3.4 Capacidad de Procesos PDF

METRIC Herramientas de Seis Sigma para Solución de Problemas y Mejoramiento Continuo
Estudios de capacidad
Cp y Cpk (Pp y Ppk)
Contenido
¿Qué es la Capacidad del Proceso?

Capacidad del Proceso a partir de Datos Variables.
Índices Cp y Cpk (y también Pp y Ppk).
Estudios a Corto Plazo vs. Largo Plazo.
Capacidad del Proceso a parir de Datos de
Atributos.
1
El Valor del Control de Procesos

Cuando un proceso está bajo control:
• Puedes predecir lo que hará en el futuro, en términos de su desempeño
promedio y variación.
• Puedes calcular la capacidad del proceso para cumplir con las especificaciones.
• Puedes reducir la variación de los procesos y sus costos.
¡CUIDADO!
Cuando un proceso no es estable, ¡no se pueden
generar conclusiones válidas acerca de su
capacidad para cumplir con las especificaciones!
2
Control de Procesos vs Capacidad de Procesos
Control del Proceso =

Estabilidad a través del tiempo.
Capacidad del Proceso =

La capacidad de un proceso
estable para cumplir con
las especificaciones.
Límite de Límite de
Especificación Especificación
Inferior Superior
3
Ejemplos de Estabilidad y Capacidad
LSL Estable y Capaz

USL
Estable pero…
no Capaz
LSL
USL
4
Control Vs Capacidad
¿Qué se puede decir acerca de este

Proceso?
LSL USL
5
Control Vs Capacidad
Procesos Procesos
en Control Fuera de Control
Procesos
Capaces
Incapaces
Procesos
6
¿Qué es la Capacidad del Proceso?

La capacidad de un proceso para cumplir con los requerimientos del cliente.
Prueba dim. De Arnes Proceso de Contratación

Dimensión de longitud (mm) Tiempo de Contratación (en Días)
LSL USL USL
¡Contrataciones
que toman
¡ El producto excede
demasiado
los límites de
tiempo!
especificación!
7
% de No Conformancia y PPM
(Partes por Millón)
Dimensión de longitud (mm) Tiempo de Contratación (en Días)
LSL USL USL
15%
3% 3%
6% de las arneses están fuera 15% es demasiado tiempo

de la especificación. para cubrir los puestos disponibles.
Esto se traduce en... Esto se traduce en...
60,000 PPM 150,000 PPM
8
Un Proceso Capaz
LSL USL
¡RECUERDA!
Un proceso estable es
el que ofrece cálculos
más fiables para la
Mediciones capacidad del proceso.
Individuales
6s
Se dice que un proceso es capaz cuando los puntos de la distribución de las mediciones
individuales quedan comprendidos ± 3s dentro de los límites de especificación.
9
Cuatro Procesos Estables

A B ¿Qué se puede decir
acerca de la capacidad
de estos procesos?
LSL US L LSL US L
C D
LSL US L LSL US L
10
¿Qué tan Capaz es?

6s
LSL Proceso Capaz USL
6s 6s
LSL Un Proceso USL LSL Un Proceso Muy, USL

Muy Capaz Muy Capaz
11
Especificación
12
Especificación
13
Especificación
14
Especificación
15
Especificación
16
Especificación
17
Especificación
18
Especificación
19
Especificación
20
Especificación
21
Especificación
22
Especificación
-6s -5s -4s -3s -2s -1s +1s +2s +3s +4s +5s +6s
Cp = Especificación / Proceso
Cp = 8 / 6 = 1.33
23
Especificación
-6s -5s -4s -3s -2s -1s +1s +2s +3s +4s +5s +6s
24
25
Cálculo del Promedio y la

Desviación Estándar del Proceso
De la Gráfica de
Control
Promedio del
Proceso : X
Desviación R
Estándar del s
ˆ 
Proceso d2
d2 es una constante que depende del

tamaño del subgrupo usado en la
grafica de control X-R (ver la Tabla de
valores para d2, por lo regular, n = 5
aunque existen gráficas de control de
n = 3 ó n = 8, etc…
26
Promedio del Proceso y Desviación Estándar

Ejemplo: El promedio de todos los datos = 178.6 y el rango promedio = 8.4 de una gráfica
de control estable que utilizó una muestra de tamaño 5.
Población R 8 .4
Por ello, sˆ = = = 3 .6
d 2 . 326
2
1 7 8 .6
X Desviación Estándar
del Proceso
Promedio del Proceso
Meta = 171. ¿El proceso está concentrado en la meta?

