LAS VENTAJAS DE APLICAR

KPIs EN LOGÍSTICA
CÓMO OPTIMIZAR LOS PROCESOS LOGÍSTICOS
GRACIAS A LOS DATOS MÁS FIABLES.
Las ventajas de aplicar
KPI en logística

¡Revoluciona hoy mismo

tu última milla!

Datos específicos
de esta versión:

Publicación Nº15
Marzo 2021

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www.beetrack.com

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 Las ventajas de aplicar
KPI en logística

ÍNDICE DE
CONTENIDOS

Qué son los KPIs 05

Las ventajas que ofrece utilizar KPIs en logística 06

Cómo varía el enfoque dependiendo de la industria 08

Cómo se aplican los KPIs en una herramienta como LastMile by Beetrack 10

Conclusión 15

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 El Key Performance
Indicator es un
parámetro que permite
analizar de forma
concreta y objetiva el
rendimiento de un
proceso.

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Qué son los KPIs
KPI son las iniciales de Key Performance Indicator.
Es decir, indicador clave de desempeño o indica-
dor clave de rendimiento. En otras palabras, se
trata de un parámetro que permite analizar de
forma concreta y objetiva el rendimiento de un
proceso. Esto se consigue gracias a la recopilación
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Las ventajas de aplicar
KPI en logística
de datos y a la comparación de dichos datos con
un objetivo previamente fijado. De este modo, el
desarrollo de dicho objetivo se puede expresar en
forma de porcentaje, lo que permite obtener una
visión clara, y sobre todo cuantificable, del desa-
rrollo del proceso.
 Las ventajas de aplicar
KPI en logística

Las ventajas que ofrece

utilizar KPIs en logística
Los KPI se pueden aplicar a cualquier sector, inclui-
do también el logístico. Algunas de las principales
ventajas de la utilización de KPI a la hora de moni-
torear los procesos logísticos son las siguientes.
convierten en datos medibles y cuantificables, por
lo que se obtiene una información de gran valor
a la hora de valorar los resultados y el proceso de
desarrollo que ha dado lugar a dichos resultados.

1. Permite trabajar con datos medibles y cuanti- 2. Permite comparar datos de forma objetiva
ficables
Gracias a los datos medibles y cuantificables que
La principal ventaja de aplicar KPI en los procesos proporcionan los KPI, se está en disposición de
logísticos es que permite objetivar todo el comparar diferentes datos de forma completa-
proceso logístico. En ausencia de KPI, gran mente objetiva. Esto se traduce en una mayor
parte de la información asociada a los procesos facilidad a la hora de identificar procesos que
de distribución y entrega de pedidos se pierde. funcionan correctamente y otros que no lo hacen
Por el contrario, cuando se recogen estos datos y, en consecuencia, centrar la atención en aquellos
y son analizados desde la perspectiva de los elementos que necesitan ser reevaluados o redise-
KPI correspondientes, estos datos en bruto se ñados.

