El diseo

del
programa de
capacitacin
Un programa de capacitacin en
trminos generales tiene las siguientes
etapas para su formulacin y
ejecucin:

Definir o determinar la denominacin

de curso.
Definir los objetivos de la capacitacin,
es decir que se va a lograr con ello.
Definir el contenido temtico del curso,
que temas abordara.
Prever los medios y recursos
didcticos, que materiales y soporte
tecnolgico se necesitara.
Determinar la duracin y el
cronograma de desarrollo.
Establecer los conocimientos previos,
experiencia u otros requisitos que
deben cumplir los participantes.
Prever al personal de instructores,
prever la relacin de expositores.
Disear el sistema de evaluacin,
determinar la evaluacin en funcin de
los objetivos del curso.
Definir los objetivos de la capacitacin
Los objetivos de la capacitacin se
formularan en funcin a las
necesidades detectadas y estas
pueden ser: mejorar el clima
organizacional, incrementar la
productividad, disminuir accidentes,
aminorar los rechazos, pedidas o
productos fallados, elevar la calidad de
los productos, mejorar el uso de los
insumos y materia prima, mejorar el
desempeo, mejorar los procesos de
trabajo, mejorar la atencin al cliente,
disminuir o reducir accidentes, etc.

Prever los accidentes de enseanza y

el soporte tecnolgico
Para la ejecucin de la capacitacin y
el entrenamiento es necesario tener en
cuenta las siguientes necesidades:

Infraestructura: Salas de conferencia o

de reuniones, sala de proyecciones o
de simulacin, talleres de ejercicios y
practica, bibliotecas/videotecas,
oficinas o ambientes administrativos.
Requisitos de materiales: Equipos de
computacin, proyectores, videos,
equipos de sonido, juego o
simuladores, televisores,
retroproyectores, pizarras, lminas,
motas, tizas o plumones, etc.
Prever el personal de instructores y de
apoyo
Para el desarrollo es necesario definir
quienes sern los responsables de la
organizacin, conduccin y evaluacin
de la capacitacin y entrenamiento. Lo
que implica la designacin de un jefe o
admnistrador de capacitacin, quien
estar a cargo de todas las
actividades, asimismo contara con un
coordinador quien se encargara de
apoyar todas las actividades
relacionadas con la capacitacin
asimismo es necesario definir
anticipadamente la relacin de
capacitadores, profesores o
instructores, quienes deben ser
personas idneas con experiencia y
conocimientos suficientes que
garanticen una buena capacitacin del
personal. Los capacitadores deben
tener las siguientes caractersticas:
conocimiento del tema, flexibilidad,
adaptabilidad, sinceridad, sentido del
humor, inters por el alumno, didctica
clara y apropiada, puntualidad y
entusiasmo.

Disear el contenido temtico

Al disear un programa de
capacitacin, los gerentes deben tomar
en cuenta dos condiciones previas
para el aprendizaje: disposicin y
motivacin. Adems es preciso
considerar los principios de
aprendizaje a fin de crear un entorno
que conduzca al aprendizaje, estos
principios incluyen el establecimiento
de metas, la plenitud del significado, el
modelado, las diferencias entre las
personas, la prctica activa, el
aprendizaje desmesurado frente al
global, el aprendizaje distribuido, la
retroalimentacin y las recompensas y
refuerzos.

En esta etapa se estructura los temas

que ha de contener el curso y se hace
de conocimiento de los alumnos, en
esta etapa se consideran los horarios,
los temas, los contenidos, la duracin
de las horas lectivas, la secuencia de
las clases, etc lo cual permite
programar la forma como ha de
desarrollarse las clases.

Programar la evaluacin
Existen 4 criterios bsicos para evaluar
la capacitacin:

Reacciones: Como reacciono el

personal despus de la capacitacin,
referente al contenido y al proceso en
general.
Aprendizaje: En qu medida ha
incrementado sus conocimientos y ha
desarrollado habilidades y destrezas.
Comportamiento: Como acta el
personal despus de la capacitacin,
ha habido cambios o es igual que
antes, que comentarios se oye, como
ha variado las relaciones
interpersonales, cual es la actitud ante
la supervisin, cual es el compromiso,
puntualidad, responsabilidad con las
metas y objetivos de la empresa.
Resultados o costo beneficio: Como ha
variado los accidentes, la produccin,
la calidad de los productos, en general
la productividad y la rentabilidad, en
que resultados concretos esto
beneficia a la organizacin y esto se
puede hacer observando o midiendo
sobre los siguientes aspectos.
Aumento de eficiencia y eficacia
organizacional
Incremento de la productividad y la
rentabilidad organizacional
Mejoramiento de la atencin al cliente
y la imagen de la empresa
Mejoramiento del clima organizacional
y de las relaciones entre la empresa y
los empleados
Facilidad en los cambios y en la
innovacin de los procesos
Mejoramiento de la calidad de los
productos y/o servicios
Reduccin del ciclo de la produccin,
de mermas y desperdicios
Reduccin del ndice de accidentes e
incidentes de seguridad
Reduccin del ndice de
mantenimiento de maquinas y equipos