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MARCO VACA

Lectura 1: Milan Kubr (Capítulo 1)


Resumen en alrededor de 2 páginas

Naturaleza y Objeto de la Consultoría de Empresas

Dimensiones
1. Técnica
2. Humana
1er Enfoque Visión Funcional
Fritz Steele (1975)
Define la consultoría como "cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el
contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor
no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los
que lo son”. Los consultores proporcionan ayuda o aportan capacidad que puede ser
interdisciplinaria.
Peter Block (1971)
Sugiere que “se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar
una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución La mayor parte de los
funcionarios de una organización son realmente consultores aunque ellos no se designen
así oficialmente”.
2 do Enfoque Como un servicio profesional especial
Larry Greiner y Robert Metzger (1983)
La consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y
proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que
prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para
poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos
problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones.
Servicio Profesional.
Conocimientos teóricos y técnicas profesionales que sirven para resolver problemas
prácticos de gestión.
Servicio temporal
La consultoría es un servicio temporal el cual se brinda por un periodo
determinado e indeterminado dependiendo el contrato.
Límites de la consultoría
Aunque repetitivo es necesario el comentar que hay numerosos casos de éxito con
consultores de todos lados pero no se ha de esperar nunca que un consultor influya
directamente sobre la persona para aliviar su problema de inmediato, es decir, que el
consultor no tiene un voto directo sobre las decisiones que se toman en la organización.
Servicio consultivo
No tiene ninguna facultad directiva para decidir cambios y aplicarlos. De lo único
que es responsable es de la calidad de su asesoramiento.
Servicio independiente
Un consultor debe estar en condiciones de hacer su propia evaluación de cualquier
situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad, esto les da un grado
de independencia tales como:
1. La independencia técnica
2. Independencia financiera
3. Independencia política
4. Independencia emocional
Servicio comercial
Un profesional que se dedica a la consultoría como profesión cobrará siempre
como honorarios por su trabajo, ya que este lo que hace es vender su servicio claramente
ya pactado, el pago se supondrá que el beneficio de la consultoría se verá reflejado en la
empresa.
Una persona se convierte en un consultor de empresas después de haber acumulado,
gracias al estudio y a la experiencia práctica
 Un considerable acervo de conocimientos sobre diversas situaciones
empresariales.
 Las técnicas necesarias para resolver los problemas.
 Conocimiento de cómo Mejorar el rendimiento de la organización.
 Compartir la experiencia con otros.
 Realizar el descubrimiento, análisis y síntesis de la información pertinente.
 La presentación de propuestas de mejoras.
 La comunicación con los demás.
 La planificación de los cambios.
 La superación de la resistencia al cambio.
 La motivación del personal.
 La ayuda a los clientes para que aprendan de la experiencia.
Cinco razones genéricas para recurrir a los consultores
1. Alcanzar los fines y objetivos de la organización
2. Resolver problemas gerenciales/empreariales
3. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades
4. Mejorar el aprendizaje
5. Poner en práctica los cambios
Proceso de consultoría
Fase 1 Iniciación
Fase 2 Diagnóstico
Fase 3 Plan de Acción
Fase 4 Puesta en Práctica
Fase 5 Terminación
Diez maneras principales de utilizar a los consultores
1. Facilitación de información
2. Facilitación de especialistas
3. Establecimiento de contactos y vínculos comerciales
4. Facilitación de dictámenes de expertos
5. Realización de un diagnóstico
6. Elaboración de propuestas de medidas
7. Mejoramiento de sistemas y métodos
8. Planificación y gestión de los cambios de la organización
9. Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y del personal en general
10. Prestación de asesoramiento personal.

Fuente:
Manual de Consultoría OIT 1997