Informe Autoevaluación Contabilidad General

INFORME DE AUTOEVALUACIÓN
Contabilidad General
Junio, 2013
Documento confidencial
Sólo para ser analizado por la agencia Acreditadora de Chile A&C y por el personal debidamente
autorizado por ella. La información contenida en este documento es de propiedad del Centro de
Formación Técnica INACAP y su uso se comprende restringido al ámbito del proceso de
acreditación de la carrera de Contabilidad General.
Informe de Autoevaluación
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 6
1. MARCO DE REFERENCIA .................................................................................................... 8
1.1 ANTECEDENTES DEL CONTEXTO EN EL CUAL SE DESARROLLA LA CARRERA ........................................... 8
1.1.1 La Institución ................................................................................................................... 8
1.1.2 Directrices y lineamientos institucionales ....................................................................... 9
1.1.3 Responsabilidad de la carrera ....................................................................................... 15
1.1.4 Historia de la carrera Contabilidad General .................................................................. 17
2. PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DESARROLLADO ............................................................ 20
2.1 PROCESO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE CARRERAS ......................................................... 20
2.2. PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DE LA CARRERA CONTABILIDAD GENERAL ....................................... 21
3. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN RECIBIDA .............................................. 28
3.1. DIMENSIONES Y CRITERIOS GENERALES DE EVALUACIÓN ................................................................ 28
3.1.1. Perfil de egreso y resultados ..................................................................................... 28
3.1.1.1. Perfil de egreso y estructura curricular ................................................................. 28
3.1.1.2 Proceso formativo ................................................................................................. 48
3.1.1.3 Resultados del proceso formativo ........................................................................ 70
3.1.1.4. Vinculación con el medio ...................................................................................... 74
3.1.1.5. Resumen de fortalezas y debilidades: Dimensión perfil de egreso y resultados .. 78
3.1.2. Condiciones de operación .......................................................................................... 81
3.1.2.1. Estructura organizacional, administrativa y financiera ......................................... 81
3.1.2.2. Recursos humanos ................................................................................................ 91
3.1.2.3. Infraestructura y recursos materiales ................................................................. 100
3.1.2.4. Resumen de fortalezas y debilidades: Dimensión condiciones de operación .... 109
3.1.3. Capacidad de autorregulación ................................................................................ 111
3.1.3.1 Propósitos de la carrera ...................................................................................... 111
3.1.3.2 Responsabilidad de la unidad.............................................................................. 116
3.1.3.3 Resumen de fortalezas y debilidades:Dimensión capacidad de
autorregulación.118
4. CONCLUSIONES Y PLAN DE MEJORAS ............................................................................. 120
2
Índice de Figuras
Figura 1. Cinco Pilares del Modelo Educativo Institucional .............................................................. 11
Figura 2. Estructura organizacional responsable de la carrera ......................................................... 15
Figura 3. Evolución de la historia de la carrera Contabilidad General. ............................................. 19
Figura 4. Proceso Aseguramiento de la Calidad de las Carreras (PACC). .......................................... 20
Figura 5. Proceso de autoevaluación de carreras en INACAP. .......................................................... 22
Figura 6. Sitio de trabajo para proceso de autoevaluación, MS SharePoint. .................................... 23
Figura 7. Modelo de levantamiento de información del proceso de autoevaluación de la carrera. 25
Figura 8. Etapas del Proceso de Diseño Curricular, versión 3.0. ....................................................... 30
Figura 9. Metodología de trabajo para las etapas III y IV. ................................................................ 31
Figura 10: Competencias Genéricas Contador General .................................................................... 32
Figura 11. Áreas Formativas del Modelo Curricular.......................................................................... 33
Figura 12. Malla curricular de Contabilidad General. ....................................................................... 38
Figura 13. Malla curricular de Contabilidad General, que entra en vigencia el 2014. ...................... 39
Figura 14. Modelo de continuidad de estudios de Contabilidad General. ....................................... 40
Figura 15. Mejoras asociadas a las competencias técnicas definidas por los criterios específicos
para la carrera. .................................................................................................................................. 42
Figura 16. Evolución matrícula total carrera Contabilidad General, período 2007-2012. ................ 50
Figura 17. Ruta de acceso a los reportes de resultados de las evaluaciones diagnósticas. .............. 57
Figura 18. Página de acceso a los resultados de las evaluaciones diagnósticas año 2013. .............. 57
Figura 19. Ejemplo de vista de los resultados de la evaluación diagnóstica de matemáticas. ......... 57
Figura 20. Ejemplo de vista de sistema tutorías matemáticas.......................................................... 58
Figura 21. Vista intranet alumno. ...................................................................................................... 66
Figura 22. Vista intranet docente. ..................................................................................................... 66
Figura 23. Vista usuario SIGA. ........................................................................................................... 67
Figura 24. Vista de la hoja impresa para el docente del libro de clases electrónico. ....................... 68
Figura 25. Vista cursos de capacitación oferta OTEC. ....................................................................... 72
Figura 26. Organigrama, Administración Superior del Centro de Formación Técnica INACAP. ....... 82
Figura 27. Organigrama de las sedes. ............................................................................................... 83
Figura 28. Sedes inauguradas y ampliadas, período 2001-2012..................................................... 103
3
Índice de Tablas
Tabla 1. Integrantes del Comité Académico de Área de Administración y Negocios. ...................... 16
Tabla 2. Listado de directores de carrera en las distintas sedes donde se imparte Contabilidad
General. ............................................................................................................................................. 16
Tabla 3. Año de inicio de las actividades de la carrera Contabilidad General en las sedes en que se
imparte. ............................................................................................................................................. 19
Tabla 4. Principales actividades del proceso de autoevaluación. ..................................................... 22
Tabla 5. Integrantes del Comité Nacional de Autoevaluación. ......................................................... 24
Tabla 6. Número de participantes por informantes claves, en encuestas de opinión..................... 26
Tabla 7. Competencias Sello INACAP. ............................................................................................... 32
Tabla 8. Asignaturas por área formativa y líneas curriculares, carrera Contabilidad General, plan
vigente. .............................................................................................................................................. 35
Tabla 9. Asignaturas por área formativa y líneas curriculares, carrera Contabilidad General, plan
que entra en vigencia el 2014. .......................................................................................................... 36
Tabla 10. Asignaturas incorporadas o actualizadas. ......................................................................... 41
Tabla 11. Resumen comparativo de los planes de la carrera Contabilidad General plan 2.5 versus
plan 3.0. ............................................................................................................................................. 43
Tabla 12. Matrícula por sede y jornada, carrera Contabilidad General semestre otoño 2012. ....... 49
Tabla 13. Porcentaje de retención de primer año a nivel nacional, cohortes 2007-2012. ............... 51
Tabla 14. Porcentaje de retención de primer año, según Institución y Área Académica, cohortes
2009-2012. ........................................................................................................................................ 51
Tabla 15. Porcentaje de retención de primer año en la carrera de alumnos con derecho a postular
al CAE, cohorte 2009-2012. ............................................................................................................... 52
Tabla 16. Porcentaje de aprobación de asignaturas, según semestre cursado por año académico,
período 2009-2012. ........................................................................................................................... 52
Tabla 17. Porcentaje de egreso a nivel nacional, cohortes 2006 a 2011. ......................................... 52
Tabla 18. Porcentaje de alumnos que articulan a nivel nacional, cohortes 2005 a 2011. ................ 53
Tabla 19. Tiempo medio de egreso carrera Contabilidad General. .................................................. 53
Tabla 20. Porcentaje de titulación a nivel nacional, cohortes 2007 a 2010...................................... 54
Tabla 21. Relación titulación/egreso, cohortes 2007 a 2010. ........................................................... 54
Tabla 22. Resultado a nivel nacional de Evaluaciones Diagnósticas 2013. ....................................... 56
Tabla 23. Evaluación Nacional Estándar aplicadas en la carrera en el periodo 2010 -2012. ............ 61
Tabla 24. Ponderación de actividades de titulación. ........................................................................ 64
Tabla 25. Porcentaje de aprobación del EFC, año 2012. ................................................................... 64
Tabla 26. Charlas Técnicas realizadas por el Colegio de Contadores de Chile para la carrera periodo
2012-2013. ........................................................................................................................................ 76
Tabla 27. Charlas Técnicas realizadas PricewaterhouseCoopers para la carrera periodo 2013. ...... 76
Tabla 28. Resumen de fortalezas y debilidades dimensión perfil de egreso y resultados................ 78
Tabla 29. Proyectos adjudicados y ejecutados a nivel nacional, periodo 2007 – 2012. ................... 87
Tabla 30. Proyectos adjudicados por el Área Administración y Negocio, periodo 2009-2012. ........ 87
Tabla 31. Resumen de beneficios internos y externos otorgados a estudiantes de la carrera
Contabilidad General, período 2010-2012........................................................................................ 90
Tabla 32. Evolución y dedicación horaria del cuerpo docente, carrera Contabilidad General 2010-
2012................................................................................................................................................... 94
Tabla 33. Nivel de formación del cuerpo docente de la carrera Contabilidad General 2010-2012. 94
Tabla 34. Resultado de la encuesta de Evaluación Docente, opinión del alumno, Contabilidad
General 2010-2012............................................................................................................................ 95
4
Tabla 35. Programa de Formación y Perfeccionamiento Docente 2013. ......................................... 98

Tabla 36. Resumen asignación de becas docentes y directivos del Área Administración y Negocios,
período 2010-2012. ........................................................................................................................... 99
Tabla 37. Nuevos proyectos en construcción, reporte a octubre 2012. ......................................... 102
Tabla 38. Resumen de recursos disponibles en bibliotecas a nivel nacional, 2012. ...................... 104
Tabla 39. Espacios destinados a las actividades de la carrera, 2012. ............................................. 106
Tabla 40. Resumen de fortalezas y debilidades de la dimensión condiciones de operación. ........ 109
Tabla 41. Resumen de fortalezas y debilidades de la dimensión capacidad de autorregulación. .. 118
5
Introducción
El presente informe da cuenta de los resultados del proceso de autoevaluación de la carrera
Contabilidad General conducente al título técnico de nivel superior de Contador General,
impartida en jornada diurna y vespertina en 13 sedes del Centro de Formación Técnica INACAP (en
adelante CFT INACAP).
Para el Sistema Integrado de Educación Superior INACAP (en adelante INACAP), el proceso de
autoevaluación de carreras forma parte de un proceso de mayor envergadura denominado
Proceso de Aseguramiento de la Calidad de Carreras (en adelante PACC). El PACC tiene como
objetivo asegurar la calidad de la oferta académica de la Institución y está compuesto por cinco
fases, dentro de las cuales, la fase 3 corresponde a la autoevaluación participativa y con fines de
acreditación que contempla distintas estrategias que involucran a directivos, docentes, alumnos,
egresados y empleadores.
El proceso de autoevaluación que se presenta en este informe, considera un análisis de la calidad

del quehacer de la misma, bajo la mirada de los criterios generales de evaluación para carreras
técnicas definidos por la Comisión Nacional de Acreditación (en adelante CNA-Chile). De esta
manera, se presenta una visión analítica y autocrítica respecto de la calidad y pertinencia de cada
uno de los criterios de autoevaluación ya mencionados, incluyendo aspectos descriptivos que
permiten una mejor comprensión de cada uno de ellos, y que corresponden a información
consensuada derivada del análisis de las fortalezas y debilidades en las entidades y métodos que
involucra el proceso educativo. El informe también presenta la opinión de alumnos, egresados,
docentes, directivos y empleadores; comités de autoevaluación en cada sede (en adelante CAeS)
donde se imparte la carrera, así como la opinión de los miembros del Comité Nacional de
Autoevaluación (en adelante CNAe), fundadas en datos objetivos, que reflejan la situación de la
carrera.
El informe se estructura en cuatro capítulos. El primer capítulo corresponde al marco de

referencia, y en él se presentan los antecedentes sobre el contexto en el cual se dicta la carrera,
esto es: descripción de la institución que la imparte, presentación de los lineamientos
institucionales que la definen, descripción del área académica a la cual pertenece y una
descripción global de la carrera.
El segundo capítulo, incorpora una descripción detallada del PACC y la aplicación en el proceso de
autoevaluación de la carrera.
El tercer capítulo corresponde a la evaluación de la calidad de la formación recibida, en el cual se

muestra el análisis de cada uno de los criterios de evaluación agrupados en las dimensiones: perfil
de egreso y resultados, condiciones de operación y capacidad de autorregulación. En este capítulo
se presenta información histórica y descriptiva del criterio en cuestión y un análisis crítico que
permite concluir con las principales fortalezas y debilidades de la carrera.
Finalmente, el cuarto capítulo, corresponde a conclusiones general del proceso de autoevaluación

y plan de mejoras de la carrera. En el primero, el levantamiento de fortalezas y debilidades de la
carrera y del proceso de autoevaluación, han permitido consolidar una completa visión en torno a
los aspectos que se deben potenciar y aquéllos que se deben mejorar. En consideración de esto
último, la carrera realiza una síntesis del informe en base a conclusiones del mismo. Como
6
resultado final del proceso de autoevaluación de la carrera, surge un plan de mejoras que contiene
los hallazgos del proceso de autoevaluación realizado, alineado con los propósitos institucionales y
el plan de desarrollo de la carrera, que permitirá abordar las debilidades y evaluar los resultados
de su implementación.
7
1. Marco de Referencia
Este capítulo presenta antecedentes que permiten orientar la lectura y comprensión del informe.
En él se describe el contexto en el cual se desarrolla la carrera, lo cual considera una presentación
de la Institución que la acoge, de los lineamientos que la definen y del cómo ésta se estructura.
Además, describe el plan de trabajo y la metodología que permitieron conducir el proceso de
autoevaluación de la misma, a objeto de dar a conocer, en forma resumida, las principales
actividades, sus objetivos y los participantes involucrados a nivel de sede y nacional.
1.1 Antecedentes del contexto en el cual se desarrolla la carrera

1.1.1 La Institución
Los orígenes del CFT INACAP datan de 1960, cuando el Servicio de Cooperación Técnica organiza
su Departamento de Formación Profesional, con el objetivo de elevar la calificación de los
trabajadores de Chile. Seis años más tarde, en 1966, se concedió la personalidad jurídica al
Instituto Nacional de Capacitación Profesional INACAP (en adelante Corporación INACAP) como
corporación de derecho privado sin fines de lucro con la expresa misión de formar y capacitar a los
trabajadores chilenos. A continuación, éstos se comentan en forma resumida, para contextualizar
el impacto que han tenido en el desarrollo y posicionamiento de la Institución.
La primera década del trabajo educacional se centró en impartir cursos de corta duración dirigidos
principalmente a trabajadores del área agrícola, minera, mecánica y electricidad. En 1977, la
Corporación INACAP fue reconocida por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE)
como Organismo Técnico de Capacitación (OTEC).
El CFT INACAP se registra en el Ministerio de Educación en 1982, instancia en la cual se autoriza su

funcionamiento en las ciudades de Arica, Iquique, Calama, Antofagasta, Copiapó, La Serena, Viña
del Mar, Valparaíso, Santiago, Rancagua, Talca, Curicó, Talcahuano, Concepción, Temuco, Valdivia,
Coyhaique y Punta Arenas.
En 1989 el empresariado nacional a través de la Confederación de la Producción y del Comercio

(CPC) y su Corporación Nacional Privada de Desarrollo Social (CNPDS), asume un rol de mayor
liderazgo en la Corporación INACAP, incorporándose plenamente como miembros de la
Corporación y asumiendo su administración conjunta con SERCOTEC.
Durante el 2005 el CFT INACAP alcanzó un nivel de madurez y consolidación institucional

ampliamente reconocido y validado en el país, con casi 18.000 mil estudiantes distribuidos en
todas las regiones de Chile. Este mismo año, fue una de las primeras instituciones de educación
superior del país en someterse voluntariamente al proceso de acreditación institucional ante la
Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado (en adelante CNAP). En octubre de 2005, a través
del Acuerdo de Acreditación Institucional N°26, la CNAP resolvió acreditar al CFT INACAP en las
áreas de Gestión Institucional y Docencia conducente a título, por un período de seis años, lo cual
constituye el plazo máximo otorgado hasta ese momento a un Centro de Formación Técnica en
Chile.
8
En el período 2005-2011, el CFT INACAP experimenta una importante evolución y transformación.

En agosto de 2005, la Corporación INACAP toma la decisión de incorporarse al quehacer
universitario a través de la actualmente denominada Universidad Tecnológica de Chile INACAP1.
En 2007, la Universidad junto con la Corporación INACAP, adquieren la calidad de entidades
gestoras y administradoras del CFT INACAP y del Instituto Profesional INACAP, mediante sus
respectivos órganos directores: el Consejo Directivo y el Directorio. Actualmente, el CFT INACAP
está organizado como una sociedad en comandita por acciones cuyas entidades gestoras y
administradoras establecen y definen su desarrollo estratégico. En este contexto, si bien los
servicios educacionales y de administración requeridos por el CFT INACAP son provistos por las
entidades gestoras y administradoras, para efectos de su quehacer se considera que todas las
acciones realizadas le corresponden al propio CFT INACAP.
De esta manera, las instituciones que conforman el Sistema Integrado de Educación Superior (en
adelante INACAP) son: la Corporación INACAP, la Universidad Tecnológica de Chile INACAP, el IP
INACAP y el CFT INACAP. Esto constituye como consecuencia, un sistema flexible que entrega a los
alumnos un sinnúmero de posibilidades para concretar su formación profesional de acuerdo a sus
expectativas y/o posibilidades. Las tres últimas entidades señaladas comparten la administración,
misión y valores institucionales, en los aspectos que les corresponden a cada una. En el plano
operacional, las actividades se realizan de manera integrada2, con los mismos mecanismos de
aseguramiento de la calidad y recursos tangibles e intangibles. Sin perjuicio de las particularidades
propias de cada programa de estudio, todos los alumnos de INACAP tienen el mismo acceso a
infraestructura, beneficios y servicios.
Producto de este marco de desarrollo, el CFT INACAP, renueva su acreditación en 2012,

obteniendo una acreditación por seis años en las áreas obligatorias de Gestión Institucional y
Docencia de Pregrado.
El CFT INACAP, como parte integrante de INACAP, se encuentra presente en sus 25 sedes y el
2012 alcanzó una matrícula de 44.550 estudiantes distribuidos en 47 carreras vigentes.
La gestión de las actividades académicas desarrolladas por INACAP, y por consiguiente del CFT
INACAP, son coordinadas a través de la Rectoría, el Consejo Superior (compuesto por ocho
integrantes directivos y presidida por el rector), seis vicerrectorías (Académica de Pregrado,
Innovación y Postgrado, Administración y Finanzas, Extensión, Desarrollo Institucional y Nacional
de Sedes), y la Secretaría General.
1.1.2 Directrices y lineamientos institucionales
Las directrices y lineamientos institucionales que definen a la carrera, están enmarcados en la

misión, los valores, el modelo educativo y la política de vinculación con el medio de INACAP.
1
La Universidad Tecnológica de Chile INACAP pasa además a ser la continuadora de la actividad formativa del Organismo Técnico de
Cooperación (OTEC) en diciembre de 2006, cuando el SENCE reconoce los cursos que hasta ese momento impartía el OTEC Corporación
INACAP.
2
El personal docente, administrativo y administrativo-docente, está contratado por la Universidad Tecnológica de Chile INACAP. Esta
forma de contratación es el resultado de la administración integrada del sistema INACAP.
9
Misión institucional
La misión de la Institución considera el siguiente lineamiento principal:
Formar personas con valores y competencias que les permitan desarrollarse como
ciudadanos responsables e integrarse con autonomía y productividad a la sociedad.
Valores institucionales
La Institución declara cinco valores institucionales fundamentales que guían su accionar, y le

permiten complementar su misión:
- Igualdad de oportunidades: la Institución busca facilitar que toda persona disponga de la

oportunidad para alcanzar su máximo potencial educacional, independiente de sus
condiciones sociales, económicas, geográficas, académicas o bien etarias.
- Vinculación al mundo productivo: la Institución se nutre y beneficia de una estrecha
vinculación con el sector productivo nacional, y orienta su quehacer a satisfacer las
necesidades del mismo.
- Excelencia: las actividades realizadas en la Institución se caracterizan por la rigurosidad con
que se enfrenta el trabajo, la integridad en todas las actuaciones y el mejoramiento continuo
de los procesos y actividades de todos y cada uno de los miembros de la Institución.
- Servicio: la Institución existe para el servicio de Chile y sus habitantes. En este sentido, todos
los miembros de ella mantienen un compromiso permanente con la satisfacción de las
necesidades de los demás.
- Innovación: la Institución busca en forma permanente el desarrollo de estrategias creativas,
eficaces y eficientes, tanto en los procesos de enseñanza‐aprendizaje, como en la gestión
interna de los recursos y las tecnologías.
Modelo educativo institucional
El modelo educativo institucional3, se caracteriza por ser distintivo e ir evolucionando en función

de los requerimientos del entorno, las demandas de la sociedad chilena y el crecimiento de la
Institución.
Este modelo organiza y describe la forma cómo la Institución busca abordar los principales
desafíos impuestos por su misión y por las tendencias de la educación superior en Chile,
especialmente en el mundo desarrollado. Describe los sistemas, estructuras y procesos
contemplados por la Institución para la gestión de sus programas de estudio de pregrado, y está
compuesto por cinco pilares fundamentales, como se muestra en la Figura 1.
3
Anexo: Modelo Educativo Institucional.
10
Figura 1. Cinco Pilares del Modelo Educativo Institucional
1. Diseño y
provisión de
programas de
estudio
5. Progresión de
2. Procesos de
los alumnos y el
enseñanza-
seguimiento de
aprendizaje
los egresados Cinco Pilares
del Modelo
Educativo
Institucional
3. Provisión de
4. Dotación del
recursos de
cuerpo docente
aprendizaje
(1) Diseño y provisión de programas de estudio: Corresponde a las políticas y mecanismos

relativos al diseño y provisión de programas de estudio donde se consideran las siguientes
dimensiones: propósitos y criterios generales en la creación y diseño de nuevos programas;
componentes y estándares de los programas; criterios y políticas para la actualización de
programas de estudio; criterios y políticas para la provisión de programas en las distintas
sedes y jornadas.
Es importante destacar que para la creación y diseño de todo programa de estudio se debe
responder a tres propósitos institucionales: (i) Favorecer la inserción y posterior desarrollo
laboral de los egresados. Para este fin, los perfiles de egreso son definidos en términos de
competencias, las cuales deben ser pertinentes a los requerimientos del mundo del trabajo.
(ii) Facilitar la progresión de los alumnos, de modo de alcanzar niveles de aprobación,
retención y titulación adecuados. Para ello, los currículos se diseñan tomando en cuenta tanto
la heterogeneidad de los alumnos en su formación y características socioeconómicas, como
de sus carencias y potencialidades en sus niveles de preparación previa, de acuerdo con la
política de admisión de puertas abiertas. Adicionalmente, la Institución implementa medidas
remediales orientadas a abordar las debilidades formativas que pueden tener sus alumnos.
(iii) Promover, siempre que sea factible, el desarrollo de programas de estudio que faciliten la
continuidad de estudios o articulación, dando origen a rutas formativas que permitan a los
alumnos alcanzar niveles sucesivos en su formación, obteniendo los respectivos títulos
(técnico o profesional) y grados académicos.
(2) Procesos de enseñanza-aprendizaje: Respecto del proceso enseñanza-aprendizaje, su principal

característica es que las competencias son identificadas desde el mundo laboral. El concepto
de competencia adoptado por la Institución considera la integración de tres elementos: el
dominio de un conjunto de conocimientos profesionales actualizados, la capacidad para
aplicar dichos conocimientos en el mundo productivo y, la capacidad para adherir y poner en
11
acción un conjunto de valores y actitudes en su desempeño laboral. El logro de estos tres

elementos es la condición para alcanzar una adecuada inserción laboral de los egresados y su
progreso profesional.
(3) Provisión de recursos de aprendizaje: Las políticas de provisión y asignación de recursos para
el aprendizaje responden a la misión y objetivos estratégicos de la institución, en materia de
disponibilidad y calidad de infraestructura física, equipamiento e insumos, recursos
bibliográficos y otros recursos de apoyo.
(4) Dotación del cuerpo docente: Institucionalmente se ha definido que el perfil requerido de los
docentes debe atender a los siguientes cuatro ámbitos de competencias: Dominio de la
disciplina que enseña; capacidad pedagógica para enseñar esa disciplina; experiencia y
conocimiento del mundo productivo; y aptitud para transmitir los valores institucionales. Con
el objeto de disponer de los docentes requeridos, INACAP cuenta con políticas generales para
Definición del Perfil Docente, Reclutamiento y Selección, Contratación, Perfeccionamiento y
Evaluación.
(5) Progresión de los alumnos y el seguimiento de los egresados: INACAP dispone de un conjunto
de políticas y mecanismos de carácter co-curricular, complementarios a la progresión
curricular ya descrita, con el objeto de facilitar el logro de los objetivos de éxito académico y
de inserción laboral de sus alumnos, y de promover la satisfacción y el sentido de pertenencia
de estudiantes y egresados.
En coherencia con sus valores institucionales, y de acuerdo con la autonomía que el marco
normativo vigente establece, el CFT INACAP aspira a ser una institución que adopta
tempranamente las innovaciones que significan los cambios en el entorno y la sociedad, al menos
en el contexto nacional. En este sentido, sus autoridades tienen la convicción de que el modelo
educativo institucional es el adecuado para responder de la mejor forma a las necesidades y
oportunidades para un segmento mayoritario de la sociedad chilena. Asimismo, la Institución tiene
conciencia respecto de los desafíos y dificultades que lo anterior representa, en el contexto del
marco regulatorio y del entorno competitivo que vive hoy la educación superior chilena.
Vinculación con el medio
La vinculación con el medio reviste una significativa importancia en el modelo del sistema
integrado de educación superior al cual pertenece el CFT INACAP. Su gestión es necesaria e
ineludible para lograr los propósitos institucionales declarados y por ende su mejora contribuye al
logro de la planificación estratégica.
De esta forma, la política de vinculación con el medio permite la gestión de dicha vinculación
desarrollándose transversalmente en la Institución, desplegándose en cobertura y profundidad, en
todas sus sedes a lo largo del país, y en todos los niveles jerárquicos.
Lineamientos estratégicos corporativos relacionados con la gestión de la vinculación con el medio
El Plan de Desarrollo Estratégico del CFT INACAP 2012-2016 (en adelante PDE CFT INACAP 2012-
2016) da cuenta de la importancia que reviste para la Institución la vinculación con el medio, lo
cual se manifiesta en sus objetivos estratégicos.
12
En consecuencia, el PDE CFT INACAP 2012-2016 actualmente vigente da cuenta de su relación con
el entorno en varios de sus objetivos estratégicos. Los tres primeros objetivos se refieren a la
dimensión de los usuarios y a la comunidad en general. El primer objetivo se orienta a mejorar las
condiciones de acceso de los potenciales alumnos, así como a la satisfacción de sus egresados. El
segundo objetivo busca incrementar la satisfacción de las empresas e instituciones que reciben a
nuestros alumnos en práctica y contratan egresados, y que también participan activamente en el
proceso formativo a través de convenios y alianzas. El tercer objetivo define la necesidad de seguir
mejorando el prestigio y el reconocimiento por parte de la sociedad en general. Por esto, INACAP
se plantea como objetivo estratégico la calidad de todas sus actividades y el correspondiente
reconocimiento por parte de la sociedad.
Los siguientes cuatro objetivos estratégicos se refieren a los procesos internos clave para lograr los
anteriores. En todos ellos, el entorno juega un rol fundamental. Así, para (1) “contar con
programas de estudio pertinentes e innovadores”, la metodología de trabajo contempla la
consulta y participación permanente de actores externos; (2) la “excelencia en la ejecución”
requiere de la participación de empresas y profesionales reconocidos en sus respectivos ámbitos,
tanto para la recepción de estudiantes en práctica como para la dictación de charlas y
conferencias en las sedes; (3) la disposición de las “personas con la motivación y competencias”
para realizar todos los procesos y actividades docentes se enriquece con el aporte de
profesionales que, en una proporción relevante, trabajan activamente en el mundo productivo
externo; y (4) “mejorar la vinculación con el medio” implica realizar esfuerzos tendientes a
asegurar la pertinencia, la calidad y el impacto de las acciones que se emprendan. Este último
contemplado explícitamente en el PDE CFT INACAP 2012-2016.
Política de vinculación con el medio
En este contexto, INACAP entiende la vinculación con el medio, como el conjunto de interacciones
sistemáticas y de mutuo beneficio, que desarrolla con los distintos actores de la sociedad civil e
instituciones del sector público y privado, de nivel regional y nacional, en el marco del
cumplimiento de sus propósitos como Institución cuya misión está enfocada a la formación de
personas y la contribución al mejoramiento de la competitividad de los sectores productivos
mediante el desarrollo del capital humano y de la innovación tecnológica.
El modelo de vinculación con el medio de INACAP identifica dos dimensiones de análisis y

organización en torno a los cuales se estructura. En primer lugar, están los componentes de
interacción, entendidos como los ámbitos de acción a través de los cuales la Institución crea valor
en su relación con el medio. Los componentes de interacción que se han identificado son:
docencia de pregrado, capacitación y educación continua; innovación y emprendimiento;
extensión académica y profesional; y el desarrollo cultural, artístico y recreativo. En segundo lugar,
se identifican los grupos de interés externo, entendidos como aquellos actores o conjuntos de
actores de la sociedad respecto de los cuales la Institución se vincula actualmente, con el objetivo
de contribuir a su desarrollo y para enriquecerse internamente de sus aportes. Los grupos de
interés externo son: los sectores productivos; los establecimientos de educación media; los
exalumnos de la Institución; las instituciones académicas y asociaciones profesionales; el Estado y
sus instituciones, y la sociedad civil y sus instituciones.
13
Considerando el marco de referencia expuesto, a continuación se exhiben los propósitos que

componen la Política de Vinculación con el Medio4. Éstos definen los lineamientos de acción de la
Institución, coherentes con el cumplimiento de la Misión y Valores institucionales. Los propósitos
son los siguientes:
- Asegurar la calidad, pertinencia y retroalimentación de los programas de formación,

incluyendo la docencia de pregrado, la capacitación y la educación continua.
- Aportar activamente a la inserción y desarrollo laboral de los ex alumnos de la Institución.
- Contribuir al mejoramiento de la competitividad de los sectores productivos a través de la
formación de su capital humano y de la promoción de la innovación y del emprendimiento.
- Fortalecer las competencias de docentes tanto a nivel disciplinar como pedagógico.
- Colaborar con los establecimientos de educación media en el mejoramiento de los resultados
de aprendizaje de sus alumnos, así como en el mejoramiento de la orientación académica y
vocacional en la consecución de estudios superiores.
- Contribuir al desarrollo y actualización técnica-profesional a través de la realización de
actividades de extensión.
- Colaborar con las iniciativas que propicien el mejoramiento de la calidad de vida en las
comunidades en que la Institución está inserta.
Por último, es importante destacar que un propósito transversal a la Política es difundir las
iniciativas de vinculación con el medio entre los distintos grupos de interés y recibir
retroalimentación de éstos, con el fin de fortalecer el cumplimiento de los propósitos de éste
ámbito.
En relación con los propósitos expuestos, las funciones y objetivos de la vinculación con el medio
se concentran en aquellas relaciones pertinentes a sus actividades de formación de pregrado:
relaciones con los establecimientos de la educación media, los distintos sectores productivos, y sus
exalumnos, como también las relaciones que permiten a estas instituciones contribuir al
mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades en que están insertas. Asimismo,
considera actividades de capacitación y educación continua, proyectos de innovación y
emprendimiento, y extensión.
La política divide las funciones entre las tres instituciones que componen INACAP, estableciendo
algunas distinciones correspondientes a la vinculación con el medio que cada una de ellas realiza.
Es así como las funciones y objetivos de la vinculación con el medio, tanto del CFT INACAP como el
Instituto Profesional INACAP, se concentran principalmente en aquellas relaciones pertinentes a
sus actividades de formación de pregrado, relaciones con los establecimientos de la educación
secundaria, el sector productivo y sus titulados, así como también, las relaciones que permitan a
estas instituciones contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades en que
están insertas. En el caso de la Universidad Tecnológica de Chile INACAP, además de las acciones
planteadas, se incluyen las actividades de capacitación y formación continua, innovación y
emprendimiento, y extensión, entre otras.
A nivel organizacional, la Vicerrectoría de Extensión (en adelante VRE) es la unidad encargada de

articular y proponer los procesos y acciones relacionadas con la implementación de la política de
4
Anexo: Política de Vinculación con el Medio.
14
vinculación con el medio, así como articular las distintas acciones y apoyos que las diversas
vicerrectorías, direcciones y unidades ejecutan en el ámbito de sus responsabilidades.
1.1.3 Responsabilidad de la carrera
En INACAP, de acuerdo con la estructura existente, la responsabilidad de la carrera Contabilidad

General recae en: (1) la Dirección de Área Académica Administración y Negocios dependiente de la
Vicerrectoría Académica de Pregrado (en adelante VRAP), (2) el Comité Académico de Área
Administración y Negocios y (3) la Dirección de Carrera en cada sede en donde se imparte.
A continuación, se describen las funciones que cada una de estas entidades cumple en el
desarrollo de la carrera, que se muestran en la Figura 2.
Figura 2. Estructura organizacional responsable de la carrera

RECTORÍA
Vicerrectoría Vicerrectoría de Vicerrectoría de Vicerrectoría de

Vicerrectoría Nacional Vicerrectoría de
Académica de Innovación y Administración y Secretaría General Desarrollo
de Sedes Extensión
Pregrado Postgrado Finanzas Institucional
Dirección de Área Vicerrectoría de sede Dirección de

Dirección de Análisis
Evaluación
Institucional
Institucional
Asesor Curricular Dirección de

Dirección Académica Administración y
Finanzas
Dirección de Carreras
Comité Académico de Área
La Dirección de Área Académica de Administración y Negocios, es responsable de gestionar los

programas de estudio del área académica, resguardando la calidad de la oferta formativa, la
satisfacción de requerimientos del mundo productivo nacional, las tendencias internacionales en
educación superior y la provisión de los recursos materiales y didácticos para el logro de aprendizajes
esperados y competencias del perfil de egreso.
El Comité Académico del Área de Administración y Negocios5 (CAA), corresponde a una instancia
formal y permanente para la reflexión y análisis de recomendaciones que contribuyan a la mejor
coordinación y desarrollo de la carrera. EI propósito general de los comités académicos de área es
contribuir al logro de los objetivos de la Institución, establecidos en el Modelo Educativo y en el
Plan de Desarrollo Estratégico, en relación con la provisión de planes carreras, el desarrollo
curricular, la dotación del cuerpo académico, la dotación de recursos de aprendizaje, la progresión
de alumnos y el seguimiento de los egresados, entre otras materias. Entre las responsabilidades
del CAA se encuentra la de participar en los procesos de creación y renovación de planes y
programas de estudio. Específicamente, su participación está enfocada a la validación en la creación,
actualización y cierre de planes y programas. Además, en los procesos de desarrollo curricular, Ie
corresponde validar los procesos y productos del levantamiento del perfil profesional, la construcción
de los perfiles de egreso y la elaboración de las mallas curriculares y descriptores de asignaturas.
5
Anexo: Reglamento Comité Académico de Área.
15
La composición actual del mencionado comité es la que se observa en la Tabla 1:
Tabla 1. Integrantes del Comité Académico de Área de Administración y Negocios.

