Hospital Del Niño Dr. Francisco de Icaza Bustamante Gestión de Servicios Generales

Hospital del Niño Dr.
Francisco De Icaza Bustamante

GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES
TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE

LAVANDERÍA, ROPERÍA Y COSTURA DE LENCERÍA HOSPITALARÍA
PARA EL HOSPITAL DEL NIÑO “DR. FRNACISCO DE ICAZA
BUSTAMANTE”, POR UN PERÍODO DE 120 DÍAS.
1. ANTECEDENTES
El Ministerio de Salud Pública fue creado el 16 de junio de 1967, cuya
misión es “Ejercer la rectoría, planificación, coordinación, control y gestión
de la Salud Pública ecuatoriana a través de la provisión de servicios de
atención individual, prevención de enfermedades, promoción de la salud
e igualdad, la gobernanza de salud, investigación y desarrollo de la ciencia
y tecnología; articulación de los actores del sistema, con el fin de
garantizar el derecho a la Salud.
“El Ministerio de Salud Pública, dentro de sus actividades tiene como

objetivo principal el “Ejercerá plenamente la gobernanza del Sistema
Nacional de Salud, con un modelo referencial en Latinoamérica que
priorice la promoción de la salud y la prevención de enfermedades,
garantizando la salud integral y el acceso universal a la red de servicios.”
Como parte del proceso de mejoramiento de la calidad en la atención para

todos los usuarios de los servicios de salud brindados por todos los
hospitales del país, y también como parte de un plan de ahorro de
recursos del estado, el Gobierno Central a través de Ministerio de Salud
Pública inició un plan de externalización de los servicios de lavandería,
limpieza, alimentación y vigilancia en todos los Hospitales Públicos del
país.
El Hospital del Niño “Dr. Francisco de Icaza Bustamante”, creado como

una respuesta a las necesidades de salud de la población infantil de la
región, es una institución de derecho público cuya finalidad es la
prestación del servicio de salud a toda la población infantil que acude a
esta Casa de Salud por diversas causas o patologías; con más de treinta
años de funcionamiento se ha convertido en un hospital de referencia
nacional, hecho que repercute en la gran afluencia de usuarios que a
diario acuden o ingresan referidos de otras unidades a esta Casa de
Salud.
La higiene hospitalaria es uno de los aspectos en el control de infecciones.

El medio ambiente hospitalario cumple un rol importante en la transmisión
de enfermedades y se ha podido relacionar, en algunas oportunidades,
como causa directa de la infección de los pacientes, y ha sido responsable
Hospital del Niño Dr. Francisco De Icaza Bustamante
de grandes brotes epidémicos (Ejplo. Jaboneras, piletas, mesas de

procedimientos contaminadas, etc.).
Hoy se considera que todo lo que rodea al paciente debe gozar de una
exhaustiva higiene para prevenir infecciones como principio fundamental
se tendrá en cuenta que todo lo que se encuentre LIMPIO y SECO no
desarrollará gérmenes que puedan provocar infecciones en los pacientes.
2. OBJETIVO DE LA COMPRA
2.1 GENERAL
Contar con el Servicio de Lavandería Hospitalaria, garantizando la debida
limpieza y adecuación de las prendas reutilizables en el Hospital del Niño
“Dr. Francisco de Icaza Bustamante.
2.2 ESPECÍFICOS
La contratación del Servicio de Lavandería para la institución permitirá:
 Proporcionar un entorno seguro y funcional
 Evitar la paralización de los servicios proporcionados por el HFIB
 Garantizar una atención integral, oportuna, respetuosa, amable y
de calidad a los pacientes que acuden a esta Casa de Salud.
 Optimización de recursos humanos y de espacio
 Brindar las condiciones de Bioseguridad a la lencería hospitalaria
y ropa de pacientes hospitalizadas, evitando así las infecciones
cruzadas y/o contaminación
 Mantener en stock la ropería de manera adecuada
3. ALCANCE
El servicio de lavandería comprenderá al procesamiento, entrega
oportuna y continua de la lencería para la realización de las actividades
asistenciales en el hospital.
Se incluye por tanto la recolección, clasificación, pre lavado, lavado,
secado, planchado o prensado, empaquetado, transporte y canje a las
unidades peticionarias de todo tipo de prendas utilizadas habitualmente
en el hospital:
 Ropa plana de hospitalización: lencería de cama (sábana, sobre
sábana, almohadas, fundas de almohada, cobijas, cubrecamas,
colchones, impermeables, pijamas de paciente)
 Telas de biombos, toallas de cama y de manos así como la lencería
para limpieza común
 Ropa y lencería de Cirugía del Centro Quirúrgico
 Lencería utilizada en la atención de pacientes (hospitalizados,

consulta externa, emergencia, UCIP, UCIN, quemados y otras
áreas técnicas del hospital)
 Uniformes de personal (blanca, verde, otros)
 Otras definidas por parte del “Hospital del Niño Dr. Francisco de
Icaza Bustamante”
 El servicio funcionará de tal manera que se disponga de prendas
limpias las 24 (veinte y cuatro) horas del día, 7 (siete) días a la
semana esto es, absolutamente todos los días del año. La
recogida de ropa sucia se establecerá con la misma frecuencia
diaria, de manera que no se generen acumulaciones de la misma,
ni se produzcan olores o molestias en determinadas áreas del
hospital, la misma que tiene que ser verificada por el administrador
de contrato o el equipo multidisciplinario conformado por Calidad,
Control de Infecciones y miembros de Comité de Bioseguridad.
 El tipo de lavado, así como los productos empleados, estará en
función del grado de suciedad y/o contaminación de las prendas y
del servicio de procedencia, con especial atención a la lencería
proveniente de zonas de alto riesgo, UCIN y UCIP que recibirán un
tratamiento diferenciado.
 Deben informar sobre los insumos utilizados para su proceso
 El traslado de las prendas (sucias, cortinas) se hará por parte de la
Contratista desde las instalaciones del Hospital del Niño “Dr.
Francisco de Icaza Bustamante”, hasta la planta de la Contratista,
mediante empleo de medios propios , facilitando asimismo los
carros y contenedores necesarios para el adecuado traslado que
se encuentren en excelente estado, así como la entrega y
distribución en las diversas áreas de las prendas limpias y
debidamente empaquetadas, en los horarios previamente fijados,
sin que afecte a la operatividad del mismo.
 La ropa sucia no podrá compartir en ningún caso, el espacio con la
ropa limpia, es decir maquinarias para ropa limpia separada con la
de ropa sucia para evitar contaminación.
 Las labores de canje y retirada de lencería se acomodarán a la
actividad asistencial del hospital y sus horarios, de manera que no
interfiera con su operatividad, la misma que cuenta con una bodega
de almacenaje de ropa limpia.
 El servicio de recolección, clasificación prelavado, lavado,
planchado, reparación de prendas, almacenamiento y canje de la
lencería comprenderá el tratamiento y disponibilidad de todas las
prendas reutilizables necesarias para la realización de las
actividades asistenciales en el hospital.
Se incluye por tanto la recolección, clasificación, pre lavado, lavado,

