6/24/2018 Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística | Retos en Supply Chain

Retos en Supply
Chain
(https://retos-
operaciones-
logistica.eae.es)
Inicio (https://retos-operaciones-logistica.eae.es) /  Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística

26 noviembre, 2017

Los 6 objetivos de los

indicadores de gestión
logística

Esta Web almacena cookies en tu ordenador para mejorar nuestra página y para ofrecerte servicios más personalizados, tanto en esta Web
como en otros canales online. Consientes la recopilación de cookies y el tratamiento de las mismas en caso de continuar navegando por
nuestra Página Web. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información.
Acepto la política de cookies Leer política de cookies (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-cookies/)

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-objetivos-de-los-indicadores-de-gestion-logistica/ 1/9
6/24/2018 Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística | Retos en Supply Chain

Publicado por Retos en Supply Chain (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/author/retos-en-supply-chain-2/)

Analiza tu Supply Chain (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/category/analiza-tu-supply-chain/)
Compartir

(/#facebook) (/#twitter) (/#google_plus)

Evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o desviaciones son algunos de los objetivos de los indicadores
de gestión logística. Su aplicación parte de la estrategia, se nutre de la visión y misión empresariales, para integrarse
en el corazón de los procesos operativos, de donde extraen todo el valor que ayudará a la organización a aprovechar
oportunidades y luchar contra las posibles amenazas que puedan surgir.

La toma de decisiones y la correcta organización logística en un entorno industrial no pueden basarse en corazonadas o

intuiciones. Los datos objetivos obtenidos de mediciones periódicas sirven de guía para obtener una instantánea de la
realidad, punto de partida para la toma de acción.

¿Quieres formarte en Gestión de Proyectos? Haz click aquí para consultar información del Máster en Project
Management de EAE Business School (http://bit.ly/2zHfhxh)

Contents [hide]

1 Objetivos de los indicadores de gestión logística

2 Los indicadores de gestión logística más importantes
2.0.1 1. KPIs de producción:  ayudan a determinar el grado de e ciencia de la organización en todos los aspectos
relativos a su función de fabricación.
2.0.2 2. KPIs de almacenamiento e inventario: el estudio de estos indicadores ayuda a obtener una idea más
precisa de la idoneidad del inventario y la función de almacén y su adecuación a las necesidades reales del supply
chain.
2.0.3 3. Indicadores
Esta Web almacena cookies en tude gestión para
ordenador logística de nuestra
mejorar abastecimiento y compra:
página y para estos
ofrecerte KPIs más
servicios son esenciales paratanto
personalizados, comprender
en esta Web
el rendimiento del sistema en estas áreas, permitiendo con rmar si los costes están justi cados y facilitando
como en otros canales online. Consientes la recopilación de cookies y el tratamiento de las mismas en caso de continuar navegando la por
detección
nuestrade cualquier
Página anomalía.
Web. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información.
2.0.4 4. KPIs de transporte
Acepto la política de cookies y distribución:
Leer política el
deestudio
cookies de estos indicadores permitirá ganar visibilidad sobre la
(https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-cookies/)
capacidad de respuesta de la cadena y su exibilidad.
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-objetivos-de-los-indicadores-de-gestion-logistica/ 2/9
6/24/2018 Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística | Retos en Supply Chain

2.0.5 5. KPIs de entrega y servicio al cliente: los indicadores que se proponen en este área relacionan los costes
asociados con las operaciones con la abilidad alcanzada por las mismas, que repercute directamente en la
satisfacción del cliente.
3 Establecimiento de indicadores de gestión logística

Objetivos de los indicadores de gestión logística

Antes de ahondar más en los objetivos y cómo implementar los indicadores de gestión logística, hay que conocerlos
más en profundidad. Los indicadores de gestión logística son medidas de rendimiento que se pueden cuanti car y que
siempre van relacionados con la actividad logística. Su objetivo está claro: evaluar el desempeño y el resultado que se
obtiene en cada uno de los procesos de la empresa. De esta manera, gracias a la información que dan estos
indicadores se pueden tomar decisiones e ir puliendo los procesos logísticos de tal manera que se alance la excelencia
en cada uno de ellos.

