Diseño de Cargos PDF

REVISTA

!"#$%&"&""'(&
D

,,/ 01 *23
45-/6, 01 738 9
2/* 01 , 38
, 9 * 01 251
5/
:;7 <//

Cada vez es ms importante en la gran empresa el cargo de
/ / / ,/ =
4-7) >
= ?8 @ / A + ; B7 ?/7 Pala

81D 8
2
E/ / /
Competencias
; =
F A * Plan de carrera
una estructura de plan de carrera que permita llevar a la persona Coordinador salud ocupacional
/ F G/ Calidad
empresa en el cargo para el cual se designa y a adquirir todas las Seguridad industrial
F Medio ambiente
)*+ " %&"& , -*+ %" ./ %&"&

| 11

!"

%&
'&
This

#$

!"

#$

%

!
!

&

Introduccin
os elementos conceptuales aporta- AF / E
L dos por la Especializacin de

Sistemas Integrados de Gestin, en
01 2 51
5/
su equipo humano y, por consiguiente, la gestin
correcta de este recurso constituye uno de los
elementos claves para la adquisicin de algunas
ventajas competitivas en el sector donde opera la
artculo con el cual se presenta una propuesta cuya
/ * >
Cada vez es ms importante en la gran empresa
La competitividad industrial, comercial y de los / /
Seguridad Industrial, Calidad, Medio Ambiente y
negocios tiene un marco de referencia global en
) >
/1=
=?8@ / A +Health
interesadas solicitan requisitos, requerimientos,
Safety Quality EnvironmentD /
el cumplimiento de normas empresariales y leyes
que su mayor responsabilidad es la gestin de lo
gubernamentales, algunas de ellas con referencia
G/ F
a la calidad, la seguridad, la salud ocupacional,
partes interesadas en esos aspectos, puede ser de
7 O
/
gestin integral de estos sistemas y su articulacin
3 G/ / 7 /
con el plan estratgico de la empresa permitirn
de las competencias requeridas que permitan al
de manera positiva el logro de sus objetivos y un
adecuado posicionamiento en los mercados en E
/ 8
que la organizacin contribuya continuamente en 8
el desarrollo y mejoramiento de las competencias hace un nfasis muy detallado en las funciones a
de sus colaboradores, de tal manera que ellos /7
puedan gestionar con acierto los distintos sistemas requeridas para la realizacin efectiva de dichas
0 B B/
12 REVISTA
!" |./ %&"&
8 En ese sentido, para la elaboracin 7
competencias, las empresas desean ase- de esta propuesta se tom como base
gurar, desde antes de la contratacin, 98 /1/
G/ B *
dichas responsabilidades pre- de las empresas de acuerdo
senten evidencias de su con el parmetro de su
competitividad en la magnitud, una de las
formas ms utilizadas
gestin efectiva de
/'
las funciones asignadas
dades productivas, como

G/
! F
8 F '
> '
te propuesta se hace como un
nar a qu tipo de empresa puede
/7 per tenecer una organizacin, algunos de
analizado por la empresa que, teniendo la / / +
necesidad de la seleccionar y contratar una
persona para asignarle la responsabilidad de (
' 8
gestionar y responder efectivamente por todos / 1
los requerimientos de calidad, seguridad, salud
ocupacional, medio ambientales y responsabilidad ( )
'*+
Este criterio establece que
social de las partes interesadas en los negocios / G/ G/ /
/ 1> 1 > %#& /
G/G/%#&7#&& 7/
G/G/U #&&
1. Marco de referencia
( &
8
1.1 $

en relacin con el mercado que la empresa
7 / 1 + /
De la empresa se puede manifestar que vive en un G/ / / 1
mundo estrictamente comercial en donde, guste locales, mediana cuando son nacionales y
"&&T 1 1/ /
O
( ) *'',8 U
estn en todas partes y sus crecimientos son
G/V* G/ F
7 E O *
/* - E / G/
asegura que esta es una organizacin econmica o
el trabajo del hombre es decisivo, es decir, la
grupo social donde, a travs de la administracin de produccin es artesanal aunque puede estar
sus recursos, del capital y del trabajo, se producen mecanizada, pero obsoleta, por tanto, requiere
bienes y servicios tendientes a la satisfaccin de las /;0
/ / G/ puede estar mecanizada como en el caso ante-
son organizaciones jerarquizadas, con relaciones rior, pero cuenta con ms maquinaria y menos
jurdicas establecidas y cuya dimensin depende 2 >
siempre de factores como el capital y las economas es aquella que est altamente mecanizada y
sistematizada

| 13
1.2 %

&
'

La preparacin de un sistema integrado de gestin
de la calidad, gestin ambiental y gestin de la
8 G/ /7 /F/U
?8 //* / determinada, ya que, a pesar de que las normas
correspondientes a cada uno de los aspectos
E / G/
B / />
BG/ .+
metodologa para el desarrollo de un sistema
W -1 / 0X%& integrado, salvo el modelo PDCA de mejora continua
@/Y"D-/
W 2 / /#&& Integrado de Gestin deben tenerse en cuenta tres
B/ + V1
W / / 0X#
U 7 U
W Produccin altamente mecanizada, sistemati-
-*
4.
V7//V*E/
Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Industrial y
//
/ F B
autor, algunas organizaciones cumplen con estos
U +8 51 97 B
- ! =E = -/V
94 4-
2. Marco Terico
2.1
(
)'
Alternativa de gestin en la cual se integran bajo

un solo sistema las polticas y objetivos de varios
campos correspondientes a la responsabilidad
* /
est propensa a sufrir una serie de fallas, las
cuales pueden tener efectos negativos en la
calidad del producto, en la seguridad y la salud
. 7 -/G/
posible que actividades que aumentan la calidad
repercutan negativamente en el ambiente y la salud
Y/+ - 1/ Z=-[
. 11 8 /
5U /"$$$
las sociedades econmicas deben buscar opciones
que garanticen la seguridad y la proteccin del Los aspectos organizativos son los referidos a la
ambiente aumentando a su vez la productividad y descripcin de la empresa y a la preparacin del
! V G/;1
sistemas de gestin de la calidad o ambientales G/V*/ /
implantados son ms receptivas a los sistemas de objetivos que debe alcanzar y la forma como est
* /7 // estructurado el personal y los cuadros directivos, as
14 REVISTA
!" |./ %&"&
como las condiciones de competencia y formacin -*
/2* ,'"&&"
de dicho personal y las relaciones de comunicacin

