Evaluación de la capacitación

Héctor Marín L.

Capacitación Organizacional

Instituto IACC

14 de Enero de 2019
 INSTRUCCIONES

Usted deberá buscar un video en la web que evidencie una capacitación, para ello deberá

adjuntar link, y partir de lo ilustrado en video, usted deberá:

1.- Describir el proceso de capacitación que se encuentra evidenciando, explicando cómo se

está desarrollando y que elementos son relevantes del proceso de capacitación que se

pueden detectar en dicho ejemplo.

2.- Realizar un cuadro comparativo con fortalezas y debilidades del proceso de

capacitación que usted está analizando.

3.- Si usted como jefe de capacitación, debiera evaluar la capacitación ejecutada, ¿qué

indicadores evaluaría? Mencione 3 y a la vez, en base al ejemplo ilustrado, dé cuenta de

¿cómo se presentan dichos indicadores?

 DESARROLLO

1. El video señalado relata la historia animada de Monstrópolis, una ciudad habitada por
monstruos, una curiosa fábrica "procesadora de gritos" se encarga de convertir en energía
los sustos de los niños hasta que una pequeña sin temor invade ese mundo e invierte el
orden establecido.

Podemos ver la preocupación de la empresa al crear ares diseñadas para entrenar

al personal en el arte de asustar así como tener lineamientos de seguridad Como es la
escena donde están capacitando a un monstruo para asustar y tienen situada un área
específica de simulación para ensayar con maniquís y una habitación de un niño simulada. Es
importante la capacitación interna del personal pues genera oportunidades en el trabajador de
crecimiento.
En este sentido lo importante son los lideres guías dentro de la fábrica que ayudan a los
demás monstruos a obtener un mejor desempeño, dentro de estos líderes están el protagonista
de la película “James P. Sullivan”, quien es por decirlo el trabajador Estrella.
 2. En el siguiente cuadro comparativo se puede apreciar el análisis del proceso de
capacitación mencionado en el video.

Proceso de Capacitación Monster Inc

Fortalezas Debilidades
Se potencia la capacitación interna mediante Régimen Autocrático que puede interferir en
referentes de desempeño (los mejores mejoras en el proceso de capacitación.
asustadores)
Existen jefaturas que dominan el servicio Falta de ética en el funcionamiento de la
prestado por la empresa. empresa para sus clientes.
Potencian uso Tecnológico Mucha competencia dentro de la organización
por lograr obtener resultados.
Empresa con niveles de inversión importante Ambiente predominante bajo presión.
para poder desarrollar procesos de
capacitación eficiente.
Enfoque en la mejora continua y líneas de
ascenso en vista del desempeño presentado.

3.- Según el análisis realizado y en vista de la realidad de la organización bajo análisis, se

propone la evaluación de la capacitación mediante los siguientes indicadores:
 a) Aprobación del curso: La aprobación es una (entre otras) de las vías por las cuales la
persona demuestra haber adquirido algunas competencias. La aprobación se entenderá
como el resultado exitoso y coherente entre la metodología de enseñanza/aprendizaje y el
logro de aprendizajes esperados, que supone un mejoramiento en el desempeño de la
persona en sus funciones diarias. En el caso de la película en análisis se aprecia una
evaluación instantánea de los participantes, hay una instructora quien en conjunto con los
demás asistentes evalúa a los participantes, lo que finalmente tendrá como consecuencia
la aprobación o reprobación del curso para ser asustador.

% Aprobación = Total aprobados / total participantes

b) Cobertura: A simple vista puede verse como un indicador simple, sin embargo, va a
permitir comparar los trabajadores que están interesados en la capacitación para mejorar
su desempeño. En este sentido se aprecia en la película que los nuevos trabajadores deben
realizar este curso para poder ascender o ser asustadores de modo que aquellos que están
interesados en su desarrollo deben asistir.

% Cobertura = Total asistentes / Total convocados

c) Efectividad . En esta etapa se mide el cambio producido por el individuo a partir de la

capacitación. Hay que traducir y estudiar las variables cualitativas y cuantitativas.
Además, se requiere de un análisis objetivo que considere los diferentes resultados y
mida el grado en el que ha impactado en la capacitación.

% Efectividad en desempeño = Total mejoras en desempeño / total asistente a la

capacitacion

Bibliografía.

Contenidos Semana 6, Capacitación Organizacional, IACC 2018

https://www.youtube.com/watch?v=4aDmM9wVc84