho al respecto
se ha demostrado que los administradores fracasan más debido a una delegación deficiente que
debido a otras cosas.
El propósito principal de la delegación de autoridad es hacer posible la organización. De

hecho, ninguna persona en un organismo pueda llevar a cabo todas las tareas necesarias para
alcanzar un objetivo de grupo, ya que es posible, a medida que crece el organismo social que
uno solo ejerza toda la autoridad de toma de decisiones. Hay un límite en cuanto al número
de personas que un administrador puede supervisar (su tramo de control). Cuando se sobrepasa
este límite, es conveniente delegar autoridad en subalternos, quienes deberán tomar decisiones en
las actividades que les fueron asignadas.
Definimos:
Delegación “como la concesión que realiza un jefe para realizar confiar funciones, autoridad y
responsabilidad a otro subalterno”.
Autoridad: se refiere a los derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal

Administración
qué hacer y esperar que lo hagan.
Responsabilidad: es la obligación de desempeñar cualquier tarea aceptada.
Se delega autoridad cuando un superior otorga

libertad a un subordinado para que utilice su propio
juicio en la toma de decisiones. Si las personas no
poseen autoridad, no pueden ejercer un puesto de
mando.
El proceso de delegación se sucede en los

casos siguientes:
1. Determinar los resultados que se espera alcanzar de un puesto, consiste en fijar los objetivos
individuales de manera clara y por escrito.
2. Asignar los deberes específicos al puesto, en todos los casos el administrador debe de estar
seguro de que el subordinado entiende bien lo que implican estos deberes.
3. Delegar autoridad para cumplir con esos deberes. Al subordinado se le debe otorgar en la
organización el derecho y el poder para cumplir con los deberes asignados.
4. Crear la obligación de que el subordinado debe estar consciente de que tiene la
responsabilidad de completar los deberes y de que ha aceptado esa responsabilidad.
Tipología de la organización
Manuales.-Son documentos detallados, que contienen en forma ordenada y sistemática,

información acerca de la organización de la empresa y
pueden ser: de políticas, departamentales, de
bienvenida, de organización, de procedimientos, de
contenido múltiple, de técnicas, de puestos. La
Importancia de los manuales uniforman y controlan el
cumplimiento de funciones es por ello que se necesita
delimitan las actividades, responsabilidad y funciones.
Aumentan la eficiencia de los empleados.

 Son una fuente de información, pues muestran la organización de la empresa.
 Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad.
Administración
 Son una base para el mejoramiento de sistemas.

 Reduce costos al incrementar la eficiencia.
Análisis del puesto
Es una técnica pormenorizada de las labores que se desempeñan en

una unidad de trabajo específica e impersonal (puesto), así
como las características, conocimientos y aptitudes que debe poseer el
personal que lo desempeña.
El análisis del puesto tiene como objetivos: mejorar los sistemas de

trabajo, delimitar funciones y responsabilidades, evitar fugas de responsabilidad y autoridad,
fundamentar programas de entrenamiento, retribuir adecuadamente al personal y mejorar la
selección del personal.
Descripción del puesto
Es la determinación técnica de lo que el trabajador debe hacer y esta integrada por: encabezado o
identificación, titulo, ubicación, instrumental y jerarquía.
Especificación del puesto
Es la enunciación precisa de los requisitos que debe satisfacer

el trabajador para desempeñar el puesto, por ejemplo:
escolaridad y conocimientos, requisitos físicos, legales,
mentales y de personalidad; esfuerzo, responsabilidad y
condiciones de trabajo.
Recurso complementario:
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/organizacion/
default8.asp
DIRECCION
¿Qué es y Para que te sirve?