27
Determinación de la Variación del Proceso y
Comparación con los Límites de Especificación
Variación del Proceso:
Esperamos que el 99.73% de las veces,
se produzca un producto que esté
USL = 182
LSL = 160
entre 167.8 y 189.4.
Meta
171
167.8 178.6 189.4
x - 3s x x + 3s
De acuerdo con las especificaciones, queremos que todo el producto esté
entre 160 y 182.
Si estuviera centrado, ¿podrá este proceso cumplir

con las especificaciones de ingeniería?
28
Determinación de la Capacidad Potencial del Proceso (Cp)

LSL USL
El índice Cp refleja el potencial del
Cp = 1
proceso si el promedio estuviera
perfectamente concentrado entre
los límites de especificación
Cp > 1 ¡Entre más grande el índice

Cp, mejor!
USL - LSL
Cp 
6sˆ
Cp < 1
Para un Proceso
Six Sigma, Cp = 2
29
Ejercicio de Indice Cp
Calculen el índice Cp:
USL - LSL
Cp   ______
USL = 182
LSL = 160
6sˆ
Recuerda : sˆ  3.6
167.8 178.6 189.4
Si estuviera centrado, ¿podría este proceso ser

capaz de satisfacer las especificaciones?
30
Ejercicio de Indice Cp
Calculen el índice Cp:
USL - LSL
Cp   ______
USL = 182
LSL = 160
6sˆ
Recuerda : sˆ  3.6
167.8 178.6 189.4
Si estuviera centrado, ¿podría este proceso ser

capaz de satisfacer las especificaciones?
31
Cuantificación del Desempeño

Real del Proceso (Cpk)
A diferencia del índice Cp, el índice Cpk toma en cuenta el desplazamiento
fuera del centro del proceso. Mientras mayor sea el índice Cpk, mejor.
LSL USL LSL USL
6s 6s
CP = 1 CP = 1
CPK = 1 Cpk < 1
Para un Proceso Six Sigma, Cpk = 1.5

32
Cálculo del Indice Cpk
USL = 182
LSL = 160
Cpk = 0 . 94 y Cpk 5 . 17
superior inferior
Por lo general, sólo se reporta un Cpk (el

que sea mas bajo). Lo correcto es
siempre reportar los dos.
167.8 178.6 189.4
ŝ = (189.4 – 167.8) / 6
USL - X 182
C pk   =
Superior 3ŝ
X - LSL
C pk   =
Inferior 3ŝ
33
Cálculo del Indice Cpk
USL = 182
LSL = 160
Cpk = 0 . 94 y Cpk 5 . 17
superior inferior
Por lo general, sólo se reporta un Cpk (el

que sea mas bajo). Lo correcto es
siempre reportar los dos.
167.8 178.6 189.4
USL - X 182
C pk   =
Superior 3ŝ
X - LSL
C pk   =
Inferior 3ŝ
34
Capacidad del Proceso

con Especificaciones Unilaterales
1. Asegúrate que los datos estén distribuidos normalmente.
2. Calcula el promedio y la desviación estándar del proceso.
3. Calcula el porcentaje del producto (o PPM) que esté fuera del límite de
especificación.
4. Cuantifica el desempeño del proceso por medio del cálculo del índice Cpk.
USL - X
C pk  
Superior 3ŝ
X - LSL
C pk  
Inferior 3ŝ
35
Estudios a Corto Plazo vs Largo Plazo

Cuando se evalúa la capacidad de un proceso, se realiza un estudio a corto plazo para
determinar qué tan bueno puede ser dicho proceso.
Se recolectan datos por un período corto de tiempo durante el cual
el proceso se ve influenciado únicamente por causas aleatorias de
variación.
Se realiza un estudio a largo plazo para determinar el desempeño real del proceso a
largo plazo.
Se recolectan datos por un período lo suficientemente largo de tal
manera que el proceso se ve afectado esencialmente por todas las
causas, aleatorias y no-aleatorias, (ejemplos: datos recolectados de
varios lotes, turnos, temporadas, etc.)
36
Turno y Significado
lun mar mie jue vie
A la larga ...
…¡Ocurren Desplazamientos!
37
Estudios a Corto y Largo Plazo