empaquetado, transporte y cande de todo tipo de prendas utilizadas
habitualmente en el hospital:
 Ropa de hospitalización
 Cortinas de separación de las habitaciones y demás cortinas
lavables
 Prendas de áreas asistenciales
 Prendas utilizadas por el personal
 Otras
4. METODOLOGIA DE TRABAJO
Clasificación de las prendas en los servicios, transporte interno en coches
para transporte interno en coches para transporte de ropa sucia y
contaminada al sector de procesamiento; se utilizará el sistema de
entrega y recepción, identificando la procedencia del servicio y el turno
(de las 07H00 – 08H00, siendo este parámetro orientativo) o según lo
determinen el área de enfermería como sea su conveniencia de rutina.
 Peso y registro de la lencería., para el lavado diferenciado
 Lavado de lencería utilizando las normas internacionales de
bioseguridad hospitalaria, según tipo
 Revisión ocular de la condición de la lencería separando aquellas
piezas que se encuentran rotas o deterioradas para reparación o
sustitución
 Reparación de la lencería
 Planchado de acuerdo al tipo de prendas
 Clasificación de las prendas limpias según tipo y separando por
lugar de procedencia
 Entrega en Administración del listado de lencería a ser sustituido
 Entrega a los servicios de la ropa limpia y recogida de la ropa sucia
 Cualquier daño que se produzca en los equipos o instalaciones
debido al mal uso de los mismos correrán a cargo de la Contratista
 La ropa sucia se trasladará en sus correspondientes sacos
cerrados, evitando la generación de cualquier tipo de olor, goteo e
incluso, la visión del contenido de la bolsa.
 En cuanto a la distribución de ropa limpia, ésta se realizará por
parte del personal del Contratista en los almacenes de lencería de
las unidades usuarias y según los requisitos establecidos (número
de paquetes, tipo de prendas, ubicación de las mismas),
estableciendo un sistema que permita la gestión de las existencias
según el principio FIFO (firstin, firstout)
 La ropa limpiase entregará debidamente plegada/doblada y

empaquetada, debiendo estar el embalaje integro. En caso de
rotura de alguna de estas bolsas o si se aprecia que su contenido
no es correcto, se devolverá a la lavandería.
 Los carros de ropa limpia serán cerrados y con bandejas, además
de usos exclusivo (no se emplearán carro de ropa sucia para
transportar la limpia, ni a la inversa, ni aunque hayan sido
desinfectados).
 Tanto la ropa plana blanca como la ropa plana de quirófano y la
ropa de pacientes se entrega empaquetada en polietileno
transparente, retractilado y termo sellado, indicando el tipo de ropa,
el número homogéneo de prendas y la talla cuando proceda.
 El número de prendas por paquete será el establecido previamente
por el personal asistencial autorizado, siguiendo sus indicaciones
al respecto del peso máximo por paquete en función del tipo de
ropa.
 Los paquetes de ropa de quirófano limpia serán entregados
directamente en el servicio de esterilización para su procesado.
 El tratamiento y proceso de lavado deberá ser por cuenta de la
Contratista
 La descripción de la metodología de trabajo será verificado por el
Administrador de Contrato, el responsable de Servicios Generales
y el equipo multidisciplinario conformados por Calidad, Comité de
Infecciones y Comité de Bioseguridad
 Cumplir con la ruta del retiro de ropa sucia como el de ropa limpia
NORMAS DE BIOSEGURIDAD PARA EL ÁREA DE LAVANDERÍA
 Emplee siempre los elementos de protección personal: monogafas,
delantal plástico y guantes, según la actividad desempeñada.
 Utilice guantes en forma permanente para el lavado de ropa,
delantales y blusas médicas y de cirugía o cuando trabaje con
equipo contaminado con sangre o cualquier fluido corporal
 Manipule lo menos posible la ropa proveniente del personal médico
o de pacientes. No agite la ropa
 Se recomienda implementar por el Comité de Infecciones el
programa de segregación de la ropa
4.1 TRATAMIENTO DE LENCERÍA: LAVADO Y PLANCHADO

Toda la ropa sucia procedente de la atención al paciente se considerará
como potencialmente contaminada por lo que será tratada con las
medidas de seguridad y prevención de accidentes oportunas. El personal
del servicio deberá clasificar la ropa en la lavandería (evitando cualquier
manipulación) según los procesos de lavado específico a seguir en

función del tipo de prenda, su origen y el grado de incrustación de la
suciedad:
 Se empleará un sistema de prelavado que garantice la retirada de
todo resto de materia orgánica en la ropa
 La ropa considerada infecciosa tendrá un tratamiento separado, al
igual que las prendas procedentes de neonatología
 El procesado de ropa se realizará en dos direcciones establecidas
a través de una barrera sanitaria física, para evitar cruces de
destinos y procesos
 Los trabajadores y/o equipos no podrán pasar de la zona sucia a la
limpia directamente
 Todas las prendas de acuerdo a su fase de lavado utilizarán agua
caliente para el prelavado a una temperatura de 40 a 50 grados y
el lavado de 70 a 80 grados, luego se hará la desinfección con
hipoclorito de sodio, a 8 grados si es sucia y 50 grados si es
contaminada
 El tipo de fibras se tomarán en cuenta para el ciclo de lavado y
secado. Se podrán realizar tomas de muestras y controles del
proceso e inspección a los centros de lavado en cualquier
momento por parte de la profesional responsable de la Central de
Esterilización del Hospital, debiendo el Contratista asumir la
modificación de los procesos si el resultado no fuera satisfactorio,
así como los costos generados por estos controles
 El rechazo de las prendas lavadas y planchadas han de estar como
máximo en el 1% (garantía de no maltrato del textil y rotura
prematura por fricción)
 El proceso de secado se realizará a través de la recepción de la
ropa lavada y exprimida (centrifugada) y selección, clasificación por
tamaño para su secado en la secadora, planchado, doblado y
clasificación de ropa por servicio e identificación de ropa para
compostura
4.2 REPARACIÓN DE PRENDAS Y PEQUEÑA CONFECCIÓN

