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Reconciliación’
2017
PROYECTO MONTACARGAS
CARRERA:
Ingeniería Industrial
DOCENTE:
Ruiz, Antonio Javier
INTEGRANTES:
Soto Ramos Ruben Alejandro
Patiño Ordoñez Julio Clever
Mamani Ycochea Mayra
Coronel Chirinos Nilton
Caceres Muñoz Derlis 02/10/2017
Blas Diestra Luis
Ugarte Maldonado Jhonpierre
Jara Ccoyllo Luis Enrique
I. RESUMEN
Finalmente, cabe resaltar que el uso de aplicaciones móviles para un producto ganan
cada vez más terreno, permitiendo a cualquier compañía o profesional independiente
llegar a clientes potenciales y fortalecer el contacto y nivel de servicio con clientes
actuales.
II. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
1. ANÁLISIS EXTERNO:
POLITICO
ECONOMICO
Favorable. Se generará una mayor inversión en la industria lo cual permitirá la
generación de nuevos empleos y capacitaciones de este mismo.
SOCIAL
TECNOLOGICO
2. Costes de cambio bajos: Si los clientes tienen mucha facilidad para cambiar
de un proveedor a otro, debido a que no hay diferenciación en cuanto al producto. En
estos casos se dice que el cliente tiene una posición de negociación elevada que la
empresa proveedora, tiene una posición dominante frente a la empresa. Si esto ocurre
se ha de buscar la diferenciación del producto respecto a la competencia. Ya que en la
diferenciación está el éxito.
2. ANALIZIS INTERNO:
FORTALEZA DEBILIDAD
OPORTUNIDADES AMENAZA
FORTALEZA DEBILIDAD
Es poco probable que la carga sea El flete es más caro para este tipo de
robada o que se pierda en el mercancía que el de cualquier otra.
momento de transporte. Representa importación de muy baja
Gracias a su gran tamaño se tiene cartera de clientes en el país.
un mejor control de la misma. Al momento de cotizar el flete, no solo se
Está conformada de un material cobra por el espacio sobrante que esta
totalmente resistente y es muy inerte origina.
al daño.
OPORTUNIDADES AMENAZA
No hay mucha exportación de este Pocos son los compradores que puedan
tipo en el mercado nacional. pagar una carga de esta magnitud.
Por tal motivo el precio ofertado es El clima puede dañar la carga importada.
mayor. Alta variabilidad de las tendencias y
No existe mucha competencia en el dinámica del mercado de exportación.
rubro. La crisis económica internacional afecta
Se puede ganar mayor experiencia y negativamente y aumenta los precios.
así saber a qué precio traer de
diversos países.
3. FACTORES QUE INFLUYEN LA CONDUCTA DEL COMPRADOR
3.1FACTORES EXTERNOS
CULTURAL:
Una parte de los consumidores tienden a ver si el servicio del producto
es de su preferencia, ya que muchos no se sienten acostumbrados a la
tecnología porque su estilo de vida se basa más en lo básico y clásico.
Teniendo en cuenta que otra porcentaje de los consumidores les atrae
más este servicio innovador para sus compras.
SOCIAL:
Los consumidores en general pueden realizar compras del producto
innovador. Sin embargo puede que a todos les agrade o no utilizar este
producto, así generando un tipo de afecto sobre este.
PSICOLOGICO:
La empresa LACAM CAR S.A desde un comienzo al innovar un
producto se basó en los consumidores respecto a empresas que quieren
mejorar la eficiencia del traslado de productos y al ingreso respecto a
este.
PERSONALES:
LACAM CAR S.A se basa en tener más oportunidades en el mercado
nacional, con el objetico que el producto “montacargas” sea más
conocido a nivel nacional, y que sea de agrado para las diferentes
empresas.
4. ANALIZIS DE COMPENTENCIA
4.1 COMPENTENCIA
Dado que ahora estamos en el boom de la era tecnológica. Una prueba
fehaciente de ello son robots que son usados por Apps. En el caso nuestro
hemos desarrollado un montacargas el cual facilite el traslado de productos de
almacén .Esta Aplicación a la cual denominamos LACAM CAR S.A será tal
ideal y Factible como tener tu celular en la mano. Dado como es un producto
que se podrá controlar a través de un sistema inalámbrico que puede ser
empleada en tu móvil.
Actualmente tenemos competidores directos, porque el producto es nuevo,
fresco, innovador.
III. DEFINICION DEL NEGOCIO
5. VISION
LACAM CAR S.A tiene como visión lograr ser una de las mejores empresas
reconocidas en el rubro de almacén (montacargas), tanto nacional como
internacional. Asimismo, afianzar nuestra posición en el mercado y fomentar la
lealtad por parte de nuestros clientes.
6. MISION
LACAM CAR S.A tiene como misión brindar un servicio óptimo e innovador de
montacargas al mejor precio del mercado nacional e internacional. Estamos
comprometidos con el desarrollo y mantenimiento del mejor equipo, motivado
para ofrecer un servicio especializado, en alta calidad y rentabilidad a nuestros
clientes, siendo referencia en los distintos sectores económicos de nuestro
país.
7. VALORES
8. OBJETIVOS GENERALES:
9. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. SEGMENTO OBJETIVO
Cuadro N°1
Serie 1
25
20
15
10
Serie 1
Año 2016
Ventas
Francia
Japon
China
Mexico
2. MERCADO META
2. POSICIONAMIENTO
Enunciado de Posicionamiento.