NOMBRE TÍTULO O GRADO CARGO
Presidente del comité
Fernando Linares Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias de la Administración
académico área
Llanos de Empresas y Magíster en Ingeniería Industrial.
Administración y Negocios
Ingeniero de Ejecución en Computación e Informática. Magíster Directora de área académico
Pilar Majmud Vargas
en Dirección de Empresas y Diplomado en Gestión Universitaria. Administración y Negocios
Asesor área académica
Rodrigo Villalobos Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias de la Administración
Administración y Negocios-
Araya de Empresas.
Secretario Técnico
Analista Institucional
Jorge Irarrázaval
Ingeniero Comercial y Máster en Economía y Políticas Públicas Dirección de Análisis
Fernández
Institucional
Roxana Espinosa Ingeniero Comercial. Licenciado en Ciencias de la Administración Director de carrera Sede
González de Empresas. Antofagasta
Ing. de Ejecución en Administración de Empresas, Ingeniero Director de carrera Sede
Jaime Orrego Guerra Comercial, Licenciado en ciencias en la Administración y Magister Santiago Centro
en Administración y Negocios (M.B.A)
Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias de la Administración Director de carrera Sede
Eduardo Arismendi G.
de Empresas y Magister Aplicado a la Educación Superior. Valdivia
Fuente: Dirección de Área Académica Administración y Negocios.
Además de los integrantes definidos del comité, en forma eventual se cuenta con la participación
de especialistas o personas externas, invitadas según necesidad.
La Dirección de Área Académica de Administración y Negocios, se vincula con los directores de carrera
en forma directa a través de los sistemas institucionales de comunicación de carácter tecnológico,
como es el sistema de videoconferencias, correos electrónicos y Microsoft Lync 2013, que es la
evolución de Office Communicator (se incorporó a la Institución a comienzos de 2013). Además,
existen encuentros presenciales como la visita del director de área académica a las sedes y las
sesiones del Comité Académico de Área Ampliado, que corresponde a una reunión nacional donde
participan todos los directores de carrera con el fin de coordinar y reflexionar sobre el quehacer y
evolución de las carreras del área académica.
La Dirección de Carrera en cada una de las sedes, dependiente de la Dirección Académica de la

misma, es responsable de la gestión de la actividad académica propiamente tal, así como de la
implementación de políticas y directrices institucionales. Su labor incluye la administración de
recursos humanos, materiales y financieros, así como la ejecución académica de la carrera en sede.
La Tabla 2 muestra los directores de carrera en las distintas sedes donde se imparte la carrera de
Contabilidad General.
Tabla 2. Listado de directores de carrera en las distintas sedes donde se imparte Contabilidad General.
AÑO
SEDE NOMBRE TÍTULO O GRADO
NOMBRAMIENTO
Ingeniero Comercial.
Iquique Paola Matis Buneder 2013
Licenciado en Ciencias de la Administración.
La Serena Susan Díaz Riquelme 2013
Magíster en Administración de Negocios.
Valparaíso Armando Guzmán Reyes 2010
Licenciado en Ciencias de la Administración. Magister
16
AÑO
SEDE NOMBRE TÍTULO O GRADO
NOMBRAMIENTO
Dirección de Empresas ©
Ingeniero de Ejecución en Administración y Finanzas.
Maipú José López Parra 2004
Magíster en Administración de Empresas ©.
Ingeniero de Ejecución en Administración de
Empresas.
Santiago
Jaime Orrego Guerra Ingeniero Comercial. 2004
Centro
Licenciado en Ciencias en la Administración.
Magíster en Administración y Negocios (M.B.A).
Profesor Educación Técnico Profesional, mención en
Verónica Mellado Contabilidad.
Perez Rosales 2013
Bahamondes Licenciatura en Educación.
Magíster Aplicado en Educación Superior.
Ingeniero Comercial con mención en Administración.
Rancagua Lorena Piña Quintana 2012
Chillán Arturo Saavedra Inda 2011
Concepción- Ingeniero Civil Industrial.
Marcos Araya Fuentes 2012
Talcahuano Magíster en Administración de Empresas (MBA).
Eduardo Arismendi
Valdivia Licenciado en Ciencias de la Administración de 2009
Guerrero
Empresas.
Boris Plaza de los Reyes Ingeniero Comercial.
Osorno 2008
Flores Licenciado en Administración.
Ingeniero Naval.
Dagoberto Espinoza Licenciado en Ciencias de la Ingeniería.
Coyhaique 2011
Peñaloza Magíster en Quality Management y Desarrollo
Organizacional
Punta Arenas Daniel Ruiz Soto Licenciado en Ciencias de la Administración de 2012
Empresas
1.1.4 Historia de la carrera Contabilidad General
La carrera Contabilidad General del CFT INACAP nace el año 1997, respondiendo a las demandas
de profesionales de ésta línea en los distintos sectores productivos, bajo el alero de la carrera
profesional de Contado Auditor. Una característica de la carrera de Contabilidad General es que
articula estudios para Contador Auditor, compartiendo la misma malla de estudios hasta el cuarto
semestre de carrera, pues están estructuradas modularmente, y le permite avanzar a los alumnos
de acuerdo a sus necesidades formativas, pudiendo obtener primero un título técnico y después
continuar con una carrera profesional.
Para contextualizar, la carrera Contabilidad General tiene sus orígenes como salida intermedia de
la carrera Contador Auditor, impartida por el IP INACAP el año 1995, la cual contaba con un perfil
de egreso acorde con las necesidades del campo laboral en ese momento.
En 1999 se constituyó un consejo consultivo conformado por representantes de las sedes

Apoquindo, Santiago Centro, Maipú, Viña del Mar (actualmente sede Valparaíso) y Rancagua,
quienes tenían como misión determinar el perfil de egreso e identificar modificaciones a los
programas de asignaturas.
17
Es así como se oferta en 2001 el nuevo plan de la carrera, el que funciona vigente hasta el año
2007. En esta última actualización de la carrera participaron el consejo consultivo, docentes y
egresados, quienes ofrecieron su visión del ejercicio de la profesión a través de entrevistas.
En julio de 2007, se realiza un diagnóstico de la realidad que estaba imperando en el ámbito

contable a nivel nacional, siendo este el proceso de implementación de las Normas Internacionales
de Información Financiera (IFRS/NIIF) en Chile, hecho que excedía al ámbito chileno, 25 países de
la Unión Europea, Australia, Nueva Zelanda y varios países de Medio Oriente, África, y Asía ya
había adoptado las NIIF en 2005. La Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) y el Colegio de
Contadores de Chile A.G. orientaron la adopción de las NIIF, determinándose para el 2007 y 2008
la mayor concentración en actividades asociadas a los preparativos, ya que se proyectaba en Enero
del 2009 la adopción oficial de estas normas a una parte importante de las empresas en Chile.
Producto de esta convergencia hacia las NIIF es que se requiere incorporar esta realidad a los
perfiles de egreso de los egresados de Contabilidad General y, por tanto, el rediseño y
fortalecimiento de las mallas curriculares con nuevas competencias. Naciendo así el 2008 un
nuevo plan para la carrera.
Durante el 2010 y 2011, INACAP realizó un proceso de normalización para Contador General y
otros planes de estudio, lo que dio la posibilidad de revisar el proceso de diseño y actualización
curricular. Siendo uno de los hallazgos, la necesidad de contar con productos curriculares
estándares y formales para todas las carreras y que de esta forma se le dieran mayor consistencia
al proceso de actualización de planes, dando origen al Proceso de Diseño Curricular (PDC) 2.0.
En Octubre de 2011 continuando con el proceso de mejoramiento se incorporan y mejoran

aquellos productos relativos a “Antecedentes y Propósitos de la carrera” que complementan los
productos normalizados bajo el Proceso de Diseño Curricular 2.0 y se da origen a la versión 2.5
En el 2012 se formaliza el actual Modelo Curricular, el cual precisa los propósitos, alcances,
contenidos, directrices de diseño y actualización, roles y funciones de los distintos actores que
participan en el diseño y ejecución y retroalimentación de los programas de estudios, todo esto a
la luz de las orientaciones del Modelo Educativo, la Misión institucional y el entorno socio
educacional de INACAP.
Para cumplir con las orientaciones del Modelo Curricular, se actualiza el Proceso de Diseño
Curricular, pasando de la versión 2.5 a la versión actualmente vigente 3.0.
Este nuevo PDC (3.0) se define como un proceso sistémico, de cuatro etapas que se realizan bajo
estándares de calidad. Su propósito es la provisión de programas de estudios pertinentes y
equivalentes en términos de la calidad de su diseño, desarrollo y posterior implementación y
ejecución en las sedes. Está orientado a facilitar la trazabilidad del proceso, detallando en cada
etapa, los responsables y procedimientos, productos curriculares y sus estándares, con sus
respectivos registros y evidencias.
En el marco de dicho proceso, durante el 2012 se inicia un nuevo proceso de renovación curricular
para la Carrera Contabilidad General y se identifican las principales mejoras en aspectos asociados
a competencias que permitan aumentar la empleabilidad y a competencias que faciliten la
18
progresión, dando como resultado un nuevo plan, el cual se encuentra aprobado por el Consejo
Superior, y entrará en funcionamiento partir del 2014.
Para lograr una mejor claridad respecto a los procesos de actualización de los planes de la Carrera
Contabilidad General, se muestra en la Figura 3 la evolución de la historia de la misma.
Figura 3. Evolución de la historia de la carrera Contabilidad General.
A marzo de 2012, la carrera se dicta en 13 sedes del CFT INACAP, tanto en jornada diurna como
vespertina. El total de la matrícula del área, a la misma fecha, asciende a 13.577 alumnos, siendo
690 de ellos alumnos de la carrera de Contabilidad General correspondiente al 5.1% del Área de
Administración y Negocios.
La Tabla 3 presenta el año de inicio de actividades académicas de la carrera en cada una de las
sedes donde se imparte.
Tabla 3. Año de inicio de las actividades de la carrera Contabilidad General en las sedes en que se imparte.
JORNADA
SEDE
DIURNA VESPERTINA
Iquique -- 2001
La Serena 2003 2002
Valparaíso 2001 2002
Maipú 2002 2001
Santiago Centro 1998 1997
Pérez Rosales -- 2013
Rancagua 2002 2002
Chillán -- 2012
Concepción-Talcahuano 2010 --
Valdivia -- 2003
Osorno -- 2004
Coyhaique -- 2002
Punta Arenas -- 2001
Fuente: Dirección de Evaluación Institucional
19
2. Proceso de autoevaluación desarrollado
2.1 Proceso de aseguramiento de la calidad de carreras

En INACAP el proceso de autoevaluación de carreras es parte de un proceso de mejora continua,
cuyo objetivo es el aseguramiento de la calidad de la oferta académica, éste se denomina “Proceso
de Aseguramiento de la Calidad de las Carreras” (en adelante PACC), que aborda simultáneamente
la gestión de todas las carreras y se ajusta a la realidad de ésta, en tanto busca asegurar la calidad
de un programa de estudio que se imparte en varias sedes y en distintas jornadas. Este proceso
contempla cinco fases, como se muestra en la Figura 4: (1) aseguramiento de la calidad en el
diseño curricular de carreras; (2) aseguramiento de la calidad de la implementación de carreras;
(3) autoevaluación con fines de acreditación; (4) evaluación externa; y (5) seguimiento a la
implementación de planes de mejoras.
Figura 4. Proceso Aseguramiento de la Calidad de las Carreras (PACC).
Aseguramiento Verificación de la Autoevaluación Evaluación Seguimiento a la

de la calidad en calidad en la con fines de externa implementación
el diseño implementación acreditación de planes
curricular de de carreras integrales de
carreras mejora
• FASE 1 • FASE 2 • FASE 3 • FASE 4 • FASE 5
La metodología utilizada en la creación del PACC se basó en el modelamiento de procesos de

negocio, dicha técnica permite entender de mejor forma cómo opera un negocio en sus diferentes
áreas a través de gráficas comprensibles por usuarios de cualquier nivel de la organización, y a su
vez permiten constituir la base para llegar a modelos de calidad y eficiencia. De esta manera, la
metodología de trabajo utilizada por la Dirección de Evaluación Institucional en el diseño del PACC
consideró dos etapas: (1) levantamiento de procesos: en la cual se recopilaron datos acerca de
cómo se realizaban las actividades a través sesiones de trabajo con los responsables de los
procesos, esta tarea dio origen a modelos de procesos documentados y que finalmente fueron
validados por el usuario involucrado, y (2) optimización: en la cual se realizaron propuestas de
mejora a los procesos levantados que surgieron a partir de las propias experiencias de los
involucrados y mejores prácticas obtenidas producto de un benchmarking realizado. Esta tarea dio
origen a nuevos modelos de procesos que fueron consensuadas con el usuario y finalmente
validados y documentados.
Lo mencionado anteriormente se realizó para cada una de las fases del PACC. Finalmente, una vez
que se obtuvo el modelo completo del Proceso de Aseguramiento de la Calidad de Carreras con
sus cinco fases, fue presentado al Consejo Superior para su aprobación.
El objetivo del PACC es formalizar la autoevaluación periódica de cada programa de estudio en

función de los propósitos institucionales y los criterios de autoevaluación de la CNA-Chile.
Actualmente todas las carreras vigentes de INACAP se encuentran en alguna de las etapas del
proceso señalado.
20
La fase 1 del PACC, comienza con la creación, revisión o actualización de una carrera (proceso de
diseño curricular) y culmina con la oficialización de una nueva carrera o la actualización de la
misma. El proceso de cierre de esta fase considera: (1) la verificación de la calidad de los productos
curriculares asociados a una carrera, y (2) la verificación de la calidad del proceso de diseño
curricular.
Cuando se materializa la oficialización o actualización de una carrera, ésta es incorporada a la fase

2 del PACC. Dicha fase contempla la verificación del cumplimiento de los estándares de
equipamiento y bibliografía de la carrera, en todas las sedes en las que ella se imparte. Además, se
realiza un análisis del informe de indicadores de calidad de la carrera, cuyos resultados se
encuentran agrupados a nivel nacional, sede y jornada. Algunos de los indicadores revisados son:
matrícula, retención, progresión, egreso, titulación, empleabilidad, entre otros. El informe de
indicadores puede ser socializado en diferentes instancias dependiendo de la fase en la que se
encuentre la carrera.
Las fases 1 y 2 constituyen un proceso de autoevaluación interno de la carrera, y dependiendo de

sus resultados, el programa de estudio inicia un proceso de autoevaluación con miras a la mejora
interna y aseguramiento de la calidad, o bien inicia la fase 3 del PACC. Esta última fase,
corresponde al proceso de autoevaluación con fines de acreditación participativo con directivos,
docentes, alumnos, egresados y empleadores. Más detalles de la fase 3 se presentan más
adelante, en este mismo apartado.
La fase 4 del PACC, corresponde a la visita de evaluación externa a la carrera, y tiene como
objetivo (1) evaluar el grado en que la carrera se ajusta a los criterios y parámetros establecidos,
(2) evaluar el grado de cumplimiento de los propósitos que la carrera o programa se ha definido y
(3) validar el informe de autoevaluación.
Finalmente, en la fase 5 del PACC se desarrolla el seguimiento a la implementación del plan de

mejoras que surge del proceso de autoevaluación con fines de acreditación y de la evaluación
externa a la carrera. En INACAP, el plan de mejoras de una carrera es acogido por el plan de
desarrollo del programa de estudio.
2.2. Proceso de autoevaluación de la carrera Contabilidad General
Para INACAP, el proceso de autoevaluación de carreras se enfoca principalmente en levantar,

analizar críticamente y consolidar la información de la carrera en sus distintos niveles de
implementación, desde la verificación de los propios estándares de calidad establecidos por la
Institución, hasta la mirada de los estándares establecidos por la CNA-Chile en los criterios de
evaluación de carreras. Dicho proceso considera la participación de unidades involucradas en los
distintos niveles de implementación de la misma, desde las sedes donde se imparte la carrera
hasta la Casa Central. En este contexto, se conforman las instancias de participación en las que se
sustenta el proceso autoevaluativo, éstas son: Comité Nacional de Autoevaluación (en adelante
CNAe) y Comités de Autoevaluación en Sede (en adelante CAeS).
Como se observa en la Figura 5, el proceso de autoevaluación de carreras considera el desarrollo

de cuatro macro-tareas: (1) inicio del proceso de autoevaluación, (2) levantamiento de
información para autoevaluación nacional, (3) autoevaluación nacional, y (4) socialización de
resultados; que se llevan a cabo a través de los comités mencionados, con el apoyo de unidades de
21
Casa Central que desempeñan una labor transversal en INACAP, como la Vicerrectoría Académica
de Pregrado, la Dirección de Evaluación Institucional, la Dirección de Análisis Institucional, el
Comité Académico de Área y el Comité de Acreditación.
Figura 5. Proceso de autoevaluación de carreras en INACAP.
FASE 3
Levantamiento de Socialización de los

Inicio proceso de
información para Autoevaluación nacional resultados de la
autoevaluación
autoevaluación nacional autoevaluación
FASE 4
El proceso de autoevaluación participativo de la carrera se inició formalmente en abril de 2012,

siguiendo el cronograma detallado en la Tabla 4:
Tabla 4. Principales actividades del proceso de autoevaluación.

AÑO 2012 AÑO 2013
TAREA ACTIVIDAD
Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May
Inicio Constitución de CNAe y CAes.
proceso de Preparar información y
autoevaluaci documentos para proceso de
ón autoevaluación.
Talleres de diagnóstico
participativo en sede.
Levantamien Encuestas de opinión a
to de informantes clave.
información Levantamiento de información
cuantitativa de la carrera
(indicadores de calidad).
Análisis de talleres de diagnóstico
participativo realizados por los
CAeS.
Análisis de indicadores de calidad
de la carrera.
Análisis de encuestas de opinión.
Levantamiento de fortalezas y
debilidades, a partir de los
Autoevaluaci criterios generales y específicos (si
ón nacional corresponde) de la CNA-Chile.
Levantamiento de fortalezas y
debilidades a partir de la
verificación del cumplimiento de
los generales y específicos (si
corresponde) con los resultados
de opinión.
Elaboración del plan de mejoras
de la carrera.
Elaboración de Guías de
Elaboración
Formulario A, B y C.
de productos
Elaboración de informe de
de
autoevaluación
autoevaluaci
Validación de informe de
ón
autoevaluación
22
AÑO 2012 AÑO 2013

TAREA ACTIVIDAD
Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May
Socialización Implementación del plan de
de socialización de resultados, en
resultados sede.
Fuente: Dirección de Evaluación Institucional.
Para realizar las actividades mostradas en la Tabla anterior, el CNAe y los CAeS sesionaron en
reuniones semanales o quincenales, durante los meses que duró el proceso de autoevaluación. Las
sesiones fueron planificadas previamente por la Dirección de Evaluación Institucional, con el fin
generar los productos necesarios para elaborar el informe de autoevaluación de la carrera, desde
el levantamiento de información hasta el análisis y consolidación de la misma.
Debido a que la Institución cuenta con 25 sedes a lo largo del país, la magnitud de los procesos de
autoevaluación en términos de la cobertura nacional que requieren, se utiliza como herramienta
tecnológica de apoyo al manejo de información y trabajo colaborativo el sitio MS SharePoint de
autoevaluación nacional y de sedes, en el cual se mantiene publicada y actualizada la información
y la documentación del mismo por parte del CNAe y de los CAeS. Una vista del sitio de trabajo se
presenta en la Figura 6.
Figura 6. Sitio de trabajo para proceso de autoevaluación, MS SharePoint.
a) Inicio del proceso de autoevaluación
El primer hito en el proceso de autoevaluación de la carrera, fue la constitución del CNAe y de los
CAeS en todas las sedes en las que se imparte la carrera. Para lo anterior, se dispusieron los
protocolos definidos la fase 3 del PACC para esta actividad, a los responsables de conformar dichos
comités, que son: el presidente del Comité Académico de Área para la constitución del CNAe y a
los directores de carrera para la constitución de los CAeS.
El CNAe de la carrera se encuentra conformado por las personas indicadas en la Tabla 5.
23
Tabla 5. Integrantes del Comité Nacional de Autoevaluación.

NOMBRE TÍTULO O GRADO CARGO
Ingeniero Comercial. Presidente del comité
Fernando Linares
Licenciado en Ciencias de la Administración de Empresas. académico área Administración
Llanos
Magíster en Ingeniería Industrial. y Negocios
Ingeniero de Ejecución en Computación e Informática.
Pilar Majmud Directora de área académica
Magíster en Dirección de Empresas.
Vargas Administración y Negocios
Diplomado en Gestión Universitaria.
Rodrigo Villalobos Ingeniero Comercial. Asesor área académica
Araya Licenciado en Ciencias de la Administración de Empresas. Administración y Negocios
Erika Oñate Ingeniero Comercial. Asesor área académica
Meneses Licenciado en Ciencias de la Administración de Empresas. Administración y Negocios
Asesor área académica
Contador Auditor.
Jorge Lara Rivas Administración y Negocios-
Magíster en Pedagogía Aplicada a la Educación Superior.
Secretario
Ingeniero de Ejecución en Administración y Finanzas. Director de carrera Sede Maipú
José López Parra
Magíster en Administración de Empresas ©.
Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas. Director de carrera Sede
Jaime Orrego Ingeniero Comercial. Santiago Centro
Guerra Licenciado en Ciencias en la Administración.
Magíster en Administración y Negocios (M.B.A).
Ingeniero Civil Industrial. Coordinador de procesos de
Juan Pablo Lastra
Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. acreditación
Fuente: Comité Nacional de Autoevaluación.
Algunas de las funciones del CNAe en el proceso de autoevaluación de la misma, son las
siguientes:
- Analizar información de la implementación de la carrera (cuantitativa y cualitativa).

- Completar y validar los documentos requeridos en los procesos de autoevaluación de carrera.
- Apoyar a los CAeS en el desarrollo de los análisis que requieran realizar y en las revisiones de
información que sean pertinentes, con el fin de velar por la calidad del proceso.
- Realizar un análisis crítico del quehacer de la carrera, de acuerdo a los términos de referencia
establecidos para el desarrollo de los procesos de autoevaluación de carreras.
- Redactar el informe de autoevaluación y sus anexos.
- Apoyar la elaboración de información adicional requerida por los pares evaluadores antes o
durante la visita de evaluación externa o fase 4 del PACC.
Por su parte, algunas de las funciones que cumplen los CAeS en el proceso de autoevaluación de la
carrera, son las siguientes:
- Levantar información cualitativa y cuantitativa de la carrera en su sede.

- Desarrollar el proceso de autoevaluación en su sede, de acuerdo a los protocolos establecidos
en la fase 3 del PACC para estos propósitos. A fin de proporcionar al CNAe los productos
esperados por sede para el proceso de autoevaluación nacional.
- Participar en la socialización en la sede de los resultados del proceso de autoevaluación de la
carrera.
- Colaborar en la elaboración de información adicional requerida por los pares evaluadores
durante la visita de evaluación externa o fase 4 del PACC.
24
Como parte del inicio del proceso de autoevaluación de la carrera, la Dirección de Evaluación
Institucional, preparó los respectivos sitios de MS SharePoint a los comités constituidos y dispuso
en ellos información respecto de la carrera y el proceso que se debería desarrollar.
b) Levantamiento de información para la autoevaluación nacional de la carrera
Uno de los principales objetivos del proceso de autoevaluación de carreras en INACAP es la

instalación de un proceso de mejora continua, a través del levantamiento y análisis de información
de la carrera que permitan realizar un análisis crítico enfocado en la definición de fortalezas y
debilidades de la carrera.
En la Figura 7 se muestra el modelo de levantamiento de información que INACAP realiza para la

autoevaluación de sus carreras.
Figura 7. Modelo de levantamiento de información del proceso de autoevaluación de la carrera.

Resultados de
encuesta de
opinión a
informante clave
Información
cuantitativa
Indicadores de
calidad de la Fortalezas y
carrera debilidades de la
carrera
Informe de
autoevaluación y
plan de mejoras
Guías de
Talleres de Formularios,
diagnóstico sección A, B y C
participativo
Información
cualitativa
Evaluación de
criterios de CNA-
Chile
Para realizar un proceso evaluativo es necesario contar con dos tipos de información que permiten
conocer la situación de la implementación de la carrera a nivel nacional. Con el fin de satisfacer
esta necesidad, una fase fundamental del proceso fue el levantamiento de información
cuantitativa y cualitativa.
En relación con la información cuantitativa, se generó (1) información de opinión a los informantes
clave de éstas y (2) se utilizó el informe de indicadores de calidad de la carrera obtenidos en la fase
2 del PACC.
La información de opinión, se obtuvo a través de la aplicación de una encuesta de opinión a los

informantes clave de la carrera: directivos, docentes, alumnos, egresados y empleadores. Los
resultados de la encuesta se analizaron estadísticamente para observar la distribución de
25
frecuencias de respuesta que acumuló cada pregunta de la encuesta (mayores antecedentes en

Guía de Formulario, sección B).
La siguiente tabla muestra el número de participantes por informantes claves, en encuestas de

opinión:
Tabla 6. Número de participantes por informantes claves, en encuestas de opinión.
Informante Total
Alumnos 410
Docentes 211
Directivos 19
Egresados 22
Empleadores 47
Fuente: Dirección de Evaluación Institucional
Además, se utilizó el informe de indicadores de calidad de la carrera que, como ya se ha

mencionado, contiene información relacionada con los indicadores de matrícula, retención,
progresión académica, titulación y egreso, provenientes de las bases de datos institucionales,
agrupados a nivel nacional, sede y jornada de la misma.
En relación con la información cualitativa, ésta se generó a través de (1) los talleres de diagnóstico
participativo realizados por los CAeS, y (2) el análisis de los criterios de evaluación generales (y
específicos si corresponde) proporcionados por la CNA-Chile.
Los talleres de diagnóstico participativo se realizaron por los CAeS, mediante reuniones
organizadas con alumnos y docentes, con el objetivo de que reflexionaran sobre las fortalezas y
debilidades de su carrera, a fin de complementar y profundizar la información de opinión
recopilada a través de la encuesta de opinión. Con lo anterior, se generó información cualitativa
relacionada a la percepción de alumnos y docentes de la carrera.
El análisis de los criterios de evaluación generales (y específicos si corresponde) proporcionados

por la CNA-Chile, fue realizada por el CNAe y los CAeS en las sesiones de trabajo que se
planificaron para estos efectos.
c) Autoevaluación nacional
La metodología utilizada para el análisis de la información obtenida y la elaboración del informe de

autoevaluación consideró la realización de reuniones y talleres. Es importante mencionar que el
resultado se obtuvo a partir del trabajo mancomunado del CNAe y la Dirección de Evaluación
Institucional. Además, de la participación del Comité Académico del Área Administración y
Negocios en la validación del documento.
Con toda la información levantada y analizada, el CNAe junto con la Dirección de Evaluación
Institucional elaboraron las Guías de Formularios, sección A, B y C, que son el insumo principal
para elaborar el informe de autoevaluación.
El informe de autoevaluación se construyó a partir de un trabajo colaborativo y participativo entre

el CNAe y la Dirección de Evaluación Institucional, utilizando como base (1) la información
cuantitativa y cualitativa levantada en las sedes y a nivel central, la cual se plasma en las Guías de
Formularios, sección A, B y C, y (2) los análisis críticos de la información de la carrera que realizan
26
distintos actores involucrados en su implementación, como alumnos, docentes, directivos,

egresados y empleadores. Con esto, se definen las fortalezas, debilidades y el plan de mejoras de
la carrera a nivel nacional, lo que se registra y argumenta en el informe de autoevaluación de la
carrera, el cual fue validado por el Comité Académico del Área de Administración y Negocios y
aprobado en sesión ordinaria por el Consejo Superior.
El proceso de autoevaluación para la carrera Contabilidad General, se efectúa sobre el plan

vigente código 470-3. Sin embargo, a la luz de los procesos de mejoramiento, se realiza una
renovación curricular dando origen al nuevo plan código 470-4 que entra en vigencia el 2014 y que
también se hace referencia en el presente informe.
d) Socialización de resultados del proceso de autoevaluación de la carrera
Una etapa fundamental en el proceso de autoevaluación de la carrera, es la retroalimentación a la

comunidad interna sobre los resultados obtenidos en el mismo. Lo cual se es realizado a través de
múltiples actividades de carácter local y nacional, con participación de autoridades de Casa Central
y sedes. Dichas actividades se enmarcan en un plan de socialización que fue dispuesto a las sedes
en las cuales se dicta la carrera.
27
3. Evaluación de la calidad de la formación recibida

Este capítulo presenta el resultado de la evaluación de la calidad de la formación recibida por los
alumnos, la cual se presenta a través del análisis de cada uno de los criterios de evaluación
definidos por la CNA-Chile, los que están agrupados de acuerdo a las siguientes tres dimensiones:
(1) perfil de egreso y resultados, (2) condiciones de operación y (3) capacidad de autorregulación6.
3.1. Dimensiones y criterios generales de evaluación

3.1.1. Perfil de egreso y resultados
Esta sección presenta los antecedentes relativos a cada uno de los criterios vinculados a la
dimensión perfil de egreso y resultados: (1) perfil de egreso y estructura curricular, (2) Proceso
formativo, (3) resultados del proceso de formación, (4) vinculación con el medio.
Para cada uno de estos criterios se muestra información descriptiva, y un análisis que considera la
opinión de los informantes clave, los CAeS y los juicios evaluativos realizados por el CNAe de la
carrera.
3.1.1.1. Perfil de egreso y estructura curricular
El criterio evaluativo aplicado es el siguiente: “La unidad responsable de la carrera debe establecer
con claridad el perfil de egreso al que aspira, tomando en consideración tanto sus propósitos y
orientaciones generales como las definiciones que acompañan a este documento. Asimismo debe
estructurar el currículo en función de dicho perfil de egreso, estableciendo con claridad los
resultados de aprendizaje esperados” (Criterios generales de evaluación para carreras y programas
de formación, conducentes al título de Técnico de Nivel Superior, CNA-Chile, 2008).
a) Proceso de formulación del perfil de egreso
El perfil de egreso es el resultado de un trabajo de reflexión y análisis, sostenido en una

investigación documental, recopilación de información y consulta al medio laboral, realizadas con
la finalidad de lograr un acercamiento lo más preciso posible, a las competencias profesionales
que necesita un titulado de la carrera en la actualidad. En este proceso participan profesionales y
egresados que se desempeñan en diferentes organizaciones, de manera que mediante un trabajo
participativo se puedan rescatar las miradas multidimensionales que presenta la profesión.
Para conseguir este producto curricular con la pertinencia requerida, se transita por una ruta de
trabajo que contiene varias etapas que se desarrollaron de manera ordenada y progresiva,
incorporando en cada fase, a diversos actores o informantes claves que se integran según las
necesidades de dicho proceso.
El perfil de egreso vigente fue desarrollado durante el 2007, que nace producto de la realidad
imperante en lo que respecta a la convergencia en IFRS/NIIF, y el trabajo conjunto entre docentes,
6
Toda la evidencia que respalda los procesos, procedimientos y actividades, que se describen en el presente informe es administrada
por cada una de las unidades responsables y estará a disposición de los evaluadores externos al momento de la visita.
28
directores de carrera y entrevistas con expertos en IFRS/NIIF en Chile, a través de Price Waterhouse
Coopers y la opinión del Colegio de Contadores de Chile A.G., dio como resultado el perfil de egreso
de la carrera y la actualización de la malla curricular, productos que entran en vigencia, en todas las
sedes en donde se imparte la carrera, a partir del año 2008. A pesar que durante el 2010 y 2011 se
realizó el proceso de normalización, el perfil no varió, solo se identificaron con mayor precisión las
variables que intervinieron en la creación y actualización del plan vigente de la carrera.
El perfil de egreso resultante y vigente es:
“El egresado de la carrera de Contador General del Centro de Formación Técnica INACAP,
está capacitado para aplicar soluciones en las áreas contables, tributarias y financieras, de
acuerdo a los principios de la ética profesional, en todo tipo de organizaciones.
El egresado estará en condiciones de desarrollar las siguientes competencias:
- Preparar estados financieros, de acuerdo a la normativa vigente.

- Aplicar técnicas contables básicas de control interno, considerando la ética y ejercicio
profesional.
- Generar informes integrados respecto a la situación administrativa, económica,
financiera y de gestión de personas de la empresa, de acuerdo a la normativa vigente.
- Comunicar información en inglés a nivel elemental, en forma oral y escrita,
demostrando habilidades y destrezas de interacción social.”
El perfil de egreso es el elemento articulador del proceso de enseñanza-aprendizaje de la carrera. Su

declaración explicita se desprende de la declaración de misión y propósitos del CFT INACAP. Este perfil
articula y contribuye en la definición de los objetivos educacionales de la carrera, de las asignaturas,
entre otros aspectos.
Por otra parte, durante el 2012 y acorde a los lineamientos institucionales que dictan de una revisión
periódica de las carreras, y en el marco del proceso de mejora continua que se encuentra Contador
General se comenzó un nuevo proceso de revisión y actualización curricular de la carrera, bajo el
Proceso de Diseño Curricular 3.0, cuya primera etapa consiste en efectuar el estudio del perfil
profesional.
En esta etapa se investiga o actualiza, a nivel nacional e internacional, el perfil profesional requerido
por un determinado técnico de nivel superior o profesional con o sin grado de Licenciado, al igual que
el marco normativo legal, el marco formativo y tecnológico de la disciplina, además de un análisis
comparativo (benchmarking) de la oferta formativa a nivel nacional e internacional respecto una
determinada profesión, con el fin de contribuir a la definición o actualización pertinente de las
competencias del perfil de egreso. Esta etapa tiene especial relevancia debido a que por su
intermedio se da cumplimiento a lo expresado en la misión institucional “Formar personas con
valores y competencias que les permitan desarrollarse como ciudadanos responsables e integrarse
con autonomía y productividad a la sociedad”; y en el valor institucional “Vinculación al mundo del
trabajo”. En esta etapa participan egresados, empleadores, profesionales expertos y jefes o
29
responsables directos de profesionales expertos. A partir de la información resultantes de la Etapa I,

se da desarrolla la Etapa II que consiste en la construcción del perfil de egreso.
La etapa II, Perfil de Egreso, se seleccionan desde el perfil profesional, las competencias que
conformarán el perfil de egreso y se elaboran o actualizan los lineamientos de la carrera, en total
concordancia con los Fundamentos de la carrera investigados en la etapa anterior y los propósitos
institucionales. Los productos de esta etapa se desarrollan considerando todos aquellos criterios que
permiten respaldar y resguardar las decisiones tomadas en el proceso de construcción o actualización
del currículum, en especial su consistencia con la Visión, Misión y Valores institucionales y con el
Modelo Educativo Institucional, además de su pertinencia respecto a los requerimientos
socioeconómico, laborales y la viabilidad en cuanto a disponibilidad de recursos y capacidad de la
institución. Esto permitiría a los egresados de las carreras de INACAP, insertarse exitosamente en el
mercado laboral, mantenerse, progresar profesionalmente y mejorar su calidad de vida.
Los productos resultantes de las etapas I y II que en conjunto permiten formular el perfil de egreso del
alumno son:
 Ficha Técnica 01: PF Fundamentos carrera Contabilidad General

 Ficha Técnica 02: PC Perfil Profesional Contabilidad General
 Ficha Técnica 03: Perfil egreso Contabilidad General
 Ficha Técnica 04: Misión Valores Contabilidad General
 Ficha Técnica 05: Propósitos Contabilidad General
 Ficha Técnica 06: Objetivos educacionales Contabilidad General
 Ficha Técnica 07: Campo ocupacional Contabilidad General
 Ficha Técnica 10: Descripción carrera Contabilidad General
En la Figura 8, se muestra el flujo completo del Proceso de Diseño Curricular 3.0, con todas sus etapas.
Figura 8. Etapas del Proceso de Diseño Curricular, versión 3.0.
Fuente: Vicerrectoría Académica de Pregrado.
En las etapa II y IV también se utilizan metodología de trabajo que requiere convocar a los
participantes que trabajaron en la definición de perfil de egreso y docentes expertos en temáticas
específicas de la carrera, que colaboraron principalmente en la elaboración de asignaturas, las que
fueron validadas por especialistas técnicos y pedagógicos, como se muestra en la Figura 9.
30
Figura 9. Metodología de trabajo para las etapas III y IV.
El perfil de egreso para la Carrera Contabilidad General 470-4, y que entrará en vigencia el 2014 es:
“El egresado de la carrera de Contabilidad General del Centro de Formación Técnica

INACAP, está capacitado para aplicar soluciones en las áreas contables, tributarias y
financieras, de acuerdo a los principios de la ética profesional, en todo tipo de
organizaciones.
El egresado de la carrera de Contabilidad General del Centro de Formación Técnica

INACAP:
- Prepara estados financieros, para apoyar la toma de decisiones financieras y

tributarias, de organizaciones públicas o privadas, fundamentando sus decisiones
utilizando diversas fuentes de información para sustentar acciones propias,
demostrando responsabilidad y respeto en el cumplimiento de sus tareas y
compromisos adquiridos conforme a estándares, normas nacionales e
internacionales vigentes.
- Aplica procedimientos del área de control interno a procesos contables, para la
resolución de problemas, demostrando responsabilidad y respeto en el
cumplimiento de sus tareas y compromisos adquiridos conforme a estándares,
considerando las características de la organización.
- Genera informes integrados respecto a la situación administrativa, económica,
financiera y de gestión de personas, para la empresa, de acuerdo a la normativa
vigente, trabajando colaborativamente para la consecución de las metas,
utilizando herramientas tecnológicas a nivel intermedio para procesar y
comunicar información.”
31
El perfil de egreso incluye las competencias disciplinares y las competencias genéricas e incluye la
declaración de las competencias Sello INACAP y el nivel al cual la carrera se compromete a
desarrollar. En la figura 10 se muestra las competencias genéricas y su nivel de desarrollo y en la
tabla 7, las competencias sello y su nivel de desarrollo.
Figura 10: Competencias Genéricas Contador General
Fuente: Vicerrectoría Académica de Pregrado
Tabla 7. Competencias Sello INACAP.

COMPETENCIAS SELLO INACAP
COMPETENCIA NIVEL DESCRIPCIÓN DEL NIVEL DE DOMINIO
Actúa, reflexivamente, delimitando sus responsabilidades en el ámbito de su
Compromiso 2 profesión.
Actúa identificando problemáticas concretas, oportunidades y riesgos, abordando
Capacidad Emprendedora 1 nuevas iniciativas que faciliten niveles de crecimiento en el ámbito personal y
académico.
Gestiona su proceso de formación, movilizando y actualizando sus recursos
Autogestión 3 personales, conocimientos, habilidades y actitudes para su desarrollo y el logro
de metas en el quehacer de su profesión.
Dominio de su Especialidad: Al finalizar el proceso formativo, los alumnos de INACAP demostrarán dominio de su ámbito y
nivel de especialidad, mediante la aplicación de métodos, técnicas y uso de tecnologías, logrando un desempeño efectivo y
eficiente, que facilite su integración al mundo laboral.
b) Organización de la estructura curricular
Consecuentemente con sus propósitos, la Institución pondera cuatro criterios fundamentales al

momento de tomar la decisión de crear un programa de estudio: primero, el programa de estudio
debe ser coherente con el proyecto institucional y las directrices emanadas del plan estratégico.
Segundo, la carrera debe ser pertinente a las necesidades actuales y futuras del mundo del
trabajo. Tercero, debe haber interés y demanda por parte de los alumnos por estudiar el programa
académico. Cuarto, deben existir las capacidades internas requeridas para impartir el programa en
forma apropiada.
Teniendo presente los criterios fundamentales señalados en el párrafo anterior, los objetivos para
la consecución de los propósitos declarados respecto al diseño y provisión de carreras son los
siguientes:
32
(1) Favorecer la inserción laboral y posterior desarrollo profesional de los egresados. Por ello,
el perfil de egreso se define en términos de resultados de aprendizaje y competencias
pertinentes a los requerimientos del mundo laboral.
(2) Facilitar la progresión de los alumnos, a fin de mejorar continuamente la aprobación de

asignaturas, la retención y la titulación. Este propósito institucional, queda evidenciado en
el diseño de la malla curricular, que contempla criterios y mecanismos que favorecen la
progresión.
(3) Promover el desarrollo de programas de estudio que posibiliten la continuidad o

articulación de la carrera. Este propósito institucional da origen a rutas formativas que
permiten a los alumnos alcanzar niveles progresivos de formación según sus necesidades,
intereses y posibilidades.
Estos objetivos, son considerados por la unidad responsable de la carrera, al momento de elaborar
y/o actualizar la estructura curricular de Contabilidad General.
Respecto de la organización curricular, el modelo educativo institucional establece tres áreas

formativas que son consideradas en dicha organización y en el diseño de los programas de
asignaturas, permitiendo situar la oferta e itinerario formativo acorde a las competencias
declaradas en el perfil de egreso, los requerimientos sociales y personales, y la misión
institucional. Las áreas formativas y sus respectivas asignaturas se encuentran diseñadas en
modalidad semestral, en la cual cada hora pedagógica corresponde a 45 minutos.
Figura 11. Áreas Formativas del Modelo Curricular.
33
La Figura 11, muestra las áreas formativas consideradas en el actual modelo:
- Área Disciplinas Básicas

Contempla el desarrollo de disciplinas de carácter científico-humanista que constituyen la
base de los conocimientos disciplinares. Conforman esta área aquellas competencias del
ámbito de las ciencias naturales, las ciencias sociales y las ciencias formales como la lógica
y la matemática.
Estas competencias permiten a los alumnos adquirir las bases científico-humanista y

científico-tecnológica, requeridas para el ejercicio de una profesión, y favorecen las
capacidades relativas al razonamiento lógico, el pensamiento crítico, y el desarrollo de
capacidades investigativas pertinentes para cada perfil de egreso, en función de los títulos
y grados que se otorgan: técnico de nivel superior, profesional y grado académico de
licenciado.
Para la carrera, esta área formativa contempla el 5% de las horas pedagógicas de la malla
curricular.
- Área Formación para la empleabilidad

Cabe mencionar que a contar del 2012, conforme al Modelo Curricular, se agrupan las
áreas de gestión y formación general en una nueva área formativa que se le denomina
“formación para la empleabilidad”.
- Área Gestión
Contempla el desarrollo de competencias para desempeñarse e integrarse con
autonomía y responsabilidad en el ámbito laboral, permitiéndole gestionar los
recursos en forma eficiente y tomar decisiones conforme a los requerimientos de las
empresas y organizaciones de las que el egresado formará parte. Conforman esta área
aquellas competencias referidas a la administración y gestión.
Para la carrera, esta área formativa representa el 28% de las horas pedagógicas de la
malla curricular, y dentro de ella se identifican asignaturas como Administración
General y Costos, entre otras.
- Área Formación General

Constituye un área formativa fundamental que favorece la formación integral de los
alumnos, permitiendo a nuestros egresados desarrollarse como ciudadanos
responsables e integrarse con autonomía y productividad en el mundo globalizado en
el cual Chile está inserto.
Conforman esta área tanto aquellas competencias genéricas del ámbito profesional y
social, como aquellas competencias propias del sello del alumno del Sistema Integrado
INACAP. Destaca en esta área la formación en inglés, el uso de tecnologías de la
información y el desarrollo de habilidades comunicacionales oral y escrita.
Para la carrera, esta área formativa representa el 26% de las horas pedagógicas de la
malla curricular.
34
- Área Especialidad
Esta área contempla el desarrollo de las competencias específicas, propias del quehacer
profesional de la carrera. En particular, las competencias requeridas se desarrollan a
través del conjunto de asignaturas secuenciadas o interrelacionadas, que componen las
distintas líneas curriculares que forman parte de la carrera y que permitirán su desarrollo
progresivo.
Para la carrera, esta área formativa representa el 42% de las horas pedagógicas de la malla
curricular.
De esta forma, la carrera contempla 27 asignaturas, que se distribuyen en las tres áreas
formativas, con un total de 1.977 horas pedagógicas que se desarrollan en un total de cuatro
semestres académicos.
El plan de estudios considera el avance progresivo en el logro de los aprendizajes esperados y

atiende la relación de prerrequisitos existentes entre las asignaturas que lo conforman.
Es importante señalar que cada una de las competencias especificadas en el perfil de egreso, es
abordada por una o más asignaturas de la malla curricular, permitiendo que el alumno adquiera en
forma paulatina dichas competencias.
A continuación la Tabla 8 muestra las áreas formativas, líneas curriculares y asignaturas asociadas
a la carrera de Contabilidad General del plan vigente (cod. 470-3):
Tabla 8. Asignaturas por área formativa y líneas curriculares, carrera Contabilidad General, plan vigente.
ÁREA LÍNEA
ASIGNATURAS HORAS %
FORMATIVA CURRICULAR
CONTABILIDAD BÁSICA 108
TEORÍA CONTABLE 88
LEGISLACIÓN TRIBUTARIA 60
CONTABILIDAD SUPERIOR 108
PRESUPUESTO 59
TRIBUTACIÓN SOBRE LAS RENTAS 70
Especialidad 823 42%
CONTABILIDAD ESPECÍFICA 70
MANEJO ERP 120
NORMAS INTERNACIONALES DE
70
INFORMACIÓN FINANCIERA
TRIBUTACIÓN SOBRE EL
70
CONSUMO
ADMINISTRACIÓN GENERAL 88
COSTOS 70
LEGISLACIÓN COMERCIAL 70
ECONOMÍA I 88
Gestión 552 28%
MATEMÁTICA FINANCIERA 53
LEGISLACIÓN LABORAL 53
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS 70
FUNDAMENTOS DE FINANZAS 60
INTRODUCCIÓN AL DERECHO 50
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Formación 70
ORAL Y ESCRITA 510 26%
General
INGLÉS I 70
INGLÉS II 70
35
ÁREA LÍNEA
ASIGNATURAS HORAS %
FORMATIVA CURRICULAR
INGLÉS III 70
APLICACIONES
70
COMPUTACIONALES I
ÉTICA Y EJERCICIO PROFESIONAL 40
INGLÉS IV 70
Disciplinas
MATEMÁTICA I 92 92 4%
Básicas
TOTAL HORAS 1.977 100%
En la Tabla 9 se muestran, las áreas formativas, líneas curriculares y asignaturas asociadas a la

carrera de Contabilidad General que entrará en vigencia el 2014 (Cod. 470-4), en donde se
muestran los principales cambios en horas y asignaturas en la nueva organización curricular de la
carrera. En el apartado “Actualización Curricular” se hará mención en detalle a las mejoras y/o
actualizaciones curriculares de este nuevo plan.
Tabla 9. Asignaturas por área formativa y líneas curriculares, carrera Contabilidad General, plan que entra en vigencia el 2014.
ÁREA
LÍNEA CURRICULAR ASIGNATURAS HORAS %
FORMATIVA
CONTABILIDAD BÁSICA 108
CONTABILIDAD INTERMEDIA
90
E IFRS
Contabilidad y Costos COSTOS Y PRESUPUESTO 72 414
IFRS Y ESTADOS
72
FINANCIEROS
CONTABILIDAD ESPECÍFICA 72
EMPRESA 72
FINANZAS 72
Administración y
COMERCIALIZACIÓN 54 270
Finanzas
ADMINISTRACIÓN DE
72
Especialidad PERSONAL 61%
LEGISLACIÓN COMERCIAL 72
Legislación LEGISLACIÓN LABORAL 54 198
LEGISLACIÓN TRIBUTARIA 72
TALLER DE TRIBUTACION
Tributaria SOBRE EL CONSUMO Y LAS 90 90
RENTAS
APLICACIONES
72
TIC's COMPUTACIONALES 144
SOFTWARE ERP 72
TALLER INTEGRADO DE
Taller Integrado 72 72
EMPRESAS I
AUTOGESTIÓN 54
COMPETENCIAS DE
54
EMPLEABILIDAD
TECNOLOGÍAS DE LA
Formación INFORMACIÓN Y 53
para la COMUNICACIÓN 449 23%
Empleabilidad COMUNICACIÓN EFECTIVA 72
INGLES I 72
INGLES II 72
INGLES ADMINISTRACIÓN Y
72
NEGOCIOS I
36
ÁREA
LÍNEA CURRICULAR ASIGNATURAS HORAS %
FORMATIVA
MATEMÁTICA 108
MATEMÁTICA FINANCIERA 72
Disciplinas
ECONOMÍA I 72 324 16%
Básicas
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE
72
DATOS
TOTAL HORAS 1.961 100%
El desarrollo de la malla se establece a través del proceso de análisis y organización de las

competencias declaradas en el perfil de egreso, estructurando así, la secuencia y progresión de
asignaturas con sus respectivos prerrequisitos y orientaciones metodológicas que permitirán
empoderar a los estudiantes de las competencias declaradas.
Por otra parte, para asegurar la coherencia entre las competencias del perfil de egreso y los
contenidos y aprendizajes esperados durante el proceso de diseño del currículum, se desarrollan
dos actividades fundamentales: (1) la elaboración de una matriz de competencias y asignaturas, la
cual tiene como objetivo asegurar que las asignaturas aborden las competencias del perfil de
egreso y (2) matriz de progreso de aprendizajes esperados, la cual tiene como objetivo asegurar
que los aprendizajes planificados para los alumnos se orienten al cumplimiento de las
competencias del perfil de egreso.
En la Figura 12, se presenta la malla curricular de la carrera, la cual puede ser vista por docentes y
alumnos en la intranet correspondiente. Se aprecian las asignaturas con sus prerrequisitos y se
distinguen en colores las áreas formativas a las cuales pertenecen. Además, se indica el número de
horas pedagógicas semestrales.
37
Figura 12. Malla curricular de Contabilidad General.

