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QU
ES
EL
CONFLICTO?
1. INTRODUCCIN
El
conflicto
se
debe
estudiar
desde
una
visin
diferente
desde
la
que
siempre
se
ha
visto,
es
decir,
debe
dejar
de
verse
como
un
aspecto
negativo,
para
verlo
como
una
oportunidad
para
solucionar
problemas
e
identificarlos
de
manera
clara,
aunque
para
muchos
puede
sonar
contradictorio
porque
como
su
palabra
lo
indica,
no
se
puede
abordar
como
un
aspecto
positivo,
sino
ms
bien
como
una
carga
conflictiva
para
las
partes
que
estn
involucradas
en
l.
2. MAPA DE LA CARTILLA
2
[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO]
3.
OBJETIVO
GENERAL
Entender
las
generalidades
del
conflicto,
as
como
las
clases,
las
caractersticas,
los
tipos
de
conflicto
y
todo
lo
que
lo
compone,
asimismo
se
pretende
que
el
estudiante
evalu
las
desventajas
del
conflicto
y
analice
su
respuesta
social.
4.
DESARROLLO
TEMTICO
Michael Crichton
[ HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIN Y MANEJO DEL CONFLICTO ] 3
4.1. QU
ES
EL
CONFLICTO?
Para
entender
el
conflicto
debemos
empezar
a
asociarlo
con
un
juego
de
palabras,
que
nos
permitirn
construir
la
definicin
y
empezar
a
pensar
su
significado
de
varias
maneras
sin
necesidad
de
enfocarlo
a
un
contexto
propiamente
negativo.
INTERESES
CONTRAPUESTOS
OPORTUNIDAD PROBLEMA
CONFLICTO
DESACUERDO CHOQUES
DISPUTA
El
conflicto,
finalmente,
es
una
circunstancia
que
se
presenta
entre
dos
o
ms
personas,
que
tienen
intereses
opuestos
frente
a
una
situacin,
generando
un
desacuerdo
entre
las
partes.
Para
autores
como
Vicenc
Fisas
es
la
situacin
en
la
cual
un
actor
se
encuentra
en
oposicin
consiente
con
otro
actor,
en
donde
se
persiguen
objetivos
incompatibles
o
que
as
lo
sienten,
lo
que
los
lleva
a
un
oposicin
enfrentamiento
o
lucha.
Una
vez
definido
el
conflicto
es
importante
precisar
que
este
se
debe
afrontar
a
travs
de
la
razonabilidad,
entendida
desde
la
adaptacin,
la
direccin
y
el
equilibrio.
4
[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO]
Segn la definicin de Vicenc Fisas, los elementos del conflicto son los siguientes:
El
conflicto
puede
ser
estudiado
desde
varias
reas
que
no
son
propiamente
jurdicas,
lo
que
ayuda
a
entender
el
conflicto
desde
diferentes
puntos
de
vista,
de
acuerdo
con
el
siguiente,
diagrama
el
conflicto
puede
ser
visto
desde
la
biologa,
la
psicologa,
la
fsica,
la
sociologa
y
para
otras
regiones.
[ HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIN Y MANEJO DEL CONFLICTO ] 5
Situacin
de
bloque
ante
el
otro:
es
un
sentimiento
que
identifica
a
las
partes
con
un
conflicto
y
a
la
vez
tiene
que
ver
con
la
percepcin
de
una
sensacin
de
que
algo
no
est
bien.
Actores:
Dos
o
ms
personas
intervinientes
dentro
del
conflicto
Percepcin
real
o
irreal:
las
personas
intervinientes,
tiene
una
percepcin
errada
de
la
situacin,
cada
parte
piensa
que
tiene
la
razn,
sin
prever
que
la
situacin
que
se
est
debatiendo
puede
ser
o
no
ser
un
conflicto.
La
imprecisin
siempre
agrava
la
situacin:
pensar
por
el
otro,
creer
que
la
parte
tiene
la
razn
sin
dejarla
actuar,
ni
intervenir
y
sin
darse
cuenta
y
aceptar
que
estoy
equivocado.
Incompatibilidad
de
metas:
es
el
fin
que
tiene
cada
uno,
sin
importar
el
de
cada
parte.
Frente
a
la
direccin
debemos
analizar
un
fenmeno
que
suele
darse
en
la
mayora
de
conflictos,
se
denomina
el
espiral
del
conflicto.
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[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO]
Es
cuando
el
conflicto
no
se
resuelve
desde
el
inicio
y
al
final
la
solucin
es
negativa
porque
durante
la
etapa
se
da
ms
rivalidad.
1. Cul
es
el
conflicto?
2. Cules
son
las
causas
del
conflicto?
3. Qu
partes
estn
involucradas?
4. Cul
es
la
relacin
de
las
partes,
antes,
durante
y
despus
del
conflicto?
5. Cmo
influye
el
paso
del
tiempo
en
el
conflicto?
Latente
Agravar
Olvidar
Emperorar
[ HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIN Y MANEJO DEL CONFLICTO ] 7
Una
forma
de
distinguir
un
conflicto
del
otro,
no
hablamos
de
encasillar
el
mismo,
pero
s
es
importante
clasificarlo
en
alguna
tipologa.
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[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO]
Los
tips
para
acertar
en
el
manejo
del
conflicto,
tienen
que
ver
con
las
posiciones,
los
intereses,
la
forma
de
cmo
afrontar
el
problema
y
el
modo
en
que
el
tiempo
afecta
la
continuidad
del
conflicto.
[ HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIN Y MANEJO DEL CONFLICTO ] 9
Evitar
el
conflicto
Discutirlo
informalmente
Negociar
el
conflicto
Mediacin
Conciliacin
Bajo
la
jurisdiccin.
5. GLOSARIO
Conflicto:
Es
cuando
dos
o
ms
personas
entran
en
discordia
por
intereses
opuestos.
Oportunidad:
Circunstancia
que
favorece
a
una
o
ms
personas.
Causas:
Es
el
porqu
del
conflicto,
de
donde
se
origin.
Actores:
Personas
que
se
encuentran
en
conflicto.
Disosiativo:
Cuando
los
actores
quieren
hacer
ms
complicado
el
conflicto.
Asociativo:
Es
cuando
existe
un
equilibrio
entre
los
objetivos
del
conflicto.
Lucha:
Se
puede
entender
como
un
combate
por
intereses
contrapuestos.
Inters:
Es
el
provecho
que
tiene
una
persona
frente
a
algo.
Sustantivos:
Tienen
que
ver
con
los
intereses
materiales
que
estn
en
juego
dentro
del
conflicto.
Detonantes:
Es
una
situacin
que
se
da
dentro
del
conflicto,
que
generalmente
lo
agrava.
Cclicos:
Es
una
clase
de
conflicto,
que
se
repite
porque
nunca
se
soluciona.
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[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO]
6. BIBLIOGRAFA
COMPLEMENTARIA
[ HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIN Y MANEJO DEL CONFLICTO ] 11