Los aspectos dinmicos contemplan la preparacin

y ejecucin de los procesos y son caractersticos de
* 7G/ 1
del personal, tanto en la realizacin de los trabajos
/ Y/+=E9
Los aspectos estticos son caractersticos de El sistema de gestin de seguridad y salud

la gestin ambiental y de la seguridad y salud ocupacional se entiende con base en las normas
/ B/ /' - "\&&" /
cin en que deben encontrarse las instalaciones a /Y8 + 3 +4.
G/ 1 /7 //
para el entorno circundante y las protecciones que
han de ser utilizadas para eliminar o disminuir dicha -*
2* -"\&&"
1
2.2$

El sistema de gestin de calidad opera con base en

,'$&&" / /Y%
8 + G/ 3 + /
B7 B* Y/+=E9
-*
.2* ,'$&&" 2.3 (
'
'
-*
! Propsito de un sistema integrado de
gestin
Y/+=E9
El sistema de gestin ambiental debe funcionar con

,'"&&" 1
/ Y( 8 +
1 3 + .

Y/+=E9
O / Y# / 1 * *
la gestin integral de los sistemas de gestin
,'$&&"

| 15
* ,' uno de estos un papel importante en el desarrollo
"&&" 7 * /7 // +
B/ - "\&&"
8 + G/ 7 El concepto de competencia aparece en la
1 3 + actualidad en los mbitos ms diversos, entre
4. B* ellos en el de la formacin y perfeccionamiento
B /V
7 / 7 /
manera uniforme ni se aplica siempre con
/
8 U
@^VD U '
2.4 %

zacin y se refiere a la regularizacin de las
atribuciones de los rganos de la administracin
y de las empresas, as como a la facultad de
W Clientes *B / 1 / 8
W Accionistas este sentido, la facultad de decisin conferida y
la capacidad de decisin personal no siempre
W Empleados
8 1 B /*
W Proveedores B 8 / B G/
W Gobierno local e internacional considera competente, es decir, capacitado para
1/
W Comunidad local e internacional
W Desde la aparicin, a principios del siglo XX, de los
/ -
2.5 *
+,-///

competencia profesional se entiende la formacin
que se ocupa sobre todo de la transmisin de
La responsabilidad social implica que las orga-
Z B [ 8
nizaciones demuestren un compromiso ante el
conjunto de conocimientos, destrezas y aptitudes
impacto que sus decisiones o actividades ocasionan
/7 V* 1
en la sociedad, el medio ambiente y los grupos de
71/ /B *
inters, integrando en ese quehacer valores ticos,
7 ; ;/
8 BG/ 9/7 5B @"$$"D G/
8 E /* U / /
basado en competencias, para el coordinador 7
8? 7 ) G/ O G/ G/ /*
pretende es analizar cada numeral de la norma envuelve o tiene, entre sus componentes, la nocin
) -'\&&& B /1 /
las competencias que debe poseer la persona G//*+
designada para este cargo, de tal manera que
pueda gestionar efectivamente y dar cumplimiento Permite comprender y dominar una situacin
profesional especfica, situarla en un entorno y en
G/ F /
/./ /*,/7

por tanto, la capacidad de participar en la evolucin
/ /*.8 B
2.6
situaciones de trabajo en el seno de la propia
B 8 U
8U9;5/]@"$$# #"6#%D/ por unos elementos, por un conjunto de saberes
A Z[ y aptitudes que conforman las competencias
setenta del siglo anterior, en el marco del mundo A 7 /B*B
educativo y el mundo laboral, asignndole a cada @O5B "$$"D
16 REVISTA
!" |./ %&"&
O4 @"$$D / G/ y satisfaccin >
ha devenido en el modelo britnico de formacin / *='
basado en competencias, punto de vista adoptado tencia viene a ser un aprendizaje complejo que
= .!=/ @!=?D integra habilidades, aptitudes y conocimientos
/Z[@"$$D / U O 1A
+ F V./7
+
Capacidad de realizar las actividades corres-
/ @ D @ ;D 7
pondientes a una profesin conforme a los niveles
/@ D
8 /7
tambin la capacidad de transferir las destrezas
y conocimientos a nuevas situaciones dentro del 8 U G/V @"$$$D G/ '
rea profesional y, ms all de esta, a profesiones petencia es un constructo, es un modelo hipottico
B 8 BF //1 al que no tenemos acceso directo, sino a travs de
destrezas y conocimientos mayor a lo habitual, / +
/ . F
W Conocimientos
> B Z/[ ZO
W Solucin de problemas
/ * / @
respecto al conocimiento y sus aplicaciones, W 4.A @-/ D
/ V 7 D G/
W -/ @ D
1 /G//
V [@9VUV_ W Cualquier otro que se pueda introducir
%&&(D
>2AV-@%&&%D
8 F / capacidad del hombre de ejecutar un trabajo con
./ G// V7 ./
al manifestar una cierta capacidad o destreza o al interseccin de sus conocimientos, la comprensin
/ / G/
de su labor, entorno, organizacin y las condiciones
realiza de forma tal que permite evaluar el grado de