Estudios a Corto
Plazo
Estudio a largo Plazo
38
El Desplazamiento Sigma
1.5s
Se calcula que, a largo plazo, los procesos se

desplazan aproximadamente 1.5 sigmas
39
Como hacer un estudio de Cp/Cpk en Minitab…

8:00AM 10:00AM 12:00PM 2:00PM 4:00PM
.115”
.114”
.113”
.112”
.111”
.110”
.109”
.108”
.107”
.106”
.105”
.104”
.103”
.102”
.101”
.100”
.1090 .1055 .1080 .1040 .1110

.1085 .1045 .1075 .1035 .1105
.1075 .1030 .1070 .1030 .1095
.1070 .1025 .1070 .1025 .1090
.1060 .1015 .1060 .1020 .1080
40
41
En un estudio de
capacidad ideal (largo
plazo), los datos deben ser
recolectados respetando el
orden del tiempo, tratando
de que sean varios dias de
producción (de otra forma,
sólo se le puede
considerar un estudio a
corto plazo)
42
Si los datos se obtuvieron

sin respetar el orden del
tiempo…
43
Se debe desactivar esta

opción porque los datos
conforman un solo
subgrupo.
44

Datos obtenidos respetando el orden del tiempo…
45
Datos obtenidos sin
respetar el orden del
tiempo…
46
Datos obtenidos Datos obtenidos sin

respetando el orden del respetar el orden del
tiempo… tiempo…
Mensaje: Antes de tomar datos para hacer un estudio de Cp/Cpk, determina que tipo de estudio se
requiere, como vas a recolectar los datos y que tipo de grafica/estudio vas a presentar.
47
¡Recuerda!
• Cuando se evalúa la capacidad de un proceso...
– Se realiza un estudio a corto plazo para ver que tan bueno
puede ser un proceso. Los datos se recolectan durante un
período corto, en el cual el proceso será influenciado
únicamente por causas aleatorias (estudio tradicional).
– Un estudio a largo plazo se realiza para ver el desempeño
real de un proceso en el largo plazo. Los datos se recolectan
durante un período de tiempo lo suficientemente largo
para que tanto las causas aleatorias como las no aleatorias
afecten el proceso (cálculo de Promedio y Desviación
estándar a partir de la gráfica de control).
• El ajuste Sigma de 1.5, a la larga, justifica el desplazamiento y
la fluctuación de la distribución a corto plazo.
48

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¿Qué es la Capacidad del Proceso?

El Valor del Control de Procesos

Control de Procesos vs Capacidad de Procesos

Control del Proceso =

Capacidad del Proceso =

Ejemplos de Estabilidad y Capacidad

LSL Estable y Capaz

¿Qué se puede decir acerca de este

¿Qué es la Capacidad del Proceso?

Prueba dim. De Arnes Proceso de Contratación

LSL USL USL

6% de las arneses están fuera 15% es demasiado tiempo

Cuatro Procesos Estables

¿Qué tan Capaz es?

LSL Proceso Capaz USL

LSL Un Proceso USL LSL Un Proceso Muy, USL

Cálculo del Promedio y la

d2 es una constante que depende del

Promedio del Proceso y Desviación Estándar

Meta = 171. ¿El proceso está concentrado en la meta?

entre 167.8 y 189.4.

Si estuviera centrado, ¿podrá este proceso cumplir

Determinación de la Capacidad Potencial del Proceso (Cp)

Cp > 1 ¡Entre más grande el índice

167.8 178.6 189.4

Si estuviera centrado, ¿podría este proceso ser

167.8 178.6 189.4

Si estuviera centrado, ¿podría este proceso ser

Cuantificación del Desempeño

LSL USL LSL USL

Para un Proceso Six Sigma, Cpk = 1.5

Cálculo del Indice Cpk

Por lo general, sólo se reporta un Cpk (el

Cálculo del Indice Cpk

Por lo general, sólo se reporta un Cpk (el

Capacidad del Proceso

Estudios a Corto Plazo vs Largo Plazo

lun mar mie jue vie

Estudios a Corto y Largo Plazo

Estudio a largo Plazo

Se calcula que, a largo plazo, los procesos se

Como hacer un estudio de Cp/Cpk en Minitab…

.1090 .1055 .1080 .1040 .1110

Como hacer un estudio de Cp/Cpk en Minitab…

Como hacer un estudio de Cp/Cpk en Minitab…

Si los datos se obtuvieron

Se debe desactivar esta

Como hacer un estudio de Cp/Cpk en Minitab…

Datos obtenidos Datos obtenidos sin

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