Una vez lavada y seca se procederá a reparar aquellas prendas con
pequeñas roturas o faltas (pérdida de botones, descosidos, zurcido,
remendado, colocación de cintas elásticos, otros). Una vez realizada la
confección, la prenda se volverá a someter al proceso de lavado completo.
El servicio incluirá la realización de pequeñas modificaciones en el

uniforme del personal, de forma que éste pueda adaptarse para su mejor
uso (fundamentalmente elevación de bajos de pantalón y batas, subida

de mangas largas, repaso de costuras o descosidos)
4.3 DISTRIBUCIÓN Y RECOLECCIÓN DE PRENDAS

El suministro de ropa limpia se efectuará por parte del personal de
proveedor en los horarios y lugares establecidos por el Administrador del
Contrato, realizándose la entrega de lencería en presencia del personal
que tenga asignada la tarea de recepción del mismo.
El horario de recolección y entrega de lencería se realizará en dos turnos

diarios (08H00 y 16H00), realizará todos los días del año, incluyendo
sábados, domingos y días feriados, de la siguiente forma:
La recolección y entrega de lencería:

 La recolección de la ropa sucia se realizará por parte del personal
del Contratista en cada una de las dependencias indicadas del
hospital, siempre según los circuitos de sucio establecidos y
conforme el horario indicado por el área de enfermería
 La ropa sucia se trasladará en sus correspondientes sacos
cerrados y distinguidos por área de servicio, evitando la generación
de cualquier tipo de olor, goteo e incluso, la visión del contenido de
la bolsa
 En cuanto a la distribución de ropa limpia, ésta se realizará por
parte del personal del Contratista en los almacenes de lencería de
las unidades usuarias y según los requisitos establecidos (número
de paquetes, tipo de prendas, ubicación de las mismas,
debidamente empaquetadas), estableciendo un sistema que
permita la gestión de las existencias según el principio (First in, first
out)
 La ropa limpia se entregará debidamente plegada/doblada y
empaquetada, debiendo estar el embalaje integro. En caso de
rotura de alguna de estas bolsas o sí aprecia que su contenido no
es correcto, se devolverá a la lavandería. No debe estar mezclada
ropa de otras áreas sino debidamente etiquetados a qué servicio
pertenece
 Los carros de ropa limpia serán cerrados y con bandejas de uso
exclusivo, no se emplearán carros de ropa sucia para transportar
la limpia, ni a la inversa, ni aunque hayan sido desinfectados
 Tanto la ropa blanca como la ropa plana de quirófano y la ropa de
forma de pacientes se entrega empaquetada en polietileno
transparente, retractilado y termo sellado, indicando el tipo de ropa,
el número homogéneo de prendas y la talla cuando proceda. Los
paquetes de ropa de quirófano limpia serán entregados

directamente en el servicio de esterilización para su procesado
 El número de prendas por paquete será el establecido
previamente por el personal asistencial autorizado, siguiendo sus
indicaciones al respecto del peso máximo por paquete en función
del tipo de ropa
 La entrega de ropa limpia deberá ir acompañada del
correspondiente albarán en el que figurará: número de albarán,
cantidades entregadas distinguiendo tipos de prenda. Para
considerarse la entrega, el albarán deberá contar con la
conformidad de la persona que se determine, su firma, sello
 En caso de quedarse con ropa pendiente por diversos motivos esta
deberá ser entregada en un plazo máximo de 48 horas
 La Contratista deberá suministrar las bolsas y soportes para la
recogida de la ropa sucia, en número suficiente para la correcta
ejecución del contrato
 Las bolsas de ropa sucia podrán ser de tela o plástico
impermeable, a prueba de goteo e hidrosolubles (en menor
medida), de distintos colores para los distintos tipos de ropa y
deberán tener colores que garanticen su adecuada adaptación al
uso, así como disponer de un adecuado sistema de cierre. Cada
punto generador deberá disponer de los contenedores suficientes
para que las bolsas no se almacenen en el suelo
 El supervisor del Servicio de Lavandería deberá hacer rondas
obligatorias en las áreas de trabajo en conjunto con el Responsable
de Servicios Generales de por lo menos una vez a la semana, y
este reporte deberá constar en los documentos válidos para el
pago de la factura firmado por ambas partes
4.4 TRANSPORTE
Los coches de transporte, vehículos serán diferenciados para la ropa
limpia y sucia, siendo el personal del servicio responsable de su limpieza
y desinfección diaria.
Se establecerán distintos tipos de carros de manera que sea imposible la
confusión en su uso, no pidiéndose emplear carros de transporte de
prendas limpias para las prendas sucias (ni a la inversa).
Los carros para transporte de ropa sucia y limpia estarán diferenciados de
forma inequívoca, siendo de materiales fácilmente lavables y
desinfectables, así como resistentes a la corrosión, con ruedas de baja
sonoridad y anti huellas.
Los servicios asistenciales dispondrán de carros de lencería en cantidad
suficiente para el desempeño de su actividad, así como sacos para
guardar la ropa sucia a efectos de que garanticen la higiene y seguridad

de los trabajadores y demás personal. El traslado de la ropa y lencería
hospitalaria para la prestación del servicio objeto del presente documento
será absoluta responsabilidad de la empresa proveedora.
5. INFORMACIÓN QUE DISPONE LA ENTIDAD