Para que estos indicadores funcionen es necesario tener claro los objetivos de los KPI’s clave (https://retos-
operaciones-logistica.eae.es/los-mejores-kpis-ejemplos-para-la-monitorizacion-del-supply-chain/) del desempeño
logístico:

1. Aumentar la competitividad de la empresa.

2. Minimizar errores.

3. Aumentar los niveles de calidad.

4. Disminuir el gasto.

5. Incrementar la productividad.

6. Mejorar el rendimiento.

Para conseguir estas metas hay que procurar que la medición de estos KPIs en Supply Chain sean:

 Relevantes: que aporten datos signi cativos, útiles y clari cadores.

 Realistas: que sea posible efectuar las mediciones en condiciones de coherencia de tiempo, recursos y
presupuesto.

 Cuanti cables: deben poder ser expresados en números o porcentajes.

 Periódicos: una medición aislada en el tiempo no aporta la información necesaria, por eso al recogida de datos
debe mantener una cierta frecuencia que habrá de determinarse desde la de nición del indicador.

 Atribuibles: cada KPI debe tener uno o varios responsables de las mediciones, los cuales deberán reportar a una
o varias personas al cargo de registrar y analizar esas métricas.

 Asociados a variables temporales o permanentes: en función de su validez y necesidad de revisión.

 Sujetos a un formato especí co: que responde a las necesidades a que dan cobertura.

 Consistentes: utilizando siempre la misma fórmula, para hacer posible la comparación de los resultados que
aportan a lo largo del tiempo.

Esta Web almacena cookies en tu ordenador para mejorar nuestra página y para ofrecerte servicios más personalizados, tanto en esta Web
como en otros canales online. Consientes la recopilación de cookies y el tratamiento de las mismas en caso de continuar navegando por
nuestra Página Web. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información.
Acepto la política de cookies Leer política de cookies (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-cookies/)

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-objetivos-de-los-indicadores-de-gestion-logistica/ 3/9
6/24/2018 Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística | Retos en Supply Chain

Los indicadores de gestión logística más importantes

Son muchos y muy variados los KPIs que una empresa puede implementar. Lo ideal es que cada una de las empresas
estudie sus líneas de negocio y sus procesos y establezca los indicadores oportunos para ellos. No obstante, hay varios
indicadores logísticos que es bueno tener controlados por la información que aportan a cualquier tipo de negocio.

1. KPIs de producción: ayudan a determinar el grado de eficiencia de la organización en

todos los aspectos relativos a su función de fabricación.

 Capacidad máxima de producción.

 Capacidad de producción utilizada.

 Rendimiento de equipos.

 Rotación de bienes y productos.

 Costes (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/quien-asume-los-costes-de-las-operaciones-de-logistica-
inversa/) de control de calidad.

 Estado de la producción.

2. KPIs de almacenamiento e inventario: el estudio de estos indicadores ayuda a obtener una idea
más precisa de la idoneidad del inventario y la función de almacén y su adecuación a las
necesidades reales del supply chain.

 Costes de almacenamiento globales.

Esta Web almacena cookies en tu ordenador para mejorar nuestra página y para ofrecerte servicios más personalizados, tanto en esta Web
 Costes
como en de inventario
otros canales globales. la recopilación de cookies y el tratamiento de las mismas en caso de continuar navegando por
online. Consientes
nuestra Página Web. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información.
 Costelade
Acepto unidad
política de almacenada.
cookies Leer política de cookies (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-cookies/)

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-objetivos-de-los-indicadores-de-gestion-logistica/ 4/9
6/24/2018 Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística | Retos en Supply Chain

 Coste del control de almacén.

 Coste del control de inventario.

 Coste de mantenimiento de instalaciones.

 Estado del almacén.

 Estado del inventario.