Administración
Todas y cada una de las etapas del proceso administrativo son de igual importancia para lograr
eficazmente el desarrollo de las actividades planeadas de una organización.
La dirección nos sirve para organizar la participación de todos, nos permite lograr la suma de los
objetivos establecidos en una organización social.
Burt K. Scalan define a la dirección como el hecho de coordinar el esfuerzo común de los
subordinados para alcanzar las metas de la organización.
Leonardo J. Kazmier la define como la guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados
para alcanzar la meta de la organización.
Joel J. Lerner y H.A. Baker define a la dirección como el dirigir las operaciones mediante la
cooperación del esfuerzo de los subordinados para obtener los niveles de productividad mediante.
Para una mejor comprensión del funciona miento de la dirección se presenta la

siguiente figura.
PROCESO DE DIRECCIÓN
Lourdes Münch Galindo en su libro: fundamentos de la administración describe al proceso de

dirección como el conocimiento y el ejercicio de los principios tradicionales de dirección, tales
como el de la vía jerárquica, de la resolución y
aprovechamiento del conflicto, de la impersonalidad de
mando, de la supervisión y coordinación de intereses son
indispensables para lograr una dirección eficaz, aunque
también existe otros principios que se han
desarrollado últimamente y es conveniente conocer.

Administración
Principios de la dirección:
1. Coordinación de intereses
2. cualidad de mando
3. supervisión directa
4. jerarquía
5. resolución de conflictos
6. aprovechamiento de conflictos
Toma de decisiones: Hablamos de decisión

entre la elección de dos o más alternativas, por ello, quien debe hacerlo es el GERENTE.
PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES:
1. Identificación de un problema
2. Identificación de criterios de decisión
3. Ponderación de los criterios
4. Desarrollo de alternativas
5. Análisis de las alternativas
6. Selección de una alternativa
7. Implementación de la alternativa
8. Evolución de la eficiencia de la decisión.
Integración: La siguiente figura nos muestra la relación de: problemas, decisiones y niveles de
organizaciones (jerarquías).

Administración
A raíz de lo anterior, se nombro una comisión que estudiara los motivos de la inquietud obrera,
siendo uno de los resultados de este examen, un programa destinado a que los mismos
trabajadores auto formularan una nueva descripción de tarea, que en muchos casos significo
para ellos mayores responsabilidades. El éxito fue notable y los resultados óptimos.
LIDERAZGO.
Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir

en sus emociones para que se deje dirigir compartan las
ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las
acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o
varios objetivos.
El líder va más allá de ser un jefe, puesto que debe tomar en

consideración el aspecto humanístico de sus subordinados. No
siempre estos comparten las ideas del jefe, aun que pueden dejarse
dirigir por ellos. Un subordinado podría obedecer a su jefe, pero estar pensando en salirse del
grupo para irse a otra que más le convenga.
Perfil del líder.- El líder deberá adaptarse a las particularidades del entorno donde se desarrollará.
Un líder por naturaleza cuenta con el siguiente
perfil:
Conocimientos tecnológicos. Debe conocer el

área donde colaborará y mantenerse
constantemente actualizado, para poder
delegar responsabilidades y conseguir el
respeto y la motivación de los subordinados.
Conocimientos administrativos. El líder deberá
conocer y manejar correcta y adecuadamente las técnicas y principios administrativos, ya que
estos coadyuvan en el desarrollo de un estilo de liderazgo acorde a la organización.

CONTROL.
Consiste en comparar el rendimiento con los estándares, planes y objetivos prestablecidos a fin de
determinar si tal desempeño está acorde con estas normas y tomar cualquier medida correctiva

Administración
que se requiera, es decir, evaluar si algo se está alejando de los objetivos y tomar las medidas
necesarias para acercarlo.
Por ejemplo: si te encuentras en el cuarto semestre y tu objetivo es tener un promedio general en la

preparatoria de 80, y llevas en tu kardex 75 de promedio, tienes que aplicar medidas correctivas
que te ayuden a elevar tu calificación los próximos semestres, para que al final cumpla s con tu
objetivo.
Los elementos del concepto son los siguientes:
1. Estrecha relación con la planeación: el control guarda una estrecha relación con la etapa de
planeación ya que trata de verificar el logro de los objetivos planteados en la primera etapa del
proceso administrativo.
2. Necesidad de medir: para poder verificar es necesario poder llevar a cabo la medición y
cuantificación de los resultados obtenidos.
3. Detección de las desviaciones: se trata de lograr identificar las diferencias que resultan entre lo
planeado a lo que realmente se hizo.
4. Medidas correctivas: el principal objetivo de la etapa

de control debe ser lograr establecer medidas a fin de
evitar los errores en el futuro, recopilar las experiencias
para hacer las cosas cada vez mejor.
PASOS DEL PROCESO DE CONTROL.

1. Establecimiento de estándares y patrones. Los
estándares son criterios de desempeño, se utilizan los objetivos establecidos en la etapa de
planeación como base para determinarlos. Nos sirven para tener una base de comparación que
nos permita saber si se está en el camino correcto hacia la meta. Un ejemplo es determinar el
número de unidades diarias que se deben de producir en una fábrica de cuadernos; supongamos
que es de 2,000 unidades, este número nos servirá entonces para saber si se está produciendo la
cantidad de producto necesaria para tener las utilidades esperadas.
2. Medición del desempeño. Consiste en medir lo que realmente se ha hecho, siguiendo con el
ejemplo anterior, sería llevar un calendario y contar el número de cuadernos que se han producido
diariamente.

Administración
3. Comparación contra lo realizado. En este paso se compara el
estándar contra el desempeño; por ejemplo, si el estándar son
los 2,000 cuadernos, el día lunes se produjeron 1,900, ¿se logró
la meta?
4. Corrección de las desviaciones. En este punto lo que se hace

es buscar estrategias que nos permitan lograr los estándares, si
es que no se lograron o mejorar el desempeño para
mantenerlos o superarlos. Por ejemplo, si nos faltaron de
producir 100 cuadernos, ¿qué podemos hacer?
 Revisar el trabajo
de las personas.
 Trabajar horas
extra.
 Darle mantenimiento a la maquinaria.
TIPOS DE CONTROL.
Control general: se encarga de revisar si las
operaciones que se realizan se apegan a los objetivos y
metas trazadas por la empresa, por ejemplo: si el objetivo de una empresa que hace sillas es hacer
llegar su producto a muchas personas, a bajo precio y buena calidad, es necesario verificar que
todas las actividades de la empresa se orienten hacía la realización del mismo.
Control de cantidad: se establecen las cantidades a determinar en cualquier área de la empresa,

que puedan ser cuantificables en términos unitarios, así como la evaluación eficiente de dichas
cantidades para detectar las variaciones de volumen entre lo real y lo planeado. Ejemplo: ventas
en unidades, nivel de inventario, requisiciones de materiales, horas de mano de obra, etc.
Control de calidad: se realiza en forma continua o periódica con el propósito de conocer si el

producto cumple con los estándares considerados como óptimos.
Control de auditoría administrativa: se encarga de revisar las diferentes actividades o funciones

que se llevan a cabo en la empresa y verificar que se realicen de la mejor forma.
Control de presupuestos: consiste en establecer en unidades el comportamiento esperado de

una variable; en otras palabras, es lo que se espera que ocurra. Ejemplo: medir dinero, hora, kilos,
litros.

Administración
Control de costos: es una evaluación de tipo comparativo de los costos actuales, en relación con
un patrón apropiado de estándares, que facilitan una constante evaluación y especificación de las
medidas correctivas.
Control de inventarios: se busca tener los artículos, en las cantidades y en el momento y lugar
adecuados.
CIERRE
ACTIVIDAD 2
En equipo de cuatro alumnos, diseñen una pequeñaempresa que fabrique “X” producto,
Tomando en cuenta los siguientes puntos:
1. El nombre de la empresa que van a crear.
2. Cuál será el producto que desean producir, para lo que puedes elaborar una lista de ellos.
3. Selecciona el más idóneo, considerando o tomando en cuenta el análisis de las ventajas y

desventajas de cada producto.