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Las ventajas que ofrece utilizar KPIs en logística
3. Permite trabajar con datos en tiempo real
Otra de las grandes ventajas que ofrece el uso
de KPI aplicados a los procesos logísticos es que,
como los datos se obtienen en tiempo real, permite
adaptar los procesos de una forma más flexible y
ágil. O sea, que gracias a que se dispone de infor-
mación objetiva en tiempo real, los procesos logís-
ticos se optimizan al poder adaptarse a las necesi-
dades concretas de cada situación y, sobre todo, a
las posibles variables que no se pueden prever de
antemano.
4. Permite rediseñar los procesos para hacerlos
más eficientes
Aunque se disponga de información objetiva y
cuantificable en tiempo real, dicha información
también queda almacenada para poder estar
disponible más adelante. De este modo, se puede
analizar y estudiar con detenimiento. Esto per-
mite rediseñar aquellas fases o elementos del
proceso que presentan fallos de optimización,
por lo que su aplicación no se limita únicamente al
momento de distribución de mercancías, sino que
permiten repensar cualquier elemento del proceso
implicado con el fin de hacerlo más eficiente.
5. Mejora los resultados a todos los niveles
Gracias a todas las ventajas anteriores, hablar de
aplicar KPI en el proceso logístico es sinónimo de
obtener mejores resultados en conjunto. Esto es
consecuencia de que, el uso de KPI, implica una
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Las ventajas de aplicar
KPI en logística
optimización de todos los procesos logísticos a la
luz de la información objetiva y medible que estos
proporcionan, lo que repercute en un uso más
eficiente de los recursos disponibles a lo largo de
todo el proceso de distribución y según las dife-
rentes circunstancias que pueden llegar a darse en
cada caso.
6. Mejora de la satisfacción final del cliente
Otra de las ventajas que se deriva de la aplicación
del uso de KPI en el sector logístico es la mejora en
la satisfacción final del cliente. Como consecuencia
de la optimización del proceso logístico, el servicio
prestado es mejor, por lo que la satisfacción del
cliente aumenta.
7. Permite identificar oportunidades de mejora
Finalmente, otra de las ventajas que no se puede
pasar por alto cuando se aplican los KPI al sector
logístico es la identificación de oportunidades de
mejora. Como se ha mencionado, las KPI permiten
rediseñar los procesos. Sin embargo, sus capacida-
des no se limitan a la mejora de las estructuras ya
existentes, sino que permiten identificar nuevos
entornos y oportunidades de desarrollo al compa-
rar los datos presentes con los que se obtendrían
en el caso de ampliar el área de trabajo. De esta
forma, se pueden identificar las distintas opor-
tunidades de ampliación y mejora, y seleccionar
aquellas que constituyen una clara mejoría para el
negocio en su conjunto.
 Las ventajas de aplicar
KPI en logística

Cómo varía el enfoque

dependiendo de la industria

Uno de los aspectos que hay que tener en consi-
deración cuando se utilizan KPI para el análisis
de datos es escogerlos correctamente. Es decir,
adaptar la selección de KPI a cada situación o
sector concreto. En este sentido, dentro del sector
logístico, es especialmente importante adaptarlos
al tipo de industria concreta con el que se trabaja,
ya que permitirá obtener datos más útiles a la hora
de aplicar estrategias concretas adaptadas a cada
sector.
Industria B2C
La industria B2C es aquella que vende directa-
mente al consumidor; no a otras empresas, como
sucede en el caso de la industria B2B. En este caso,
será necesario tener en cuenta una serie de KPI
distintas que permitirán obtener datos concretos
que se ajusten mejor a los intereses de este tipo
de negocio. Por ejemplo, el tráfico del sitio web, la
tasa de conversión de visitas, calidad de leads, etc.

Dentro del sector logístico, algunas de las indus-

trias con mayor rango de especificidad son las
Industria 3PL
siguientes: Además de las industrias B2B y B2C, definidas por
el tipo de cliente al que está enfocado el negocio, en
el sector logístico, cabe destacar la industria 3PL.

Industria B2B En este caso, se hace referencia a la logística de

terceros o, lo que es lo mismo, la externalización de
los servicios logísticos por parte de una empresa
Se trata de los sectores que venden a otros pro- o negocio. En este caso, debido a que se trata de un
fesionales. Es decir, el cliente no va a ser el consu- servicio externalizado, las KPI con las que se deberá
midor final, sino un intermediario que venderá el trabajar deberán permitir conocer el buen desarro-
producto que le vendamos o que lo transformará llo de la distribución, así como identificar aquellos
para, posteriormente, venderlo. Se trata de un sec- posibles problemas que puedan llegar a tener lugar
tor que requiere comparar el rendimiento entre para darles una solución rápida y eficaz.  
diferentes períodos de forma constante, así como
el rendimiento que puede tener la competencia en
comparación con el suyo propio. Adaptar los KPI a
esta realidad ayudará a obtener datos más útiles y
que permitan optimizar al máximo el rendimiento
del negocio.

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 Dentro del sector
logístico, es
especialmente
importante adaptarlos
al tipo de industria
concreta con el que se
trabaja.