TEXT - BOFU - Master Supply Chain Management (https://www.eae.es/full-time/master-supply-chain-management-

logistics/presentacion?status=nomenu&c=IB0001M0001)

3. Indicadores de gestión logística de abastecimiento y compra: estos KPIs son esenciales para
comprender el rendimiento del sistema en estas áreas, permitiendo confirmar si los costes están
justificados y facilitando la detección de cualquier anomalía.

 Costes de abastecimiento globales.

 Costes unitarios.

 Costes de control de calidad.

 Costes de certi caciones.

 Estado de los pedidos a su recepción.

4. KPIs de transporte y distribución: el estudio de estos indicadores permitirá ganar visibilidad

sobre la capacidad de respuesta de la cadena y su flexibilidad.

 Costes de transporte.

 Costes operativos.

 Costes unitarios.

 Costes exportación.

 Estado de la función transporte.

 Estado de la función distribución.

5. KPIs de entrega y servicio al cliente: los indicadores que se proponen en este área relacionan
los costes asociados con las operaciones con la fiabilidad alcanzada por las mismas, que repercute
directamente en la satisfacción del cliente.

 Costes por operación del centro logístico.

 Costes logísticos globales.

 Costes documentales.

 Estado de las entregas.

Establecimiento de indicadores de gestión logística

Esta Webde
Dentro almacena cookies en
cada indicador tu ordenador
son varios lospara mejorar
puntos quenuestra
hay quepágina y para ofrecerte
establecer. Dicho servicios más personalizados,
de otra forma, tanto en
hay que construir elesta Web
como en otros canales online. Consientes la recopilación de cookies y el tratamiento de las mismas en caso de continuar navegando por
indicador sobre unos puntos sólidos para que, después de implementarlo, pueda aportar la información que realmente
nuestra Página Web. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información.
se precisa de él. Una guía básica para la construcción de los indicadores podría ser la siguiente:
Acepto la política de cookies Leer política de cookies (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-cookies/)

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-objetivos-de-los-indicadores-de-gestion-logistica/ 5/9
6/24/2018 Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística | Retos en Supply Chain

Objetivo del establecimiento del indicador.

 De nición.

 Fórmula de cálculo.

 Periodicidad de toma de registros.

 Responsable de la recogida de datos.

 Fuente de información.

 Fuentes de veri cación.

 Obligaciones de reporting.

Lo ideal, una vez se cuenta con la información proporcionada por cada indicador, es no sólo hacer un análisis basado en
comparativas internas de la propia evolución empresarial, sino ampliar este estudio a todo el sector, y cotejar los datos
recogidos con los de mercado y, si es posible, los de los competidores, para lograr unos resultados más completos que
garanticen un mejor respaldo a la toma de decisiones estratégica.

Esta Web almacena cookies en tu ordenador para mejorar nuestra página y para ofrecerte servicios más personalizados, tanto en esta Web
(http://www.eae.es/full-time/logistica/master-internacional-en-supply-chain-management-logistics?
como en otros canales online. Consientes la recopilación de cookies y el tratamiento de las mismas en caso de continuar navegando por
status=nomenu&c=IB0001M0001)
nuestra Página Web. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información.
Acepto la política de cookies Leer política de cookies (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-cookies/)
Posts relacionados:
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-objetivos-de-los-indicadores-de-gestion-logistica/ 6/9
6/24/2018 Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística | Retos en Supply Chain

Los errores más críticos en gestión del transporte (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-errores-mas-

criticos-en-gestion-del-transporte)

La selección de indicadores KPI, clave para el desarrollo estratégico (https://retos-operaciones-

logistica.eae.es/la-seleccion-de-indicadores-kpi-clave-para-el-desarrollo-estrategico)

Supply chain: indicadores de calidad del servicio al cliente (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/supply-

chain-indicadores-de-calidad-del-servicio-al-cliente)

gestión logística (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/tag/gestion-logistica/), indicadores KPI (https://retos-operaciones-

logistica.eae.es/tag/indicadores-kpi/), Transporte intermodal (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/tag/transporte-
intermodal/)

Retos en Supply Chain

Retos en Supply Chain
(https://retos-operaciones-
logistica.eae.es/author/retos-en-
supply-chain-2/)
Blog de EAE Business School
Retos en Supply Chain es un blog de EAE Business School donde diariamente
publicamos artículos relacionados con supply chain, logística, operaciones,
transporte, exportación y también otros temas como la carrera profesional o la
gestión de equipos. El blog está liderado por la Dirección del Máster en Supply
Chain Management de EAE Business School, con la activa participación del
experimentado claustro de profesores del Máster.