Los consumos generados dentro de los meses de: Enero, Febrero, Marzo,
Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto, Septiembre, Octubre indican los
siguientes kilos de ropa sucia ejecutada.
HISTÓRICO DE ROPA HOSPITALARIA PROCESADA HFIB - 2021
1 ENERO 3.778,26
2 FEBRERO 4.002,77
3 MARZO 4.464,54
4 ABRIL 4.320,90
5 MAYO 4.269,83
6 JUNIO 4.004,90
7 JULIO 4.223,02
8 AGOSTO 4.099,59
9 SEPTIEMBRE 3.666,00
10 OCTUBRE 3.708,00
Promedio Total Mensual = 4.053,78
Variación estimada a cubrir (13%) 526.99
=
Promedio Mensual Estimado = 4.580,77
Promedio Mensual Margen Referencial Promedio Mensual

(KG) Estimado (KG)
4.053,78 526,00 4.580,77
6. PRODUCTOS O SERVICIOS ESPERADOS
Descripción Unidades Peso procesado

referencial por mes
Servicio de Kilogramos 4000
Lavandería, Ropería y
Costura de Lencería
Hospitalaria
El proveedor garantizará el servicio durante el tiempo de ejecución del

contrato, de tal manera que se disponga de prendas limpias las 24 horas
del día, los 07 días de la semana, y durante el tiempo que dure el contrato.
La recolección de ropa sucia se establecerá con una frecuencia diaria, de
manera que no se genere acumulaciones de la misma de la siguiente
manera:
1. Recolección, pesaje, inventario y transporte de ropa hospitalaria

2. Lavado, desinfección y esterilización de ropa hospitalaria
3. Costura y embolsado por áreas de ropa hospitalaria
4. Entrega y distribución de ropa a todas las áreas del hospital
7. PRESUPUESTO REFERENCIAL
De acuerdo a lo estipulado en la Resolución Nro. RE-SERCOP-2018-
0000088 de 9 de marzo de 2018.
8. PLAZO DE EJECUCIÓN: Parciales y/o total

El plazo de ejecución es de 120 días calendarios contados desde la fecha
de suscripción del contrato.
9. FORMA Y CONDICIONES DE PAGO

Según acta de entrega – recepción parcial, serán pagos parciales de
forma mensual, previo informe del administrador de contrato, al pago
mensual se deberá solicitar a la empresa la factura correspondiente,
Planilla de pago y aportes al IESS del mes inmediato anterior de los
trabajadores asignados, contratos debidamente firmados y legalizados del
personal entrante, de existir nuevas contrataciones; Actas de finiquito
debidamente firmadas y legalizadas del personal saliente, de ser el caso;
avisos de entrada o salida del IESS del personal, si el hecho se produjere;
informe mensual de actividades del servicio prestado, informe semanal
del supervisor.
Los pagos se realizarán por kilo de ropa y lencería limpia, para cuyo efecto
se considerará el peso tomado en el centro de acopio ubicado en las
instalaciones del Hospital del Niño “Dr. Francisco de Icaza Bustamante”,
en conjunto con el Administrador de Contrato previo a la entrega en cada
servicio.
Los precios presentados por el oferente incluirán cualquier costo derivado

por la prestación del servicio contratado, por lo tanto, en el Hospital del
Niño “Dr. Francisco de Icaza Bustamante”, únicamente cancelará el valor
ofertado por la empresa proveedora por kilo de ropa debidamente
procesado conforme las directrices y condiciones señaladas en el
presente documento.
10. LUGAR Y FORMA DE ENTREGA

El servicio de Lavandería, Ropería y Costura de Lencería Hospitalaria, se
desarrollará en la ciudad de Guayaquil, Hospital del Niño “Dr, Francisco
de Icaza Bustamante”, ubicado en la Avenida Quito y Gómez Rendón.
11. PERSONAL TÉCNICO / EQUIPO DE TRABAJO / RECURSOS

11.1 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO
PERSONAL MÍNIMO REQUERIDO SERVICIO DE LAVANDERÍA

HFIB
# CANTIDAD DESCRIPCIÓN PERFIL
1 1 Supervisor Título: Bachiller
Experiencia mínima: 3
años
2 5 Auxiliares u Título: Bachiller
operarios Experiencia mínima: 1 año
3 1 Chófer Título: Bachiller
Licencia: Tipo C
Experiencia mínima: 1 año
REQUISITOS Y CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL

 El personal del servicio dispondrá de la correspondiente uniformidad e
identificación con cargo al contratista, así como los Elementos del
Protección Personal (EPP) necesarios para el desarrollo de su actividad
(túnicas o mandiles protectores, botas antideslizantes, máscaras, gorros,
guantes, etc.)
 El personal del servicio que realice su labor en las instalaciones
asistenciales deberá ir en todo momento debidamente uniformado e
identificado (nombre y apellidos, fotografía, servicio al que pertenece y
cargo/puesto que ocupa), presentando un aspecto de limpieza personal y
pulcritud.
 Se dispondrá de contenedores para residuos y para material corto –
punzantes en el área de recepción de ropa sucia para desechar los
residuos que puedan llegar con la misma.
 El personal deberá ser mayor de edad y estar en capacidad civil de
contratar, y tener obligatoriamente una experiencia mínima de dos años
en trabajos similares de lavandería hospitalaria específicamente,
presentar certificados.
 El supervisor deberá tener como mínimo título de tercer nivel en cualquier
especialidad y 3 años de experiencia en el cargo de Lavanderías (Anexar
copias que certifiquen el requerimiento). Además, deberán estar
capacitados para interactuar con el responsable del Hospital, se debe
presentar certificados e historia laboral del IESS.
 El personal deberá estar debidamente uniformado con la respectiva
identificación.
 Será responsabilidad del contratista contar con el personal adecuado a fin
de que se provea un servicio efectivo y de calidad.
 El personal técnico encargado del proceso de lavado, planchado,

desinfección de la lencería deberá estar debidamente y capacitado y
experimentado a fin de cumplir a cabalidad los requerimientos del Hospital
y de acuerdo a lo establecido en las normas técnicas internacionales
vigentes y establecidas para el presente servicio.
RECURSO HUMANOS
 El Servicio de Lavandería y Adecuación del Material Textil dispondrá de
personal suficiente para realizar las acciones que tiene encomendadas,
sin que la prestación se vea afectada por vacaciones, absentismo o la
asistencia a cursos de formación. Dicho personal será facilitado por la
Contratista, dependiendo íntegramente del mismo en su calidad de
patrono por lo que no se establecerá ningún tipo de dependencia o
relación laboral entre este personal y el Hospital del Niño “Dr. Francisco
Icaza Bustamante”.
 La empresa que preste el servicio de lavandería junto con talento humano
de salud ocupacional deberán certificar que el personal empleado para el
servicio de Lavandería no presente enfermedades infecto – contagiosas.
 La empresa que preste el servicio de lavandería garantizará personal para
el servicio de lavandería las 24 horas al día /365 días año. El personal de
la contratista deberá ser calificado, capacitado y con experiencia; así
mismo, dispondrá de un coordinador responsable de organización y
funcionamiento del servicio.
 La empresa que preste el servicio de lavandería se compromete al
cumplimiento de todas las obligaciones laborales vigentes, relativas a la
contratación y empleo de su personal. Igualmente, cumplirá con toda la
normativa vigente relativa a Seguridad Social y Seguridad e Higiene (Ley
de Protección de Riesgos Laborales).
 La empresa que preste el servicio de lavandería será responsable de que
el personal a su cargo que manipule la ropa cumpla las condiciones
higiénico – laborales establecidas en cada momento del proceso,
adaptándose a los requerimientos relativos a Seguridad e Higiene en el
trabajo, especialmente en lo que se refiere a la separación total de
personal y bienes de equipos en la zona limpia y sucia.
 Para ello realizará un plan de capacitación continuada y de revisión de los
procesos.
CALIDAD
La Contratista realizará a su cargo una serie de controles en los procesos de
lavado que comprenderá:
 Control de la ropa limpia
 Restos de alcalinidad
 Restos de cloro en los cloros que se utilice
 Control bacteriológico de la ropa limpia
Estos controles se realizarán cada mes informando de los resultados al hospital
e implementándose las medidas correctivas. La Contratista facilitará, de manera
estandarizada, un sistema de partes e informes, tanto de la actividad realizada,
como de los posibles incidentes ocurridos durante al período de tiempo que
comprende el informe. Esta deberá ser entregada mensualmente.
11.2 EQUIPO MÍNIMO
La empresa proveedora del servicio deberá contar con instalaciones e
infraestructura física idónea y adecuada para ejecutar el proceso de
lavandería, ropería y costura de lencería hospitalaria que incluye: lencería de
cama, ropa de paciente y lencería quirúrgica. Dichas instalaciones deberán
cumplir con cuantos requisitos se exigen para este tipo de instalación:
existencia de barrera sanitaria, diferenciación de zonas limpias y sucias,
presión negativa y positiva según área, capacidad productiva, sistemas de
seguridad eléctrica, etc.
El proveedor obligatoriamente deberá contar mínimo con el siguiente
equipamiento, según normativa pertinente:
 2 lavadoras industriales para ropa contaminada (capacidad mínima 60
libras cada una).
 1 lavadora industrial para ropa no contaminada (capacidad mínima 60
libras cada una).
 3 secadoras industriales (capacidad mínima 60 libras cada una).
 1 termo sellador.
 1 rodillo planchador industrial para sábanas.
 2 prensadoras.
 2 planchas manuales para lencería.
 2 coches rectangulares exclusivos de recolección de lencería
contaminada (rojo de capacidad 500 litros con tapa nuevos), con
señalética y logo pertinente. capacidad 500 litros.
 2 coches rectangulares exclusivos de recolección de lencería no
contaminada (negro de capacidad 500 litros con tapa nuevo). Con
señalética y logo pertinente. Capacidad 500 litros.
 1 coche de entrega de lencería limpia de procedimiento contaminada.
 1 coche de entrega de lencería limpia de procedencia no contaminada.
 1 porta armadores para lencería (Mandiles)
 2 anaqueles percheros para clasificación de lencería planchada.
 1 balanza digital para peso de lencería en las instalaciones del HFIB.
 Utensilios de lavandería para prelavado de lencería contaminada.

 Insumos necesarios para lavandería hospitalaria
 Además de un plan de contingencia en caso de que se dañen estos
equipos el cual será presentado en la oferta técnica.
LOGÍSTICA Y CRONOGRAMA DE RECOLECCIÓN DE ROPA
La empresa contratista deberá realizar la recolección y entrega diaria en
vehículos automotor y coches con las siguientes características:
 Un vehículo automotor hermético, con una antigüedad menor a 5
años, con rampa hidráulica para carga y descarga adaptada al camión
permanentemente (incluye botonera o palancas de mando), para
subir y bajar los coches recolectores y contar con todos los permisos
y documentación pertinente, destinado para transportar la lencería
sucia.
 El o los chóferes deberán contar con la licencia profesional.
 Los coches recolectores (para lencería sucia) deben ser de color rojo
rectangular, de 500 litros o similar capacidad y estar herméticamente
cerrado con la finalidad de evitar contaminación cruzada con el
exterior.
 Los coches para lencería procesada o limpia deben ser de color
negro, de 500 litros o similar capacidad.
 Los coches de lencería procesada (limpia) no pueden estar en los
vehículos automotores de transporte de lencería sucia, ni los coches
de lencería sucia no pueden estar en los vehículos de transporte de
lencería procesada.
 La empresa Contratista dispondrá de un mínimo de dos carros para
el traslado de lencería al Hospital del Niño “Dr. Francisco de Icaza
Bustamante”.
 La empresa Contratista deberá cumplir con el cronograma de
recolección el cual estará sujeto a cambios en caso de existir cirugías
programadas.
UNIFORMES, INDUMENTARIA Y ELEMENTOS DE PROTECCCIÓN
PERSONAL
 El personal del servicio de dispondrá de la correspondiente
uniformidad e identificación, con cargo al contratista, así como los
Elementos de Protección Personal (EPP) necesarios para el
desarrollo de su actividad (túnicas o mandiles protectores, botas
antideslizantes, máscaras, gorros, guantes,…)
 El personal del servicio que realice su labor en las instalaciones
asistenciales deberá ir en todo momento debidamente uniformado e
identificado (nombre y apellidos, fotografía, servicio al que pertenece

y cargo/puesto que ocupa), presentando un aspecto de limpieza
personal y pulcritud.
 El Contratista proveerá al personal ofertado de los uniformes y
elementos de protección personal tales como: casco, impermeables,
zapatos (tipo pantaneros), guantes, mascarillas de doble filtro para
gases orgánicos, gafas “full face” y otros que sean necesarios para
efectuar eficientemente y en forma segura, cada una de las
actividades contempladas en el contrato.
 Para las labores de esterilización, el Contratista deberá cumplir con
el programa de seguridad implementando en sus instalaciones.
 El uso de los uniformes y Elementos de Protección Personal (EPP),
descritos anteriormente es obligatorio y queda terminantemente
prohibido laborar sin ellos, caso contrario se aplicará la multa prevista
en el contrato.
 El control del uso correcto de uniformes, prendas de protección será
responsabilidad de la Unidad de Salud Ocupacional, la misma que
velará por la seguridad del trabajador y deberá notificar para
seguimiento de talento humano.
ZONA DE PROTECCIÓN CARACTERÍSTICAS
Gorros plásticos o de tela, para uso
de hospitales
Guantes de nitrilo (ESTERILIZADOS)
Con el logotipo de la compañía de

lavandería, según normativa
pertinente
Mascarillas protectoras tipo N95.

Respiradores con dos filtros para
gases orgánicos
PERFIL DEL PROVEEDOR/REQUISITOS ADICIONALES DE LA EMPRESA

La empresa que preste el servicio de lavandería, ropería y costura de lencería
hospitalaria deberá acreditar experiencia en los últimos 15 años, la prestación de
dicho servicio a instituciones hospitalarias, y contar con todo el equipamiento
requerido y detallado en el presente documento.
Además, el proveedor deberá contar con los siguientes documentos:
 El oferente deberá contar con Plantas de Proceso de Lavado propias
dentro de la ciudad de Guayaquil para realizar el trabajo en forma externa
(Mínimo 2 plantas) se realizará inspección.
 Copia del Reglamento Interno de Trabajo de la compañía oferente
aprobado por el Ministerio de Relaciones Laborales.
 Copia del Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional ingresado en el
Ministerio de Relaciones Laborales.
 Certificado de existencia legal y cumplimiento de obligaciones, otorgado
por la Superintendencia de Compañías.
 Cronograma General de Trabajo.
 Protocolo de LAVANDERÍA DE LENCERÍA HOSPITLARIA.
 Plan de Capacitación Continua al personal de Lavandería de lencería
hospitalaria y al personal institucional y Bioseguridad, cuyos gastos
correrán a cargo de la empresa que sea adjudicada.
 Documento de registro del control diario de calidad lavandería y lencería
hospitalaria.
 Presentar formatos de control de calidad:
 Control de ropa limpia
 Restos de alcalinidad
 Restos de cloro en los programas que se utilice restos de hierro
 El oferente deberá contar con Plantas de Proceso de Lavado propias
dentro de la ciudad de Guayaquil para realizar el trabajo en forma externa
(Mínimo 2 plantas) se realizará inspección.
 Presentar formato de peso y registro de la lencería, para el lavado
diferenciado.
 Copia del Reglamento Interno de Trabajo de la compañía oferente
aprobado por el Ministerio de Relaciones Laborales.
 Certificado de existencia legal y cumplimiento de obligaciones, otorgado

por la Superintendencia de Compañías.
 Curriculum del personal a trabajar con sus respectivos records policiales.
(mínimo 8 personas).
 Copia de carnet de vacunas del personal contra COVID – 19. Hepatitis y
Tifoidea (vigente).
 Copia a color del nombramiento del representante legal debidamente
inscrito en el Registro Mercantil (vigente).
 Certificado de Buenas Prácticas de Trabajo con sellos y firmas de
responsabilidad.
 Copia de RUC Y RUP
 Copia a color de Cédula del Representante Legal.
 Certificados de Experiencia específica en la prestación de Lavandería
Hospitalaria mínimo 1 año.
12. EXPERIENCIA GENERAL ESPECÍFICA MÍNIMA

12.1 EXPERIENCIA GENERAL
Se calificará la experiencia general en la ejecución de servicios de
lavandería (hoteles, empresas, instituciones o personas naturales o
jurídicas, entre otros) y debidamente comprobadas mediante la
presentación de 3 actas de entrega – recepción o contratos en vigencia o
facturas autorizadas por el SRI. Estos documentos no podrán ser
sustituidos, ni reemplazados por otro que no esté en este pliego.
Adicionalmente el oferente deberá proporcionar mediante documento
debidamente certificado, otorgado por las distintas Empresas o
Instituciones, sean estas Naturales o Jurídicas, de carácter público o
privado, certificados de experiencia específica a que Instituciones
Públicas/Privadas, durante los últimos 15 años, de acuerdo a los montos
especificados en la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación
Pública.
12.2 EXPERIENCIA ESPECÍFICA

Se calificará la experiencia específica en la ejecución de servicios
similares al objeto de contratación del presente pliego, realizados en
hospitales, clínicas o centros de salud, debidamente comprobadas
durante los últimos 15 años, mediante la presentación de actas de
entrega/recepción, contratos en vigencia y/o facturas, de preferencia a
Hospitales del Ministerio de Salud Pública y/o del IESS, con un mínimo de
3 instituciones a nivel nacional.
Estos documentos no podrán ser sustituidos ni reemplazados por otro que
no esté detallado en este pliego.
Las clínicas privadas donde el oferente ha prestado o presta el servicio de

lavandería, deberán obligatoriamente contar con el respectivo permiso de
funcionamiento vigente otorgado por el Ministerio de Salud Pública de
Ecuador, mismo que debe ser anexado en la oferta. No se aceptarán
subcontrataciones que no fueron debidamente legalizadas en su
momento.
13. PARÁMETROS DE EVALUACIÓN

PARÁMETROS CUMPLE NO CUMPLE
Integridad de la Oferta
Equipo Mínimo
Experiencia General
Personal Técnico
Mínimo
14. GARANTÍAS
De acuerdo a lo establecido en los Art. 74, 75, 76 LOSNCP