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 Las ventajas de aplicar
KPI en logística
Cómo se aplican los KPIs
en una herramienta como
LastMile by Beetrack
LastMile by Beetrack es una herramienta que
permite monitorear en tiempo real todas las
entregas, lo que ayuda a dar mayor transparencia
al proceso logístico y a reducir la incertidumbre
del cliente final respecto al estado de su pedido.
Todo esto se lleva a cabo gracias a una conectivi-
dad continua que, además, permite recopilar todos
los datos del proceso logístico. Estos datos son
analizados utilizando KPI específicas y adaptadas
a cada categoría, lo que permite obtener informa-
ción concreta y objetiva que nos ayuda a optimizar
al máximo el proceso logístico y mejorar la calidad
del servicio.
LastMile by Beetrack cuenta con cinco categorías
KPI distintas:
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1. KPIs de entregas
Las KPI de entregas que aplica LastMile by Bee-
track permiten gestionar y analizar todos los datos
relativos al proceso de despachos. Cuenta con
diferentes módulos desplegables que muestran las
distintas subcategorías relacionadas con las entre-
gas, ofreciendo al usuario una visión adaptada a la
información requerida en cada caso.
1. Total de despachos: En esta sección se muestra
el estado y el subestado actual de los despa-
chos, así como el horario de los despachos ges-
tionados en cada caso.
2. Número de despachos por repartidor y vehí-
culo: En esta parte se muestra la información
de las entregas relativa a cada repartidor y ve-
hículo. Además, es posible filtrarlos de manera
individual o seleccionar varios al mismo tiem-
po, lo que ofrece una perspectiva completa del
proceso de entrega asociado a cada repartidor
o vehículo.
3. Clientes principales: Este subapartado ofrece
información respecto a los clientes principales
y a sus despachos.
 Las ventajas de aplicar
KPI en logística

4. Cumplimiento de entregas: Esta sección 2. Recepción de formularios: El segundo des-

muestra información sobre las entregas de los plegable es el de la recepción de formularios.
despachos, así como información respecto al En este caso se muestran las respuestas de los
porcentaje de cumplimiento de las mismas. clientes.
También muestra la cantidad de despachos

gestionados para cada tiempo de servicio, así
como las horas en las que fueron gestionados y
el día de la semana correspondiente.
Además, también se muestra una tabla resumen
con las últimas guías ingresadas, con su fecha de
ejecución, el usuario móvil y el tiempo de servicio.
Una forma fácil y rápida de tener acceso directo a
la información más actualizada.
3. KPIs de mapa
La tercera categoría de KPI que usa LastMile by
Beetrack es la de mapas. Estas KPI permiten visua-
lizar los despachos desde la perspectiva geográfica
de un mapa de calor adaptable a una ciudad, país
o región determinada. Además, es posible utilizar
varios filtros bajo los siguientes parámetros.

1. Estado: Según la situación en la que se encuen-

tre cada pedido.

2. KPIs de 2. Subestado: Permite hacer distinciones entre

los distintos estados, facilitando la búsqueda

formularios
Otra de las categorías de KPI que aplica LastMile
by Beetrack es la de los formularios. En este caso,
se distinguen dos módulos desplegables que per-
miten acceder a toda la información.
1. Total de formularios: En esta parte se muestra
la cantidad de formularios cumplimentados se-
gún el estado, el repartidor y el vehículo. Cada
formulario en esta vista está pensado como un
elemento individual.
de pedidos específicos según sus característi-
cas concretas.
3. Usuarios móviles: Muestra todos los usuarios
móviles y permite hacer una búsqueda similar a
la de los subestados.
4. Vehículos: Muestra todos los vehículos y tam-
bién se puede adaptar a búsquedas individuali-
zadas.
5. Cumplimiento: Considera el horario de com-
promiso de la guía comparado con la hora de
entrega o recogida real.

