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Proyecto Final Estrategias de Negociacion Rafael Riquelme Luna
Proyecto Final Estrategias de Negociacion Rafael Riquelme Luna
Estrategias de Negociación
PROYECTO FINAL
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION
También descubrimos que una negociación no parte desde el momento que las partes
comienzan a dialogar, sino que mucho antes, cuando a través de herramientas de
planificación estratégica, se buscan las vías para poder proyectar y lograr de mejor
manera exponer y finalmente legitimar nuestras demandas.
En una primera parte se presentará el caso, luego se realizará un breve análisis de como
se abordará el problema, se definirá cual será el estilo de negociación, para luego en
función de lo anterior planificar la estrategia de la negociación y definir una pauta.
PRESENTACION DEL CASO
ANALISIS PREVIO
Mirado desde la óptica del Sindicato de Cajeros, la negociación se viene bastante difícil
en nuestra aspiración por lograr un aumento superior al 10%, pues ya los demás
sindicatos pre acordaron ese porcentaje con la empresa. Por otro lado, es importante
destacar que en teoría ganamos más que los cajeros de las empresas de la competencia
(15%); una presión extra es la de saber que la empresa está evaluando externalizar el
servicio.
A grandes rasgos la negociación debe tratar de compensar el legítimo ánimo del sindicato
por una mejora en sus remuneraciones, pero a su vez no mantener una posición de
intransigencia que signifique a la empresa tomar la decisión de tercerizar dicha labor (la
de cajero).
DEFINIENDO EL ESTILO DE NEGOCIACION
Visto el análisis previo de los antecedentes, el estilo de negociación a utilizar debe ser
una combinación entre colaborativa y acomodativa.
Colaborativa, pues se requiere seguir manteniendo una buena relación con nuestro
empleador; si bien podemos tener posturas o visiones distintas de nuestra situación en
cuanto a remuneraciones, nos unen intereses comunes, que en este caso, es que la
empresa siga creciendo, para poder seguir trabajando; por otro lado, con las
justificaciones del caso, luego debemos tenerlo de aliado para que justifique un aumento
mayor de sueldo en relación a los otros sindicatos de la empresa.
Acomodativa, en razón de que tal vez algunas demandas menos importantes, debemos
desecharlas, en función de lograr objetivos que nos parezcan de mayor importancia.
La intransigencia sin una base sólida, puede llevar a la empresa a tomar también una
decisión apresurada (finiquitarnos y establecer un outsourcing a nuestra función)
1.- El Macroentorno:
A fin de poder visualizar el contexto general en el que se llevará a cabo esta negociación
(visto de manera global), es bueno realizar un breve análisis del macroentorno; para ello
nos basaremos en un análisis SEPT.
Análisis SEPT
Variables Sociales: Es importante tener un conocimiento de la manera de pensar y de
actuar de la clase empresarial chilena, para entender en parte la postura que tomará la
empresa ante nuestras demandas; por otro lado también es importante potenciar o
destacar nuestras demandas, fundadas en la necesidad de una mejor calidad de vida.
Otro punto importante, es que se deben tratar de minimizar al máximo posibles idea
preconcebidas de que la otra parte busca sólo el beneficio para su postura (en general los
empresarios tienen esa opinión de sus trabajadores y viceversa)
Variables Económicas: En este punto podemos ver los índices positivos que tiene el
país en materia de reducción de la cesantía, índices de empleo, etc.
En este item, se deben tener en cuenta diversas variables, que serán usadas para exigir
mejoras salariales, como por ejemplo que la empresa en los últimos años ha logrado un
crecimiento sostenido en sus ingresos y rentabilidad, que es una de las líderes del
mercado y que eso justifica nuestra solicitud de mejoras económicas; en este punto se
debe buscar un tipo de negociación colaborativa a fin de llegar a un buen acuerdo que
beneficie a ambas partes, tal vez con incentivos o bonos ligados a la productividad y al
desempeño.
Variables Políticas: Es bien sabido que el Gobierno tiene especial preocupación por
mantener los índices de empleabilidad; no así el fortalecimiento de la sindicalización.
Comunicación y Credibilidad
En el momento de la negociación, se deberán dar razones claras del porque se aceptan o
rechazan las condiciones esgrimidas por la otra parte. En el caso la no aceptación de un
porcentaje mayor al 10% de aumento salarial; tratar de llegar a un acuerdo que beneficie
a ambas partes, tratando de que sea mayor al 10%. Se debe utilizar un lenguaje y
fundamentos claros en nuestra postura a fin de evitar malos entendidos con la otra parte.
Tratar de explicar los fundamentos de nuestras solicitudes en forma clara, con datos duros
que afiancen nuestras demandas; dejar en claro el por que de nuestras demandas, y
sobre todo, nuestro rechazo a la externalización de los cajeros.
Historia de la Relación
La negociación en este sentido dependerá de las experiencias anteriores con el
empleador y el resultado y desarrollo de estas; si por lo general han sido complicadas
esto generará conflictos afectando el proceso; si por el contrario, los procesos siempre se
han dado en un ambiente de colaboración mutua, será mucho mas fácil el proceso.
Sin embargo, la negociación como tal debe ser abordada con antelación, como el estudio
de fortalezas y debilidades de ambas partes, que permitan al que realiza dicho análisis
estar preparado para poder en el caso que sea necesario contrarrestar o minimizar los
intereses de la contra parte que no nos sean favorables.
Por otro lado, no debemos olvidar, que en el peor de los casos, y si la empresa asume
una postura de intransigencia dado que sabe que su mejor opción posible es externalizar
nuestra labor (por un tema de costos), tendremos que tal vez ceder en los montos
solicitados en favor de mantener nuestra fuente laboral.
Nuestra solicitud inicial será de un 20% de aumento, para poder llegar a un 15% de
incremento en nuestro salario. Esto estará respaldado por los estudios de
remuneraciones, y además por el contexto en que se darán las instancias de dialogo.
El peor escenario es que la empresa no acepte ni siquiera el 10% pues asuman que van a
subcontratar a los cajeros; en ese caso, evidentemente la negociación toma otro rumbo.
Llevaremos propuestas para dar solución a los conflictos que se presenten, siempre
tratando de resguardar los intereses de nuestros asociados.
MATERIAL DE APOYO