MALLA CURRICULAR
PROGRAMA DE ESTUDIO: CONTABILIDAD GENERAL (47 - 470 - 3)
1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre 4° Semestre
Contabilidad Básica Teoría Contable Contabilidad Superior Contabilidad Específica

108 88 108 70
AC0801 AC0803 AC0807 AC0810
Técnicas de Comunicación
Costos Presupuesto Manejo ERP
Oral y Escrita
70 59 120
70
AC0804 AC0808 AC0811
ZC0202
Tributación sobre las Normas Internacionales de

Introducción al Derecho Legislación Tributaria
Rentas Información Financiera
50 60
70 70
AC0802 AC0805
AC0809 AC0812
Tributación sobre el
Administración General Legislación Comercial Legislación Laboral
Consumo
88 70 53
70
AA0101 AC0806 AD0103
AC0813
Administración de
Matemática I Matemática Financiera Fundamentos de Finanzas
Personas
92 53 60
70
MATB09 AF0101 AC0815
AN0641
Inglés I Inglés II Inglés III Inglés IV

70 70 70 70
ZC0209 ZC0210 ZC0211 ZC0212
Aplicaciones Ética y Ejercicio

Economía I
Computacionales Profesional
88
70 40
AE0101
AX0102 AC0814
478 499 500 500
Formativa de Especialidad Formación General

Disciplinas Básicas Formativa de Gestión
En la Figura 13 se muestra la malla curricular de Contabilidad General que entrará en vigencia el

2014. De acuerdo a los procedimientos vigentes, la malla se instalará en los sitios web al inicio del
proceso de Admisión 2014, esto es, en Septiembre/Octubre 2013. Dicho programa de estudio se
ofrecerá en formato presencial para jornada diurna y vespertina y, en formato semi-presencial,
para jornada vespertina.
38
Figura 13. Malla curricular de Contabilidad General, que entra en vigencia el 2014.
39
Rutas formativas
Es importante destacar que la política institucional existente en INACAP permite a sus egresados la
posibilidad de proseguir sus estudios. De esta forma el Sistema Integrado INACAP procura ofrecer
distintas rutas formativas, que con flexibilidad y eficiencia permitan a las personas alcanzar niveles
sucesivos de formación en distintos ámbitos de aprendizaje que son reconocidos formalmente a través
de los diversos títulos técnicos, profesionales y grados académicos otorgados de acuerdo con la
normativa vigente.
El modelo de continuidad de estudios para los alumnos de la carrera Contabilidad General se observa
en la Figura 14.
Figura 14. Modelo de continuidad de estudios de Contabilidad General.
En este caso, el alumno egresado de la carrera Contabilidad General puede continuar sus estudios,
ingresando a la carrera de Contador Auditor impartida por la Universidad tecnológica de Chile INACAP
(UTCI).
Un aspecto importante al estructurar este sistema de formación se centra en la posibilidad de

proporcionar instancias organizadas que fomenten el avance paulatino en el aprendizaje. Es así como
en el Primer ciclo de calificación profesional es posible obtener tras 2 años de estudio de carrera
técnica, un título Técnico de Nivel Superior. El Segundo ciclo de calificación profesional es posible
obtenerlo tras 2 años más de estudio, alcanzando con ello el Título Profesional de Contador Auditor.
En este contexto, la formación inicial, si bien debe posibilitar el ingreso al mundo laboral, no
representa una experiencia terminal, sino el primer escalón de una ruta que se ofrece a quienes
deseen realizarla.
c) Actualización curricular
La Institución cuenta con políticas, procedimientos y mecanismos de aseguramiento de la calidad para

el diseño y actualización de las carreras y sus respectivos productos curriculares (perfil de egreso,
misión y valores, objetivos educacionales y orientaciones formativas, entre otros). Este proceso
denominado Proceso de Diseño Curricular (en adelante PDC), contempla la participación de equipos
interdisciplinarios compuestos por representantes de toda la unidad y docentes especialistas, en
momentos específicos del proceso de diseño, especialmente en la definición y actualización de
asignaturas.
Con el fin de velar por la vigencia de las carreras, éstas son revisadas permanentemente a intervalos
de tres a cuatro años. La necesidad de modificar o actualizar la carrera puede provenir de distintas
40
fuentes relacionadas con la misma, u organismos externos a ella. Entre estos últimos, tienen un rol
importante el vínculo con empresas y/o corporaciones, así como también con instituciones privadas y
estatales. Las instancias internas para la evaluación de la necesidad de la actualización de la carrera
corresponden a la VRAP, a la Vicerrectoría Nacional de Sedes (en adelante VNS) o por iniciativa de las
sedes a través de los vicerrectores de sede con participación de los directores y coordinadores de
carrera, además de los docentes.
El proceso desarrollado por la carrera el 2007 contempló distintas estrategias para identificar las
necesidades de actualización de la carrera, como por ejemplo; entrevista a empleadores, reuniones
con egresados, revisión documental de experiencias nacionales y extranjeras, DACUM y focus group.
La información recopilada permitió evaluar la pertinencia del perfil de egreso e incorporar los ajustes
necesarios para responder a las necesidades sociolaborales.
Como resultado de este proceso, se realizaron los siguientes ajustes al plan de estudios vigente, el cual
se evidencia en la Tabla 10:
 Desarrollo de asignaturas que solidifiquen el conocimiento y aplicación de las IFRS/NIIF.

 Aumento de asignaturas de Legislación Tributaria.
 Aumento de asignaturas de idiomas.
Tabla 10. Asignaturas incorporadas o actualizadas.
NOMBRE ASIGNATURA SEMESTRE OBSERVACIONES
Contabilidad Básica Primero Actualizada y ajustada a la aplicación IFR/NIIF
Teoría Contable Segundo Actualizada y ajustada a la aplicación IFR/NIIF
Contabilidad Superior Tercero Actualizada y ajustada a la aplicación IFR/NIIF
Nueva. Incorporada a la malla vigente y que solidifica
Contabilidad Específica Cuarto
el conocimiento en aspectos específicos
Normas Internacionales de Nueva. Incorporada a la malla vigente, ante nuevo
Cuarto
Información Financiera conocimiento asociado a IFRS/NIIF.
Legislación Tributaria Segundo En el plan anterior estas temáticas eran cubiertas en
Tributación sobre las Rentas Tercero solo una asignatura, y en el plan vigente se separaron
en tres asignaturas, aumentando las horas de la línea
Tributación sobre el Consumo Cuarto tributaria.
Ingles III Tercero Nueva. Incorporada a la malla vigente.
Ingles IV Cuarto Nueva. Incorporada a la malla vigente.
Todo proceso de actualización curricular se realiza bajo los criterios de calidad definido en el Proceso
de Diseño Curricular (PDC) y con el objeto de asegurar la calidad de los productos y resguardar su
pertinencia, coherencia y consistencia, se establece la participación del Comité de Área
correspondiente en el proceso de validación.
Actualmente, todos los productos curriculares vigentes de la carrera Contabilidad General (470-3)
están normalizados bajo el PDC 2.5. y los productos curriculares a instalarse a contar del 2014, se
encuentran normalizados bajo el PDC 3.0.
Las principales mejoras y/o actualizaciones realizadas a la carrera, que serán implementadas en el año
2014 son:
41
 Asociado a la Empleabilidad
o Nuevas competencias en el dominio de la especialidad: Fortalecimiento de las Normas
Internacionales de Información Financiera (IFRS).
o Aumento de horas en la línea curricular de tributaria.
o Incorporación de herramientas que permitan a los egresados poder contribuir de
manera inmediata en su quehacer laboral y/o empresarial, software de clase mundial -
ERP SAP, Software de Remuneraciones - Payroll.
o Aumento en la proporción de asignaturas prácticas versus lectivas.
o Inclusión de todas las competencias técnicas declaradas en los criterios nacionales de
calidad para los títulos técnicos de nivel superior.
o Incorporación de una asignatura de inglés técnico orientado a la comprensión lectora.
 Asociado a la Progresión
o Incorporación de hitos evaluativos en Taller Integrador para evaluar la progresión en el
desarrollo de las competencias, definido en el 4to semestre.
o Aumento de horas en Matemáticas, para nivelación del perfil de ingreso.
o Aumento de horas en Matemáticas Financieras.
o Optimización de contenidos y horas en las asignaturas en las distintas líneas
curriculares.
o Redefinición de requisitos de titulación, integración del Examen Final de Competencias
al hito evaluativo del 4to semestre.
o Disminución de prerrequisitos.
Otras mejoras asociadas a los criterios nacionales de calidad para la carrera que son coherentes con el
perfil de egreso, no cubierto por el plan vigente son los que se muestran en la Figura 15:
Figura 15. Mejoras asociadas a las competencias técnicas definidas por los criterios específicos para la carrera.
Perfil Vigente Perfil Nuevo

Área Contabilidad y Costos Área Contabilidad y Costos
•Se incorpora a contar del 4to semestre. •Profundización en IFRS/NIIF en toda la
línea contable. Se incorpora desde el
1er semestre.
En la Tabla 11, se visualizan los datos cuantitativos de los planes de la carrera Contabilidad General
plan 2.5 versus plan 3.0
42
Tabla 11. Resumen comparativo de los planes de la carrera Contabilidad General plan 2.5 versus plan 3.0.
CONTABILIDAD GENERAL
PLAN ACTUAL NUEVO PLAN VARIACIÓN
Duración Total en Semestres 4 4 0%
Horas Totales 1977 1961 -0,81%
Cantidad de Asignaturas 27 27 0%
Promedio de Horas Semestrales 494 490 -1%
Horas Destinadas a la Especialidad 1394 1188 -15%
Horas Destinadas a Disciplinas Básicas 233 324 39%
Horas Destinadas a Formación de
350 449 28%
Empleabilidad
Proporción Asignaturas Prácticas 11% 33%
Licenciatura No No
Cantidad de Horas TICs 190 221 16%
Horas de Práctica 500 360
d) Métodos y estrategias pedagógicos
El modelo educativo institucional establece que los procesos de enseñanza-aprendizaje deben

responder fundamentalmente al objetivo de efectividad en el logro de las competencias definidas en
el perfil de egreso de la carrera. Dichos procesos deben considerar tanto la heterogeneidad de los
alumnos como la diversidad de ámbitos y niveles disciplinarios.
Debido a la naturaleza de su misión, la Institución enfatiza el enfoque del aprender-haciendo,

consistente con los criterios y políticas institucionales de lograr resultados de aprendizaje definidos en
términos de competencias, la pertinencia de las mismas en relación a la realidad del mundo del
trabajo, las características de los alumnos que ingresan a la carrera, los estilos de aprendizaje
reconocidos y los avances del conocimiento pedagógico respecto de la efectividad y pertinencia de las
estrategias de enseñanza, y el progreso en las tecnologías de enseñanza-aprendizaje.
En el proceso formativo, los docentes comparten con los alumnos los objetivos de aprendizaje que
deberán ser alcanzados, lo cual permite un mejor enfoque hacia el logro y una selección más
pertinente de los contenidos, actividades, técnicas metodológicas y estrategias de evaluación. A través
del pensamiento crítico los alumnos logran comprender lo que debe ser aprendido y cómo se aprende
mejor, de esta forma el apoyo constante a los alumnos en el logro del aprendizaje influye
positivamente en la autoestima.
43
Los métodos pedagógicos se encuentran contenidos en cada programa de asignatura que conforma la
malla curricular, la carrera establece los suyos a partir de las siguientes orientaciones formativas:
“La carrera de Contador General contempla el desarrollo de competencias de la

especialidad, a través de un proceso de enseñanza aprendizaje, que integra la teoría y
la práctica.
La práctica profesional de la carrera debe permitir al alumno demostrar las

competencias específicas y genéricas declaradas en el perfil de egreso, en un contexto
laboral, integrándose al equipo de trabajo de una empresa en los departamentos
administrativos tanto de Finanzas o Contabilidad, respetando horarios, normas y
procedimientos de la empresa y cumpliendo las tareas solicitadas por sus superiores.
De acuerdo a lo establecido en el modelo educativo institucional, los objetivos de la

gestión de la vinculación con el medio y su respectiva operacionalización, establece
como uno de sus objetivos el asegurar la pertinencia y relevancia de la oferta
formativa y los procesos de enseñanza - aprendizaje, con respecto a los
requerimientos del mercado laboral nacional, a través de la promoción de la
participación de los estudiantes en actividades co-curriculares relacionadas con el
ámbito laboral de un Contador General, tales como conferencias con expertos
externos, visitas guiadas a empresas, con el propósito que los alumnos adquieran
tempranamente una visión externa del quehacer de la carrera y promover un
ambiente que facilite la formación de los alumnos e incida en la calidad educativa.”
44
Organización del currículum de la carrera:
“1. Área de formación de disciplinas básicas

Para la carrera de Contador General esta área formativa constituye la base para
sustentar los aprendizajes de la especialidad y contiene la línea curricular de
matemáticas. Esta área persigue que los alumnos adquieran capacidades para
encontrar solución a problemas y situaciones que se presentan en su especialidad
las que serán un aporte a la comprensión de los procesos laborales y tecnológicos.
2. Área de formación en la especialidad

Esta área formativa contiene las líneas curriculares de Contabilidad y Tributaria.
Esta área persigue que los alumnos adquieran capacidades para preparar estados
financieros, aplicar técnicas contables básicas de control interno y la capacidad de
interpretar la información tributaria en la empresa a través del aprendizaje basado
en problemas, casos reales y el aprendizaje orientado a proyectos.
3. Área de formación general

El área de formación general contempla el desarrollo de las competencias
genéricas del ámbito profesional y social y aquellas competencias genéricas,
propias del sello del alumno INACAP y del sello de la carrera, relativas a la
responsabilidad, la ética, el compromiso social y el trabajo en equipo, que se
conciben de manera transversal e integrada a las metodologías de formación en las
áreas de especialidad, disciplinas básicas y gestión.
A nivel de asignaturas esta área contiene las líneas curriculares de Formación

General, Idiomas e Informática. Esta área persigue que los alumnos desarrollen
habilidades comunicacionales oral y escrita, internalicen la ética y ejercicio
profesional y se comuniquen en el idioma inglés a nivel elemental a través de
metodologías activas y participativas que favorezcan la integración de los
aprendizajes específicos con las competencias genéricas propias de la especialidad.
4. Área de formación en gestión

Esta área formativa contempla las líneas curriculares de Administración y Gestión,
la que a través de métodos activos y participativos que faciliten el desarrollo de la
autonomía, el interés por el aprendizaje continuo, el uso eficiente del tiempo y
recursos asignados, para fortalecer la capacidad de gestionar los recursos en forma
eficiente y tomar decisiones de acuerdo a los requerimientos de las organizaciones.
La organización de las áreas formativas señaladas, considera las habilidades y

contenidos estructurados en asignaturas secuenciadas y progresivas, favoreciendo
la continuidad de estudios con un nivel superior en el ámbito de la especialidad.”
45
Estas orientaciones generales para el proceso de enseñanza-aprendizaje de la carrera son establecidas

para el logro de los siguientes objetivos educacionales de la carrera:
 “Desarrollar conocimientos relativos a la disciplina básica de la matemática,

que sustenten los saberes de la especialidad, favoreciendo así el aprendizaje
progresivo de los estudiantes, mediante metodologías activas e integrando los
saberes básicos al campo disciplinar.
 Formar en las áreas de especialidad, que considera los ámbitos de contabilidad,

costos, finanzas, derecho, gestión y tributaria, que habilite a los recién
egresados para desempeñarse en el diseño, implementación y control de
soluciones contables, tributarias y financieras de una organización bajo la
normativa vigente y de acuerdo a la ética profesional, mediante metodologías
activas y participativas que favorezcan el desarrollo de las habilidades para un
desempeño competente.
 Desarrollar habilidades que favorezcan la preparación de estados financieros,

aplicación de técnicas contables básicas de control interno, visión del mundo del
trabajo y contribución al desarrollo de habilidades profesionales, interrelación
social y razonamiento práctico, a través de metodologías activas y
participativas y la práctica profesional, en donde se fomente el compromiso con
el trabajo bien hecho, la apertura para compartir información, formación ética
y disposición para trabajar en forma colaborativa.
 Formar en las habilidades generales que les permita a los recién egresados la
inserción en el medio laboral y la sociedad en los ámbitos de las
comunicaciones, el uso de tecnologías de la información, además de favorecer
el desarrollo de habilidades de gestión en cuanto al uso eficiente de los recursos
asignados en los diferentes puestos de trabajo.
 Desarrollar habilidades en el ámbito específico y genérico que favorezcan la

continuidad de estudios, a través de un programa secuenciado y progresivo,
que permita al estudiante acceder a estudios de nivel superior, provistos por la
institución.”
e) Evaluación criterio perfil de egreso y estructura curricular
Los procesos de formulación o actualización del perfil de egreso se han desarrollado a través de
instancias participativas aspecto que se confirma con la opinión de los directivos, los cuales apoyan
este juicio en un 84,2%. Además la redacción del perfil es clara y comprensible para todos los
miembros de la comunidad educativa y para los interesados en formar parte de este plan de
formación. Por otra parte el perfil de egreso de Contabilidad General orienta el proceso formativo en
46
concordancia con su misión y declaración de propósitos, tanto a nivel de carrera como en su

coherencia interna frente a los propósitos institucionales.
El conocimiento del perfil de egreso se confirma a través de los resultados de la encuesta de opinión,
en la cual el 69,5% de los alumnos, declara tener conocimiento del perfil de egreso de la carrera.
Algunas de las acciones de socialización del perfil de egreso que se realizan son: (1) reunión de los
directores de carrera con el equipo de docentes en cada sede, quienes transmiten en el aula las
competencias a las que apuntan cada asignatura, (2) la semana de inducción de alumnos nuevos, la
cual se realiza al inicio de cada año académico, entre otras.
Respecto de la coherencia del perfil de egreso de la carrera con los lineamientos institucionales y
externos, es posible señalar que el 95,9% de los alumnos, el 98,6% de los docentes y el 83,6% de los
egresados consideran que el perfil de egreso de su carrera se sustenta en competencias que serán
útiles para insertarse en el mundo laboral. A su vez el 100% de los directivos de la carrera afirma que el
perfil de egreso incluye las competencias requeridas para un buen desempeño laboral.
La información correspondiente a la malla curricular de la carrera, es conocida por los miembros de la

comunidad educativa, en este sentido el 90,2% de los alumnos afirma que existe información
disponible respecto de la misma.
La carrera es coherente con el modelo curricular y educativo de la institución, el cual enfatiza el

desarrollo de competencias transversales y genéricas. En relación a esta declaración, el 89,3% de los
alumnos encuestados, considera que las competencias transversales de formación (responsabilidad,
habilidades interpersonales, iniciativa, tolerancia, capacidad reflexiva y crítica) se incluyen en el
proceso de enseñanza; el 95,3% de los docentes afirma que se preocupa de formar a los alumnos en
estas competencias y el 84,6% de los alumnos encuestados lo confirma. En cuanto a la organización de
la estructura curricular, el 89,4% de los directivos opina que el plan de estudios de la carrera considera
un adecuado equilibrio entre las áreas formativas. Al mismo tiempo, el 95,7% de los docentes afirman
que la malla curricular y sus asignaturas son coherentes con el perfil de egreso.
La carrera actualiza su plan de estudios de manera permanente de acuerdo a las políticas y procesos
definidos institucionalmente para todas sus carreras. Entre sus atributos se destaca la permanente
preocupación por estar en concordancia con las necesidades del mundo profesional. En este sentido el
95,7% de los docentes reconoce que existe preocupación por mantener actualizado el plan de estudios
respecto a los requerimientos del mundo laboral.
Los procesos de diseño y actualización incorporan instrumentos que permiten verificar la coherencia
existente entre las competencias del perfil de egreso y cada una de las asignaturas del plan. Además,
los programas de asignatura expresan claramente las competencias esperadas para cada nivel. En este
ámbito, el 93,4% de los docentes y el 86,4% de los egresados están de acuerdo con que la secuencia de
ramos en la malla curricular es apropiada y coherente. Por su parte, el 94,7% de los directivos de la
carrera considera que el plan de estudios de la carrera da cuenta de la progresión de aprendizajes.
Respecto de las metodologías de enseñanza, éstas se ajustan al modelo educativo de INACAP con
énfasis en el aprender-haciendo. Respecto a la opinión de los informantes clave, el 86,4% de los
alumnos concuerda con que las metodologías de enseñanza permiten el logro de los aprendizajes
esperados. El 86,1% de los alumnos y el 86,3% de los egresados afirma que en el currículo de la carrera
existe y existía un adecuado equilibrio entre las actividades teóricas y prácticas, enfocadas al logro de
47
los aprendizajes y el 82% de los docentes se encuentra de acuerdo con que el plan de estudios de la
carrera incluye una cantidad suficiente de actividades de trabajo en terreno supervisadas.
Un elemento distintivo de la carrera, es la posibilidad de continuar estudios a través de una ruta

formativa. En este sentido, el 93,1% de los alumnos considera que la posibilidad de articular la carrera
con otra de su área disciplinar, le otorga valor a la malla curricular.
Así también, el 77,3% de los egresados declara que las metodologías de enseñanza utilizadas por los
docentes se ajustaban al enfoque del aprender-haciendo.
Finalmente, el proceso de actualización curricular lleva a destacar que todos los elementos o ítems de
la carrera que estaban siendo insuficientes o que requerían mejoras y/o actualización, fueron
considerados para su implementación en el nuevo plan de estudios. Para este cometido, la
actualización curricular fue desarrollada bajo el alero del proceso de diseño curricular 3.0,
desprendiéndose de ella los nuevos productos curriculares.
3.1.1.2 Proceso formativo
El criterio evaluativo aplicado es el siguiente: “La unidad debe poseer criterios de admisión claramente
establecidos. El proceso formativo debe tomar en cuenta la preparación previa de los estudiantes y el
perfil de egreso y proporcionar oportunidades de aprendizaje teóricas y prácticas, según corresponda.
La unidad debe disponer de mecanismos de evaluación del logro de aprendizajes de los estudiantes,
que contribuyan a garantizar la preservación del nivel de los estudios. La unidad debe hacer un
seguimiento de sus procesos (tasas de retención, de aprobación, de titulación, tiempo de egreso,
niveles de exigencia, entre otros) e introducir cambios cuando sea necesario” (Criterios generales de
evaluación para carreras y programas de formación, conducentes al título de Técnico de Nivel
Superior).
a) Admisión
El sistema de admisión amplia y diversa con alta heterogeneidad en el ingreso, adoptado por la
Institución es coherente con los valores y propósitos institucionales, la visión institucional del
aprendizaje y de las disciplinas formativas, además de su desarrollo histórico.
La igualdad de oportunidades constituye uno de los valores institucionales distintivos de la Institución

en virtud del cual se busca facilitar que toda persona disponga de la oportunidad para alcanzar su
máximo potencial educacional, independiente de sus condiciones sociales, económicas, geográficas,
académicas o etarias. Además, entre los propósitos institucionales se encuentran favorecer la
movilidad social e incrementar la competitividad de los sectores productivos, cuyo logro requiere
disponer de un sistema de admisión amplio. Sumado a lo anterior, la Institución visualiza el
aprendizaje y las disciplinas como un continuo, potencialmente al alcance de todas las personas. Por
ello, a lo largo de su desarrollo histórico, el Sistema Integrado de Educación Superior INACAP ha
mantenido este enfoque de admisión.
48
Es así como el Reglamento Académico General del CFT INACAP7, establece que toda persona que
cumpla con los requisitos mínimos establecidos podrá matricularse en el programa de estudio de su
preferencia. Durante el proceso de admisión, los postulantes tienen a su disposición un servicio de
apoyo personalizado en las sedes, establecido según la calendarización de actividades definidas por la
VNS. Además, en el proceso de admisión los estudiantes cuentan con una línea de apoyo telefónico e
información disponible a través del portal de internet www.inacap.cl.
Los requisitos para ingresar a la carrera son los siguientes: (1) ser egresado de enseñanza media y (2)
estar en posesión de su cédula de identidad vigente.
Anualmente, cada sede de acuerdo a su proyección histórica de matrícula y su capacidad de

infraestructura, establece los cupos para los alumnos nuevos y antiguos.
En la Tabla 12 se presenta la matrícula total de la carrera, correspondiente al semestre otoño 2012,

para cada una de las sedes y jornadas en que se dicta. A nivel de matrícula total, la sede con el mayor
número de alumnos es Santiago Centro. La sede con menor matrícula es Chillán, no obstante, la
apertura de la carrera en dicha sede comenzó en el 2012.
Tabla 12. Matrícula por sede y jornada, carrera Contabilidad General semestre otoño 2012.
Matrícula Alumnos Nuevos Matrícula Total
Jornada Jornada
Sede Total Nuevos Total Sede
Diurna Vespertina Diurna Vespertina
Iquique - 14 14 - 29 29
La Serena 8 7 15 19 18 37
Valparaíso 16 7 23 39 17 56
Maipú 14 20 34 33 37 70
8
Renca - 14 14 - 41 41
Santiago Centro 18 52 70 58 153 211
Rancagua 27 23 50 53 47 100
Chillán - 9 9 - 9 9
Concepción - Talcahuano 20 - 20 37 7 44
Valdivia - 14 14 - 30 30
Osorno - 9 9 - 14 14
Coyhaique - 11 11 - 24 24
Punta Arenas - 14 14 - 25 25
9
Total Nacional 103 194 297 239 451 690
Fuente: Dirección de Análisis Institucional.
Adicionalmente, en la Figura 16 se presenta la evolución de la matrícula total (alumnos nuevos y

antiguos), jornada diurna y vespertina de la carrera Contabilidad General, entre el 2007 y 2012.
7
Anexo: Reglamento Académico General del CFT INACAP.
8
La carrera en la sede Renca se descontinuo el 2012.
9
La sede Pérez Rosales abrió programa de estudio el año 2013
49
Figura 16. Evolución matrícula total carrera Contabilidad General, período 2007-2012.
De la figura anterior, se desprende que la matrícula total de la carrera a nivel nacional, entre el 2007 y
2012, ha experimentado un crecimiento del 197%, al aumentar en 339 alumnos.
En lo que respecta a las notas de enseñanza media (NEM), en el caso de la cohorte de ingreso 2012, el
56,2% de los alumnos egresó con un promedio de NEM que variaba entre 5,00 y 5,99. Adicionalmente,
con base en la clasificación del nivel socioeconómico (NSE) del SIMCE, el 53,2% de los alumnos de la
misma cohorte pertenecen al NSE medio bajo. Asimismo, el 47,8% de los estudiantes de la cohorte
2012 proviene de colegios particulares subvencionados.
Los datos expuestos anteriormente, NEM, NSE y colegio de procedencia, son importantes para la
gestión de la carrera puesto que permiten establecer un perfil general de entrada e incentivar la
participación de alumnos con bajas NEM en las actividades de nivelación y ayudantías (ver letra b)
Proceso formativo).
Para concretar el proceso de admisión, todo alumno que se matricula en la carrera debe completar la
Ficha Única de Postulación (FUP), la cual recopila antecedentes personales, del establecimiento
educacional donde obtuvo su licencia de enseñanza media, datos de la carrera, datos de su fiador y la
modalidad de pago. También al momento de matricularse, se obtiene la NEM del alumno mediante la
consulta a la base de datos del Departamento de Evaluación, Medición y Registro Educacional
(DEMRE).
Una vez realizado el proceso de matrícula se realiza la programación del ingreso de los alumnos
nuevos una semana antes que los alumnos antiguos para su proceso de inducción (semana cero).
b) Proceso formativo
Con el objeto de evaluar la efectividad del proceso de formación, la Institución, cuenta con el Sistema
Integrado de Gestión Académica (SIGA), el cual permite a las distintas sedes realizar un seguimiento
permanente de sus procesos académicos y de sus egresados. Además del SIGA, la Institución cuenta
con la Dirección de Análisis Institucional (DAI), unidad que provee de información a través de
50
indicadores académicos a los integrantes de la carrera con el objeto de contribuir a la gestión y a la

toma de decisiones.
Uno de los indicadores para la gestión de la carrera es el porcentaje de retención de alumnos de

primer año. Cuyos resultados para Contabilidad General se presentan en la Tabla 13.
Tabla 13. Porcentaje de retención de primer año a nivel nacional, cohortes 2007-2012.
COHORTE COHORTE COHORTE COHORTE COHORTE COHORTE
PAÍS-SEDE
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Total Carrera
55% 63% 73% 69% 70% 68%
Nivel Nacional
Como se aprecia en la Tabla 13, entre la cohorte 2007 y 2012, el porcentaje de retención de primer
año ha incrementado en trece puntos porcentuales, llegando en el año 2012 a un 68% a nivel nacional.
Los indicadores de retención son utilizados por la Institución para mejorar sus resultados formativos.
Es así que el Sistema Integrado INACAP, dentro de sus campos de acción, y a partir de los procesos de
autoevaluación desarrollados en 2010 (UTCI) y 2011 (CFT INACAP), definió como una iniciativa de
acción establecer un programa integral de mejoramiento de la retención. En la actualidad, es la VRAP
quien está desarrollando un plan de gestión de la retención institucional. Las acciones que contemple
dicho plan apuntarán a mejorar la retención de las carreras de la Institución, con lo cual se espera que
Contabilidad General aumente su porcentaje de retención.
Para establecer una comparación con el CFT INACAP y la propia área académica de Administración y
Negocios, se presenta la Tabla 14:
Tabla 14. Porcentaje de retención de primer año, según Institución y Área Académica, cohortes 2009-2012.
COHORTE COHORTE COHORTE COHORTE
2009 2010 2011 2012
CFT INACAP 66% 67% 65% 67%
Área Académica
65% 67% 64% 65%
Administración y Negocios
De la Tabla anterior, es posible indicar que la retención en el área académica Administración y

Negocios en comparación con el CFT INACAP para el año 2012, existe una diferencia de 2%.
Una variable importante y detectada en distintos estudios, es la relación entre la deserción y los
alumnos que cuentan o no con crédito con aval del estado (en adelante CAE). En la Tabla 15, se
muestra la retención de primer año en la carrera de los alumnos que cumplen los requisitos para
postular al CAE10.
10
NEM mínimo requerido hasta el 2009 fue de 5,5 y desde el 2010 a la fecha es de 5,3.
51
Tabla 15. Porcentaje de retención de primer año en la carrera de alumnos con derecho a postular al CAE, cohorte 2009-2012.
CRÉDITO LEY 20.027 COHORTE 2009 COHORTE 2010 COHORTE 2011 COHORTE 2012
Con crédito 94,8% 84,9% 82,7% 90,7%
Sin Crédito 85,5% 79,2% 78,4% 69,2%
Como se aprecia en la tabla precedente, la retención de primer año es mayor en aquellos alumnos de
la carrera que cuentan con el CAE, registrándose una mayor deserción en aquellos alumnos que no
tienen el crédito aun cuando cumplen los requisitos académicos para postular.
En cuanto a la progresión académica de los alumnos de la carrera, la Tabla 16 muestra el porcentaje de

aprobación de asignaturas, según semestre por año académico (2009-2012). Desde la Tabla, es posible
mencionar que en los cuatro años propuestos, existe una mayor aprobación de asignaturas de último
semestre en comparación a la aprobación de asignaturas de primer año (semestre 1 y 2).
Tabla 16. Porcentaje de aprobación de asignaturas, según semestre cursado por año académico, período 2009-2012.
SEMESTRE AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012
1 83% 76% 80% 78%
2 83% 81% 77% 73%
3 86% 83% 83% 80%
4 90% 88% 86% 87%
La medición de la aprobación de las asignaturas, permite a la unidad establecer, a nivel de sedes,

medidas que contribuyan a incrementar la progresión académica de los alumnos. Tal como se indica
en el criterio anterior, dichas acciones contemplan el desarrollo de tutorías, ayudantías, asignaturas
inter-semestre, entre otras, según la planificación de cada sede.
En la Tabla 17, se muestran los porcentajes de egreso oportuno11, egreso total12 y de alumnos de la
carrera que egresan de otros programas de estudio (PE), correspondientes a las cohortes de ingreso
2006 a 2011.
Tabla 17. Porcentaje de egreso a nivel nacional, cohortes 2006 a 2011.

COHORTE COHORTE COHORTE COHORTE COHORTE COHORTE
INDICADOR/COHORTE
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Egreso Oportuno 23% 22% 31% 27% 27% 23%
Egreso Total 40% 39% 46% 36% 27% 23%
Egreso desde otro PE 4% 11% 3% 1% 0% 0%

El porcentaje de egreso oportuno para la cohorte 2006 se calcula al mes de diciembre de 2008 y para
la cohorte 2007 a diciembre del año siguiente (2009). Para las cohortes mencionadas, la duración del
plan de estudios es de 2 años, equivalente a cuatro semestres.
11
El egreso oportuno corresponde al número de egresados dentro de la duración real de la malla curricular.
12
Corresponde al porcentaje de alumnos egresados de una cohorte hasta diciembre de 2012.
52
Por otra parte, la Tabla 18 muestra el porcentaje de alumnos de Contabilidad General que articula con
la carrera Contador Auditor, correspondiente a las cohortes 2005 a 2011.
Tabla 18. Porcentaje de alumnos que articulan a nivel nacional, cohortes 2005 a 2011.
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
% de egresados que articulan 39,3% 40,4% 41,0% 51,0% 54,3% 65,0% 74,3%
De la Tabla se desprende que el porcentaje de alumnos que articula con la carrera Contador Auditor ha
sido ascendente entre los periodos 2005 – 2011, esta es una de las causas de la baja tasa de titulación
en la carrera de Contabilidad General, junto con la posibilidad de optar a becas en el nivel técnico, tal
es el caso de la Beca Nuevo Milenium que no se otorgan en el nivel Profesional.
La Tabla 19 muestra el tiempo medio de egreso13 para las cohortes de los años 2008 a 2011 de la
carrera Contabilidad General.
Tabla 19. Tiempo medio de egreso carrera Contabilidad General.

TIEMPO MEDIO DE EGRESO TIEMPO MEDIO DE EGRESO
COHORTE
(AÑOS) (MATRÍCULAS)
2008 2,4 2.2
2009 2.2 2.1
2010 2,0 2,0
2011 2,0 2,0
Para el análisis de este indicador, la DAI propone dos fórmulas. En primer lugar, el tiempo medio de
egreso en años, corresponde al tiempo promedio en el cual los alumnos de cada cohorte se demoran
en egresar de la carrera contando la primera matrícula y su fecha de egreso. Bajo esta mirada, es
posible señalar que entre la cohorte 2008 y 2011 el plazo que demoraron los alumnos tiende a
disminuir.
En segundo lugar, la DAI calcula el tiempo promedio de egreso según matrículas. Este indicador se
produce tras la medición del tiempo que los alumnos de la carrera demoran efectivamente en egresar
de la misma, toda vez que este indicador excluye el tiempo en que se encuentran fuera de la
Institución (interrupción de estudios).
Para establecer la proporción de alumnos titulados oportunamente, la Institución calcula este proceso
en base al número de titulados de cada cohorte de acuerdo con la duración real de la carrera
agregando un año a la fórmula. Dicho año se establece para dejar un margen al alumno egresado para
que realice los trámites de titulación. En el caso de la carrera Contabilidad General, se estableció un
período de 3 años. Es decir, la titulación oportuna de los alumnos que ingresaron a primer año el 2007,
se calculó hasta diciembre de 2010.
13
Corresponde al promedio ponderado del tiempo que demoran los alumnos de una cohorte en egresar de la carrera, considerando el total
de egresados del indicador egreso total.
53
Tabla 20. Porcentaje de titulación a nivel nacional, cohortes 2007 a 2010.

INDICADOR/COHORTE COHORTE 2007 COHORTE 2008 COHORTE 2009 COHORTE 2010
14
Titulación Oportuna 2,9% 5,6% 6,3% 4,8%
15
Titulación Total 13,7% 9,9% 6,3% 4,8%
Como se aprecia en la Tabla 20, la titulación oportuna para la cohorte de ingreso 2010, alcanza el 4,8%.
Influye en este proceso que los alumnos hayan egresado y que gestionen su proceso de titulación
oportunamente y acorde a lo dispuesto en la reglamentación. Sin embargo, muchos de ellos, una vez
egresados y de manera inmediata, deciden continuar estudios en la carrera Contador Auditor, como
parte de la ruta formativa ofrecida por INACAP. Identificando este motivo junto con la posibilidad de
postular a becas en el nivel técnico, como las dos principales causales de la baja tasa de titulación.
Con el fin de mejorar el proceso curricular, esta problemática es abordada en el PDC 3.0, y se visualiza
en la incorporación de asignaturas que permitan ir conociendo como se avanza en el desarrollo de las
competencias del alumno a lo largo de la carrera, culminando en una asignatura integradora en el
cuarto semestre, llamada Taller Integrado de Empresas I, cuya principal función es incorporar el
Examen Final de Competencias, que en el plan actual figura posterior al egreso del alumno. Lo
anterior permitirá acortar la brecha de la relación egreso/titulación de la carrera Contabilidad General.
Se observa en la Tabla 21 la relación titulación/egreso16 entre las cohortes 2007 y 2010 de la carrera
Contabilidad General:
Tabla 21. Relación titulación/egreso, cohortes 2007 a 2010.
RELACIÓN
COHORTE
TITULACIÓN/EGRESO
2007 48,7%
2008 23,5%
2009 18,1%
2010 15,4%
PROMEDIO NACIONAL 27,1%
Respecto de la Tabla 21, es posible señalar que este indicador ha mostrado un comportamiento
descendente.
c) Proceso de enseñanza-aprendizaje
El proceso de enseñanza-aprendizaje de Contabilidad General responde al modelo educativo

institucional y al enfoque del aprender-haciendo, de esta manera la carrera dispone de estrategias
curriculares que contribuyen a la adecuada progresión de las competencias declaradas en el perfil de
egreso.
14
La titulación oportuna corresponde al porcentaje de alumnos titulados en el tiempo de duración del plan de estudios más un año
15
La titulación total corresponde al porcentaje de alumnos titulados de una cohorte hasta diciembre de 2011.
16
Considera las Cohortes que permiten determinar el indicador egreso total. Los egresos y titulaciones son de la misma carrera.
54
En este marco, el diseño de una asignatura (a cargo de la VRAP) considera darle forma a las
particularidades del aprendizaje y la enseñanza requerida para la implementación de la carrera, a
través de distintos elementos coherentes entre sí, tales como: descripción de la asignatura,
competencias, los aprendizajes esperados, los criterios de evaluación, los contenidos, las actividades
de aprendizaje, las estrategias metodológicas, el sistema de evaluación, los estándares de software,
bibliográfico y perfil docente sugerido. Lo anterior, corresponde al programa oficial de la asignatura, el
cual se encuentra disponible en la intranet docente y plataforma Moodle para su ejecución. En cada
una de las sedes en las que se dicta la carrera, los docentes a cargo de impartir las asignaturas
planifican y ejecutan las clases en base a este programa.
Además, la implementación de la carrera considera para el desarrollo del proceso de enseñanza-

aprendizaje, diversas actividades tendientes a apoyar a los alumnos que lo necesiten de acuerdo a los
diagnósticos que se realizan.
La Institución cuenta con diversos mecanismos que buscan facilitar el logro de los objetivos de éxito
académico y de promover la satisfacción y el sentido de pertenencia de sus estudiantes. Para el logro
de estos propósitos, se definen los lineamientos institucionales vinculados con los mecanismos
complementarios a la progresión curricular de los estudiantes.
Para ello, antes del proceso de matrícula se realiza la planificación académica. En ésta se incorpora la
programación del ingreso de los alumnos nuevos una semana antes que los alumnos antiguos en la
cual se realiza el Taller de Inducción, en cada una de las sedes en donde se dicta la carrera. Esta
programación se denomina “semana cero”17. En este periodo se aplican las evaluaciones diagnósticas
de Lenguaje18 y Matemática, también otras actividades como los talleres de técnicas de estudio,
nivelación de matemáticas y otras asignaturas, actividades recreativas y deportivas, entre otras. Estas
actividades buscan facilitar la integración de todos los alumnos a la comunidad. Como por ejemplo:
- Taller de Inducción. Este taller está dirigido para alumnos nuevos y se realiza en todas las
carreras y sedes, tiene por propósito: (1) inducirlos respecto de INACAP y de la carrera, el
ambiente interno y la comunidad educativa; (2) ofrecer orientación respecto de dónde
obtener información o ayuda para resolver diferentes situaciones atingentes al ámbito
académico y co-curricular; y (3) presentar al alumno las oportunidades que le ofrece la
Institución para potenciar su desarrollo personal y profesional.
- Evaluaciones diagnósticas. Desde el 2006, la Dirección de Evaluación diseña y aplica a nivel

nacional las evaluaciones diagnósticas a todos los alumnos que ingresan a primer semestre de
cualquier carrera al inicio de cada año académico. La aplicación sistemática de estas
evaluaciones diagnósticas ha permitido identificar las capacidades de los alumnos nuevos en
las áreas de lenguaje y matemática, y establecer medidas de apoyo curricular y co-curricular
para aquellos que requieren un reforzamiento en estas áreas. En el plano co-curricular, las
sedes implementan cada año distintas acciones, entre las que se cuentan tutorías, ayudantías,
y otras actividades académicas. Cabe destacar que si bien la mayoría de las sedes ejecutan
17
Ver la siguiente referencia en el sitio web institucional que hace mención a esta programación,
http://www.inacap.cl/web/2013/sites/semanacero/
18
El año 2012, la VRAP inició un proceso de actualización de las evaluaciones diagnósticas, comenzando por reformular la de Matemáticas.
Dado lo anterior, el 2012 sólo se aplicó la evaluación diagnóstica de Matemáticas. Desde 2013, nuevamente se aplicará evaluación
diagnóstica de Matemática y diagnóstico de Comunicación más un Test de Autogestión.
55
esta actividad durante la semana cero, algunas sedes realizan estos diagnósticos antes del
inicio de clases, dependiendo la demanda de alumnos de primer año, lo cual se relaciona con
el tamaño de la sede.
Con el objetivo de mejorar el aprendizaje y la progresión académica, desde el 2011 se inicia un trabajo
para ir más allá de las evaluaciones diagnósticas y elaborar un sistema de diagnóstico y nivelación de
competencias básicas. De esta forma, dicho año se elabora un perfil de ingreso esperado de los
alumnos de pregrado para enfrentar exitosamente los desafíos de la educación superior. A partir de
éste, se implementa un nuevo sistema de evaluaciones diagnósticas y de acciones de nivelación, a
nivel curricular y co-curricular que se ha ido instalando de manera progresiva en las distintas Sedes. A
contar de Otoño 2013, se inician las evaluaciones diagnósticas de dos (de tres) ámbitos de
competencias básicas; matemáticas y lenguajes y dos condiciones personales; habilidades sociales y
autoeficacia (autogestión).
La Tabla 22 muestra el resultado de las evaluaciones diagnósticas para alumnos de la carrera el año
2013.
Tabla 22. Resultado a nivel nacional de Evaluaciones Diagnósticas 2013.

% LOGRO % LOGRO % LOGRO
DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO
SEDE
AUTOGESTIÓN MATEMÁTICAS COMUNICACIÓN
AÑO 2013 AÑO 2013 AÑO 2013
Chillán 68% 41% 60%
Concepción-Talcahuano 55% 45% 42%
Coyhaique 64% 48% 56%
Iquique 75% 49% 63%
La Serena 68% 47% 66%
Maipú 60% 46% 64%
Osorno 52% 55% 66%
Perez Rosales 69% 69% 72%
Punta Arenas 67% 58% 70%
Rancagua 66% 54% 63%
Santiago Centro 60% 56% 66%
Valdivia 61% 43% 64%
Valparaíso 64% 42% 58%
PROMEDIO NACIONAL 64% 50% 62%
Fuente: Dirección de Evaluación.
Los resultados de estas evaluaciones para el período 2013 están disponibles en el SIGA para el director
académico quien comunica a los directores de carrera, de manera que dispongan de antecedentes
sobre los niveles iniciales de formación de los estudiantes, y puedan identificar aquellos alumnos que
requieran acciones de reforzamiento. En la Figura 17 se muestra la ruta de acceso a los reportes de los
resultados.
56
Figura 17. Ruta de acceso a los reportes de resultados de las evaluaciones diagnósticas.
En forma paralela, los alumnos pueden conocer sus resultados, de tal manera que conozcan sus
fortalezas y debilidades en cada área y contenido evaluado. La forma de acceder a dichos resultados es
a través de la siguiente ruta: http://diagnostico.inacap.cl, tal como lo muestra la Figura 18 y 19, y con
el rut y clave de acceso que utiliza el alumno para ingresar al portal académico, podrá acceder a los
resultados de sus evaluaciones diagnósticas y conocer los diferentes aspectos evaluados y el
porcentaje logrado en ellas.
Figura 18. Página de acceso a los resultados de las evaluaciones diagnósticas año 2013.
Figura 19. Ejemplo de vista de los resultados de la evaluación diagnóstica de matemáticas.
57
Con respecto a los mecanismos de apoyo mencionados, la Dirección Académica y el Director de

Carrera de Contabilidad General de cada sede, con el apoyo de coordinadores, asesores pedagógicos y
de las respectivas direcciones de asuntos estudiantiles, ejecutan otras actividades de apoyo académico
co-curricular como son ayudantías voluntarias presenciales y virtuales, tutorías, asignaturas inter-
semestre que son impartidas en las vacaciones de invierno y verano, entre otras.
Como parte del proceso de mejoramiento de la progresión, durante el 2012 se realizó un proyecto
piloto que permitiese validar la actividad de nivelación de matemáticas, el cual fuese extrapolable al
resto de las matemáticas de la Institución, cambiando el foco de enseñanza-aprendizaje, pasando de
un tratamiento contenidista y utilitario de la matemática, a un tratamiento funcional basado en la
resolución de problemas.
Este piloto fue realizado en las sedes Copiapó y La Serena, y convocó a 690 alumnos, que participaron
de las estrategias curriculares y co-curriculares, focalizadas en la asignatura MATB13 para el área de
Ingeniería. El proyecto piloto busca ofrecer al alumno, a través de una plataforma de apoyo online,
como se muestra en la Figura 20, actividades curriculares y co-curriculares, de acuerdo a los resultados
obtenidos en la evaluación diagnóstica, que cuenta con videos explicativos, cuestionarios online y
guías de ejercicios, donde además –automáticamente– los alumnos tendrán una recomendación de los
videos que debe revisar, entre otras actividades figuran: inducciones, tutoría de pares, atención
psicoeducativa, plataforma online. Para el soporte docente, las actividades dirigidas fueron: inducción,
seguimiento y acompañamiento docente.
Figura 20. Ejemplo de vista de sistema tutorías matemáticas.
Fuente: Dirección de Humanidades, Educación y Desarrollo Académico.
58
Los resultados obtenidos en el proyecto piloto son:
• Del resultado del módulo de matemáticas, se desprende un comportamiento que aumenta en

10 puntos el porcentaje de logro, con respecto al diagnóstico original, pasando de un 54% a un
64%.
• De las tutorías de pares, se corrobora hipótesis que señala: un alumno que asiste, por lo
menos, a tres tutorías antes de la evaluación correspondiente, obtiene resultados
considerables en la prueba respectiva.
• Los resultados principales asociados a la plataforma online, señalan que del total de tutorías
agendadas, 78% fueron realizadas, y de los alumnos que agendaron tutorías el 72% aprobó la
asignatura. Con respecto a la usabilidad de la plataforma, se identifica un promedio de un 22%
de usabilidad en las sedes pilotadas. Y se identifica esta actividad como una excelente
oportunidad para alumnos vespertinos.
• Lo concluyente de la semana de inducción, señala que los factores asociados al aprendizaje
que se deben considerar en nivelaciones venideras que fueron evaluados como deficientes
son: distribución del tiempo y técnicas de estudio.
• De las atenciones psicoeducativas, se concluye buena percepción por parte de los alumnos,
pero se identifica descoordinación con el área de matemáticas, lo que impide poner en
práctica las estrategias de estudio aprendidas.
• Con respecto a las estrategias de apoyo al docente, éstas consistieron en observaciones de
clases, retroalimentación y acuerdos y, talleres de capacitación de apoyo.
• Con respecto a los resultados generales de la asignatura intervenida: aumento en el
porcentaje de asistencia de los alumnos desertores con respecto al resto de los alumnos de
MATB13; de los alumnos no desertores, aumento del promedio final de aprobación de la
asignatura y porcentaje de asistencia.
d) Mecanismos de apoyo curricular y co-curriculares
Las actividades mencionadas en el punto anterior corresponden a las estrategias co-curriculares

utilizadas en la carrera para apoyar la progresión de los alumnos en el trascurso de su proceso
formativo y cuyos registros se mantienen a nivel de cada sede. A continuación serán descritas
brevemente:
- Nivelaciones. Con el objeto de facilitar la inserción de los alumnos, a través de los encargados
de Asuntos Estudiantiles y directores académicos de las sedes, la carrera realiza, en la semana
previa al inicio de clases, diversas actividades tendientes a nivelar algunos conocimientos de
los alumnos, especialmente en el área de la matemática. Es así como en la denominada
semana cero, las sedes revisan, con los alumnos nuevos, diversos tópicos que incluyen el taller
de inducción, la evaluación diagnóstica y diversas actividades realizadas a nivel local.
- Ayudantías. Corresponden a actividades co-curriculares de carácter voluntario para los

alumnos. Éstas tienen el objetivo de apoyar y reforzar su aprendizaje, constituyendo un
complemento a algunas de las asignaturas incluidas en la malla curricular de la carrera. Existen
dos tipos de ayudantías: (1) virtuales de auto instrucción, para apoyar el aprendizaje de
diversas asignaturas, como Matemática, Técnicas de la Comunicación Oral y Escrita, entre
otras. Además se cuenta con la ayudantía EstudiAprender que apoya el proceso de enseñanza-
aprendizaje de todas las asignaturas; y (2) presenciales, coordinadas por cada sede en forma
semestral según las necesidades de aprendizaje de sus alumnos, para algunas asignaturas
59
básicas y/o de especialidad de la carrera. Estas últimas, se dictan en modalidad individual o

grupal, de acuerdo a la experiencia de cada sede, siendo habitual que estén a cargo de
alumnos destacados de cursos superiores.
- Tutorías. Constituyen un mecanismo de apoyo y de orientación a alumnos con dificultades

académicas. Los alumnos pueden ser derivados a tutorías por los docentes, el director o
coordinador de carrera o el director de asuntos estudiantiles de la sede. La participación en la
tutoría se inicia con una entrevista entre el alumno y el tutor, este último es el encargado de
detectar las razones del bajo rendimiento académico o inasistencia del alumno y de velar por
una adecuada orientación del mismo. En caso de que el rendimiento académico deficiente
esté relacionado con motivos del ámbito personal o familiar, el alumno puede ser derivado a
especialistas externos. Así, algunas sedes cuentan con servicios de atención psicológica, o
convenios con centros o con profesionales externos.
- Asignaturas inter-semestre. La carrera, a través de la dirección académica de cada sede,

programa asignaturas inter-semestre, con el objetivo de favorecer el avance curricular de los
estudiantes, permitiéndoles cursar asignaturas que han tenido una alta reprobación. Las
características, modalidades y exigencias de estas asignaturas son las mismas de aquellas
dictadas en períodos regulares y planificadas en el Sistema Integrado de Gestión Académica19
(en adelante SIGA).
Durante el 2012 se realizaron 2 asignaturas inter-semestre en la carrera Contabilidad General,

que son: Matemática I y Contabilidad Superior.
e) Mecanismos de evaluación
Para la Institución, la evaluación de los aprendizajes esperados constituye un elemento fundamental

en la retroalimentación y mejora del proceso de enseñanza-aprendizaje. Por ello, la estructura
organizacional de INACAP incluye a la Dirección de Evaluación20. Esta unidad depende de la VRAP y es
responsable del desarrollo, análisis, validación y aplicación del sistema de evaluación de aprendizajes
de los alumnos y de la Evaluación Docente. De esta manera, la Dirección de Evaluación contribuye al
mejoramiento de la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje al generar información relevante
para la toma de decisiones en la gestión académica. Esta unidad gestiona la Evaluación Nacional
Estándar.
- Evaluación Nacional Estándar (en adelante ENE). Este mecanismo se orienta a medir el nivel de
logro y uniformidad de los aprendizajes esperados contenidos en los programas de asignaturas
y adquiridos por los alumnos que las cursan. Esta evaluación se aplica en un mismo semestre
en las diferentes sedes en las cuales la asignatura se imparte. Las ENE son diseñadas por la
Dirección de Evaluación, aplicadas en las sedes, contempladas en el Reglamento Académico
General, e incluidas en el SIGA.
En relación con el nivel de rendimiento de los alumnos en las pruebas ENE, las sedes pueden tomar
acciones tendientes a potenciar la enseñanza de las asignaturas en los diferentes cursos, tales como
19
Es un sistema de gestión académica, desarrollado internamente por la Institución. Posee una interface operable desde la intranet
institucional, con diversas funcionalidades para diferentes usuarios.
20
Creada mediante la Circular N° 22/03 del 11 de julio de 2003
60
revisar y ajustar la metodología aplicada por los docentes, con el objeto que los alumnos puedan lograr
adecuadamente los aprendizajes esperados. Igualmente, a nivel central es posible desarrollar acciones
de acuerdo a los resultados obtenidos.
La Tabla 23 muestra las ENE aplicadas en la carrera Contabilidad General entre el período 2010 y 2012
en las asignaturas que se indican.
Tabla 23. Evaluación Nacional Estándar aplicadas en la carrera en el periodo 2010 -2012.
ASIGNATURA 2010 2011 2012
Contabilidad Básica x x
Economía I x x
Inglés II x x
Matemática I x x x
Por otra parte, y como una forma de orientar las evaluaciones realizadas por los docentes en las sedes,
los programas de asignaturas proponen un sistema de evaluación que permite medir el grado de
dominio de los aprendizajes esperados. El sistema contempla las evaluaciones sumativas parciales,
examen final cuando corresponde, y su ponderación. La propuesta evaluativa del programa orienta
respecto de qué se evaluará, considerando los aprendizajes esperados, sus criterios de evaluación y las
evidencias de aprendizaje consideradas en las unidades de la asignatura. Asimismo, los mecanismos
destinados a la revisión de instrumentos de evaluación, ya sean desarrollados través de la metodología
convencional o a través de plataformas, son ejecutados por el asesor pedagógico de la sede y/o el
director de carrera. La normativa asociada a la evaluación de los aprendizajes está contenida en el
Reglamento Académico General.
Los estudiantes de la carrera, para aprobar las asignaturas que contiene la malla curricular, deben dar
cumplimiento a los requisitos de rendimiento académico y asistencia, según tipo de asignatura
(lectiva21 o práctica22), en el Reglamento Académico General.
Las calificaciones de las evaluaciones utilizan la escala de 1,0 a 7,0. La nota final 4,0 corresponde al
mínimo requerido para la aprobación de una asignatura.
En cada asignatura existe un mínimo de evaluaciones parciales de acuerdo a su duración23, pudiendo

diferir en instrumentos, ponderación y niveles de exigencia.
Tanto para asignaturas lectivas como prácticas, los instrumentos de evaluación del logro de los
aprendizajes son de diversa índole, como pruebas escritas, trabajos de investigación, ensayos,
presentaciones orales individuales y/o grupales, desarrollo de guías de trabajo, proyectos de
21
Asignatura lectiva: es aquélla que tiene a lo menos un 70% de actividades de aprendizaje, en las que el alumno construye el conocimiento y
desarrolla habilidades, las que son realizadas fundamentalmente en el aula en forma presencial.
22
Asignatura práctica: es aquélla que tiene a lo menos un 70% de actividades de aprendizaje en las que el alumno desarrolla competencias a
través de aplicaciones, las que se realizan preferentemente en talleres, laboratorios, terrenos, aulas u otros, en forma presencial.
23
En asignaturas de 20 a 60 horas, 2 evaluaciones mínimas. 61 a 100 horas, 3 evaluaciones mínimas, 101 y más horas, 4 evaluaciones
mínimas.
61
intervención y evaluación, entre otros. Todos ellos se sugieren en el programa oficial de la asignatura a
través de las estrategias metodológicas y el sistema de evaluación.
El otro requisito de aprobación de las asignaturas es la asistencia. Para aprobar una asignatura lectiva
se requiere una asistencia igual o superior a 60%. Para aprobar una asignatura práctica se requiere una
asistencia igual o superior a 70%. Para el caso de alumnos trabajadores, la exigencia es un 50% de
asistencia. En el caso de la carrera, el 89% de las asignaturas son lectivas y el 11% son prácticas.
f) Proceso de titulación
La titulación tiene como requisito académico tener aprobadas todas las asignaturas que contempla el
plan de estudio, aprobar el Examen Final de Competencias (en adelante EFC), además del
cumplimiento del proceso de Práctica.
De acuerdo al Reglamento de Práctica y Titulación del CFT INACAP24, una vez que el alumno ha
aprobado todas las asignaturas de la malla curricular, obtiene la calidad de egresado, teniendo un
plazo máximo de tres años para poder cumplir con las exigencias para titularse.
La práctica profesional se define como la actividad que permite al alumno participar al interior de una
empresa o institución a través de las funciones que le sean asignadas, a fin de desarrollar las
competencias y técnicas de su carrera, en el ámbito laboral. El plan vigente de la carrera considera
una práctica profesional con una duración de 500 horas cronológicas.
El alumno podrá realizar su práctica profesional siempre que cumpla con los siguientes requisitos:
1. Los alumnos deberán realizar las gestiones necesarias en las empresas o instituciones que
corresponda para realizar su práctica, y someterlas a la aprobación previa del director de
carrera, de quien recibirá la orientación y el apoyo necesario para cumplir con esa actividad
educacional.
2. Los alumnos podrán requerir a través de su ambiente aprendizaje, específicamente en el
módulo de solicitudes académicas, seleccionando alternativa “Solicitud de Inscripción de
Practica”25, una “Carta Solicitud de Práctica” con el objeto de certificar su calidad de tal ante
las empresas o instituciones en que postulen a realizarla, la que llega al Director de Carrera
quien aprueba en primera instancia y, finalmente, es aprobada por el Director Académico.
3. El alumno una vez aceptado como alumno en práctica en una empresa o institución deberá
entregar, antes del inicio de esta actividad, en la oficina de registro curricular de la sede, su
“Certificado de Aceptación de Alumno en Práctica”.
4. Sólo se entenderá iniciada la práctica respectiva, cuando se cumplan los siguientes requisitos,
ante la oficina de registro curricular de la sede: entrega del “Certificado de Aceptación de
Alumno en Práctica”, debidamente suscrito por un representante de la empresa o institución,
donde realizará la práctica, y comprobante del pago del arancel de alumno en práctica y,
5. No tener deuda, de ninguna naturaleza, con las instituciones que conforman el Sistema
INACAP.
24
Anexo: Reglamento Prácticas y Titulación.
25
El siguiente link muestra el flujo de aprobación de la práctica profesional. http://www.inacap.cl/tportalvp4/?t=205&i=2&cc=12851&tm=2
62
6. Durante todo el tiempo de duración de la práctica el “alumno en práctica”, se entenderá para

todos los efectos que es alumno de la institución de educación respectiva del sistema INACAP.
7. El alumno en práctica deberá ceñirse estrictamente al sistema, régimen y requerimientos de la
empresa o institución donde la realizará.
Para el caso de los alumnos que deseen convalidar la práctica profesional, el reglamento consigna que:
1. El alumno ha trabajado por más de tres meses en forma continua en una misma empresa,
siempre y cuando el cargo desempeñado sea coherente con las competencias adquiridas en el
programa de estudios. La convalidación será ratificada por el Director de Carrera o el
Encargado de Prácticas de la sede, según corresponda.
2. El alumno deberá presentar una “Solicitud de Convalidación de Práctica” adjuntando la
documentación que acredite su situación laboral.
El nuevo plan de la carrera que se implementará el 2014, considera una práctica profesional de 360
horas cronológicas, esto fundamentado en la inclusión de una mayor cantidad de asignaturas prácticas
como parte de la malla.
El Examen Final de Competencias (EFC), corresponde a una medición que se aplica al egresado con el
propósito de verificar el nivel de dominio que tiene sobre todas las materias del programa de estudio y
determinar si cumple con los requisitos y aptitudes para su titulación. Este examen se orienta al
desarrollo de situaciones de carácter teórico práctico referidas a la Contabilidad General, en la cual el
egresado deberá demostrar la aplicación de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes en la
solución de los problemas o situaciones planteadas.
El procedimiento definido para rendir el EFC contempla:
1. Para rendir el EFC, los egresados deberán presentar, en la sede respectiva, una “Solicitud de
Examen Final de Competencias” y acreditar el pago del arancel respectivo.
2. Los egresados deberán rendir, obligatoriamente, el examen final de competencias en la fecha
programada por la Dirección Académica de la sede.
3. En el evento que un egresado no asista al EFC será calificado con nota 1,0.
4. Los egresados podrán solicitar sólo una sola vez y por motivos justificados una prórroga para
rendir este examen al director académico de la sede.
5. En el evento que el director académico acepte los motivos para conceder una prórroga el
egresado deberá rendir obligatoriamente el examen final de competencia en la primera
oportunidad y horario en que éste sea programado por la Dirección Académica de la Sede.
Esta nueva fecha no podrá ser prorrogada.
6. El EFC podrá tener distintas modalidades: oral, escrito, ejecución práctica o una modalidad
que contemple el conjunto de las anteriores.
7. El EFC oral o de ejecución práctica será evaluado por una Comisión Examinadora, que estará
compuesta por:
a) El director de carrera o a quién delegue esta responsabilidad, quién la presidirá.

b) Un docente de la especialidad.
c) Un docente o especialista invitado para estos efectos.
63
8. El EFC escrito será evaluado por un docente de la especialidad que determinará el director de
carrera. El egresado podrá solicitar por escrito al director de carrera la revisión de los
resultados de la evaluación del examen final de acuerdo a la pauta de evaluación, dentro del
plazo de dos días hábiles siguientes al que fueron informados. Si transcurrido dicho plazo el
egresado no presenta observaciones, se entenderá su calificación como definitiva.
9. El egresado que repruebe el examen final de competencias, deberá rendirlo nuevamente
antes que expire el plazo de dos años, contados desde la fecha de su egreso.
10. Los egresados que reprueben el EFC en una segunda oportunidad, podrá solicitar al director
académico de la sede una oportunidad de gracia.
11. Los egresados que reprueben el EFC en una tercera oportunidad no podrán titularse, sólo
podrán optar a la calidad de egresado.
12. La calificación del EFC es a través de la escala de 1,0 a 7,0. La nota 4,0 corresponderá al
mínimo requerido para su aprobación. Dicha aprobación supone el cumplimiento satisfactorio
de los objetivos del examen, esto es, al menos un 60% de los mismos.
13. La evaluación del EFC será refrendada en un Acta de Evaluación de Examen Final de
Competencias y registrada en el sistema de administración académica.
La calificación o nota final para el programa de estudio Contabilidad General será ponderada de la
siguiente forma:
Tabla 24. Ponderación de actividades de titulación.

TIPO DE REQUISITO TIPO DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
Promedio de Asignaturas Evaluación calificada 70%
Examen Final de Competencias Evaluación calificada 30%
En la Tabla 25 se presenta el porcentaje de alumnos que aprobaron el EFC el 2012, en cada una de las
sedes donde se imparte la carrera.
Tabla 25. Porcentaje de aprobación del EFC, año 2012.
SEDE % DE APROBACIÓN
Concepción - Talcahuano 100%
Coyhaique 68%
Iquique 100%
La Serena 100%
Maipú 100%
Osorno --
Punta Arenas 50%
Rancagua 20%
Santiago Centro 36%
Valdivia --
Valparaíso 25%
A contar de la puesta en vigencia del nuevo plan que inicia el 2014 (cod. 470-4) (desarrollado bajo el
PDC 3.0), el EFC será incluido como parte de la malla y la evaluación final de competencias, será
realizada en la asignatura denominada Taller Integrado de Empresas I.
64
g) Seguimiento al proceso de enseñanza-aprendizaje
La Institución cuenta con diversos mecanismos que permiten realizar un adecuado seguimiento al
proceso de enseñanza-aprendizaje de sus alumnos. Entre éstos se encuentran las labores desarrolladas
por los directores de carrera, el libro de clases electrónico y el SIGA.
Dirección de Carrera. El director de carrera es responsable del resultado integral de los programas de
estudio a su cargo, administrando y respondiendo por los resultados académicos y financieros de los
mismos. Realiza permanentemente un seguimiento de cohortes, en aspectos tales como rendimiento
académico, retención de alumnos, resultados del proceso de egreso y titulación, empleabilidad, entre
otros.
Entre las principales funciones del director de carrera y asociadas al seguimiento de los alumnos
durante el proceso de formación, se encuentran:
- Garantizar la calidad académica de la carrera bajo su responsabilidad, de sus resultados, el

cumplimiento de las normas y procedimientos, para lo cual, entre otras actividades, elabora
informes regulares de gestión académica, evaluación del proceso académico y administrativo.
- Velar por la satisfacción de los alumnos en sus respectivas carreras, para lo cual, entre otras
actividades: identifica, planifica y desarrolla actividades co-curriculares y de extensión
orientadas a reforzar la formación del perfil de egreso de los alumnos y desarrolla canales de
comunicación para atender y resolver las inquietudes planteadas por ellos.
- Seleccionar docentes según los requisitos exigidos y entregarles las herramientas necesarias que
le permitan realizar sus funciones.
- Planificar la implementación del programa de estudio, coordinando su debida difusión en la
comunidad.
- Responsable de la planificación y ejecución de la gestión administrativa-financiera del programa
de estudio.
Algunas de estas tareas permiten conocer oportunamente la situación académica de los alumnos y
realizar gestiones en caso necesario. Por su parte, a través de aplicaciones de gestión y consultas
disponibles en la intranet administrativa, los directores de carrera en cada sede analizan el
rendimiento académico y la asistencia de los alumnos con el propósito de apoyar el proceso
académico cuando corresponda.
Sistema Integrado de Gestión Académica. Este sistema contiene aplicaciones de consulta y gestión,
posee una interfaz operable desde la intranet institucional, con funcionalidades distintas para los
diferentes usuarios:
- En el caso de los alumnos, a través del AAI, el cual está integrado a SIGA, les permite acceder a
información académica, inscribir la carga académica semestral, conocer la asignación de
horarios, solicitar certificados y/o postular a becas, además de acceder a información de su
plan de estudio, y notas parciales, entre otros. En la Figura 21 se puede observar la vista de
intranet alumno.
65
Figura 21. Vista intranet alumno.
- A los docentes, a través del AAI, el cual está integrado a SIGA, les permite acceder al programa
de las asignaturas, revisar su carga docente, ingresar las ponderaciones de las evaluaciones,
registrar las notas de los estudiantes, compartir documentos con otros docentes, entre otras
prestaciones. En la Figura 22 se puede observar la vista de intranet docente.
Figura 22. Vista intranet docente.
66
- A los directivos y administrativos, les permite tener la información necesaria para implementar
sistemas de gestión y control. Así por ejemplo, el director de carrera puede acceder a
información de matrícula, planificación académica, programación de evaluaciones, beneficios
de alumnos, antecedentes de alumnos y docentes, carga académica, distribución de alumnos
por asignatura, homologaciones y convalidaciones, interrupción de estudios, calificaciones
parciales y finales, resoluciones, egreso y titulación, libro de clases, entre otros. La Figura 23
muestra algunas de las aplicaciones en la plataforma del SIGA.
Figura 23. Vista usuario SIGA.
A partir de la información disponible, es posible realizar el seguimiento de los procesos académicos de

los alumnos y generar información respecto de retención, progresión y finalización oportuna de los
estudios, egreso, titulación, movilidad de alumnos hacia otros programas de estudio, entre otros
Libro de clases electrónico. Corresponde a un sistema de registro del avance de las actividades
docentes y el registro de la asistencia de los alumnos para cada una de las clases de cada asignatura.
Este instrumento al cual también acceden los directivos de la carrera, ha colaborado en la mejora de la
gestión docente, al hacer más eficiente la planificación, evaluación, ejecución y registro del trabajo de
la asignatura, así como alertar respecto de los casos de retrasos en la programación, tomar acciones
tempranas en el caso que alumnos presenten baja asistencia a clases.
La Figura 24 presenta una vista de la hoja impresa para el docente del libro de clases electrónico.
67
Figura 24. Vista de la hoja impresa para el docente del libro de clases electrónico.
Como complemento, la Dirección de Análisis Institucional pone a disposición de la unidad distintos

indicadores académicos que contribuyen al seguimiento del proceso formativo, los cuales se socializan
con todas las sedes en donde se imparte la carrera a través del sistema de videoconferencia al inicio de
cada semestre académico.
h) Evaluación del criterio proceso formativo
La Institución cuenta con una política de admisión amplia y diversa, consistente con su misión y con el
valor institucional de igualdad de oportunidades. El proceso de admisión de la carrera está claramente
establecido. Por su parte, el proceso de matrícula es de carácter semestral y personalizado en cada
una de las sedes en las que se imparte la carrera, respondiendo a procedimientos establecidos a nivel
nacional.
Existe preocupación por parte de la Institución en apoyar la adecuada inserción de los alumnos, tanto
en el Sistema Integrado INACAP como en la propia carrera, lo cual se traduce en una serie de
actividades de inducción con énfasis en la entrega de información oportuna y relevante para su vida
estudiantil.
La unidad cuenta con mecanismos que permiten diagnosticar las condiciones de entrada de los
alumnos, a través de las evaluaciones diagnósticas. En este ámbito el 86,3% de docentes y el 73,7% de
directivos afirman que los mecanismos de diagnóstico de las condiciones de entrada de los alumnos
nuevos facilitan los procesos de acompañamiento pedagógico para el logro del perfil de egreso.
68
La Dirección Académica del Área de Administración y Negocios revisa permanentemente los

indicadores, retención, egreso, tiempo medio de egreso, titulación y relación egreso/titulación,
además de la progresión de los estudiantes, razón por la cual se visualiza como una oportunidad de
mejora el contribuir al aumento paulatino de éstos mediante acciones concretas a nivel de sede,
alineadas a las directrices de la Vicerrectoría Académica de Pregrado y la propia dirección de área.
No obstante, es necesario sistematizar y socializar las acciones que se efectúan en las sedes derivadas
del uso de los resultados, con el fin de generar mejoras continuas en el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
Por su parte, la unidad cuenta con un sistema de apoyo a los estudiantes que implica una oferta
variada de acciones para favorecer la progresión académica. En este sentido, la encuesta de opinión
indica que el 67,8% de alumnos conoce que existen instancias de apoyo académico. Mientras que el
87,2% de los docentes considera que dichas instancias son efectivas para mejorar el proceso de
aprendizaje de los alumnos. Por su parte, el 89,5% de los directivos consideran que las instancias de
apoyo pedagógico contribuyen al logro de los aprendizajes de los alumnos y además, el 92,4% de
docentes y el 94,8% de los directivos opinan que dichas instancias contribuyen a mejorar la labor del
docente. Sin embargo, el CNAe estima que es necesario desarrollar acciones que permitan
estandarizar estas actividades, así como realizar acciones adicionales que permitan estandarizar las
actividades de apoyo al aprendizaje, así como realizar acciones de medición y seguimiento de su
efectividad.
Las estrategias de enseñanza aplicadas en la carrera son consistentes con el modelo educativo del
aprender-haciendo. Este juicio es corroborado por la opinión de los distintos informantes clave, es así
como el 84,2% de los alumnos, el 100% de directivos y el 77,3% de los egresados considera que los
docentes de la carrera utilizan o utilizaban metodologías de enseñanza-aprendizaje ajustadas al
modelo educativo institucional. A su vez, el 96,2% de los docentes declaran utilizar estas metodologías.
Como parte del proceso de enseñanza-aprendizaje se destaca que el 86,1% de los alumnos considera
que los criterios utilizados para los procesos evaluativos son claros y por otra parte, el 95,7% de los
docentes afirma que sus mecanismos de evaluación son coherentes con el modelo educativo de
aprender-haciendo. En este mismo ámbito, el 100% de los directivos opina que las formas de evaluar a
los estudiantes son consistentes con los objetivos de formación.
La aplicación de las ENE, permite conocer el grado de uniformidad de la formación entregada y

establecer las brechas para efectuar estrategias de mejora del proceso de enseñanza-aprendizaje. En
este sentido el 84,2% de los directivos afirma que esta estrategia evaluativa es de calidad.
En cuanto a la progresión académica, se observa un mayor porcentaje de aprobación de asignaturas de

los alumnos que cursan niveles superiores. Lo anterior va en línea con la enseñanza progresiva de las
competencias, lo que permite que los alumnos de niveles superiores tengan un mayor dominio de
contenidos.
En relación a los indicadores de egreso y titulación y dado que son tendientes a la baja, la carrera
considera que se aumentarán con la entrada en vigencia el 2014 del nuevo plan. Esto dado que se
contemplan instancias que faciliten la progresión de los estudiantes, tales como la eliminación de
69
exceso de prerrequisitos, inclusión de hitos evaluativos integrados y la inclusión del EFC como parte de
la malla.
Respecto al egreso y la titulación, la carrera cuenta con un proceso formal, explícito y de público
acceso reflejado en el Reglamento Académico General. Sin embargo, es necesario reforzar los
mecanismos de difusión y comunicación de esta información ya que solo el 37,6% de los alumnos
afirman conocer los requisitos del proceso de titulación. Ahora bien, el 95,3% de los docentes y el
87,3% de los alumnos consideran que este proceso permite evaluar las competencias desarrolladas en
el proceso formativo.
Finalmente, es posible afirmar que la existencia de diversos mecanismos de seguimiento al proceso de

enseñanza-aprendizaje permite monitorear el avance de los alumnos en su carrera, ya que se cuenta
con la información actualizada del registro académico (SIGA, libro de clases electrónico, intranet entre
otros).
3.1.1.3 Resultados del proceso formativo
El criterio evaluativo aplicado se define como: “La unidad debe desarrollar procesos de seguimiento de
titulados y establecer vínculos con empleadores. La unidad debe utilizar los antecedentes recogidos
como fruto de los anteriores procesos evaluativos para actualizar y perfeccionar los planes y
programas de estudio y debiera impulsar diversas actividades de actualización de los titulados”
(Criterios generales de evaluación para carreras y programas de formación, conducentes al título de
Técnico de Nivel Superior).
a) Seguimiento de egresados
La Institución aplica diversas estrategias y mecanismos de seguimiento de sus egresados con el fin de
retroalimentar los componentes que constituyen su sistema educativo y los pone a disposición de las
carreras para su aplicación en las sedes.
Dirección de Egresados y Empleabilidad. La Institución cuenta con la Dirección de Egresados y

Empleabilidad dependiente de la Vicerrectoría de Extensión, cuyo objetivo principal es promover la
inserción de los egresados al mundo del trabajo, así como también proveer facilidades para la
obtención de prácticas. Mediante un sistema de búsqueda y reclutamiento, vincula a empleadores con
alumnos y egresados generando acciones tendientes a estrechar los vínculos, promover la inserción
laboral e incentivar el emprendimiento.
Esta Dirección realiza un trabajo colaborativo y sinérgico en cada sede, en las cuales se dispone de un
encargado de egresados y empleabilidad, que administra las herramientas disponibles y ejecuta las
acciones indicadas según la realidad local (por ejemplo bolsa de trabajo electrónica, servicios de
reclutamiento, promoción de profesionales e inducción para el mundo laboral). Existe además,
participación constante de los egresados, ya sea a nivel institucional, de sede y carrera, en distintas
actividades sectoriales.
La Dirección de Egresados y Empleabilidad en conjunto con trabajando.com, desarrollaron la

plataforma Contacto Laboral. Esta herramienta permite a todos los egresados de manera gratuita, la
búsqueda y postulación a una extensa variedad de ofertas de trabajo. De igual forma ofrece a los
potenciales empleadores, la posibilidad de realizar una búsqueda autónoma o asistida de
70
profesionales o técnicos según sus requerimientos. Este sitio web cuenta con una base de datos, que
entre el 2004 y 2012, registra 62.801 egresados. Para el Área Académica Administración y Negocios se
cuenta con información de 9.578 egresados registrados, de los cuales 543 corresponden a la carrera
Contabilidad General.
Encuestas para seguimiento de egresados. Desde el 2006, la Dirección de Egresados y Empleabilidad

realiza una encuesta anual de cobertura nacional de seguimiento de egresados a través de la empresa
ADIMARK. Esta encuesta se realiza a los egresados del año anterior. La metodología empleada busca
hacer el seguimiento y comparaciones en el tiempo sobre la evolución de diversas variables, a fin de
retroalimentar a quienes toman decisiones respecto de áreas o carreras que requieren ser mejoradas.
Esta encuesta incluye, la definición de indicadores y establece una muestra aleatoria representativa y
estratificada de acuerdo a criterios de género, edad, ubicación geográfica, sede, área de estudio,
educación de los padres y otros atributos de los egresados. Se realiza mediante una entrevista
telefónica con los egresados y titulados seleccionados. Finalmente, se desarrollan las etapas de análisis
de datos, discusión del informe a nivel de la Rectoría, VRAP y VNS, tras lo cual se comunican los
resultados a directivos superiores de las sedes.
Como parte del proceso de diseño curricular institucional, la VRAP realizó un levantamiento de
información para definir el perfil profesional26 de sus carreras, en esta instancia se recopiló
información relativa a la situación laboral de los egresados. Como resultado de este proceso se logró
determinar respecto de la situación laboral de los egresados de la carrera de Contabilidad General de
INACAP que: (1) éstos se desempeñan mayoritariamente en las grandes empresas (más de 250
trabajadores) luego de egresar, (2) en su primer empleo el tipo de empresas en que se desempeñan es
variado y con contrato indefinido, (3) el sueldo en el primer empleo se encuentra mayoritariamente
entre $200.001 y $400.000, pudiendo acceder al rango de $600.000 (4) los egresados declaran
encontrarse actualmente con un trabajo de manera estable, y (5) que demoran, en su mayoría, menos
de tres meses en encontrar un primer trabajo relacionado con su formación.
Adicionalmente, se analizaron los resultados de algunos estudios disponibles en el sitio web

www.mifuturo.cl27. Por ejemplo, se puede mencionar que el estudio presentado en conjunto en
octubre 2009, por la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile y el Centro
de Políticas Comparadas de Educación, de la Universidad Diego Portales, titulado “Comparación
Intertemporal de Ingresos y Probabilidad de Empleo por Carreras técnicas, al Primer Año de
Titulación”28, muestra que en 2001/2002 a nivel nacional, existía un 67% de probabilidad para obtener
un trabajo remunerado al primer año de titulación para los Técnicos en Contabilidad General, mientras
que en 2006/2007 dicha probabilidad alcanzó el 76%.
En el mismo sitio web, en la sección Mi Futuro Técnico, lanzada durante el 2013, los datos de
empleabilidad e ingresos para la carrera Contabilidad General, han mejorado, la empleabilidad al 1er
año posterior a la titulación es de un 78,2% y para el 2do año es de un 83,5%. Así también, el ingreso
bruto mensual29 al 1er año de titulación corresponde al promedio de ingresos percibidos por las
26
Proyecto de Actualización de los Perfiles Profesionales, CIDEP CHILE-INACAP, 2012
27
Mi futuro es un servicio de información pública desarrollado por el Sistema Nacional de información de la Educación Superior (SIES) de la
División de Educación Superior del Ministerio de Educación. En la actualidad, se incluye información sobre educación secundaria.
28
Estudio “Comparación Intertemporal de Ingresos y Probabilidad de Empleo por Carreras técnicas, al Primer Año de Titulación”, octubre
2009.
29
Datos en pesos a Octubre 2012. http://www.mifuturo.cl/index.php/futuro-laboral/buscador-por-
carrera?tecnico=false&cmbareas=1&cmbinstituciones=1
71
cohortes de titulados 2008, 2009 y 2010, siendo éste de $487.576, pudiendo ascender al 5to año de
titulación a $660.252.
Respecto de los resultados obtenidos desde las distintas fuentes de información descritas, es posible
señalar que en relación al último estudio de seguimiento de ADIMARK (año 2011) el 91,2% de los
alumnos de la carrera Contabilidad General estaba empleado un año después de su egreso.
Gestión en Sede. Las sedes realizan diversas acciones de seguimiento y apoyo a los egresados, que
permiten disponer de contactos actualizados, entre las que destacan: (1) bolsa de trabajo de contacto
laboral, (2) invitaciones a seminarios y charlas, (3) seguimiento telefónico a egresados, (4) contacto a
través de empresas, (5) desarrollo de una ficha de datos personales y una base de datos local de
egresados, entre otras. Sin desmedro de lo anterior, esta es una labor que debe continuar
perfeccionándose.
Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management). A partir de 2010, la Institución

comienza a explorar la instalación de un sistema CRM con la colaboración de la GST. En Junio de 2012,
la GST junto a la Dirección de Egresados y Empleabilidad, comienzan con la implementación de
Dynamics CRM, software para la administración de la relación con los clientes, cuyo módulo para
egresados, se encuentra en fase de instalación a partir de abril de 2013 con un proceso de capacitación
e inducción a usuarios en sedes. El módulo de egresados tiene como objetivo establecer una
interacción más eficiente con los egresados y con las empresas a fin de profundizar el vínculo con los
ex-alumnos y responder de manera oportuna a las necesidades del mundo laboral.
Capacitación y perfeccionamiento. INACAP a través de la UTCI está posicionado entre los OTEC más
grandes del país. La Dirección Nacional de Capacitación (en adelante DNC), dependiente de la VNS,
desarrolla a nivel nacional una serie de actividades de capacitación, que se ofrecen tanto a la
comunidad como a nuestros egresados en distintas áreas. Es importante destacar que los egresados de
la Institución tienen un beneficio especial el cual corresponde a un descuento de un 30% del valor del
curso de capacitación, de especialización y diplomados. La oferta actualizada de cursos programados
está disponible de manera permanente en la página web institucional, como se muestra en la Figura
25.
Figura 25. Vista cursos de capacitación oferta OTEC.
72
b) Evaluación del criterio resultados del proceso de formativo
Cabe señalar que, la Dirección Académica del Área de Administración y Negocios observa
permanentemente los indicadores, retención, egreso, tiempo medio de egreso, titulación y relación
egreso/titulación, además de la progresión de los estudiantes, razón por la cual se visualiza como una
oportunidad de mejora al contribuir al aumento paulatino de estos indicadores mediante acciones
concretas a nivel de sede, alineadas a indicaciones de la Vicerrectoría Académica de Pregrado y la
propia dirección de área.
El Comité Nacional de Autoevaluación de la carrera Contabilidad General, una vez revisados los
criterios generales para la evaluación de carreras y programas de formación, conducentes al título
técnico de nivel superior, y tras una contrastación y análisis con los antecedentes de la carrera, sus
indicadores y resultados, está en condiciones de establecer que la carrera realiza un seguimiento
exhaustivo del proceso formativo, a través de múltiples instancias y mecanismos como son el trabajo
del director de carrera y director académico en sede, el comité académico de área, además del
monitoreo permanente que realiza la dirección del área de la VRAP. Lo expuesto, se puede corroborar
con el resultado de la encuesta de opinión en donde el 94,3% de los docentes señalan que los
directivos de la carrera poseen un amplio conocimiento sobre el rendimiento y progresión de los
alumnos en el programa de estudios. A su vez, el 78,9% de los directivos indican que existen
mecanismos eficaces de seguimiento académico de los alumnos, que permiten resguardar la titulación
oportuna.
Si bien la unidad evalúa permanentemente el proceso formativo de la carrera, se debe generar mayor
participación en las instancias de socialización con los distintos actores de la misma, toda vez que el
70,1% de los docentes consideran que reciben información sobre los procesos académicos de los
alumnos como porcentajes de retención y titulación, entre otros. Cabe señalar de igual forma, que tras
el presente proceso de autoevaluación, la carrera ha instalado como buena práctica la reunión del
cuerpo de directivos y docentes al inicio de cada semestre en forma presencial. En dichas reuniones, se
socializan y discuten los distintos indicadores académicos de la carrera. De la misma forma la DAA
realiza reuniones mensuales con los directores de carrera a través de sistema de videoconferencia,
con el objetivo analizar temas propios de la gestión de la carrera.
Igualmente cabe destacar que el 95,4% de los alumnos consideran que las competencias que se
forman en la carrera facilitarán la inserción laboral. Asimismo, el 89,5% de los directivos y el 87,3% de
los empleadores, consideran que los egresados de la carrera poseen las competencias necesarias, para
un adecuado desempeño laboral. En este mismo sentido, el 90,9% de los egresados afirman que la
formación que recibieron en la carrera fue de calidad.
Sin desmedro de lo anterior, el CNAe estima pertinente utilizar los mecanismos de vinculación
existente con los egresados, para enviar la información disponible sobre las alternativas de educación
continua.
Para contribuir al seguimiento del proceso formativo, la carrera cuenta con el SIGA y los distintos
indicadores que levanta y dispone para la gestión la DAI.
Respecto de la información de opinión, en relación al proceso de seguimiento de egresados, el 73,6%

de los directivos consideran que la carrera cuenta con mecanismos efectivos de vinculación con sus
egresados. Además, el 89,4% de los mismos, opina que la carrera cuenta con un sistema que permite
73
conocer información de los egresados. Por su parte, el 72,7% de los egresados percibe que la carrera
establece contacto con ellos para conocer su situación laboral. Si bien, la Institución cuenta con el sitio
Contacto Laboral descrito anteriormente, el 95,4% reconoce que INACAP cuenta con mecanismos que
facilitan la colocación laboral. En este mismo ámbito el 89,6% de los docentes consideran que la
carrera cuenta con mecanismos efectivos para asegurar la inserción laboral de sus egresados.
De igual forma, es importante destacar que la política de vinculación con el medio establece instancias
de seguimiento de los titulados y de fortalecimiento de lazos con empleadores. La operacionalización
de dicha política se encuentra en implementación y se espera contar con resultados de las diversas
gestiones durante el 2013.
En cuanto al resultado de los indicadores académicos se observa que la evolución de la retención de la

carrera evoluciona positivamente llegando a un 70% en la cohorte 2011. Cabe señalar que si bien el
porcentaje de alumnos que egresa es bajo, en gran medida se debe a que muchos de los alumnos de
Contabilidad General articulan con la carrera Contador Auditor. Para la cohorte 2010 el porcentaje de
alumnos egresados que articula es de 65%.
3.1.1.4. Vinculación con el medio
El criterio evaluativo aplicado es el siguiente: “La unidad debe mantener vínculos con el ámbito
disciplinario y profesional que le corresponde, con el fin de actualizar el conocimiento que imparte,
conocer el estado del arte en dicho ámbito y exponer a sus docentes y estudiantes a ideas, información
y trabajos de especialistas externos. Así mismo, debiera identificar, conocer y analizar su entorno
significativo y considerar dicha información para la planificación de sus actividades. En todos los casos,
debe definir una política clara y explícita que le permita planificar, organizar y desarrollar las
actividades que elija llevar a cabo, asignando los recursos de todo tipo que sean necesarios” (Criterios
generales de evaluación para carreras y programas de formación, conducentes al título de Técnico de
Nivel Superior).
Tal como se señala en el marco de referencia del presente informe, la Institución tiene una clara
orientación hacia la vinculación con el medio, la cual se refleja en una Política Institucional de
Vinculación con el Medio que define los lineamientos para que las carreras realicen los procesos de
gestión, implementación y seguimiento en este ámbito.
A continuación se describen los procesos de gestión de la vinculación con el medio desarrollados en el

ámbito de la carrera Contabilidad General.
a) Gestión de la pertinencia del diseño curricular
Como ya se explicó en los capítulos precedentes, la construcción, validación y actualización del perfil
de egreso de la carrera, de responsabilidad de la VRAP, cuenta con la participación del medio
profesional y disciplinar. Esta instancia es regulada por el proceso de diseño curricular institucional el
cual en su etapa I levanta información relevante a partir de encuestas a titulados, profesionales no
vinculados con la institución y potenciales empleadores de manera de establecer el perfil del
profesional requerido en el medio.
En el mismo sentido, la actualización de las asignaturas y de los contenidos de las actividades

curriculares es efectuada por los docentes de la carrera, quiénes de acuerdo con la Política de Gestión
74
del Cuerpo Docente30, mantienen vinculación profesional con el medio y por lo tanto se encuentran en
permanente contacto con el desarrollo de la disciplina en las que imparten docencia.
b) Vínculos para la gestión del proceso formativo de la carrera y para la actualización disciplinar de
los docentes
Un elemento destacable en la vinculación con el medio externo, lo constituyen los convenios

educacionales de la disciplina que se han suscrito con empresas y organizaciones públicas y privadas
afines. Estos convenios favorecen el desarrollo de prácticas profesionales y facilitan la participación de
estudiantes, docentes y directivos en charlas, seminarios, capacitaciones y certificaciones relacionadas
con la carrera. Algunos de los referenciados convenios son:
En el ámbito de los Software con fines académicos:

 MANAGER ERP
 SAP
 Payroll
En el ámbito de las relaciones con organizaciones:

 Colegio de Contadores de Chile
 BancoEstado
Durante el proceso de actualización curricular aplicado en la carrera el 2012, se establece una

vinculación con la empresa SAP, a través de un programa de alianza SAP-UNIVERSIDAD, el que se
implementa a principios del 2013 en la sede Santiago Centro como sede piloto, con el objetivo de
profundizar la comprensión, el uso y la implementación del Software SAP y mejorar las capacidades de
los alumnos y la actualización disciplinar para los docentes de la carrera, a través del acceso a los
productos del software SAP por medio del programa de asignatura del cuarto semestre, llamado
MANAGER ERP.
A la fecha se han desarrollado capacitaciones a docentes, comenzando a inicios del 2013 y reforzando
a través de reuniones técnicas los elementos de ajustes para una implementación oficial a partir del
segundo semestre del 2013, junto con la oficialización del ajuste a la asignatura.
Así también, se incorpora un software de soporte en remuneraciones, denominado Sistema de

Remuneraciones y Administración de Personal - PayRoll, utilizado por muchas de las empresas
Pequeñas, Medianas y Grandes a nivel nacional. Se establece un proceso de vinculación con el objetivo
de generar un convenio PAYROLL-INACAP, que permitirá desarrollar competencias, tanto en los
alumnos como en la capacitación disciplinar docente en el uso de esta herramienta que permite
administrar el proceso y pago de remuneraciones de los trabajadores de una empresa.
Durante el año 2012, el Área Administración y Negocios establece un proceso de vinculación con el
Colegio de Contadores de Chile, conducente a la firma de una alianza estratégica entre ambas
instituciones firmada el pasado 23 de abril, con el objeto de potenciar la carrera de Contabilidad
General, en términos de establecer una relación formal con instituciones que compartan objetivos y
valores, permitiendo el intercambio de experiencias orientadas al desarrollo de los profesionales y a la
30
Anexo: Política de Gestión del Cuerpo Docente.
75
mejora de la competitividad de las organizaciones de nuestro país, a través de charlas técnicas y

participación en quehaceres académicos en donde se requiera la opinión de ellos. Se muestra en la
Tabla 26 las charlas técnicas realizadas a la fecha, vía videoconferencia.
Tabla 26. Charlas Técnicas realizadas por el Colegio de Contadores de Chile para la carrera periodo 2012-2013.
NOMBRE CHARLA RELATOR FECHA AUDIENCIA
Reforma tributaria y su incidencia en la Carlos Isla Andrade 01/04/2013 Docentes/Alumnos/Externos
operación renta 2013
Actualización de las Normas Oscar Salas E. 09/01/2013 Docentes
Internacionales de Auditoría
Generalmente Aceptadas en Chile
Evaluación de Riesgos y Fraudes en una Oscar Salas E. 23/11/2012 Docentes/Alumnos/Externos
Organización
Reforma Tributaria Antonio Acevedo y 09/11/2012 Docentes/alumnos/Externos
Marcelo Cima
Fuente: Dirección de Área Académica Administración y Negocios
Así también, durante el 2013 se establece una relación colaborativa con PricewaterhouseCoopers,
BancoEstado, Banco Chile y Alpha Chilena, todas estas vinculaciones buscan ser facilitadoras para
beneficio de la carrera, en el ámbito de charlas técnicas, centros de prácticas y visitas a instalaciones.
Actualmente, todas se encuentran en proceso de formalización, en su etapa final. Sin perjuicio de lo
anterior, ya se han desarrollado actividades e iniciativas.
La actividad desarrollada con PricewaterhouseCoopers en el marco de la firma con el Colegio de

Contadores de Chile, fue una jornada de charlas técnicas denominadas como se muestran en la Tabla
27.
Tabla 27. Charlas Técnicas realizadas PricewaterhouseCoopers para la carrera periodo 2013.
NOMBRE CHARLA RELATOR FECHA AUDIENCIA
Rol del Contador Auditor en el Establecimiento Carlos Vergara Lasnibat 23/04/2013 Docentes/Alumnos
de Normas Impositivas
Evaluación de Riesgos y Fraude Corporativo Oscar Salas Espejo 23/04/2013 Docentes/Alumnos
Fuente: Dirección de Área Académica Administración y Negocios
Para el caso de la iniciativa con BancoEstado, actualmente en estatus de desarrollo, se enmarca en

cupos de prácticas profesionales y charlas de especialistas. Adicional a lo anterior, las sedes también
desarrollan actividades como charlas técnicas, asistencias en operación renta, entre otras.
Con respecto a la actualización disciplinar de los docentes, INACAP promueve la actualización de

conocimientos técnico-profesional mediante una Política de Incentivos para el desarrollo profesional
de sus docentes, a través de la cual postulan a becas de pasantías nacionales e internacionales,
postítulos y postgrados, se evidencia en la Tabla 36 la asignación de becas a docentes y directivos del
Área Administración y Negocios durante el período 2010-2012, a través del convenio suscrito con el
Instituto Tecnológico de Monterrey. Asimismo, el Sistema Integrado de Educación Superior INACAP
facilita el perfeccionamiento disciplinar en la propia Institución, así se evidencia en la Tabla 35, donde
se muestra el programa de formación y perfeccionamiento docente para el año 2013.
c) Vínculos para el desarrollo de la inserción laboral de los egresados
Debido a que uno de los principales objetivos institucionales es favorecer la inserción y el posterior
desarrollo profesional y laboral de sus alumnos, la Institución realiza diversas actividades organizadas
en cuatro líneas de acción: (1) preparar a los futuros egresados para la inserción laboral inmediata, (2)
76
posibilitar un acercamiento temprano de los alumnos al mundo del trabajo y el desarrollo laboral, (3)
facilitar el desarrollo profesional y la continuidad de estudios, y (4) favorecer el posicionamiento de los
egresados en el mercado laboral.
Para cumplir con los objetivos de favorecer la inserción y el posterior desarrollo profesional y laboral
de los egresados, se realizan charlas presenciales de apresto laboral a los alumnos que se encuentran
próximos a egresar, dictadas por consultores externos, las que permiten la entrega de herramientas
básicas que aportan a los postulantes para enfrentar de mejor forma los procesos de reclutamiento en
la búsqueda de su práctica profesional, empleos de jornada parcial, primer empleo y movilidad laboral.
Ello es apoyado con servicios en el portal de ex-alumnos y complementado mediante la plataforma
web Contacto Laboral, en el cual durante el 2012 se ofrecieron para el Sistema Integrado INACAP, más
de 45.000 plazas de trabajo, a través de 19.497 avisos por dicha plataforma.
Por otra parte, durante el mes de octubre del 2012 se realizó la 4ª Feria Laboral INACAP nacional,
evento que ofreció una amplia gama de ofertas laborales. A dicha actividad, asistieron 600 empresas
con más de 7.000 ofertas, con la participación activa de todas las sedes, las que estuvieron conectadas
por sistema de videoconferencia con un público estimado de 30.000 personas, constituyéndose así en
la mayor feria laboral de una Institución educacional en el país.
d) Oferta de servicios para egresados y empresas
Tanto para egresados como para empresas, en el ámbito formativo y de continuidad de estudios, la
Institución a través de la Dirección Nacional de Capacitación cuenta con una oferta de cursos y
diplomados, a los cuales pueden acceder docentes y egresados con un arancel preferencial.
e) Evaluación del criterio vinculación con el medio
Desde el punto de vista organizacional, la Institución cuenta con una unidad responsable de formular
políticas y procedimientos en esta área a nivel nacional. A nivel local las sedes mantienen vínculos con
organizaciones, lo que permite mantener relacionada a la institución con el medio productivo. Sin
embargo, y dada la opinión recogida en la encuesta a informantes clave, es pertinente estudiar y
analizar estrategias que permitan realizar acciones de vinculación con el medio con un enfoque de
mayor especificidad a los grupos de interés y titulados de la carrera.
Uno de los mecanismos mediante los cuales la carrera se vincula con el medio, es a través de sus
docentes, debido a su permanente desempeño profesional en el mundo laboral que los mantiene
actualizados en el desarrollo de las disciplinas relacionadas a la carrera. Esto se refuerza con los
resultados de la encuesta de opinión a informantes clave, ya el 92,9% de los docentes, señala que
participa en actividades propias de su disciplina que lo mantienen vinculado al sector productivo.
Asimismo, el 83,9% de los docentes señala que la carrera fomenta su participación en concursos,
seminarios, charlas y proyectos relacionados con su disciplina.
La Institución realiza actividades de capacitación relevantes para el sector productivo, lo que favorece
la vinculación de ésta con las necesidades del mundo laboral. Al mismo tiempo, la carrera en el ámbito
disciplinar mantiene relaciones con empresas y organizaciones públicas y privadas que le permiten
desarrollar satisfactoriamente las actividades prácticas que contempla el currículo. Tal como se
observa en los resultados de la encuesta de opinión, el 86,7% de los docentes y el 76,3% de los
alumnos afirman que los convenios que tiene la carrera con distintas instituciones facilitan el
desarrollo de las actividades prácticas. Sin embargo, se debe mejorar el registro y sistematización de
77
los convenios, así como también el seguimiento a los resultados y beneficios que éstos generan para la
carrera.
Por otro lado, la carrera fomenta el constante vínculo de los alumnos con el medio tanto
académico/profesional como de esparcimiento o extra académico. En este sentido, el 71,0% de los
alumnos perciben que la carrera fomenta su participación en charlas, encuentros y seminarios
relacionados con el área. A la vez, el 88,3% de los mismos considera que la sede en la que se
encuentran realiza actividades deportivas, recreativas y/o culturales que promueven un vínculo
permanente con la comunidad.
Los vínculos desarrollados por la carrera, los cuales son ampliamente valorados por la comunidad, son
registrados por las sedes y a nivel central se levantan reportes que posteriormente permiten conocer
las actividades la vinculación en el entorno local.
3.1.1.5. Resumen de fortalezas y debilidades: Dimensión perfil de egreso y resultados
Una vez realizada la evaluación de cada uno de los criterios correspondientes a la dimensión, se
presenta en la Tabla 28 el levantamiento de aquellos aspectos considerados como fortalezas y
debilidades de la carrera.
Tabla 28. Resumen de fortalezas y debilidades dimensión perfil de egreso y resultados.

CRITERIO FORTALEZAS DEBILIDADES
La malla curricular de la carrera y sus asignaturas son Insuficiente nivel de conocimiento por
coherentes con el perfil de egreso y consistente con las parte de informantes claves del
necesidades del mundo laboral y permite un adecuado proceso de revisión y actualización
desempeño de los egresados de la carrera. curricular.
Existencia de mecanismos y metodología sistemática para

la formulación y actualización del perfil de egreso y los
demás productos curriculares de la carrera.
Las competencias transversales de formación
(responsabilidad, habilidades interpersonales, iniciativa,
tolerancia, capacidad reflexiva y crítica) se incluyen en el
proceso de enseñanza.
La titulación considera mecanismos para evaluar las Insuficiente nivel de conocimiento del
competencias desarrolladas en el proceso formativo. proceso de titulación por parte de los
alumnos.
La carrera cuenta con un perfil de egreso explícito, formal,
elaborado y actualizado de acuerdo a criterios de calidad
que incluyen la consulta al medio, y conocido por los
grupos de interés de la carrera.
Existe información disponible para los alumnos sobre la
malla curricular de la carrera.
La posibilidad de articulación de las carreras con otras de
su área disciplinar le otorga valor a la malla curricular.
Perfil de egreso y En el plan de estudios de la carrera existe un adecuado
Estructura curricular equilibrio entre las actividades curriculares teóricas y las
de tipo práctica para el logro de los aprendizajes.
El plan de estudios de la carrera considera un adecuado
equilibrio entre las áreas formativas (disciplinas básicas,
gestión, formación general y especialidad).
La secuencia de ramos en la malla curricular es apropiada
y coherente.
78

La estructura curricular está alineada con las definiciones
institucionales y los propósitos de la unidad.
Los docentes de la carrera utilizan metodologías de
Falta una medición sistemática del
enseñanza coherentes con el modelo educativo de
impacto de las acciones remediales
aprender haciendo, que permiten el logro de los
(ayudantías, tutorías u otros).
aprendizajes esperados.
Las actividades de apoyo pedagógico ejecutadas en las Falta una mayor estandarización de
sedes contribuyen a mejorar la labor de los docentes. Se material didáctico de apoyo al proceso
cuenta con un registro de seguimiento y apoyo pedagógico de enseñanza aprendizaje en las
a los docentes lo cual permite cumplir con los propósitos asignaturas de especialidad.
declarados y mantener una constante evaluación y
actualización en la Unidad.
Docentes calificados, capacitados y competentes en sus Diversidad de instrumentos de
materias con experiencia y vínculo con el mundo del evaluación utilizados en las distintas
trabajo. asignaturas en las sedes.
Los docentes mantienen una relación de cercanía con los

alumnos y están disponibles cuando se requieren.
Los mecanismos de diagnóstico de las condiciones de
entrada de los alumnos nuevos, facilitan los procesos de
acompañamiento pedagógico para el logro del perfil de
egreso.
Las instancias de nivelación y apoyo a las cuales derivar a
los alumnos para mejorar su proceso de aprendizaje son
Proceso Formativo efectivas.
Existen diversos mecanismos y soportes, de apoyo
oportuno en todas las etapas de los alumnos con
dificultades académicas, de asistencia, económico y
personal. Permitiendo identificar, derivar, atender y
seguir a los alumnos con riesgos de deserción. Algunos
mecanismos aplicados son: Análisis de aprobaciones,
Asesoría en Sistema de Becas. Con soporte en SIGA.
La Unidad de Asuntos Estudiantiles entrega información de
utilidad para los alumnos. Existe un sistema de apoyo al
estudiante a través de becas y seguros. Se destacan: (1) el
seguro de accidentes personales, durante todos los días,
las 24 horas del día, que permite al alumno ser atendido a
lo largo de todo chile en caso de accidente con costo cero,
(2) las becas propias que tiene INACAP y; finalmente, (3)
acceso a créditos y becas producto de la acreditación
institucional que posee INACAP.
Los mecanismos institucionales de evaluación de
aprendizajes esperados (ENE, SAE) son una herramienta de
calidad.
Existen espacios de discusión académica en los que se
abordan aspectos asociados la docencia (metodologías,
evaluación).
Las competencias que estoy formando en mi carrera Baja oferta de formación continua
facilitan la inserción laboral. para los egresados de la carrera.
Los directivos de la carrera poseen un amplio
conocimiento sobre el rendimiento y progresión de los
Resultados del
alumnos en el programa de estudios.
proceso formativo
El plan de estudios de la carrera da cuenta de la progresión
de los aprendizajes.
Los egresados señalan que la formación que recibieron en
su carrera fue de calidad.
79

La carrera cuenta con un sistema de seguimiento de los
indicadores del proceso formativo (porcentajes de
aprobación, porcentajes de retención, entre otros).
También existen diversos mecanismos y soportes,
efectivos y oportunos para conocer tasas de egreso
titulación, tiempo medio de egreso.
Existe a nivel institucional una política formal de Baja cobertura de convenios o alianzas
vinculación con el medio que es pertinente para la carrera. formales con empresas e instituciones
Dicha unidad, denominada Vicerrectoría de Extensión, es de alcance local y nacional.
responsable de formular políticas y procedimientos en
esta materia, con una declaración explícita de los
propósitos que ella persigue, y grupos de interés
debidamente identificados. Es así como existe una
estructura organizacional definida y propósitos claros para
la gestión de la vinculación con el medio en la carrera en
consistencia con los propósitos institucionales y del área.
La sede realiza actividades deportivas, recreativas y/o Baja convocatoria y/o asistencia de
culturales que promueven un vínculo permanente con la egresados y empleadores a seminarios
comunidad donde se inserta. y charlas de la especialidad.
Cabe destacar la vinculación de los docentes con el medio, Insuficiente desarrollo del proceso de
puesto que un gran número trabaja en otras seguimiento de egresados y titulados
organizaciones o desempeña el libre ejercicio de la de la carrera.
profesión, en concordancia con su especialidad. Así
también, la experiencia laboral de los docentes es muy
bien valorada por los alumnos.
Vinculación con el Los convenios que tiene la carrera con distintas
medio instituciones facilitan el desarrollo de las actividades
prácticas que contempla la carrera.
La carrera fomenta la participación de docentes en
concursos, seminarios, charlas y proyectos relacionados
con la disciplina. La institución promueve la actualización
de conocimientos técnico-profesionales mediante una
Política de Incentivos para el desarrollo profesional de sus
docentes, a través de la cual postulan a becas de pasantías
nacionales e internacionales, postítulos y postgrados
La carrera realiza actividades de vinculación (seminarios,
conferencias, entre otras) con los sectores productivos que
le son afines. Existencia de una variada oferta institucional
de actividades co-curriculares de carácter formal y de
aplicación sistemática, cuyo propósito es apoyar el
proceso de enseñanza-aprendizaje, con relevante
participación de los alumnos de la carrera y el medio
productivo.
Los mecanismos de vinculación con potenciales
empleadores (sitio contacto laboral, feria laboral) facilitan
la inserción laboral de los alumnos.
80
3.1.2. Condiciones de operación
Esta sección presenta los antecedentes relativos a los criterios contemplados en la dimensión
condiciones de operación: (1) estructura organizacional, administrativa y financiera; (2) recursos
humanos; e (3) infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza. Para cada uno de estos
criterios, este apartado muestra información descriptiva, el resultado de la encuesta de opinión de los
informantes clave, y finalmente las fortalezas y oportunidades de mejora identificadas, derivadas de la
evaluación del criterio.
3.1.2.1. Estructura organizacional, administrativa y financiera
El criterio evaluativo aplicado es el siguiente “La unidad debe contar con un sistema de gestión
institucional, administrativo y financiera, incluyendo mecanismos para evaluar el grado de
cumplimiento de su plan estratégico” (Criterios generales de evaluación para carreras y programas de
formación, conducentes al título de Técnico de Nivel Superior).
En esta sección se presenta la estructura organizacional institucional y la estructura organizacional de

la unidad.
a) Estructura organizacional institucional
La estructura organizacional de la Institución presenta tres niveles: el Directorio, la administración

superior (Casa Central) y la administración de cada una de sus sedes.
El Directorio se compone de siete miembros, que se reúnen periódicamente. De acuerdo con los
estatutos, tiene atribuciones y deberes relacionados con la dirección, gestión académica y
administrativa de las 25 sedes.
La administración superior del CFT INACAP corresponde al rector, a quién reportan las autoridades del
nivel central (Vicerrector Académico de Pregrado, Vicerrector de Innovación y Postgrado, Vicerrector
Nacional de Sedes, Vicerrector de Administración y Finanzas, Vicerrector de Extensión, además del
Vicerrector de Desarrollo Institucional y el Secretario General), quienes conforman el denominado
Consejo Superior, como se aprecia en la Figura 26.
El Consejo Superior tiene entre sus funciones: planificar y dirigir la marcha académica y administrativa
de la Institución; elaborar, liderar e implementar el proyecto institucional; entregar las orientaciones
generales y supervisar su desarrollo; velar por el desarrollo de los procesos de aseguramiento de
calidad y de acreditación; aprobar la apertura, modificación y cierre de los programas de estudio, entre
otros. El Consejo Superior sesiona regularmente, para conocer y decidir sobre la marcha de la
Institución, con frecuencia semanal y cuando es necesario, realiza sesiones extraordinarias con el
objeto de desarrollar adecuadamente sus funciones.
81
Figura 26. Organigrama, Administración Superior del Centro de Formación Técnica INACAP.
RECTORÍA
Vicerrectoría Vicerrectoría de Vicerrectoría Vicerrectoría de Vicerrectoria de

Vicerrectoría de Secretaría
Académica de Innovación y Nacional Administración y Desarrollo
Extensión General
Pregrado Postgrado de Sedes Finanzas Institucional
b) Organización en sedes
Las sedes tienen la misión de impartir las diversas carreras, programas de capacitación y educación
continua, y de gestionar los recursos, sistemas y procesos requeridos. Para ello cuentan con el apoyo
de la Casa Central a través de la definición de políticas y estándares, asignación de recursos,
supervisión y ejecución de actividades de apoyo de sus distintas direcciones y gerencias.
Las sedes cuentan con la organización, estructura y sistema de gobierno necesarios para cumplir con
su misión. Cada sede tiene por autoridades al vicerrector de sede (VRS), de quien dependen el director
académico (DAC), el director de administración y finanzas (DAF), el gerente de capacitación (GC), el
director de asuntos estudiantiles y el director de admisión y comunicaciones. En conjunto, las cuatro
primeras autoridades (VRS, DAC, DAF y GC) constituyen el Comité Ejecutivo de la sede.
El Comité Ejecutivo de la sede, es una instancia de trabajo y coordinación que facilita y optimiza la
función de cada uno de sus miembros y que sesiona periódicamente. Las funciones de este comité son
planificar, organizar, dirigir y controlar la gestión, operación y administración académica y financiera
de la sede, además de mantener una estrecha relación con el mundo laboral, en el contexto local y
regional.
Tanto la normativa interna de la Institución, como la estructura de gobierno que dicha normativa
contempla, son funcionales a una Institución de gran envergadura y dispersión geográfica, como es el
CFT INACAP, con autoridades de gobierno claramente establecidas y con funciones definidas y
conocidas.
La estructura organizacional de una sede depende de la cantidad de alumnos matriculados, y si bien el

organigrama varía según el tamaño de cada una, las funciones requeridas para una adecuada
implementación del proceso enseñanza-aprendizaje, son realizadas íntegramente. En particular,
INACAP define tres tamaños y estructuras tipo: (1) sedes con menos de 2.000 alumnos, (2) sedes desde
2.000 a 4.500 alumnos y (3) sedes con más de 4.500 alumnos, como se aprecia en la Figura 27.
82
Figura 27. Organigrama de las sedes.
A continuación, se detallan brevemente las funciones y responsabilidades de las autoridades de las

sedes:
El vicerrector de sede es la máxima autoridad de la sede y tiene como función planificar, organizar,
dirigir y controlar la gestión académica y financiera de ésta, además de favorecer una estrecha relación
con el medio, en el contexto regional y local, mediante instancias formales y no formales. El vicerrector
de sede cuenta con el apoyo del director académico, el director de administración y finanzas, el
gerente de capacitación, el director de asuntos estudiantiles y el director de admisión y
comunicaciones.
El director académico es el responsable de la planificación, organización, coordinación, supervisión y

evaluación de los procesos académicos y de las actividades que éstos involucran, así como la
supervisión de programas transversales y de apoyo académico (gestión y perfeccionamiento docente,
inglés, ciencias básicas, entre otros). En el ejercicio de sus responsabilidades, debe ejecutar los
programas de acuerdo a las políticas, normas y estándares elaborados por la vicerrectoría académica
de pregrado. La dirección académica de la sede cuenta con el apoyo de los directores de carrera, del
asesor pedagógico, coordinador de prácticas, jefe de biblioteca, jefe de registro curricular, coordinador
de gestión docente y jefe de talleres y laboratorios.
El director de administración y finanzas es el responsable de registrar la información financiera

contable que permite tomar decisiones en forma oportuna y costo‐efectivas. Asimismo, es
responsable del control de la gestión financiera, de la generación de informes, del proceso de
elaboración de presupuestos, de la administración de los procesos relativos al recurso humano de la
sede, de los estados de pago a proveedores, de las compras, de la cobranza, y de la logística interna y
de servicios en apoyo para el correcto funcionamiento de la sede en general. La dirección de
administración y finanzas de la sede cuenta con el apoyo del analista de control de gestión, jefe de
contabilidad, jefe de tesorería, jefe de personas, jefe de operaciones, del administrador de red local y
del encargado de adquisiciones.
El gerente de capacitación es responsable de la gestión y ejecución de los programas de capacitación y

educación continua de la sede, en todas aquellas actividades que no conducen a título o grado
83
académico. El gerente de capacitación31 cuenta con un equipo conformado por ejecutivos comerciales
y coordinadores de gestión y logística. Los responsables de impartir las actividades de capacitación y
educación continua, denominados genéricamente “relatores”, pueden ser internos o externos a la
Institución, y no dependen jerárquicamente de esta gerencia.
El director de asuntos estudiantiles es responsable de planificar, organizar, dirigir y ejecutar las

diversas actividades complementarias en la formación de los alumnos. En ese contexto, esta autoridad
es responsable de la coordinación y ejecución las acciones de apoyo co‐curricular y de orientación en
el ámbito socioeconómico que involucra a los alumnos. Para desarrollar sus funciones, cuenta con el
apoyo de los encargados de asuntos estudiantiles y servicios a los alumnos, además de un coordinador
de actividades temporales que se organizan en las sedes (actividades culturales, deportivas y
recreativas).
El director de admisión y comunicaciones es el responsable de gestionar las comunicaciones internas y

externas de la sede entre los distintos agentes con los que ésta interactúa y los potenciales alumnos.
Esto con el fin de fortalecer la imagen de la Institución, según su misión y propósitos. Además, el
director está encargado de potenciar estrategias que favorezcan la inserción laboral de los egresados.
En las sedes intermedias y pequeñas, en términos del número de alumnos, los dos cargos descritos
anteriormente se fusionan dando origen, en las sedes intermedias al director de comunicaciones y
asuntos estudiantiles, y, en las sedes pequeñas, al jefe de comunicaciones y asuntos estudiantiles,
respectivamente.
Los directores de carrera son los colaboradores inmediatos de la dirección académica de la sede y son
responsables del desarrollo de los procesos académicos de los programas de estudio que tienen a su
cargo. Entre las funciones de los directores de carrera se encuentran: planificar, organizar, dirigir,
controlar y evaluar la calidad docente y requerimientos materiales y humanos para la implementación
de cada programa de estudio, acciones que apuntan a que los alumnos alcancen el perfil de egreso
definido. Le corresponde también mantener una estrecha vinculación con el mundo laboral cercano a
las carreras de su responsabilidad y representar a la sede en aspectos disciplinarios propios de estas
carreras. Dependiendo del funcionamiento de cada sede y de las características de los programas de
estudio a cargo de cada director de carrera, éste puede contar con el apoyo de uno o más
coordinadores de carrera.
El coordinador de carrera tiene la función de colaborar con el director de carrera en la administración

y óptimo funcionamiento del o los programas de estudio que están a su cargo, apoyando en la
atención de alumnos y docentes del área. En el caso, que en alguna de las sedes no hay un director de
carrera de la especialidad, es el coordinador de carrera quien apoya en los aspectos técnicos de ésta.
c) Cuerpo directivo de la carrera
El cuerpo directivo de la carrera está organizado de acuerdo con los ámbitos de responsabilidad
involucrados en su implementación y desarrollo.
31
En el caso de las sedes de la Región Metropolitana, las actividades de capacitación y educación continua son ejecutadas por la Dirección
Nacional de Capacitación, en coordinación con las sedes. Por ello, en estas sedes no existe el cargo de gerente de capacitación.
84
Tal como se señaló en el punto “Responsabilidad de la carrera”, ésta recae en la (1) dirección de área
de Administración y Negocios, (2) el comité académico del área Administración y Negocios y, (3) el
director de carrera de cada sede, con el apoyo en gran parte de las sedes, del coordinador de carrera.
Por otra parte, debido a la importancia del rol que desempeñan, a continuación se describen algunas
unidades de Casa Central que aportan al desarrollo de la carrera y que interactúan con los directivos
en sede de la misma:
- Dirección de Evaluación: unidad dependiente de la VRAP, encargada del desarrollo, validación,

aplicación y difusión de los resultados de los distintos instrumentos de evaluación masivos que
se implementan. Entre ellos se encuentran la evaluación docente, la evaluación diagnóstica y
las ENE.
- Dirección Nacional de Bibliotecas: unidad dependiente de la VRAP, encargada del diseño,

provisión y ejecución de los sistemas de gestión de bibliotecas, además de promover el
desarrollo y uso de las colecciones. Lo anterior, se apoya mediante el software de gestión de
bibliotecas Millennium. Esta unidad también es responsable de organizar actividades de
perfeccionamiento del personal de bibliotecas.
- Dirección Nacional de Asuntos Estudiantiles: unidad dependiente de la VNS, encargada de

mantener una comunicación fluida con los estudiantes, coordinar distintas acciones co-
curriculares que complementen el proceso formativo y gestionar la participación de los
estudiantes en diversos proyectos institucionales.
- Dirección de Egresados y Empleabilidad: unidad dependiente de la VRE, responsable de definir

los lineamientos y prestar servicios a las sedes en esta materia. Entre las capacidades y
servicios ofrecidos se encuentra el portal web “Contacto Laboral”, sistema desarrollado en
convenio con la empresa Trabajando.com que permite (1) a alumnos y egresados ingresar sus
antecedentes laborales, y (2) a las empresas buscar y reclutar profesionales de acuerdo a sus
necesidades.
- La Dirección de Relaciones Internacionales: unidad dependiente de la VRAP, encargada de

promover entre los alumnos distintas opciones de estudios y perfeccionamiento en el
extranjero, a su vez desarrolla proyectos de vinculación con instituciones extranjeras que
enriquecen el quehacer académico.
- Dirección de Desarrollo de la Docencia: unidad dependiente de la VRAP, encargada de

promover el desarrollo de la docencia en base a los lineamientos del modelo educativo
institucional, y la Política de Gestión del Cuerpo Docente, liderando los procesos de
perfeccionamiento continuo de los docentes en materia pedagógica y de especialidad a través
de cursos, diplomados, fondos concursables para proyectos de desarrollo docente, entre otras
acciones. El Fondo de Desarrollo de la Docencia tiene por objetivo incentivar que los docentes
generen proyectos orientados a enriquecer su formación y desempeño.
Dirección de Evaluación Institucional: unidad dependiente de la Vicerrectoría de Desarrollo

Institucional, encargada de conducir los proceso de autoevaluación institucional y de carreras
con fines de acreditación, velando por su éxito y contribuyendo al fortalecimiento de una
cultura de mejora continua a nivel institucional y de carreras.
85
Dirección de Análisis Institucional: unidad dependiente de la Vicerrectoría de Desarrollo

Institucional, encargada de proporcionar la información y los resultados de los estudios
necesarios para fundamentar la toma de decisiones, la formulación de políticas y la ejecución
de planes de acción, además de proveer información institucional oficial para organismos
internos y externos (como el MINEDUC, Banco Central, y MECESUP, entre otros)
d) Mecanismos de participación y comunicación
Respecto de los mecanismos de participación y comunicación de la carrera con las distintas unidades, a
continuación se describen las principales actividades orientadas a cumplir con este objetivo.
(1) Las actividades en las cuales participan los directivos de la carrera son:
- Reuniones semanales de coordinación, con participación de las áreas de (1) desarrollo

académico y (2) aseguramiento de estándares y procesos, para retroalimentar con información
y definiciones estratégicas emanadas de los niveles superiores, otras direcciones y
vicerrectorías.
- Informes, estudios y otros documentos que revisa el Comité Académico de Área, para cumplir
sus funciones. Los resultados del análisis y sus respectivas sugerencias son derivadas por el
Vicerrector Académico de Pregrado a la VNS, para su implementación en las sedes en que se
imparte la carrera, si corresponde.
- Comité Académico Ampliado, instancia en la que participan presencialmente todos los

directores de carrera y se analizan y discuten, las políticas institucionales, los planes de
desarrollo y las acciones asociadas a la carrera, se analiza el programa de estudio, su evolución
y proyección futura, según corresponda.
- Videoconferencias mensuales de coordinación con la Dirección Académica del Área de

Administración y Negocios.
(2) La participación de los docentes se visibiliza a través de las siguientes actividades:
- Elaboración y/o actualización de programas de estudios a través de talleres participativos.

- Construcción y revisión de las asignaturas de la carrera. La frecuencia es variable y depende de
las necesidades de actualización.
- Generación de manuales de apoyo a las asignaturas, desarrollados de acuerdo a las
necesidades de actualización.
- Reuniones académicas propias de la carrera, las cuales son realizadas de acuerdo a la realidad
de cada sede y avance del semestre.
- Confección de instrumentos de Evaluación de Competencias Relevantes32, actividad que se
realiza antes del inicio del semestre según requerimiento de los alumnos.
32
Es la medición que se aplica al alumno, a través de uno o más instrumentos o mecanismos, con el propósito de verificar el nivel de dominio
que tiene sobre las competencias propias de una asignatura y determinar si cumple con los requisitos para su aprobación, sea que hubiere
adquirido las competencias en la Educación Media, a través de su experiencia laboral, o en otra instancia o entidad educacional formal. Su
elaboración es de responsabilidad de la dirección de evaluación y la dirección académica de la sede.
86
- Aplicación de las Pruebas de Diagnóstico con una frecuencia anual.

- Confección de preguntas para las ENE
- Eventos extra programáticos: ferias, charlas, debates, visitas a colegios, seminarios de
especialidad, asignaturas integradas, salidas a terreno.
- Observación de pares en el aula en el marco del Plan de Acompañamiento Docente y
participación en reunión de inducción.
- Preparación de trabajos de seminario.
- Participación en la formulación y ejecución de proyectos con financiamiento mediante el
Fondo de Desarrollo de la Docencia de carácter institucional. La Tabla 29 presenta los
proyectos adjudicados y ejecutados a nivel nacional de este fondo.
Tabla 29. Proyectos adjudicados y ejecutados a nivel nacional, periodo 2007 – 2012.
AÑO PROYECTOS MONTO ASIGNADO
2007 12 proyectos $ 32.608.830
2008 13 proyectos $ 40.044.500
2009 12 proyectos $ 41.841.870
2010 10 proyectos $ 44.138.120
2011 10 proyectos $ 48.632.859
2012 14 proyectos $ 42.587.629
Fuente: Dirección de Desarrollo de la Docencia.
En la Tabla anterior se puede observar que desde el 2007 al 2012, se han incrementado
progresivamente los recursos destinados al fondo, lo que da cuenta de una mayor inversión en
iniciativas destinadas a fortalecer el quehacer docente.
La Tabla 30 muestra el detalle de los proyectos adjudicados en el área.
Tabla 30. Proyectos adjudicados por el Área Administración y Negocio, periodo 2009-2012.
MONTO
AÑO NOMBRE DEL PROYECTO DOCENTE SEDE
SOLICITADO
Confección de Manual didáctico de aplicación
2009 $ 3.316.000 Rodrigo Riquelme Barros Iquique
de las NIIF
2010 INACAP y la microempresa: siete casos reales $ 4.800.000 Gloria Vaccia Izami Santiago Sur
Desarrollo de una metodología de apoyo al

2010 aprender haciendo en alumnos con riesgo $ 4.500.000 Angélica Baeza García Santiago Sur
potencial de deserción o repitencia
Simulación web de utilización de formularios
de Impuestos y Cotizaciones previsionales para Mario Alberto Cares
2012 $3.222.640 Iquique
los alumnos de los programas de Contador Bastías
General y Contador Auditor de INACAP.
Otra de las instancias de participación docente es a través de reuniones académicas, tanto de la

dirección de carrera y las autoridades de sede (vicerrector, director académico, director de
administración y finanzas), como de la dirección de carrera y el equipo de docentes. Dichas reuniones,
se realizan con una frecuencia variable de acuerdo a la realidad de cada sede, y según sea el avance
del semestre. Su objetivo es informar, orientar y apoyar la labor docente para el cumplimiento de los
objetivos de la carrera y el logro de los aprendizajes de los alumnos.
87
Además el director de carrera se vincula con el cuerpo docente a través de entrevistas personalizadas
que permiten el seguimiento del proceso académico de las asignaturas y abordar situaciones
especiales que pudieran surgir. Paralelamente se utiliza el correo electrónico, el que junto a la intranet
institucional, permiten acompañar de manera eficaz el aspecto administrativo del proceso académico.
Finalmente, los docentes también participan en actividades co‐curriculares, tales como (1) eventos,
ferias, charlas, debates y visitas a colegios, con fines de promoción y difusión de la carrera; (2) en
proyectos pedagógicos internos (remediales, nivelación, tutorías), con el propósito de mejorar los
indicadores de progresión de los alumnos; entre otras.
e) Disponibilidad y asignación de recursos financieros
Con relación a la disponibilidad y asignación de los recursos financieros, la mayor fuente de ingresos de
la Institución corresponde a las matrículas y aranceles de colegiatura de los alumnos. La Institución no
recibe aporte fiscal directo y los ingresos de fuentes distintas a la docencia son poco relevantes en el
contexto de su desarrollo global.
Como Institución que no busca el lucro, el CFT INACAP persigue un desarrollo viable y sostenible en el
largo plazo, reinvirtiendo los excedentes financieros de acuerdo con sus propósitos institucionales y
planes de desarrollo. Los criterios económicos en la toma de decisiones buscan asegurar la
sustentabilidad en el largo plazo.
La decisión de crear una carrera en una nueva sede o jornada, en la generalidad de los casos requiere
de un análisis de sustentabilidad económica. Sin embargo, esta decisión no obedece sólo a criterios
económico‐financieros, ya que la Institución está dispuesta a invertir, así como a tener subsidios
cruzados entre distintas carreras, niveles o sedes, a objeto de cumplir con su misión.
Asimismo, los criterios de asignación de recursos para inversiones y gastos corrientes se basan en la
definición de estándares, tanto de carreras como de actividades de apoyo. Con el fin de asegurar la
uniformidad de la calidad en el tiempo y entre sedes, una vez definido un estándar de inversión o
gasto, se asignan los recursos independientemente de las condiciones financieras del programa o
sede. Ello se mantiene en el tiempo mientras no se decida explícitamente modificar el estándar o
descontinuar el programa de estudio.
A nivel nacional, la Vicerrectoría de Administración y Finanzas y su contraparte en cada sede, son las
unidades responsables de la asignación y administración de los recursos financieros para el adecuado
funcionamiento de cada programa de estudio y otras unidades asociadas.
Con el objetivo de cumplir con la misión y propósitos institucionales, el presupuesto se elabora,

ejecuta y controla a través de un proceso, llamado ciclo presupuestario, el que utiliza la plataforma
tecnológica de Bussines Intelligence COGNOS y comprende tres etapas: (1) formulación, (2) discusión y
aprobación, y (3) control y seguimiento, las que se describen a continuación:
Etapa de formulación. La primera etapa del ciclo presupuestario se inicia con la definición de la oferta
académica y el establecimiento de las vacantes ofrecidas y los aranceles estipulados para el siguiente
año académico. Para ello, se consideran diversos indicadores, tales como, niveles de deserción,
empleabilidad, capacidad de infraestructura, aspectos legales y reglamentarios, entre otros. Una vez
establecidas las vacantes y aranceles para los distintos programas de estudio, el personal que participa
88
del proceso presupuestario en cada sede, ingresa las proyecciones de ingresos, costos, gastos e
inversiones en la plataforma de presupuesto COGNOS, lo que permite obtener un resultado financiero
detallado.
Etapa de discusión y aprobación. La segunda etapa del proceso se refiere a la discusión y aprobación
de los presupuestos. Esta etapa incluye un flujo de aprobaciones sucesivas en las cuales participan el
vicerrector de cada sede, el Vicerrector Nacional de Sedes, el Consejo Superior y las entidades
administradoras mediante sus respectivos cuerpos directivos. Este proceso se lleva a cabo durante el
último trimestre del año calendario anterior.
Etapa de control y seguimiento. El control de gestión y cumplimiento del presupuesto en la sede, se

realiza mensualmente y es responsabilidad de cada vicerrector de sede. Para ello la Institución ha
implementado modelos de control presupuestario que facilitan su autogestión y la detección
temprana de desviaciones.
Todos los procesos descritos anteriormente, permiten garantizar la estabilidad y viabilidad financiera
del programa de estudio de Contabilidad General, en las sedes donde se imparte la carrera.
f) Beneficios estudiantiles
Con el objetivo de otorgar una eficiente atención a sus alumnos, la Institución entrega servicios
adicionales mediante distintos beneficios como becas, créditos y seguros, los cuales se describen a
continuación:
Salud: Los alumnos cuentan con seguro escolar33, seguro de accidentes personales34 y de continuidad
de estudios35, que son contratados por la Institución sin costo adicional para los alumnos. Las causales
y coberturas de estos beneficios se encuentran descritas en detalle en la página web de la Institución
(www.inacap.cl)
Apoyo financiero. Esta red de apoyo ofrece a los estudiantes de la carrera la posibilidad de acceder a
ayuda económica interna y externa a través de un programa de beneficios, cuyo objetivo principal es
apoyar económicamente a los estudiantes que no cuenten con los recursos suficientes para solventar
sus estudios. Para ello la Institución, cuenta con la Dirección de Beneficios y Becas, cuya misión es (1)
orientarlos sobre las distintas opciones, (2) coordinar con las sedes los procesos de planificación,
difusión y organización a las postulaciones y asignaciones a éstos, (3) velar por la recepción de los
ingresos asociados a estos beneficios y (4) ser contraparte oficial con las organizaciones
gubernamentales y no gubernamentales, para estos efectos.
33
El seguro Escolar es de carácter estatal y cubre el 100% de los gastos médicos (hasta la curación total) derivados de accidentes ocurridos a
causa o con ocasión de sus estudios o en la realización de su práctica profesional. El alumno está protegido desde el momento de la matrícula
hasta el proceso de matrícula del semestre siguiente e incluye el período de práctica.
34
El seguro de Accidentes Personales otorga cobertura médica por accidentes ocurridos durante las 24 horas, los 7 días de la semana,
durante todo el tiempo que estén matriculados o estén realizando sus prácticas laborales o profesionales y ofrece las alternativas de atención
por libre elección o en los establecimientos de la ACHS, atención sin necesidad de desembolso de dinero en este último lugar.
35
El Seguro de Continuidad de Estudios vigente cubre los siguientes acontecimientos: Defunción del fiador por cualquier causa, enfermedad
grave del fiador o responsable económico, desempleo involuntario del responsable económico e incapacidad del responsable económico o
del alumno.
89
Entre los beneficios internos se destaca la Beca Empresarios de Chile (Beca BECH) la cual se otorga en
cuatro modalidades: (1) Espíritu INACAP, relacionada con el sello del estudiante destacado en exhibir
las virtudes y las actitudes definidas en la visión y misión del Sistema Integrado de Educación Superior
INACAP, (2) Excelencia Académica, otorgada a aquel alumno que tenga el mejor promedio de la sede
en el semestre inmediatamente anterior, (3) Deportista Destacado, conferida a aquel deportista que
ostente la calidad de seleccionado o preseleccionado nacional en alguna disciplina deportiva y (4)
Asistencial que consiste en un porcentaje de descuento a la matrícula, colegiatura y el proceso de
titulación, calculado a partir de los factores socioeconómicos y académicos del postulante. Cabe
destacar que estos procesos se canalizan a través de la unidad de asuntos estudiantiles de cada sede y
son administrados y coordinados a través de la Dirección de Beneficios y Becas Casa Central.
La Tabla 31 presenta la distribución de los beneficios internos y externos otorgados a los alumnos de la
carrera entre los años 2010 y 2012.
Tabla 31. Resumen de beneficios internos y externos otorgados a estudiantes de la carrera Contabilidad General, período 2010-2012.
Año 2010 Año 2011 Año 2012
Tipo de Beneficio n° % respecto n° % respecto n° % respecto
beneficios del total de $ monto total beneficios del total de $ monto total beneficios del total de $ monto total
otorgados alumnos otorgados alumnos otorgados alumnos
CRÉDITO LEY
249 34% 146.495.634 329 46% 178.014.768 304 44% 165.840.019
20.027
Externo 278 39% 70.279.550 241 33% 60.575.000 205 30% 64.249.875
Interno 110 15% 29.663.251 94 13% 27.025.456 93 13% 30.725.005
TOTAL 637 88% 246.438.435 664 92% 265.615.224 602 87% 260.814.899
El 2011, la proporción de alumnos con algún tipo de ayuda económica institucional o de origen
externo, se incrementó en 4% respecto al año anterior, alcanzando el 92%. El aumento en el número
de alumnos con Crédito con Aval del Estado (CAE), es directamente proporcional al aumento en la
retención de primer año que se presenta precedentemente.
Finalmente, es importante indicar que la Institución apoya los procesos de postulación y renovación de
las becas gubernamentales, no-gubernamentales y créditos. Adicionalmente, facilita la postulación y
renovación de la Tarjeta Nacional Estudiantil. La información sobre estos beneficios está publicada en
el portal web www.inacap.cl.
g) Evaluación del criterio estructura organizacional, administrativa y financiera
Respecto de la evaluación de este criterio, el primer aspecto a destacar es que INACAP cuenta con una
adecuada estructura organizacional para cumplir con las funciones que permiten el desarrollo de la
carrera. Particularmente, los comités ejecutivos de la sedes permiten desplegar los lineamientos
institucionales en la misma, con el fin de asegurar con ello la consistencia interna de la toma de
decisiones. En este sentido el 94,8% de los directivos opina que INACAP posee una estructura
organizacional acorde a las necesidades de sus carreras. Asimismo la estructura organizacional de la
sede también permite dar respuesta a las necesidades de la carrera, esta afirmación es corroborada en
la encuesta de opinión por el 91,5% de los docentes y el 94,7% de los directivos.
En el marco de la estructura organizacional descrita, es posible afirmar que los directivos desempeñan
una gestión satisfactoria para la carrera, lo cual es percibido por el 78,3% de los alumnos y el 95,7% de
90
los docentes. En este mismo sentido, cabe destacar que el 97,6% de los docentes, el 86,4% de los
egresados consideraron que los directivos de la carrera cuentan con las calificaciones y experiencia
necesarias para desempeñar sus funciones.
En cuanto a los mecanismos con los que cuentan las autoridades de la carrera para resolver
problemas, el 96,7% de los docentes y el 94,7% de los propios directivos, reconocen su existencia. En
este mismo sentido, el 90,9% de los egresados afirma que sabía a quién recurrir para solucionar sus
problemas académicos.
Tal como se describió INACAP cuenta con instancias de apoyo, participación y consulta para la toma de
decisiones, tanto en el ámbito administrativo como curricular. Se destacan en estas instancias el
Comité Académico de Área Ampliado de Administración y Negocios y las instancias de participación
docente que contempla el proceso de diseño-actualización curricular.
Por otra parte, la carrera cuenta con mecanismos de comunicación y sistemas de información que
facilitan el cumplimiento de sus propósitos. Esto se refleja en la opinión del 47,3% de alumnos y el
72,7% de egresados que afirman conocer a sus directivos. Además, el 74,4% de los alumnos y el 86,4%
de egresados declaran conocer los mecanismos para comunicarse con sus docentes y directivos.
En relación a los recursos financieros con los que cuenta la carrera, cabe destacar que la Institución
cuenta con políticas para asegurar su disponibilidad, garantizando su estabilidad y viabilidad,
corroborando esta afirmación el 79,0% de los directivos señala que la carrera dispone de un
presupuesto que facilita el desarrollo de las actividades académicas. Por otra parte la Institución
cuenta con una serie de beneficios financieros internos y externos que facilitan la progresión del
estudiante.
Por último, la Institución cuenta con recursos para el desarrollo de proyectos de carácter disciplinar a
través de la postulación de los docentes al Fondo de Desarrollo de la Docencia, sin embargo, es
necesario fortalecer la participación de los docentes de la carrera en este tipo de proyectos,
incrementando montos y cobertura.
3.1.2.2. Recursos humanos
El criterio evaluativo aplicado es el siguiente “La unidad debe contar con mecanismos apropiados para
asegurar una dotación docente con dedicación y calificaciones que le permita cubrir el conjunto de
funciones definidas en sus propósitos. La unidad debe tener criterios claros y conocidos para la
selección, contratación, perfeccionamiento, evaluación y promoción de su personal docente,
administrativo y técnico de apoyo” (Criterios generales de evaluación para carreras y programas de
a) Estructura y composición del recurso humano para la gestión de la carrera
Cada sede mantiene una dotación de recursos humanos administrativo-docentes al servicio de las
distintas carreras. Es así que, para el servicio y funcionamiento de la carrera, existen como personal de
apoyo: asistentes de oficina curricular, administradores de red local, personal de servicios generales,
coordinadores docentes, secretarias de carrera, encargados de biblioteca, operadores de laboratorios,
personal relacionado al área de asuntos estudiantiles y tutores para estudiantes. Todo este personal
91
vela por la formación integral de los alumnos y realizan el seguimiento académico-administrativo de

los mismos en conjunto con el director de carrera.
En el caso de la administración de la carrera de Contabilidad General, se puede indicar que:
- En las 13 sedes donde se dicta la carrera existe un director de carrera encargado de velar por
el correcto funcionamiento de los procesos académicos, los procesos de postulación,
matrículas, inscripción de asignaturas, clases, prácticas laborales, titulaciones, coordinación de
labores docentes, reuniones ampliadas dentro y fuera de la Institución.
- En 8 de las 13 sedes donde se imparte la carrera, existe un coordinador de carrera, que trabaja
como apoyo directo a la gestión de la dirección de carrera. Aquellas sedes que no cuentan con
un coordinador, el apoyo es recibido por parte de coordinadores compartidos con otras
carreras. Asimismo, cabe destacar que la carrera cuenta en cada sede donde se imparte, con
las funciones de un coordinador de prácticas, rol que cumple algún docente a cargo de la
supervisión de las prácticas o el coordinador de carrera.
- Secretarias ejecutivas, con jornada completa, las cuales cubren las necesidades secretariales
de la unidad.
b) Dotación del Cuerpo Docente
Las políticas y mecanismos de aseguramiento y mejoramiento de la calidad relativas al cuerpo docente

de la CFT INACAP, incluyendo los criterios y procedimientos de reclutamiento, selección, inducción,
seguimiento, evaluación, formación y desarrollo y desvinculación son coherentes con los propósitos
institucionales, los objetivos contenidos en el PDE 2012-2016 y el modelo educativo institucional.
El CFT INACAP es una institución eminentemente docente, que procura una enseñanza centrada en el
alumno. Por ello, es fundamental que exista un cuerpo docente que cuente con las competencias
adecuadas para el logro de los resultados de aprendizaje de los alumnos, lo que se refleja en el perfil
docente de la Institución, que considera (1) dominio de la disciplina que es objeto de enseñanza-
aprendizaje, (2) capacidad pedagógica para enseñar esa disciplina, (3) experiencia y conocimiento del
mundo productivo, (4) aptitud para transmitir los valores institucionales.
La Política de Gestión del Cuerpo Docente además define los procesos de formación y desarrollo,
indicando que la Institución planifica cada año la oferta de formación, capacitación y
perfeccionamiento docente que estima conveniente ofrecer a sus docentes, para que éstos puedan
realizar sus prácticas pedagógicas de manera coherente con la misión institucional y aplicando el
enfoque de enseñanza descrito en el modelo educativo institucional.
Las actividades de formación y desarrollo se centran en tres áreas orientadas a: (1) el fortalecimiento
de las competencias pedagógicas, (2) la actualización de conocimientos técnico-profesionales, y (3) la
adecuación de los docentes al currículum de la Institución. Para ello, el director de carrera en conjunto
con el asesor pedagógico de la sede y el asesor curricular del área cuentan con autonomía para
detectar las necesidades de formación y desarrollo de sus propios docentes y, de acuerdo al
presupuesto establecido cada año, definen y articulan las acciones para su concreción, estas son
solicitadas a la Dirección de Desarrollo de la Docencia para su respectiva gestión, a través del Director
Académico de la sede.
92
Los siguientes criterios generales guían la definición de los procesos y procedimientos aplicables al
cuerpo docente, desde el reclutamiento a la desvinculación, con especial énfasis en los procedimientos
de evaluación del desempeño y de formación y desarrollo. A continuación se presentan, en forma
resumida, los antecedentes referidos a los procesos de reclutamiento y selección, contratación,
inducción, formación y desarrollo y desvinculación, desprendidos de la referenciada Política de Gestión
del Cuerpo Docente, la cual plantea lineamientos generales que se desprenden de su modelo
educativo, el perfil docente y procesos asociados a su incorporación, mantención y desarrollo.
Reclutamiento y selección: El proceso se inicia con la planificación del cargo realizada por los Directores
de Carrera, con anticipación a la fecha de inicio de cada semestre académico. Para iniciar la búsqueda
se cuenta con el perfil docente referencial establecido para las asignaturas, por la VRAP, así como con
el perfil que establece la Política de Gestión del Cuerpo Docente mencionados anteriormente. Los
Directores de Carrera, con el apoyo y supervisión de los Directores Académicos, seleccionan a los
docentes considerados idóneos y verifican las competencias respectivas, mediante entrevistas
personales y el análisis de la información recogida en esta etapa, atendiendo a criterios técnicos,
pedagógicos y psicolaborales.
Contratación36: Los docentes son vinculados a la Institución mediante un contrato de trabajo, en

concordancia con la Política de Gestión del Cuerpo Docente y por tanto implica que perciben su
remuneración mensual durante todo el año calendario. La remuneración percibida varía según su
carga académica lo cual se consigna en un anexo de contrato.
Inducción: La Política de Gestión del Cuerpo Docente establece que las actividades de inducción tienen
por objeto entregar al nuevo docente la información necesaria para que pueda incorporarse de
manera efectiva a la Institución, habilitándolo para enfrentar exitosamente los procesos asociados al
quehacer académico y administrativo.
Desvinculación: Un principio rector del quehacer institucional es dar cumplimiento cabal y oportuno a
la normativa laboral y, al mismo tiempo, ofrecer el respeto que se merecen todos sus colaboradores.
Para ello, se cuenta con procedimientos que regulan la desvinculación docente, ya sea por voluntad
propia o por decisión institucional.
Por otra parte la Institución en su Política de Gestión del Cuerpo Docente presta especial atención al
perfil de entrada de los candidatos, buscando en ellos tanto competencias generales como específicas
a las asignaturas a las que postulen. Si bien la clasificación de los docentes según dedicación horaria no
es aplicable a la Institución, a fin de cumplir con los requerimientos establecidos por la Comisión
Nacional de Acreditación (CNA-Chile), se ha realizado una homologación de las horas de docencia
directa impartidas por los docentes de la carrera37. Los datos presentados en la Tabla 32 tienen la
limitante que no incluyen otras labores de docencia indirecta realizadas por los docentes, y cuyo
registro se realiza a nivel local en cada sede. Estas labores de docencia indirecta incluyen, la
elaboración de asignaturas y pruebas de diagnóstico, entre otras.
36
Anexo: Contrato Docente.
37
Esta homologación se realizó clasificando a los docentes según las categorías "jornada completa", corresponde a un contrato con mínimo
35 horas semanales docencia; "media jornada" es un contrato por 22 a 34 horas semanales docencia y "profesores hora", es un contrato por
menos de 22 horas semanales de docencia.
93
Los datos presentados en la Tabla 32 muestra la evolución cuantitativa del cuerpo docente entre los
años 2010 y 2012.
Tabla 32. Evolución y dedicación horaria del cuerpo docente, carrera Contabilidad General 2010-2012.
JORNADA 2010 2011 2012
JORNADA COMPLETA 113 122 112
MEDIA JORNADA 66 55 49
POR HORAS 74 91 90
TOTAL DOCENTES 253 268 251
La mayor proporción de ellos tiene una dedicación horaria inferior a las 34 horas semanales, lo cual es
consistente con la política institucional de contar con docentes insertos en el medio laboral, ya que se
valora su experiencia y dominio de la disciplina. Por otro lado, se ha incrementado el número de
docentes con contrato por horas.
Respecto del nivel de formación de los docentes, la Tabla 33 muestra un resumen de dicha
información a nivel nacional para el período 2010-2012.
Tabla 33. Nivel de formación del cuerpo docente de la carrera Contabilidad General 2010-2012.
FORMACIÓN DOCENTE 2010 2011 2012
Magíster 13 12 56
Profesional con o sin Licenciatura 221 234 187
Técnico 19 22 8
TOTAL 253 268 251
De acuerdo a lo establecido en el proceso de reclutamiento y selección, de la política de Gestión del

Cuerpo Docente, los docentes de la carrera Contabilidad General cuentan con las competencias
necesarias para impartir las asignaturas según su especialidad.
c) Evaluación docente
INACAP dispone de procedimientos formales, para evaluar el desempeño de sus docentes en forma
periódica. Éstos se materializan en instrumentos de evaluación diseñados por la Dirección de
Evaluación y aplicados en cada una de las carreras y sedes en que éstas se imparten.
Los resultados de esta evaluación permiten retroalimentar el desempeño de los docentes e identificar
las necesidades de formación y desarrollo. Esta información también es utilizada para definir el tipo y
cantidad de asignaturas que impartirá y en la toma de decisiones respecto de eventuales
desvinculaciones.
La Evaluación Docente38 contempla tres ámbitos:
- Autoevaluación: los docentes autoevalúan semestralmente su desempeño general, por cada

una de las sedes y asignaturas en la que imparten clases, a través de un instrumento único y
estandarizado a nivel nacional.
38
Anexo: Pauta Evaluación de Desempeño Docente.
94
- Evaluación del director de carrera: los directores, mediante un instrumento único y

estandarizado a nivel nacional, evalúan semestralmente el desempeño general y la gestión
administrativa de los docentes, según las asignaturas que imparten.
- Encuestas a los alumnos: a través de encuestas de opinión que se aplican cada semestre, los
alumnos evalúan las siguientes dimensiones del desempeño docente: (1) preparación y
métodos de enseñanza-aprendizaje; (2) clima de enseñanza-aprendizaje y, (3) tareas
administrativas. Cada una de estas dimensiones incluye aspectos específicos a evaluar.
Una vez finalizado el período de respuesta de las encuestas, la Dirección de Evaluación valida los
resultados y elabora reportes que quedan a disposición de la Rectoría, VNS, VRAP, Vicerrectorías de
Sede, direcciones académicas y direcciones de carrera, para su análisis y discusión con los directores
académicos, directores de carrera y docentes según corresponda. Los docentes reciben a través de la
intranet académica y mediante el acceso al ambiente docente, los reportes de sus resultados
individuales, en forma confidencial y por cada asignatura que dictan.
Cabe señalar que, a partir del semestre primavera 2009, los instrumentos utilizados en la evaluación
docente fueron revisados y actualizados, incluyendo aspectos referidos al desempeño y asistencia a
clases del alumno, con el objetivo de relacionar las opiniones allí vertidas con los rendimientos
obtenidos por los alumnos y con la autoevaluación de sus aprendizajes. En el proceso de revisión y
actualización de los instrumentos, y para facilitar el análisis de los resultados y la adopción de medidas
tendientes a mejorar el desempeño docente, se diseñaron “Reportes de Cobertura y de Resultados”. El
reporte de cobertura permite monitorear y hacer gestión durante el período de aplicación de las
encuestas. El reporte de resultados, por su parte, permite identificar fortalezas y debilidades, además
de comparar el desempeño entre docentes que imparten una misma asignatura, o que participan en
un programa de estudio, a nivel nacional y de sede.
La Tabla 34 muestra el resultado a nivel nacional de la opinión de los alumnos de la carrera

Contabilidad General respecto a sus docentes, abierto por criterio evaluado, para el período 2010-
2012.
Tabla 34. Resultado de la encuesta de Evaluación Docente, opinión del alumno, Contabilidad General 2010-2012.
2010 2011 2012
CRITERIOS EVALUADOS
% De Acuerdo + Totalmente de Acuerdo
Herramientas de Evaluación 78,3% 78,1% 78,7
Preparación de materiales y selección de actividades 79,4% 79,5% 78,4%
Presentación de los contenidos en las clases 80,4% 80,3% 80,2%
Promoción de la participación e interés de los alumnos 81,4% 83,1% 81,8%
Calidad de la relación profesor-alumno 76,7% 77,8% 76,7%
Tareas Administrativas 87,6% 87,3% 87,4%
GLOBAL 77,5% 81,5% 81,0%
En la Tabla anterior, entre los años 2010 y 2012 se observa que, la mayoría de los alumnos de la
carrera evaluó de manera positiva la labor que realizan sus docentes. Cabe destacar que las
dimensiones el año 2011 y 2012 son evaluadas por cifras superiores al 80%. Entre el año 2009 y 2010
hubo una modificación en la escala de medición y en los aspectos evaluados, razón por lo cual sólo es
posible comparar el resultado global de la evaluación del año 2010.
95
Finalmente, otros instrumentos e indicadores para la evaluación de los docentes en el ámbito de

administración de la docencia son la revisión del libro de clases en forma periódica, el control de la
asistencia, el cumplimiento de horarios y el ingreso oportuno de calificaciones al SIGA. Se evalúa
también el grado de compromiso en la participación de actividades co-curriculares como charlas,
seminarios, reuniones de especialidad, entre otras.
d) Formación y desarrollo docente
Los procesos de formación y desarrollo disponibles para los docentes están contenidos en la Política de
Gestión del Cuerpo Docente y constituyen uno de los ejes fundamentales del mejoramiento de la
carrera.
Cada año, el área académica define la oferta de formación y desarrollo que estima conveniente poner
a disposición de sus docentes, en concordancia con sus propósitos y las necesidades de las distintas
carreras y sedes en que ellas se imparten. Asimismo, cada programa de estudio y sede puede solicitar
y organizar actividades de formación y desarrollo consideradas necesarias a nivel local, para lo cual
dispone de un presupuesto descentralizado.
Entre las acciones de formación y desarrollo docente que se coordinan a nivel nacional, se encuentran:
el Programa de Apoyo a la Docencia, el Plan de Acompañamiento Docente, las Redes Académicas, los
Cursos de Perfeccionamiento Docente, el Diplomado “Docencia en Educación Superior”, el Magíster en
Pedagogía Aplicada a la Educación Superior en convenio con California State University (CSU) y a partir
del 2011 se suscribió un convenio de intercambio de docentes y alumnos con el Instituto Tecnológico
de Monterrey. Este convenio posibilita que docentes del Sistema Integrado INACAP postulen a becas
para estudiar en una de las Maestrías que ofrece el Instituto en las áreas de Ingeniería, Tecnología y
Administración.
En cualquiera de las tres áreas de formación39 definidas en la Política de Gestión del Cuerpo Docente,
la participación de los docentes en acciones de formación puede ser apoyada económicamente por la
Institución a través de un sistema de acceso a becas para estudios nacionales o en el extranjero. Hasta
el 2009 inclusive dicho sistema de becas estuvo alojado en la Política de Incentivos administrada por la
Gerencia de Personas, desde el 2010 en adelante el apoyo económico para el acceso a becas es
gestionado por la Dirección para el Desarrollo de la Docencia.
A continuación se referencian las acciones de formación y desarrollo docente que se coordinan tanto a
nivel nacional como en sedes:
Programa de Apoyo a la Docencia (PAD): Este programa busca proveer a los docentes de herramientas
pedagógicas que les permitan un mejor desempeño en aula y promover el uso de metodologías de
aprendizaje activas, participativas y prácticas, centradas en el aprendizaje de los alumnos. Estas
actividades se realizan, preferentemente, durante los meses de enero y febrero, donde las labores
docentes de rutina demandan una menor dedicación de tiempo. El PAD está constituido por ocho
cursos enfocados a diferentes aspectos de la práctica docente: (1) Planificación de Clases (2) Modelos
de formación en bases a estándares de competencias (3) Metodología del aprender haciendo como
39
Las áreas de formación son: Fortalecimiento de las competencias pedagógicas, actualización de conocimientos técnico-profesionales y
adecuación de los docentes al currículum de la Institución.
96
modelo de enseñanza (4) Técnicas y estrategias aplicadas a los modelos de enseñanza (5) Aprendizaje
y enseñanza apoyada por la tecnología de la información y comunicación (6) Manejar herramientas de
búsqueda de información para desarrollar habilidades de investigación (7) Formación y Evaluación por
Competencias (8) Técnicas para utilizar instrumentos de evaluación en la enseñanza-aprendizaje
Cada curso dispone de su respectivo descriptor, que incluye la introducción al taller, objetivo general,
objetivos específicos, contenidos y duración en horas y del material de apoyo, lo que se encuentra
disponible en la intranet docente de la Institución.
Acompañamiento Docente en Aula: este programa es coordinado y supervisado por la DDD y está
dirigido a asistir a los participantes en el desarrollo de las capacidades pedagógicas que demanda un
ambiente de enseñanza-aprendizaje caracterizado por el enfoque del “Aprender Haciendo”. El
Acompañamiento Docente es un sistema y un servicio destinado a ofrecer asesoría planificada,
continua, contextualizada, interactiva y respetuosa del trabajo de los docentes, orientado a la mejora
de la calidad de los aprendizajes de los alumnos; al desempeño docente en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, y a la gestión en la sala de clases, tomando como punto de partida la reflexión sobre la
propia acción docente en aula.
El acompañamiento contempla la generación de informes que demuestren su avance, el número de

observaciones realizadas, aspectos mejor evaluados y ámbitos por mejorar, entre otras. Esta
información es analizada con los directores académicos, asesores pedagógicos y directores de carrera,
orientando acciones de formación y desarrollo específicas según las necesidades y/o debilidades
detectadas.
Diplomado “Docencia en Educación Superior”: Esta iniciativa está orientada a perfeccionar las
competencias institucionales y pedagógicas de los docentes. El programa es ofrecido por la VRAP, a
partir del 2007, buscando integrar y transformar los conocimientos de los docentes en competencias
pedagógicas y formarlos en las metodologías educativas propias del modelo educativo institucional.
Así, el Diplomado busca perfeccionar el desempeño docente en aula y mejorar la eficacia en el logro de
los aprendizajes esperados de sus alumnos. Su currículo incluye seis seminarios-taller impartidos por
especialistas de la Institución, con una duración de 30 horas cada uno, siendo el total del programa de
180 horas, que se ofrecen trimestralmente a alrededor de 150 participantes del total de INACAP,
mediante clases a distancia y con interacción on-line a través de la plataforma institucional. Los
talleres son: (1) Enseñanza en la Educación Superior, (2) Modelo de Formación basado en
Competencias, (3) La Didáctica por Competencias, (4) Procesos e Instrumentos de Evaluación de
Aprendizajes y Competencias, (5) Planificación de Asignaturas, (6) El Uso de las Herramientas
Tecnológicas en INACAP.
Magíster en Pedagogía Aplicada a la Educación Superior: desde el mes de abril de 2009, la

Vicerrectoría de Innovación y Postgrado, ofrece el Magíster en Pedagogía Aplicada a la Educación
Superior en convenio con California State University (CSU).
Redes Académicas: son instancias de reflexión, participación y diálogo, constituidas por docentes,
administrativos-docente y/o administrativos de la Institución, cuyo objetivo es compartir experiencias
y buenas prácticas en las distintas áreas académicas y las diferentes sedes de INACAP del país. A la
fecha, se encuentran en funcionamiento 12 redes académicas cuyo foco, durante este año y a nivel
nacional, ha sido reflexionar y dialogar sobre la detección, sistematización y difusión de buenas
prácticas docentes en aula.
97
Para su funcionamiento se generan espacios de reuniones presenciales o a distancia, con una

periodicidad determinada por el plan anual de redes académicas, siendo la mayoría de ellas
mensuales. Los integrantes de las comunidades utilizan la plataforma MS SharePoint40 para alojar y
compartir documentos, calendarios y actas, entre otros. Además, se cuenta con la coordinación de la
DDD; por su parte, la metodología de las redes facilita la realización de un trabajo colaborativo,
aprendiendo de los pares y produciendo optimizaciones en sus prácticas de gestión y docencia según
corresponda.
Otros Cursos de Formación Docente en Sedes: Corresponde a talleres de apoyo que contribuyen al
mejoramiento continuo del proceso de enseñanza-aprendizaje. Estos se realizan durante todo el
período académico en función de las necesidades detectadas en cada sede.
Para facilitar la identificación e implementación de planes de acción en el ámbito de la formación y

desarrollo docente, la DDD se encuentra implementando un modelo de Gestión de Docentes por
Competencias. Los objetivos de este modelo son: (1) asegurar el mejoramiento continuo de la calidad
del trabajo de los docentes, (2) facilitar la evaluación y registro de las competencias, y (3) velar por
desarrollo de las competencias en los niveles requeridos para mejorar los resultados de enseñanza
aprendizaje de los alumnos.
Respecto del perfeccionamiento en la especialidad, cada área académica propone a la Dirección de

Desarrollo de la Docencia cursos de capacitación de acuerdo a las necesidades de sus docentes y
directivos, con el objetivo de que esta dirección realice las gestiones necesarias para su
implementación y desarrollo. La Tabla 35 muestra lo que se ha planificado para el año en ésta materia.
Tabla 35. Programa de Formación y Perfeccionamiento Docente 2013.

Cantidad
Fecha estimada de
Nombre del Programa o Curso Modalidad Organismo Capacitador Docentes
ejecución
Participantes
Capacitación en Payroll Presencial Payroll 10-11 Enero 2013 17
Capacitación Metodología de Instituto Tecnológico de
Presencial 15 al 19 Enero 2013 10
Casos (primer grupo) Monterrey - Centro CIC
Capacitación Metodología de Instituto Tecnológico de
Presencial Julio - Agosto 2013 7
Casos (segundo grupo) Monterrey - Centro CIC
Aulis Tornero -
Presencial
Capacitación SAP Consultor Certificado Enero - Marzo 2013 25
Videoconferencia
SAP
Diplomado en IFRS E-Learning INACAP Virtual Octubre 2013 60
Emprendimiento B-Learning INACAP Virtual Octubre 2013 60
Además de los fines de perfeccionamiento y actualización, las capacitaciones representan una

instancia apropiada para compartir experiencias entre docentes de distintas sedes, lo que facilita la
unificación de criterios en aspectos tanto técnicos como metodológicos con los que se imparten las
40
Microsoft Office SharePoint Server 2007, Herramienta de Microsoft, que ayuda a mantener/publicar la información relacionada con un
objetivo particular en un mismo lugar, sin importar el tipo o formato en el que dicha información se encuentre. Además, facilita la búsqueda
de información y provee una plataforma para que esta información sea compartida fácilmente entre grupos de usuarios tales como equipos
de proyecto, departamentos o inclusive organizaciones enteras.
98
asignaturas, situación que impacta positivamente en la homogeneidad formativa entre las distintas
sedes.
Adicionalmente, cada año, los docentes pueden optar a becas para estudio o pasantías nacionales e
internacionales, postítulos y postgrados. La Tabla 36 presenta un resumen con las becas asignadas a
docentes y directivos del área administración y Negocios, entre el 2010 y 2012.
Tabla 36. Resumen asignación de becas docentes y directivos del Área Administración y Negocios, período 2010-2012.
AÑO SEDE CARGO PROGRAMA AL QUE POSTULA MONTO ASIGNADO
2010 Calama Docente MBA Major in Human Resources $ 3.676.000
2010 Osorno Docente Master en Dirección de Marketing $ 1.200.000
2011 Antofagasta Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
2011 Curicó Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
2011 Curicó Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
2011 La Serena Docente Maestría en Sistemas de Calidad y Productividad $ 2.521.147
2011 Maipú Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
2011 Maipú Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
2011 Puerto Montt Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
2011 Rancagua Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
Magister en Comunicación y Marketing
2011 La Serena Docente $ 1.250.000
Estratégico
2011 La Serena Docente Estudios de Doctorado $ 1.800.000
2011 Valparaíso Docente Magister en Didáctica de la Matemática $ 1.340.000
Beca Docente - Seminario Elementos Jurídicos
2012 Osorno Docente $ 270.000
de Planificación Tributaria
2012 Chillán Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
2012 Chillán Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
2012 Copiapó Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
Santiago
2012 Docente Maestría en Administración y Negocios $ 4.285.950
Centro
Esta política de capacitación y perfeccionamiento tanto de docentes como de directivos apunta a que
la Institución y las carreras cuenten con recursos humanos competentes y actualizados en temáticas
metodológicas y disciplinares y con la experiencia adecuada en el ámbito de desempeño profesional.
El propósito de las actividades de perfeccionamiento es difundir, incentivar y facilitar el dominio de las

competencias propias de la disciplina o especialidad en que los docentes imparten sus asignaturas.
Asimismo, la Institución mantiene el desafío de incrementar la cobertura y los montos asignados.
e) Evaluación criterio recursos humanos
La institución cuenta con una política clara respecto de la gestión del cuerpo docente, aspecto que
permite orientar la toma de decisiones en cuanto a su reclutamiento y selección, inducción,
desvinculación, evaluación y capacitación. Además el 89,4% de los directivos considera que ésta
política es pertinente.
El proceso de inducción de los docentes al contexto administrativo y educacional de la carrera permite

que éstos tengan claridad respecto a sus funciones. Lo anterior se refuerza con los resultados de la
encuesta de opinión, donde el 96,7% de docentes percibe que sus funciones, atribuciones y deberes
están claramente establecidas.
99
Como parte de la política de gestión del cuerpo docente, la carrera implementa acciones para que los
docentes participen en actividades de perfeccionamiento, actualización y capacitación. Una iniciativa
en éste ámbito son los programas de apoyo a la docencia, que en opinión del 93,4% de los docentes y
el 100% de los directivos, contribuyen al desarrollo pedagógico. Al mismo tiempo, los resultados de la
encuesta de opinión muestran que el 84,8% de los docentes afirma que la Institución y/o carrera
facilita la realización de estudios (postítulos, postgrados, capacitaciones, etc.).
La carrera cuenta con un cuerpo docente que presenta las competencias necesarias para la realización
de las distintas asignaturas que forman parte del programa de estudio, lo que es consistente con la
opinión de los distintos informantes clave consultados en la encuesta de opinión. Así, el 85,2% de
alumnos y el 95,4% de egresados reconocen que los docentes de la carrera saben enseñar. Reforzando
lo anterior, el 92,0% de alumnos, el 86,4% de egresados y el 100% de directivos opinan que los
docentes de la carrera cuentan con la experiencia y conocimientos actualizados en las disciplinas que
enseñan.
Además, se implementa un proceso de evaluación docente que le permite a los docentes reconocer
sus fortalezas y debilidades y recibir retroalimentación de sus resultados a través de entrevistas con el
director de carrera. En base a esta información se levantan las necesidades individuales y comunes, y
se gestionan los mecanismos de apoyo para el docente en cada sede. Respecto a este tema, los
resultados de la encuesta de opinión indican que el 94,3% de los docentes y 100% de los directivos
afirman que los criterios con los que la institución evalúa a los docentes son conocidos. A la vez, el
81,0% de los alumnos, el 91,9% de los docentes y el 100% de directivos, reconoce que los resultados
de la evaluación docente y la retroalimentación de éstos contribuyen al mejoramiento del desempeño
docente.
Por último, en relación con la dotación y la calificación del personal administrativo que apoya la
gestión de la carrera en cada sede, los resultados de la encuesta de opinión indican que el 82,9% de
alumnos, el 90,0% de docentes y el 68,4% de directivos consideran que existe personal administrativo
suficiente para la atención de consultas y requerimientos que surgen en el proceso de gestión de la
carrera. Al mismo tiempo, el 86,3% de los alumnos, el 93,8% de los docentes y el 86,4% de egresados,
afirman que el personal administrativo está calificado para mantener el correcto funcionamiento de la
carrera.
3.1.2.3. Infraestructura y recursos materiales
El criterio evaluativo aplicado es el siguiente “La unidad debe proporcionar las instalaciones y recursos
(infraestructura, instalaciones, laboratorios, talleres, biblioteca, equipamiento, etc.) que sean
necesarios para satisfacer plenamente sus propósitos, lograr los resultados de aprendizaje esperados y
cumplir su proyecto de desarrollo. Estos deben ser apropiados en número y calidad, y encontrarse en
buenas condiciones de mantención y actualización. La unidad debe Así mismo demostrar que el
proceso de enseñanza considera el uso adecuado y frecuente de los recursos. La unidad debiera tener y
aplicar mecanismos claros para identificar y resolver las necesidades de adquisición y renovación de los
recursos” (Criterios generales de evaluación para carreras y programas de formación, conducentes al
título de Técnico de Nivel Superior).
Durante el período 2006‐2012, la Institución ha orientado la dotación de infraestructura y recursos

para el proceso de enseñanza-aprendizaje, a partir de los siguientes lineamientos generales:
100
(1) Las metodologías de enseñanza‐aprendizaje y el enfoque de aprender-haciendo, conllevan la

necesidad de disponer de los recursos requeridos para que las actividades de aprendizaje se
puedan desarrollar apropiadamente.
(2) El hecho que la carrera se imparta en más de una sede, requiere establecer estándares
mínimos obligatorios, con el objeto de garantizar los medios necesarios que permitan alcanzar
logros de aprendizaje homogéneos en los alumnos que cursan una misma carrera.
La definición del equipamiento y de los recursos de aprendizaje de la carrera, se establece en el diseño

del programa de estudio que realiza la VRAP. Este levantamiento se realiza a través de la definición de
estándares para cada asignatura, en éstos se consideran variables como por ejemplo, cantidad de
alumnos por equipo o taller, entre otro tipo de información que permite una gestión de recursos
eficiente y oportuna. Este procedimiento se encuentra incorporado en el proceso de diseño curricular
de manera de asegurar calidad homogénea para todas las sedes en donde se dicte la carrera.
En el ámbito operativo, cada sede administra directamente sus recursos para la enseñanza de acuerdo
a los estándares establecidos desde la VRAP.
a) Infraestructura y equipamiento
Desde comienzos del año 2000 el Sistema Integrado INACAP ha ejecutado una política de renovación
de su infraestructura en sedes. Este proceso considera la ampliación de las capacidades y
especialmente la adopción de los más altos estándares de calidad, estética y comodidad, que la
distingue y contribuye al logro de un posicionamiento distintivo como Institución. En otras palabras,
los propósitos y políticas institucionales en relación con la infraestructura y el equipamiento buscan
explícitamente distinguir a la Institución dentro del contexto de la educación superior del país, y
posicionarla a la altura de las mejores instituciones comparables a nivel nacional.
Previo al año 2002 se construyeron nuevos edificios en las sedes de Apoquindo y Calama, por su parte,
la sede Pérez Rosales ya contaba con un edificio de reciente construcción, con laboratorios y
bibliotecas de un estándar comparables. En el período 2002-2012 se inauguraron y ampliaron las
siguientes sedes en donde se imparte la carrera41: La Serena (2002 y ampliada el 2011), Temuco (2002
y ampliada el 2010), Copiapó (2002 y ampliada el 2010), Iquique (2003), Concepción-Talcahuano (2004
y ampliada el 2010), Valparaíso (2005), Santiago Sur (2006), Puerto Montt (2008), Antofagasta (2010),
Punta Arenas (2010), Maipú (2011), Los Ángeles (2012), Santiago Centro (2012).
Además, en la Tabla 37 se muestran los nuevos proyectos en construcción y su estado, los cuales
consideran la ampliación de la Casa Central y la construcción de una nueva sede en la comuna de
Puente Alto.
41
En el paréntesis se indica el año de inauguración y ampliación de la sede respectivamente.
101
Tabla 37. Nuevos proyectos en construcción, reporte a octubre 2012.

SEDE CONSTRUCCIÓN ESTADO
TOTAL (M2)
Osorno 10.290 Término de obras noviembre 2012
Chillan 12.600 Término de obras enero 2013
Coyhaique 3.158 Término de obras Julio 2013
Renca 17.684 Considera tres etapas, término total de obras agosto 2014
Rancagua 14.795 Considera dos etapas, término total de obras octubre 2014
Casa Central 11.885 Considera dos etapas, término total de obras julio 2014
Puente Alto 12.706 En desarrollo de proyecto, término de obras marzo 2014
Talca 18.612 En desarrollo del proyecto
Santiago Centro 19.670 Considera tres etapas, tercera etapa en desarrollo de proyecto
En síntesis, durante la década 2002-2012 se puso en operación más de 130 mil metros cuadrados de
infraestructura del mejor nivel, mientras que en los próximos cinco años se proyecta construir e
implementar una infraestructura física de similar magnitud.
En la Figura 28 se muestra las sedes inauguradas y ampliadas durante el período 2001-2012.
102
Figura 28. Sedes inauguradas y ampliadas, período 2001-2012.
Desde 2003 funciona el nuevo

Arica edificio de INACAP Iquique, con
2
5.977 m construidos en un terreno
de 10.064 m2.
Iquique
En mayo de 2010 se inauguró la nueva

sede INACAP Antofagasta, que cuenta
2
con 12.718 m construidos en una Calama
2
superficie de 15.181 m .
Antofagasta
En 2002 se inauguró el edificio de
INACAP Copiapó y fue ampliado
2
durante el 2010: 3.786 m
construidos en una superficie de
Copiapó 4.200 m2.
La Serena
Sede La Serena: inaugurada en 2002

y ampliada en 2011, cuenta con
14.134 m2 construidos en una
superficie de 38.339 m2.
Valparaíso
Santiago En 2011 abrió sus puertas la sede
Rancagua INACAP Maipú: 16.630 m2
Curicó construidos en un terreno de
Talca 18.791 m2.
Los Ángeles Chillán

En 2005 comenzó a funcionar la En 2012 abrió sus puertas la sede
nueva sede de INACAP Valparaíso, Concepción INACAP Los ángeles: 8.368 m2
con 14.448 m2 construidos en una construidos en un terreno de
Temuco
superficie de 16.684 m2. 15.500 m2.
Valdivia
Osorno En 2004 comenzó a funcionar la sede
Puerto Montt de INACAP Concepción-Talcahuano,
siendo ampliada durante el 2010.
Cuenta con 16.220 m2 construidos en
un terreno de 40.000 m2.
En 2008 se inauguró el nuevo

En 2002 se inauguró la sede de
INACAP Temuco, y se amplió en Coyhaique edificio de INACAP Puerto Montt.
2
2010, totalizando 13.930 m2 Tiene 8.597 m construidos sobre
2
construidos en una superficie de un terreno de 15.281 m .
48.393 m2.
En el 2011 se inauguró la sede de

INACAP Punta Arenas, la que cuenta
con 8.108 m2 construidos en una
Punta Arenas
superficie de 16.326 m2.
b) Recursos bibliográficos
103
En el ámbito de los recursos bibliográficos, la Institución dispone de bibliotecas en cada una de sus
sedes, las que son de uso compartido para todas las carreras del Sistema Integrado INACAP. Las
estanterías son de tipo cerrado y se cuenta con personal dedicado a atender las necesidades de
alumnos y docentes en todas las jornadas de clases. Además, de manera consistente con la política de
establecer estándares nacionales para los recursos de enseñanza se ha definido que cada una de ellas
cuente con la bibliografía básica contemplada en los programas de las asignaturas, de acuerdo con las
directrices de la VRAP.
La Tabla 38 muestra a nivel nacional los recursos disponibles en biblioteca para el 2012.
Tabla 38. Resumen de recursos disponibles en bibliotecas a nivel nacional, 2012.
BIBLIOTECAS O CENTROS DE DOCUMENTACIÓN DE USO COMPARTIDO CON OTRAS CARRERAS 2012
Nº de personal (bibliotecario) 6
Nº de personal (otros profesionales y ayudantes) 51
Metros cuadrados construidos totales 6.209
Metros cuadrados de la sala de lectura 3.828
N° total de títulos 37.859
Nº total de ejemplares 143.036
N° de títulos disponibles de la bibliografía básica de la carrera por sede 562
Nº de títulos considerados en la bibliografía básica de la carrera 793
Nº total de ejemplares disponibles de la bibliografía básica de la carrera 34.170

Nº total de préstamos por año 106.055
Nº total de préstamos por año a la carrera 217.249
Número de computadoras con acceso a Internet, para uso de los estudiantes en la biblioteca 404
Número total de usuarios de la biblioteca 58.707

En el contexto de la actualización del PDE 2012-2016, se identificó como oportunidad de mejora el

desarrollo de la Red de Bibliotecas del Sistema Integrado INACAP. Por este motivo, el año 2008 se creó
la Dirección Nacional de Bibliotecas (en adelante DNB), con la misión de diseñar y ejecutar un plan de
trabajo, con los objetivos principales de proveer y ejecutar los sistemas de gestión de las bibliotecas,
promover el desarrollo de las colecciones y su uso, y organizar actividades de perfeccionamiento del
personal de bibliotecas.
El primer proyecto de esta dirección fue seleccionar, adquirir e implementar el software de gestión de
bibliotecas Millennium, plataforma de clase mundial con múltiples funcionalidades, esta tarea fue
realizada con el apoyo de la Gerencia de Sistemas y Tecnologías (en adelante GST). Asociado a la
implementación del software, se dispuso un programa de trabajo con el objeto de catalogar todas las
colecciones del país. De esta forma durante el año 2010 se puso en marcha el nuevo sistema en todas
las sedes. Durante el 2011 y 2012 se ha continuado con el proceso de catalogación ingresando a
Millennium el material multimedia y otros materiales en formato distinto a libros.
Una segunda iniciativa de la DNB es la compra de la base de datos e-Libros, que es una de las más
importante plataformas de libros digitales en español, la cual incluye 45.000 textos de editores líderes
104
en campos de estudio específicos. Los textos contemplan libros, artículos (papers), revistas
especializadas, manuales, apuntes de cátedra, tesis de doctorado, material de apoyo, además de
informes y mapas, entre otros. A esta base de datos contribuyen editoriales y universidades, como:
Ariel (Grupo Planeta), DEUSTO, Espasa-Calpe, CLACSO, FLACSO, Alfaguara, Universidad Complutense
de Madrid, Universidad Politécnica de Valencia, U. Santiago de Compostela, Universidad de Oviedo,
Universidad Anahuac de México, Universidad Grancolombiana, entre otras.
La adquisición de e-Libros incluye toda la cátedra en español de McGrawHill del 2006 en adelante.
Actualmente, existen más de 320 bibliotecas en alrededor de 14 países conectadas a esta plataforma,
como México y Tecnológico de Monterrey; en Chile la posee: Universidad de Concepción, Universidad
de Antofagasta, Santo Tomás, USACH, entre otras. Finalmente, la base de datos tiene acceso ilimitado
a los textos por parte de los usuarios, lo cual implica que pueden existir 100.000 o más usuarios
conectados accediendo un mismo texto al mismo tiempo.
En relación con las colecciones físicas, la DNB realiza el levantamiento del estado de la bibliografía en
cada sede donde se dicta la carrera. Este procedimiento tiene por objetivo cerrar las brechas
existentes entre los estándares bibliográficos y la existencia de las colecciones en cada sede, de
manera de asegurar la disponibilidad de la bibliografía para todos los docentes y alumnos de la carrera.
La última adquisición de recursos bibliográficos se realizó durante 2011 y 2012 y se efectuó de manera
centralizada a través de la DNB y los textos se encuentran en etapa de recepción en las distintas sedes.
Por otra parte, la carrera ha suscrito dos convenios para la adquisición de las siguientes revistas de la
disciplina:
(1) Revista de Contador Auditor de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

(2) Revista Servicios Sociales y Política Social del Consejo General de Contador Auditor de España.
Durante el presente año, dichas revistas se encuentran disponibles en las bibliotecas de las sedes
donde se imparte la carrera.
c) Salas de clases, laboratorios, talleres y su equipamiento
La carrera Contabilidad General, cuenta para el desarrollo de sus asignaturas con aulas, biblioteca,
salas de estudio, sala de videoconferencia, central de apuntes y laboratorios de computación, los que
son de uso compartido42 con otras carreras de INACAP. Asimismo, la carrera comparte los medios
audiovisuales (DataShow, PC, DVD, entre otros). Por otra parte, todos los laboratorios cuentan con PC
conectados a internet y software adecuados para el desarrollo de las asignaturas. Finalmente, las
sedes poseen redes inalámbricas en sus instalaciones, haciendo posible que alumnos y docentes se
conecten a la red a través de sus equipos portátiles.
La Tabla 39 presenta un resumen de los espacios para las actividades de la carrera a nivel nacional.
42
Corresponden a dependencias utilizadas para fines académicos por todos los alumnos de una sede.
105
Tabla 39. Espacios destinados a las actividades de la carrera, 2012.

INMUEBLES DE USO COMPARTIDO CON OTRAS CARRERAS 2012
Nº total de salas de clases 682
Metros cuadrados promedio de salas de clases 44
Nº total de laboratorios de computación compartidos con otras carreras 249
Metros cuadrados totales de los laboratorios de computación compartidos con otras carreras 17.253
La infraestructura y el equipamiento de cada sede, permiten el desarrollo de las actividades requeridas

por la carrera, ya que existe una preocupación constante de la Institución por contar con los más altos
estándares de calidad, cumpliendo de esta manera con los patrones establecidos.
Los requerimientos de recursos para la enseñanza están previstos y determinados en el diseño del
programa de estudio que efectúa la VRAP. Contempla definiciones de talleres y laboratorios en cuanto
a su condición física (espacio) y a un diseño esquemático básico, los elementos y equipos necesarios
para el aprendizaje (especificados en cuanto a tipo, cantidad, modelo, entre otros).
Además cada sede, por intermedio del director de carrera anualmente presenta, en base a los
estándares definidos por la VRAP, los requerimientos de inversión en recursos para la enseñanza de la
carrera considerando el nivel de avance del plan de estudios, la cantidad de alumnos matriculados (o la
estimación de matrícula cuando se trata de alumnos nuevos) y el estado actual de los elementos con
que cuenta. Esta información, consolidada por sede, constituye el presupuesto de inversiones anual.
En este proceso, si es requerido por la sede, puede intervenir la VRAP, la que puede entregar la
información complementaria necesaria para un mejor entendimiento de los requerimientos y su
especificación.
d) Recursos tecnológicos para el aprendizaje
Además de la infraestructura, los laboratorios y talleres, el correspondiente equipamiento y los

recursos bibliográficos, la Institución pone especial énfasis en la disponibilidad de herramientas
tecnológicas que contribuyen directamente a mejorar los procesos de enseñanza, y que apoyan el
acceso y la gestión de los mismos.
A continuación, se describen los principales recursos tecnológicos, incluyendo el Ambiente de

Aprendizaje Virtual, el software de uso docente, el Libro de Clases Electrónico y el English Corner.
Ambiente de Aprendizaje Virtual. La plataforma utilizada hasta 2011 por INACAP permitía
complementar la interacción entre docentes y alumnos mediante una instancia de comunicación
asincrónica fuera de la sala de clases. Dicha plataforma, desarrollada internamente y en forma pionera
por la Institución, se centró en entregar al docente una herramienta informática que le permitiera
facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje mediante la incorporación de recursos tecnológicos a su
labor de aula. Esta herramienta constituyó el primer esfuerzo de la Institución por entregar a la
comunidad de alumnos y docentes un ambiente educativo virtual de enseñanza-aprendizaje que
integrara herramientas de comunicación a las instancias de trabajo académico. Sus principales
características eran su integración con el SIGA en cuanto a la difusión de los descriptores de la
asignatura, el correo electrónico, el centro documental, el registro de calificaciones, el ingreso de
ponderaciones, entre otras.
106
Aun cuando esta herramienta informática contaba con diversas funcionalidades de interés para
alumnos y docentes, la Institución decidió su remplazo por la plataforma MOODLE, una de las
plataformas con mayor difusión mundial, denominado Ambiente Aprendizaje INACAP. Las principales
ventajas de la mencionada plataforma se vinculan a mejoras en las capacidades de comunicación y
colaboración entre docentes y alumnos, e incorporan todas las funcionalidades para realizar
actividades de enseñanza-aprendizaje de forma no presencial y asincrónica.
El Ambiente Aprendizaje INACAP está constituido por un conjunto de recursos, herramientas y

estrategias que buscan generar el desarrollo de experiencias de enseñanza-aprendizaje que agreguen
valor y enriquezcan el quehacer docente, para favorecer el proceso de aprendizaje en nuestros
alumnos. Cuenta con funcionalidades de gestión de los recursos y actividades pedagógicas que
permiten (1) una integración con SIGA; (2) acceder a repositorios externos (Google Docs, Youtube,
Merlot, Flickr); (3) intercambio de mensajería, ayudantías y recursos pedagógicos (archivos, carpetas,
vínculos, libros, etiquetas); (4) realización de actividades pedagógicas (chat, foro, encuesta,
cuestionario, tarea, lección, glosario, base de datos, wiki); (5) revisar en línea la participación de los
alumnos, ver los intentos realizados por los alumnos en cada actividad, revisar las tareas a medida que
van siendo publicadas y también puede entregar retroalimentación del trabajo.
MERLOT (Multimedia Educational Resources for Learning and On-line Teaching), es una de las mayores
redes sociales de profesores de educación superior en el mundo (www.merlot.org). Este sistema,
creado y liderado por California State University (CSU), es una plataforma de trabajo colaborativo que
ha experimentado un crecimiento exponencial; en la actualidad participan más de 107 mil docentes de
educación superior del mundo, quienes comparten más de 38 mil “objetos de aprendizaje” de las más
variadas áreas y niveles de profundidad. Éstos incluyen herramientas y objetos de aprendizaje tales
como simuladores, animaciones, videos, presentaciones, y textos, los que están a disposición de
cualquier docente de INACAP, junto con los comentarios, evaluaciones y recomendaciones acerca de
su uso.
CONVENIO MICROSOFT CAMPUS AGREEMENT. Es un esquema de licenciamiento anual, especialmente

creado para satisfacer necesidades de las instituciones de educación superior que facilita el uso de
licencias y programas Microsoft en todos los computadores instalados en la Institución. Todos los
computadores del recinto universitario reciben un tipo de licenciamiento especial que ampara la
legalidad del software correspondiente y los mantiene al día con asesorías, envío de información
acerca de cursos y eventos, así como todas las actualizaciones que sean pertinentes. Este tipo de
licenciamiento académico reduce los costos de adquisición y mantenimiento de la plataforma
Microsoft en la Institución, permite el desarrollo de proyectos que incrementan la eficiencia
administrativa y facilitan su utilización en labores pedagógicas.
Libro de Clases Electrónico. Con el objeto de mejorar la eficacia en la gestión de la docencia en las
asignaturas, y de reducir la carga administrativa de docentes y directores de carrera, a fines del año
2007 se desarrolló el proyecto denominado “Libro de clases electrónico”. Este proyecto terminó de
implementarse en todas las sedes durante el segundo semestre del 2009. Corresponde a un sistema de
registro del avance de las actividades docentes, para cada una de las clases de una asignatura, se
cuenta con una hoja impresa, donde docentes y alumnos registran los avances de aprendizaje y
asistencia respectivamente. Luego se levanta la información en SIGA, para que los datos contenidos en
él quedan disponibles en la intranet académica. A través de las aplicaciones de la intranet, el docente
puede revisar el avance de materias por clase, conocer el porcentaje de asistencia de sus alumnos,
planificar la recuperación de clases cuando sea pertinente, revisar las fechas de evaluación, su tipo y
107
ponderación. Los alumnos pueden revisar el estado de avance de sus asignaturas, conocer su
porcentaje de asistencia y mejorar el proceso de inscripción de la carga académica.
English Corner. La Institución también ofrece a la comunidad educativa el denominado English Corner,
herramienta informática creada por la Institución en el año 2005, que reúne en un solo sitio web,
distintos elementos orientados a facilitar que el alumno se interese y mejore su nivel de inglés. En
particular, esta plataforma permite a los alumnos y colaboradores acceder a diarios y noticias, juegos,
actividades turísticas, centros de recursos para la enseñanza y aprendizaje del idioma Inglés, además
de recibir información sobre becas, libros y diccionarios, entre otros elementos.
e) Accesibilidad, uso y mantención
La Institución vela para que los recursos de apoyo al aprendizaje estén disponibles para los estudiantes
y docentes conforme a lo definido en los estándares para cada programa de estudios.
Adicionalmente, se asignan recursos para adquirir elementos destinados a remplazar aquéllos que han
terminado su período de vida útil, hayan perdido su vigencia tecnológica o se requiera completar por
aumento de matrícula en el programa de estudios.
Paralelamente, la Institución se preocupa de mejorar las condiciones de los servicios complementarios

a la formación, como áreas comunes, cafetería o casino, áreas de esparcimiento, servicio de fotocopias
y del bienestar en general de la comunidad mediante el mantenimiento y mejoras de los edificios,
espacios abiertos y jardines. Estas políticas, necesidades y prioridades se reflejan en el presupuesto
anual de cada sede.
Los recursos son administrados localmente por cada sede y aseguran la accesibilidad y el uso de éstos
tanto por estudiantes como por docentes. Para ello las sedes disponen de personal adecuado que
cubre los horarios de cada jornada, los cuales facilitan los recursos de biblioteca, implementos
audiovisuales, salas de clases, laboratorios de computación, entre otras, de acuerdo a la normativa
estipulada.
f) Evaluación del criterio Infraestructura y recursos materiales
La Institución cuenta con políticas y mecanismos que permiten asegurar una infraestructura de calidad
para su adecuado funcionamiento en las distintas sedes en las que se imparte la carrera, esto es
consistente con la opinión del 72,9% de alumnos, el 81,0% de docentes, el 94,8% de los directivos y
90,9% de los egresados, quienes afirman que la institución cuenta con una adecuada infraestructura
para llevar a cabo los procesos de enseñanza aprendizaje.
Respecto a la dotación bibliográfica, es importante destacar que la Institución ha realizado una

importante inversión en un sistema informático para la gestión de sus bibliotecas la que ha permitido
mejorar tanto el servicio a los alumnos y docentes como la disponibilidad de los recursos bibliográficos
para las carreras, en cada una de las sedes. En relación al equipamiento de bibliotecas el 89,5% de los
directivos indica que éstas cuentan con el equipamiento adecuado para atender las necesidades de los
usuarios. Asimismo el 83,9% de los alumnos, el 81,5% de los docentes, el 78,9% de los directivos y el
77,3% de los egresados afirman que los recursos bibliográficos que se requieren para el desarrollo de
las asignaturas están disponibles en la biblioteca de las sedes.
108
Además existe una preocupación constante en la Institución por contar cumplir con los estándares de
calidad en el equipamiento de las carreras, esto se traduce en talleres y laboratorios implementados
para el correcto desarrollo del programa de estudio, esta afirmación es percibida por el 83,9% de los
alumnos, el 87,7% de los docentes, el 78,9% de los directivos y el 86,4% de los egresados, quienes
indican que los laboratorios y talleres están correctamente implementados. Con respecto al
equipamiento de las salas de clases, el 62,7% de los alumnos y el 74,4% de los docentes perciben que
las salas de clases están equipadas para un adecuado desarrollo de las actividades académicas.
Por otra parte, la carrera cuenta con adecuados recursos tecnológico, los que contribuyen en el
mejoramiento de los procesos de enseñanza del programa de estudios. En este sentido e 88,1% de los
docentes considera que el libro de clases electrónico contribuye a mejorar la gestión de la docencia. A
la vez, el 89,5% de los directivos percibe que los recursos tecnológicos para el aprendizaje aportan al
mejoramiento de la docencia. Asimismo el 70,0% de los alumnos y el 71,6% de los docentes señalan
que los equipos computacionales disponibles para los alumnos son suficientes.
Finalmente, es posible afirmar que la institución se preocupa de tener a disposición de sus alumnos
recursos complementarios a la formación para el bienestar de estos, en este sentido el 72,5% de los
alumnos considera que la Institución tiene a disposición del alumno zonas adecuadas de recreación y
esparcimiento.
3.1.2.4. Resumen de fortalezas y debilidades: Dimensión condiciones de operación
En la Tabla 40 se presenta un resumen de las principales fortalezas y oportunidades de mejora

presentadas en la dimensión condiciones de operación.
Tabla 40. Resumen de fortalezas y debilidades de la dimensión condiciones de operación.

La estructura organizacional de la Institución, de la(s)
sede(s) y de la carrera permite dar respuesta a las
necesidades de los alumnos y docentes. Existe una
adecuada estructura organizacional definida y acorde
para cumplir con las funciones que permiten el
desarrollo de la carrera y el cumplimiento eficiente de los
objetivos y propósitos institucionales. Esta estructura
organizacional la integran personas con las competencias
necesarias para desarrollar las funciones asignadas y
Estructura eficientes en la gestión de las carreras.
organizacional, La carrera cuenta con personal administrativo de apoyo
administrativa y debidamente calificado para mantener el correcto
financiera funcionamiento de ésta.
La comunicación entre la(s) sede(s) y la casa central facilita
el desarrollo de los procesos de la carrera. Los mecanismos
de comunicación de la Carrera son suficientes y eficientes
para el cumplimiento de los objetivos del plan de estudio,
existiendo variadas alternativas de comunicación entre la
institución, los alumnos y docentes.
La Institución entrega información a los alumnos sobre
becas, créditos, prácticas y todo tipo de posibilidades
relevantes para cursar los estudios.
Los docentes que realizan clases en la carrera poseen la Insuficiente cobertura del programa
Recursos humanos experiencia y conocimientos actualizados en las disciplinas de desarrollo de competencias
en las cuales se imparte docencia. disciplinares para los docentes de la
109

carrera.
La política docente de reclutamiento, desarrollo, retención
es pertinente para la carrera.
Existencia de una evaluación de competencias docentes
que permite una adecuada retroalimentación. Los criterios
de evaluación docente son conocidos por los docentes.
Los Programas de Apoyo a la Docencia, contribuyen al
desarrollo pedagógico de los docentes.
La Institución y/o carrera facilita a los docentes realizar
estudios de perfeccionamiento (postítulos, postgrados,
capacitaciones, etc.).
El acompañamiento docente en aula permite conocer las
fortalezas y debilidades de cada docente.
Los laboratorios y/o talleres están correctamente
implementados.
Adecuada provisión de equipamiento, insumos, Insuficiente nivel de uso y bajo
bibliografía y software que se basan en estándares conocimiento de los recursos
explicitados en las asignaturas del plan de estudios de la bibliográficos disponibles por parte
carrera. de los alumnos.
La Institución cuenta con una adecuada infraestructura
Infraestructura y
para el logro de las competencias incluidas en el perfil de
recursos materiales
egreso. La institución cuenta con políticas y mecanismos
claros y formales para la provisión de infraestructura, que
permiten el óptimo funcionamiento de la carrera en las
distintas sedes.
Existencia de sistema integrado de gestión académica
(SIGA) que da soporte a la gestión académica y
administrativa.
110
3.1.3. Capacidad de autorregulación
Esta sección presenta los antecedentes relativos a la capacidad de autorregulación de la carrera a

través de la evaluación de los siguientes criterios: (1) propósitos de la carrera e (2) responsabilidad de
la unidad.
Para cada uno de estos criterios, se muestra información descriptiva, el análisis de la opinión de los
informantes clave, y finalmente la evaluación que permite identificar las fortalezas y debilidades.
3.1.3.1 Propósitos de la carrera
Para este criterio, “toda institución de educación superior, que imparta carreras o programas
conducentes a la obtención de título de Técnico de Nivel Superior, debe contar con una unidad
directamente responsable de su gestión. Esta unidad debe tener el reconocimiento explícito de la
institución y debe identificarse claramente en el contexto de las actividades que esta desarrolla. La
unidad debe contar con una declaración explícita de propósitos claramente definidos y susceptibles de
verificación posterior, concordante con el Plan Estratégico de la institución de educación superior a la
cual pertenece. Asimismo, la carrera o programa debe contar con una clara definición de su plan de
desarrollo, incluyendo metas, objetivos, perfil de egreso, y competencias vinculadas al título que
otorga. Por último es esencial que existan mecanismos que permitan evaluar el logro de los propósitos
definidos” (Criterios generales de evaluación para carreras y programas de formación, conducentes al
título de Técnico de Nivel Superior).
El criterio de evaluación ya descrito se aborda en el informe desde dos ámbitos: (1) la relación y
coherencia de los propósitos institucionales con los propósitos de la carrera Contabilidad General y (2) los
mecanismos de aseguramiento de la calidad de la formación ofrecida.
a) Misión, propósitos y objetivos educacionales de la carrera
La intención estratégica del Área de Administración y Negocios es:
“Posicionar el Sistema de Articulación Gradual de Estudios como un atributo diferenciador y formar

profesionales que al momento de egresar, cuenten con las competencias que le permitan, desde el
inicio de su relación laboral o desarrollo empresarial, contribuir al aumento de la competitividad de los
sectores productivos y de servicios del país.”
De la cual se desprende la misión:
“Formar profesionales en el área de Administración y Negocios conforme a:

• los estándares de calidad nacionales e internacionales: elaborar benchmarks,
homologaciones, convenios, alianzas
• a las nuevas tendencias de la educación superior
• y a las especialidades disciplinares del área,
Logrando un alto nivel de competitividad y empleabilidad de sus egresados, con un sello
diferenciador, reconocido y requerido por el mercado y que les permita desarrollarse en cualquier
tipo de organización y en cualquier región del país.”
111
Cuyos objetivos estratégicos son los siguientes:
• “Generar una oferta académica actualizada a los requerimientos del mercado, de

acuerdo a los estándares de calidad nacionales y que promuevan la formación a lo
largo de la vida y que permitan a los egresados contribuir de manera inmediata en su
quehacer laboral y/o empresarial con una propuesta diferenciadora.
• Desarrollar planes y actividades con objetivo de aumentar la retención y mejorar la
progresión académica.
• Desarrollar iniciativas de carácter extracurricular que contribuyan generar una
experiencia diferenciadora respecto del resto de instituciones de educación superior y
propenda al sentido de pertenencia con INACAP.
• Gestionar una vinculación formal y sistemática con empresas del sector productivo y
de servicios, organismos gubernamentales, instituciones de educación y sus
exalumnos.
• Incluir, en las ofertas académicas, soluciones que reconozcan la diversidad de perfiles
de entrada de los alumnos INACAP y dar la accesibilidad necesaria para apoyar en su
proceso de formativo.
• Implementar el Marco Inacapino de Cualificaciones (MIC) para el área de
Administración y Negocios.”
• Diseñar e Implementar sistema de control de gestión que permita medir el
cumplimiento de los propósitos educacionales de las carreras del área y con esto,
apoyar el quehacer de las carreras en las distintas sedes.
•
En sintonía con los propósitos de la institución, así como los del área Administración y Negocios, los
propósitos de la carrera son:
“Formar Contadores Generales que cuenten con las competencias para desempeñarse en el área
contable, financiera y tributaria en todo tipo de organizaciones, capaces de desarrollarse como
personas responsables e integrarse con autonomía y productividad a la sociedad, por medio de
metodologías que integran el conocimiento y la práctica para el hacer competente, capaces de
insertarse en el mundo del trabajo y desenvolverse como personas responsables, con iniciativa,
ética e integridad profesional, mediante un proceso formativo que integra los conocimientos, las
actitudes y el quehacer práctico a través de metodologías activas, recursos tecnológicos,
favoreciendo la vinculación con el medio, la continuidad de estudios, permitiendo a los
estudiantes alcanzar niveles sucesivos en su formación”.
112
De este compromiso se desprende la misión de la carrera:
“Formar Contadores Generales que cuentan con las competencias para diseñar, implementar y
controlar soluciones contables, tributarias y financieras, bajo la normativa vigente, en todo tipo de
organizaciones, con el fin de contribuir al aumento de la competitividad de los sectores productivos
del país y la inserción laboral de los alumnos”.
y valores propuestos como carrera, los cuales se presentan a continuación:
- Excelencia
La carrera entiende por Excelencia la rigurosidad del trabajo bien hecho, la integridad en
todas las actuaciones y el mejoramiento continuo de los procesos y actividades de sus
miembros, que propician la formación del estudiante, para que sean profesionales
idóneos y competentes para el desempeño en un puesto de trabajo y su integración a la
sociedad.
- Vinculación al mundo productivo

La carrera favorece la Vinculación al mundo productivo, académico y disciplinar para el
desarrollo de un proceso formativo pertinente a los requerimientos del mercado laboral,
que facilite la formación profesional de los estudiantes y contribuya a la actualización de
sus docentes.
- Responsabilidad
La carrera entiende la responsabilidad desde el punto de vista de asumir las
consecuencias de las acciones y cumplir con las obligaciones y compromisos adquiridos.
- Igualdad de oportunidades
La carrera propicia la igualdad de oportunidades a través del diseño e implementación de
estrategias curriculares y co-curriculares que favorezcan una adecuada integración y
progresión de sus estudiantes, considerando la heterogeneidad de sus características
formativas de ingreso.
Innovación
La carrera entiende
Para el cumplimiento la Innovación
de los propósitos, comoy lavalores
misión búsqueda permanente
declarados se del
hacedesarrollo de estrategias
fundamental contar con
creativas, eficaces y eficientes, tanto en los procesos de enseñanza aprendizaje como en la
lineamientos claros que orienten el desarrollo de una educación de calidad. La Institución establece las
gestión interna de los recursos y tecnologías.
directrices requeridas en su modelo educativo. Así también la carrera ha definido un plan de desarrollo
que buscar dirigir las acciones que permitan captar las características y procesos propios de la carrera,
para que ésta sea pertinente.
Respecto de las características del proceso de enseñanza-aprendizaje, se destaca la identificación de las

necesidades del sector productivo para la formación de profesionales competentes. Este trabajo es
abordado desde el Proceso de Diseño Curricular el que contempla el levantamiento del perfil profesional
para cada carrera.
113
b) Mecanismos de evaluación del logro de propósitos y objetivos educacionales de la carrera
La carrera para cumplir con su misión, propósitos, objetivos educacionales y lograr el perfil de egreso
considera los siguientes mecanismos:
Asegurar la consistencia del diseño curricular de la carrera
La unidad asegura la consistencia del plan de estudio, toda vez que desarrolla y aplica el proceso de
diseño curricular institucional. Este proceso es utilizado tanto para la creación de programas de
estudio como para la revisión y actualización de los ya existentes. El proceso de diseño o actualización
curricular ha evolucionado en coherencia con la actualización del modelo curricular de INACAP. Su
implementación considera cuatro etapas: (1) levantamiento del perfil profesional, (2) construcción del
perfil de egreso, (3) elaboración de la malla curricular y perfiles de asignaturas y (4) elaboración de
programas de asignatura.
El resultado de la aplicación del proceso de diseño curricular permite generar o actualizar los distintos
productos curriculares asociados a la carrera. Para cada una de las etapas se utilizan diferentes
instrumentos de verificación, algunos destinados a medir el cumplimiento del proceso y otros a
asegurar la coherencia interna del currículo.
Asegurar la pertinencia del diseño curricular con los requerimientos del medio productivo y la sociedad
Con el fin de asegurar que el diseño curricular se ajuste a los requerimientos del medio en el cual se
inserta la carrera, los productos curriculares son revisados a la luz del contexto del desarrollo
disciplinario y laboral. En este sentido el proceso de diseño curricular entrega los insumos necesarios
para reconocer las competencias requeridas por el sector productivo a través de la consulta a
profesionales, potenciales empleadores y los egresados de la carrera. Además, se realiza un análisis
exhaustivo de los indicadores de progresión académica y empleabilidad de los egresados y titulados.
Asegurar la implementación de acuerdo con el diseño de la carrera
Por otra parte, y como estrategia de aseguramiento de calidad en la implementación del plan de
estudio se generan y revisan permanentemente los estándares que permiten asegurar la
homogeneidad de la implementación de la carrera en todas las sedes en donde se imparte.
Además, durante el proceso de diseño curricular de la carrera se desarrolla el perfil docente sugerido
para la efectiva implementación de cada asignatura del plan. En dicho perfil, se señala la profesión y
formación académica sugerida y años de experiencia pedagógica y laboral del profesional que
impartirá la asignatura.
Respecto de los estándares, los directores de carrera son los encargados de resguardar el
cumplimiento de los mismos y evaluar las competencias de los docentes.
Asegurar la eficiencia del proceso de enseñanza-aprendizaje
Para asegurar la eficiencia y efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje se establecen los

siguientes mecanismos: (1) Evaluaciones diagnósticas de las condiciones de entrada de los alumnos,
(2) Sistema de apoyo académico estudiantil, (3) Evaluación progresiva de los aprendizajes, y (4)
114
Mediciones en lógica de mapa de progreso que evalúa condiciones de ingreso, intermedias y finales de
los alumnos y del currículo de la carrera.
Asimismo, para evaluar el proceso de enseñanza-aprendizaje, se realiza el levantamiento del resultado

de los siguientes indicadores: (1) matrícula, (2) retención, (3) progresión académica, (4) egreso
oportuno y total (5) titulación oportuna y total, (6) satisfacción de alumnos y egresados, entre otros.
Asegurar la satisfacción de los alumnos por los servicios no académicos
La carrera verifica el logro de la satisfacción de sus alumnos por los servicios no académicos a través de
una encuesta de aplicación anual denominada: Encuesta de Satisfacción de Servicios No Académicos,
cuyos resultados se utilizan para retroalimentar y mejorar los aspectos evaluados como insuficientes o
que pueden mejorarse.
c) Evaluación criterio propósitos de la carrera.
La carrera cuenta con propósitos explícitos y claramente definidos, los cuales se desprenden de la
declaración de los propósitos de la propia institución. En este sentido, el 87,1% de los alumnos y el
91,9% de los docentes manifestaron que, los propósitos de la carrera son coherentes con los la misión
institucional. A su vez, los propósitos de la carrera, son un elemento base, que permiten establecer y
lograr los objetivos educacionales de la misma. Esto último se ratifica con la opinión de los egresados,
en donde el 85,7% manifestaron que los objetivos educacionales de la carrera se cumplieron al
finalizar el proceso formativo.
Los propósitos de la carrera se levantan y socializan a través de distintas instancias donde se destaca el
comité académico de área. Los directores de carrera socializan a los docentes los propósitos y
objetivos de la carrera y éstos, a su vez, traspasan a los alumnos los elementos fundamentales de los
mismos.
La misión, propósitos y objetivos de la carrera sustentan las competencias del perfil de egreso del
profesional en etapa de formación y orientan los contenidos de cada asignatura. A su vez, el perfil de
egreso, y en consecuencia los contenidos de las asignaturas, son levantados desde el medio
profesional y disciplinar en concordancia con lo dispuesto por el proceso de diseño curricular. Este
perfil, recoge los aspectos significativos de la misión institucional y de la carrera y, a través de
objetivos educacionales delimita los lineamientos esenciales del proceso de enseñanza-aprendizaje. En
este sentido, se destaca la opinión de alumnos y docentes, en donde el 95,9% de alumnos y el 98,6%
de docentes manifiestan que el perfil de egreso de la carrera se sustenta en competencias que serán
útiles para insertarse en el mundo laboral. Esto último, ratifica que las competencias de la carrera son
acordes a lo que el mercado del trabajo requiere.
Para la gestión de la carrera, se evalúan permanente el cumplimiento de los propósitos declarados, a

través de distintas instancias e instrumentos. Se releva el rol de la Dirección de Análisis Institucional,
unidad que sistematiza y pone a disposición de la carrera sus indicadores académicos los cuales, una
vez socializados, permiten establecer acciones que apunten a la mejora continua.
Lo señalado por los informantes claves, CAeS, y CNAe, destacan que el perfil de egreso ha sido elaborado
participativamente, siendo este coherente con los propósitos y objetivos de la carrera, así como también
115
con la misión institucional. Cabe destacar además que los objetivos educacionales de la carrera se
cumplieron al finalizar el proceso formativo.
3.1.3.2 Responsabilidad de la unidad
Para este criterio, “La unidad debe estar en condiciones de avanzar responsablemente en la tarea de
cumplir sus propósitos institucionales. Debe asimismo, proporcionar información completa, clara y
realista a los usuarios de sus servicios y a sus miembros, y respetar las condiciones esenciales de los
servicios educacionales ofrecidos” (Criterios generales de evaluación para carreras y programas de
a) Toma de decisiones de la carrera en materia de gestión académica
Los objetivos educacionales de la carrera, derivados de los propósitos de la misma, orientan la

actividad de quienes dirigen la carrera y de todos sus colaboradores, tanto a nivel de la VRAP como a
nivel de directivos y colaboradores en sede. En ambos niveles se toman decisiones relativas a la
carrera.
La dirección del área académica tiene a su cargo los procesos de creación, actualización y evaluación
de los programas de estudio y entregar estas decisiones a las sedes. El Comité Académico del Área
revisa informes, análisis, estudios y genera diversas propuestas a ser analizadas por las autoridades
superiores correspondientes. En las sedes en tanto, el director de la carrera toma decisiones en torno
a las actividades co-curriculares y de extensión orientadas a reforzar la formación del perfil de egreso
de los alumnos, así como desarrolla canales de comunicación para atender y resolver las inquietudes
planteadas por ellos; selecciona docentes según los requisitos exigidos y genera mecanismos para
entregarles las herramientas necesarias que le permitan realizar sus funciones; toma decisiones en
torno a la implementación de los programas de estudio a su cargo, coordinando su debida difusión en
la comunidad.
La carrera posee una malla curricular y programas de asignaturas consistentes con el perfil de egreso
definido. Este perfil de egreso es el elemento articulador del currículo y, particularmente, lo son las
competencias contenidas en él. Dichas competencias buscan que los estudiantes adquieran y
desarrollen las capacidades para cumplir con los objetivos educacionales declarados por la carrera.
b) Procesos de difusión y disponibilidad de la información
Dentro de los mecanismos de difusión de la información relativa a la carrera, tanto para usuarios
internos como externos a la Institución, se cuenta con el portal institucional www.inacap.cl, basado en
tecnologías web, a través del cual se accede a otras aplicaciones, tales como:
- La intranet académica para alumnos y docentes, desde las cuales se accede a las siguientes
funcionalidades: ambiente de aprendizaje, aplicaciones para publicar y revisar las notas,
horarios, tomar carga académica, solicitar certificados y hacer uso del buzón de sugerencias de
la sede, entre otras.
- La intranet administrativa, la cual posee más de cuatrocientas aplicaciones de apoyo a los
procesos administrativo-académicos (planificación académica, diseño curricular, beneficios,
egresos y titulación, etc.) y administrativos (contable, financieros, recursos humanos,
116
presupuestos y control, inteligencia de negocios, generador de portales, herramientas

colaborativas, entre otras).
- Sitio Contacto Laboral, donde INACAP pone a disposición de empresas y empleadores la mayor
plataforma de personas entre las instituciones de educación superior del país. Un servicio
gratuito, con más de 120 mil currículums de alumnos y egresados de las más diversas áreas de
la producción en todo el territorio nacional.
- Otras aplicaciones que permiten: verificar certificados de títulos, conocer la oferta de cursos
de capacitación, oferta en innovación y postgrados, entre otras.
Todos los alumnos, docentes y administrativos, disponen de un correo electrónico institucional, el cual
se constituye en un importante medio de comunicación entre los mismos y desde y hacia la carrera.
Adicionalmente, y para disponer de información a los distintos usuarios internos, la Institución provee:
(1) COGNOS y, (2) Sitios de MS SharePoint de las distintas unidades, donde destacan la Dirección de
Análisis Institucional, las comunidades de práctica, el sitio para el seguimiento de Iniciativas
estratégicas, entre otros.
Complementariamente, las sedes realizan procesos de inducción en que se informa y difunde todo lo
relativo a la carrera, tanto a alumnos como a docentes, con participación del director de carrera.
Previo a la publicación de información de la carrera en los distintos medios señalados, existen

mecanismos centralizados de validación que permiten asegurar la calidad y oportunidad de la misma.
Sin perjuicio de lo anterior, la Institución cuenta con una mesa de ayuda como soporte
(ayuda@inacap.cl).
Dentro de las actividades que realiza la unidad a nivel de sede, están las reuniones y actividades con
directivos, cuerpo docente y alumnado. Junto con lo anterior, las sedes refuerzan la difusión de la
carrera en actividades específicas para estudiantes como día de la carrera, semana de la carrera y
charlas de especialistas, entre otras.
Por otra parte, las sedes realizan actividades dirigidas a potenciales postulantes, tales como: ferias
educativas, charlas y talleres que se realizan en colegios, ferias vocacionales como “Aula Abierta” y
"Casa Abierta", donde los postulantes conocen la infraestructura y equipamiento de las sedes, las
carreras y sus docentes.
Todas estas acciones permiten dar a conocer en forma efectiva a la comunidad interna y a potenciales
postulantes los propósitos y objetivos educacionales de la carrera.
c) Reglamentación y normativa
Los mecanismos para establecer los derechos y deberes de los alumnos y docentes del CFT INACAP
están especificados en la reglamentación interna de la Institución, específicamente en: (1) Reglamento
Académico General43 (disponible en www.inacap.cl), (2) Reglamento de Convalidación, Homologación
y Evaluación de Competencias Relevantes44, (3) Reglamento de Práctica y Titulación45, (4) Reglamento
43
Anexo: Reglamento Académico General del Centro de Formación Técnica.
44
Anexo: Reglamento Convalidación, Homologación y Evaluación de Competencias Relevantes.
45
Anexo: Reglamento de Práctica y Titulación.
117
de Procedimiento de Aplicación de Medidas Disciplinarias, (5) Reglamento Interno de Orden, Higiene y

Seguridad y (6) Reglamento especial de prácticas profesionales.
Los reglamentos son dados a conocer y publicados para su aplicación en forma consistente y
sistemática al interior de la Institución.
d) Evaluación del criterio responsabilidad de la unidad.
Es importante destacar el reconocimiento que hacen docentes (97,1%) y alumnos (85,8%) respecto la
veracidad de la publicidad que realiza la carrera. Esto es confirmado por los empleadores, ya que el
76,5% de ellos estima que la publicidad de INACAP respecto de los egresados de la carrera es verídica.
La Institución cuenta con mecanismos informáticos que permiten que la comunidad relacionada con la
carrera, disponga de la información necesaria para la toma de decisiones para su gestión. Dicha
información es veraz y cumple con criterios de calidad para su utilización. Así por ejemplo, el 96,1% de
los alumnos se encuentra satisfecho con el acceso a datos e información sobre asuntos académicos, lo
que es refrendado por el 97,6% de los docentes que estima que los mecanismos para registrar y
mantener actualizada la información académica de los alumnos es adecuada.
Al mismo tiempo, la carrera cuenta con un marco normativo explícito y actualizado que regula el
funcionamiento del proceso de formación y que permite un adecuado desempeño de la labor docente.
Los alumnos estima que las normativas son conocidas por ellos (76,5%); entre los docentes, el 92,9%
estima conocer las normativas. De igual forma, y en base a los resultados de la encuesta de opinión, es
necesario considerar acciones que permitan que los alumnos conozcan de mejor forma el proceso de
titulación.
Sumado a lo anterior, también se realizan distintas actividades a nivel de sedes con la finalidad de
informar a los alumnos y docentes respecto a las actividades específicas de la carrera. A su vez,
también se generan actividades dirigidas a potenciales postulantes, lo que permite reforzar la difusión
de la carrera.
Lo señalado por los informantes claves, CAeS, y CNAe, destacan que los egresados de la carrera tienen un
perfil profesional identificable. También se destaca que las normativas de la carrera son conocidas y
existen mecanismos de difusión de los propósitos y perfil de la carrera hacia la comunidad educativa.
3.1.3.3 Resumen de fortalezas y debilidades: Dimensión capacidad de autorregulación
La Tabla 41 muestra un resumen de las fortalezas y oportunidades de mejora de la dimensión

capacidad de autorregulación
Tabla 41. Resumen de fortalezas y debilidades de la dimensión capacidad de autorregulación.

Los objetivos educacionales de la carrera se cumplieron al
finalizar mi proceso formativo.
Los propósitos y objetivos de la carrera son coherentes con
Propósitos de la
la misión Institucional y el perfil de egreso. Los procesos
carrera
educativos se organizan en torno al cumplimiento de
propósitos y objetivos de la carrera y las directrices que
entrega el modelo educativo institucional favorecen el logro
118

de los propósitos de la carrera
El perfil de egreso de la carrera ha sido elaborado
participativamente.
Satisfacción en el acceso a datos e información sobre
asuntos académicos (ramos cursados, notas, horarios).
Existen mecanismos adecuados para registrar y mantener
actualizada la información académica de los alumnos.
Los egresados y la institución tienen un perfil profesional
identificable.
Las normativas de la carrera son conocidas por los
docentes.
Existen reuniones con potenciales alumnos, a través de
Responsabilidad
visitas a establecimientos educacionales, donde se entrega
de la unidad
información relevante de la carrera. También es una
instancia de retroalimentación importante dado que se
puede obtener información respecto de la percepción de la
carrera por parte del medio.
Existen mecanismos de difusión de los propósitos y perfil de
la carrera hacia la comunidad educativa. A nivel nacional
existen unidades que entregan soporte en términos de
marketing, admisión, y comunicaciones que dan a conocer
la carrera en el entorno.
119
4. Conclusiones y plan de mejoras

Conclusiones Generales
En base a los antecedentes presentados, a los resultados de la encuesta de opinión de informantes

clave y a las evaluaciones de cada criterio, el presente apartado tiene por objeto exponer algunas
conclusiones generales de las dimensiones perfil de egreso y resultados, condiciones de operación y
capacidad de autorregulación.
Dimensión Perfil de egreso y resultados
En primer lugar, se concluye que la carrera cuenta con un perfil de egreso claramente definido y
alineado con la misión institucional, el cual se construye y retroalimenta periódicamente recogiendo
opiniones de empleadores y de las instituciones y organizaciones del medio laboral en conjunto con la
participación de la comunidad académica. Al mismo tiempo, se evidencia que este perfil es coherente
con los propósitos de la carrera y los de la Institución, en tanto busca formar profesionales para
diseñar, implementar y controlar soluciones contables, tributarias y financieras, bajo la normativa
vigente, en todo tipo de organizaciones, con el fin de contribuir al aumento de la competitividad de los
sectores productivos del país,
En segundo lugar, del análisis de la estructura curricular se destaca que existe un procedimiento
formal y replicable para mantener actualizado el plan de estudio. Esto permite responder
eficientemente a los requerimientos de las competencias expresadas en el perfil de egreso de la
carrera. Además, se evidencia la posibilidad de evaluar y medir su logro a través de aprendizajes
adquiridos, debido a la articulación de asignaturas dispuestas en forma progresiva, lo que contribuye a
que exista coherencia entre los objetivos de la carrera y el perfil del profesional egresado.
La formación de las competencias expresadas en el perfil de egreso se sustenta en el uso de distintas

metodologías pedagógicas consistentes con el modelo educativo institucional, que favorecen los
aprendizajes esperados, situando al alumno en el centro del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Asimismo, los criterios de evaluación en las asignaturas, son conocidos tanto por los docentes como
por los alumnos que las cursan.
De igual forma, se destaca el proceso de revisión y actualización de la carrera, el que se traduce en una
actualización del plan de estudio en convergencia con las necesidades actuales del sector productivo
en materia de Contabilidad General.
En tercer lugar, al revisar el proceso formativo, se expone que éste se centra en el alumno, utiliza
metodologías consistentes con el modelo curricular institucional, y cuenta con un sistema de
evaluación del logro progresivo de los aprendizajes esperados, lo que permite monitorear la
uniformidad del proceso formativo en las distintas sedes en donde la carrera se dicta, mediante la
aplicación sistemática de evaluaciones diagnósticas de matemática y lenguaje, evaluaciones nacionales
estandarizadas, las cuales permiten establecer actividades remediales para los alumnos que lo
requieran.
La Institución se hace cargo de la heterogeneidad de las capacidades de los alumnos que ingresan a la
carrera, derivado de la aplicación de criterios amplios y diversos de admisión, otorgando un sistema
de apoyo académico de variada naturaleza, los cuales deben monitorearse en su efectividad y eficacia.
120
Asimismo, los sistemas informáticos tales como SIGA y Cognos (herramienta BI), además de la DAI que
entregan índices y reportes de indicadores de la gestión académica relacionada a los porcentajes de
retención, de deserción, de reprobación, de egreso y de titulación, permiten efectuar un adecuado
seguimiento de la progresión de los alumnos a las autoridades de la carrera, docentes y a los propios
educandos. Considerando lo anterior, la principal línea de mejora del proceso de enseñanza-
aprendizaje se relaciona con aumentar la participación de los alumnos en actividades de apoyo y
reforzamiento académico, entre otras.
En cuarto lugar, del análisis de los resultados del proceso de formación se concluye que existe una
valoración positiva de los egresados de la carrera en el mercado laboral, lo que se refleja en los altos
niveles de empleabilidad y niveles de ingreso acorde a los de un profesional de esta área. En este
sentido, la Institución genera diversas acciones destinadas a favorecer la inserción laboral y posterior
desarrollo profesional de los egresados.
Al mismo tiempo, con el fin de profundizar en los indicadores de inserción laboral de los egresados, se
destaca como una iniciativa importante la implementación del sistema informático de apoyo CRM, el
cual se instala con el objetivo de mantener actualizadas las necesidades de los titulados y su
seguimiento en el ámbito laboral.
Uno de los desafíos asociado a los resultados del proceso de formación, es el mejoramiento de los
distintos indicadores de progresión académica, retención y titulación, para que a través de éstos se
aumenten los niveles de egreso. Con el fin de alcanzar tal objetivo, la carrera se sumará a las iniciativas
institucionales enmarcadas en ésta línea.
Por último, en relación con la vinculación con el medio, la Institución cuenta con una unidad
centralizada responsable de formular políticas y procedimientos en esta materia, que tiene una
declaración explícita de los propósitos que persigue, y grupos de interés debidamente identificados. En
lo concreto, esto se manifiesta en la política de vinculación con el medio y una serie de convenios que
se establecen con las instituciones y organizaciones a nivel nacional y de sedes, lo que contribuye a
potenciar la empleabilidad de los egresados de la carrera y al desarrollo de sus prácticas.
Complementando lo anterior, a nivel local las sedes realizan diversas actividades de extensión en el
ámbito disciplinar.
Dimensión Condiciones de operación
Al analizar la estructura organizacional, administrativa y financiera de las sedes, se concluye que la

Institución cuenta con una estructura organizacional que permite la existencia de canales eficaces de
comunicación entre las diferentes unidades, por lo que a nivel nacional y de sedes se cuenta con
unidades académicas y administrativas que dan cumplimiento a los objetivos institucionales y los
propósitos de la carrera.
Asimismo, se encuentran explicitadas las políticas de gestión de los recursos financieros, que
garantizan su disponibilidad para el adecuado funcionamiento de la carrera, de acuerdo a los
estándares determinados institucionalmente, y garantizan la implementación total del plan de estudio
y la sustentabilidad del proyecto de carrera.
121
La Institución integra a la comunidad docente a través de diversos mecanismos de comunicación y

participación, entre los que destacan la formulación y reformulación de la carrera y de programas de
asignatura. Sin embargo, se establece que es relevante fortalecer la participación de los docentes de la
carrera en proyectos relacionados con el Fondo de Desarrollo de la Docencia, para lo cual, la Dirección
de Desarrollo de la Docencia cuenta con un plan de difusión de este fondo.
En cuanto a la gestión de los recursos humanos, la Institución cuenta con una política de gestión del
cuerpo docente, consistente con el modelo educativo institucional, que se operacionaliza tomando
como base un perfil docente referencial, de carácter institucional, y el cual se despliega a las
asignaturas de la carrera. Los procesos relacionados con la gestión docente cuentan con mecanismos
claros para asegurar que éstos cumplan con dicho perfil y, además, fortalezcan sus capacidades tanto
pedagógicas y disciplinares, de acuerdo a los requerimientos de la carrera.
En relación a la infraestructura y recursos materiales se establece que la carrera dispone de recintos

adecuados en calidad y cantidad para desarrollar la docencia en cada una de las sedes. A su vez, tanto
la biblioteca y laboratorios como el resto de los recintos están disponibles para el uso de los alumnos
durante toda la jornada.
Por su parte, la dotación de recursos bibliográficos para la docencia y el estudio se han incrementado
de manera importante y se han incorporado distintos mecanismos de apoyo a los estudiantes, entre
los que destaca la suscripción a e-libros. Además, la carrera cuenta con un plan progresivo de cierre de
brechas bibliográfica el cual se encuentra en plena ejecución.
Es importante enfatizar que la institución en los últimos años ha implementado mejoras continuas en
el ámbito de la infraestructura, construyendo 130 mil metros cuadrados en el último tiempo.
Siguiendo esta tendencia, en los próximos años se proyecta construir e implementar nueva
infraestructura física en las sedes.
Dimensión Capacidad de autorregulación
En primer lugar, al analizar los propósitos de la carrera o programa, se establece que la malla
curricular y programas de asignaturas son consistentes con el perfil de egreso y éste a su vez está
alineado con los propósitos y la misión institucional. En línea con lo anterior, la Institución se preocupa
de mantener actualizados sus programas de estudio en estrecha relación con el medio laboral a través
de revisiones sistemáticas y reuniones con empleadores para las adecuaciones de dicho perfil.
En el ámbito de los desafíos para el mejoramiento, se establece que es necesario generar una instancia
de análisis centralizado de los indicadores de cumplimiento de propósitos que involucre al Comité
Académico Ampliado con el propósito de compartir buenas prácticas sobre la gestión local de dichos
indicadores.
En segundo lugar, respecto a la responsabilidad de la unidad, se destaca que existe acceso fluido a los
distintos espacios de información y difusión, que permite a postulantes, alumnos y docentes, conocer
los objetivos educacionales, perfil de egreso, la malla curricular y los programas de las asignaturas con
facilidad.
Esto es complementado por distintas actividades realizadas a nivel de sedes que tienen la finalidad de
informar a los alumnos y docentes respecto a las actividades específicas de la carrera. También se
122
generan actividades dirigidas a potenciales postulantes, lo que permite reforzar la difusión de la

carrera.
Por otra parte, se demuestra en el proceso de autoevaluación que la carrera cuenta con un marco
normativo explícito y actualizado que regula el funcionamiento del proceso de formación y permite un
adecuado desempeño de la labor docente.
Finalmente, en el marco de la capacidad de autorregulación de la carrera debe destacarse que, en

respuesta al aprendizaje adquirido en los procesos de acreditación de carreras y la mejora continua de
los mismos, la Institución cuenta con el Proceso de Aseguramiento de la Calidad de Carreras (PACC) y
el PDC. Este proceso está orientado a aumentar la eficacia y la eficiencia de la autoevaluación de
carreras y el mejoramiento continuo de la calidad de las carreras que se imparten en INACAP.
Plan de Mejoras
A continuación se presenta el Plan de Mejoras de la carrera de Contabilidad General46, que muestra las
debilidades identificadas y el plan de acción definida para cada una de ellas.
46
Anexo: Plan de Mejoras de la Carrera.
123
Nombre: Plan de Mejora de Carrera Contabilidad General para Informe de Autoevaluación

Fecha: 22 de marzo 2013
Creado por: Comité Nacional de Autoevaluación Carrera Contabilidad General
Validado por: Consejo Superior el 22 de marzo 2013
Plazo
Dimensión Criterio de Evaluación Debilidad Objetivo Actividad/Acción de Mejora Indicadores Verificador Recursos Responsable
(Fecha de Implementación)
1. Definir estándares verificables para aumentar la difusión a

los alumnos de la carrera sobre los requisitos del proceso
Insuficiente nivel de Recopilar evidencias de la de titulación.
Perfil de egreso Perfil de egreso y conocimiento del proceso de difusión de requisitos de 2. Compilar evidencia de la difusión realizada. % de los alumnos que conocen los Presupuesto
Informes anuales. VRAP (DA) Segundo Semestre 2013
y Resultados estructura curricular titulación por parte de los titulación entre los alumnos y 3. Evaluar el conocimiento sobre los requisitos del proceso requisitos del proceso de titulación. VRAP
alumnos. aumentar su difusión. de titulación (por ejemplo: encuestas, intranet)
4. Generar informes que permitan decidir sobre la efectividad
de los procedimientos de difusión.
1. Efectuar el proceso de diseño curricular a la carrera
conforme a la metodología del Proceso de Diseño Curricular
3.0
Como parte del proceso de 2. Definir acciones para fortalecer la difusión a los alumnos,
Insuficiente nivel de VRAP (DA) –
instalación de carreras docentes y egresados de la carrera sobre los procesos de 1. Productos Curriculares ajustados al
conocimiento por parte de % de los informantes clave que conocen Diseño
Perfil de egreso Perfil de egreso y actualizadas, recopilar revisión y actualización del perfil de egreso y del plan de PDC 3.0 y aprobados por el Comité Presupuesto
informantes claves del el proceso de revisión, actualización del Sedes – Segundo Semestre 2013
y Resultados estructura curricular evidencias de la difusión de estudios. Académico del Área. VRAP y Sedes
proceso de revisión y perfil de egreso y del plan de estudios. Difusión
los productos generados en la 3. Evaluar el conocimiento sobre el proceso de revisión, 2. Resultados de encuestas.
actualización curricular.
audiencia relevante. actualización del perfil de egreso y del plan de estudios.
4. Generar informes que permitan decidir sobre la efectividad
de los procedimientos, tanto de actualización curricular
como de difusión.
1. Precisar las causales académicas de reprobación de las
• Falta una medición asignaturas clave del plan de estudio.
1. Informe con registro de actividades de
sistemática del impacto de 2. Generar actividades curriculares y co-curriculares que
1. Cantidad de actividades de apoyo apoyo realizadas.
las acciones remediales Medir el impacto de las incentiven y contribuyan a mejorar los niveles de aprobación,
académico realizada. 2. Resultados de progresión académica. VRAP (DA) –
(ayudantías, tutorías u otros). acciones remediales y progresión, titulación, entre otros.
2. Cantidad de alumnos aprobados por 3. Informes con indicadores clave y detalle Plan de Apoyo
Perfil de egreso • Falta una mayor realizar una estandarización 3. Generar informes semestrales centralizados y focalizados Presupuesto
Proceso Formativo asignatura con actividades de apoyo. de la evaluación y retroalimentación de las DAI – Segundo Semestre 2013
y Resultados estandarización de material en el material didáctico de en los indicadores clave (deserción, egreso y titulación) para VRAP
3. % de retención. ayudantías y tutorías. Información
didáctico de apoyo al proceso apoyo en asignaturas críticas que las sedes fortalezcan la gestión académica a fin de
4. % de egreso. 4. Informes semestrales con el resultado Relevante
de enseñanza aprendizaje en de especialidad. mejorar la progresión de los alumnos.
5. % de titulación. de la gestión de los indicadores de egreso
las asignaturas de 4. Evaluar y retroalimentar la ejecución de las ayudantías y
y titulación.
especialidad. tutorías a las asignaturas clave y con mayor nivel de
reprobación.
1. Identificar instrumentos de evaluación que se puedan
Evaluar el origen de la 1. Registro de formatos y/o estructuras de
estandarizar.
Diversidad de instrumentos de dispersión de los instrumentos de evaluación integrados a
2. Definir formatos y/o estructuras de instrumentos de 1. Cantidad de instrumentos integrados a
Perfil de egreso evaluación utilizados en las instrumentos de evaluación de asignaturas críticas. Presupuesto VRAP (DA y
Proceso Formativo evaluación. asignaturas críticas. Segundo Semestre 2013
y Resultados distintas asignaturas en las asignaturas críticas y diseñar 2. Registro de capacitaciones en VRAP DDD)
3. Identificar asignaturas críticas de la carrera. 2. Cantidad de docentes capacitados.
sedes. un plan de acción para confección y calificación de instrumentos
4. Definir capacitación en confección y calificación de
disminuirla. de evaluación
instrumentos de evaluación.
VRAP (DA)
1. Obtener información de egresados y/o titulados relativa a 1. Registros de la oferta de formación
con apoyo de
Aumentar oferta de programas necesidades de formación continua. continua ofrecida a los egresados y/o
Baja oferta de formación Comité
Perfil de egreso Resultados del proceso de de formación continua para 2. Formular oferta de formación continua pertinente a los Al menos una oferta de programa de titulados de la carrera. Presupuesto
continua para los egresados Continuidad de Primer Semestre 2014
y Resultados formativo los egresados y/o titulados de egresados y/o titulados de la carrera. formación continua. 2. Informe del nivel de satisfacción de los VRAP
de la carrera. Estudios -
las carreras. 3. Evaluar el nivel de satisfacción de los egresados de los egresados del producto de formación
Análisis y
productos de formación continua ofrecidos. continua ofrecido.
Diseño
1. Definir número, tipos de convenios y actividades a
Implementar al menos una generar, según los lineamientos del Área de Administración
• Baja convocatoria y/o instancia de participación y y Negocios, en el marco de la política institucional de
asistencia de egresados y reforzar difusión de las vinculación del medio.
1. Registro de los actividades/convenios
empleadores a seminarios y actividades existentes, para 2. Establecer nuevos procedimientos para generar y 1. Cantidad de egresados y empleadores
definidas.
Perfil de egreso charlas de la especialidad. todas las sedes donde se fortalecer actividades con el medio, según los lineamientos que participan en actividades. Presupuesto
Vinculación con el medio 2. Informes del nivel de satisfacción de los VRAP (DA) Segundo Semestre 2012
y Resultados • Baja cobertura de convenios imparte la carrera, de la Dirección de Área. 2. Cantidad de convenios formales VRAP
grupos de interés con las actividades
o alianzas formales con promoviendo la participación 3. Evaluar el nivel de satisfacción de los grupos de interés firmados.
realizadas.
empresas e instituciones de del mundo productivo y con las actividades realizadas.
alcance local y nacional. generar convenios o alianzas 4. Generar informes anuales a partir de la información
formales. obtenida del portal de vinculación con el medio sobre las
actividades realizadas y su impacto.
124
M
Apoyar el seguimiento de Dirección de
Insuficiente desarrollo del 1. Registro de actividades de seguimiento
egresados de la carrera con la 1. Definir actividades de acercamiento y seguimiento de Egresados y
Perfil de egreso proceso de seguimiento de de egresados. Presupuesto
Vinculación con el medio implementación del proyecto egresados. Cantidad de egresados contactados. Empleabilidad Primer Semestre 2014
y Resultados egresados y titulados de la 2. Informes semestrales de actividades DEE y VRAP
CRM, en desarrollo, a nivel 2. Generar informes semestrales de gestión. (DEE) y VRAP
carrera. realizadas de seguimiento de egresados.
institucional. (DA)
1. Definir un instrumento y un procedimiento que permita 1. Registros de participación en
Insuficiente cobertura del
Implementar plan para identificar las necesidades de perfeccionamiento de los actividades de formación disciplinar y VRAP (DA) –
programa de desarrollo de % de cobertura de docentes que han
Condiciones de aumentar la cobertura del docentes, conforme a los lineamientos de los perfiles docente. Presupuesto Identifica
Recursos Humanos competencias disciplinares participado en actividades de formación y Primer Semestre 2013
Operación perfeccionamiento disciplinar docentes definidos. 2. Informes semestrales de registros de VRAP VRAP (DDD) –
para los docentes de la perfeccionamiento disciplinar.
de los docentes de la carrera. 2. Mejorar la oferta de actividades de formación y actividades de formación y Diseño Plan
carrera.
perfeccionamiento disciplinar para los docentes. perfeccionamiento disciplinar y docente.
1. Informes semestrales de la gestión de
libros y demás recursos bibliográficos.
Insuficiente nivel de uso y Apoyar el diseño de procesos 2. Registro de docentes por semestre,
1. Generar un set de indicadores de usabilidad de libros y
bajo conocimiento de los de difusión e incentivo del uso habilitados para usar las herramientas VRAP (DA) con
Condiciones de Infraestructura y recursos demás recursos bibliográficos. Indicadores de usabilidad de los recursos Presupuesto
recursos bibliográficos de bibliografía básica, informáticas de apoyo al proceso de apoyo de la Segundo Semestre 2013
Operación materiales 2. Generar y/o revisar informes anuales disponibles de bibliográficos. VRAP
disponibles por parte de los apoyado por el uso del enseñanza-aprendizaje. DNB, Sedes
usabilidad del ambiente aprendizaje.
alumnos. ambiente de aprendizaje. 3. Informe semestral sobre usabilidad de
las herramientas informáticas de apoyo al
proceso de enseñanza-aprendizaje.
125
126

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INFORME DE AUTOEVALUACIÓN

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Vicerrectoría Vicerrectoría de Vicerrectoría de Vicerrectoría de

Dirección de Área Vicerrectoría de sede Dirección de

Asesor Curricular Dirección de

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Tabla 1. Integrantes del Comité Académico de Área de Administración y Negocios.

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AÑO 2012 AÑO 2013