Entradas relacionadas

Esta Web almacena cookies en tu ordenador para mejorar nuestra página y para ofrecerte servicios más personalizados, tanto en esta Web
como en otros canales online. Consientes la recopilación de cookies y el tratamiento de las mismas en caso de continuar navegando por
nuestra Página Web. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información.
Acepto la política de cookies Leer política de cookies (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-cookies/)

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-objetivos-de-los-indicadores-de-gestion-logistica/ 7/9
6/24/2018 Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística | Retos en Supply Chain

La selección de indicadores KPI, clave para el desarrollo estratégico (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/la-

seleccion-de-indicadores-kpi-clave-para-el-desarrollo-estrategico/)

Herramientas tecnológicas para la gestión integral del transporte (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/herramientas-

tecnologicas-para-la-gestion-integral-del-transporte/)

Cómo implementar indicadores de gestión logística (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/como-implementar-

indicadores-de-gestion-logistica/)

No hay comentarios

Todavía no hay ningún comentario en esta entrada.

Deja un comentario
Esta Web almacena cookies en tu ordenador para mejorar nuestra página y para ofrecerte servicios más personalizados, tanto en esta Web
como en otros canales online. Consientes la recopilación de cookies y el tratamiento de las mismas en caso de continuar navegando por
nuestra Página Web. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información.
Aceptotulanombre
Indica política*de cookies Leer política de cookies (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-cookies/)

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-objetivos-de-los-indicadores-de-gestion-logistica/ 8/9
6/24/2018 Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística | Retos en Supply Chain

Indica tu email (no será publicado) *

He leído y acepto la política de privacidad (http://retos-operaciones-logistica.eae.es/condiciones-de-uso/).

Enviar comentario

Descarga la guía ahora:

(https://www.eae.es/full-time/master-supply-chain-management-logistics/presentacion?status=nomenu&c=?
status=nomenu&c=IB0001M0001)

Categorías

Analiza tu Supply Chain (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/category/analiza-tu-supply-chain/)

Artículos del director del programa (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/category/articulos-del-director-del-
programa/)
Carrera Profesional en Supply Chain (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/category/carrera-profesional-en-supply-
chain/)
Gestión de compras y negociación con proveedores (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/category/gestion-de-
compras-y-negociacion-con-proveedores/)
Haz crecer tu Supply Chain (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/category/haz-crecer-tu-supply-chain/)
Project Management en Supply Chain (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/category/project-management-en-
supply-chain/)
Supply Chain y Business Intelligence (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/category/supply-chain-intelligence/)
Tendencias en Supply Chain (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/category/tendencias-en-supply-chain/)

Los posts más leídos del blog

Tipos de sistemas de producción industrial y sus características (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/tipos-de-

sistemas-de-produccion-industrial-y-sus-caracteristicas/)
Los 7 pasos para implementar un sistema de gestión por competencias (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-7-
pasos-para-implementar-un-sistema-de-gestion-por-competencias/)
Proceso de producción: en qué consiste y cómo se desarrolla (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/proceso-de-
produccion-en-que-consiste-y-como-se-desarrolla/)

Esta Web almacena cookies en tu ordenador para mejorar nuestra página y para ofrecerte servicios más personalizados, tanto en esta Web
como en otros
Buscar encanales
el blogonline. Consientes la recopilación de cookies y el tratamiento de las mismas en caso de continuar navegando por
nuestra Página Web. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información.
Aceptoaquí
Indica la política de cookies
tu búsqueda... Leer política de cookies (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-cookies/)

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-objetivos-de-los-indicadores-de-gestion-logistica/ 9/9