1. Garantía de Fiel Cumplimiento
2. Garantía Técnica
Adicionalmente la empresa proveedora deberá contratar y presentar copia de la
póliza que cubra el Seguro de Vida, Accidentes personales y Desmembración
para los Auxiliares u operarios, que briden el servicio de gestión y control en las
instalaciones, por el monto de $50.000,00 por cada recurso humano y otro de
salud por $20.000,00; así mismo por cada empleado.
14.1 MULTAS
La empresa que preste el servicio de Lavandería, Ropería y Costura

estará sujeta a las condiciones y exigencias establecidas en el presente
documento, los pliegos y el contrato y en caso de incumplimiento de
cualquiera de dichas actividades, requisitos o parámetros, el proveedor
estará obligado a soportar la imposición de multas de carácter pecunario
El porcentaje para el cálculo de las multas se deberá determinar dentro
de la legalidad y razonabilidad, que implica la comprobación del hecho y
la correctiva sanción; y será tomada de la factura del mes que fue
cometida.
La reincidencia de una falta se sancionará con el doble de la multa
establecida.
DETALLE VALOR
El personal y vehículo (camión) 5 por 1.000 del valor del contrato

para la recolección y entrega de
ropa no llega en el horario
establecido en el presente
documento
Cuando la ropa sea bajada o 5 por 1.000 del valor del contrato
retirada por los ascensores de uso
público, considerando que es
obligación hacerlo por el ascensor
de desechos, en estricto
cumplimiento a las normas de
bioseguridad hospitalaria
Estado etílico del personal del 5 por 1.000 del valor del contrato.
contratista El HFIB se reserva el derecho de
pedir que se prescindan los
servicios del trabajador.
Falta de uso de prendas de 5 por 1.000 del valor del contrato
protección del personal o por mal por día y por persona
estado de los mismos
No entregar a tiempo la lencería 5 por 1.000 del valor del contrato
por día y por persona
Cuando entreguen las prendas mal 5 por 1.000 del valor del contrato
lavadas
Cuando por el proceso del lavado 5 por 1.000 del valor del contrato
se dañen o pierdan las prendas
Cuando entreguen incompletas las 5 por 1.000 del valor del contrato
prendas
El lavado debe realizarse por 3 por 1.000 del valor del contrato
separado según las áreas de uso,
el administrador del contrato podrá
realizar una inspección para
verificar que esto se cumpla.
No presentar la planilla 5 por 1.000 del valor del contrato
correspondiente y los documentos a partir de un día de retraso
requeridos para su pago, dentro
del término de cinco días de
concluido el período considerado
No acatar disposiciones del 5 por 1.000 del valor de contrato
Administrador de Contrato
No iniciar la ejecución de lo 5 por 1.000 del valor del contrato
contratado en la fecha acordada por cada día de retraso
15. VIGENCIA DE LA OFERTA

La oferta estará vigente por 30 días, contados a partir de la presentación

de la misma, de conformidad a lo dispuesto en el Artículo 30 de la Ley
Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública.
16. VARIACIÓN DE LA PUJA

La puja tendrá una variación del 1%
17. ADMNISTRADOR DEL CONTRATO

Se recomienda designar como Administrador del Contrato a: Ronald
Guzhñay Moreira.
El Administrador del Contrato es quien deberá velar por el fiel

cumplimiento del contrato, cumplimiento de la normativa y además será
de suscribir las actas de entrega – recepción e informe de satisfacción
(Art. 70 y 80 de LOSNCP, Art. 121 y 124 del Reglamento General a la
Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública).
DEBERES DEL ADMNISTRADOR DEL CONTRATO

El Administrador del Contrato tendrá las obligaciones y responsabilidades
establecidas en el Art. 80 de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de
Contratación Pública y en el Art. 124 de su Reglamento.
El objetivo principal del Administrador del Contrato es la vigilancia del fiel

y estricto cumplimiento de las cláusulas del contrato y sus anexos, a fin
de que la prestación del servicio se ejecute de acuerdo con las
disposiciones técnicas establecidas para el efecto.
El Administrador del Contrato debidamente designado, actúa a nombre y

en representación de la entidad en la ejecución del contrato y cuenta con
las atribuciones que se indican en los demás documentos del contrato,
siendo por lo tanto responsable por cualquier omisión, descuido o
negligencia en el cumplimiento de sus funciones. El contratista aceptará
y colaborará con las tareas y el personal de la Administración del Contrato.
ATRIBUCIONES DEL ADMNISTRADOR DEL CONTRATO

Para supervisar que la prestación del servicio se ejecute de acuerdo a las
disposiciones técnicas detalladas, dentro de los horarios previstos y a los
costos programados, al Administrador del Contrato se le asigna, entre
otras, las siguientes funciones:
 Disponer durante la ejecución del contrato, la adopción de las
medidas correctivas y/o soluciones técnicas que se estimen
necesarias para el cargado, transporte de la lencería hospitalaria.
 Verificar a través de su delegado, el peso de la lencería entregada
a Contratista y con ello certificar la exactitud de las planillas de
pago, incluyendo la aplicación de fórmulas de reajuste de precios.
 Disponer justificadamente el reemplazo del personal que no

cumpla adecuadamente con su trabajo y/o que no acate las
disposiciones del Administrador del Contrato o su delegado.
 Comprobar permanentemente que los equipos utilizados sean los
ofertados y que se encuentren en buenas condiciones de
funcionamiento.
 Participar como observador en la recepción informando sobre la
ejecución del contrato, la legalidad y exactitud de los pagos
realizados.
SUSPENSIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
El Administrador del Contrato dispondrá la suspensión de la prestación del
servicio, en cualquier momento y por el período que considere necesario, en los
siguientes casos:
 Si las medidas de seguridad adoptadas por el Contratista son
insuficientes o inadecuadas para proteger la vida del personal
asignado al contrato.
 Por desorganización del Contratista o negligencia en la prestación
del servicio.
 Cuando el Contratista no acate las órdenes impartidas o se niegue
a prescindir del personal no idóneo.
 En caso de reiterado incumplimiento, el HFIB podrá dar por
terminado unilaterlamente el contrato.
 Las suspensiones ordenadas por las causas antes anotadas, no
darán lugar a pagos adicionales o indemnizaciones al Contratista.
18. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

 El proveedor se compromete a mantener informado por escrito al
Administrador del Contrato a través de un informe por cada servicio
realizado de acuerdo a la programación mensual de los trabajos.
 Dar cumplimiento cabal a lo establecido en el presente pliego de
acuerdo con los términos y condiciones del contrato.
 Tener afiliados a sus trabajadores,
 Cumplir con la Normativa aplicable a la Seguridad y Salud en el
trabajo, documentación que debe ser entregada al Administrador
del Contrato.
 Para iniciar la prestación del servicio, el personal que ejecutará el
servicio deberá contar con los certificados de vacunación
requeridos.
 El proveedor garantizará que el personal a su cargo disponga y
utilice el equipo de seguridad requerido en cada una de las tareas,
en cumplimiento a las normas establecidas por el Instituto

