12/7/2017 Universidad del Emprendedor - INADEM

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Te informamos que el Programa de Incubación en Línea (PIL) entrará en una fase de mantenimiento a partir del próximo 19 de
julio para ofrecerte una versión actualizada y renovada, por lo que es importante que tengas en consideración los siguientes
puntos:
Si no concluyes el curso antes del 19 de julio del 2017, a partir de ese día en el sistema se indicará como NO SUPERADO.
Seguiremos evaluando y emitiendo las calificaciones a los participantes que hayan concluido la totalidad del curso hasta
antes de la fecha indicada.
Ya sea que no hayas concluido el curso o que tu calificación no supere los 80 puntos, te esperamos en la próxima edición.

Programa de Incubación en Línea (PIL)

 Acerca del Curso

 Información Adicional

Programa de Incubación en Línea (PIL)

En este curso de 20 horas obtendrás a través de cinco módulos las herramientas básicas para iniciar tu negocio.

Módulo 2

Evaluación
Evaluación Módulo 2

1
Uno de los objetivos del curso de que conozcas el mercado es:

Aprender a lidiar con las situaciones que surgirán a partir de tu ingreso en el

Conocer el ambiente en el que se moverá tu empresa.

Obtener los conocimientos necesarios para conocer el mercado.

Conocer las opciones y utilidades que éste ofrece para utilizarlos en tu vida.

2
Hay que conocer las preferencias del consumidor aunque no sea el usuario.

FALSO

VERDADERO

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3
Para generar una propuesta de valor deberás ______ a tus clientes y ser ______.
Conocer/innovador.

Elegir/diferente.

Observar/atento.

Respetar/creativo.

4
¿Qué factores debes tener en cuenta sobre el producto?

Su uso, el posicionamiento y sus características.

El plan de negocio, el posicionamiento y la propuesta de valor.

Su uso, su material y la propuesta de valor.

Su uso, su material y sus características.

5
El tipo de marca Tridimensional es:

Una palabra o un conjunto de palabras.

Figuras que se reconocen al verse (logotipos).

Cuerpos con tres dimensiones, como por ejemplo, los empaques o las botellas.

Combinación de palabras y logotipo.

6
¿Qué es la Investigación de Mercados?

Es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales

Es salir e investigar los establecimientos que están cerca del negocio.

Es investigar los antecedentes de tus competidores.

7
La competencia es:

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Aquellos negocios que comercializan con los mismos productos que tu negocio.

Las empresas de tu región.

Cuando hay un nicho de mercado desatendido.

Cuando otras empresas ofrecen productos similares al tuyo.

8
Consiste en buscar clientes entre aquellas personas que aún no son clientes de tu negocio, pero que
podrían serlo.

Acercamiento con el cliente

Prospección

Postventa

Presentación de ventas

9
Factor indispensable para ofrecer un buen servicio:
La atención.

La capacitación.

La buena imagen.

La comunicación.

10
Conocer a fondo tu mercado objetivo, te permitirá:

Conocer clientes.

Altas ventas.

Identificar a la competencia.

Ventas a largo plazo.

11
Son aquellos que pueden comprar nuestros servicios o producto pero que todavía no lo han hecho.

Cliente actual

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Cliente continuo

Ninguno de los anteriores

Cliente potencial

12
Se genera, siempre que ocurre una comunicación personal entre un consumidor y un comerciante.

Imagen

Discusión

Objetivo

Servicio al cliente

13
El esfuerzo que se hace en esta estrategia va a segmentos muy específicos.

Diversificada

Concentrada

No diversificada

14
Sin conocer los costos en que incurrirá tu empresa, no podrás avanzar ni conocer las ganancias o pérdidas.

FALSO

VERDADERO

15
Para atraer al consumidor debes cuidar la colocación de la mercancía, dejando obstáculos para llamar su
atención.

FALSO

VERDADERO

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16
Mediante las herramientas de promoción, tu negocio muestra las cualidades de sus productos o servicios
con el fin de incentivar la decisión de compra del cliente.

FALSO

VERDADERO

17
Tipos de competencia:

Igualitaria y análoga.

Directa e indirecta.

Global y regional.

De servicios y de productos.

18
Para lograr una venta exitosa, la relación con el cliente, no es indispensable.

FALSO

VERDADERO
Felicitaciones
Tu calificación ha sido un:

100
19
De los servicios ¿Qué define la característica de Ausencia de Propiedad?
Los servicios no se pueden almacenar debido aContinuar
la simultaneidad entre producción y consumo.

Después de la prestación los servicios sólo existen como experiencias vividas.

Producción y consumo se dan juntos.

Dos servicios similares nunca serán iguales.

20
Es importante que conozcas los distintos intermediarios y cómo pueden influir en el producto y hasta en
su precio final, para que puedas establecerlo.

Producto

Plaza

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