Título de Tarea 6: Análisis de clientes

Nombre Alumno: Miguel Pinto Almeyda

Nombre Asignatura: Plan de Negocio

Instituto IACC
 Desarrollo Caso Falabella

1. Distinga posibles segmentos por medio de variables controlables definida en

Falabella Jeans.

La segmentación del mercado es el proceso de dividir los consumidores en

distintas categorías basadas en características distintivas. El impulso detrás de

la segmentación del mercado es que ayuda a identificar a los clientes minoristas

que son más propensos a comprar sus productos. Los pequeños comerciantes

de ropa, mayoristas y fabricantes se centran principalmente en la demografía,

personalidad y necesidades al segmentar sus mercados. Esto les permite llegar

mejor a los consumidores y clientes a través de publicidad y otros esfuerzos de

marketing. Estas empresas también pueden diferenciar aún más sus prendas de

vestir de los principales competidores. Hay varios tipos de segmentos de

mercado clave utilizados en los mercados de ropa en este caso jeans.

a) Variable Geográfica: Esta variable se contempla ya que se produce en una

segmentación realizada en el territorio nacional de Chile, en la cual entrega

información de la cobertura que cubre este análisis, además mide la expansión

que Falabella cubre en relación a sus puntos de venta retail, de tal manera de en

un futuro focalizar territorialmente las estrategias de marketing 4ps.

b) Variable Piscograficas: Esta se utiliza con la finalidad que el producto jeans, se

adapte o genere demanda, en base a los estilos de vida, en este caso nos

focalizamos a estilo de vida liberal, moderno, aventurero, que va con la moda,

dirigido a personas sociables, dinámicas, casual que le gusta la diversión,

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 deportistas, emocionales, informales, indulgentes, la comodidad, donde existe

restricciones económicas moderadas, patrones medio alto en exigencias, en

donde los criterios utilizados van de igual manera por el comportamiento de

compra, status, fidelidad, sensibilidad al producto, prima los intereses sociales y

familiares, se hacen notar y hacer prevaler su opinión.

Dentro de una segmentación más modernos, podemos señalar que la actitud, el

jeans es un producto ampliamente aceptado por sus componentes, además por

ser una vestimenta tradicional al menos en Chile, en la cual las sensaciones y

emociones van para que el consumidor se sienta jovial y moderno.

c) Variable Demográficas: El producto Jeans, está dirigido a chilenos y chilenas,

de ambos sexos, según diseño, de edad entre los 20 y 40 años

aproximadamente, estudiantes, trabajadores, profesional joven, de estrato social

medio alto, con características de ser independientes, consumidores que

buscan, estilo, precio y calidad, de espíritu y acción moderna, en donde

satisfacen sus necesidades y gustos enfocado a las tendencias de la moda y a

enfoques del marketing.

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 2. Elabore matriz de atractividad y de posicionamiento de los segmentos para la

identificación de los factores críticos de compras y criterios de rendimiento

crecimiento y tamaño para Falabella y vincule con Falabella jeans.

Atractivo del Mercado de la Industria

Alta Media Baja

Baja Media Alta
Posición Competitiva de Falabella

Inversión alta,
rentabilidad alta,
mercado muy
atractivo

Invertir Equilibrar Retirarse

Como podemos apreciar, tanto Falabella como su producto jeans, se encuentran en

una posición alta de competitividad, por lo cual en la arremetida del producto jeans, se
ve muy rentable, es decir se dan las dos variables positivas con niveles alto de
inversión versus rentabilidad. Esto se debe a que a consolidado sus proyectos de
expansión en los últimos años a mercados como Brasil, Uruguay, Argentina, México
favoreciendo de igual manera la estrategia de ventas por medio del mercado
electrónico, que es justamente apuntar al segmento de ropa juvenil o adulto joven que
utiliza estas plataformas, por su comodidad, rapidez, segmento que aprovechan la
innovación, de acuerdo a los diferentes tipos de segmentación. La estrategia de
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desarrollo de mercado, ha permitido la internacionalización con la finalidad de llegar
con un producto más bien estandarizado concentrado ya que a nivel de ropa la
competencia entre

Competidores
Potenciales

Proveedores Compradores
Competidores
actuales

Sustitutos

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 PARTICIPACIÓN RELATIVA EN EL MERCADO
Alta Baja Rentabilidad Inversión
Crecimiento de la Demanda
Bajo Alto Alta Alta

CU 0 CU -
CC + CC +
Alta Baja

Nula, Muy Alta

CU +
Negativa
CU 0
CC - Baja, Desinvertir

Negativa

CU: contribución a la utilidad

CC: contribución al crecimiento

Como o podemos ver en la matriz sinóptica, que el producto de acuerdo a sus

características, presenta un importante crecimiento, actualmente y en un futuro,

producto de la relación que permite Falabella dentro del mercado, a aplicar un correcto

plan de marketing , por medio de la satisfacción del precio, calidad y pronta entrega, de

los servicios adicionales, para obtener el producto por medio del aprovechamiento der

las tecnologías, el liderazgo ante los competidores y realizar un trabajo coherente y

directo a las necesidades de los consumidores del segmento. En el ciclo de vida del

producto analizado, podemos indicar que no es un producto de temporada, a pesar de

los periodos de mayor demanda ya que obtiene su madurez, que por tendencia son ve

venta de temporada primavera verano, dependiendo de la estacionalidad que tenga

cada país en donde Falabella los comercialice, además indicar que, como bienes de

consumo, se deben de adaptar a las condiciones económicas del mercado meta, por

cuanto la posición debe de mantenerse y de esta manera continuar el balance o

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permanencia de la marca el producto selectivo como cosecha para obtener la

rentabilidad esperada.

3. Confeccione matriz 3 por 3 para elección de segmento según la definición de los

lineamientos estratégicos de la organización.

Oportunidad De Negocio

Factor Peso 5 0,40

Tamaño del del mercado

Interactividad 10% 4 0,33
mercado
Crecimiento 15% 3 0,30
promedio anual
Niveles de 20% 2 0,45
satisfacción del
cliente
Competencia, 25% 4 0,56
intensidad,
cantidad
Requerimientos 09% 3 0,45
tecnológicos
Vulnerabilidad, 10% 5 0,56
Sensibilidad a al a
economía
Tendencias de 11% 2 0,45
financiamientos
tecnológicos
100% 3,5

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 Oportunidad De Negocio

Capacidad , Peso 5 0,40

producción,
importación
Calidad del 10% 3 0,30
producto
Posición competitiva
Variedad de la 10% 3 0,15
oferta
Reputación de la 20% 2 0,20
marca

Cuota de mercado 21% 4 0,25

Conocimiento de 09% 3 0,30

mercado
Capacidad de 10% 4 0,15
innovación

Imagen de 11% 2 0,10

mercado

Estructura 5% 1 0,30
organizacional

Desarrollo 4% 1 0,50
tecnológico

100% 2,65

La estrategia de segmentación, representa en la cual Falabella, acerca el

mercado al producto jeans, adaptándolo a cada segmento, por medio de canales

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del comercio electrónico, en la cual parte de la segmentación y de sus

características aborda el dominio de las motivaciones y personalidad en relación

al producto y su consumo, de esta manera se diferencian unos de otros.

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 Bibliografía

Contenidos y Recursos adicionales de la semana 6.-

IACC 2019 Análisis de Clientes (Plan de Negocios)

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