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Tipos de Benchmarking:
Por sujeto:
Por metas:
2. Consulte dos casos reales (un caso exitoso y un caso no exitoso) de empresas que
aplicaron ese proceso, y comente el foro:
Caso exitoso:
3. Cul considera usted que fue el aspecto relevante del proceso exitoso? Argumente la
importancia.
Uno de los aspectos relevantes para que el benchmarking en Xerox fuese exitoso fue
tomar como ejemplo una empresa dedicada a las ventas por catlogo en el cual este era
especialista en venta y distribucin y Xerox en aquella poca era especialista en fabricar
artefactos para fotocopiadoras.
Caso no exitoso:
La empresa IBM se hizo exitosa gracias a su producto IBM PC la cual le permiti hacerse
lder en el sector. El lanzamiento de IBM PC fue un xito con excelentes ganancias, pero
IBM desconoca que el seor Bill Gates estaba vendiendo las licencias de sus sistemas
operativos a otras compaas lo que lo perjudico ya que en poco tiempo fueron
apareciendo computadores muy similares a IBM PC mucho ms econmicos perjudicando
as a IBM y obligndola a compartir su xito con sus competidores.
El error de IBM fue que para construir IBM PC la empresa compro sus piezas y
componentes en diferentes compaas como a Intel, entre sus compras decidieron
comprar un sistema operativo y eligieron a Bill Gates para que les diseara un sistema
operativo, pero este no quiso venderles el sistema operativo, pues solo acepto vender la
licencia para el uso de su sistema operativo y IBM acepto