Administración
4. Elabora una lista donde indiques cuáles serán las actividades que se ejecutarán una vez que opere
la empresa.
5. Una vez hecho esto, asigna cada actividad al departamento correspondiente, aplicando lo visto en
esta unidad.
6. Finalmente, expón el diseño de tu empresa a tus compañeros de clase y entrega un reporte a tu

Profesor.

Administración
ACTIVIDAD 3
CASO PRÁCTICO
En una constructora de obra civil en la que se encuentra realizando una construcción de edificios
para oficinas, se presentan los siguientes problemas por parte de los trabajadores:
Monotonías de tareas a realizar.

Altísima de rotación de personal.
Constantes demandas de aumentos salariales.
Quejas por qué no se encontraban a gusto y consideraban que su tarea no era atractiva
Con lo visto en este submodulo indica las soluciones posibles que puedes dar para resolver los
problemas que se presentan
Monotonías de tareas a realizar:
Altísima de rotación de personal:
Constantes demandas de aumentos salariales:

Administración
Quejas por qué no se encontraban a gusto y consideraban que su tarea no era

atractiva:

Administración
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Administración
Subsistema de Preparatoria Abierta
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Chihuahua, Chihuahua

Administración

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Secretaría de Educación, Cultura y Deporte

Subsistema de Preparatoria Abierta del Estado de

Componente Profesional: Administración Tercer Tetramestre submódulo I

GOBIERNO DEL ESTADO DE CHIHUAHUA

SECRETARIA DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE

SUBSISTEMA DE PREPARATORIA ABIERTA DEL ESTADO DE CHIHUAHUA

Gobernador Constitucional del Estado

Lic. César Duarte Jácquez

Secretario de Educación, Cultura y Deporte

Lic. Jorge Mario Quintana Silveyra

Director General del Subsistema de Preparatoria Abierta

Dr. Raúl Humberto Irigoyen Chávez

Profr. Mario Guadalupe Anchondo

MI; MED María Teresa Delgado Caballero

M.V.Z Guillermo Aguilar Fuentes

M.V.Z Guillermo Aguilar Fuentes

MI; MED María Teresa Delgado Caballero

Chihuahua, Chih, a Marzo de 2013.

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 2

Actividad de Inicio .................................................................................................................................................... 12

UNIDAD II : ELEMENTOS QUE INTEGRAN UNA EMPRESA ............................................................................................... 23

Actividad de Inicio .................................................................................................................................................... 25

UNIDAD III: COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS...................................................................... 45

Actividad de Inicio ...................................................................................................................................................... 47

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 3

UNIDAD IV: CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO .............................................................................. 59

UNIDAD 5: ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN .......................................................................................... 92

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 4

Activada de Cierre ................................................................................................................................................... 103

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................................. 107

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 5

“Una competencia es la integración de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto

El presente submodulo de Aprendizaje de la asignatura Planea Actividades y Asignar

En el inicio desarrollarás actividades que te permitirán identificar y recuperar las

La retroalimentación de tus conocimientos es de suma importancia, de ahí que se te invita a

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 6

Recuerda que la evaluación en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que

Así también, es recomendable la coevaluación, proceso donde de manera conjunta valoran

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 7

El tiempo para planear, prever contingencias y pensar en

Si se prevé lo inesperado se evitan desagradables sorpresas y se tiene

Tener los objetivos por escrito y revisarlos periódicamente (por ejemplo:

Puedes realizar una planificación eficaz si:

1. Revisas tus metas y establezcas tareas diarias específicas.

Para establecer tus metas de una manera adecuada es necesario que:

 Estés en línea con tus valores.

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 8

Facilitar a docentes y alumnos herramientas e instrumentos pertinentes que coadyuve al

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 9

EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL.

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 10

UNIDAD I EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 11

UNIDAD I GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN.

Responde a las siguientes preguntas: en binas y concluye con tu maestro:

1. ¿Te has preguntado cómo utilizas la Administración en tu vida diaria?

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos Página 12

La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las

Es la coordinación de todos los recursos a través del

El proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin

Es la dirección de un organismo social y su efectividad en

Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener