1

Marco Vaca
Resumen

“El Informe”(Bermont 1997)

NOTA: MUCHAS DE LAS COSAS ESCRITAS AQUÍ ESTAN TOMADAS DE

MANERA TEXTUAL, PARAFRASEADAS Y ADAPTADAS A MI RESUMEN,
HE CITADO EL TEXTO Y A SU AUTOR, SE ADJUNTA ANEXOS AL FINAL

El informe es un elemento adicional del trabajo de Bermont, lo usa como

publicidad para consolidar la relaciones con el cliente, esperando conseguir una buena
recomendación y futuras contrataciones. No todos los trabajos de consultoría requieren
de un informe final, sin embargo es una manera de decir al cliente sobre los avances o el
progreso alcanzados de la intervención, enumerando los temas en la iniciación, relevando
logros alcanzados y minimizando las falencias presentadas, no se recomienda ocultar
éstas últimas ya que a los ojos del cliente podría verse como una omisión intencional, es
mejor ser franco pero resaltar los logros y quitar importancia a las fallas presentadas en
el proceso de intervencón.
El informe ineficaz: es aquel informe que contiene excusas sobre los trabajos no
concluidos a tiempo, desaveniencias entre colaboradores y percances sobre metas no
alcanzadas, lenguaje muy técnico, informe muy escueto y simple, para variar muy pero
muy audazmente solicitar renovación de los servicios de consultoría por un plazo mas
allá del estipulado en la propuesta inicial. Es importante que el cliente encuentre en el
consultor un apoyo y un profesional calificado, serio y veraz, un informe ineficaz por
simple lógica sera un cliente perdido y una mala referencia hacia otros colegas clientes.

El informe eficaz: la coherencia entre la propuesta y el informe es fundamental

como un mecanismo de convencimiento hacia el cliente, este informe es presentado por
el consultor de manera segura y optimista sobre los logros alcanzados y las metas
obtenidas que fueron antes plasmadas en la propuesta, pone en manifiesto el buen clima
organizacional y expresa la cultura de la organización con mucho agrado resaltando que
a pesar de los impases generados entre algunos de los colaboradores el consultor supo
mantener buenas relaciones interpersonales y aplicar muchas de las habilidades del
consultor. El buen informe consta de una introducción, a continuación el cuerpo del
informe que relieva los alcances en cifras y sus incrementos en el mercado, asi como, los
2

objetivos alcanzados destacando las fortalezas y minimizando las debilidades, también

se resaltan los beneficios para la organización y el desempeño de los colaboradores. Y
finalmente este informe eficaz constará de anexos de toda la intervención y algunos
elementos que fueron requeridos para alcanzar una intervención exitosa.
En conclusion un buen informe refuerza el profesionalismo, coherencia y
seriedad del consultor asi como permite medir a traves de los éxitos que es una persona
digna de confianza y sin duda sera reconocida y recomendada para futuras contrataciones
en la organización y hacia otros clientes.

Fuente:
Bermont, Hubert. 1997. Cómo ser un consultor de éxito en su propia especialidad. Juan
Granica.