V* O /
1 7 1 G/ G/
8 O17'O17 @%&&&D
una persona corriente ni posee ni carece de una
sugiere que las competencias afectan la puesta
competencia en trminos absolutos, pero la domina
en prctica integrada de aptitudes, rasgos de
en cierto grado, de modo que las competencias
personalidad y conocimientos adquiridos para
/ / //
cumplir bien una misin compleja en el marco de
8 /@"$$\ %&&D la empresa y dentro del espritu de sus estrategias
que el concepto de Recurso Humano debe cambiar 7 / // / 1
V* > /7/E E
4 @%&&D E V* 7 de caractersticas individuales que tienen
intercambio dinmico del conocimiento impulsan tambin lazos estrechos con los valores y con los
el aprendizaje social, en el cual las competencias G/
/B/
@"$$D / 1V 1
2@"$$$D / O
/ +

| 17
La estrategia educativa que evidencia el apren- hechos fcticos guiados por un conjunto de hechos
dizaje de conocimientos, las capacidades, O G/
actitudes y comportamientos requeridos para posee una persona y a partir de las cuales puede
/ EB . /
responder adecuadamente a una situacin que
B *1/
Tambin concebida como una compleja estructura /O / 1
de atributos y tareas, que permite que ocurran competencias deben ser proporcionadas y justas a
1 /U la tarea o a la resolucin del problema, por lo tanto,
F@//7/D/ G/ *
se lleva a cabo la accin e incorporan la tica y los
1 x@0 "$$D
-/ 5/ @"$$#D B
; B/ @ G/
,/ / @"$$D G/ trabajador demuestra en su ejercicio laboral al
competencia es la construccin de aprendizajes 7 . D
1 7> /1
1 @ G/
/ /* .3
capacitan al trabajador para el manejo de las
travs de la instruccin y tambin, en gran medida,
F B *
V. F
con las condiciones fsicas, ambientales e
/
interpersonales del trabajo, las cuales abarcan un
conjunto de conductas y rasgos enraizados en el
51 @%&&%D /
7 /.D 7

@ /7 E
G/ /
B 7 D
/ V / * 7 /
permanencia estn soportadas por el conocimiento,
2 , 7 @%&&%D
el deseo y la habilidad de lograr sus objetivos,
+ A 7
razones por las cuales vale la pena considerar que
U O V
/ /
F V
saben cmo y si pueden estimar las consecuencias
/ / = G/ / * / E
informacin, se observa que la autora integra relacionada con las polticas organizacionales y
aspectos cognitivos y afectivos al comportamiento B / /
Las competencias bsicas, por su lado, son
absoluta y totalmente generalizables para cualquier
O Z [ ./ 2 @%&&(D V* U1 *3.
son capacidades como las dems, pero con ciertas la capacidad lectora, de escritura, de desarrollo del
E G/ + pensamiento y de solucin de problemas, toma de
sicoconductuales, por medio de las cuales la /
/ / 8
competencias, la parte conductual es imperativa / 1V 4 @%&&(D /
BV 2 G/ un concepto de competencia mucho ms amplio,
O / B/ orientado hacia el saber hacer y saber actuar, lo
resulta esencial que posean un trasfondo squico que implica entender lo que se hace, comprender
inseparable, es decir, un mnimo de conocimientos * > /
y de decisiones, destrezas y percepciones, entre implicaciones y consecuencias de las acciones
G/ ; V 7 B F B1
trasfondo gua las conductas o acciones que son bienesta;/
18 REVISTA
!" |./ %&"&
2.7%

demandadas legtimamente por la sociedad en
cuanto miembro acreditado de tal o cual profesin
2 /
declaracin empresarial acerca de los rasgos que
V / F 8/Y / '
trminos de competencias en diferentes dominios // / 7
de la accin profesional y las cuales pueden serle relaciones entre e
-*
08 //
Y/+274 /'-O&"&" 01 2>

| 19
La descripcin l del cargo por competencias ( &+
que permiten cooperar
cobra relevancia empresarial en cuanto tiene que ver B/* / .1 >3
con el reclutamiento de personal y el conocimiento capacidades para saber comportarse en distintas
sobre el grado de ajuste con lo que predomina como situaciones y ser capaz de captar e interpretar
0 /
proporciona informacin valiosa al mercado laboral,
particularmente cuando se trata de empresas A
empleadoras que se encuentran en proceso de B/* /B+
contratacin efectiva de personal para ocupar un
( *
&
-2'
&

tales como la comunicacin, creatividad, sntesis
u otras presentes en la mayora de las personas
O // / '
y con ribetes especiales en las reas de la
tencias est compuesta, de una parte, por
ingeniera, ciencias de la salud, ciencias sociales
U
2/ A
E 7 /
/
persona, los cuales se le pueden legtimamente
3 ( 3'+

-
fundadas en las
U BG/ ciencias bsicas, las humanidades o las artes,
un conjunto de competencias, ya sean cognitivas, que ponen el nfasis en conjuntos estructurados
procedimentales o actitudinales, o referidas a un EB
1
Pueden ser de tipo cognoscitivo, metodolgico
/7 *
// / ( +'45'
+6
tpicas de cada
/ / B 2/ *
en una proporcin importante, con aquellas de
Si se prioriza el mbito de aplicacin de las otras profesiones pertenecientes a la misma
+ B/
( 1-&
aquellas que se fundamentan En lo relativo a capacidades, las competencias
primordialmente en conocimientos disciplinarios pueden ser descompuestas en subcompetencias
o generales relativos a las ciencias bsicas, o capacidades relacionadas cuya ejecucin en
;/ 8 AB ./ /7 O
estas competencias est dado por el saber capacidades, en cuanto tales, tienen sentido
comprender, analizar y tratar la informacin G/ B / 8
relevante, relacionar o sintetizar un determinado no se forma por adicin de capacidades, sino que
B* es una realidad holstica, ms compleja, superior
/ 7
( )' &
aquellas que permiten saber Precisamente, la profesionalidad del sujeto le
* / 3 permite combinar con mayor o mejor maestra las
decir, permiten elaborar determinados productos capacidades aprendidas en la actuacin profesional
tales como proyectos, operar determinados ./*
sistemas tecnolgicos, preparar un balance,
establecer la estrategia de defensa jurdica de Las capacidades generalmente se organizan
un cliente, etc en formato de estructuras heursticas ms que
20 REVISTA
!" |./ %&"&
E + stituyen una serie de pasos 8.1@/Y{D
. /7 ./* 0 G/
1U / / 1 7 que evidencia en su actuar carcter, autonoma y
En cuanto estructuras heursticas son orientaciones / A
generales respecto de una secuencia que hay que
ejecutar aunque sin determinar con precisin la -*
7 ) %8& Desarrollo de la
B O * personalidad
al formato heurstico proviene en parte de su nivel
de generalidad o abstraccin y, por la otra, de la
variabilidad propia de los objetivos sobre los que se
V7 /. G/./
Las capacidades, a su vez, son multidimensionales,

pues involucran en su ejecucin, en diversos grados,
aspectos cognitivos, procedimentales, actitudinales Y/+5/]@"$$# #"6#%D
7 A 0

en trminos de verbos y sustantivos pudiendo 8 / .1 @/ Y\D
1 //* 5/] G/ V.
1G/*-.
Conocer la estructura y propiedades de la materia F 1 7
B/[ + 3 / 1+
//7 71+
B/ -*
90:-* %8&Cambio de
comportamiento
2.8 0
'

0 )
9:
5/]@"$$##"6#%D /*

la pedagoga y el trabajo como la fuente desde la
/ / Y/+5/]@"$$# #"6#%D
A partir de all establece una disciplina denominada
E . > / ' 8 .1 @/ Y$D /*
goga del trabajo sera, en consecuencia, una 5/] BV G/ .1 U
modalidad de aprender a trabajar, la cual toma en B*8/*
* ;/ ;/
Como objetivos de la pedagoga del trabajo cita los / / E U +
/ + /* }F ;/7*

| 21
-*
"0'%8&=/*
Y/+5/]@"$$# #"6#%D
Con base 5/]@"$$# #"6#%D /+

AG/F 7 /U. 7
7 V -G/*G/
con la aplicacin del procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se
7 G/ / B 1E /* 7 /
F G/ .= / G/
con otras personas de forma comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento orientado al
/ E/ 2 1G/ /
la organizacin de su puesto de trabajo, es capaz de decidir y est dispuesto a asumir responsabilidades
@/="D
1*
1 Contenidos de las competencias que conforman la competencia de accin
1&
'+&'
;*'6

'+&'

'',
1+&'
1+&'

1+&'
&2''
1+&'
'

& ,-'
+
&'+
&
1'&

)' &
3&<

+&&* 1+&
& -
<
',
x Trasciende los lmites de x 21 x ,1/ + =+
la profesin pero se rela- ' *. x Coordinacin
B * x Solucin adaptada a la - Capacidad de adapta- x V*
/*) /* * x Relacin
x Amplia la profesin - Capacidad de inter- x Conviccin
1* x Decisin
x Pensamiento, trabajo, x Responsabilidad
* V* x , + x Direccin
7/* - Disposicin a la coope-
*
x Capacidad de adapta- - Honradez,
* - Rectitud,
- Altruismo,
' 7 E/G/
Y/+5/]@"$$# #"6#%D
22 REVISTA
!" |./ %&"&
Modelo de Mac Ber Los modelos de competencias tradicionales que
Recursos Humanos utilizaba en los procesos
4 5 @"$$D B/V* / de seleccin, entrenamiento y evaluacin de los
V /
teora motivacional y estableci una metodologa
elementos caractersticos como los conocimientos
B1 U
A 7 V F 7
personas, otras competencias relacionadas con
habilidades que eran ms o menos fciles de
. 8
3 E /
+F .@1 D
4 5 V / F
V @ /* D
7 3 *
2 1 / 7
/ / E G/ utilizar otras competencias ms profundas para
garantizan muy buenos resultados en trminos de VF+ 1
/17B1V 7 2 /
F /
En trminos de metodologa, el modelo de F / E
4 5 @"$$D ~ sino tambin las caractersticas que determinan un
B + /
W -U B/ . G/ V -; * 7
a partir de la revisin de la estrategia de la * /
empresa, de la estructura que la conforma y de
///V operacionales en lo que a trminos de conductas
3 /7> *
W 11 * 7
Lo primero que se busca son los criterios
tomados del trabajo en s y la efectividad E G/ / 4
V = 4 5 1E/
;G/F //V
/ . /A / /
y la estructura de la empresa con la estrategia que
;A F 7
. E /* /
V* / O/
1 / E
se realiza un anlisis sistemtico de los criterios
* G/ F
y comportamientos, con base en la participacin
B1 AF
F 7 /
1 3
Modelo Ericsson
; 1* @/D
4=
O E 8 * /
G/ * )/ "$${ 8
W =./ 7 surge a partir de modelos anteriores presentados
2 / ./ E8)/
F / describir las competencias de una manera sencilla y
E3/ V BU3 /*/G/
7 1> / 1 G/
1 7 > B// 8 /
se hace la apli* en el mbito organizacional o individual y sirve como

| 23
trampoln para establecer los planes de desarrollo }/ 7 / 1
7 V / 7 D . G/ @/
/V 1/ 7 F con colegas dentro de un equipo y en toda la
en los diferentes departamentos o actividades, as organizacin, para propiciar las soluciones ms
como para describir nuevos roles que se vayan a D * @
./ /1 BE D7
// @ B //
En este modelo las competencias se agrupan F 7
> //V+ 1 7
D
W = + aquellas que
se encuentran orientadas a los conocimientos W 2> 1/ B'
F E ridas a las caractersticas particulares de
la empresa, situacin social y todo lo relacionado las personas y que, normalmente, no son
* 2 / E 2
E 8 ejemplo, la capacidad intelectual del ser
que deben evaluarse obligatoriamente, en ;/@ ED /
/ + * * / @1*
@ el candidato ante cualquier tipo de resultados y
F / / G/ /D *
7 / D3 @1 * 7 .
8 @ / con las personas que los rodean, y la manera de
al mercado, productos, procesos, calidad y G/ /D7
V G/. 3 la perspectiva o visin integral que se tiene ante
lo necesario para poder representar a la empresa / /1
VD 7 A E @
@G/ }/ B 1/ D / /
;D el desarrollo de competencias, pero s son tenidas
W = A'B +' en cuenta a la hora de realizar selecciones
E / F 7 1 * }/7
* /* 8 la habilidad para desarrollar competencias en
el caso de Ericsson, se estudian los siguientes
/ + * 7 '
Para alcanzar el cambio que se desea y lograr la
cadeo y ventas, conocimientos en cuanto a
/1 7 F G/ G/
sistemas, productos y telecomunicaciones,
las organizaciones, lo primero que se necesita es
desenvolvimiento en la solucin de problemas,
/B/
1*
Los mtodos tradicionales de gestin se podrn

cambiar cuando los gerentes, empleados y obreros
W = ;/ + G/ G/ logren una mentalidad abierta a los procesos
necesitan para interactuar adecuadamente 1 }F /1
con otras personas tanto dentro como fuera estn motivados, con iniciativa y orientados a la
8 8 1> / 7 ;.
/* @ . 7 8 U
F 7 ;' /1 VF
D * @ ; / 1 1
24 REVISTA
!" |./ %&"&
. /1 Modelo FCH
este modo, se puede decir que "Competencia es
adquirir, usar, desarrollar y compartir conocimiento, Esta metodologa asume que una persona es
; 7F@)/ "$${D competente cuando realiza su funcin laboral de
/ U 3
2 / F V G/ de esta manera, la cultura, los procedimientos
./ / G/ 9 * y los objetivos del quehacer son claramente
= + demostrados de acuerdo con estndares tcnicos,
procedimientos de trabajo y aspectos normativos
W La Gestin por Competencias permite articular @ / D
el manejo de los recursos humanos con la
estrategia del negocio, aumentando as su 8 U
/ /1 F // @A D 7 B/ A
@ E D
W Las competencias son las unidades de

Una competencia bsica incluye la lectura,
conocimiento que permiten hacer operativa la
* A F * 7
*;/
/;
W La administracin adecuada de los activos que
suponen las competencias, asegura el sostn de Una competencia funcional es la capacidad de
1. 1 / 1
G/ / B/ >
W Los puestos, cargos, roles o posiciones se
U 7 7
G/
/ /1 ,/7
requieren para que los procesos alcancen el
; 7/ G/ .
UF
8 U}.B V
W El aporte de valor agregado va competencias, su trabajo en trminos de qu hace, dnde lo hace,
/ / / A G/A / G/A 7*;

Una competencia conductual es aquella que las
Por todas estas consideraciones, resulta relevante U /
para la organizacin cambiar el manejo tradicional a ejercitar en forma continua y que les permite
/ * 8 / / /
la elaboracin del Catlogo de Competencias, el desprende de la estrategia y competencias claves
/ / 2 = V* F
O * =U conductuales que las hacen observables y
Competencias para un cargo o puesto de trabajo
VU
Modelo Mertens
4 @"$$D BG/ //

de competencia laboral como lo muestra esque-
U/"&

| 25
-*
=Enfoque estructural de competencia laboral
Y/+4 @"$$D
0 + 3. 0 ;
Y = @%&&D F E 8O
+ ?8
la gran empresa se estructur con base en los
Al hablar de competencia laboral, es indispensable / U +
definir lo que se conoce como competencias,
comprendidas entonces como, caractersticas " * * B
fundamentales del hombre donde se indican despliegue de asignaciones para descripcin
formas de comportamiento o de pensar, que @/Y""D
generalizan diferentes situaciones y duran por
/Ex@7
% 0V* 4 9; 5/] /
- 4 %&&D 8 B
Y\ 1 3
comportamiento se ven en la persona, cualquiera
/ Y$ / /* 7 /
que sea el entorno en el cual se desenvuelve y es
as como en el espacio de trabajo se denominan ="
competencias laborales pues se asocian competencias que conforman la competencia de
. *
El sistema Integral de Gestin por Competencias
O >- 4@%&&D ( 0 4 4 5 B
la medida en que dentro de la organizacin todos * F .
tienen un mismo norte, una manera particular y @1 D V@ /*
unificada que les permite direccionarse hacia los D 7
mism .1 / / E
26 REVISTA
!" |./ %&"&
que van a garantizar muy buenos resultados # = B Y= /
en trminos de productividad y de efectividad
V U A 7 A
= 4 8 - 4 - B
cuenta las competencias en los negocios,
las tcnicas profesionales, las competencias directamente a los comportamientos en el
;/ 7 1/ .
-*
/ *
Y/+,=!8=@- * ,9 *D
4. <=

HSQE

La base B/ * E / * G/
/Y=@%&&D8 / /
=// /
,/ = 4-@?8D7 UF
/ /F +
> /7 * /
B

| 27
> . = que tienen que ver con todas las partes interesadas
= 8? / 7/18
se incluyen las funciones, las competencias segunda columna se incluye el numeral de la norma
G/ has funciones y -'\&&& )
los comportamientos asumidos en la aplicacin de * ; 8
; > / / *
/
> / Donde se muestran aquellas com-
petencias que contribuyen directamente a cumplir >Gua para la elaboracin de una estruc-
con la Responsabilidad Social de la empresa, tura de plan de carrera para llevar a la persona
relacionndolas con los numerales pertinentes de la / F
-'\&&&8/ con los requerimientos y a adquirir todas las
G/ F ;
cargo, directamente relacionadas con actividades
Conclusiones
Para la gran empresa es de primordial importancia la seleccin y contratacin de la persona que ha

?8 / G/ /11
/ 7 E ; /B

8?8 //

una buena respuesta a las partes interesadas, las cuales, continuamente, estn solicitando requisitos,
requerimientos, cumplimiento de normas empresariales y leyes gubernamentales obligatorias, todo
B / //7
Las empresas que no cuenten con la persona cuyas competencias sean las requeridas para
realizar una gestin efectiva e integral de estos sistemas, posiblemente se vern abocadas al no
/ / / .1 7 > 1 / G/ 1.
B /
8 / / >7 1B1G//

A **/
?8
Cuando es difcil para una empresa conseguir en el mercado o promover una persona dentro de la
V*G//"&&T G/ 2= /7
que se vea abocada a elaborar un plan de carrera para llevar a la persona seleccionada, en un
B//*F G/ 7/ F U
conseguir una gestin efectiva que le permita a la organizacin el logro de los objetivos propuestos
/* A
28 REVISTA
!" |./ %&"&
A>= * / B
1+&'
1+&'

1+&'
1+&'
1+&'

&2''
1+&
&
*
?*

%@'
-2'

-' +6

" -7 " = " =
}F interpretacin y apli- disposicin y
% cacin de las normas ;
negociacin de los tres sistemas % 1B1
y la responsabilidad ( )

% =
gestionar el proceso /
de realizacin de # OV
' /E -V.
( -U 7 /* {

4.
herramientas de
/*
# 2*7
V*
A
" = " =7 * " *
interpretacin y apli- % /
cacin de las normas ( ,}/ % *AF
-U /A ( ,1*7
% = 1
gestionar el proceso
de realizacin de # ,17
/E 1
FCH ( -U 7 /*

4.
herramientas de
/*
# 2*7
V*
A
Cada uno de los comporta-

mientos asociados a cada
una de las competencias,
ALLES -
go, estn incluidos en el
-!8%

|
29
30
A>.2?8

'& B;*&
*'
', ,/ /* * 7 B
8 **/,'$&&" "&&" -

',
"\&&"
>+'
4E

Ingls
*' 1+&
& 1+&'

W B/ * 1 * 7 * W = *71 *V*1UU *
/ 7 todas sus acciones en el da a da, procurando siempre estar enterado de
W G/ 1 7 >
con las partes interesadas, los acuerdos y W * * V*
decisiones tomadas sean congruentes con la F 7
*71 * W =71 /./
V*
W -* ,'$&&"3,'"&&"3 W = G/ F Conocimiento,
-"\&&" W 2 /V* interpretacin y
W ** W 8117 F 7G/ aplicacin de las normas
gestin de la calidad, de gestin ambiental y de
* /7 //
W ./*/E W 8 /7 / . Capacidad para
REVISTA
!" |./ %&"&
W G/ 1 1 gestionar el proceso
W .1 B/7 W 9 1 B de realizacin de
/E /E
W )1 /*F W 9 7 *./
W = 1 /E G/ *
W ) B
W 2 /
W B/ * .1 U / W 2/1 B/ / B Compromisom
/ / G//7 disposicin y habilidades
W 8* * 7 W 7 U / * /1
para la obtencin de los objetivos del rea a su .1 ?8 // .UG/
cargo de acuerdo a lo planteado en la planeacin /G/G/ /1
A W ) / / 7 /
con las necesidades de la empresa, procurando siempre el mejoramiento
//
Contina en la siguiente pgina...

...continuacin del Anexo 2
*' 1+&
& 1+&'

W = * G/ W -> V 7 B 1 1/ 1B1
inquietudes de las partes interesadas en relacin B*
1 W / U / 7B1
W )V / B* ../
W - / / 7 / / B1
/ E F1
W 8 / W 8 //7V 1 Relaciones
7 //
W 2 7 B/ / 7 B W V G/ G/
G/ B 1G/7./
W 2 7 //.
/ 7 /
W = G/ 1 W =71/ 1 7 1 /1 Adaptabilidad y
ocurriendo en el entorno de los negocios que de conocimiento con facilidad }F
una forma u otra inciden en el funcionamiento de W 8 U F 7 1
1 B B /
W , /. W - V 1. 7 BU
y una respuesta efectiva a las necesidades de / V*
/G/
W 41 / W , .1 V*1U *AF
al logro de los objetivos de la empresa y del rea 1
/ W / U/ V /*
W )V / *
objetivos y de seguimiento a los planes de W 8 7/ 1G/ *
* 7F.// /.
W 2 * * B
/ / *
W 4 U W = /.7 / B =7 *
miembros de la empresa para trabajar en equipo V E / F 7/ '
y dar respuesta a los acontecimientos que en
momentos dados afecten el funcionamiento de W F 1 F *
A 71
W - / * W ).G/ / B/ U
* de la empresa, interesndose en facilitar el desarrollo ptimo de las
responsabilidades de todos y reconoce su participacin en el cumplimiento

|
31
32
*' 1+&
& 1+&'

W 4 / / W / ./ U / /
actualizada con la planeacin y programacin operacin, manteniendo coherencia en las actividades, sin dejar escapar
de las actividades del da a da requeridas en el detalles como fechas, instrucciones al equipo, compromisos con las partes
/ / /
W 2 B 7 3 W O *
/ 7 informacin adecuada y oportuna, sin dejar atrasar sus actividades diarias
/A 7
W 1/1 ; 1 ;

W 217 1*7 / W 8 / / / Liderazgo
equipo de trabajo, a los dems miembros de la / BU F *7 /
V*7 / .
W Y / G/ W 7/1 7
G/ F / / * 7 procurando que los dems tambin se interesen, velando igualmente para
comunicacin con todos los integrantes de la G/ A >
V* W - /1 /. B
relacionados con su labor, siendo de importante apoyo en la gestin de la

W / /* B1 7 W B/ / B/ / G/ Anlisis y solucin de
las partes interesadas a los problemas que se 1 B 1/ /
G/ inquietudes propias d e las partes interesadas, evitando sobre cualquier
G/B/ **F

REVISTA
!" |./ %&"&
W = / . 7
de las partes interesadas, evitando en lo posible la insatisfaccin en las
1 G/)G/ /
para dar una oportuna y adecuada respuesta, sabiendo a que persona
/1 .
W -* }/. W 0V/ ; G/V / 4.;
de Pareto, diagramas causa efecto, diagramas W 9 7 A 1 *
de dispersin, histogramas, control estadstico ; /*1
/ ;] W 8 / G/
] ] 7] V el manejo y aplicacin de herramientas efectivas para el mejoramiento
de panorama de riesgos, medicin de impactos /

W / 3 '
tivas, acciones preventivas, acciones de mejora
>
*' 1+&
& 1+&'

W ) W O / G/ ,}/
interesadas, en lo concerniente a las actividades la manera ms adecuada a las partes interesadas y en ocasiones es
/
W - / W 4 G/
actividades que promueven el posicionamiento de la empresa dentro del
F
W 8 1 / 7 /
consecuencias que stas puedan tener en los dems, especialmente en
G/B
W 2 W // / G/ ,17/ 1
. proyectos, matrices, formatos y cronogramas que le optimizan el trabajo,
B1 /B1 /
W 9 /. 1
evitando la congestin en su puesto de trabajo y velando por la satisfaccin
B*
W )1 *.1 7/* W / / G/ / ,1*71
de accin para el rea a su cargo de acuerdo B / 1 B 7
8 1 G/; /.U U7
tanto de las nuevas tcnicas y metodologas que W B 7 7
1 / abrir espacios de accin desde su cargo y enfrentar a la competencia de
W - 1 1 E maneras diferentes, generando valor agregado en el servicio y apoyo que
de los sistemas integrados de gestin para V*
mantenerse actualizado y sensar los cambios, W -1; .
de toda naturaleza, que tienen incidencia en el 7 / G/B1V / 7
/ *
W 4E /7 W 2 / BA
la empresa en todo lo referente al conocimiento los aspectos que pueden estar fallando, logrando motivarlos y alinearlos
requerido, conectado con los tres sistemas de para favorecer la consecucin de sus objetivos comunes, basando siempre
gestin, para que cada uno y el equipo puedan / //
V / B1 W 2 7 A / G/ G/
W )V* preparen para afrontar eventuales cambios, valorando e incentivando los
para el personal a su cargo y para las partes G//7/.
W 5 7/ 7 G/ / G/ BV 1
F G/
7
W )V 7 /
G/ .1

|
33
34
*' 1+&
& 1+&'

W 8* * ' W 4. . /7A 2*7
bleciendo claramente los objetivos y prioridades, manera que logra tener presentes diferentes tareas de manera simultnea V*
U / // ;
W /V 7 .1 W O / * 1
incluidos en la planeacin estratgica de G/./ G/
la empresa para realizar su gestin de una E/ / /7B1
manera coordinada y armnica que aporte valor W 7.1 // / 1
agregado a la empresa / G/
W - / E7V W 8 / G/ Aprendizaje
estudios adicionales relacionados con el rea a ampliamente todo lo relacionado con su cargo, as como que se esmera
/ constantemente por actualizarse e investigar diferentes aspectos para
W )V 7 V V /.7 /
al personal de la empresa y a las partes W = BU G/ F
7 A 1 B / / .
//B*7FG/

W -E / U /
procurando tener siempre el conocimiento necesario para aportar y dar

W 4B1B* W 4.* B // -U /A
REVISTA
!" |./ %&"&
de la empresa en todo lo referente a la gestin esmera por reunirlas peridicamente, estructurndolas en presentaciones
/ 7V B /U
W 2 B 7 / W V; G/B *7U
requerimientos de la empresa y de todas las de los datos que se le soliciten, comprendiendo los resultados que estas
;
W 0V/ 7 7 *
G/
W = / U 7B 1
7B /

*' 1+&
& 1+&'

W 8./ G/ W 4 E 7
para el logro de los objetivos de la empresa y los valores de la empresa en el momento de arriesgarse a tomar decisiones,
/ optando siempre por aquellas que le lleven sin contratiempos al logro de
W 8 E .1 7
de la empresa y de las actualizaciones de ellas W / 7 /
/ / V
W - / /
7
W )V * / W / V G/ Habilidad de
a lo deseado por la empresa en momentos las polticas de la empresa y los negocios de las partes interesadas, *
procurando ofrecer a las partes interesadas lo ms acorde a sus
W = F/ U E
delineados por la empresa y los requerimientos 7
W 4. / F /* 17
las partes interesadas, para que mantengan una buena relacin con la
7 /1V/ /
W O / U 7 1 G/
proporciones valor agregado a ambas partes y aseguran sus buenas
B//
W / 3 W ; A G/ G/ A
1 11 . > ./ / ;// /A
-* }/. 2 / W ) G/ 7 A 7 /
efecto, diagramas dispersin, histogramas, G/ 1 7
control estadstico de procesos, ruta de la W / /1 ;
;] A 7 G/ / . / /V
] ] 7] V U / BE 7A

|
35
36
A>/Competencias que contribuyen a cumplir con la responsabilidad social de la empresa
1+&'
*
: D9=== 3'+', *

8 /7 /

,&-
-' ("3(% Representante de la alta administracin encargado de la salud y seguridad en el
.
1'&&+&
',
+'
', Compromiso de cumplir con todos los G/
$"

