INFORME APLICACIÓN KAIZEN

Informe de aplicación del Kaizen en la empresa Novedades y creaciones

“CRISS”:
 Gerente: Ramos León Sonia
 Ubicación: Jr. Mariscal Cáceres #379
 Tiempo de existencia: 6 años
 Giro del negocio: Venta de Peluches, juguetes, prendas de vestir,
bisutería, adornos, carteras y otros.
 Horario de atención: 8:30 am – 8:30 pm
Primera visita:
A las 8:00 am del día 18 de Noviembre del 2015 nos dirigimos a la empresa a la
cual aplicamos los principios del Kaizen encontrándose esta en un estado regular
comprendiéndose la siguiente información:
 Orden: Regular.
 Calidad de atención: Media.
 Mal cuidado del Local.
 Poca accesibilidad al espacio donde se encuentran los productos.
 Escasa publicidad.
 Logo poco llamativo.
Segunda visita:
Estado de aplicación del kaisen:
Con fecha 21 de Noviembre del 2015 a horas 9:00 am encontramos la empresa
en mejor estado que la primera visita, obteniendo la siguiente información:
 Mercadería: Mejor ordenada y ubicada.
 Local: Limpio y con mayor acceso a los productos.
 Atención: Inmediata y cálida.
 Mejor oferta de los productos sin alterar sus ingresos.
 Mayor afluencia de público.
 Aumento de las ventas con respecto a los anteriores días.
Para finalizar el presente informe observamos los cambios de la empresa y nos
dimos cuenta de que el Kaizen es muy importante para mejorar tanto nuestra
estética como la calidad y atención de los productos, brindándonos mayores
ingresos
ANEXO:

PRIMERA VISITA:

Se observa que las lencerías en total desorden generando mala imagen a la empresa.

Se observa que los productos se encuentran en el suelo y en total desorden.

Se observa que los juguetes están mal ubicados, sucios y desordenados.

Se observa un desorden total en el local, algo que da mal aspecto para el cliente.
 Se observa poca seguridad en los productos, ya que la vitrina se encuentra semi-abierta.

Se observa poca iluminación y combinación de productos por especie.

SEGUNDA VISITA:

Se observa los peluches en orden y mas limpios.

Se observa la clasificación de los productos por especie , asi como también la limpieza en los
productos y vitrinas .
Se observa el orden de la bisutería.

Se observa orden en los útiles escolares.

Se observa la vista final de la empresa.