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 Las ventajas de aplicar
KPI en logística
6. Horario en línea de tiempo: Permite arrastrar
los límites de la línea de tiempo y seleccionar
un horario específico para verlo de forma com-
pleta.
Además, podrás visualizar toda la información gra-
cias al uso de filtros. El área de filtros permite una
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visualización de manera específica y adaptada a las
distintas necesidades de cada situación. Los filtros
se pueden adaptar según la fecha (permite mostrar
las estadísticas para un período específico o por
rango personalizado con un máximo de 30 días),
grupos de vehículos y grupos de guías.

4. KPI de rutas
Una de las categorías de KPI más importantes que
utiliza LastMile by Beetrack es la de las rutas, que
permite obtener toda la información relacionada
con las distintas rutas de reparto según la fecha
seleccionada. Las estadísticas de las KPI de rutas
se presentan a través de cuatro módulos desplega-
bles.
1. Total de rutas: En esta sección se muestran los
principales indicadores, tales como el total de
las rutas, los despachos promedios por ruta, el
porcentaje de cumplimiento de planificación de
ruta, el mínimo y el máximo de despachos por
ruta, etc. Además, muestra la cantidad de rutas
por vehículo y por usuario móvil (con una lista
que muestra todos los vehículos y usuarios mó-
viles que hayan realizado rutas en el período
seleccionado).
2. Rutas y despachos: Este apartado muestra las 2. Subestados y tiempos de entrega: En esta sec-
horas y el lugar de inicio de las rutas, y cuenta ción se muestran los subestados más utilizados
con un gráfico comparativo entre rutas y des-
pachos. Además, también muestra el tiempo
promedio de cada ruta, así como el tiempo pro-
medio en el que el vehículo permanece parado. 3. Clientes: Este último desplegable constituye
3. Horas de entrega: Ofrece una visión completa
gracias a los gráficos comparativos entre rutas
y primera hora de entrega, así como entre rutas
y última hora de entrega. Además, muestra la
primera y última hora de entrega en promedio.
Las ventajas de aplicar
KPI en logística
4. Tabla resumen y últimas guías ingresadas: En
este apartado se muestran en detalle todas
las rutas ordenadas por última guía ingresada.
Muestra las rutas compaginadas, y permite ver
el detalle de cada una de ellas para obtener in-
formación más específica de cada caso.
5. KPI de ítems
La última de las categorías de KPI que utiliza
LastMile by Beetrack es la que agrupa toda la
información respecto a los ítems. Se divide en tres
módulos desplegables.
1. Ítems despachados: Muestra los ítems según
su estado, así como los 20 más despachados y
los 20 más rechazados.
para los ítems, así como la cantidad de ítems
entregados por hora.
una lista de los 20 clientes con más ítems des-
pachados. Es decir, los clientes preferentes da-
do el volumen de ítems con los que trabajan.
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 LastMile by
Beetrack te ayuda a
optimizar y mejorar
la eficiencia de todo
el proceso logístico
de principio a fin.

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Conclusión
El sector logístico actual no puede permanecer al
margen de las exigencias relativas a la eficiencia y
la optimización de procesos. Por ello, es indispen-
sable la utilización de KPI que permitan monitori-
zar y analizar la ingente cantidad de datos que se
producen durante los distintos procesos logísti-
cos y la distribución de mercancías.
LastMile by Beetrack ofrece un servicio completo
que permite la recopilación de datos y, al mismo
tiempo, el análisis y la interpretación de estos
para la mejora y optimización de toda la actividad
logística. Permite tener estadísticas a nivel de
los subestados que el mismo usuario crea, lo que
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Las ventajas de aplicar
KPI en logística
posibilita a su vez la obtención de estadísticas
todavía más atomizadas e individualizadas.
Además, con LastMile by Beetrack puedes obte-
ner el tiempo promedio que toma la gestión de la
entrega, lo que te permite tomar decisiones para
ajustar tus rutas en el futuro y conseguir llevar a
cabo una distribución y entrega mucho más efi-
ciente. En resumen, se trata de una herramienta
que te ayuda a optimizar y mejorar la eficiencia
de todo el proceso logístico de principio a fin y, en
consecuencia, mejorar el servicio prestado a tus
clientes.
8 pasos para planificar y optimizar
rutas de transporte

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