Ecuatoriano de Seguridad Social.
 El proveedor deberá entregar mensualmente toda la
documentación necesaria para que la entidad proceda con el pago.
19. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

 El administrador por parte de la entidad contratante conjuntamente
con el proveedor definirá el cronograma de actividades de
ejecución del servicio.
 Cumplir con las obligaciones establecidas del contrato, y en los
documentos del mismo, en forma ágil y oportuna.
 Cumplir con las obligaciones contractuales, pagos y todas aquellas
estipuladas en la LOSNCP y su reglamento.
20. TÉRMINO PARA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS O PETICIONES (# DE

DÍAS)
Dar solución a las peticiones y problemas que se presentaren en la
ejecución del contrato, en un plazo de 05 días contados a partir de la
petición escrita formulada por el Contratista.
21. RECOMENDACIÓN
Se recomienda que se dé inicio al Proceso de Contratación de 120 días
del Servicio de Lavandería, Ropería y Costura de Lencería Hospitalaria
para el Hospital del Niño “Dr. Francisco de Icaza Bustamante”, de
acuerdo a lo estipulado en la Ley Orgánica del Sistema Nacional de
Contratación Pública.
Guayaquil, 13 de noviembre de 2021
Elaborado por: Jéssica Revisado por: Mgs. Aprobado por: Ec.

Irene Prieto Osorio Mabelley Gardenia Soraya Elizabeth
Chóez Suárez Sánchez Dávila
Firmado electrónicamente por:

Firmado electrónicamente por:
MABELLY Firmado electrónicamente por:
JESSICA IRENE GARDENIA CHOEZ SORAYA ELIZABETH
CATALINA SANCHEZ
PRIETO OSORIO SUAREZ DAVILA
Líder de Servicios Coordinadora de la Directora

Generales Gestión Administrativa
Administrativa Financiera

Hospital Del Niño Dr. Francisco de Icaza Bustamante Gestión de Servicios Generales

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Hospital Del Niño Dr. Francisco de Icaza Bustamante Gestión de Servicios Generales

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Hospital del Niño Dr.

Francisco De Icaza Bustamante

TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE

“El Ministerio de Salud Pública, dentro de sus actividades tiene como

Como parte del proceso de mejoramiento de la calidad en la atención para

El Hospital del Niño “Dr. Francisco de Icaza Bustamante”, creado como

La higiene hospitalaria es uno de los aspectos en el control de infecciones.

de grandes brotes epidémicos (Ejplo. Jaboneras, piletas, mesas de

 Lencería utilizada en la atención de pacientes (hospitalizados,

Se incluye por tanto la recolección, clasificación, pre lavado, lavado,

 La ropa limpiase entregará debidamente plegada/doblada y

4.1 TRATAMIENTO DE LENCERÍA: LAVADO Y PLANCHADO

manipulación) según los procesos de lavado específico a seguir en

4.2 REPARACIÓN DE PRENDAS Y PEQUEÑA CONFECCIÓN

El servicio incluirá la realización de pequeñas modificaciones en el

uso (fundamentalmente elevación de bajos de pantalón y batas, subida

4.3 DISTRIBUCIÓN Y RECOLECCIÓN DE PRENDAS

El horario de recolección y entrega de lencería se realizará en dos turnos

La recolección y entrega de lencería:

paquetes de ropa de quirófano limpia serán entregados

guardar la ropa sucia a efectos de que garanticen la higiene y seguridad

5. INFORMACIÓN QUE DISPONE LA ENTIDAD

Promedio Mensual Margen Referencial Promedio Mensual

6. PRODUCTOS O SERVICIOS ESPERADOS

Descripción Unidades Peso procesado

El proveedor garantizará el servicio durante el tiempo de ejecución del

1. Recolección, pesaje, inventario y transporte de ropa hospitalaria

8. PLAZO DE EJECUCIÓN: Parciales y/o total

9. FORMA Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios presentados por el oferente incluirán cualquier costo derivado

10. LUGAR Y FORMA DE ENTREGA

11. PERSONAL TÉCNICO / EQUIPO DE TRABAJO / RECURSOS

PERSONAL MÍNIMO REQUERIDO SERVICIO DE LAVANDERÍA

REQUISITOS Y CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL

 El personal técnico encargado del proceso de lavado, planchado,

 Utensilios de lavandería para prelavado de lencería contaminada.

identificado (nombre y apellidos, fotografía, servicio al que pertenece

Guantes de nitrilo (ESTERILIZADOS)

Con el logotipo de la compañía de

Mascarillas protectoras tipo N95.

PERFIL DEL PROVEEDOR/REQUISITOS ADICIONALES DE LA EMPRESA

 Certificado de existencia legal y cumplimiento de obligaciones, otorgado

12. EXPERIENCIA GENERAL ESPECÍFICA MÍNIMA

12.2 EXPERIENCIA ESPECÍFICA

Las clínicas privadas donde el oferente ha prestado o presta el servicio de

13. PARÁMETROS DE EVALUACIÓN

De acuerdo a lo establecido en los Art. 74, 75, 76 LOSNCP

La empresa que preste el servicio de Lavandería, Ropería y Costura

El personal y vehículo (camión) 5 por 1.000 del valor del contrato

15. VIGENCIA DE LA OFERTA

La oferta estará vigente por 30 días, contados a partir de la presentación

16. VARIACIÓN DE LA PUJA

17. ADMNISTRADOR DEL CONTRATO

El Administrador del Contrato es quien deberá velar por el fiel

DEBERES DEL ADMNISTRADOR DEL CONTRATO

El objetivo principal del Administrador del Contrato es la vigilancia del fiel

El Administrador del Contrato debidamente designado, actúa a nombre y

ATRIBUCIONES DEL ADMNISTRADOR DEL CONTRATO

 Disponer justificadamente el reemplazo del personal que no

18. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

en cumplimiento a las normas establecidas por el Instituto

19. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE