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1. Introduccin............................................................................................................................. 3
2. Compartir todo ........................................................................................................................ 3
3. Jugar limpio ............................................................................................................................. 3
4. No golpear a las personas ................................................................................................... 3
5. No tome cosas que no son suyas ...................................................................................... 4
6. Diga lo siento cuando lastima a alguien .......................................................................... 4
7. Lvate las manos antes de comer ..................................................................................... 4
8. Las galletas calientes y la leche fra son buenas para ti ............................................. 5
9. Vive una vida equilibrada ..................................................................................................... 5
10. Cuando salgas al mundo.................................................................................................. 5
11. S consciente de la maravilla ......................................................................................... 5
12. La palabra ms importante de todas: LOOK............................................................... 6
13. Conclusin ........................................................................................................................... 6
1. Introduccin
Este libro nos explica como el autor Robert Fulghum nos entrega una visin diferente de lo que es
crear y mantener una organizacin pendiente del proceso.
Primero nos entrega una especie de credo recordatorio, donde se cuentan las enseanzas que
recibi en kindergarten, como ese aprendizaje se volvi una gua consciente de cmo enfrentar la
vida y las situaciones del diario vivir, de cmo compatibilizar y extrapolar estas vivencias en las
organizaciones o empresas para que puedan mejorar el rendimiento a travs de la aplicacin
prctica del pensamiento del proceso y como este mensaje simple e inherente es muy difcil de
comunicar a nivel empresarial .
2. Compartir todo
Se produce cohesin de las personas y trabajo en equipo que permite y otorga valor al
intercambio de ideas y oportunidades de mejora para el rendimiento de la empresa, se genera un
alto valor tanto para los clientes y los accionista, permite una apertura en las fuentes de
informacin, se crea un ambiente de emocin e inters por el descubrimiento, mejoras e
innovaciones, informacin accesible, medible y controlable.
3. Jugar limpio
Para jugar limpio todos debemos conocer las reglas del juego, con la implementacin de los
procesos se piensa que todos juegan limpio o sea siguen las reglas, pero en muchas ocasiones se
realizan otro tipo de prctica para conseguir los objetivos que rompen las reglas establecidas.
Tambin permite tener una clara compresin del entorno, responsabilidades y lneas de
interaccin laboral que permiten crear una cultura de gestin de procesos ad hoc a la
organizacin, aunque muchas veces este cambio sea una tarea desalentadora ya que los cambios
realizados deben tener importancia y significado. Y tienen por objetivo cambiar la forma en que
los individuos y grupos piensan sobre esas actividades y cmo medimos su xito. A travs del
juego limpio y otorgando la recompensa justa por meses tiempo dedicado para nuevos proyectos
de mejora de procesos considerando un ajuste a sus responsabilidades normales.
Trabajar para lograr un proceso consistente de pensamiento y accin en una organizacin puede
Cambio con un impacto significativo. Estamos buscando oportunidades para la innovacin y
Mejora y no para los chivos expiatorios de bajo rendimiento en el pasado.
Limpia tu propio desastre
Se necesita de una visin clara que permite que las mejoras propuestas tomen sentido en los
objetivos de la organizacin y que permite el equilibrio en las fases de una implementacin de
cambios.
No podemos optimizar los procesos cuando no colaboramos abierta y honestamente.
El realizar cambios en las requiere de tiempo y compromiso por ende el tiempo de pasar de un
estado As Is (esto es) a un TO BE (as ser) debe siempre flexible y adaptable a la profundidad de
los cambios a implementar y siempre debe estar basado en la estandarizacin de las tareas y
recursos a utilizar.
Por ende todo cambio siempre debe considerar a la organizacin y las funciones que desempean
los procesos
Por eso es fundamenta hacerse la pregunta Qu pasa con la gente?, Al trabajar con equipos de
personas para mejorar los procesos, vemos muchos argumentos.
Refiere a siempre a pensar antes de actuar, el estudio previo genera una planificacin ms justada
a la realidad.
8. Las galletas calientes y la leche fra son buenas para
ti
El trabajo de proceso puede ser un trabajo duro. Tambin puede ser muy divertido y muy
gratificante. Obteniendo El equipo junto regularmente para galletas y leche es importante para la
moral y eso es un requisito previo para el xito. Tambin tenemos que cambiar la forma en que
recompensamos a las personas si queremos hacer un cambio duradero en una mentalidad
corporativa consciente del proceso. Cuando las personas son recompensadas, al menos en parte,
por su contribucin al rendimiento del proceso en lugar de solo para sus actividades funcionales,
el proceso la vista entrar en una perspectiva mucho ms clara.
La teora del pensamiento del cerebro izquierdo y derecho nos dice que cada lado del cerebro
controla diferentes modos de pensar. El pensamiento del hemisferio izquierdo es lgico, racional y
analtico. El pensamiento del cerebro derecho es intuitivo, creativo y holstico. La mayora de
nosotros tiene una tendencia natural a inclinarse hacia la izquierda o hacia la derecha en este
respeto; algunos de nosotros somos ms inteligentes.
Al pensar en los procesos, ciertamente necesitamos el anlisis lgico del cerebro izquierdo.
Nosotros tambin debe tener la espontaneidad y la creatividad del cerebro derecho. Necesitamos
preguntarnos.
Los procesos a menudo cambian por una buena razn. Anomalas aparentes en un proceso podra
ser lo hace funcionar O tambin podran ser simplemente tontos. Sin embargo, vale la pena
averiguarlo antes saltar para hacer el cambio. Como es el anlisis se trata de aumentar nuestra
comprensin de un proceso.
Esto tambin debe incluir su historia y los factores internos y externos que han configurado su
Desarrollo. Necesitamos entender cmo se disea y ejecuta un proceso. Tal como
Importante es hacer la pregunta 'por qu es as?'
Tambin podramos contemplar el impacto de los modelos de referencia que capturan practicado
"Se pregunta" para el propsito de la distribucin del conocimiento.
13. Conclusin
Los procesos como dependen de las personas que actan en la organizacin siempre pueden estar
ligados a enseanzas bien triviales ya que dependen de su comportamiento y actos propios de los
seres humanos