Cabe resaltar que lo que se busca es que las empresas muestren otro tipo de
cultura al consumir este producto, Posicionándonos en el aspecto tecnológico y
estratégico en ventas por montacargas, dando mejores servicios, aumentando la
eficiencia de almacenamiento, dando información y capacitación sobre el producto.
VI. ESTRATEGIAS DE MARKETING
𝒁𝟐 . 𝒑. (𝟏 − 𝒑) 𝟏. 𝟓𝟎𝟐 . 𝟎, 𝟓. (𝟏 − 𝟎, 𝟓)
𝒏= = = 𝟐𝟐𝟓
𝒆𝟐 𝟎, 𝟎𝟓𝟐
Z: 1.50
En conclusión, 225 es la muestra, que a la vez deberán ser las personas entrevistadas
Realizamos las encuestas para conocer qué saben, qué creen, qué prefieren y qué satisface a
los consumidores, para luego generalizar los descubrimientos a la totalidad de la población.
Se dio de manera online. Ya que, nuestras encuestas serán breves y sencillas, para poder
ponerse en contacto con los clientes de forma adecuada.
ENCUESTA ONLINE
Primero detallamos el porqué de nuestro cuestionario y con qué fin lo hacemos. También
detallamos los beneficios de nuestra aplicación.
Así como también comenzamos sabiendo los siguientes puntos:
DISTRITO VS GENERO
Genero
Distritos
Hombre Mujer Total, general
Ancon 8 6 14
Ate 6 6 12
Carabayllo 17 16 33
Cercado de Lima 1 3 4
Chorrillos 2 1 3
Collique 4 4 8
Comas 20 40 60
Independencia 14 9 23
Jesus Maria 7 6 13
La Molina 1 1
Los olivos 12 13 25
Miraflores 7 6 13
Pucusana 2 3 5
Pueblo Libre 7 5 12
Puente Piedra 14 8 22
Rímac 1 1
San Borja 7 7 14
Surco 11 8 19
Ventanilla 1 1
Villa El Salvador 7 8 15
SEXO CON FRECUENCIA Y TIEMPO QUE REALIZAN EL TRASLADO DE MONTACARGAS
35
31
30
26
25
25 24
23 23
22
20
20 18
16
15 15 Hombre
15 14
13 13 13 Mujer
12 12
11
10
10
6
5
5 4 4
3 3
2 2
1 1 1 1
0
1h - 1h30min 30min - 5min - 1h - 1h30min 30min - 5min - 1h - 1h30min 30min - 5min - 1h - 1h30min 30min - 5min - 0
1h30min a más 1h 30min 1h30min a más 1h 30min 1h30min a más 1h 30min 1h30min a más 1h 30min
1 vez a la semana 2 veces a la semana 3 veces a la semana 4 veces a mas a la semana
4 FOCUS GROUP
El líder Jhonpierre Ugarte Maldonado dio la bienvenida a los participantes de este focus
group y unas pequeñas instrucciones antes de comenzar la sección, asimismo también
antes de comenzar se dieron pautas a cargo de los otros integrantes del grupo para poder
tener un buen dialogo con los participantes.
Se realizó diferentes tipos de preguntas abiertas para que de esta manera los participantes
puedan agarrar cierta seguridad con nosotros y poder ayudarnos con más soltura en
nuestro propósito. Así mismo, se realizó una dinámica grupal “Mentalizados”, para así
generar un ambiente más cordial y que se pueda tratar.
Después de finalizar con la dinámica, realizamos un pequeño break para invitar bocaditos,
como también gaseosa Inka Kola, para así ya tener un ambiente completamente relajado y
comenzar a hablarles de forma profunda de nuestro producto.
Después del paso anterior, mostramos el simulador creado, para así puedan entender al
detalle de que se trata nuestro producto para así responder interrogantes planteadas por
ellos, además donde la moderadora contestará y planteará nuevas preguntas para así
llegar al siguiente punto.
La moderadora Maira Mamani Ycochea dio concluida la sección, agradeciendo a cada uno
de los participantes por su colaboración. Y se procedió a tomar una fotografía y además de
aplausos para ellos mismo para que se sientan confortables. En conclusión el Focus Group
nos ayudó a facilitar información que queríamos conseguir.
VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Se sabe que nuestro objetivos es dirigirnos a las empresas con almacén, y las
competencias ya están posicionadas en este rubro, por ende nuestro servicio
está apuntando a ser una Empresa de muy alta calidad con agregados
distintivos de los demás con un precio accesible para atraer clientes y así tener
la aceptación de ellos satisfaciendo sus necesidades en su comodidad al
realizar las compras de nuestro proyecto Montacargas.
La realización del presente proyecto nos permitió hacer una simulación del
trabajo y el tiempo que cuesta hacer este tipo de investigaciones con datos,
entrevistas, entre otras cosas, reales al 100%. Mostrándonos para que nos
estemos preparando y demostrar a futuro nuestras capacidades, aptitudes y la
responsabilidad a la cual nos afrontamos.
Un aspecto importante que hemos podido notar, fue la toma de tiempo para
juntar personas diferentes al grupo para las encuestas y la realización del focus
group, ya que depende de sus respuestas, opiniones y sugerencias de nuestro
proyecto Montacargas para poder hacer esta investigación teniendo en cuenta
que un gran porcentaje de su colaboración es necesaria para la culminación el
trabajo.
Difundir en redes y otros medios los beneficios que tiene nuestro proyecto
Montacargas puesto a que muchos desconocen sobre su existencia y lo mucho
que puede ayudar a empresas con cantidad de productos en su almacén.
X. BIBLIOGRAFÍA