&&

1
+
'
+

-&
+' Implementar accin remedial y correctiva inmediata para cualquier no- conformidad
${

* &4
> G/
1+ +', (( Instruccin sobre salud y seguridad * /
Sistemas para detectar, evitar, o responder a amenazas potenciales para la salud

:'6'& (
y /
B
'&+
(( Instruccin sobre salud y seguridad * /
REVISTA
!" |./ %&"&
1

+', $" = ./

%
*&&

$"" Comunicacin regular a todas las partes
,*

@*', +%
$$3$"&
-

8 ?
&
$"& -

' $" Enmarcadas dentro de la poltica de responsabilidad social
- 7

%
-'
', $"&3$""
=/*/
A>2*?8
No
G& 1*+ )

'', '

,
'*+
Educacin
Formacin
8F
Idiomas
*
Conocimiento,i nterpretacin y
aplicacin de las normas de los tres
sistemas
Capacidad para gestionar el

proceso de realizacin de
/E
Compromiso y disposicin
Servicio efectivo
Relaciones interpersonales
Adaptabilidad y }F
*AF
Calidad y precisin
Habilidad multitareas

|
37
38
No
G& 1*+ )

'', '

,
'*+
Liderazgo
Anlisis y solucin de problemas
Manejo de herramientas
,}/
Innovacin y creatividad
27V*
Aprendizaje
Anlisis numrico
REVISTA
!" |./ %&"&
Toma de decisiones
Desarrollo de personas
Habilidad de negocacin
Iniciativa y recursividad
Dominio tcnico
9
;

Alles, 4@%&&DDiccionario de competencias, Levy'O17 = @%&&&D Gestin por compe-

gestin por competencias=; tencias. / * 8 9 *
8 9 %&&&-5@8 D
- 4 @%&&D Diccionario de compor- 4 O @"$$D Competencia laboral, siste-
tamientos, gestin por competencias mas, surgimiento y modelos 41+
=;8 9 =B;+66:::6/6 ;6
*66B6/6 6F;
- 4 @%&&D Diccionario de preguntas,
Gestin por competencias=; 4 , @%&&(D Aprendizaje y desarrollo
8 9 de las competencias =+4
51 @%&&%D Competencias y 4 = @%&&D Sociedad del conocimiento
competitividad=+49: y gestin por competencias ;+6:::
:]6//1
5/] 2 9 @"$$#D 2E . ':]'"%"#"'";
8/* @#"'#%D , /
=*=E /)Y- 2
@%&&(D Los propsitos de la
educacinO+2*4
5/ -@"$$#D8*7 1
4+01 / 2AV -O@%&&%DZ *
humana, ::: ;6;16 6 ;
Y= 4@%&&DZ2B ;
sistema integral de gestin por competencias
laborales en la Fundacin Mundial de la Mujer 2 O @"$$$D Z=/E/
5/[2U Y/ ! / /1 /[ Revista
2 E 025 5/ Tarea, 43
9VUV _
@%&&(D Z8/ )/ - @%&&#D 4 8 '
// 8/[ ,B 5 +0/1B)/
@8 D / / E
:::. "6 '1 ;
, 4 7 Y @%&&%D Manual de
conceptos, mtodos y aplicaciones en el sector 4 @"$$D 8/*
de salud"*41+V* competencias en el mbito de la educacin
2/6,6=B;+66 /+-!0,8 =//
:::6/6 ;6*66 2B 01
B6/6 6F; 9/. 4AF
O 5B 9/7 @"$$"D Z,E 7 1/* UVG/V @"$$$D Las ciencias bsicas en
B* - / la competencia clnica
5@8 D -52'!&&"V/+0/.

| 39
9@%&&DLa gestin por competencias: ! A = != ,'"&&"
un modelo para la gestin de recursos humanos @%&&D 9 * -
en las organizaciones sanitarias ;+6::: G/ 5U,=!8=
/ 66#6&#&%;
!A=!=-'"\&&"
! A = != ,'$&&" @%&&{D / 7 /
@%&&\D 9 * /G/ 5U,=!8=
G/ 5U,=!8=
40 REVISTA
!" |./ %&"&

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REVISTA 

L dos por la Especializacin de

Alternativa de gestin en la cual se integran bajo

Los aspectos dinmicos contemplan la preparacin

Los aspectos estticos son caractersticos de El sistema de gestin de seguridad y salud

El sistema de gestin de calidad opera con base en

El sistema de gestin ambiental debe funcionar con

Y/+274 /'-O&"&" 0 1  2>

Las capacidades, a su vez, son multidimensionales,

7   A   0      

5/]@"$$##"6#%D / *

Con base  5/]@"$$# #"6#%D    / + 

W Las competencias son las unidades de

4  @"$$D     BG/  //

0  + 3. 0 ;

Y/+,=!8=@-   *    ,9  *D

Para la gran empresa es de primordial importancia la seleccin y contratacin de la persona que ha

8 ?8   //

8 / / > 7 1 B  1G// 

Cada uno de los comporta-

Contina en la siguiente pgina...

Contina en la siguiente pgina...

8 /7 /

Sistemas para detectar, evitar, o responder a amenazas potenciales para la salud

,  * 

-   7  

Capacidad para gestionar el

Adaptabilidad y }F   

Anlisis y solucin de problemas

2  7 V *

Alles, 4@%&&DDiccionario de competencias, Levy'O17  = @%&&&D Gestin por compe-

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REVISTA

Y/+274 /'-O&"&" 01 2>

7 A 0

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Con base 5/]@"$$# #"6#%D /+

W Las competencias son las unidades de

4 @"$$D BG/ //

0 + 3. 0 ;

Y/+,=!8=@- ,9 D

8?8 //

8 / / >7 1B1G//

8 /7 /

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- 7

Adaptabilidad y }F

27V*

Alles, 4@%&&DDiccionario de competencias, Levy'O17 = @%&&&D Gestin por compe-